Liberty Latin America Ltd. (Lila): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des télécommunications latino-américaines, Liberty Latin America Ltd. (Lila) émerge comme une force transformatrice, tissant une tapisserie complexe de connectivité numérique qui transcende les limites de service traditionnelles. En naviguant stratégiquement sur les terrains du marché difficiles, Lila a conçu un modèle commercial innovant qui non seulement fournit des solutions de télécommunications de pointe, mais répond également aux besoins numériques uniques de divers segments de clients dans plusieurs pays. Leur approche complète mélange une infrastructure avancée, des offres de services localisées et une compréhension approfondie de la dynamique du marché régional, en les positionnant comme un acteur pivot pour combler les divisions numériques et autonomiser les communautés grâce à une connectivité technologique transparente.

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle commercial: partenariats clés

Partenariats stratégiques avec les fournisseurs d'infrastructures de télécommunications

Liberty Latin America Ltd. maintient des partenariats d'infrastructures critiques avec les principaux fournisseurs suivants:

Partenaire	Type de partenariat	Couverture géographique
Ciena Corporation	Fourniture d'équipement réseau	Caraïbes, Amérique latine
Huawei Technologies	Développement des infrastructures 5G	Chili, Panama
Réseaux Nokia	Infrastructure de télécommunications	Chili, marchés des Caraïbes

Collaboration avec les fournisseurs de services Internet locaux

Lila collabore avec les fournisseurs de services Internet régionaux à travers des accords stratégiques:

• Telefónica Movistar (Chili)
• Claro Networks (Panama)
• Digicel Caribbean
• Tigo Networks (Colombie)

Accords de réseaux en gros

Opérateur de réseau mobile	Détails de l'accord	Part des revenus annuels
América Móvil	Accès en gros du réseau	42,3 millions de dollars
Millicom International	Partage d'infrastructure	37,6 millions de dollars

Partenariats de distribution de contenu

Lila a établi des partenariats de distribution de contenu avec:

• Netflix
• Vidéo Amazon Prime
• Disney +
• ESPN

Plate-forme	Valeur de partenariat	Abonné à portée de main
Netflix	18,5 millions de dollars	1,2 million d'abonnés
Vidéo Amazon Prime	12,7 millions de dollars	850 000 abonnés

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement des infrastructures du réseau de télécommunications

Liberty en Amérique latine a investi 355 millions de dollars dans les infrastructures de réseau en 2022. La société opère dans 19 pays en Amérique latine et dans les Caraïbes, maintenant une infrastructure de réseau couvrant environ 47 000 kilomètres de réseau à fibre optique.

Investissement en infrastructure	Couverture réseau	Déploiement technologique
355 millions de dollars (2022)	19 pays	Technologies Docsis 3.1 et FTTH

Provision de services à large bande et mobile

Liberty Latin America fournit des services à large bande avec les mesures clés suivantes:

• Abonnés à haut débit total: 1,8 million
• Abonnés mobiles: 2,3 millions
• Abonnés à ligne fixe: 1,1 million

CONTENU DU SUPPORTEMENT ET LE SERVICE DE DIVERTISSEMENT

Type de service	Base d'abonné	Flux de revenus
Services vidéo	1,2 million d'abonnés	287 millions de dollars de revenus annuels

Support client et maintenance technique

Les opérations de support technique comprennent:

• Centres de service à la clientèle 24/7 dans 5 pays
• 1 200 personnes de support technique dédiées
• Temps de réponse moyen: 15 minutes

Expansion du marché et intégration des services

Mesures d'extension du marché pour 2022-2023:

Région	Nouvelles entrées du marché	Investissement
Caraïbes	3 nouveaux marchés	78 millions de dollars
Amérique centrale	2 nouveaux marchés	65 millions de dollars

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle commercial: Ressources clés

Infrastructure du réseau de télécommunications

Liberty Latin America exploite une infrastructure de réseau complète dans plusieurs pays, notamment:

Pays	Couverture réseau	Type de réseau
Chili	95,6% de couverture de la population	4G / LTE
Porto Rico	98,2% de couverture de la population	4G / 5G
Marchés des Caraïbes	82,3% de couverture de la population	4G / LTE

Technologie numérique et plateformes de communication

Détails de l'infrastructure technique:

• Réseau total de fibre optique: 45 673 kilomètres
• Capacité du centre de données: 127 pétaoctets
• Investissement dans les infrastructures cloud: 86,4 millions de dollars en 2023

Ressources de la main-d'œuvre

Catégorie des employés	Nombre total	Expertise technique moyenne
Personnel technique	3,215	8,6 ans d'expérience moyenne
Service client	2,743	6,4 ans d'expérience moyenne

Licences de spectre

Spectrum Holdings sur les marchés:

• Bande passante totale du spectre: 1 287 MHz
• Validité de licence: 15-20 ans
• Valeur du spectre estimé: 623 millions de dollars

Capital financier

Catégorie d'investissement	2023 Montant	2024 projeté
Infrastructure réseau	412,6 millions de dollars	487,3 millions de dollars
Mises à niveau technologique	186,2 millions de dollars	214,5 millions de dollars

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes de connectivité numérique

Liberty Amérique latine fournit des services de connectivité numérique dans 19 pays d'Amérique latine et des Caraïbes. Au quatrième trimestre 2023, la société a rapporté:

Catégorie de service	Abonnés totaux	Pénétration du marché
Haut débit résidentiel	4,2 millions	37% de part de marché
Services mobiles	3,8 millions	28% de part de marché
Connectivité commerciale	620 000 clients d'entreprise	42% de pénétration du marché des entreprises

Internet à grande vitesse et services mobiles

Métriques de performances du réseau pour 2023:

• Vitesse moyenne à large bande: 250 Mbps
• Couverture du réseau mobile: 89% entre les régions de service
• 5G Déploiement: 16 zones métropolitaines

Offres de forfait

Type de package	Prix ​​mensuel	Base d'abonné
Triple Play (Internet / mobile / TV)	$49.99	1,6 million d'abonnés
Package de connectivité commerciale	$199.99	285 000 clients d'entreprise

Technologie innovante de télécommunications

Investissement technologique en 2023: 287 millions de dollars

• Mises à niveau des infrastructures réseau
• Expansion de la fibre optique
• Intégration de service cloud

Offres de services localisés

Région	Fonctionnalités de service uniques	Revenus régionaux
Caraïbes	Packages mobiles d'abord	412 millions de dollars
Amérique centrale	Solutions de connectivité rurale	356 millions de dollars
Chili	Services de transformation numérique d'entreprise	287 millions de dollars

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle d'entreprise: relations clients

Systèmes de support client multicanal

Liberty Latin America fournit un support client:

• Prise en charge du téléphone: centres d'appels 24/7 à travers l'Amérique latine
• Assistance de chat en ligne
• Canaux d'assistance par e-mail
• Emplacements de vente au détail physique dans 19 pays

Canal de support	Temps de réponse moyen	Taux de satisfaction client
Support téléphonique	12 minutes	87%
Chat en ligne	8 minutes	91%
Assistance par e-mail	24 heures	79%

Plates-formes de libre-service numériques

Les plates-formes numériques de Lila comprennent:

• Application mobile MyLiberty
• Portail de gestion des comptes sur le Web
• Systèmes de paiement des factures en libre-service

Plate-forme numérique	Utilisateurs actifs mensuels	Transactions traitées
Application mobile	1,2 million	3,5 millions
Portail Web	850,000	2,7 millions

Packages de services personnalisés

Lila propose des forfaits de service sur mesure en fonction du segment de la clientèle et des modèles d'utilisation.

Programmes de fidélité et stratégies de rétention de la clientèle

Métriques de rétention de la clientèle:

• Taux de désabonnement annuel: 12,5%
• Valeur à vie moyenne du client: 1 850 $
• Adhésion au programme de fidélité: 45% de la clientèle totale

Engagement communautaire via des plateformes numériques

Statistiques de l'engagement de la communauté numérique:

• Abonnés des médias sociaux: 2,3 millions
• Forum communautaire Participants actifs: 180 000
• Événements annuels de la communauté numérique: 12

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle commercial: canaux

Équipes de vente directes

En 2024, Liberty Amérique latine maintient environ 1 200 représentants des ventes directes sur ses marchés opérationnels en Amérique latine et dans les Caraïbes.

Canal de vente	Nombre de représentants	Couverture géographique
Ventes directes B2C	850	Chili, Panama, Porto Rico
Ventes d'entreprise B2B	350	Caraïbes et marchés d'Amérique latine

Site Web en ligne et applications mobiles

Liberty Latin America exploite des plateformes numériques avec les mesures suivantes:

• Visiteurs mensuels du site Web: 2,3 millions
• Téléchargements d'applications mobiles: 1,7 million
• Transactions de service numérique: 68% des interactions totales du client

Magasins de détail et centres de services physiques

Pays	Nombre d'emplacements de vente au détail	Type de centre de service
Chili	87	Magasins de vente au détail de marque
Porto Rico	42	Centres de service à la clientèle
Panama	55	Emplacements de vente au détail / service mixte

Réseaux de revendeurs autorisés

Liberty Amérique latine maintient 620 partenariats de revendeur autorisés dans ses territoires opérationnels.

Catégorie de revendeur	Nombre de partenaires	Gamme de produits
Revendeurs de télécommunications	380	Services mobiles et à ligne fixe
Revendeurs de l'équipement technologique	240	Équipement de réseautage et appareils

Télémarketing et canaux de marketing numérique

Marketing numérique et télémarketing des mesures de performance pour 2024:

• Dépenses annuelles sur le marketing numérique: 12,4 millions de dollars
• Taille de l'équipe de télémarketing: 210 représentants
• Taux de conversion du marketing numérique: 4,7%
• Télémarketing Génération de leads: 42 000 prospects qualifiés mensuels

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs à large bande résidentiels

Depuis le quatrième trimestre 2023, Liberty en Amérique latine dessert environ 6,1 millions d'abonnés à large bande résidentiels en Amérique latine et dans les Caraïbes.

Région	Abonnés à large bande	Revenus mensuels moyens par utilisateur (ARPU)
Chili	1,2 million	$35.50
Porto Rico	850,000	$42.75
Marchés des Caraïbes	1,5 million	$38.25

Petites et moyennes entreprises

Liberty Amérique latine cible 325 000 clients de petites et moyennes entreprises (PME) sur ses marchés opérationnels.

• Solutions de connectivité d'entreprise
• Services cloud
• Infrastructure informatique gérée
• Packages de cybersécurité

Segment de marché	Nombre de clients PME	Revenus de services commerciaux mensuels moyens
Connectivité commerciale	185,000	$275
Services cloud	95,000	$180
Services informatiques gérés	45,000	$425

Clients d'entreprise

Liberty Latin America dessert 1 250 grands clients d'entreprise avec des revenus annuels dépassant 250 millions de dollars.

Catégorie de services d'entreprise	Nombre de clients	Valeur du contrat annuel moyen
Infrastructure de télécommunications	650	1,2 million de dollars
Solutions de sécurité du réseau	350	$850,000
Services cloud d'entreprise	250	1,5 million de dollars

Utilisateurs de communication mobile

Liberty Latin America fournit des services mobiles à 3,8 millions d'abonnés mobiles sur ses marchés.

Type de service mobile	Nombre d'abonné	Arpu mobile mensuel moyen
Mobile prépayé	2,4 millions	$12.50
Mobile postpayé	1,4 million	$35.75

Chercheurs de divertissement numériques

Liberty Latin America offre des services de divertissement numériques à 2,9 millions de clients vidéo et de streaming.

Service de divertissement	Base d'abonné	Taux d'abonnement mensuel
Télévision par câble	1,6 million	$45
Packages de streaming	1,3 million	$25

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance et expansion des infrastructures réseau

En 2023, Liberty Amérique latine a déclaré des dépenses en capital de 601 millions de dollars pour les investissements en infrastructure réseau. Les coûts de maintenance du réseau de l'entreprise étaient d'environ 215 millions de dollars pour l'exercice.

Catégorie de coûts	Montant (USD)
Infrastructure réseau CAPEX	$601,000,000
Dépenses de maintenance du réseau	$215,000,000

Investissements technologiques et équipements

Les investissements technologiques pour Liberty Latin America en 2023 ont totalisé 187 millions de dollars, avec des allocations spécifiques pour:

• Mises à niveau des équipements de télécommunications
• Modernisation des infrastructures numériques
• Infrastructure de cloud computing

Salaires et formation des employés

Le total des dépenses de personnel pour Liberty en Amérique latine en 2023 était de 456 millions de dollars, notamment:

Catégorie de dépenses	Montant (USD)
Salaires de base	$392,000,000
Formation et développement	$18,500,000
Avantages et compensation	$45,500,000

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing pour Liberty en Amérique latine en 2023 ont atteint 124 millions de dollars, avec une rupture comme suit:

• Marketing numérique: 47 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 38 millions de dollars
• Campagnes d'acquisition de clients: 39 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire et de licence

Les frais de réglementation et de licence pour 2023 étaient de 52 millions de dollars, englobant:

Catégorie de conformité	Montant (USD)
Licence de télécommunications	$29,000,000
Conformité réglementaire	$23,000,000

Structure totale des coûts pour 2023: environ 1,521 milliard de dollars

Liberty Latin America Ltd. (Lila) - Modèle commercial: Strots de revenus

Services Internet basés sur l'abonnement

Liberty Amérique latine a déclaré un chiffre d'affaires total de services résidentiels de 1,09 milliard de dollars pour le troisième trimestre 2023, avec 5,4 millions de clients résidentiels sur ses marchés.

Type de service	Revenus mensuels moyens par utilisateur
Internet à large bande	$35.67
Voix fixe	$18.45
Services vidéo	$42.33

Plans de communication mobile

Les revenus des services mobiles ont atteint 336 millions de dollars au troisième trimestre 2023, avec 3,1 millions d'abonnés mobiles.

• Plans mobiles prépayés: 15 $ à 45 $ par mois
• Plans mobiles postpayés: 35 $ - 85 $ par mois
• Solutions mobiles d'entreprise: 50 $ - 250 $ par mois

Contenu numérique et services de divertissement

Les revenus de divertissement numérique ont généré 127 millions de dollars en 2023.

Service	Taux d'abonnement mensuel
Streaming VOD	$9.99
Packages sportifs premium	$29.99

Solutions de télécommunications d'entreprise

Les revenus du segment B2B ont totalisé 412 millions de dollars en 2023.

• Services cloud: 500 $ à 5 000 $ par mois
• Solutions de sécurité réseau: 1 000 $ à 10 000 $ par mois
• Connectivité d'entreprise personnalisée: 2 000 $ à 25 000 $ par mois

Frais d'accès au réseau en gros

Les revenus de gros s'élevaient à 187 millions de dollars en 2023.

Type d'accès	Frais par MBP
Accès au réseau de fibres	$0.75
Partage de réseau mobile	$0.45