Banho & Body Works, Inc. (BBWI): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no mundo aromático do banho & A Body Works, uma potência de varejo que transformou as compras de cuidados pessoais em uma experiência imersiva e sensorial. Desde sua presença estratégica no varejo até plataformas digitais inovadoras, essa marca criou com maestria um modelo de negócios que ressoa com milhões de consumidores que buscam luxo acessível em fragrâncias e cuidados corporais. Descubra as intrincadas camadas de sua estratégia de sucesso que os levou a se tornarem uma força dominante no cenário de varejo de cuidados pessoais, misturando técnicas de marketing de ponta com um profundo entendimento dos desejos dos clientes.

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de fragrâncias

Banho & Body Works colabora com os principais fornecedores de fragrâncias para desenvolver perfis de perfume exclusivos:

Fornecedor	Detalhes da parceria	Valor anual do contrato de fragrância
Givaudan	Parceiro de desenvolvimento de fragrâncias primárias	US $ 45,2 milhões
Sabores internacionais & Fragrâncias	Fornecedor de fragrâncias secundárias	US $ 32,7 milhões

Parceiros de fabricação

Parcerias de fabricação na Ásia Suporte a produção de produtos:

País	Número de instalações de fabricação	Volume anual de produção
China	7 instalações	126 milhões de unidades
Vietnã	3 instalações	58 milhões de unidades

Provedores de plataforma de comércio eletrônico

• Shopify: Plataforma de comércio eletrônico primário
• Volume de transação digital: US $ 487 milhões em 2023
• Porcentagem de vendas on -line: 35,6% da receita total

Operadores de shopping de varejo

Operador de shopping	Número de locais de loja	Gasto anual de arrendamento
Grupo de Propriedade Simon	412 lojas	US $ 128,3 milhões
Macerich	276 lojas	US $ 86,5 milhões

Agências de marketing e publicidade

Agência	Escopo de serviço	Orçamento anual de marketing
Omnicom Group	Marketing digital e tradicional	US $ 92,4 milhões
WPP plc	Estratégia de marca e desenvolvimento de campanhas	US $ 67,9 milhões

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Design de produtos e desenvolvimento de produtos de cuidados pessoais

Banho & O corpo trabalha mantém um extenso processo de desenvolvimento de produtos com aproximadamente 300-400 Novo produto SKUs introduzido anualmente. O ciclo de desenvolvimento de produtos da empresa envolve:

• Pesquisa e desenvolvimento de fragrâncias
• Inovação do design de embalagens
• Análise de tendências do consumidor

Categoria de produto	Investimentos anuais de desenvolvimento	Taxa de lançamento de novos produtos
Produtos de cuidados pessoais	US $ 45-50 milhões	25-30 novas fragrâncias por temporada

Gerenciamento de lojas de varejo e operações

A partir de 2024, banho & Trabalhos corporais opera 1.780 lojas de varejo nos Estados Unidos e no Canadá.

Tipo de loja	Número de locais	Tamanho médio da loja
Lojas de varejo	1,780	3.500-4.500 pés quadrados

Manutenção da plataforma de comércio eletrônico

A plataforma digital da empresa gera Aproximadamente 35-40% da receita anual total.

• Investimento anual de tecnologia de comércio eletrônico: US $ 25-30 milhões
• Usuários de aplicativos móveis: 12-15 milhões
• Tráfego do site: 150-180 milhões de visitantes anuais

Marketing e promoção de marca

As despesas anuais de marketing atingem US $ 350-400 milhões, representando 8 a 10% da receita total.

Canal de marketing	Porcentagem de alocação
Marketing digital	45-50%
Mídia tradicional	25-30%
Promoções na loja	20-25%

Cadeia de suprimentos e gerenciamento de inventário

Banho & O corpo trabalha 5 centros de distribuição primária em toda a América do Norte.

• Valor total do inventário: US $ 650-700 milhões
• Taxa de rotatividade de estoque: 4-5 vezes por ano
• Investimento em tecnologia da cadeia de suprimentos: US $ 40-50 milhões anualmente

Localização do centro de distribuição	Tamanho do armazém	Capacidade de manuseio anual
Ohio	1,2 milhão de pés quadrados	45-50 milhões de unidades
Califórnia	900.000 pés quadrados	35-40 milhões de unidades

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Forte reconhecimento de marca em cuidados pessoais e beleza

A partir do quarto trimestre 2023, Bath & A Body Works manteve 1.850 lojas de varejo nos Estados Unidos. Avaliação da marca estimada em US $ 4,2 bilhões. A receita anual da marca atingiu US $ 5,6 bilhões em 2023.

Métrica da marca	2023 valor
Total de lojas de varejo	1,850
Avaliação da marca	US $ 4,2 bilhões
Receita anual da marca	US $ 5,6 bilhões

Extensa rede de lojas de varejo

Distribuição da loja nos Estados Unidos:

• 1.850 lojas de varejo totais
• 48 Estados Cobertura
• Tamanho médio da loja: 4.500 pés quadrados
• Tráfego anual de pedestres: 250 milhões de clientes

Infraestrutura robusta de comércio eletrônico

Métricas de vendas on -line para 2023:

Métrica de comércio eletrônico	2023 valor
Receita online	US $ 1,8 bilhão
Tráfego do site	120 milhões de visitantes únicos
Downloads de aplicativos móveis	15,3 milhões

Fragrância proprietária e formulações de produtos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento:

• Gastos anuais de P&D: US $ 85 milhões
• Patentes de produto ativo: 42
• Nova fragrância lançamentos por ano: 78

Equipes de gerenciamento e design experientes

Composição da força de trabalho organizacional:

Categoria de equipe	Número de funcionários
Total de funcionários	26,500
Gestão corporativa	450
Equipe de design	175
Desenvolvimento de produtos	310

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Ampla gama de produtos de cuidados pessoais acessíveis

Banho & A Body Works oferece preços de produto que variam de US $ 4,95 a US $ 39,50, com um preço médio de US $ 14,50 para itens de atendimento corporal. A empresa mantém um catálogo de produtos de aproximadamente 300-400 SKUs ativos a qualquer momento.

Categoria de produto	Faixa de preço médio	Volume anual de vendas
Loções corporais	$14.50	42 milhões de unidades
Desinfetantes da mão	$6.50	68 milhões de unidades
Fragrâncias	$39.50	18 milhões de unidades

Fragrâncias de alta qualidade e itens de cuidados corporais

Banho & O Body Works gera receita anual de US $ 8,1 bilhões, com segmentos de cuidados corporais e fragrâncias representando 65% do total de vendas.

Coleções de produtos sazonais e modernos

A empresa lança 4-6 coleções sazonais anualmente, com cada coleção com 50-75 variantes de novos produtos.

Coleção sazonal	Novos produtos com média	Receita estimada de cobrança
Coleção de férias	75 produtos	US $ 420 milhões
Coleção de verão	62 produtos	US $ 310 milhões

Experiência consistente do cliente em todos os canais

• 1.800 lojas de varejo nos Estados Unidos
• Plataforma de comércio eletrônico gerando US $ 2,3 bilhões em vendas on-line anuais
• Integração omnichannel com 92% de taxa de satisfação do cliente

Promoções frequentes e programas de fidelidade

Banho & A Body Works opera um programa de fidelidade com 52 milhões de membros ativos, gerando 78% da receita total da empresa por meio de clientes recorrentes.

Métrica do Programa de Fidelidade	Valor
Membros ativos	52 milhões
Receita anual do programa de fidelidade	US $ 6,3 bilhões
Gasto médio de membros	US $ 121 por ano

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Campanhas personalizadas de marketing por e -mail

Banho & O corpo trabalha envia aproximadamente 250 milhões de e -mails anualmente para os clientes. Sua taxa de abertura por e-mail é de 22,5%, com uma taxa de cliques de 3,4%. As listas de e -mail dos segmentos da empresa com base no histórico de compras, com campanhas direcionadas gerando US $ 78,4 milhões em receita direta em 2023.

Programa de recompensas de fidelidade (meu banho & Obras corporais)

Métrica do programa	2023 dados
Membros totais de lealdade	52,3 milhões
Receita anual do programa	US $ 1,2 bilhão
Gasto médio de membros	US $ 287 por ano

O programa de fidelidade oferece níveis de camada múltipla Com benefícios específicos:

• Pontos ganhos por dólar gasto
• Recompensas de aniversário
• Eventos de vendas de membros exclusivos
• Acesso antecipado a lançamentos de novos produtos

Engajamento ativo da mídia social

As plataformas de mídia social geram interação significativa do cliente:

Plataforma	Contagem de seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	3,7 milhões	4.2%
Facebook	5,2 milhões	3.8%
Tiktok	1,6 milhão	5.1%

Atendimento ao cliente na loja

Banho & O corpo trabalha 1.782 lojas de varejo com uma classificação média de satisfação do cliente de 8,6/10. O treinamento da equipe se concentra em recomendações personalizadas de produtos, com cada associado de loja concluindo 72 horas do treinamento de interação do cliente anualmente.

Aplicativo móvel para experiência de compra personalizada

Métrica de aplicativo móvel	2023 Estatísticas
Downloads de aplicativos totais	14,3 milhões
Usuários ativos mensais	6,7 milhões
Porcentagem de vendas móveis	37.6%

O aplicativo móvel fornece Personalização em tempo real com recursos incluindo:

• Recomendações de produtos personalizados
• Integração da carteira digital
• Recursos de teste virtual
• Rastreamento de ponto de fidelidade instantâneo

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico em shoppings

A partir do quarto trimestre 2023, Bath & A Body Works opera 1.750 lojas de varejo nos Estados Unidos e no Canadá.

Tipo de loja	Número de locais
Lojas de varejo tradicionais	1,750
Lojas de saída	265

Site de comércio eletrônico de propriedade da empresa

A plataforma de vendas on -line direta da empresa gerou US $ 2,3 bilhões em receita em 2023.

• Tráfego do site: 45 milhões de visitantes mensais únicos
• Taxa de conversão online: 3,7%
• Valor médio do pedido on -line: $ 68,50

Aplicativo de compra móvel

Banho & O Body Works Mobile App Downloads atingiu 12,5 milhões em dezembro de 2023.

Métrica de aplicativo	Valor
Downloads de aplicativos totais	12,5 milhões
Usuários ativos mensais	7,2 milhões

Mercados on-line de terceiros

Banho & A Body Works é vendida pela Amazon, gerando aproximadamente US $ 180 milhões em vendas de mercado em 2023.

Vendas de catálogo

As vendas de catálogo representam 2,1% da receita total da empresa, totalizando US $ 156 milhões em 2023.

Canal	Receita	Porcentagem de vendas totais
Lojas de varejo	US $ 4,2 bilhões	56.3%
Site de comércio eletrônico	US $ 2,3 bilhões	30.9%
Mercados de terceiros	US $ 180 milhões	2.4%
Vendas de catálogo	US $ 156 milhões	2.1%

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Mulheres jovens a de meia-idade (demografia primária)

De acordo com 2023 Dados do Consumidor, Bath & O Body Works tem como alvo as mulheres de 18 a 45 anos, representando aproximadamente 65% de sua base total de clientes.

Faixa etária	Porcentagem de base de clientes	Gastos anuais
18-25 anos	22%	US $ 175 por ano
26-35 anos	27%	US $ 250 por ano
36-45 anos	16%	US $ 300 por ano

Compradores de presentes

Compradores de presentes constituem aproximadamente 35% do banho & A receita anual da Body Works, com períodos de pico de compra durante as temporadas de férias.

• Valor médio de compra de presente: $ 75
• Vendas de presentes na temporada de férias: US $ 180 milhões em 2023
• As compras do conjunto de presentes aumentam em 42% durante o Natal

Entusiastas de autocuidado e bem-estar

Banho & O Body Works captura 28% do segmento de mercado de autocuidado entre os consumidores milenares e da geração Z.

Categoria de produto	Quota de mercado	Receita anual
Produtos de aromaterapia	18%	US $ 95 milhões
Coleções de alívio do estresse	12%	US $ 65 milhões

Consumidores de beleza e fragrância

Banho & O corpo trabalha gera US $ 1,2 bilhão em vendas de produtos relacionadas à fragrância anualmente.

• Ofertas de fragrâncias exclusivas: mais de 120 variações de perfume
• Produto de fragrância Taxa de compra repetida: 47%
• Preço médio do produto do produto: $ 14,50

Compradores conscientes de preços

Os consumidores sensíveis ao preço representam 40% do banho & Base de clientes da Body Works.

Estratégia de desconto	Taxa de atração do cliente	Valor médio da transação
Venda semestral	62%	$85
Descontos do programa de fidelidade	38%	$65

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Fabricação e fornecimento de produtos

Custos anuais de fabricação de produtos em 2023: US $ 1,84 bilhão

Categoria de custo	Despesas anuais
Matérias-primas	US $ 742 milhões
Trabalho de fabricação	US $ 385 milhões
Sobrecarga de produção	US $ 713 milhões

Aluguel de lojas e operações da loja de varejo

Despesas anuais de ocupação anual da loja em 2023: US $ 1,2 bilhão

• Aluguel mensal médio por loja: US $ 15.200
• Número total de lojas: 2.032
• Custos de serviços públicos e manutenção: US $ 276 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Compensação anual total de funcionários em 2023: US $ 1,05 bilhão

Categoria de funcionários	Salário médio anual
Funcionários da loja de varejo	$38,500
Funcionários corporativos	$95,000
Despesas de treinamento	US $ 42 milhões

Despesas de marketing e publicidade

Despesas totais de marketing em 2023: US $ 487 milhões

• Publicidade digital: US $ 203 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 164 milhões
• Campanhas promocionais: US $ 120 milhões

Infraestrutura de tecnologia e comércio eletrônico

Investimento de tecnologia anual em 2023: US $ 276 milhões

Segmento de tecnologia	Gasto
Plataforma de comércio eletrônico	US $ 98 milhões
Infraestrutura de TI	US $ 112 milhões
Segurança cibernética	US $ 66 milhões

Banho & Body Works, Inc. (BBWI) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos na loja

Banho & As obras corporais geraram US $ 8,1 bilhões em vendas líquidas para o ano fiscal de 2022. As lojas de varejo físicas representaram aproximadamente 74% da receita total, representando US $ 5,99 bilhões em vendas de produtos na loja.

Tipo de loja	Número de locais	Vendas anuais
Lojas de varejo	1,850	US $ 5,99 bilhões

Vendas on-line de comércio eletrônico

As vendas digitais representaram 26% da receita total, equivalente a aproximadamente US $ 2,11 bilhões em vendas de comércio eletrônico on-line para o ano fiscal de 2022.

Canal de vendas on -line	Porcentagem da receita total	Vendas on -line anuais
Site de comércio eletrônico	26%	US $ 2,11 bilhões

Coleções de produtos sazonais

As coleções sazonais geram receita significativa, com linhas de produtos de férias e sazonais contribuindo com aproximadamente 35% das vendas anuais.

• Coleção de férias de inverno
• Coleção de fragrâncias de verão
• Linha sazonal de outono

Conjuntos de presentes e ofertas agrupadas

Conjuntos de presentes e produtos em pacote geram cerca de US $ 750 milhões em receita anual, representando aproximadamente 9,3% do total de vendas.

Tipo de pacote de produtos	Preço médio	Receita anual
Conjuntos de presentes de feriado	$45-$65	US $ 450 milhões
Pacotes de pacote sazonais	$30-$50	US $ 300 milhões

Programa de fidelidade e compras recorrentes de clientes

O programa de fidelidade gera aproximadamente 60% das compras repetidas, gerando cerca de US $ 4,86 ​​bilhões em receita recorrente.

• Membros do programa de fidelidade total: 42 milhões
• Gasto médio anual por membro: $116
• Repita a taxa de compra: 65%