Albertsons Companies, Inc. (ACI): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico do varejo de supermercados, a Albertsons Companies, Inc. é um participante formidável, transformando a experiência de compra tradicional por meio de estratégias inovadoras e proezas digitais. Com um 2,200+ armazenamento na rede de spanning 34 Estados e um modelo de negócios sofisticado que combina perfeitamente o comércio físico e digital, Albertsons redefiniu como os consumidores modernos abordam as compras de supermercados. De parcerias estratégicas com as principais marcas de consumidores a integrações de tecnologia de ponta, seu modelo de negócios Canvas revela uma abordagem complexa e multifacetada para atender às necessidades em evolução dos diversos segmentos de consumidores atuais.

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Aliança estratégica com as marcas de bens embalados de consumidores (CPG)

Albertsons mantém parcerias estratégicas com as principais marcas de CPG:

Parceiro do CPG	Detalhes da parceria	Valor anual de colaboração
Kraft Heinz Company	Colocação exclusiva de produtos e acordos promocionais	US $ 287 milhões
Procter & Jogar	Espaço de prateleira e colaboração de marketing	US $ 412 milhões
Unilever	Programas de marketing promocional	US $ 203 milhões

Parceria de Tecnologia para entrega de supermercados on -line

Albertsons tem uma parceria crítica de tecnologia com a Instacart:

• Parceria estabelecida em 2015
• Cobertura de entrega on -line em 70% das lojas de Albertsons
• Volume anual de transação: US $ 1,2 bilhão
• Estrutura da comissão: 10-15% por transação

Relacionamentos de fornecedores com fornecedores de alimentos

Categoria de fornecedores	Número de fornecedores	Valor anual de compras
Fornecedores de alimentos locais	428	US $ 672 milhões
Distribuidores nacionais de alimentos	37	US $ 2,1 bilhões
Produzir fornecedores	213	US $ 891 milhões

Acordos de marketing conjuntos

Albertsons estabeleceu colaborações abrangentes de marketing:

• Número total de parcerias de marketing: 86
• Valor médio de colaboração de marketing: US $ 17,3 milhões por parceria
• Receita de parceria de marketing: US $ 1,48 bilhão anualmente

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Operações de supermercado de varejo em vários formatos de loja

Albertsons opera 2.276 lojas de varejo em 34 estados e no Distrito de Columbia em novembro de 2023. Os formatos de loja incluem:

Albertsons

Safeway

Vons

Jóia-osco

Shaw's

Formato da loja	Número de lojas
431
894
327
289
154

Plataformas de compras de comércio eletrônico e digital

As vendas digitais alcançaram US $ 4,1 bilhões no ano fiscal de 2022, representando 11.4% de vendas totais.

• Pedidos de supermercado online
• Serviços de entrega em domicílio
• Opções de coleta na calçada

Gerenciamento da cadeia de suprimentos e otimização de estoque

Gastos anuais de compras: US $ 26,3 bilhões

Métrica da cadeia de suprimentos	Valor
Centros de distribuição	20
Rotatividade anual de inventário	12,4 vezes

Farmácia e serviços de saúde

• Locais totais de farmácia: 1.672
• Volume anual de prescrição: 245 milhões
• Administração de vacinas: mais de 18 milhões de doses em 2022

Gerenciamento do programa de fidelidade do cliente

Métricas do Programa de Fidelidade:

Métrica do programa	Valor
Membros de lealdade ativa	35 milhões
Transações de cupom digital	1,2 bilhão anualmente

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede de armazenamento e infraestrutura física

A Albertsons Companies opera 2.266 lojas de varejo em 34 estados a partir do ano fiscal de 2022, com uma metragem quadrada total da loja de varejo de aproximadamente 186 milhões de pés quadrados.

Tipo de loja	Número de lojas
Albertsons	573
Safeway	894
Vons	325
Outros banners	474

Distribuição e logística

A empresa mantém 20 centros de distribuição estrategicamente localizados nos Estados Unidos, com uma capacidade total de armazém de aproximadamente 12 milhões de pés quadrados.

Portfólio de marcas

• Albertsons
• Safeway
• Vons
• Jóia-osco
• Shaw's
• Mercado estrela
• Supermercados Unidos

Recursos de Tecnologia Digital

Albertsons investiu US $ 1,3 bilhão em recursos de tecnologia e digital em 2022, apoiando:

• Aplicativo de compras móveis
• Pedidos de supermercado online
• Plataforma de cupom digital
• Sistemas de marketing personalizados

Recursos Humanos

Força de trabalho total de 290.000 funcionários a partir do ano fiscal de 2022, com diversos conjuntos de habilidades em:

• Operações de varejo
• Serviços de Farmácia
• Tecnologia digital
• Gestão da cadeia de abastecimento
• Atendimento ao Cliente

Recursos financeiros

Receita anual de US $ 77,65 bilhões no ano fiscal de 2022, com US $ 2,5 bilhões em caixa e equivalentes em dinheiro.

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Experiência de compra única

A partir de 2024, a Albertsons opera 2.276 lojas de alimentos e farmácias em 34 estados e no Distrito de Columbia. A empresa gerencia várias marcas de mercearia, incluindo Albertsons, Safeway, Vons, Jewel-Osco, Shaw's, Acme, Tom Thumb, Randalls, United Supermarkets e Pavilions.

Marcas de armazenamento	Número de lojas
Contagem total de lojas	2,276
Estados operados	34 + Distrito de Columbia

Preços competitivos e ofertas promocionais

No ano fiscal de 2022, Albertsons registrou receita total de US $ 77,65 bilhões, com uma margem bruta média de 29,4%. A empresa oferece extensas estratégias promocionais por meio de seu programa de fidelidade.

Métrica financeira	2022 Valor
Receita total	US $ 77,65 bilhões
Margem bruta	29.4%

Opções de compras convenientes

Albertsons fornece vários canais de compras:

• Compras na loja
• Entrega on -line de supermercado
• Coleta na calçada
• Serviços de entrega em domicílio

Produtos frescos e produtos de marca própria

A empresa oferece extensas linhas de produtos de marca própria em várias categorias:

• O Organics (produtos orgânicos)
• Selecionar assinatura
• Natureza aberta
• Lucerna Foods

Experiência personalizada do cliente

Programa de fidelidade de Albertsons, Só para você, Serve aproximadamente 35 milhões de famílias, fornecendo cupons e recompensas digitais personalizados.

Métrica do Programa de Fidelidade	2024 Valor
As famílias serviram	35 milhões
Nome do programa de fidelidade	Só para você

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Engajamento digital por meio de aplicativo móvel e site

A partir de 2024, a Albertsons Companies opera uma plataforma digital com as seguintes métricas -chave:

Métrica da plataforma digital	Dados quantitativos
Downloads de aplicativos móveis	12,3 milhões de usuários ativos
Pedidos de supermercado online	Vendas digitais anuais de US $ 7,5 bilhões
Visitantes mensais do site	45,2 milhões de visitantes únicos

Programa de marketing personalizado por meio de fidelidade

Programa de fidelidade de Albertsons, Só para você, fornece envolvimento direcionado ao cliente:

• 26,7 milhões de membros do programa de fidelidade ativa
• Economia personalizada de cupom digital de US $ 1,2 bilhão anualmente
• 88% das vendas geradas por meio de transações com cartões de fidelidade

Atendimento ao cliente em vários canais

Canal de atendimento ao cliente	Métricas anuais de desempenho
Suporte na loja	2.200 lojas com mesas de atendimento ao cliente dedicadas
Suporte telefônico	1,5 milhão de chamadas de atendimento ao cliente atendidas anualmente
Canais de suporte digital	24/7 de bate -papo ao vivo e suporte por e -mail

Experiências de lojas locais focadas na comunidade

Albertsons mantém uma forte presença da comunidade local:

• 2.273 lojas de varejo no total em 34 estados
• US $ 157 milhões em doações da comunidade local em 2023
• Suprimento local de produtos de 3.600 fornecedores regionais

Feedback contínuo e mecanismos de melhoria

Mecanismo de feedback	Desempenho anual
Pesquisas de satisfação do cliente	1,2 milhão de respostas anuais da pesquisa
Plataformas de revisão on -line	Mais de 250.000 análises de clientes processadas
Taxa de implementação de feedback do cliente	72% das melhorias sugeridas adotadas

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

Albertsons opera 2.276 lojas de varejo em 34 estados e no Distrito de Columbia a partir de 2023. A empresa gerencia várias marcas de mercearia, incluindo:

Marca	Número de lojas
Albertsons	573
Safeway	894
Vons	326
Pavilhões	64

Plataforma online de comércio eletrônico

Vendas digitais para Albertsons alcançaram US $ 4,3 bilhões no ano fiscal de 2022, representando um crescimento de 14% em relação ao ano anterior.

Aplicativo de compra móvel

Recursos do aplicativo móvel Albertsons:

• Integração de cupom digital
• Listas de compras personalizadas
• Rastreamento de recompensas de lealdade em tempo real

Downloads de aplicativos excedidos 12 milhões Usuários ativos em 2023.

Parceria de entrega da Instacart

Albertsons fez uma parceria com a Instacart para entrega de supermercados 1.700 lojas. Serviços de entrega geram aproximadamente US $ 800 milhões em receita anual.

Serviços de captação na loja

Serviços de coleta na calçada e na loja disponíveis em 2.100 locais. Esses serviços representam 22% das vendas de supermercados digitais.

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Compradores de supermercados urbanos e suburbanos

Albertsons atende a aproximadamente 34,5 milhões de famílias em 34 estados através de suas 2.276 lojas de varejo a partir de 2023. Penetração de mercado em áreas urbanas e suburbanas atinge 68% da demografia -alvo.

Região	Contagem de lojas	Quota de mercado
Costa Oeste	894	42%
Sudoeste	456	23%
Estados da montanha	326	16%

Consumidores preocupados com a saúde

Albertsons relata 22% das vendas de produtos de categorias de alimentos orgânicos e naturais em 2023.

• Vendas de produtos orgânicos: US $ 3,4 bilhões
• Gama de produtos alimentares naturais: mais de 5.000 SKUs
• Crescimento do produto à base de plantas: 14% ano a ano

Famílias conscientes do orçamento

Economia média das famílias por meio de programas de fidelidade: US $ 487 anualmente.

Categoria de poupança	Valor anual
Descontos de supermercado	$312
Recompensas de combustível	$105
Cupons digitais	$70

Millennials em busca de conveniência

Métricas de engajamento digital para a geração do milênio: 4,2 milhões de usuários ativos de aplicativos móveis, aumento de 38% nos pedidos de supermercado on -line em 2023.

• Vendas online de supermercado: US $ 2,1 bilhões
• Downloads de aplicativos móveis: 2,7 milhões
• Serviços de entrega e captação: Disponível em 89% dos locais das lojas

Idosos e aposentados

Os serviços com foco nos idosos atingem aproximadamente 12,5 milhões de clientes com mais de 65 anos.

Serviço sênior	Taxa de participação
Entrega de prescrição	67%
Dias de desconto sênior	53%
Aconselhamento nutricional	22%

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Operações e manutenção da loja

No ano fiscal de 2022, as empresas da Albertsons reportaram despesas totais de operações da loja de US $ 4,9 bilhões. O colapso inclui:

Categoria de despesa	Valor (US $ milhões)
Custos de ocupação	1,256
Utilitários	687
Manutenção e reparos	412
Impostos sobre a propriedade	345

Cadeia de suprimentos e despesas de logística

Os custos da cadeia de suprimentos de Albertsons para 2022 totalizaram aproximadamente US $ 3,2 bilhões, com os seguintes componentes -chave:

• Transporte e distribuição: US $ 1,45 bilhão
• Operações de armazém: US $ 892 milhões
• Gerenciamento de inventário: US $ 463 milhões
• Frete e frete: US $ 395 milhões

Salários e benefícios dos funcionários

Os custos totais de mão -de -obra para Albertsons no ano fiscal de 2022 foram de US $ 8,7 bilhões:

Categoria de compensação	Valor (US $ milhões)
Salários básicos	6,215
Benefícios de saúde	1,342
Aposentadoria e outros benefícios	643
Impostos sobre folha de pagamento	500

Investimento em tecnologia e infraestrutura digital

Albertsons alocou US $ 412 milhões para a tecnologia e a infraestrutura digital em 2022:

• Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico: US $ 156 milhões
• Investimentos de segurança cibernética: US $ 87 milhões
• Tecnologias de marketing digital: US $ 69 milhões
• Sistemas de análise de dados: US $ 100 milhões

Custos de marketing e promocional

As despesas de marketing para Albertsons no ano fiscal de 2022 atingiram US $ 1,1 bilhão:

Canal de marketing	Valor (US $ milhões)
Publicidade digital	387
Mídia tradicional	276
Campanhas promocionais	245
Programas de fidelidade do cliente	192

Albertsons Companies, Inc. (ACI) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de supermercado

Total de vendas de supermercados para empresas Albertsons no ano fiscal de 2022: US $ 77,65 bilhões

Categoria de produto	Contribuição da receita
Comida fresca	US $ 22,3 bilhões
Bens embalados	US $ 18,9 bilhões
Alimentos congelados	US $ 12,4 bilhões

Farmácia e serviços de saúde

Receita de farmácia no ano fiscal de 2022: US $ 20,1 bilhões

• Vendas de medicamentos prescritos: US $ 16,8 bilhões
• Medicamentos sem receita: US $ 3,3 bilhões

Ofertas de produtos de marca própria

Vendas de produtos de marca própria em 2022: US $ 7,5 bilhões

Marca de marca própria	Receita anual
Selecionar assinatura	US $ 3,2 bilhões
Natureza aberta	US $ 1,9 bilhão
Safeway o Organics	US $ 1,4 bilhão

Publicidade digital e parcerias

Receita de publicidade digital: US $ 450 milhões em 2022

• Parcerias de mídia digital: US $ 210 milhões
• Plataforma de publicidade online: US $ 240 milhões

Monetização de dados do programa de fidelidade

Receita de dados do programa de fidelidade: US $ 325 milhões em 2022

Fonte de monetização de dados	Receita
Vendas de insights do cliente	US $ 185 milhões
Serviços de marketing direcionados	US $ 140 milhões