Jurídico & GRUPO GERAL PLC (LGEN.L): modelo de negócios de tela

O modelo de negócios Canvas of Legal & General Group PLC revela uma interação dinâmica de parcerias, atividades e estratégias de envolvimento do cliente que impulsionam essa potência financeira. De soluções abrangentes de seguros a serviços de investimento confiáveis, a Legal & General está redefinindo como as instituições financeiras se conectam com seus clientes. Mergulhe mais profundamente para descobrir como cada elemento de seu modelo de negócios contribui para o sucesso do mercado e os fluxos de receita robustos.

Grupo Legal & General Plc - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

O Legal & General Group Plc depende de uma variedade de parcerias importantes para manter sua vantagem competitiva e aprimorar suas ofertas de serviços. Os seguintes descrevem as principais categorias de parcerias que são cruciais para as operações da empresa.

Consultores financeiros e corretores

Legal & General colabora extensivamente com consultores financeiros e corretores para distribuir seus produtos de seguro e investimento. Em 2022, aproximadamente 77% das vendas de seguros de varejo da Legal & General foram facilitadas por esses intermediários. A empresa mantém relacionamentos com sobre 22,000 consultores financeiros em todo o Reino Unido. Esta extensa rede permite um envolvimento aprimorado de alcance e clientes em um mercado competitivo.

Empresas de resseguro

O resseguro é uma parte vital da estratégia de gerenciamento de riscos da Legal & General. A empresa se envolve com empresas de resseguro para transferir partes de sua exposição ao risco e estabilizar seu desempenho financeiro. A partir de 2022, Legal & General possuía acordos de resseguros com grandes atores como Munique Re, Swiss Re e Hannover RE. Essas parcerias ajudam a mitigar o risco, especialmente em áreas como seguro de vida e produtos de anuidade, aprimorando os índices de solvência da empresa, que estavam aproximadamente em aproximadamente 194% em 2022.

Provedores de tecnologia

Em um mundo cada vez mais digital, parceiros legais e gerais com provedores de tecnologia para melhorar sua eficiência operacional e experiência do cliente. Em 2021, a empresa investiu £ 1 bilhão em iniciativas de transformação digital. Os principais parceiros incluem Salesforce para gerenciamento de relacionamento com clientes e IBM para soluções de análise de dados. Essas parcerias permitem que a Legal & General alavancasse a tecnologia para otimizar as operações, levando a um relatado 30% Aumento do envolvimento on -line do cliente nos últimos dois anos.

Órgãos regulatórios

Legal & General mantém fortes relações com vários órgãos regulatórios para garantir a conformidade e as operações suaves no setor de serviços financeiros. A Companhia é regulada pela Prudential Regulation Authority (PRA) e pela Autoridade de Conduta Financeira (FCA) no Reino Unido. A partir de 2022, Legal & General estava em conformidade com os requisitos de capital estabelecidos pelo PRA, relatando um excedente de £ 2,5 bilhões sobre o capital de solvência necessário, mostrando seu compromisso com os padrões regulatórios e o gerenciamento eficaz de riscos.

Tipo de parceria	Parceiros -chave	Significado	Métricas financeiras relevantes
Consultores financeiros e corretores	Mais de 22.000 consultores financeiros	Facilita 77% das vendas no varejo	£ 7 bilhões em vendas no varejo (2022)
Empresas de resseguro	Munique Re, Swiss RE, Hannover RE	Mitiga a exposição ao risco	Razão de solvência: 194% (2022)
Provedores de tecnologia	Salesforce, IBM	Aprimora a transformação digital	Investimento de £ 1 bilhão em tecnologia (2021)
Órgãos regulatórios	PRA, FCA	Garante conformidade	Capital excedente: £ 2,5 bilhões (2022)

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Atividades -chave

O Legal & General Group PLC se envolve em várias atividades -chave essenciais para oferecer sua proposta de valor de maneira eficaz aos clientes. Essas atividades incluem gerenciamento de investimentos, desenvolvimento de produtos, avaliação de riscos e processamento de reivindicações.

Gerenciamento de investimentos

Os serviços de gerenciamento de investimentos da Legal & General são uma parte significativa de sua estratégia geral de negócios. Em dezembro de 2022, a empresa relatou gerenciar ativos no valor de aproximadamente £ 1,4 trilhão. O segmento de gerenciamento de investimentos contribuiu sobre £ 1,2 bilhão para o lucro operacional para o exercício de 2022.

Categoria de investimento	Ativos sob gestão (bilhões de libras)	Receita (milhão de libras)
Ações	400	300
Renda fixa	600	450
Imobiliária	200	250
Multi-ativo	200	200

Desenvolvimento de produtos

A Legal & General possui uma estrutura robusta de desenvolvimento de produtos que permite inovar em suas ofertas. A empresa apresentou 14 novos produtos Em várias linhas, em 2022, concentrando -se principalmente em soluções de aposentadoria e produtos de proteção. O grupo investe em torno £ 100 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas ofertas de produtos.

Avaliação de risco

A avaliação de riscos é crítica para jurídica e geral, especialmente dentro de seus setores de seguros e investimentos. A empresa emprega análises avançadas e modelagem quantitativa para avaliar riscos associados a investimentos e apólices de seguro. Em 2022, o grupo relatou uma despesa de gerenciamento de risco de £ 200 milhões, contribuindo para uma identificação e mitigação bem -sucedidas de possíveis perdas financeiras.

Processamento de reivindicações

O processamento de reivindicações é uma atividade vital para manter a satisfação e a confiança do cliente. Legal & Geral Processado sobre 195.000 reivindicações Em 2022, dentro de seus segmentos de seguro. O tempo médio de processamento de reivindicações melhorou para 6 dias, demonstrando a eficiência de suas operações. A taxa de pagamento de reivindicações foi de aproximadamente 98%, mostrando o compromisso da empresa com o atendimento ao cliente.

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Capital financeiro

Legal & General Group Plc relatou ativos totais de aproximadamente £ 1,36 trilhão Em junho de 2023. Essa força financeira posiciona a empresa como um participante importante no setor de serviços financeiros. A entrada de caixa líquida do grupo no primeiro semestre de 2023 foi relatada em torno £ 2,7 bilhões, mostrando uma posição robusta de liquidez que aprimora sua capacidade de investir e expandir suas operações.

Força de trabalho qualificada

A empresa emprega sobre 10,000 Pessoas, alavancando um pool de talentos diversificado em vários setores, incluindo investimentos, seguros e serviços financeiros. Legal & General é conhecido por seu compromisso com o desenvolvimento dos funcionários, investindo aproximadamente £ 10 milhões Anualmente, em programas de treinamento destinados a aprimorar as habilidades e manter o talento da força de trabalho.

Forte reputação da marca

A marca da Legal & General detém um patrimônio significativo no mercado, classificado entre as principais marcas de serviços financeiros do Reino Unido. Estabeleceu um valor de marca de aproximadamente £ 1,1 bilhão. O compromisso do grupo com a sustentabilidade e o investimento responsável fortaleceu sua reputação, com uma pontuação relatada de satisfação do cliente de 85% em 2023, indicando altos níveis de confiança e lealdade do cliente.

Sistemas de TI avançados

Legal & General investiu pesadamente em tecnologia, com gastos excedentes £ 200 milhões na infraestrutura de TI e nos projetos de transformação digital em 2022. Este investimento inclui o desenvolvimento de recursos avançados de análise de dados e medidas de segurança cibernética para proteger informações sensíveis ao cliente. As plataformas digitais da empresa melhoraram a eficiência operacional aproximadamente 15% Em 2023, resultando em experiência aprimorada do cliente e processos simplificados.

Recurso -chave	Descrição	Valor/valor
Capital financeiro	Total de ativos	£ 1,36 trilhão
Capital financeiro	Entrada líquida de caixa (H1 2023)	£ 2,7 bilhões
Força de trabalho qualificada	Total de funcionários	10,000+
Força de trabalho qualificada	Investimento anual de treinamento	£ 10 milhões
Forte reputação da marca	Valor da marca	£ 1,1 bilhão
Forte reputação da marca	Pontuação de satisfação do cliente	85%
Sistemas de TI avançados	Gasta (2022)	£ 200 milhões
Sistemas de TI avançados	Melhoria da eficiência operacional	15%

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

O Legal & General Group Plc oferece uma proposta de valor robusta que atende às diversas necessidades de seus clientes, principalmente nos setores de seguros e investimentos. Abaixo estão os principais componentes de suas proposições de valor:

Soluções abrangentes de seguro

A Legal & General fornece uma ampla gama de produtos de seguro, incluindo seguro de vida, cobertura de doença crítica e proteção de renda. Em 2023, o grupo relatou receita total de prêmio de seguro de aproximadamente £ 2,8 bilhões. Essa linha de produtos diversificada permite que eles atendam às necessidades individuais, aumentando assim a retenção e a satisfação dos clientes.

Serviços de investimento confiáveis

O braço de investimento da Legal & General oferece uma variedade de serviços de gerenciamento de ativos. Seus ativos sob gestão alcançaram £ 1,4 trilhão Em 2023, posicioná -los como um dos principais gerentes de investimento do Reino Unido. Eles fornecem soluções inovadoras, como rastreamento de índices e fundos gerenciados ativamente, que atraem uma ampla base de clientes, desde investidores institucionais a clientes individuais.

Tipo de serviço	Ativos sob gestão (bilhões de libras)	Taxa de crescimento anual (%)
Imobiliária	£43.5	4.5
Ações	£24.7	5.8
Renda fixa	£50.2	3.9
Multi-ativo	£15.4	6.1
Alternativas	£8.0	7.3

Abordagem centrada no cliente

Legal & General enfatiza uma abordagem centrada no cliente, utilizando análises de dados para entender melhor as necessidades do cliente. A pontuação do promotor líquido (NPS) em 2023 foi medido em 36, indicando um forte nível de satisfação e lealdade do cliente. Eles se concentram no aprimoramento da experiência do usuário por meio de plataformas digitais, o que resultou em um aumento significativo no gerenciamento de contas on -line, com o excesso 60% das interações do cliente que ocorrem através de canais digitais.

Presença de mercado forte

Legal & General mantém uma forte presença no mercado, com uma participação de mercado estimada de 17% No setor de seguros de vida do Reino Unido. Sua força de marca é apoiada por uma taxa de crescimento anual consistente de receita de aproximadamente 5% Nos últimos cinco anos, solidificando ainda mais seu status de provedor confiável no cenário de serviços financeiros.

Em 2022, a empresa relatou lucros operacionais de £ 1,2 bilhão, demonstrando seu gerenciamento eficiente e a eficácia de suas proposições de valor para atender às necessidades dos clientes.

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente

O Legal & General Group Plc coloca ênfase significativa no cultivo de relacionamentos fortes dos clientes por meio de vários métodos. Isso é evidente em sua abordagem aos serviços de consultoria personalizados, suporte ao cliente, construção de relacionamento de longo prazo e uso de plataformas de engajamento digital.

Serviços de consultoria personalizados

A Legal & General oferece serviços de consultoria personalizados, particularmente em seus setores de planejamento de investimentos e aposentadoria. Por exemplo, em 2022, a empresa relatou um crescimento em seu segmento de investimento de varejo com um recorde £ 1,6 bilhão nas entradas líquidas, demonstrando a eficácia de seus conselhos financeiros personalizados.

Centros de suporte ao cliente

A empresa opera vários centros de suporte ao cliente para garantir a acessibilidade. Em 2023, Legal & General aumentou sua equipe de suporte ao cliente por 15%, aprimorando sua capacidade de lidar com consultas com eficiência. O tempo de resposta média para as consultas do cliente melhorou para aproximadamente 2 minutos, uma diminuição significativa das métricas anteriores.

Construção de relacionamento de longo prazo

Os relacionamentos de longo prazo são um aspecto fundamental do modelo de negócios da Legal & General. Eles introduziram programas de fidelidade que visam recompensar clientes de longa data. Em 2022, a taxa de retenção para seus clientes de seguro de vida foi relatada em 92%, indicando um forte nível de satisfação e comprometimento do cliente.

Plataformas de engajamento digital

A Legal & General investiu pesadamente em plataformas de engajamento digital, reconhecendo a mudança no comportamento do consumidor. Seu aplicativo móvel, lançado no início de 2023, já atraiu 200,000 usuários ativos. A plataforma permite recursos de autoatendimento, incluindo gerenciamento de políticas e submissões de reivindicações, contribuindo para um 25% Redução nos tempos de processamento manual.

Estratégia de relacionamento com o cliente	Métricas -chave	Impacto financeiro
Serviços de consultoria personalizados	Antigrações líquidas: £ 1,6 bilhão (2022)	Aumento da receita das taxas de consultoria
Centros de suporte ao cliente	Aumento da equipe: 15% (2023), tempo de resposta AVG: 2 minutos	Redução nas taxas de rotatividade de clientes
Construção de relacionamento de longo prazo	Taxa de retenção: 92% (2022)	Valor da vida maior dos clientes
Plataformas de engajamento digital	Usuários ativos: 200.000, Redução de tempo de processamento: 25%	Economia de custos em operações

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Canais

Os canais pelos quais o Legal & General Group Plc oferece sua proposta de valor e se comunica com os clientes que abrangem vendas diretas, plataformas on -line, redes de corretoras e instituições financeiras em parceria.

Força de vendas direta

A Legal & General emprega uma força de vendas direta para se envolver com clientes individuais e institucionais. Essa abordagem é essencial em seus setores de seguro de vida e gerenciamento de investimentos. A empresa relatou um segmento de vendas direto produzindo aproximadamente £ 3,2 bilhões Em prêmios em 2022, representando uma parcela significativa de sua receita total.

Plataformas online

A Legal & General investiu em plataformas on -line robustas, aprimorando a acessibilidade e o engajamento do cliente. O site deles gravou 15 milhões visitas anualmente, com transações on -line crescendo por 20% ano a ano. A plataforma on -line facilita vários serviços, incluindo transações de investimento e gerenciamento de políticas, contribuindo para uma estimativa £ 1,5 bilhão Em vendas anuais de novas empresas por meio de canais digitais.

Redes de corretor

A rede de corretores é um componente crítico da estratégia de distribuição da Legal & General. Eles colaboram com o excesso 8,000 corretores ativos e intermediários. Em 2022, o canal de corretor foi responsável por £ 5,8 bilhões em novos prêmios de negócios, representando em torno 45% de seus prêmios totais escritos em produtos de seguro de vida.

Instituições financeiras em parceria

Legal & General também faz parceria com várias instituições financeiras para ampliar suas ofertas de alcance e produtos. Eles estabeleceram parcerias com bancos e sociedades de construção, aprimorando sua rede de distribuição. Em 2022, essas parcerias geraram um adicional £ 2,7 bilhões nas vendas, mostrando um crescimento de 15% a partir do ano anterior.

Canal	Contribuição anual (£ bilhão)	Taxa de crescimento (%)	Principais parcerias
Força de vendas direta	3.2	N / D	N / D
Plataformas online	1.5	20	N / D
Redes de corretor	5.8	N / D	Mais de 8.000 corretores
Instituições financeiras em parceria	2.7	15	Vários bancos e sociedades de construção

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

O Legal & General Group Plc atende a um conjunto diversificado de segmentos de clientes, permitindo um modelo de negócios robusto e adaptável. Os segmentos de clientes primários incluem:

Segurados individuais

A Legal & General fornece uma variedade de produtos de seguro a segurados individuais, incluindo seguro de vida, seguro de saúde e anuidades. Em 2022, o segmento de seguro individual gerou receita de aproximadamente £ 2,4 bilhões, destacando seu significado dentro da estrutura geral. A base de clientes para políticas individuais está se expandindo, com mais 10 milhões clientes desde os relatórios mais recentes.

Clientes corporativos

Os clientes corporativos representam um mercado substancial para jurídico e geral, principalmente nos domínios dos benefícios dos funcionários e produtos de seguro de vida em grupo. Em 2022, o segmento corporativo foi responsável por cerca de £ 1,8 bilhão em receita. Jurídico e geral colabora com o excesso 2,000 Clientes corporativos, adaptando soluções para atender às necessidades organizacionais específicas.

Investidores institucionais

Esse segmento inclui uma variedade de clientes institucionais, como gerentes de ativos, fundos de hedge e empresas de private equity. Gerenciamento de investimentos jurídicos e gerais (LGIM) serve como um participante importante neste espaço, gerenciando ativos totalizando £ 1,4 trilhão No final de 2022. O compromisso da empresa com o investimento responsável se alinha à crescente demanda dos investidores institucionais por opções de investimento sustentável e ético.

Fundos de pensão

Os fundos de pensão formam outro segmento crítico de clientes para a Legal & General, particularmente por meio de soluções de transferência de riscos de anuidade e pensão em massa. A empresa facilitou o esquema de pensão, desencadeando a entrega de sobrecarregadas £ 20 bilhões Nas transações de anuidade em massa em 2022. Legal & General é o provedor líder nesse mercado, com uma parcela crescente dos ativos do fundo de pensão sob gestão, o que equivale a aproximadamente £ 85 bilhões.

Segmento de clientes	Receita (2022)	Base de clientes	Ativos sob gestão
Segurados individuais	£ 2,4 bilhões	10 milhões+	N / D
Clientes corporativos	£ 1,8 bilhão	2,000+	N / D
Investidores institucionais	N / D	N / D	£ 1,4 trilhão
Fundos de pensão	N / D	N / D	£ 85 bilhões

O foco estratégico da Legal & General nesses segmentos de clientes reflete seu compromisso de fornecer soluções financeiras personalizadas, juntamente com a presença robusta do mercado e a versatilidade operacional.

Grupo Jurídico e Geral Plc - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

A estrutura de custos do Grupo Legal & General PLC incorpora vários componentes -chave que abrangem despesas fixas e variáveis ​​essenciais para a eficiência operacional e o crescimento estratégico. Abaixo detalha os elementos primários que contribuem para os custos gerais incorridos pela empresa.

Reivindicações de pagamento

Os pagamentos de reivindicações constituem uma parcela significativa da estrutura de custos para jurídica e geral, particularmente dentro de seus segmentos de seguros e anuidades. No ano de 2022, o total de reivindicações pagas por jurídico e geral totalizou aproximadamente £ 5,4 bilhões. A empresa manteve uma tendência constante de pagamento, com uma taxa de reclamações de cerca de 76% para seu negócio de seguros.

Infraestrutura de tecnologia

O investimento em infraestrutura tecnológica é fundamental para o Legal & General aprimorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente. Em 2022, as despesas tecnológicas alcançaram £ 420 milhões, representando aproximadamente 2.2% da receita total. Esse investimento suporta avanços em plataformas digitais, análise de dados e medidas de segurança cibernética, vital para a sustentabilidade a longo prazo da empresa.

Operações e administração

Os custos operacionais e administrativos refletem o gerenciamento geral e as funções diárias da empresa. Para o ano fiscal de 2022, esses custos foram relatados em cerca de £ 1,1 bilhão, representando ao redor 5.6% de custos totais. Isso abrange salários, despesas de escritórios, conformidade e despesas relacionadas à governança.

Marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas são fundamentais para aquisição de clientes e conscientização da marca. Legal & Geral alocado aproximadamente £ 200 milhões em relação aos esforços de marketing e vendas em 2022. Este número é responsável por aproximadamente 1% da receita total, demonstrando o compromisso da Companhia com o crescimento por meio de iniciativas estratégicas de divulgação e envolvimento do cliente.

Componente de custo	Valor (2022)	Porcentagem de custos totais
Reivindicações de pagamento	£ 5,4 bilhões	76%
Infraestrutura de tecnologia	£ 420 milhões	2.2%
Operações e administração	£ 1,1 bilhão	5.6%
Marketing e vendas	£ 200 milhões	1%
Custos totais	£ 7,1 bilhões	100%

Compreender a estrutura de custos é essencial para as partes interessadas, pois destaca onde a Legal & General aloca seus recursos e com que eficácia gerencia suas despesas em relação às suas estratégias de geração de receita. Essa análise detalhada também elucida a importância de equilibrar esses custos para garantir a lucratividade, mantendo as vantagens competitivas no mercado.

Grupo Jurídico e Geral PLC - Modelo de Negócios: Receitas Fluxos

O Legal & General Group PLC gera receita através de vários fluxos importantes, cada um contribuindo para o desempenho financeiro geral da empresa. Abaixo estão os principais fluxos de receita:

Prêmios de seguro

A Legal & General é um participante significativo no mercado de seguros, oferecendo vários produtos de seguro, incluindo seguro de vida, seguro de saúde e seguro de propriedade. Em 2022, o total de prêmios de seguro ganhos atingiu aproximadamente £ 9,2 bilhões, refletindo um crescimento de 4% a partir do ano anterior.

Receita de investimento

A empresa também obtém renda substancial de suas atividades de investimento. No final de 2022, a receita de investimento da Legal & General estava por perto £ 7,5 bilhões. Essa receita é derivada de um portfólio de investimentos diversificado, que incluiu ações, renda fixa e ativos imobiliários.

Taxas de gerenciamento de ativos

Gerenciamento de investimentos jurídicos e gerais (LGIM), o braço de gerenciamento de ativos do grupo, produziu taxas de gerenciamento substanciais. Para o ano de 2022, o LGIM relatou taxas de gerenciamento de ativos totalizando £ 1,2 bilhão, impulsionado principalmente por um aumento de ativos gerenciados que estavam em £ 1,3 trilhão Até o final do exercício.

Taxas de serviços de consultoria

A Legal & General também oferece serviços de consultoria, especialmente no espaço das pensões. Em 2022, os serviços de consultoria contribuíram aproximadamente £ 300 milhões para a receita geral. O foco nas pensões no local de trabalho e nas soluções de aposentadoria tem sido um fator significativo para esse fluxo de receita.

Fluxo de receita	2022 Receita (bilhão de libras)	Crescimento de 2021 (%)
Prêmios de seguro	9.2	4
Receita de investimento	7.5	-
Taxas de gerenciamento de ativos	1.2	-
Taxas de serviços de consultoria	0.3	-

A diversificação de receita da Legal & General nesses fluxos demonstra seu modelo de negócios robusto, combinando mecanismos de seguro tradicionais com estratégias de investimento modernas e serviços de consultoria.