WH Smith plc (SMWH.L): Modèle commercial de toile

WH Smith plc est une pierre angulaire dans le paysage de vente au détail britannique, mélangeant la tradition avec la modernité grâce à son modèle commercial dynamique. Ce billet de blog plonge dans les subtilités de la toile du modèle commercial de WH Smith, dévoilant comment il tire parti des partenariats, des ressources et des activités clés pour créer de la valeur pour ses divers segments de clientèle. Découvrez comment cette marque emblématique navigue sur le terrain compétitif de la vente au détail tout en maintenant une forte présence dans des emplacements à fort trafic et en améliorant les relations avec les clients.

WH Smith plc - Modèle commercial: partenariats clés

WH Smith PLC collabore avec diverses entités externes pour améliorer ses opérations et ses offres de services. Les partenariats clés sont essentiels pour la stratégie de croissance de l'entreprise et la gestion des risques.

Éditeurs et fournisseurs

WH Smith a établi de solides relations avec de nombreux éditeurs et fournisseurs pour assurer une sélection diversifiée de produits dans ses magasins. La société travaille avec des principales maisons d'édition comme Penguin Random House, HarperCollins et Hachette UK. Au cours de l'exercice se terminant en août 2022, WH Smith a rapporté que les livres représentaient approximativement 32% de ses ventes totales.

Partenaires de logistique et de distribution

L'efficacité de la chaîne d'approvisionnement de WH Smith est renforcée par des partenariats avec des sociétés de logistique et de distribution. L'entreprise utilise Wincanton Pour ses services de logistique, qui fournit des solutions de gestion et de transport d'entrepôt. Au cours de l'exercice 2022, les coûts globaux de la chaîne d'approvisionnement de WH Smith ont augmenté 10% en raison de la hausse des prix du carburant et des pressions d'inflation.

Polènes d'aéroport et de voyage

WH Smith a une présence significative dans les lieux de voyage, avec des magasins 1,000 Les débouchés à l'échelle mondiale, y compris les aéroports et les gares. Partenariats avec des organisations comme Aéroport de Londres Heathrow et Réseau de réseau Permettez à WH Smith de maintenir son empreinte dans les zones à fort trafic. Le marché des voyages expliquait environ 60% du chiffre d'affaires total de WH Smith au cours de l'exercice 2022.

Fournisseurs de technologies

Pour améliorer ses capacités numériques, WH Smith s'associe à des fournisseurs de technologies tels que Microsoft et Salesforce. Ces partenariats facilitent l'amélioration de la gestion de la relation client et de l'analyse des données. Dans son rapport de l'exercice 2022, Wh Smith a noté un 15% Augmentation des ventes de commerce électronique, attribuée aux améliorations numériques à la suite de collaborations avec les entreprises technologiques.

Type de partenariat	Partenaires clés	Contribution aux revenus	Année établie
Éditeurs	Penguin Random House, HarperCollins, Hachette UK	32% du total des ventes	En cours
Logistique	Wincanton	Augmentation de 10% des coûts de la chaîne d'approvisionnement (FY 2022)	En cours
Hubs de voyage	Aéroport de Londres Heathrow, Rail réseau	60% de revenus totaux	En cours
Technologie	Microsoft, Salesforce	15% Augmentation des ventes de commerce électronique (Exercice 2022)	En cours

WH Smith plc - Modèle commercial: activités clés

WH Smith Plc, un détaillant de premier plan au Royaume-Uni, opère à travers diverses activités clés qui facilitent ses opérations et améliorent l'expérience client. Vous trouverez ci-dessous les actions critiques et les processus entreprend: l'entreprise:

Opérations de vente au détail

Les opérations de vente au détail sont au cœur du modèle commercial de WH Smith. La société exploite environ 1,200 Des magasins au Royaume-Uni et à l'étranger, se concentrant sur les voyages et les segments de rue. Au cours de l'exercice 2022, WH Smith a déclaré des revenus totaux de 1,22 milliard de livres sterling, avec 678 millions de livres sterling attribués au segment des voyages, marquant une forte reprise post-pandémique.

Marchandisage des produits

Le marchandisage efficace des produits est crucial pour WH Smith. La société propose une gamme diversifiée de produits, notamment des livres, des journaux, des magazines, de la papeterie et des accessoires de voyage. Dans leur rapport annuel de 2022, WH Smith a noté que les ventes de livres à elles seules représentaient approximativement 34% du total des ventes au détail. En outre, la marge bénéficiaire brute de la division des voyages est plus élevée que celle des magasins High Street, présentant leur focalisation stratégique sur ce segment.

Catégorie de produits	Pourcentage des ventes totales (2022)	Marge brute (%)
Livres	34%	40%
Magazines	20%	25%
Papeterie	18%	30%
Accessoires de voyage	10%	45%
Autres produits	18%	35%

Ventes et marketing numériques

Les ventes et marketing numériques sont devenus de plus en plus importants pour WH Smith. L'entreprise a signalé un 55% Augmentation des ventes en ligne au cours de l'exercice 2022, en grande partie par une amélioration des plateformes de commerce électronique et des stratégies de marketing numérique. Les canaux numériques de WH Smith ont représenté environ 18% du total des ventes en 2022.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

La gestion de la chaîne d'approvisionnement de WH Smith est conçue pour assurer l'efficacité et la réactivité aux demandes du marché. La Société utilise un modèle de distribution centralisé qui réduit les coûts opérationnels et améliore le chiffre d'affaires des stocks. Selon leurs divulgations financières, WH Smith maintient un ratio de roulement des stocks de 6.3, reflétant des pratiques efficaces de gestion des stocks.

De plus, la société a investi dans la technologie pour optimiser sa chaîne d'approvisionnement. En 2022, WH Smith a déclaré des dépenses en capital d'environ 30 millions de livres sterling orienté vers l'amélioration de la technologie de la chaîne d'approvisionnement et des capacités logistiques, permettant des temps de réponse plus rapides aux demandes des clients.

WH Smith plc - Modèle commercial: Ressources clés

Marque et réputation établies: WH Smith a une présence de longue date dans le secteur de la vente au détail, remontant à sa fondation dans 1792. Il est reconnu comme l'un des principaux détaillants du Royaume-Uni, en particulier dans les segments de voyage et de rue. La valeur de la marque a été estimée à peu près 630 millions de livres sterling Selon Brand Finance dans 2023. La réputation de l'entreprise est renforcée par son engagement envers le service client et une offre de produits diversifiée, notamment des livres, de la papeterie et des articles de commodité.

Réseau de magasins de détail: À la fin de 2022, Wh Smith a exploité un total de 1,265 magasins, comprenant à la fois les lieux de la rue et les déplacements. La division de voyage représente autour 50% du total des ventes, capitalisant sur la fréquentation croissante des aéroports et des gares. L'entreprise a indiqué que son entreprise de voyage avait vécu un 70% recouvrement des ventes post-pandemiques, contribuant à un chiffre d'affaires total de 1,48 milliard de livres sterling au cours de l'exercice 2022.

Type de magasin	Nombre de magasins	Pourcentage de ventes
Grande rue	605	50%
Voyage	660	50%

Inventaire et fournisseurs: WH Smith possède un réseau de chaîne d'approvisionnement robuste, en partenariat avec plusieurs fournisseurs pour maintenir diverses offres de produits. L'entreprise a déclaré détenir des niveaux d'inventaire d'environ 210 millions de livres sterling. Au cours de l'exercice 2022, Wh Smith a obtenu une marge brute de 37%, indiquant une gestion efficace des stocks et des relations avec les fournisseurs. Les stratégies d'approvisionnement de l'entreprise se concentrent sur la disponibilité en temps opportun des produits, ce qui est essentiel pour maintenir les ventes à travers son vaste empreinte de vente au détail.

Plateforme de commerce électronique: En réponse à l'évolution des comportements des consommateurs, WH Smith a considérablement élargi sa présence en ligne. Le segment du commerce électronique est désormais une partie vitale du modèle d'entreprise, contribuant à peu près 25% des ventes totales à partir de 2023. Les revenus de vente en ligne ont augmenté à environ 150 millions de livres sterling, qui s'aligne sur les efforts de transformation numérique de l'entreprise. Leur plateforme de commerce électronique offre la commodité et l'accessibilité, s'adressant à un marché croissant d'acheteurs en ligne.

L'intégration de ces ressources clés permet à WH Smith de fournir efficacement la valeur à ses clients, de maintenir des avantages concurrentiels et de s'adapter aux demandes du marché. À mesure que le paysage de la vente au détail évolue, ces ressources continueront de jouer un rôle crucial dans la formation de la croissance future et du succès opérationnel de l'entreprise.

WH Smith plc - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

WH Smith Plc propose une variété de propositions de valeur visant à répondre aux besoins de ses clients. Ces propositions différencient l'entreprise dans le paysage de la vente au détail compétitif.

Accès pratique à divers produits

WH Smith fonctionne sur 1,000 magasins à travers le Royaume-Uni, y compris sur 650 Emplacements de voyage tels que les aéroports et les gares. Ce positionnement stratégique garantit un accès pratique à un large éventail de produits, y compris des livres, de la papeterie, des magazines et des collations, s'adressant aux voyageurs et aux consommateurs locaux.

Marque de confiance pour les livres et la papeterie

À ce jour 2022, Wh Smith détient une part de marché importante sur le marché du livre britannique, représentant approximativement 20% de toutes les ventes de livres. La marque est synonyme de qualité et de fiabilité dans la papeterie et les produits littéraires, stimulant la confiance et la fidélité des clients.

High Street and Travel Emplacement Présence

La double présence de Wh Smith dans les lieux de vente au détail et de voyage en haute rue améliore sa visibilité. Au cours de l'exercice 2023, il a rapporté un revenu de 1,4 milliard de livres sterling, avec 59% de celui généré à partir de son segment de voyage. Cette diversification permet à WH Smith de capturer les ventes de consommateurs et de voyageurs de tous les jours.

Prix ​​de produit compétitif

WH Smith utilise une stratégie de prix compétitive pour attirer les consommateurs sensibles aux prix. Les données récentes indiquent que le prix moyen d'un livre à WH Smith est là £7.99, ce qui est compétitif par rapport aux autres détaillants. Cette stratégie de tarification, accompagnée de promotions fréquentes, aide à maintenir l'intérêt des clients et à stimuler les ventes.

Proposition de valeur	Description	Statistiques clés
Accès pratique à divers produits	Plus de 1 000 magasins, dont 650 emplacements de voyage	Plus de 1 000 magasins, 650 emplacements de voyage
Marque de confiance pour les livres et la papeterie	Leader du marché dans le secteur de la vente au détail du livre britannique	20% de part de marché dans les ventes de livres britanniques
High Street and Travel Emplacement Présence	Revenus divisés entre High Street et Travel	1,4 milliard de livres sterling, 59% des voyages
Prix ​​de produit compétitif	Stratégie de prix pour attirer les consommateurs	Prix ​​du livre moyen: 7,99 £

Le mélange unique de ces propositions de valeur positionne Wh Smith plc efficacement sur le marché, ce qui lui permet de répondre aux besoins divers des clients et de maintenir la compétitivité contre d'autres détaillants du secteur du livre et de la papeterie.

WH Smith plc - Modèle commercial: relations clients

WH Smith plc a établi un cadre solide pour les relations avec les clients, en se concentrant sur diverses stratégies pour améliorer les interactions, augmenter la rétention et stimuler les ventes. L'entreprise tire parti de plusieurs composants clés de sa gestion de la relation client.

Programmes d'adhésion et de fidélité

Le programme de fidélité de WH Smith, connu sous le nom de «WH Smith Rewards», vise à engager les clients grâce à des offres et des récompenses personnalisées. Depuis 2023, le programme se vante 3 millions de membres. Le programme de fidélité permet aux clients de gagner des points sur les achats, qui peuvent être échangés contre des rabais. Au cours de l'exercice 2022, le programme de fidélité a contribué à un Augmentation de 15% des clients réguliers.

Assistance du service à la clientèle

L'engagement de l'entreprise envers le service client est évident dans sa stratégie de support multicanal. WH Smith fournit une assistance via diverses plateformes, notamment le support en magasin, les e-mails et les réseaux sociaux. Au cours de l'exercice 2022, WH Smith a signalé un taux de satisfaction au service client de 88%, reflétant l'efficacité de ses services de soutien. Ils ont mis en œuvre des programmes de formation pour le personnel, conduisant à un Amélioration de 20% en temps de résolution par rapport aux années précédentes.

Expériences de magasinage personnalisées

WH Smith utilise l'analyse des données pour créer des expériences d'achat personnalisées. En analysant l'historique et les préférences de l'achat des clients, WH Smith adapte les promotions et les recommandations de produits. En 2023, 65% des clients ont indiqué que les offres personnalisées ont influencé leurs décisions d'achat. L'entreprise a investi dans des plateformes numériques, augmentant ses ventes en ligne par 30% Une année à l'autre, présentant son impact sur l'engagement des clients.

Canaux de rétroaction et d'engagement

WH Smith encourage activement les commentaires des clients grâce à des enquêtes, des interactions en magasin et des avis en ligne. L'entreprise utilise ces données pour améliorer les services et les offres de produits. En 2023, Wh Smith a reçu 50 000 soumissions de commentaires des clients, avec environ 70% des répondants indiquant la satisfaction des améliorations apportées en fonction de leurs suggestions. WH Smith s'engage également avec les clients sur les réseaux sociaux, se vantant 1 million de followers Dans toutes les plateformes, où ils abordent les requêtes et favorisent l'engagement communautaire.

Composant de la relation client	Mesures clés	Impact
Programmes d'adhésion et de fidélité	3 millions de membres, augmentation de 15% des clients réguliers	Augmentation de la fidélisation de la clientèle
Assistance du service à la clientèle	Taux de satisfaction de 88%, amélioration de 20% des temps de résolution	Expérience client améliorée
Expériences de magasinage personnalisées	65% d'influence sur les décisions d'achat, augmentation de 30% des ventes en ligne	Engagement plus élevé et croissance des ventes
Canaux de rétroaction et d'engagement	50 000 soumissions de rétroaction, 70% de satisfaction sur les améliorations, 1 million de followers de médias sociaux	Des liens communautaires plus forts et des améliorations de service

WH Smith plc - Modèle commercial: canaux

WH Smith Plc utilise une variété de canaux pour communiquer avec et livrer sa proposition de valeur aux clients. La société opère dans des magasins de détail physiques, une plate-forme de commerce électronique, des applications mobiles et des emplacements de partenariat stratégiques tels que les aéroports et les gares.

Magasins de vente au détail physique

En octobre 2023, Wh Smith opère sur 1,500 Les points de vente physiques à travers le Royaume-Uni et à l'étranger. Ces magasins offrent une gamme de produits, notamment des livres, de la papeterie et de la confiserie. Le segment britannique de la rue haute a vu un 5% La baisse de la fréquentation par rapport aux niveaux pré-pandemiques, ce qui a un impact sur les ventes. Néanmoins, ces emplacements physiques contribuent considérablement aux revenus de l'entreprise, générant approximativement 1,3 milliard de livres sterling dans les ventes annuelles.

Site Web de commerce électronique

La plate-forme de commerce électronique de WH Smith a pris de l'importance, en particulier pendant la pandémie lorsque les achats en ligne ont augmenté. La société a indiqué que ses ventes en ligne avaient augmenté 25% en glissement annuel en 2022 et a prévu une croissance supplémentaire en 2023. Le site Web du commerce électronique explique autour 10% du total des ventes, avec des revenus atteignant approximativement 130 millions de livres sterling Au cours du dernier exercice.

Applications mobiles

L'application mobile WH Smith facilite l'engagement client et améliore l'expérience d'achat. L'application propose des promotions, des options de ramassage en magasin et un accès à un vaste catalogue de produits. En août 2023, l'application a enregistré 500 000 téléchargements. L'entreprise a noté que les clients utilisant l'application dépensent approximativement 15% Plus que ceux qui achètent dans les magasins sans engagement d'applications.

Lieux de partenariat (aéroports, gares)

Wh Smith a une forte présence dans les emplacements de partenariat à haut trafic, principalement les aéroports et les gares. En septembre 2023, la société opère plus 100 aéroports et plus que 400 Stations de chemin de fer. Ce canal est particulièrement précieux, contribuant à 30% de revenus totaux, les ventes de ces emplacements estimées à peu près 400 millions de livres sterling annuellement. Le retour des voyages après la caisse a eu un impact positif sur les ventes, augmentant par 20% en glissement annuel en 2023.

Canal	Nombre d'emplacements	Revenu annuel (£)	Taux de croissance (%)	Engagement client
Magasins de vente au détail physique	1,500+	1,3 milliard	-5	N / A
Site Web de commerce électronique	N / A	130 millions	25	10% du total des ventes
Applications mobiles	N / A	N / A	N / A	500 000 téléchargements; 15% de dépenses plus élevées
Lieux de partenariat (aéroports, gares)	Plus de 100 aéroports, plus de 400 stations	400 millions	20	30% des revenus totaux

WH Smith plc - Modèle commercial: segments de clients

WH Smith Plc identifie plusieurs segments de clients clés pour conduire son modèle commercial, en se concentrant principalement sur des emplacements avec un trafic piétonnier élevé tel que les aéroports, les gares et les principales zones commerciales. Vous trouverez ci-dessous les segments de clientèle spécifiques:

Navetteurs et voyageurs

Les navetteurs et les voyageurs représentent un segment de clientèle vital pour WH Smith, en particulier dans les magasins tels que les gares et les aéroports. Selon le bureau du rail et de la route, il y avait à peu près 1,7 milliard Voyages de passagers sur les chemins de fer britanniques en 2022. Cette démographie cherche une commodité, un service rapide et une gamme de produits, des collations aux matériaux de lecture.

Lecteurs de livres et de magazines

Ce segment comprend des lecteurs passionnés qui parcourent les derniers best-sellers ou magazines de niche. WH Smith a rapporté que leurs opérations de librairie ont généré 160 millions de livres sterling Dans les ventes en 2023, soulignant leur attrait important sur le marché de la littérature. Le marché du livre britannique était évalué à environ 6,7 milliards de livres sterling en 2022, avec WH Smith représentant une part de marché notable.

Étudiants et professionnels

Les étudiants et les professionnels fréquentent WH Smith pour la papeterie, les fournitures de bureau et le matériel d'étude. Le marché britannique de papeterie était évalué à environ 1,3 milliard de livres sterling en 2022, avec WH Smith capturant une partie importante de ce marché. En 2022, WH Smith a signalé la croissance des ventes dans ses gammes de produits d'éducation et de papeterie, reflétant une demande accrue de ce groupe, en particulier pendant la saison de rentrée.

Cadeaux et nouveaux acheteurs

Ce segment cible les clients à la recherche de cadeaux, de souvenirs et d'articles de nouveauté. Le segment des cadeaux de WH Smith a connu une croissance robuste, attribuée à la hausse des achats de cadeaux, en particulier pendant les vacances et les événements. Le marché des cadeaux britanniques avait une valeur d'environ 70 milliards de livres sterling En 2022, présentant une opportunité importante pour WH Smith d'élargir ses offres dans ce domaine.

Segment de clientèle	Produits clés	Valeur marchande / statistique	Contribution des ventes (2023)
Navetteurs et voyageurs	Collations, boissons, magazines, livres	1,7 milliard de voyages en train en 2022	N / A
Lecteurs de livres et de magazines	Livres, magazines, journaux	6,7 milliards de livres sterling au marché au Royaume-Uni	160 millions de livres sterling
Étudiants et professionnels	Papeterie, fournitures de bureau	1,3 milliard de livres sterling de papeterie au Royaume-Uni	Croissance pendant la saison arrière à l'école
Cadeaux et nouveaux acheteurs	Cadeaux, souvenirs, articles de saison	Marché des cadeaux Royaume-Uni 70 milliards de livres sterling	Croissance robuste des saisons des fêtes

En comprenant ces segments de clients distincts, WH Smith peut adapter stratégiquement ses offres de produits, ses campagnes de marketing et ses dispositions de magasins pour optimiser l'engagement et les ventes dans sa clientèle diversifiée.

WH Smith Plc - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

La structure des coûts de WH Smith plc comprend diverses dépenses qui sont essentielles pour les opérations de l'entreprise dans ses réseaux de vente au détail et de distribution. Cela comprend les coûts fixes et variables, qui jouent un rôle important dans la détermination de la rentabilité globale du modèle commercial.

Coûts d'approvisionnement des stocks

L'achat d'inventaire représente une composante substantielle de la structure des coûts de WH Smith. Pour l'exercice terminé le 31 août 2023, WH Smith a déclaré des coûts d'inventaire approximativement 475 millions de livres sterling. Ce chiffre reflète les dépenses engagées dans l'approvisionnement en livres, papeterie et autres produits vendus dans leurs magasins de détail.

Opérations de magasin de détail

Les opérations de magasin de détail englobent divers coûts associés à l'exécution de débouchés physiques. Cela comprend le loyer, les services publics et les salaires du personnel. Au cours de l'exercice 2023, WH Smith a déclaré des coûts opérationnels liés aux magasins de détail s'élevant à environ 306 millions de livres sterling. La société exploite plus de 1 500 magasins dans le monde, contribuant de manière significative à ses dépenses opérationnelles.

Dépenses de marketing et de publicité

Le marketing et la publicité jouent un rôle essentiel dans la promotion des produits et services de WH Smith. Pour l'année 2023, les dépenses de marketing de WH Smith ont totalisé environ 40 millions de livres sterling. Cette dépense est allouée à diverses campagnes, initiatives de marketing numérique et activités promotionnelles visant à accroître la visibilité de la marque et à stimuler les ventes.

Coûts de logistique et de distribution

Les coûts de logistique et de distribution sont essentiels pour maintenir l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement de WH Smith. Au cours de l'exercice le plus récent, ces coûts ont été signalés à environ 60 millions de livres sterling. Cela comprend les dépenses liées à l'entreposage, au transport et à la gestion des stocks des fournisseurs aux magasins de détail.

Catégorie de coûts	Exercice 2023 (million de livres sterling)
Coûts d'approvisionnement des stocks	475
Opérations de magasin de détail	306
Dépenses de marketing et de publicité	40
Coûts de logistique et de distribution	60

La structure des coûts de WH Smith est essentielle pour optimiser l'efficacité globale de leur modèle d'entreprise, garantissant que les coûts opérationnels s'alignent sur les stratégies de génération de revenus. En se concentrant sur la gestion de ces dépenses, WH Smith vise à améliorer la rentabilité tout en maintenant un avantage concurrentiel dans le secteur de la vente au détail.

WH Smith plc - Modèle commercial: Strots de revenus

WH Smith plc génère des revenus grâce à plusieurs flux, capitalisant sur son modèle commercial diversifié. Vous trouverez ci-dessous les principales sources de revenus:

Ventes au détail (en magasin et en ligne)

Au cours de l'exercice 2023, WH Smith a déclaré des revenus totaux de 1,4 milliard de livres sterling, dont approximativement 943 millions de livres sterling était dérivé des ventes au détail dans les magasins et en ligne. Le segment en ligne a montré la croissance, avec une augmentation de 35% en glissement annuel dans les ventes numériques, tirée par l'amélioration des capacités du commerce électronique et un plus large éventail de produits.

Accords de partenariat

WH Smith a exploité des partenariats avec diverses marques, contribuant de manière significative à ses revenus. La société a conclu plusieurs contrats d'accord avec les principales compagnies aériennes et opérateurs de transport, générant approximativement 145 millions de livres sterling dans les revenus de partenariat pour l'année 2023. Ce secteur a connu une augmentation constante des revenus, avec un 12% croissance par rapport à l'exercice précédent.

Publicité et revenu promotionnel

La publicité et le revenu promotionnel représentent une partie cruciale de la stratégie de revenus de WH Smith. Dans l'exercice 2023, Wh Smith a gagné autour 50 millions de livres sterling des collaborations publicitaires. L'entreprise s'est concentrée sur des écrans en magasin et des options de publicité numérique, ce qui a conduit à une augmentation de 20% dans ce flux de revenus d'une année sur l'autre.

Ventes de localisation de voyages et de trafic élevé

Le segment de la vente au détail de voyages, en particulier dans les aéroports et les gares, joue un rôle important dans la génération de revenus de WH Smith. En 2023, ce segment a contribué à environ 360 millions de livres sterling au total des revenus. Les ventes dans des emplacements à fort trafic se sont améliorés, avec un taux de croissance enregistré de 15% Alors que les voyages intérieurs et internationaux commencent à rebondir après pandemic.

Flux de revenus	Exercice 2023 Revenu (million de livres sterling)	Croissance d'une année à l'autre (%)
Ventes au détail (en magasin et en ligne)	943	35
Accords de partenariat	145	12
Publicité et revenu promotionnel	50	20
Ventes de localisation de voyages et de trafic élevé	360	15