Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da IDBI Bank Limited.

Um Overview do Banco Idbi Limited

Resumo geral do IDBI Bank Limited

O IDBI Bank Limited, estabelecido em 1964, evoluiu como uma das importantes instituições bancárias da Índia. Originalmente criado como Banco de Desenvolvimento Industrial da Índia, a entidade passou para um banco comercial em 2005. A partir de 2024, o Banco IDBI oferece uma ampla variedade de produtos e serviços, incluindo operações bancárias de varejo, banco corporativo e tesouro. O banco atende a uma clientela diversificada, incluindo indivíduos, pequenas empresas e grandes corporações.

A partir de 2024, o atual banco de vendas do IDBI Bank em ₹ 36.000 crores. A qualidade dos ativos do Banco melhorou significativamente ao longo dos anos, levando a uma redução em ativos não-desempenho (NPAs).

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último ano financeiro encerrado em março de 2024, o Banco do IDBI registrou uma receita recorde de quebra ₹ 45.000 crores, um aumento notável de 18% comparado ao ano anterior. O crescimento foi impulsionado principalmente pela forte demanda de varejo e empréstimos corporativos, bem como um aumento nos depósitos.

O lucro líquido do banco para o ano fiscal alcançado ₹ 7.500 crores, que é um aumento significativo de ₹ 5.200 crores no ano fiscal anterior, marcando um crescimento de 44%. Esse aumento foi atribuído ao crescimento robusto do empréstimo e à melhoria da eficiência operacional.

Abaixo está uma tabela resumindo as principais métricas financeiras do Banco IDBI no último período de relatório:

Introdução ao Banco IDBI como líder do setor

O IDBI Bank se estabeleceu como líder no setor bancário indiano, graças à sua extensa rede de agências e caixas eletrônicos, soluções bancárias inovadoras e atendimento robusto ao cliente. A partir de 2024, está entre os dez principais bancos da Índia com base no total de ativos, que são aproximadamente ₹ 4,5 lakh crores.

O compromisso do banco com a transformação digital o posicionou favoravelmente em um mercado em rápida evolução. Com uma plataforma bancária móvel fácil de usar e um foco na inclusão financeira, o IDBI Bank continua a atrair uma crescente base de clientes.

Para entender por que o Banco IDBI é bem -sucedido, considere suas iniciativas estratégicas, incluindo a diversificação de suas ofertas de produtos e o aprimoramento do envolvimento do cliente por meio de tecnologia avançada.

Declaração de missão do IDBI Bank Limited

Declaração de missão do IDBI Bank Limited

A declaração de missão da Idbi Bank Limited serve como um princípio orientador para suas direções operacionais e estratégicas. Ele reflete o compromisso com as partes interessadas, descreve o objetivo do banco e estabelece a estrutura para objetivos de longo prazo. A declaração de missão enfatiza a satisfação do cliente, o avanço tecnológico e o crescimento sustentável, mantendo o foco no fornecimento de produtos e serviços de alta qualidade.

Componente central 1: satisfação do cliente

Um princípio central da missão do Banco IDBI é priorizar a satisfação do cliente. Isso é evidenciado pelos esforços contínuos do banco para melhorar o atendimento e o engajamento do cliente. De acordo com os dados mais recentes, o IDBI Bank relatou uma pontuação de satisfação do cliente de aproximadamente 87% Em sua pesquisa de clientes de 2022, destacando a eficácia de suas estratégias no atendimento às necessidades do cliente.

• Implementação de sistemas de feedback e pesquisas para avaliar regularmente a satisfação do cliente.
• Uso de plataformas digitais para melhorar a acessibilidade e a capacidade de resposta. O aplicativo bancário móvel do banco levou a um 30% Aumento das transações de clientes no ano passado.

Componente Core 2: Avanço Tecnológico

O Banco IDBI enfatiza a inovação tecnológica como chave para sua missão. O banco investiu significativamente em sua infraestrutura de TI, levando a uma melhor prestação de serviços e eficiência operacional. Por exemplo, a partir de 2023, o total de despesas de TI do Banco do IDBI contabiliza 7% de sua receita total, que facilitou a implementação de soluções bancárias avançadas.

Componente Core 3: Crescimento Sustentável

O Banco IDBI está comprometido com o crescimento sustentável, alinhando suas operações com os princípios de governança ambiental e social (ESG). O banco pretende aprimorar seu portfólio de empréstimos com foco no financiamento verde. A partir de 2023, em torno 15% da carteira de empréstimos do IDBI Bank é direcionada a projetos sustentáveis, mostrando sua dedicação à promoção de iniciativas ecológicas.

• Engajamento nas atividades de RSE que contribuem para o bem -estar da comunidade.
• Adoção de práticas destinadas a reduzir a pegada de carbono nas operações bancárias.
• Compromisso em alcançar as emissões líquidas de zero até 2025.

No geral, a declaração de missão do Banco do IDBI une complexamente a satisfação do cliente, o avanço tecnológico e o crescimento sustentável, refletindo sua estratégia para fornecer serviços bancários excepcionais, permanecendo socialmente responsáveis.

Declaração de visão do IDBI Bank Limited

Declaração de visão Overview

A declaração de visão do IDBI Bank a partir de 2024 visa se posicionar como um parceiro de confiança em finanças, que promove o crescimento e o desenvolvimento sustentáveis ​​de seus clientes, funcionários e comunidade mais ampla. O banco enfatiza a prestação de serviços financeiros de qualidade e adota a tecnologia avançada para melhorar a experiência do cliente.

Abordagem centrada no cliente

O núcleo da visão do Banco IDBI é priorizar as necessidades e a satisfação de seus clientes. Essa abordagem se reflete nas iniciativas estratégicas do banco, incluindo o lançamento de serviços bancários digitais e soluções financeiras personalizadas. Por exemplo, no ano fiscal de 2023, o Banco IDBI relatou um 20% Aumento das transações digitais, mostrando seu compromisso de melhorar a experiência do cliente por meio da tecnologia.

Crescimento sustentável

O Banco do IDBI se dedica a promover práticas financeiras sustentáveis. A visão do banco inclui a integração de fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) em suas operações. Em 2023, o Banco IDBI investiu INR 1.200 crore em iniciativas verdes, buscando um 30% Redução na pegada de carbono até 2025, espelhando tendências globais de sustentabilidade.

Avanço tecnológico

Em alinhamento com sua declaração de visão, o IDBI Bank está avançando sua infraestrutura tecnológica. O banco introduziu uma plataforma de atendimento ao cliente orientada à IA em 2023, o que resultou em um 40% Redução nos tempos de resposta do atendimento ao cliente. Além disso, a partir do segundo trimestre de 2024, o banco pretende 75% de suas transações a serem conduzidas através de canais digitais.

Desenvolvimento comunitário

A visão do Banco do IDBI se estende ao envolvimento e desenvolvimento da comunidade. O banco iniciou vários programas de alfabetização financeira, impactando sobre 500,000 Indivíduos nas áreas rurais a partir de 2023. Isso destaca o compromisso do banco em capacitar as comunidades e promover o crescimento econômico.

Compromisso com a excelência

A declaração de visão do Banco do IDBI ressalta um compromisso com a excelência nos serviços bancários. O banco pretende alcançar um 95% Classificação de satisfação do cliente até 2024 através de mecanismos contínuos de melhoria e feedback. Os esforços do banco no treinamento e desenvolvimento da equipe também levaram a um 8% Aumento da produtividade dos funcionários no ano fiscal de 2023.

Valores centrais do Banco Idbi Limited

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é um valor central na IDBI Bank Limited, enfatizando a importância de colocar os clientes no coração de todas as operações. Essa abordagem garante que a satisfação do cliente leve a lealdade a longo prazo e crescimento sustentado.

Em 2023, o Banco IDBI introduziu um Serviço de atendimento ao cliente 24x7, atendendo a acabar 2 milhões consultas do cliente mensalmente. Além disso, o banco investiu no aprimoramento de seus canais digitais, resultando em um 30% aumento dos usuários bancários móveis, atingindo um total de 5 milhões usuários até o final do terceiro trimestre 2023.

Integridade

A integridade é uma pedra angular da filosofia operacional do Banco do IDBI, refletindo a transparência e a responsabilidade em todas as suas negociações. Esse valor promove a confiança entre as partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e investidores.

O banco manteve um Política de tolerância zero em direção a fraude e má conduta, levando a um 15% Redução em casos de fraude de 2022 a 2023. Estrutura de governança do Banco IDBI, que cumpre com Regulamentos da SEBI, recebeu reconhecimento por suas rigorosas auditorias internas e medidas de conformidade.

Inovação

A inovação é crucial para o Banco IDBI, pois procura se adaptar ao cenário de serviços financeiros em rápida mudança. O banco adota avanços tecnológicos para melhorar a prestação de serviços e a eficiência operacional.

Em 2023, o Banco IDBI lançou seu Chatbot baseado em IA, que lidou com sucesso 500,000 interações do cliente, melhorando os tempos de resposta por 45%. O banco também alocado ₹ 200 crore Para parcerias da Fintech, destinadas a integrar tecnologias avançadas em seus serviços.

Colaboração

A colaboração promove uma cultura de trabalho em equipe no Banco IDBI, permitindo a solução eficaz e a inovação eficazes. O banco incentiva as equipes multifuncionais a trabalharem juntas em direção a objetivos comuns.

Em 2023, a introdução de um plataforma colaborativa levou a um 20% Aumento das taxas de conclusão do projeto entre os departamentos. Pesquisas de engajamento de funcionários conduzidas revelaram um 87% Pontuação de satisfação entre os membros da equipe em relação às iniciativas de colaboração.

Excelência

A excelência em desempenho é um princípio orientador no Banco IDBI. O compromisso com a qualidade e a eficiência impulsiona as metas operacionais do banco e aprimora as experiências dos clientes.

No último ano financeiro, o Banco IDBI relatou um lucro líquido de ₹ 1.720 crore, marcando a Aumento de 24% ano a ano. Além disso, a qualidade dos ativos do banco melhorou, com um razão NPA bruta de 8,91%, de baixo de 9.34% no ano anterior.