Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Telecom Plus Plc.

Um Overview de Telecom Plus plc

Resumo geral do Telecom Plus plc

A Telecom Plus Plc, criada em 1996, ofereceu consistentemente uma variedade diversificada de serviços, girando principalmente em torno do setor de telecomunicações. A empresa opera sob o armazém da marca Utility, fornecendo aos clientes opções de vários serviços, incluindo serviços de voz, banda larga, celular e energia.

A partir de 2024, o Telecom Plus PLC relatou uma base total de clientes excedendo 1,1 milhão Os usuários, com seus serviços integrados contribuindo para seu posicionamento competitivo no mercado. A empresa gerou vendas de aproximadamente £ 1,2 bilhão No último ano fiscal, refletindo um desempenho operacional robusto e uma presença significativa no mercado.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

O Telecom Plus PLC mostrou uma notável saúde financeira em seu período mais recente de relatórios. A empresa relatou receita recorde de quebra £ 1,2 bilhão Para o exercício findos de março de 2024, marcando um crescimento de 12% a partir do ano anterior. Esse crescimento de receita foi amplamente impulsionado por um aumento nas assinaturas de serviços de banda larga e energia.

Em termos de lucratividade, o lucro líquido para o mesmo período ficou em £ 95 milhões, traduzindo para uma margem de lucro líquido de 7.9%. Esse aumento foi atribuído a eficiências operacionais e estratégias aprimoradas de retenção de clientes. Os ganhos da empresa por ação (EPS) subiram para £1.35, contra £ 1,20 no ano anterior.

Telecom Plus como líder na indústria

O Telecom Plus PLC continua a solidificar sua posição como líder no setor de telecomunicações. A empresa é reconhecida por sua oferta exclusiva de várias utilidades, que permite que os clientes consolidem seus serviços, aumentando a conveniência e geralmente produzindo economia de custos. A Telecom Plus navegou com sucesso desafios de mercado por meio de estratégias de vendas inovadoras e uma extensa rede de parcerias, que inclui sobre 46,000 distribuidores independentes.

No cenário competitivo de serviços públicos e telecomunicações, a Telecom Plus se destaca com seu compromisso com o atendimento ao cliente e seu foco no crescimento sustentável. A integração de serviços de energia com as ofertas de telecomunicações não apenas impulsionou a satisfação do cliente, mas também a lealdade do cliente, tornando -a uma escolha atraente para os consumidores.

Para obter mais informações sobre por que a Telecom Plus PLC alcançou um sucesso significativo no setor, os leitores são incentivados a explorar os detalhes fornecidos abaixo.

Declaração de missão da Telecom Plus plc

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Telecom Plus PLC é um farol orientador para os objetivos de longo prazo da empresa, estabelecendo seu compromisso de fornecer serviços de telecomunicações de qualidade e promover a satisfação do cliente. A importância de uma declaração clara de missão não pode ser subestimada, pois alinha as estratégias da empresa e o foco operacional para obter crescimento e lucratividade sustentáveis. O Telecom Plus visa fornecer valor por meio de soluções inovadoras e uma abordagem centrada no cliente.

Componente central 1: foco do cliente

Um aspecto fundamental da missão da Telecom Plus PLC é seu compromisso inabalável com o foco do cliente. A empresa se esforça para entender as necessidades de seus clientes e trabalha para exceder suas expectativas. Em 2023, o Telecom Plus relatou uma taxa de satisfação do cliente de 89%, refletindo sua dedicação à excelência em serviço. Esse compromisso é ainda demonstrado pelo lançamento de novas iniciativas de suporte ao cliente que resultaram em um 20% Aumento da retenção de clientes ano a ano.

Componente Core 2: Produtos e Serviços de Qualidade

A Telecom Plus PLC enfatiza o fornecimento de produtos e serviços de alta qualidade como um princípio central de sua declaração de missão. A empresa investiu consistentemente em tecnologia de ponta para aprimorar a prestação de serviços. Por exemplo, em 2022, Telecom Plus investiu £ 15 milhões na atualização de sua infraestrutura de rede, que melhorou a confiabilidade do serviço por 30%. Como resultado, a empresa viu um 25% Aumento das novas assinaturas de serviço em um mercado competitivo em 2023.

Componente Core 3: Inovação e Sustentabilidade

A inovação está no centro da missão da Telecom Plus PLC, com uma forte ênfase na sustentabilidade. A empresa integrou práticas ecológicas em suas operações, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 50% até 2025. Em 2023, lançou uma nova gama de produtos sustentáveis, levando a um 15% Aumento de aquisições de clientes conscientes da eco-consciente. Além disso, a empresa alocou £ 5 milhões em direção à pesquisa e desenvolvimento em tecnologias verdes.

Declaração de Visão de Telecom Plus plc

Visão para inovação centrada no cliente

O Telecom Plus PLC visa priorizar a satisfação do cliente inovando continuamente suas ofertas de serviços. A empresa acredita em utilizar o feedback do cliente para aprimorar o desenvolvimento do produto. Em 2023, sua pontuação de satisfação do cliente ficou em 88%, com o objetivo de exceder 90% em 2024.

Visão para crescimento sustentável

O Telecom Plus PLC prevê um modelo de negócios sustentável que promova o crescimento a longo prazo, minimizando o impacto ambiental. A empresa se comprometeu a reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025, e a partir de 2023, eles já alcançaram um 15% redução.

Visão para liderança tecnológica

Ao investir em tecnologia de ponta, a Telecom Plus PLC visa liderar o setor de telecomunicações. Em 2023, a empresa relatou um investimento de £ 50 milhões em novas tecnologias. O objetivo para 2024 é aumentar esse investimento por 10%, focando soluções 5G e IoT.

Visão para o envolvimento da comunidade

A Telecom Plus PLC planeja aprimorar seu envolvimento da comunidade, aumentando o apoio a iniciativas locais. Como parte de sua visão 2024, a empresa pretende contribuir £ 1 milhão para projetos comunitários, acima de £750,000 em 2023.

Visão para o desenvolvimento de funcionários

A empresa procura promover uma cultura de aprendizado e desenvolvimento contínuos entre seus funcionários. Em 2023, o Telecom Plus PLC investiu £ 2 milhões em programas de treinamento de funcionários e pretende aumentar isso por 20% em 2024.

Financeiro Overview de implementação da visão

Valores centrais da Telecom Plus plc

Integridade

A integridade é um valor fundamental fundamental para o Telecom Plus PLC, orientando os comportamentos e decisões da empresa. Demonstrar honestidade e transparência em todas as interações cria confiança entre clientes, funcionários e partes interessadas.

A Telecom Plus adotou a integridade através de sua adesão à conformidade regulatória e às práticas éticas. Por exemplo, no ano fiscal de 2023, a empresa manteve uma taxa de conformidade de 99% Com os regulamentos do setor, refletindo seu compromisso de operar dentro de estruturas legais.

Além disso, a empresa lançou iniciativas como o programa 'Integridade em ação', que treina funcionários em medidas éticas de tomada de decisão e conformidade. Este programa viu a participação de 80% de funcionários, reforçando uma cultura de responsabilidade.

Foco do cliente

O foco do cliente está no coração da Filosofia Operacional da TeleCom Plus da PLC. A empresa se esforça continuamente para melhorar a satisfação do cliente e promover relacionamentos de longo prazo.

Em 2023, o Telecom Plus registrou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, que foi significativamente maior que a média da indústria de 85%. Isso foi conseguido através da introdução de um novo sistema de feedback do cliente que permite a contribuição em tempo real dos usuários, aumentando a capacidade de resposta.

Além disso, a Telecom Plus implementou um programa de fidelidade, recompensando clientes de longo prazo com descontos e ofertas especiais. Esta iniciativa contribuiu para um 15% Aumento das taxas de retenção de clientes em relação ao ano anterior.

Inovação

A inovação impulsiona a Telecom Plus PLC a melhorar continuamente seus produtos e serviços. A empresa investe em pesquisa e desenvolvimento para permanecer à frente no mercado de telecomunicações competitivas.

Em 2023, Telecom Plus alocado £ 2,5 milhões Para P&D, concentrando -se em avanços na tecnologia de banda larga e nas soluções de energia verde. A introdução de um novo plano de energia ecológico atraiu um 20% aumento de novos assinantes.

O compromisso da empresa com a inovação também foi destacado por sua parceria com empresas de tecnologia para pilotar tecnologias de ponta, resultando em uma redução dos custos operacionais por 10% em 2023.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial no TeleCom Plus PLC, promovendo a colaboração e a comunicação em todos os departamentos. Esse valor central enfatiza a importância de trabalhar juntos para objetivos comuns.

Em 2023, a empresa organizou 50 eventos de construção de equipes com o objetivo de melhorar a sinergia e o envolvimento dos funcionários. Pesquisas de funcionários indicaram um 90% Taxa de satisfação com iniciativas de trabalho em equipe, refletindo o valor atribuído aos esforços colaborativos.

Além disso, projetos de departamental contribuíram para um 15% Aumento das taxas de conclusão do projeto, mostrando a eficácia do trabalho em equipe na geração de sucesso operacional.

Sustentabilidade

A sustentabilidade representa um valor -chave para o Telecom Plus PLC, refletindo seu compromisso com a administração ambiental e a responsabilidade social.

A empresa alcançou um 25% Redução nas emissões de carbono em 2023 por meio de iniciativas como práticas de escritório com eficiência energética e fornecimento sustentável. Telecom Plus também visa gerar 50% de sua energia de fontes renováveis ​​até 2025.

Além disso, a empresa apoia ativamente projetos comunitários, alocando £ 1 milhão Em 2023, para iniciativas locais que promovem a conscientização e educação ambiental.