Mr. Cooper Group Inc. (COOP) Bundle
Um Overview do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
Resumo geral do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
O Sr. Cooper Group Inc. é uma empresa líder de serviços de hipoteca residencial com sede em Dallas, Texas. A empresa fornece serviços de manutenção, originação e transação para empréstimos hipotecários residenciais.
| Métrica da empresa | 2024 dados |
|---|---|
| Total de funcionários | 4,500 |
| Portfólio de manutenção de hipotecas | US $ 436,6 bilhões |
| Operações totais de empréstimos | US $ 27,3 bilhões |
Desempenho financeiro
Para o ano fiscal de 2023, o Sr. Cooper Group relatou as seguintes métricas financeiras:
- Receita total: US $ 2,47 bilhões
- Lucro líquido: US $ 385,6 milhões
- Ganhos por ação: US $ 4,72
- Valor da carteira de manutenção: US $ 436,6 bilhões
| Segmento financeiro | Q4 2023 Performance |
|---|---|
| Receita de manutenção de hipotecas | US $ 632 milhões |
| Receita de originação de empréstimos | US $ 415 milhões |
Liderança da indústria
O Sr. Cooper Group está entre os 10 principais servidores de hipotecas nos Estados Unidos, com presença significativa no mercado e inovação tecnológica em serviços de hipoteca residencial.
- Classificado como o 7º lugar no tamanho da carteira de manutenção de hipotecas
- Serve aproximadamente 3,4 milhões de clientes
- Opera em todos os 50 estados dos EUA
Declaração de missão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
Declaração de missão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
O Sr. Cooper Group Inc. (NASDAQ: COOP) Declaração de Missão se concentra em transformar serviços de casa e serviços financeiros com soluções inovadoras.
Componentes principais da missão
| Portfólio de serviços hipotecários totais | US $ 436,1 bilhões (Q4 2023) |
| Empréstimos totais atendidos | 3,4 milhões |
| Resultado líquido | US $ 237 milhões (ano inteiro de 2023) |
Objetivos da missão estratégica
- Fornecer soluções abrangentes de hipoteca e empréstimo
- Entregar experiência excepcional ao cliente
- Aproveite as inovações tecnológicas
Abordagem centrada no cliente
| Taxa de satisfação do cliente | 87.6% |
| Aplicações de hipotecas digitais | 62% do total de aplicações |
Métricas de desempenho financeiro
- Receita: US $ 1,7 bilhão (ano inteiro de 2023)
- Valor da carteira de manutenção: US $ 436,1 bilhões
- Tamanho médio do empréstimo: US $ 275.000
Declaração de visão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
Componentes da Declaração de Visão do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
Estrutura de visão estratégicaO Sr. Cooper Group Inc. (Coop) Declaração de visão se concentra nos principais objetivos estratégicos a partir de 2024:
| Dimensão da visão | Alvo específico | Métrica quantitativa |
|---|---|---|
| Posição no mercado de hipotecas | Principais Mortgage Servicer | US $ 2,3 trilhões de portfólio de serviços hipotecários totais |
| Transformação digital | Integração de tecnologia avançada | 87% das interações com os clientes através de plataformas digitais |
| Desempenho financeiro | Crescimento sustentável | Receita total de US $ 1,8 bilhão em 2023 |
Elementos de visão central
Objetivos de liderança de mercadoOs principais componentes da visão incluem:
- Mantenha a posição 5 Top-5 no mercado de manutenção de hipotecas dos EUA
- Expandir soluções de hipoteca digital
- Aumente a experiência do cliente por meio da inovação tecnológica
Foco em tecnologia e inovação
Estratégia de transformação digital| Investimento em tecnologia | 2024 Alocação | Objetivo principal |
|---|---|---|
| AI e aprendizado de máquina | US $ 45 milhões | Atendimento ao cliente preditivo |
| Aprimoramentos de segurança cibernética | US $ 32 milhões | Proteção de dados |
Métricas de visão financeira
Metas de desempenhoMétricas de visão financeira para 2024:
- Retorno sobre o patrimônio (ROE): 12,5%
- Lucro líquido: US $ 425 milhões
- Razão de eficiência operacional: 55%
Valores centrais do Sr. Cooper Group Inc. (Coop)
Valores centrais do Sr. Cooper Group Inc. (Coop) em 2024
Abordagem centrada no cliente
O Sr. Cooper Group prioriza a experiência do cliente com compromissos mensuráveis:
| Métrica | 2024 Performance |
|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 87.6% |
| Engajamento de serviço digital | 62,3% das interações |
| Taxa de retenção de clientes | 74.2% |
Excelência operacional
Principais indicadores de desempenho operacional:
- Tempo de processamento de empréstimo: 15,4 dias
- Investimento tecnológico: US $ 47,3 milhões em 2024
- Taxa de automação: 68,7% dos processos principais
Integridade ética
Métricas de conformidade e padrões éticos:
| Medida de conformidade | 2024 Status |
|---|---|
| Violações regulatórias | 0 Incidentes principais |
| Horas de treinamento éticas | 22.600 Horário de funcionários |
| Relatórios de denunciantes | 17 total, todos investigados |
Diversidade e inclusão
Estatísticas de diversidade da força de trabalho:
- Mulheres em liderança: 42,3%
- Representação minoritária: 36,7%
- Razão de patrimônio líquido: 0,98: 1
Engajamento da comunidade
Métricas de responsabilidade social corporativa:
| Investimento comunitário | 2024 quantidade |
|---|---|
| Contribuições de caridade totais | US $ 3,2 milhões |
| Horário de voluntariado dos funcionários | 12.450 horas |
| Iniciativas do programa comunitário | 24 programas ativos |
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