Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

US | Financial Services | Financial - Mortgages | NASDAQ

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Um Overview do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Resumo geral do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

O Sr. Cooper Group Inc. é uma empresa líder de serviços de hipoteca residencial com sede em Dallas, Texas. A empresa fornece serviços de manutenção, originação e transação para empréstimos hipotecários residenciais.

Métrica da empresa 2024 dados
Total de funcionários 4,500
Portfólio de manutenção de hipotecas US $ 436,6 bilhões
Operações totais de empréstimos US $ 27,3 bilhões

Desempenho financeiro

Para o ano fiscal de 2023, o Sr. Cooper Group relatou as seguintes métricas financeiras:

  • Receita total: US $ 2,47 bilhões
  • Lucro líquido: US $ 385,6 milhões
  • Ganhos por ação: US $ 4,72
  • Valor da carteira de manutenção: US $ 436,6 bilhões
Segmento financeiro Q4 2023 Performance
Receita de manutenção de hipotecas US $ 632 milhões
Receita de originação de empréstimos US $ 415 milhões

Liderança da indústria

O Sr. Cooper Group está entre os 10 principais servidores de hipotecas nos Estados Unidos, com presença significativa no mercado e inovação tecnológica em serviços de hipoteca residencial.

  • Classificado como o 7º lugar no tamanho da carteira de manutenção de hipotecas
  • Serve aproximadamente 3,4 milhões de clientes
  • Opera em todos os 50 estados dos EUA



Declaração de missão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Declaração de missão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

O Sr. Cooper Group Inc. (NASDAQ: COOP) Declaração de Missão se concentra em transformar serviços de casa e serviços financeiros com soluções inovadoras.

Componentes principais da missão

Portfólio de serviços hipotecários totais US $ 436,1 bilhões (Q4 2023)
Empréstimos totais atendidos 3,4 milhões
Resultado líquido US $ 237 milhões (ano inteiro de 2023)

Objetivos da missão estratégica

  • Fornecer soluções abrangentes de hipoteca e empréstimo
  • Entregar experiência excepcional ao cliente
  • Aproveite as inovações tecnológicas

Abordagem centrada no cliente

Taxa de satisfação do cliente 87.6%
Aplicações de hipotecas digitais 62% do total de aplicações

Métricas de desempenho financeiro

  • Receita: US $ 1,7 bilhão (ano inteiro de 2023)
  • Valor da carteira de manutenção: US $ 436,1 bilhões
  • Tamanho médio do empréstimo: US $ 275.000



Declaração de visão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Componentes da Declaração de Visão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Estrutura de visão estratégica

O Sr. Cooper Group Inc. (Coop) Declaração de visão se concentra nos principais objetivos estratégicos a partir de 2024:

Dimensão da visão Alvo específico Métrica quantitativa
Posição no mercado de hipotecas Principais Mortgage Servicer US $ 2,3 trilhões de portfólio de serviços hipotecários totais
Transformação digital Integração de tecnologia avançada 87% das interações com os clientes através de plataformas digitais
Desempenho financeiro Crescimento sustentável Receita total de US $ 1,8 bilhão em 2023

Elementos de visão central

Objetivos de liderança de mercado

Os principais componentes da visão incluem:

  • Mantenha a posição 5 Top-5 no mercado de manutenção de hipotecas dos EUA
  • Expandir soluções de hipoteca digital
  • Aumente a experiência do cliente por meio da inovação tecnológica

Foco em tecnologia e inovação

Estratégia de transformação digital
Investimento em tecnologia 2024 Alocação Objetivo principal
AI e aprendizado de máquina US $ 45 milhões Atendimento ao cliente preditivo
Aprimoramentos de segurança cibernética US $ 32 milhões Proteção de dados

Métricas de visão financeira

Metas de desempenho

Métricas de visão financeira para 2024:

  • Retorno sobre o patrimônio (ROE): 12,5%
  • Lucro líquido: US $ 425 milhões
  • Razão de eficiência operacional: 55%



Valores centrais do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)

Valores centrais do Sr. Cooper Group Inc. (Coop) em 2024

Abordagem centrada no cliente

O Sr. Cooper Group prioriza a experiência do cliente com compromissos mensuráveis:

Métrica 2024 Performance
Taxa de satisfação do cliente 87.6%
Engajamento de serviço digital 62,3% das interações
Taxa de retenção de clientes 74.2%

Excelência operacional

Principais indicadores de desempenho operacional:

  • Tempo de processamento de empréstimo: 15,4 dias
  • Investimento tecnológico: US $ 47,3 milhões em 2024
  • Taxa de automação: 68,7% dos processos principais

Integridade ética

Métricas de conformidade e padrões éticos:

Medida de conformidade 2024 Status
Violações regulatórias 0 Incidentes principais
Horas de treinamento éticas 22.600 Horário de funcionários
Relatórios de denunciantes 17 total, todos investigados

Diversidade e inclusão

Estatísticas de diversidade da força de trabalho:

  • Mulheres em liderança: 42,3%
  • Representação minoritária: 36,7%
  • Razão de patrimônio líquido: 0,98: 1

Engajamento da comunidade

Métricas de responsabilidade social corporativa:

Investimento comunitário 2024 quantidade
Contribuições de caridade totais US $ 3,2 milhões
Horário de voluntariado dos funcionários 12.450 horas
Iniciativas do programa comunitário 24 programas ativos

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