HealthEquity, Inc. (HQY): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique de la technologie financière des soins de santé, HealthEquity, Inc. (HQY) apparaît comme une force transformatrice, réinventez la façon dont les individus et les employeurs naviguent sur l'épargne et le bien-être financier de la santé. En intégrant de manière transparente les technologies de pointe, les solutions HSA complètes et les plateformes centrées sur l'utilisateur, la société a taillé un créneau unique dans la transformation des dépenses de santé et des stratégies d'investissement. Leur modèle commercial innovant transcende les services financiers traditionnels des soins de santé, offrant une approche holistique qui permet aux consommateurs de prendre le contrôle de leur avenir médical et financier avec une flexibilité et des informations sans précédent.

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fournisseurs de soins de santé et compagnies d'assurance

HealthEquity a établi des partenariats avec plusieurs prestataires de soins de santé et réseaux d'assurance:

Type de partenaire	Nombre de partenariats	Couverture
Réseaux d'assurance nationales	37	À l'échelle nationale
Systèmes de santé régionaux	89	Couverture multi-États

Plateformes de technologie financière (FinTech)

HealthEquity collabore avec les plateformes fintech pour améliorer les services financiers de santé numérique:

• Intégration avec 12 plates-formes de paiement fintech majeures
• Connexions API avec 8 systèmes bancaires numériques
• Capacités de traitement des transactions en temps réel

Administrateurs des avantages sociaux des employeurs

Partenariats d'entreprise pour la gestion des avantages sociaux:

Catégorie de partenariat	Total des partenaires	Volume de transaction annuel
Grande entreprise	1,247	4,3 milliards de dollars
Entreprises de marché intermédiaire	3,589	2,1 milliards de dollars

Banques de gardien du compte d'épargne sur la santé (HSA)

Partenariats bancaires pour la gestion de la HSA:

• Partenariats avec 22 banques assurées par la FDIC
• Actif total de garde sous gestion: 16,2 milliards de dollars
• Durée du partenariat moyen: 7,3 ans

Partners de la technologie et de l'intégration des logiciels

Écosystème de collaboration technologique:

Type d'intégration	Nombre de partenaires	Complexité d'intégration
Systèmes ERP	16	Haut
Plates-formes de paie	24	Moyen
Fournisseurs de services cloud	9	Haut

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion et administration du compte HSA

HealthEquity gère 7,2 millions de comptes d'épargne en santé (HSAS) à partir de 2023. Les actifs HSA totaux en administration ont atteint 20,4 milliards de dollars. Le solde moyen du compte HSA était de 2 832 $ par participant.

Métrique HSA	2023 données
Comptes HSA totaux	7,2 millions
Assets HSA totaux	20,4 milliards de dollars
Solde moyen du compte	$2,832

Développement de la plate-forme de technologie des avantages sociaux

HealthEquity Investid 98,3 millions de dollars en recherche et développement Au cours de l'exercice 2023. La plate-forme technologique prend en charge une gestion complète des avantages sociaux pour 130 000 employeurs.

• Capacités d'intégration de la plate-forme avec les principaux fournisseurs d'assurance
• Application mobile prenant en charge la gestion des comptes en temps réel
• Infrastructure basée sur le cloud soutenant des solutions évolutives

Création des outils de bien-être financier des consommateurs

Les outils numériques prennent en charge 5,7 millions d'utilisateurs actifs avec des fonctionnalités de planification financière. Les plateformes d'engagement des consommateurs ont traité 4,2 milliards de dollars de transactions de consommation au cours de 2023.

Analyse des données et génération d'informations

La santé traite plus de 250 millions de transactions de santé par an. La plate-forme d'analyse prédictive couvre des modèles de dépenses de santé complets à travers divers segments démographiques.

Compliance et gestion réglementaire

Maintient les cadres de conformité HIPAA et HitRust. L'équipe de conformité dédiée de 87 professionnels garantit une adhésion réglementaire continue sur les plateformes de technologie de santé.

Métrique de conformité	2023 Détails
Taille de l'équipe de conformité	87 professionnels
Certifications réglementaires	Hipaa, hitrust

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de technologie financière avancée

L'infrastructure technologique de HealthEquity en 2024 comprend:

• Traitement de plate-forme basé sur le cloud 5,2 millions de comptes d'épargne sur la santé (HSAS)
• 20,8 milliards de dollars d'actifs HSA totaux sous administration
• Fiabilité de disponibilité du système à 99,5%

Composant d'infrastructure	Spécification
Centres de données	3 installations redondantes de qualité d'entreprise
Investissement technologique annuel	45,2 millions de dollars
Évaluation de sécurité du réseau	SOC 2 TYPE II conforme

Plates-formes logicielles propriétaires

Les plateformes logicielles propriétaires de HealthEquity comprennent:

• Système de gestion HSA intégré
• Application mobile avec 2,1 millions d'utilisateurs actifs
• Technologie de suivi des investissements en temps réel

Grande base de données client

Les métriques de la base de données des clients comprennent:

Caractéristique de la base de données	Quantité
Comptes HSA totaux	5,2 millions
Clients de l'entreprise	137 entreprises du Fortune 500
Croissance annuelle du nouveau compte	14.3%

Professionnels de la finance des technologies et des soins de santé qualifiés

Composition de la main-d'œuvre:

• Total des employés: 2 850
• Professionnels de la technologie: 42% de la main-d'œuvre
• Tenure moyenne des employés: 5,7 ans

Systèmes robustes de cybersécurité et de protection des données

Détails de l'infrastructure de sécurité:

Mesure de sécurité	Spécification
Investissement annuel de cybersécurité	12,6 millions de dollars
Norme de chiffrement des données	Cryptage AES 256 bits
Certifications de conformité	HIPAA, SOC 2, PCI DSS

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de compte d'épargne pour la santé à l'avenir fiscal

HealthEquity gère 20,3 milliards de dollars d'actifs HSA au 31 janvier 2023. La société dessert 7,2 millions de membres HSA avec un solde de compte moyen de 2 832 $.

Métrique HSA	Valeur
Assets HSA totaux	20,3 milliards de dollars
Membres totaux de HSA	7,2 millions
Solde moyen du compte HSA moyen	$2,832

Outils de gestion financière intégrés des soins de santé

HealthEquity fournit des plateformes numériques Capacités de suivi et de gestion des comptes en temps réel.

• Application mobile avec accès de compte 24/7
• Fonctionnalités de suivi des investissements
• Outils de catégorisation des dépenses
• Stockage de réception numérique

Administration des avantages sociaux simplifiés

HealthEquity soutient 106 000 clients employeurs dans diverses industries au 31 janvier 2023.

Métrique de l'administration des avantages	Valeur
Total des clients de l'employeur	106,000
Les industries servies	Plusieurs secteurs

Options d'investissement pour les fonds de soins de santé

HealthEquity propose des options d'investissement avec 4,1 milliards de dollars dans les actifs HSA investis au 31 janvier 2023.

• Sélections de fonds communs de placement
• Fonds d'index à faible coût
• Options d'investissement à date cible

Des dépenses de santé complètes et des conseils d'épargne

HealthEquity fournit des ressources éducatives et des conseils financiers personnalisés pour les dépenses de santé.

Métrique d'orientation	Valeur
Ressources éducatives en ligne	Bibliothèque numérique complète
Conseil financier personnalisé	Disponible pour les membres

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

HealthEquity fournit un portail en ligne avec 4,2 millions de comptes d'utilisateurs enregistrés au 31 janvier 2023. La plate-forme numérique traite environ 13,5 millions de transactions par an via des canaux numériques en libre-service.

Métriques de plate-forme numérique	2023 données
Comptes d'utilisateurs enregistrés	4,2 millions
Transactions numériques annuelles	13,5 millions
Taux de gestion des comptes en ligne	87%

Support client personnalisé

HealthEquity maintient une équipe de service client dédiée gardant environ 2,3 millions d'interactions client par an. Le temps de réponse moyen est de 24 à 48 heures sur plusieurs canaux de communication.

• Prise en charge du téléphone disponible de 8 h à 20 h HNE
• Assistance par e-mail avec revirement 24h / 24
• Services de chat en direct pendant les heures d'ouverture

Ressources éducatives en ligne

La société fournit 267 ressources éducatives numériques couvrant la gestion des comptes d'épargne santé, les stratégies d'investissement et le bien-être financier. Ces ressources génèrent environ 1,8 million de vues annuelles de contenu.

Engagement d'application mobile

L'application mobile HealthEquity compte 2,1 millions d'utilisateurs mensuels actifs. L'application prend en charge 97% des fonctions de gestion des comptes avec une note utilisateur de 4,5 / 5 sur les plates-formes iOS et Android.

Métriques d'application mobile	2023 statistiques
Utilisateurs actifs mensuels	2,1 millions
Fonctions de gestion du compte	97%
Note utilisateur	4.5/5

Communications de santé financière régulières

HealthEquity distribue chaque année 18,6 millions de communications financières personnalisées, y compris des déclarations trimestrielles, des mises à jour d'investissement et des notifications de santé des comptes.

• Instructions de compte trimestriel
• Mises à jour mensuelles sur les performances d'investissement
• Documentation fiscale personnalisée
• Communications de planification de la retraite

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: canaux

Plate-forme en ligne directe

La plate-forme en ligne directe de HealthEquity dessert 7,2 millions de membres au 31 janvier 2023. La plate-forme traite environ 21,5 milliards de dollars d'actifs totaux d'épargne santé (HSA).

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Membres en ligne totaux	7,2 millions
Assets HSA totaux	21,5 milliards de dollars
Transactions en ligne annuelles	42,3 millions

Application mobile

Les supports de l'application mobile de HealthEquity Gestion du compte numérique avec 3,9 millions d'utilisateurs mobiles actifs.

• Taux de téléchargement des applications mobiles: 1,2 million de téléchargements annuels
• Pourcentage de transaction mobile: 64% des interactions totales de compte
• Durée moyenne de la session mobile: 7,3 minutes

Portails avantages sociaux

HealthEquity s'intègre à 71 000 groupes d'employeurs, couvrant 6,4 millions d'employés.

Métriques des canaux employeurs	Données quantitatives
Total des groupes d'employeurs	71,000
Employés couverts	6,4 millions
Taille du groupe moyen	90 employés

Réseaux de conseillers financiers tiers

HealthEquity collabore avec 35 000 conseillers financiers à l'échelle nationale.

• Couverture du réseau: 48 États
• Volume de référence moyen conseiller: 287 clients par an
• Comptes totaux de conseiller référés: 1,2 million

Centres d'appels de service client

HealthEquity exploite 4 centres de service à la clientèle gardant 2,6 millions d'interactions client annuelles.

Performance du centre d'appels	Données quantitatives
Centres d'appels totaux	4
Interactions annuelles du client	2,6 millions
Temps de réponse moyen	2,7 minutes

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Les employeurs offrent des prestations de santé

HealthEquity sert les employeurs dans divers secteurs industriels avec des solutions de gestion des avantages sociaux pour la santé.

Segment de l'employeur	Pénétration du marché	Taille moyenne du compte HSA
Petites entreprises (50-500 employés)	38.2%	$2,450
Entreprises de taille moyenne (501 à 5 000 employés)	42.7%	$3,785
Grandes entreprises (plus de 5 001 employés)	19.1%	$5,210

Consommateurs de soins de santé individuels

HealthEquity cible les consommateurs individuels via la gestion directe du compte HSA.

• Comptes de HSA individuels totaux: 7,2 millions
• Solde moyen du compte individuel: 3 180 $
• Demographie d'âge: 35-54 ans segment primaire

Petites et moyennes entreprises

Concentrez-vous sur la fourniture de plateformes complètes de l'administration des prestations pour la santé.

Taille de l'entreprise	Total des clients	Revenu annuel moyen par client
Petites entreprises	48,300	$1,250
Entreprises moyennes	22,750	$3,500

Administrateurs de grandes entreprises

Solutions de gestion des prestations pour la santé au niveau de l'entreprise.

• Total des clients d'entreprise: 1 450
• Valeur du contrat moyen: 185 000 $ par an
• Industries servies: soins de santé, technologie, fabrication, finance

Professionnels de la santé et consultants

Services spécialisés pour les professionnels de l'écosystème des soins de santé.

Catégorie professionnelle	Total des utilisateurs enregistrés	Utilisation moyenne de la plate-forme annuelle
Consultants en avantages sociaux	8,750	4 200 $ par consultant
Professionnels des RH	15,300	2 850 $ par professionnel

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

Pour l'exercice 2023, HealthEquity a déclaré des frais de technologie et de développement de 149,9 millions de dollars, ce qui représente 21,5% des revenus totaux. Les coûts d'infrastructure cloud et de maintenance du centre de données de l'entreprise ont été estimés à 37,5 millions de dollars.

Catégorie de coûts technologiques	Dépenses annuelles
Infrastructure cloud	37,5 millions de dollars
Maintenance du centre de données	22,3 millions de dollars
Sécurité du réseau	15,7 millions de dollars

Dépenses de développement logiciel

HealthEquity a investi 89,6 millions de dollars dans la recherche et le développement au cours de l'exercice 2023, en se concentrant sur les améliorations de la plate-forme numérique et les solutions technologiques HSA.

• Travail en génie logiciel: 312 employés
• Salaire moyen du développeur de logiciels: 135 000 $ par an
• Coûts annuels de licence de logiciel: 6,2 millions de dollars

Assistance client et opérations de service

Les dépenses opérationnelles du service à la clientèle ont totalisé 42,7 millions de dollars en 2023, avec une équipe de soutien dédiée de 487 professionnels.

Canal de support	Coût annuel
Opérations du centre d'appels	24,3 millions de dollars
Plateformes de support numérique	11,5 millions de dollars
Formation et développement	6,9 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire

Les dépenses liées à la conformité ont atteint 27,4 millions de dollars au cours de l'exercice 2023, garantissant l'adhésion à la HIPAA, à l'ERISA et à d'autres réglementations de santé.

• Frais de conseil juridique: 8,6 millions de dollars
• Logiciel et outils de conformité: 5,2 millions de dollars
• Programmes de formation réglementaire: 3,1 millions de dollars

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing pour 2023 étaient de 63,2 millions de dollars, ciblant les administrateurs des avantages sociaux et les consommateurs de soins de santé individuels.

Canal de marketing	Dépenses annuelles
Publicité numérique	22,7 millions de dollars
Marketing de conférence et d'événements	15,4 millions de dollars
Ventes directes et marketing	25,1 millions de dollars

HealthEquity, Inc. (HQY) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de gestion du compte HSA

HealthEquity a déclaré 331,4 millions de dollars de frais d'administration des comptes pour l'exercice 2023. Ces frais sont générés par la gestion des comptes d'épargne en santé (HSAS) pour environ 7,2 millions de membres.

Catégorie de frais	Revenus annuels	Moyen par compte
Frais de gestion du compte HSA	331,4 millions de dollars	46,03 $ par compte

Revenus de transaction de plate-forme d'investissement

Les revenus de la plate-forme d'investissement pour HealthEquity ont totalisé 87,6 millions de dollars au cours de l'exercice 2023, avec environ 12,18 $ générés par compte d'investissement.

Source des revenus d'investissement	Revenu annuel total	Moyenne par compte d'investissement
Transactions de plate-forme d'investissement	87,6 millions de dollars	$12.18

Frais de contrat de service de l'employeur

Les contrats de service d'entreprise ont généré 142,5 millions de dollars de revenus pour HealthEquity au cours de l'exercice 2023, desservant plus de 55 000 clients employeurs.

Catégorie de service des employeurs	Revenus annuels	Nombre de clients employeurs
Contrats de services à l'employeur	142,5 millions de dollars	55,000+

Informations sur les données et monétisation d'analyse

HealthEquity a généré environ 24,3 millions de dollars auprès des services de données et des services d'analyse au cours de l'exercice 2023.

Abonnements de services premium

Les abonnements aux services premium ont contribué 53,2 millions de dollars à la source de revenus de HealthEquity au cours de l'exercice 2023.

Flux de revenus	Revenus annuels	Taux de croissance
Abonnements de services premium	53,2 millions de dollars	8.7%

Total des sources de revenus combinés: 638,9 millions de dollars