Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Dalata Hotel Group plc.

Um Overview do Dalata Hotel Group plc

Resumo geral do Dalata Hotel Group plc

O Dalata Hotel Group Plc, fundado em 2007 e sediado em Dublin, Irlanda, é o maior operador de hotéis da Irlanda. A empresa opera sob duas marcas principais: o Clayton Hotel e o Maldron Hotel, fornecendo uma variedade de acomodações, incluindo opções de luxo e orçamento. Em 2024, a Dalata opera mais de 40 hotéis em toda a Irlanda e no Reino Unido, com foco nos viajantes de negócios e lazer.

Em 2024, as vendas de Dalata atingiram aproximadamente € 400 milhões, mostrando a forte posição de mercado da empresa e o apelo duradouro de suas ofertas de hotéis. A estratégia de crescimento do grupo inclui a aquisição de novas propriedades e melhorar as existentes para diversificar e enriquecer as experiências dos clientes.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o exercício encerrado em dezembro de 2023, o Dalata Hotel Group plc relatou receita recorde de quebra € 500 milhões, um aumento significativo de € 400 milhões em 2022. Esse crescimento foi impulsionado principalmente por um aumento nas taxas de ocupação, que surgiu para 82%, comparado com 75% no ano anterior.

As principais vendas de produtos da Dalata, particularmente no segmento do mercado intermediário, contribuíram para esse crescimento de receita, com um aumento de 20% ano a ano. A empresa também relatou um EBITDA de € 150 milhões, refletindo uma melhoria substancial na lucratividade.

A tabela a seguir descreve as principais métricas financeiras para o Dalata Hotel Group plc:

Introdução a Dalata como uma empresa líder na indústria

O Dalata Hotel Group Plc é reconhecido como uma das principais empresas do setor de hotéis e hospitalidade na Irlanda e no Reino Unido. Os robustos planos de expansão e aquisições estratégicas da empresa o posicionaram favoravelmente contra concorrentes. O compromisso da marca em fornecer serviço de qualidade e aprimorar as experiências dos clientes recebeu críticas positivas e uma base de clientes fiel.

Com sua ambiciosa estratégia de crescimento e participação de mercado significativa, a Dalata continua sendo um pioneiro no setor de hospitalidade. Investidores e analistas do setor são incentivados a se aprofundar nas operações da Dalata para entender os fatores que contribuem para seu sucesso e seu potencial para crescimento futuro.

Declaração de missão do Dalata Hotel Group plc

Declaração de missão do Dalata Hotel Group plc

O Dalata Hotel Group PLC pretende ser o operador de hotéis de maior sucesso na Irlanda e no Reino Unido, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade enquanto se concentra na satisfação do hóspede. A declaração de missão encapsula o compromisso da Companhia com a excelência operacional e a liderança de mercado.

Componente central 1: satisfação do hóspede

No coração da missão de Dalata está sua dedicação à satisfação do hóspede. A empresa se esforça para um 90%+ Pontuação de satisfação do cliente, evidenciado por suas críticas e classificações em plataformas como TripAdvisor e Booking.com. Em 2022, Dalata alcançou uma classificação média de convidado de 8.8, mostrando seu compromisso de exceder as expectativas dos clientes.

• Investimento contínuo no treinamento da equipe
• Iniciativas inovadoras de atendimento ao cliente
• Experiências personalizadas de convidados

O Dalata Hotel Group implementou iniciativas como o "Programa de Atendimento ao Cliente", que se concentra em obter feedback para melhorar os serviços, levando a um Aumento de 15% em reservas repetidas ano a ano.

Componente Core 2: Excelência Operacional

A excelência operacional é um aspecto fundamental da missão da empresa. Dalata procura otimizar recursos e processos, com foco em manter um forte desempenho financeiro. Em 2022, a empresa relatou um € 456 milhões receita, com uma margem de lucro líquido de 9.2%.

Os principais indicadores de desempenho incluem:

Com foco na sustentabilidade, Dalata visa reduzir o consumo de energia por 20% Até 2025, alinhando -se com as metas globais de sustentabilidade e reduzindo os custos operacionais.

Componente Core 3: Engajamento dos funcionários

O terceiro componente central da declaração de missão de Dalata gira em torno do envolvimento dos funcionários. A empresa coloca ênfase significativa na criação de um ambiente de trabalho positivo. Em 2023, Dalata teve uma pontuação de satisfação do funcionário relatada de 87%, mostrando um forte compromisso com sua força de trabalho.

• Pesquisas regulares de feedback dos funcionários
• Programas de treinamento abrangentes
• Oportunidades de avanço na carreira

A diversidade e a inclusão também desempenham um papel fundamental, com um objetivo de aumentar a representação nos papéis de liderança por 30% Até 2024. Ao promover uma força de trabalho diversificada, a Dalata pretende melhorar a criatividade e a inovação, melhorando os níveis de serviço.

Declaração de visão do Dalata Hotel Group plc

Visão para crescimento sustentável

O Dalata Hotel Group PLC pretende ser o principal operador de hotéis no Reino Unido e na Irlanda, com foco no crescimento e desenvolvimento sustentável. Em 2024, sua visão enfatiza a importância de expandir o portfólio, mantendo a eficiência operacional. A empresa planeja aumentar sua contagem de quartos de 11,000 para 15,000 até 2025, direcionando um 35% crescimento na capacidade.

Compromisso com o serviço de qualidade

A prestação de serviços excepcionais continua sendo uma pedra angular da visão de Dalata. A empresa se esforça para manter uma pontuação de satisfação do cliente de over 90% Em 2024, garantir que os hóspedes tenham uma experiência memorável. Com foco no treinamento e no envolvimento dos funcionários, a Dalata pretende melhorar a qualidade do serviço por meio de práticas de melhoria contínua.

Inovação em hospitalidade

A inovação desempenha um papel vital na visão estratégica de Dalata. A empresa planeja investir aproximadamente € 20 milhões em atualizações de tecnologia em seus hotéis até o final de 2024. Isso inclui a implementação de sistemas avançados de reservas e o aprimoramento dos esforços de marketing digital para melhorar o envolvimento dos hóspedes.

Responsabilidade comunitária e ambiental

O Dalata Hotel Group está comprometido em operar com sustentabilidade ambiental em mente. Como parte de sua visão, a empresa pretende reduzir as emissões de carbono por 25% Até 2025. Além disso, eles planejam implementar iniciativas sustentáveis ​​em todos os locais, incluindo programas de redução de resíduos e adquirir produtos locais.

Tabela de metas financeiras relacionadas à visão

Expansão da presença global

Como parte de sua visão, a Dalata planeja expandir sua presença além do Reino Unido e da Irlanda. A empresa pretende explorar oportunidades de aquisição nos principais mercados europeus, com o objetivo de entrar pelo menos três novos países Até 2026. Prevê -se que essa estratégia de crescimento contribua para um aumento significativo da receita, direcionando -se um estimado € 300 milhões em vendas até 2026.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

Dalata reconhece que uma força de trabalho qualificada é essencial para alcançar sua visão. A empresa pretende melhorar o envolvimento dos funcionários por meio de programas de treinamento direcionados, buscando alcançar uma pontuação de engajamento acima 85% Em pesquisas anuais até 2024. Além disso, eles investirão em iniciativas de desenvolvimento de liderança para preparar futuros líderes dentro da organização.

Valores centrais do Dalata Hotel Group plc

Qualidade

O Dalata Hotel Group Plc coloca uma forte ênfase na qualidade, garantindo que os hóspedes experimentem os mais altos padrões durante a estadia. O compromisso da empresa com a qualidade é evidente por meio de sua cuidadosa seleção de propriedades e programas de treinamento rigorosos para a equipe.

Em 2023, Dalata alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 90% Em seus hotéis, refletindo sua dedicação em fornecer um serviço excepcional. O grupo investiu sobre € 5 milhões No treinamento e desenvolvimento da equipe nos últimos dois anos, com o objetivo de melhorar as experiências dos hóspedes e a prestação geral de serviços.

Além disso, a Dalata implementou um programa de garantia de qualidade que inclui auditorias regulares e sistemas de feedback, ajudando a manter altos padrões operacionais em seu portfólio de 45 hotéis.

Integridade

A integridade é um valor central que orienta a Dalata em todas as suas transações e relacionamentos comerciais. A empresa adere às diretrizes de princípios que promovem a confiança com as partes interessadas.

Em 2022, Dalata foi reconhecido por suas práticas comerciais transparentes quando recebeu o Prêmio de Transparência Da Rede de Ética Empresarial Irish. Esse reconhecimento foi baseado em seus relatórios detalhados sobre desempenho financeiro, que totalizou as receitas de € 387 milhões naquele ano fiscal.

Além disso, a Dalata se compromete com o fornecimento ético para todos os seus fornecedores, realizando auditorias regulares para garantir a conformidade com seus rigorosos padrões éticos.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é vital para o sucesso operacional da Dalata, promovendo a colaboração entre os departamentos para criar um ambiente de trabalho coeso.

Em 2023, a Dalata lançou a iniciativa 'Team for Tomorrow', com o objetivo de melhorar a comunicação interdepartamental. Uma pesquisa inicial mostrou um 75% Melhoria nas métricas de colaboração da equipe após a implementação da iniciativa. Dalata acabou 4,000 funcionários que trabalham juntos em seus hotéis, enfatizando o poder do trabalho em equipe.

Além disso, a empresa organiza eventos trimestrais de construção de equipes, fortalecendo ainda mais sua cultura de colaboração e camaradagem entre os membros da equipe.

Inovação

A inovação é uma pedra angular da estratégia de Dalata, pois a empresa se esforça para ficar à frente no setor de hospitalidade competitiva.

A introdução da plataforma "Dalata Digital" no início de 2023 tem melhorado a eficiência operacional, resultando em um 15% Aumento das reservas diretas através do site. Essa inovação digital também levou a uma redução nos custos operacionais por € 2 milhões anualmente.

Além disso, Dalata investe aproximadamente € 3 milhões Todos os anos em atualizações de tecnologia, garantindo que suas propriedades permaneçam na vanguarda dos avanços do setor.

Engajamento da comunidade

A Dalata está comprometida com o envolvimento da comunidade, participando ativamente de iniciativas locais e apoiando organizações de caridade.

Em 2022, a empresa contribuiu sobre € 1 milhão a várias causas de caridade, concentrando -se na falta de moradia e educação. O programa de "conexões comunitárias" de Dalata facilitou o voluntariado dos funcionários, com sobre 2,000 Horas dedicadas a instituições de caridade locais no ano passado.

A empresa se esforça para obter produtos de fornecedores locais, o que não apenas aumenta a economia local, mas também garante ofertas mais frescas para os hóspedes.