Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Mastek Limited.

Um Overview de Mastek Limited

Resumo geral da Mastek Limited

A Mastek Limited, criada em 1982, é uma empresa global de serviços de tecnologia com sede em Mumbai, na Índia. A empresa é especializada no fornecimento de serviços e soluções de TI, com foco na transformação digital, serviços em nuvem e análise de dados. Seu portfólio inclui uma ampla gama de produtos e serviços, como desenvolvimento de aplicativos, soluções de planejamento de recursos corporativos (ERP) e serviços de consultoria. A partir de 2024, Mastek relatou um aumento significativo nas vendas, totalizando aproximadamente ₹ 3.500 crores (~ US $ 420 milhões), impulsionado por uma base de clientes em expansão e forte demanda por soluções digitais.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No exercício financeiro de 2023-2024, a Mastek Limited registrou receita recorde, mostrando uma taxa de crescimento de 25% ano a ano. As principais vendas de produtos, principalmente no segmento de serviços digitais e em nuvem, foram responsáveis ​​por uma parte substancial desse aumento. Os destaques do relatório financeiro mais recente incluem:

O desempenho robusto da empresa é atribuído a expansões estratégicas na América do Norte e na Europa, juntamente com o aumento da demanda por seus serviços e soluções de transformação digital.

Introdução ao Mastek como líder na indústria

A Mastek Limited solidificou sua posição como uma das principais empresas do setor de serviços de TI, impulsionada por seu compromisso com a inovação e a satisfação do cliente. O foco estratégico da empresa em tecnologias emergentes permitiu que ela se adaptasse rapidamente às demandas do mercado, posicionando -as à frente dos concorrentes. A partir de 2024, mastek opera 40 países e serve mais do que 500 clientes, variando de empresas de médio porte a grandes empresas.

Investidores e partes interessadas são incentivadas a aprofundar -se nas estratégias operacionais da Mastek, no posicionamento do mercado e às ofertas inovadoras para entender os fatores que contribuem para seu sucesso no cenário competitivo de TI.

Declaração de Missão da Mastek Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Mastek Limited é fundamental para descrever seu compromisso de fornecer soluções tecnológicas inovadoras e de alta qualidade. Serve como uma estrutura orientadora para os objetivos de longo prazo da empresa, enfatizando a satisfação do cliente, a excelência operacional e o crescimento sustentável.

Componente Core 1: Inovação

O primeiro componente central da declaração de missão de Mastek é a inovação. A empresa prioriza o desenvolvimento de soluções de ponta que aumentam a eficiência e a produtividade de seus clientes. Por exemplo, Mastek investiu sobre ₹ 700 milhões em pesquisa e desenvolvimento (P&D) no último ano fiscal, com o objetivo de integrar inteligência artificial e aprendizado de máquina em suas ofertas de software.

Componente Core 2: Centricidade do Cliente

Centricidade do cliente é outro elemento essencial da missão de Mastek. A empresa se concentra em entender e atender às necessidades exclusivas de cada cliente, o que é evidenciado por sua pontuação de satisfação do cliente de 92% Conforme relatado em sua mais recente pesquisa de feedback do cliente. Mastek também possui uma taxa de retenção de clientes de 85%, demonstrando seu compromisso com relacionamentos de longo prazo.

Componente Core 3: Sustentabilidade

A sustentabilidade desempenha um papel crucial na declaração de missão de Mastek. A empresa pretende minimizar seu impacto ambiental por meio de práticas de negócios responsáveis. Por exemplo, mastek tem como alvo um 30% redução nas emissões de carbono até 2025 e está se envolvendo ativamente em projetos de desenvolvimento comunitário, contribuindo sobre ₹ 100 milhões para várias iniciativas sociais somente no último ano.

Declaração de visão da Mastek Limited

Declaração de visão Overview

A declaração de visão da Mastek Limited para 2024 se concentra em se tornar um líder global em serviços de transformação, inovação e tecnologia digital. O objetivo é capacitar os clientes de todos os setores para atingir suas metas de negócios por meio de soluções tecnológicas de ponta.

Objetivos estratégicos

Como parte de sua visão, a Mastek pretende atingir objetivos estratégicos específicos:

• Alcançar o crescimento da receita de 15% ano a ano ao expandir sua presença no mercado.
• Aumentar o investimento em P&D por 20% para promover a inovação.
• Aumente as classificações de satisfação do cliente para exceder 90%.

Posicionamento do mercado global

A empresa busca solidificar sua posição no mercado global através das seguintes iniciativas:

• Expandir operações na América do Norte e Europa entrando em três novos países até 2025.
• Atingir um 25% aumento da clientela internacional.
• Alinhe -se com os principais padrões e certificações do setor, incluindo ISO e CMMI Nível 5.

Inovação tecnológica

A Mastek planeja se concentrar na inovação tecnológica como uma pedra angular de sua visão, incluindo:

• Investimento em tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina, com um orçamento estimado de US $ 10 milhões para 2024.
• Desenvolvimento de soluções de software proprietárias direcionadas aos setores de saúde e finanças.
• Parcerias com as principais empresas de tecnologia para aprimorar as ofertas e recursos de serviços.

Sustentabilidade e responsabilidade corporativa

A visão de Mastek também enfatiza a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa:

• Compromisso de alcançar Emissões de carbono de zero líquido até 2030.
• Alocar 5% de lucros anuais para iniciativas de desenvolvimento comunitário.
• Implementando práticas ecológicas em operações para reduzir o desperdício por 30% até 2025.

Metas de desempenho financeiro

Para medir o sucesso e garantir o crescimento, a Mastek estabeleceu metas robustas de desempenho financeiro:

Abordagem centrada no cliente

No centro da visão de Mastek está um compromisso inabalável com a centralização do cliente:

• Implementação de um sistema de feedback do cliente com o objetivo de alcançar um 95% taxa de resposta.
• Lançamento de ofertas de serviços personalizadas adaptadas a necessidades específicas do setor.
• Estabelecimento de equipes dedicadas de sucesso do cliente para engajamento aprimorado.

Valores centrais da Mastek Limited

Integridade

A Mastek Limited define a integridade como a pedra angular de suas práticas de negócios, garantindo transparência e comportamento ético em todas as operações.

Em 2023, a Mastek lançou a campanha 'Integrity First', projetada para promover a conduta de negócios éticos entre funcionários e parceiros. Esta iniciativa incluiu workshops que alcançaram 1,200 funcionários globalmente.

O compromisso da empresa com a integridade é refletido em seu 100% Taxa de conformidade com leis e regulamentos locais em suas regiões operacionais.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é um valor central que impulsiona as operações da Mastek, garantindo que as necessidades do cliente estejam na vanguarda da tomada de decisão.

No ano fiscal de 2023, Mastek relatou um 20% Aumento das pontuações de satisfação do cliente com base no feedback coletado por meio de sua pesquisa anual, conduzida com over 5,000 clientes.

O lançamento do programa 'Customer 360' forneceu soluções personalizadas para os clientes, levando a um 15% crescimento em negócios repetidos.

Inovação

Mastek coloca uma forte ênfase na inovação, incentivando uma cultura de criatividade e avanço tecnológico.

Em 2024, a empresa investiu US $ 10 milhões em pesquisa e desenvolvimento para promover novas soluções tecnológicas.

A introdução de uma nova ferramenta de análise orientada pela IA melhorou o tempo de entrega do projeto por 25%, ao melhorar os processos de tomada de decisão para os clientes.

Agilidade

A agilidade permite que a Mastek responda prontamente às mudanças no mercado e às demandas dos clientes, garantindo sua vantagem competitiva.

Em 2023, a Mastek reduziu seus tempos de resposta do projeto por 30% Através de melhorias operacionais e metodologias ágeis de gerenciamento de projetos.

Além disso, a empresa adaptou com sucesso suas ofertas de serviço para atender à crescente demanda por soluções em nuvem, resultando em um 40% Aumento da receita do serviço em nuvem.

Colaboração

A colaboração é fundamental para o sucesso da Mastek, promovendo o trabalho em equipe em vários departamentos e com os clientes.

A empresa introduziu a iniciativa 'One Team' em 2023, resultando em um 50% Aumento de projetos de departamento, aprimorando a comunicação e a inovação.

Mastek também fez parceria com 15 As principais empresas de tecnologia para co-criar soluções que abordam desafios específicos do setor, fortalecendo ainda mais sua cultura colaborativa.