Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Devyani International Limited.

Um Overview da Devyani International Limited

Resumo geral da Devyani International Limited

A Devyani International Limited, criada em 1991, é uma participante importante na indústria de alimentos e bebidas na Índia. Ele opera uma variedade de marcas de restaurante de serviço rápido (QSR), incluindo KFC, Pizza Hut e Costa Coffee. A partir de 2024, a empresa se expandiu para over 300 pontos de venda em mais de 50 cidades na Índia. Suas diversas ofertas de menu atendem a uma ampla base de clientes, com foco na qualidade e serviço.

Em termos de vendas, Devyani International relatou receita de aproximadamente INR 1.500 crores No ano fiscal de 2023-2024, marcando um aumento significativo em comparação aos anos anteriores. Os principais fatores de receita incluem as parcerias da empresa com as principais franquias de fast-food e seus próprios produtos de marca.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último período de relatório financeiro, a Devyani International Limited apresentou um desempenho financeiro notável, impulsionado pelas vendas robustas de seus principais produtos. A receita da empresa para o segundo trimestre de 2024 alcançou INR 800 crores, alcançar um crescimento ano a ano de 25%.

A margem de lucro bruta melhorou para 60%, que é atribuído a gerenciamento de custos eficaz e maior eficiência operacional. A margem EBITDA (ganhos antes de juros, impostos, depreciação e amortização) ficou em 18% no trimestre recente. Lucro líquido para o mesmo período aumentou para INR 100 crores, de cima de INR 70 crores no ano anterior.

A tabela a seguir resume as principais métricas financeiras da Devyani International Limited durante este período de relatório:

Devyani International como líder na indústria

A Devyani International Limited se estabeleceu como uma empresa líder no setor de fast-food e bebidas. Suas parcerias estratégicas com marcas globais proeminentes e um foco na experiência do cliente contribuíram para o seu sucesso. A empresa se adaptou consistentemente às tendências do mercado, alavancando a tecnologia e a inovação para melhorar a eficiência operacional.

O compromisso da empresa com a qualidade e a sustentabilidade é favoravelmente no cenário competitivo, atraindo uma base de clientes fiel. Com seus planos de expansão em andamento e um forte foco em melhorar as ofertas de produtos, a Devyani International continua sendo um jogador de destaque para assistir nos próximos anos.

Declaração de Missão da Devyani International Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Devyani International Limited serve como um guia fundamental para alcançar suas metas de longo prazo, enfatizando o compromisso da empresa com qualidade, satisfação do cliente e excelência operacional. Essa missão está alinhada com seus objetivos estratégicos na indústria de fast-food e restaurantes, particularmente por meio de sua associação com marcas conhecidas como KFC, Pizza Hut e Costa Coffee.

Componente central 1: Compromisso com a qualidade

Um elemento-chave da missão da Devyani International é sua dedicação inabalável em fornecer produtos de alta qualidade. A empresa mantém medidas rigorosas de controle de qualidade e adere aos padrões do setor para garantir a satisfação do cliente.

De acordo com os últimos relatórios financeiros, a Devyani International alcançou uma receita de INR 1.144,30 crore Para o ano fiscal encerrado em março de 2023, mostrando sua forte presença no mercado. O compromisso com a qualidade é refletido no feedback do cliente, com um relatado 90% Taxa de satisfação do cliente em seus restaurantes.

Componente Core 2: Abordagem centrada no cliente

A declaração de missão enfatiza uma abordagem centrada no cliente, com foco na compreensão e atendimento às necessidades do cliente. Em 2023, a Devyani International expandiu seu alcance, abrindo 70 Novos pontos de venda, que contribuíram significativamente para o crescimento da participação de mercado.

Esse crescimento ressalta o foco da empresa em aprimorar a experiência e a acessibilidade do cliente, impulsionando o tráfego mais alto para seus locais.

Componente Core 3: Iniciativas de Sustentabilidade

A Devyani International reconhece a importância da sustentabilidade em suas práticas de negócios. A Companhia implementou várias iniciativas destinadas a reduzir seu impacto ambiental, como operações com eficiência energética e fornecimento responsável de materiais.

Em 2023, os planos de sustentabilidade da Devyani International resultaram em um 25% Redução no uso de plástico em todas as suas tomadas. Além disso, relatou que 30% De suas operações, agora são alimentadas por fontes de energia renováveis, refletindo um forte compromisso com a administração ambiental.

Declaração de visão da Devyani International Limited

Visão para expansão

A Devyani International Limited visa melhorar sua presença no segmento de fast-food na Índia e em outros mercados internacionais. A partir de 2024, a empresa se expandiu para over 500 lojas na Índia e tem uma crescente pegada internacional com operações em países como Nepal e Nigéria.

Compromisso com a qualidade

Em 2024, a Devyani International está focada na manutenção de padrões de alta qualidade em todos os seus pontos de venda. A empresa obtém 60% de seus ingredientes de fornecedores locais, garantindo a frescura e apoiando as economias locais. Seu compromisso com a segurança alimentar se reflete em sua conformidade com o reconhecido internacionalmente ISO 22000 Sistema de gerenciamento de segurança alimentar.

Iniciativas de sustentabilidade

Como parte de sua visão, a Devyani International se dedica à sustentabilidade. A empresa implementou iniciativas para reduzir sua pegada de carbono por 30% até 2025. Em 2023, eles relataram uma redução no uso de plástico por 25% em suas tomadas e está em transição para embalagens biodegradáveis.

Abordagem centrada no cliente

Devyani International coloca uma forte ênfase na satisfação do cliente, refletida no programa de fidelidade do cliente, que acabou 2 milhões de membros ativos a partir de 2024. suas classificações de feedback de clientes médias 4,5 de 5, mostrando o compromisso da empresa em oferecer uma experiência gastronômica excepcional.

Avanços tecnológicos

Em 2024, a empresa está investindo em tecnologia, com planos de alocar ₹ 150 crores Para estratégias de transformação digital, incluindo pedidos móveis e soluções de atendimento ao cliente orientadas a IA. Esse investimento visa otimizar as operações e aprimorar o envolvimento do cliente.

Valores centrais da Devyani International Limited

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é fundamental para as operações da Devyani International Limited. O compromisso de colocar os clientes no centro de sua estratégia de negócios se traduz em qualidade de serviço aprimorada e ofertas de produtos.

Em 2023, Devyani introduziu um programa de gerenciamento de experiência do cliente que utilizava feedback do cliente para refinar seus modelos de serviço. Através de pesquisas e análises de dados, eles pretendiam melhorar as pontuações de satisfação do cliente, que atingiram um alvo de 85% Satisfação em suas cadeias de fast-food.

Excelência operacional

A excelência operacional em Devyani é sobre a criação de valor por eficiência e qualidade. A empresa emprega princípios de gerenciamento enxuto para otimizar operações em seus restaurantes e sistemas de entrega.

No recente ano financeiro, Devyani alcançou um 15% Redução nos custos operacionais por meio de parcerias estratégicas de fornecedores e melhorias no gerenciamento de inventário. Eles também relataram um 20% Aumento da eficiência da produção em comparação com o ano anterior.

Inovação

Devyani coloca uma forte ênfase na inovação para permanecer à frente no setor competitivo de serviços de alimentação. A introdução de novas linhas de produtos e aprimoramentos de tecnologia na prestação de serviços ilustra seu compromisso com esse valor central.

Em 2023, Devyani lançou 10 novos itens de menu Em suas marcas, incorporando sabores locais para atrair diversas preferências do consumidor. Além disso, eles investiram ₹ 50 crores em atualizações de tecnologia, incluindo sistemas de pagamento sem contato e recursos de aplicativos móveis para facilitar a ordem on -line.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é uma área de foco crítico para Devyani, refletindo sua responsabilidade em relação ao meio ambiente e às comunidades. A empresa implementou práticas ecológicas para reduzir sua pegada de carbono.

A partir de 2024, Devyani alcançou um 30% Redução no uso de plástico, mudando para embalagens biodegradáveis ​​em suas lojas. Além disso, eles relataram um plano para reduzir o uso de água por 25% em suas operações até 2025.

Integridade e transparência

Integridade e transparência são essenciais para a conduta comercial de Devyani. A empresa está comprometida com práticas éticas e responsabilidade em suas relações com as partes interessadas.

Em 2023, Devyani passou por auditorias abrangentes para garantir a conformidade com os padrões de segurança alimentar, com 100% de suas tomadas recebendo certificações. Eles também publicam relatórios financeiros trimestrais detalhando as métricas de desempenho, garantindo a transparência para investidores e partes interessadas.