Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2025) do Jet2 plc.

Um Overview de Jet2 plc

Resumo geral do Jet2 plc

O Jet2 Plc, estabelecido em 2002, opera como um grupo de viagens de lazer com sede no Reino Unido. A empresa presta serviços por meio de sua companhia aérea, Jet2.com e sua divisão de férias de pacote, Jet2Holidays. A Jet2 Plc desenvolveu uma reputação de oferecer uma ampla gama de opções de férias, atendendo principalmente aos viajantes de lazer que procuram sol e intervalos da cidade em toda a Europa.

A partir de 2024, o JET2 PLC relatou vendas atuais de aproximadamente £ 3,5 bilhões, refletindo uma recuperação robusta no setor de viagens pós-pandemia. A empresa se concentrou em expandir suas rotas e destinos de voo, particularmente na Espanha, Portugal e Ilhas Canárias, solidificando sua posição no mercado de viagens competitivo.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último ano financeiro encerrado em março de 2024, o Jet2 Plc alcançou receitas recordes de recorde de £ 3,5 bilhões, um aumento significativo de 25% ano a ano. O forte desempenho foi impulsionado pelo aumento do número de passageiros, com a companhia aérea retendo 14,5 milhões clientes durante esse período.

As principais vendas de produtos, principalmente por meio de jet2holidays, contribuíram para aproximadamente 65% de receita total, demonstrando a força das ofertas de férias embaladas. A segmentação de fontes de receita ilustra um portfólio diversificado:

Lucro líquido aumentou para £ 440 milhões, com uma margem de lucro líquido de aproximadamente 12.5%. Além disso, as estratégias de gerenciamento de custos da empresa ajudaram a manter a eficiência operacional, resultando em uma receita operacional de £ 500 milhões, contra £ 380 milhões no ano anterior.

Introdução ao Jet2 Plc como líder na indústria

A Jet2 Plc se estabeleceu como uma das principais empresas do setor de viagens de lazer do Reino Unido. Com operações simplificadas, uma abordagem centrada no cliente e um foco na prestação de serviços de qualidade, a empresa manteve uma vantagem competitiva. A expansão da frota da companhia aérea, apresentando 100 aeronavese o investimento contínuo em novas rotas posicionou o Jet2 Plc para o crescimento sustentado.

Além disso, o Jet2 PLC foi reconhecido por seu compromisso com o atendimento ao cliente, ganhando prêmios por excelência no setor de viagens. À medida que a indústria de viagens continua a se recuperar com o aumento da demanda de passageiros, o Jet2 Plc está pronto para capitalizar oportunidades emergentes. Para aqueles que buscam informações sobre as estratégias e métricas de desempenho da empresa, mais detalhes podem ser explorados abaixo para entender por que o Jet2 PLC se destaca em seu campo.

Declaração de missão do Jet2 plc

Declaração de missão do Jet2 plc

A declaração de missão da Jet2 PLC enfatiza o compromisso de fornecer uma experiência de viagem de alta qualidade aos seus clientes. O objetivo abrangente é oferecer experiências excepcionais de férias, mantendo o foco na satisfação, segurança e confiabilidade do cliente. Essa missão orienta as iniciativas estratégicas e a estrutura operacional da empresa, garantindo o alinhamento com os objetivos de longo prazo. A declaração serve não apenas como um princípio orientador, mas também reflete a dedicação da empresa em promover uma cultura positiva de viagens.

Componente central 1: satisfação do cliente

O JET2 PLC prioriza a satisfação do cliente como um elemento -chave de sua missão. A empresa pretende criar experiências memoráveis ​​para os viajantes, com foco na excelência em serviços e no atendimento responsivo ao cliente. No ano fiscal de 2023, o JET2 recebeu uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, indicando um forte alinhamento entre seus serviços e expectativas do cliente. Mecanismos de feedback do cliente, como pesquisas e revisões, ajudam a adaptar os serviços para atender às diversas necessidades de viajantes.

Componente Core 2: Segurança e Confiabilidade

Outro componente vital da missão da JET2 PLC é manter altos padrões de segurança e confiabilidade. A empresa adere a protocolos de segurança rigorosos exigidos pelas autoridades da aviação. Em 2022, o JET2 alcançou uma classificação de conformidade de segurança de 99.8%, refletindo seu compromisso com a excelência operacional. Além disso, a taxa de pontualidade do JET2 fica em 87%, garantindo que os clientes possam confiar em seus horários de viagem.

Componente Core 3: Experiências de viagem de qualidade

O Jet2 Plc se dedica a oferecer experiências de viagem de qualidade em todas as suas ofertas, incluindo voos, pacotes de férias e serviços ao cliente. O investimento da empresa na modernização da frota levou a uma classificação média de conforto de passageiros de 4.5/5. A introdução de novas rotas em 2023 expandiu suas ofertas de serviços, atendendo a uma demanda crescente por viagens de lazer. Esse aprimoramento estratégico é suportado por dados mostrando um 15% Crescimento ano a ano no número de passageiros, refletindo a eficácia de sua abordagem focada na qualidade.

Tabela de dados: Jet2 PLC Métricas operacionais (2023)

Declaração de visão do Jet2 plc

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão do JET2 PLC reflete as ambições da empresa e a direção estratégica a partir de 2024. Ele se concentra em melhorar as experiências dos clientes, mantendo a lucratividade e a sustentabilidade.

Foco centrado no cliente

O Jet2 Plc pretende ser o principal fornecedor de companhias aéreas e férias de lazer no Reino Unido. Sua visão ressalta um compromisso com uma abordagem centrada no cliente, que inclui serviços personalizados e ofertas exclusivas de férias.

Em 2023, o Jet2 Plc relatou um £ 1,3 bilhão receita de feriados de pacotes, mostrando um 25% Aumentar em comparação com o ano anterior. Eles também pretendem aumentar as classificações de satisfação do cliente por 10% até o final de 2024.

Práticas sustentáveis

Como parte de sua visão, o JET2 PLC enfatiza a sustentabilidade ambiental. Eles pretendem reduzir as emissões de carbono por 50% Por passageiro até 2030, através de várias iniciativas, incluindo investir em aeronaves mais novas e mais eficientes.

Em 2023, o Jet2 Plc investiu aproximadamente £ 300 milhões na modernização da frota, que inclui a adição de 10 aeronaves Isso adere aos mais recentes padrões ambientais.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

O JET2 PLC reconhece que os funcionários engajados levam a melhores experiências de clientes. Sua visão inclui um forte foco no envolvimento dos funcionários e nas oportunidades de crescimento profissional.

Em 2023, o JET2 PLC conduziu uma pesquisa de satisfação dos funcionários, onde 85% de funcionários relataram sentir -se valorizados e engajados. A empresa pretende melhorar esse número para 90% Até 2024, oferecendo programas de treinamento aprimorados e oportunidades de progressão na carreira.

Objetivos de expansão do mercado

A visão do JET2 PLC também inclui planos para expansão do mercado. Eles estão visando novos destinos e maior capacidade para atender à crescente demanda de viagens.

Para o verão de 2024, o JET2 PLC está definido para introduzir voos para 15 novos destinos, com o objetivo de aumentar a capacidade por 20% comparado a 2023. Espera -se que essa expansão contribua com um adicional £ 400 milhões em receita.

Avanços tecnológicos

A declaração de visão da Jet2 PLC incorpora um compromisso de alavancar a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. A empresa planeja investir em iniciativas de transformação digital.

Em 2023, Jet2 PLC alocado £ 50 milhões Para atualizações de tecnologia, incluindo uma nova plataforma de reserva projetada para otimizar a jornada do cliente, que deve melhorar as taxas de conversão por 15%.

Valores centrais do Jet2 plc

Foco do cliente

O JET2 PLC prioriza a satisfação do cliente, criando uma experiência de viagem perfeita. Esse valor central é evidente em suas iniciativas de atendimento ao cliente e comprometimento com o feedback.

Em 2023, o JET2 alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 89%, destacando sua dedicação em fornecer serviço de qualidade. A introdução de um suporte direto de suporte ao cliente 24/7 melhorou os tempos de resposta por 15%.

Além disso, o programa de treinamento “Customer First” da JET2 para a equipe tem sido fundamental para melhorar as interações com os clientes, aumentando críticas positivas em plataformas como o TrustPilot, onde eles possuem uma classificação de 4,5 estrelas.

Integridade

A integridade é uma pedra angular das operações do JET2, garantindo práticas éticas e transparência em toda a organização.

Em 2023, o JET2 se comprometeu com práticas de negócios sustentáveis, reduzindo as emissões de carbono por passageiro por 10% comparado ao ano anterior. Sua adesão às práticas éticas do trabalho é evidenciada por seu reconhecimento como um "ótimo lugar para trabalhar" no Reino Unido pelo terceiro ano consecutivo.

A Companhia publica um relatório anual de sustentabilidade, detalhando sua conformidade com os padrões ambientais e as diretrizes éticas, promovendo a confiança entre as partes interessadas.

Trabalho em equipe

O JET2 acredita no poder da colaboração, que se reflete em sua estrutura operacional e estratégias de envolvimento dos funcionários.

A introdução de equipes de departamento transversal em 2023 levou a um 20% aumento da eficiência do projeto. Seu compromisso com a coesão da equipe também é exibido através de oficinas regulares de construção de equipes, com 95% Participação dos funcionários relatada.

A pontuação de engajamento de funcionários do JET2 alcançou 78%, mostrando um forte senso de comunidade e colaboração dentro da força de trabalho.

Inovação

A inovação impulsiona a vantagem competitiva do JET2, com foco em novas tecnologias e serviços que aprimoram a experiência de viagem.

O lançamento de seu aplicativo móvel em 2023, que viu 500,000 Downloads em seu primeiro mês, simplificou processos de reserva e check-in, refletindo seu compromisso com os avanços tecnológicos.

Investimento em iniciativas de marketing digital resultou em um 30% O aumento das reservas on -line em comparação com 2022, demonstrando como a inovação afeta diretamente o crescimento.

Segurança e proteção

O JET2 coloca uma grande ênfase na segurança de seus clientes, adotando protocolos e práticas rigorosas.

Em 2023, a empresa investiu £ 5 milhões na atualização de procedimentos de segurança em todos os vôos. Seu programa abrangente de treinamento de segurança para a equipe resultou em um 99.99% Registro de segurança.

JET2 também aprimorou as verificações de segurança do aeroporto, levando a um 25% Tempo de processamento mais rápido para os passageiros, reforçando seu compromisso com a segurança do viajante.