Tanger Factory Outlet Centers, Inc. (0ld4.l): modelo de negócios de tela

Desenhe no mundo dinâmico do Tanger Factory Outlet Centers, Inc., onde parcerias estratégicas e vibrante envolvimento do cliente combinam uma experiência de compra única. Esta postagem do blog descreve a tela do modelo de negócios desta gigante de varejo, revelando como eles misturam moda com desconto com serviço excepcional para atender a diversos segmentos de compradores. Descubra os meandros de suas operações, desde os principais recursos até os fluxos de receita, e saiba como Tanger continua sendo um participante formidável no cenário de compras.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. depende de várias parcerias importantes para operar efetivamente seu modelo de negócios e manter sua vantagem competitiva no mercado imobiliário de varejo. Essas parcerias abrangem vários setores, cada um contribuindo exclusivamente para os objetivos da empresa.

Promotores imobiliários

Tanger colabora com promotores imobiliários adquirir e desenvolver propriedades de shopping center. Por exemplo, a empresa se envolveu em parcerias para o desenvolvimento de novos centros de saída, aumentando sua pegada nos Estados Unidos e no Canadá. A partir de 2023, Tanger opera 38 centros de saída Em vários locais, graças em parte a acordos com desenvolvedores que fornecem a terra e a infraestrutura necessárias.

Marcas e inquilinos de varejo

A mistura de inquilinos é crucial para Tanger, pois a empresa aluga espaços para superar 3.000 varejistas, incluindo marcas de destaque como Nike, Adidas e Coach. Essas parcerias permitem que Tanger atraia uma base de clientes diversificada e aumente o tráfego de pedestres. Para o ano fiscal de 2022, Tanger relatou uma taxa de ocupação de 93%, refletindo forte demanda por espaço de varejo.

Governos locais

Parcerias de Tanger com governos locais são essenciais para obter as licenças e suporte necessários para o estabelecimento e operação dos centros de saída. Em muitos casos, essas colaborações aumentam o desenvolvimento econômico local, aumentando as oportunidades de emprego e as receitas de impostos sobre vendas. Um relatório de 2022 indicou que as operações de Tanger contribuíram aproximadamente US $ 211 milhões às economias locais por meio de criação de empregos e benefícios fiscais.

Empresas de gerenciamento de propriedades

Para manter suas propriedades de maneira eficaz, Tanger faz parceria com empresas de gerenciamento de propriedades que se especializam em ambientes de varejo. Essas empresas lidam com operações diárias, manutenção e relações de inquilinos, permitindo que Tanger se concentre no crescimento estratégico. Em 2023, Tanger alocado em torno US $ 25 milhões Anualmente, para serviços de gerenciamento de propriedades em seu portfólio, garantindo altos padrões de experiência do cliente e manutenção de propriedades.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: Atividades -chave

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. (Tanger) opera um portfólio robusto de shopping centers, se envolvendo principalmente nas seguintes atividades -chave:

Negociação de arrendamento e gerenciamento

A negociação e a gestão do arrendamento são críticas para as operações da Tanger. A empresa acabou 2,600 lojas em suas tomadas, com mais 300 parcerias de marca. Em 2022, Tanger relatou uma taxa média de ocupação de aproximadamente 94.5% Em suas propriedades, destacando a eficácia de suas estratégias de gerenciamento de arrendamento.

Desenvolvimento de espaço de varejo

Tanger se concentra no desenvolvimento de espaços de varejo que se alinham às tendências do mercado e ao comportamento do consumidor. Em outubro de 2023, a empresa tem um total de 37 Centros de saída em vários locais. Desenvolvimentos recentes incluíram expansões para acomodar novas marcas, contribuindo para um crescimento líquido de receita operacional (NOI) 4.6% Ano a ano em 2022. No ano fiscal passado, Tanger investiu em torno US $ 36 milhões em despesas de capital relacionadas a melhorias de propriedades e novas construções.

Marketing e promoções

As atividades de marketing são essenciais para impulsionar o tráfego de pedestres aos centros de saída da Tanger. A empresa utiliza canais de marketing digital e parcerias com marcas para aumentar a visibilidade. Para 2022, Tanger alocado aproximadamente US $ 10 milhões em relação aos esforços de marketing e promocionais, o que resultou em uma estimativa 15% Aumento das visitas aos clientes em comparação com o ano anterior. Além disso, o programa de fidelidade de Tanger, \ 'tangerclub, \' relatado 1,5 milhão membros a partir de 2023, fornecendo promoções direcionadas e aprimorando a retenção de clientes.

Gerenciamento de atendimento ao cliente

O fornecimento de atendimento ao cliente excepcional é uma atividade essencial para a Tanger, pois pretende aprimorar as experiências de compradores. Em 2022, as classificações de satisfação do cliente atingiram uma pontuação média de 4,5 de 5 com base em pesquisas realizadas em suas propriedades. A empresa emprega sobre 1,600 Funcionários em tempo integral, com foco em programas de treinamento que melhoram a qualidade do serviço. Além disso, os mecanismos de feedback do cliente de Tanger levaram a um 20% Aumento de revisões on -line positivas, refletindo a eficácia de suas estratégias de serviço.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: Recursos -chave

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. (NYSE: SKT) opera um portfólio de centros de saída nos Estados Unidos e no Canadá. Os principais recursos da empresa são críticos para agregar valor aos seus clientes e manter sua posição competitiva no setor imobiliário de varejo.

Ativos de propriedade

O portfólio de Tanger consiste em 37 centros de saída com mais 14 milhões de pés quadrados de espaço de varejo. As propriedades da empresa são predominantemente destinos de compras de alta qualidade e independentes, localizados em mercados atraentes.

Locais estratégicos

Os centros de saída de Tanger estão localizados em regiões estratégicas que atraem uma base de consumidores diversificada. As propriedades estão normalmente situadas dentro de um 90 minutos de carro dos principais centros populacionais. Os principais mercados incluem:

• Nova Iorque
• Califórnia
• Flórida
• Texas

No segundo trimestre 2023, Tanger relatou taxas médias de ocupação de 95% em suas propriedades, indicando forte demanda por seus locais.

Relacionamentos de marca

Tanger estabeleceu parcerias com o excesso 150 nomes de marcas incluindo Nike, treinador, Michael Kors e Levi's. Esses relacionamentos permitem que Tanger ofereça uma ampla gama de produtos a preços com desconto, aumentando a atração do consumidor. Em 2022, Tanger experimentou um 8,5% de aumento Nas vendas por pé quadrado em comparação com o ano anterior, um resultado direto dessas fortes parcerias de marca.

Capital financeiro

Os centros de saída da Tanger Factory mantêm uma base financeira sólida. A partir do segundo trimestre de 2023, a empresa informou:

• Capitalização de mercado: Aproximadamente US $ 1,5 bilhão
• Receita total (2022): US $ 289 milhões
• Lucro líquido (2022): US $ 46 milhões
• Relação dívida / patrimônio: 0.96

A empresa tem acesso a recursos financeiros através de uma linha de crédito rotativa de US $ 450 milhões, fornecendo liquidez para iniciativas futuras de crescimento e desenvolvimento.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

As proposições de valor oferecidas pela Tanger Factory Outlet Centers, Inc. giram em torno de vários elementos centrais que aprimoram a experiência de compra do cliente e a distinguem do varejo tradicional e de outros centros de saída.

Compras de varejo com desconto

A Tanger Factory Outlet Centers é conhecida por fornecer descontos significativos em uma variedade de produtos de marca. Os clientes podem esperar encontrar preços que normalmente são 20% a 70% Pontos de varejo tradicionais mais baixos. Em 2022, Tanger relatou uma venda média por pé quadrado de $404, indicar a proposta de valor de economia de custos ressoa fortemente com seus clientes.

Seleções de marcas diversas

Com mais 2,000 Parceiros de marca em seu portfólio, a Tanger oferece uma extensa seleção de mercadorias. Isso inclui marcas populares como Nike, Adidas, Coach e Sony. A partir de 2023, Tanger operou 37 Centros de saída 22 estados, apresentando mais de 50 marcas premium em cada local. A diversidade da marca aprimora o apelo ao cliente, atendendo a vários dados demográficos e gostos.

Comodidades de saída premium

Os centros de saída da Tanger Factory enfatizam um ambiente de compras premium, investindo em comodidades que aprimoram a experiência do cliente. As comodidades incluem:

• Áreas comerciais espaçosas e bem conservadas
• Amplos espaços de estacionamento com fácil acesso
• Instalações familiares
• Opções de refeições e áreas de descanso

Em seu relatório de 2022, Tanger destacou uma classificação de satisfação do cliente de 88%, refletindo a eficácia dessas comodidades na melhoria da experiência de compra.

Experiência de compra conveniente

O layout do Tanger Outlets foi projetado com a conveniência em mente, apresentando um formato ao ar livre, permitindo fácil navegação entre as lojas. A duração média da visita é sobre 2,5 horas, indicando uma experiência de compra de lazer. Além disso, a Tanger aproveita a tecnologia para melhorar a conveniência por meio de:

• Aplicativo Tanger com notificações de vendas em tempo real
• Serviços de clique e coleção
• Disponibilidade da loja online para marcas selecionadas

Em 2023, foi relatado que aproximadamente 30% dos visitantes usam o aplicativo Tanger para encontrar informações e negócios, enfatizando a importância do envolvimento digital na experiência de compra atual.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Tanger Factory Outlet Centers, Inc. concentra -se em promover fortes relacionamentos com os clientes por meio de várias estratégias importantes que visam melhorar a lealdade e a satisfação do cliente. Essas estratégias incluem programas de fidelidade, suporte ao atendimento ao cliente, sistemas de feedback e hospedagem de eventos.

Programas de fidelidade

A Tanger implementou um programa de fidelidade conhecido como TangerClub, que recompensa os membros com descontos exclusivos, ofertas especiais e promoções. A partir de 2023, há acabamento 1 milhão Membros ativos no programa Tangerclub, contribuindo significativamente para a retenção de clientes e as vendas gerais.

Suporte ao atendimento ao cliente

Tanger coloca uma forte ênfase no atendimento ao cliente, fornecendo suporte por meio de vários canais. A empresa possui uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que opera durante o horário do shopping, oferecendo assistência na loja, bem como através de opções de telefone e bate-papo on-line. De acordo com o seu último relatório anual, as classificações de satisfação do atendimento ao cliente atingiram uma média de 85%, indicando um forte compromisso em atender às necessidades dos clientes.

Sistemas de feedback

Para melhorar continuamente as experiências dos clientes, a Tanger utiliza sistemas de feedback que incluem pesquisas on-line e quiosques de feedback na loja. Em 2022, Tanger recebeu feedback de aproximadamente 25,000 clientes através desses sistemas. Os dados coletados são analisados, com a 70% dos entrevistados indicando que sentiram que seu feedback foi levado em consideração para aprimoramentos futuros.

Hospedagem de eventos

Tanger organiza ativamente vários eventos ao longo do ano, desde vendas sazonais a festivais comunitários que visam melhorar o envolvimento do cliente. Em 2023, a empresa organizou 50 eventos em seus centros de saída, atraindo uma participação média de 1,500 clientes por evento. Demonstrou -se que esses eventos aumentam o tráfego e as vendas de pedestres, com as lojas participantes relatando um aumento de 20% nas vendas durante os dias do evento.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de Negócios: Canais

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. Utiliza uma abordagem multifacetada para alcançar seus clientes, aumentando a eficácia de seu modelo de negócios por meio de vários canais que oferecem sua proposta de valor. A seguir, são apresentados os principais canais pelos quais Tanger se comunica e se envolve com seu mercado -alvo.

Centros de saída física

Tanger opera uma rede de 37 centros de saída nos Estados Unidos e no Canadá. Os centros de saída da empresa estão estrategicamente localizados em áreas de alto tráfego, atraindo milhões de visitantes anualmente. Em 2022, a empresa relatou visitas totais de aproximadamente 80 milhões Para seus centros de saída, demonstrando seu significado na condução do tráfego e vendas de pedestres.

Presença online

A empresa estabeleceu uma forte presença on -line, principalmente por meio de seu site, TangerOutlets.com. Essa plataforma não apenas mostra as várias marcas disponíveis em seus centros de saída, mas também facilita os recursos de comércio eletrônico. Em 2022, as vendas de comércio eletrônico representaram cerca de 10% da receita total da empresa, indicando uma tendência crescente no engajamento on -line.

Aplicativos móveis

A Tanger capitalizou a tecnologia móvel, oferecendo um aplicativo móvel dedicado que aprimora a experiência de compra para os clientes. O aplicativo permite que os usuários encontrem locais da loja, acessem ofertas exclusivas e recebam notificações sobre promoções em andamento. AS 2023, o aplicativo foi baixado 1 milhão de vezes, refletindo sua popularidade e eficácia no envolvimento dos clientes.

Plataformas de mídia social

A Tanger utiliza ativamente plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para se comunicar com seu público. AS 2023, a empresa acumulou 500.000 seguidores no Facebook e mais do que 250.000 seguidores no Instagram. Essas plataformas são cruciais para promover eventos, impulsionar o tráfego para os centros de saída e se envolver com os clientes por meio de conteúdo interativo.

Em 2022, As campanhas de mídia social de Tanger geradas sobre 2 milhões de impressões, demonstrando sua eficácia para alcançar clientes em potencial e aumentar a reconhecimento da marca.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: segmentos de clientes

A Tanger Factory Outlet Centers, Inc., um participante de destaque no setor imobiliário de varejo, concentra -se em atender a uma gama diversificada de segmentos de clientes. Cada segmento é direcionado com ofertas personalizadas para maximizar o envolvimento do cliente e as vendas de direcionamento.

Caçadores de pechinchas

Esse segmento inclui consumidores impulsionados principalmente por descontos e promoções. De acordo com um relatório de Statista, em 2022, aproximadamente 85% dos compradores de Outlet identificaram pechinchas como sua principal motivação. Os centros de saída de fábrica de Tanger se posicionaram para atrair esses compradores com preços de desconto que variam de 25% para 65% fora dos preços de varejo.

Turistas e viajantes

Os turistas representam uma parcela significativa da base de clientes da Tanger, atraída por marcas conhecidas a preços reduzidos. Em 2023, os centros de saída relataram isso sobre 30% do tráfego de pedestres veio de turistas. Os locais de Tanger em áreas turísticas pesadas, como Orlando e Las Vegas, capitalizam essa tendência. Um estudo indicou que os turistas gastos nesses pontos de venda podem ter uma média de $2,000 por visita.

Compradores conscientes da marca

Este grupo é composto por consumidores que priorizam os nomes de marcas, mas buscam valor. De acordo com Ibisworld, o mercado de varejo de marca de marca nos EUA cresceu 3.5% anualmente, atingindo um tamanho de mercado de aproximadamente US $ 50 bilhões a partir de 2023. O portfólio de Tanger inclui altoprofile Marcas como Nike, Michael Kors e Coach, que são essenciais para atrair esse segmento.

Famílias e grupos

As famílias geralmente procuram experiências de compras orientadas para o valor que acomodam as necessidades do grupo. Em 2022, Tanger relatou que os grupos familiares compreendidos em torno de 40% de todos os compradores, beneficiando -se de promoções projetadas para compras maiores. A família média gastou sobre $300 por visita durante a temporada de volta às aulas, mostrando um potencial significativo de receita.

A estratégia de segmentação permite que a Tanger estruture efetivamente suas atividades promocionais e ofertas de produtos, garantindo que cada grupo encontre valor e satisfação apropriados em suas experiências de compras.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: Estrutura de custos

A estrutura de custos da Tanger Factory Outlet Centers, Inc. (NYSE: SKT) abrange uma série de despesas essenciais para a operação de seu modelo de negócios, particularmente no setor imobiliário de varejo. Isso inclui custos fixos e variáveis.

Manutenção de propriedades

As despesas de manutenção de propriedades para Tanger normalmente incluem os custos operacionais contínuos associados à manutenção de seus shopping centers. Em 2022, o total de despesas operacionais de propriedades da empresa foi relatado em aproximadamente US $ 67 milhões. Esta figura abrange paisagismo, serviços de zeladoria e reparos. Na primeira metade de 2023, esses custos mostraram um aumento de aproximadamente 3%, refletindo as pressões inflacionárias nos serviços de manutenção.

Marketing e publicidade

As despesas de marketing e publicidade para os centros de saída da Tanger Factory são vitais para atrair compradores. Em 2022, a empresa gastou aproximadamente US $ 17 milhões nos esforços de marketing, que representam sobre 2.5% de receita total. Esse investimento é crucial para promover o reconhecimento da marca e impulsionar o tráfego de pedestres, especialmente durante vendas sazonais e eventos promocionais. No primeiro trimestre de 2023, o orçamento de marketing foi ligeiramente ajustado para cima para US $ 4,5 milhões, como eles pretendem aprimorar as estratégias de marketing digital.

Salários da equipe

Os salários da equipe representam uma parcela significativa dos custos fixos de Tanger. No final de 2022, os salários e salários totais para funcionários em período integral e meio período eram aproximadamente US $ 30 milhões, cobrindo os funcionários envolvidos em gerenciamento, leasing e manutenção. Espera -se que esse número aumente à medida que a empresa planeja expandir sua força de trabalho para melhorar o atendimento ao cliente em 2023. O salário médio anual para a equipe de gerenciamento está perto $80,000, enquanto os funcionários da linha de frente ganham uma média de $35,000 anualmente.

Despesas de utilidade

As despesas de serviços públicos, que incluem custos de eletricidade, água e aquecimento, também formam uma parte significativa dos custos operacionais da Tanger. Em 2022, as despesas totais de utilidade foram relatadas em aproximadamente US $ 12 milhões. As estimativas para 2023 mostram um aumento projetado de 5% devido ao aumento dos preços da energia e ao aumento da atividade operacional em seus centros.

Tanger Factory Outlet Centers, Inc. - Modelo de negócios: fluxos de receita

A Tanger Factory Outlet Centers, Inc. gera principalmente receita através de vários fluxos importantes, cada um contribuindo com benefícios distintos para seu desempenho financeiro geral.

Receita de aluguel de inquilinos

A principal fonte de receita para os centros de saída da fábrica de Tanger é renda de aluguel de inquilinos de varejo que ocupam suas lojas de saída. Em 2022, a empresa relatou total Receita de aluguel de US $ 339,4 milhões, refletindo uma demanda robusta por espaço de varejo e termos favoráveis ​​de leasing.

Taxas de serviço

Tanger ganha renda adicional através Taxas de serviço cobrado pelos inquilinos, que normalmente cobrem os custos de gerenciamento, manutenção e marketing de propriedades. Em 2022, as taxas de serviço contribuíram aproximadamente US $ 28 milhões para a receita da empresa, representando um mecanismo favorável de compartilhamento de custos que aumenta a lucratividade.

Vendas espaciais de publicidade

As vendas espaciais de publicidade representam outro fluxo de receita, onde a Tanger permite que as marcas promovam suas ofertas nos shopping centers. Em 2022, a receita gerada a partir de publicidade equivalia a US $ 5,2 milhões, Aproveitando o alto tráfego de pedestres para fornecer valor aos anunciantes.

Acordos de patrocínio

Tanger também se envolve em acordos de patrocínio Com várias marcas, geralmente ligadas a eventos promocionais realizados nos centros. Essas parcerias geram receita adicional, que em 2022 totalizou sobre US $ 2,3 milhões. Essa estratégia não apenas aumenta o desempenho financeiro, mas também aprimora o envolvimento do cliente e a experiência da marca.

No geral, a Tanger Factory Outlet Centers, Inc. diversificou efetivamente seus fluxos de receita, permitindo estabilidade e crescimento, mesmo em meio a ambientes de varejo em mudança.