Légal & General Group Plc (LGEN.L): Modèle commercial de toile

Le Business Model Canvas of Legal & General Group PLC révèle une interaction dynamique de partenariats, d'activités et de stratégies d'engagement client qui stimulent cette puissance financière. Des solutions d'assurance complètes aux services d'investissement fiables, Legal & General redéfinit la façon dont les institutions financières se connectent avec leurs clients. Dive plus profondément pour découvrir comment chaque élément de leur modèle commercial contribue à leur succès sur le marché et à des sources de revenus robustes.

Legal & General Group plc - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Legal & General Group PLC s'appuie sur une variété de partenariats clés pour maintenir son avantage concurrentiel et améliorer ses offres de services. Ce qui suit décrit les principales catégories de partenariats qui sont cruciaux pour les opérations de l'entreprise.

Conseillers financiers et courtiers

Legal & General collabore beaucoup avec les conseillers financiers et les courtiers pour distribuer ses produits d'assurance et d'investissement. En 2022, approximativement 77% Des ventes d'assurance de détail de Legal & General ont été facilitées par le biais de ces intermédiaires. L'entreprise entretient des relations avec plus 22,000 conseillers financiers à travers le Royaume-Uni. Ce vaste réseau permet une amélioration de la portée et de l'engagement des clients sur un marché concurrentiel.

Sociétés de réassurance

La réassurance est un élément essentiel de la stratégie de gestion des risques de Legal & General. La société s'engage avec les entreprises de réassurance pour transférer des parties de son exposition aux risques et stabiliser ses performances financières. Depuis 2022, Legal & General avait des accords de réassurance avec des acteurs majeurs tels que Munich RE, Swiss RE et Hanover Re. Ces partenariats aident à atténuer les risques, en particulier dans des domaines comme l'assurance-vie et les produits de rente, améliorant les ratios de solvabilité de l'entreprise, qui se trouvait à peu près 194% en 2022.

Fournisseurs de technologies

Dans un monde de plus en plus numérique, les partenaires juridiques et généraux avec les fournisseurs de technologies pour améliorer son efficacité opérationnelle et son expérience client. En 2021, la société a investi 1 milliard de livres sterling Dans les initiatives de transformation numérique. Les partenaires clés incluent Salesforce pour la gestion de la relation client et IBM pour les solutions d'analyse de données. Ces partenariats permettent à Legal & General de tirer parti de la technologie pour rationaliser les opérations, conduisant à un 30% Augmentation de l'engagement des clients en ligne au cours des deux dernières années.

Organismes de réglementation

Legal & General entretient des relations solides avec divers organismes de réglementation pour assurer la conformité et les opérations en douceur dans le secteur des services financiers. La Société est réglementée par la Prudential Regulation Authority (PRA) et la Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni. En 2022, Legal & General était conforme aux exigences de capital établies par l'ARP, signalant un excédent de 2,5 milliards de livres sterling au-dessus du capital de solvabilité requis, présentant son engagement envers les normes réglementaires et la gestion efficace des risques.

Legal & General Group plc - Modèle d'entreprise: activités clés

Legal & General Group PLC s'engage dans diverses activités clés essentielles pour la livraison efficacement de sa proposition de valeur aux clients. Ces activités comprennent la gestion des investissements, le développement de produits, l'évaluation des risques et le traitement des réclamations.

Gestion des investissements

Les services de gestion des investissements de Legal & General sont une partie importante de sa stratégie commerciale globale. En décembre 2022, la société a déclaré la gestion des actifs d'une valeur d'environ 1,4 billion de livres sterling. Le segment de la gestion des investissements a contribué à 1,2 milliard de livres sterling au bénéfice d'exploitation pour l'exercice 2022.

Développement

Legal & General a un cadre de développement de produits robuste qui lui permet d'innover dans ses offres. L'entreprise a présenté 14 nouveaux produits Sur diverses lignes en 2022, en nous concentrant principalement sur les solutions de retraite et les produits de protection. Le groupe investit 100 millions de livres sterling Annuellement dans la recherche et le développement pour améliorer ses offres de produits.

L'évaluation des risques

L'évaluation des risques est essentielle pour le légal et le général, en particulier dans ses secteurs d'assurance et d'investissement. La Société utilise des analyses avancées et une modélisation quantitative pour évaluer les risques associés aux investissements et aux polices d'assurance. En 2022, le groupe a signalé une dépense de gestion des risques 200 millions de livres sterling, contribuant à une identification réussie et à l'atténuation des pertes financières potentielles.

Traitement des réclamations

Le traitement des réclamations est une activité vitale pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients. Traitement juridique et général 195 000 réclamations en 2022 dans ses segments d'assurance. Le temps de traitement moyen des réclamations s'est amélioré à 6 jours, démontrant l'efficacité de leurs opérations. Le ratio de paiement des réclamations était d'environ 98%, présentant l'engagement de l'entreprise envers le service client.

Legal & General Group plc - Modèle commercial: Ressources clés

Capital financier

Legal & General Group Plc a déclaré un actif total d'environ 1,36 billion de livres sterling En juin 2023. Cette force financière positionne la société en tant qu'acteur clé du secteur des services financiers. L'afflux de trésorerie nette du groupe pour le premier semestre de 2023 a été signalé autour 2,7 milliards de livres sterling, présentant une position de liquidité robuste qui améliore sa capacité à investir et à étendre ses opérations.

Main-d'œuvre qualifiée

L'entreprise emploie 10,000 Les gens, tirant parti d'un bassin de talents diversifié dans divers secteurs, notamment l'investissement, l'assurance et les services financiers. Legal & General est connu pour son engagement envers le développement des employés, investissant approximativement 10 millions de livres sterling Chaque année dans les programmes de formation visant à améliorer les compétences et à conserver les talents de la main-d'œuvre.

Grande réputation de marque

La marque Legal & General détient des capitaux propres importants sur le marché, classés parmi les principales marques de services financiers au Royaume-Uni. Il a établi une valeur de marque d'environ 1,1 milliard de livres sterling. L'engagement du groupe envers la durabilité et l'investissement responsable ont renforcé sa réputation, avec un score de satisfaction client signalé 85% en 2023, indiquant des niveaux élevés de confiance et de fidélité des clients.

Systèmes informatiques avancés

Legal & General a investi massivement dans la technologie, les dépenses dépassant 200 millions de livres sterling sur l'infrastructure informatique et les projets de transformation numérique en 2022. Cet investissement comprend le développement de capacités avancées d'analyse de données et de mesures de cybersécurité pour protéger les informations sensibles des clients. Les plates-formes numériques de l'entreprise ont amélioré l'efficacité opérationnelle d'environ 15% en 2023, entraînant une expérience client améliorée et des processus rationalisés.

Group légal et général plc - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Legal & General Group PLC propose une proposition de valeur robuste qui répond aux divers besoins de ses clients, en particulier dans les secteurs d'assurance et d'investissement. Vous trouverez ci-dessous les composantes clés de leurs propositions de valeur:

Solutions d'assurance complètes

Legal & General fournit un large éventail de produits d'assurance, notamment l'assurance-vie, la couverture des maladies graves et la protection des revenus. En 2023, le groupe a déclaré un revenu total de primes d'assurance d'environ 2,8 milliards de livres sterling. Cette gamme de produits diversifiée leur permet de répondre aux besoins individuels, améliorant ainsi la rétention et la satisfaction de la clientèle.

Services d'investissement fiables

La branche d'investissement de Legal & General offre une variété de services de gestion des actifs. Leurs actifs sous gestion ont atteint 1,4 billion de livres sterling En 2023, les positionnant comme l'un des principaux gestionnaires de placements au Royaume-Uni. Ils fournissent des solutions innovantes telles que le suivi des indices et les fonds gérés activement, qui plaisent à une large clientèle allant des investisseurs institutionnels à des clients individuels.

Approche centrée sur le client

Legal & General met l'accent sur une approche centrée sur le client, en utilisant l'analyse des données pour mieux comprendre les besoins des clients. Leur score de promoteur net (NPS) en 2023 a été mesuré à 36, indiquant un fort niveau de satisfaction et de fidélité des clients. Ils se concentrent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur via des plateformes numériques, ce qui a entraîné une augmentation significative de la gestion des comptes en ligne, avec plus 60% des interactions du client qui se produisent via des canaux numériques.

Forte présence sur le marché

Legal & General maintient une forte présence sur le marché, avec une part de marché estimée à 17% dans le secteur de l'assurance-vie britannique. Leur force de marque est soutenue par un taux de croissance annuel cohérent des revenus d'environ 5% Au cours des cinq dernières années, solidifiant davantage leur statut de fournisseur fiable dans le paysage des services financiers.

En 2022, la société a annoncé des bénéfices d'exploitation de 1,2 milliard de livres sterling, démontrant leur gestion efficace et l'efficacité de leurs propositions de valeur pour répondre aux besoins des clients.

Legal & General Group plc - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Legal & General Group PLC met un accent significatif sur la culture de solides relations avec les clients grâce à diverses méthodes. Cela est évident dans leur approche des services de conseil personnalisés, du support client, de l'établissement de relations à long terme et de l'utilisation des plateformes d'engagement numérique.

Services de conseil personnalisés

Legal & General offre des services de conseil personnalisés, en particulier dans ses secteurs d'investissement et de planification de la retraite. Par exemple, en 2022, la société a signalé une croissance de son segment d'investissement au détail avec un record 1,6 milliard de livres sterling Dans les entrées nettes, démontrant l'efficacité de ses conseils financiers sur mesure.

Centres de support client

La société exploite plusieurs centres de support client pour assurer l'accessibilité. En 2023, Legal & General a augmenté son personnel de support client par 15%, améliorer sa capacité à gérer efficacement les enquêtes. Le temps de réponse moyen des requêtes des clients s'est amélioré à approximativement 2 minutes, une diminution significative des paramètres passés.

Construction de relations à long terme

Les relations à long terme sont un aspect fondamental du modèle commercial juridique et général. Ils ont introduit des programmes de fidélité qui visent à récompenser les clients de longue date. En 2022, le taux de rétention de leurs clients d'assurance-vie a été signalé à 92%, indiquant un fort niveau de satisfaction et d'engagement des clients.

Plates-formes de fiançailles numériques

Legal & General a investi massivement dans les plateformes d'engagement numérique, reconnaissant le changement dans le comportement des consommateurs. Leur application mobile, lancée au début de 2023, a déjà attiré 200,000 utilisateurs actifs. La plate-forme permet des fonctionnalités en libre-service, y compris la gestion des politiques et les soumissions de réclamation, contribuant à un 25% réduction des temps de traitement manuels.

Legal & General Group plc - Modèle d'entreprise: canaux

Les canaux par lesquels Legal & General Group plc livre sa proposition de valeur et communique avec les clients comprend des ventes directes, des plateformes en ligne, des réseaux de courtiers et des institutions financières en partenariat.

Force de vente directe

Legal & General emploie une force de vente directe pour s'engager avec des clients individuels et institutionnels. Cette approche est essentielle dans leurs secteurs d'assurance-vie et de gestion des investissements. La société a déclaré un segment de vente direct donnant environ 3,2 milliards de livres sterling En primes en 2022, représentant une partie importante de leurs revenus totaux.

Plateformes en ligne

Legal & General a investi dans des plateformes en ligne robustes, améliorant l'accessibilité et l'engagement des clients. Leur site Web a enregistré 15 millions visites chaque année, avec des transactions en ligne augmentant par 20% d'une année à l'autre. La plateforme en ligne facilite divers services, y compris les transactions d'investissement et la gestion des politiques, contribuant à une estimation 1,5 milliard de livres sterling dans les ventes annuelles de nouvelles entreprises via des canaux numériques.

Réseaux de courtiers

Le réseau de courtier est un élément essentiel de la stratégie de distribution de Legal & General. Ils collaborent avec plus 8,000 Brokers et intermédiaires actifs. En 2022, le canal du courtier a représenté 5,8 milliards de livres sterling dans de nouvelles primes commerciales, représentant autour 45% de leurs primes totales écrites dans des produits d'assurance-vie.

Institutions financières en partenariat

Legal & General s'associe également à diverses institutions financières pour élargir leurs offres de portée et de produit. Ils ont établi des partenariats avec les banques et les sociétés de construction, améliorant leur réseau de distribution. En 2022, ces partenariats ont généré un 2,7 milliards de livres sterling dans les ventes, présentant une croissance de 15% de l'année précédente.

Legal & General Group plc - Modèle d'entreprise: segments de clients

Legal & General Group plc sert un ensemble diversifié de segments de clients, permettant un modèle commercial robuste et adaptatif. Les principaux segments de clientèle comprennent:

Titulaires de politiques individuelles

Legal & General fournit une variété de produits d'assurance aux assurés individuels, notamment l'assurance-vie, l'assurance maladie et les rentes. En 2022, le segment d'assurance individuelle a généré des revenus d'environ 2,4 milliards de livres sterling, mettant en évidence sa signification dans le cadre global. La clientèle pour les politiques individuelles se développe, avec plus 10 millions les clients comme les derniers rapports.

Clients des entreprises

Les clients des entreprises représentent un marché substantiel pour le légal et le général, en particulier dans les domaines des avantages sociaux des employés et des produits d'assurance-vie de groupe. En 2022, le segment d'entreprise a représenté autour 1,8 milliard de livres sterling en revenus. Legal & General collabore avec sur 2,000 clients d'entreprise, adapter des solutions pour répondre aux besoins organisationnels spécifiques.

Investisseurs institutionnels

Ce segment comprend une gamme de clients institutionnels, tels que les gestionnaires d'actifs, les fonds spéculatifs et les sociétés de capital-investissement. La gestion légale et générale des investissements (LGIM) sert d'acteur clé dans cet espace, gérant les actifs totalisant 1,4 billion de livres sterling À la fin de 2022. L'engagement de l'entreprise à l'investissement responsable s'aligne sur la demande croissante des investisseurs institutionnels d'options d'investissement durables et éthiques.

Fonds de pension

Les fonds de pension constituent un autre segment de clientèle essentiel pour les solutions juridiques et générales, en particulier grâce à ses solutions de transfert de risque en vrac et de pension. L'entreprise a facilité la désintégration du régime de retraite grâce à la livraison de plus 20 milliards de livres sterling en transactions de rente en vrac en 2022. Legal & General est le principal fournisseur de ce marché, avec une part croissante des actifs de fonds de pension sous gestion, ce qui équivaut à approximativement 85 milliards de livres sterling.

L'accent stratégique de Legal & General sur ces segments de clients reflète son engagement à fournir des solutions financières sur mesure, associées à une présence robuste sur le marché et à une polyvalence opérationnelle.

Group légal et général plc - Modèle d'entreprise: structure des coûts

La structure des coûts pour Legal & General Group PLC intègre plusieurs composants clés qui s'étendent sur les dépenses fixes et variables essentielles à l'efficacité opérationnelle et à la croissance stratégique. Ci-dessous détaille les éléments principaux qui contribuent aux coûts globaux encourus par l'entreprise.

Réclame les paiements

Les paiements des réclamations constituent une partie importante de la structure des coûts pour le légal et le général, en particulier dans ses segments d'assurance et de rente. En 2022, le total des demandes versées par le légal et le général s'élevait à environ 5,4 milliards de livres sterling. La société a maintenu une tendance à des paiements réguliers, avec un ratio de réclamation d'environ 76% pour son entreprise d'assurance.

Infrastructure technologique

Les investissements dans l'infrastructure technologique sont essentiels pour le légal et le général pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'engagement des clients. En 2022, les dépenses technologiques ont atteint 420 millions de livres sterling, comptabilisant approximativement 2.2% du total des revenus. Cet investissement soutient les progrès des plateformes numériques, de l'analyse des données et des mesures de cybersécurité, vitales pour la durabilité à long terme de l'entreprise.

Opérations et administration

Les coûts opérationnels et administratifs reflètent la gestion globale et les fonctions quotidiennes de l'entreprise. Pour l'exercice 2022, ces coûts ont été signalés à environ 1,1 milliard de livres sterling, représentant autour 5.6% de coûts totaux. Cela englobe les salaires, les dépenses de bureau, la conformité et les dépenses liées à la gouvernance.

Marketing et ventes

Les frais de marketing et de vente sont essentiels pour l'acquisition des clients et la notoriété de la marque. Juridique et général alloué approximativement 200 millions de livres sterling vers les efforts de marketing et de vente en 2022. Ce chiffre représente à peu près 1% du total des revenus, démontrant l'engagement de l'entreprise à la croissance grâce à des initiatives stratégiques de sensibilisation et d'engagement client.

Comprendre la structure des coûts est essentiel pour les parties prenantes, car il souligne où le juridique et le général alloue ses ressources et dans quelle mesure il gère efficacement ses dépenses par rapport à ses stratégies de génération de revenus. Cette analyse détaillée élucide également l'importance d'équilibrer ces coûts pour garantir la rentabilité tout en maintenant des avantages concurrentiels sur le marché.

Legal & General Group Plc - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Legal & General Group PLC génère des revenus grâce à plusieurs volets clés, chacun contribuant à la performance financière globale de la société. Vous trouverez ci-dessous les principaux sources de revenus:

Primes d'assurance

Legal & General est un acteur important sur le marché de l'assurance, offrant divers produits d'assurance, notamment l'assurance-vie, l'assurance maladie et l'assurance immobilière. En 2022, les primes d'assurance totales gagnées ont atteint environ 9,2 milliards de livres sterling, reflétant une croissance de 4% de l'année précédente.

Revenus de placement

La Société gagne également un revenu substantiel de ses activités d'investissement. À la fin de 2022, le revenu de placement de Legal & General était là 7,5 milliards de livres sterling. Ce revenu provient d'un portefeuille d'investissement diversifié, qui comprenait des actions, des titres à revenu fixe et des actifs immobiliers.

Frais de gestion des actifs

La gestion des investissements juridiques et générales (LGIM), la branche de gestion des actifs du groupe, a produit des frais de gestion substantiels. Pour l'année 2022, LGIM a déclaré des frais de gestion des actifs totalisant 1,2 milliard de livres sterling, principalement tiré par une augmentation des actifs gérés qui se tenaient à 1,3 billion de livres sterling À la fin de l'exercice.

Frais de services de conseil

Legal & General propose également des services de conseil, en particulier dans l'espace des pensions. En 2022, les services de conseil ont contribué à environ 300 millions de livres sterling aux revenus globaux. L'accent mis sur les pensions de travail et les solutions de retraite a été un moteur important pour cette source de revenus.

La diversification des revenus de Legal & General dans ces flux démontre son modèle commercial robuste, combinant des mécanismes d'assurance traditionnels avec des stratégies d'investissement modernes et des services de conseil.