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Chewy, Inc. (Chwy): Marketing Mix [Jan-2025 Atualizado] |
Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
Compatível com MAC/PC, totalmente desbloqueado
Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
Chewy, Inc. (CHWY) Bundle
Mergulhe no mundo inovador da Chewy, Inc., onde os cuidados com animais de estimação atendem à conveniência digital com o clique de um botão. Como varejista líder de suprimentos de animais de estimação on-line, a Chewy revolucionou como os proprietários de animais compram seus amigos peludos, oferecendo um mix de marketing abrangente que combina estratégia de comércio eletrônico de ponta com experiência incomparável ao cliente. Desde seu extenso catálogo de produtos até o transporte nacional, promoções personalizadas e preços competitivos, a Chewy transformou a indústria de suprimentos para animais de estimação colocando a tecnologia, a conveniência e as necessidades do amante de animais na vanguarda de seu modelo de negócios.
Chewy, Inc. (Chwy) - Mix de marketing: Produto
Varejista de suprimentos de animais online
A Chewy opera como um varejista abrangente de suprimentos de animais on -line com um catálogo de produtos que abrange várias categorias de cuidados com animais de estimação. A partir de 2024, a empresa oferece mais de 80.000 produtos para animais de estimação de mais de 2.000 marcas.
Catálogo de produtos Avaria
| Categoria de produto | Porcentagem de catálogo |
|---|---|
| Comida de estimação | 45% |
| Medicamentos para animais de estimação | 15% |
| Acessórios para animais de estimação | 25% |
| Brinquedos para animais de estimação | 15% |
Serviço de assinatura de autoria automática
O serviço de automóveis da Chewy cobre aproximadamente 70% das entregas recorrentes de produtos para animais de estimação, com uma taxa média de retenção de clientes de 66% em 2023.
Linhas exclusivas de produtos da marca Chewy
- Nutra Thrive Pet Suplementos
- FRISCO ACESSÓRIOS DE PET
- Medicamentos de prescrição de farmácia em borracha
- Taste of the Wild Pet Food Line
Recursos de suporte ao cliente
Chewy fornece Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com consultas veterinárias gratuitas, lidando com aproximadamente 5 milhões de interações com os clientes anualmente.
Métricas de qualidade do produto
| Métrica de qualidade | Desempenho |
|---|---|
| Taxa de retorno do produto | 3.2% |
| Classificação de satisfação do cliente | 4.7/5 |
| Disponibilidade do produto | 98.5% |
Chewy, Inc. (Chwy) - Mix de marketing: local
Canal de vendas primário de comércio eletrônico
A Chewy opera um site dedicado de comércio eletrônico (www.chewy.com) e aplicativo móvel com uma abordagem de vendas digital 100%. No terceiro trimestre de 2023, a empresa registrou 19,5 milhões de clientes ativos.
Rede de distribuição
Chewy mantém 7 centros de atendimento estrategicamente localizados nos Estados Unidos:
| Localização | Estado | Tamanho da instalação |
|---|---|---|
| Dayton | Ohio | 1,2 milhão de pés quadrados |
| Fênix | Arizona | 1,0 milhão de pés quadrados |
| Dallas | Texas | 0,8 milhão de pés quadrados |
Recursos de envio
Cobertura nacional: Entrega a todos os 50 estados dos EUA com as seguintes métricas de remessa:
- Tempo médio de entrega: 1-2 dias úteis
- Frete grátis em pedidos acima de US $ 49
- Precisão de atendimento de pedidos de 95%
Acessibilidade da plataforma digital
Plataforma digital 24/7 acessível através:
- Site de desktop
- Aplicativo móvel iOS
- Aplicativo móvel Android
- Site responsivo para dispositivos móveis
Integração do mercado digital
| Plataforma | Status de integração |
|---|---|
| Amazon | Presença de vendedor de terceiros limitados |
| Google Shopping | Listagens de produtos disponíveis |
Chewy, Inc. (Chwy) - Mix de marketing: Promoção
Campanhas de marketing digital direcionadas usando plataformas de mídia social
A mastigação aproveita as plataformas de mídia social com um gasto mensal de aproximadamente US $ 15,2 milhões. A estratégia de marketing digital da empresa tem como alvo proprietários de animais de estimação no Facebook, Instagram e Tiktok.
| Plataforma de mídia social | Gasto mensal de anúncios | Taxa de engajamento |
|---|---|---|
| US $ 6,5 milhões | 4.2% | |
| US $ 5,3 milhões | 3.8% | |
| Tiktok | US $ 3,4 milhões | 5.1% |
Programa de fidelidade recompensando clientes recorrentes
O programa de fidelidade de Chewy, a Autoship, fornece aos clientes os seguintes benefícios:
- 5% de desconto em pedidos recorrentes
- Frete grátis em pedidos acima de US $ 49
- Programação de entrega flexível
| Métrica do Programa de Fidelidade | Valor |
|---|---|
| Total de clientes de automóveis | 70% da base de clientes ativa |
| Taxa média de compra repetida | 4,7 vezes por ano |
Marketing por e -mail personalizado
A estratégia de marketing por email da Chewy gera US $ 42,6 milhões em receita anualmente, com uma taxa de abertura de 22% e uma taxa de cliques de 8,3%.
| Métrica de marketing por e -mail | Valor |
|---|---|
| Receita anual do e -mail | US $ 42,6 milhões |
| Taxa de abertura por e -mail | 22% |
| Taxa de cliques | 8.3% |
Parcerias de influenciadores
Chewy colabora com influenciadores de animais de estimação e profissionais veterinários em várias plataformas:
- Influenciadores do Instagram: mais de 250 parcerias
- Canais de estimação do YouTube: 75+ colaborações
- Rede Profissional Veterinária: 500+ Profissionais Verificados
Eventos promocionais sazonais
Chewy conduz campanhas promocionais direcionadas durante as principais temporadas relacionadas a animais de estimação:
| Evento sazonal | Intervalo de desconto | Aumento médio de vendas |
|---|---|---|
| Guia de presentes para animais de férias | 10-25% de desconto | 38% de aumento de vendas |
| Suprimentos para animais de estimação de volta às aulas | 15% de desconto | 22% de aumento de vendas |
| Cuidado com animais de estimação de verão | 20% de desconto | 32% de aumento de vendas |
Chewy, Inc. (Chwy) - Mix de marketing: Preço
Estratégia de preços competitivos
A Chewy oferece preços competitivos entre os suprimentos para animais de estimação, geralmente 5-10% mais baixos que as lojas de varejo tradicionais. A partir do quarto trimestre de 2023, o preço médio do produto da Chewy reduz os preços físicos da loja de animais em aproximadamente 7,3%.
| Categoria de produto | Diferença média de preço | Porcentagem de economia |
|---|---|---|
| Comida de estimação | $12.99 | 8.2% |
| Medicamentos para animais de estimação | $24.50 | 6.7% |
| Acessórios para animais de estimação | $9.75 | 9.1% |
Modelo de preços em camadas
A mastigação implementa uma sofisticada estrutura de preços em camadas para assinaturas e compras únicas.
- As compras de assinatura recebem 5-15% de desconto automático
- Desconto de clientes pela primeira vez: 20% de desconto em primeiro pedido
- Economia de pedidos recorrentes até 35% em produtos selecionados
Descontos de volume
A estratégia de preços de compra em massa oferece economia incremental para ordens de quantidade maior.
| Faixa de quantidade | Porcentagem de desconto |
|---|---|
| 2-5 unidades | 5% de desconto |
| 6-10 unidades | 10% de desconto |
| 11+ unidades | 15% de desconto |
Garantia de correspondência de preços
Chewy oferece correspondência de preços contra grandes concorrentes como Amazon, Petco e Petsmart dentro de 7 dias após a compra.
Modelo de preços dinâmicos
O algoritmo de preços de Chewy se ajusta em tempo real, com variações de preços ocorrendo aproximadamente 3-4 vezes por semana com base na demanda do mercado, preços de concorrentes e níveis de estoque.
- Faixa de ajuste médio de preços: 2-7%
- Flutuações de preços sazonais: até 12% de variação
- Otimização de preços em tempo real usando algoritmos AI
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