Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Maruti Suzuki India Limited.

Um Overview de Maruti Suzuki India Limited

Resumo geral de Maruti Suzuki India Limited

A Maruti Suzuki India Limited, criada em 1981, é uma subsidiária da Suzuki Motor Corporation, Japão. Emergiu como fabricante líder na indústria automotiva na Índia. A empresa oferece uma ampla gama de produtos, incluindo carros compactos, sedãs, SUVs e vans.

Alguns de seus modelos populares incluem o Alto, Swift, Dzire, Vitara Brezza e Baleno. Em 2024, Maruti Suzuki relatou vendas totais de 1,5 milhão de unidades Em vários segmentos, mantendo uma participação de mercado significativa no mercado automotivo indiano.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No exercício de 2023-2024, Maruti Suzuki registrou uma receita recorde de quebra ₹ 1,25 lakh crores, com um lucro líquido de ₹ 14.000 crores. O crescimento da receita da empresa foi impulsionado principalmente por fortes vendas nos segmentos Compact e SUV, responsáveis ​​por aproximadamente 65% de vendas totais.

Os esforços de expansão do mercado também valeram a pena, com a empresa aumentando sua pegada em várias regiões, levando a um crescimento de vendas ano a ano de 20%. A capacidade de fabricação da empresa está agora em 1,7 milhão de veículos por ano, refletindo seu compromisso de atender à crescente demanda.

Introdução a Maruti Suzuki como líder na indústria

Maruti Suzuki é um pilar na indústria automotiva indiana, não apenas por sua aquisição de processos de fabricação de qualidade, mas também por sua robusta cadeia de suprimentos e rede de revendedores. A empresa está na vanguarda da inovação, atualizando frequentemente seus modelos com os mais recentes recursos de tecnologia e segurança.

Em 2024, a empresa continua a dominar o mercado indiano, aproveitando seu extenso portfólio e abordagem centrada no cliente. É crucial para os investidores e analistas do setor examinar as estratégias e o posicionamento do mercado de Maruti Suzuki para entender seu sucesso contínuo.

Declaração de missão de Maruti Suzuki India Limited

Declaração de missão de Maruti Suzuki India Limited

A declaração de missão da Maruti Suzuki India Limited é fundamental ao seu ethos corporativo, orientando suas decisões estratégicas e objetivos de longo prazo. A essência da declaração de missão encapsula o compromisso da Companhia em fornecer a satisfação do cliente por meio de produtos e serviços eficientes, além de desempenhar um papel significativo na indústria automotiva. Essa missão é particularmente relevante, pois a Companhia opera em um mercado dinâmico, caracterizado por avanços tecnológicos rápidos e mudanças nas preferências do consumidor.

Componentes principais da declaração de missão

1. Satisfação do cliente

No coração da missão de Maruti Suzuki está o objetivo de alcançar uma forte satisfação do cliente. A empresa se esforça consistentemente para atender às necessidades dos clientes por meio de soluções inovadoras. Para o ano fiscal de 2023, Maruti Suzuki relatou uma classificação de satisfação do cliente de 87%, destacando seu compromisso de entender e atender às expectativas dos clientes. Essa métrica é crítica em um mercado altamente competitivo, onde a lealdade do consumidor é fundamental.

Financeiramente, a abordagem centrada no cliente valeu a pena, com Maruti Suzuki vendendo 1,5 milhão de veículos no ano fiscal de 2023, marcando um Aumento de 12% comparado ao ano anterior.

2. Produtos de qualidade

Maruti Suzuki enfatiza a importância da qualidade em suas ofertas. A empresa garante que seus produtos atendam aos padrões globais, que é evidenciado por seu compromisso com a excelência em fabricação. Por exemplo, em 2023, Maruti Suzuki recebeu o Sistema de gerenciamento da qualidade Certificação sob a ISO 9001: 2015, mostrando sua adesão a benchmarks de alta qualidade.

O investimento da empresa em medidas de garantia de qualidade é refletido em seu 20,7% de participação de mercado No segmento de veículos de passageiros indianos, um testemunho da confiança do consumidor em sua marca. Essa dedicação à qualidade também levou a uma classificação média de veículo de 4,5 de 5 estrelas em avaliações de segurança conduzidas por vários vigilantes automotivos na Índia.

3. Desenvolvimento sustentável

Outro elemento central da missão de Maruti Suzuki é seu compromisso com o desenvolvimento sustentável. A empresa pretende minimizar seu impacto ambiental por meio de práticas inovadoras. Por exemplo, em 2022, Maruti Suzuki introduziu uma variedade de Veículos ecológicos, contribuindo para um Redução de 25% nas emissões gerais de carbono de suas instalações de produção em comparação com os níveis de 2020.

As iniciativas de sustentabilidade da empresa incluem o uso de energia solar, que pode 40% de suas unidades de fabricação. Além disso, Maruti Suzuki prometeu fazer a transição para veículos elétricos, direcionando -se 50% de suas vendas vir de VEs até 2030.

Declaração de visão de Maruti Suzuki India Limited

Declaração de visão Overview

A declaração de visão da Maruti Suzuki India Limited enfatiza a inovação, a sustentabilidade e a centralização do cliente. A empresa se concentra em ser líder na indústria automotiva por meio de tecnologia de ponta e práticas ecológicas. A visão encapsula um compromisso com as partes interessadas e a sociedade.

Inovação como um pilar

A empresa se prevê como uma linear em avanços na tecnologia automotiva. Maruti Suzuki investiu ₹ 4.500 crores em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos para aprimorar suas ofertas e tecnologia de produtos. Esse investimento visa desenvolver veículos híbridos e elétricos, alinhando -se com as tendências globais em direção à mobilidade sustentável.

Objetivos de sustentabilidade

A visão de Maruti Suzuki inclui uma forte ênfase na sustentabilidade. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono por 75% Até 2030. Em 2024, Maruti Suzuki relatou que aproximadamente 30% de suas fábricas utilizam fontes de energia renovável. A organização está comprometida em produzir veículos com uma emissão média de CO2 inferior a 100g/km até 2030.

Abordagem centrada no cliente

Maruti Suzuki prioriza a satisfação do cliente em sua declaração de visão. A empresa tem uma taxa de retenção de clientes de over 85%, que procura manter enquanto busca 90% até 2025. A empresa realiza pesquisas regulares 75% dos clientes relataram satisfação com a experiência de serviço pós-compra.

Estratégia de expansão global

Maruti Suzuki planeja expandir sua presença global nos próximos anos. Atualmente, eles exportam para superar 100 países, com aspirações de crescer este número por 20% até 2025. A empresa também projetou receita de mercados internacionais para crescer 15% CAGR nos próximos cinco anos.

Soluções de mobilidade inovadora

A visão de Maruti Suzuki inclui oferecer soluções inovadoras de mobilidade que atendem às necessidades de evolução dos clientes. A empresa planeja apresentar pelo menos 10 novos modelos nos segmentos elétricos e híbridos até 2025. Seu objetivo também é garantir que 25% As vendas totais de veículos vêm desses segmentos nos próximos anos.

Empoderamento dos funcionários

Maruti Suzuki acredita que a motivação dos funcionários desempenha um papel significativo em sua visão. Atualmente, as pontuações de engajamento dos funcionários estão em 80%. A empresa pretende melhorar isso para 85% Até 2025, através de vários programas e iniciativas que se concentram no desenvolvimento e no crescimento da carreira.

Liderança tecnológica

A liderança tecnológica é crucial para a visão de Maruti Suzuki. A partir de 2024, a empresa integrou a IA e o aprendizado de máquina em processos de produção, resultando em eficiências operacionais de over 15%. Investimentos futuros visam melhorar a automação e a digitalização na fabricação.

Valores centrais de Maruti Suzuki India Limited

Integridade

O valor central da integridade da Maruti Suzuki India Limited reflete seu compromisso com as práticas éticas e a transparência em todas as negociações de negócios. Esse valor é crucial para manter a confiança com as partes interessadas, clientes e funcionários.

Maruti Suzuki integrou a integridade em sua estrutura operacional por meio de várias iniciativas:

• Treinamento anual de ética para funcionários, com uma taxa de participação de over 95%.
• Estabelecimento de uma política de denunciante, levando a um 30% Aumento das preocupações éticas relatadas abordadas em 2023.
• A adesão a medidas rigorosas de conformidade com a Lei das Empresas, garantindo a transparência nos relatórios financeiros.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente enfatiza a importância de entender e atender às necessidades do cliente. Maruti Suzuki prioriza a satisfação do cliente, o que se reflete em seus produtos e serviços inovadores.

A empresa lançou várias iniciativas para aprimorar a experiência do cliente:

• Introdução do programa "True Value" para carros usados, representando um 18% participação de mercado no segmento de carros usado.
• Implementação de sistemas de feedback do cliente, resultando em um 90% Pontuação de satisfação do cliente em 2023.
• Lançamento de uma plataforma de reserva de serviço digital, aumentando as reservas de serviços por 40% ano a ano.

Inovação

A inovação é um valor central que leva a Maruti Suzuki a melhorar continuamente suas ofertas e processos. A empresa pretende permanecer à frente das tendências do mercado por meio de pesquisa e desenvolvimento.

Exemplos de compromisso com a inovação incluem:

• Investimento de mais ₹ 20 bilhões em P&D para tecnologia de veículos elétricos até o final de 2024.
• Lançamento do primeiro SUV elétrico, o Maruti Suzuki EVX, projetado para capturar um 25% Compartilhe no mercado de veículos elétricos até 2025.
• Parcerias com empresas de tecnologia para desenvolver sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS), aprimorando os recursos de segurança de veículos.

Responsabilidade social

A responsabilidade social reflete o compromisso de Maruti Suzuki com o desenvolvimento sustentável e o bem -estar da comunidade. Esse valor central ressalta os esforços da empresa para contribuir positivamente para a sociedade.

Maruti Suzuki se envolve em várias iniciativas sociais:

• Investimento de mais ₹ 1 bilhão em programas de desenvolvimento comunitário em 2023.
• Iniciativas destinadas a melhorar a segurança rodoviária, com sobre 200,000 Indivíduos treinados em práticas de direção seguras anualmente.
• Programas de sustentabilidade ambiental com foco na redução de emissões de carbono, direcionando -se a 30% Redução em emissões por veículo até 2030.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é fundamental para alcançar objetivos coletivos e promover um ambiente cooperativo em Maruti Suzuki. A empresa valoriza os esforços colaborativos entre funcionários em todos os níveis.

O compromisso demonstrado com o trabalho em equipe inclui:

• Equipes de projeto multifuncionais estabelecidas para o desenvolvimento de produtos, resultando em um 15% Redução no tempo até o mercado para novos modelos.
• Exercícios regulares de construção de equipes, com a participação de mais 80% de funcionários em 2023.
• Programas de reconhecimento que recompensam as realizações da equipe, melhorando o moral e a produtividade por 20%.