Comcast Corporation (CMCSA): Marketing Mix [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico das telecomunicações e da mídia, a Comcast Corporation permanece como uma potência, navegando estrategicamente no complexo cenário da tecnologia e entretenimento do consumidor. Com um mix de marketing abrangente que abrange serviços digitais de ponta, cobertura nacional, estratégias promocionais inovadoras e modelos de preços flexíveis, a Comcast se posicionou como líder no fornecimento de soluções de comunicação integradas para consumidores e empresas modernas. De serviços de Internet e cabo de alta velocidade a plataformas de streaming como Peacock e a expansiva rede de mídia NBCUniversal, a empresa continua a redefinir como os americanos se conectam, consomem conteúdo e se comunicam em uma era cada vez mais digital.

Comcast Corporation (CMCSA) - Mix de marketing: Produto

Serviços de cabo, internet, telefone e streaming

A Comcast oferece serviços Xfinity com as seguintes métricas principais:

Soluções de tecnologia de consumo da marca Xfinity

• Sistema de segurança doméstica Xfinity
• Xfinity Smart Home Devices
• Xfinity Internet roteadores

Receita do sistema de segurança doméstica do Xfinity: US $ 1,2 bilhão em 2022

Conteúdo da mídia e entretenimento NBCUniversal

Plataforma de streaming de pavões

Assinantes de pavão: 28 milhões de assinantes pagos a partir do terceiro trimestre de 2023

Receita anual da plataforma de streaming: US $ 1,6 bilhão em 2022

Serviços de comunicação e conectividade comerciais

• Enterprise Network Solutions
• Serviços de Internet comercial
• Conectividade em nuvem

Receita de Serviços de Negócios: US $ 6,3 bilhões em 2022

Comcast Corporation (CMCSA) - Mix Marketing: Place

Cobertura de serviço residencial e de negócios em todo o país

A Comcast fornece serviços em 40 estados nos Estados Unidos, cobrindo aproximadamente 56 milhões de casas e empresas. A empresa opera em 39 das 50 principais áreas metropolitanas dos Estados Unidos.

Plataformas digitais e centros de serviço online

A Comcast oferece acesso abrangente ao serviço digital através:

• Site Xfinity.com
• Xfinity Mobile App (baixado por mais de 22 milhões de usuários)
• 24/7 portal de suporte ao cliente online

Lojas de varejo físico e locais de serviço Xfinity

A Comcast mantém 1.200 lojas físicas do XFINITY Em seus territórios de serviço, com presença concentrada nas principais áreas metropolitanas.

Canais de vendas diretas

• Vendas do site da empresa
• Centro de vendas por telefone
• Representantes de vendas diretas

Parcerias com varejistas eletrônicos de terceiros

Comcast Corporation (CMCSA) - Mix de marketing: Promoção

Campanhas de publicidade digital e de televisão direcionadas

A Comcast gastou US $ 7,3 bilhões em despesas de publicidade e marketing em 2022. A empresa aproveita a publicidade direcionada em várias plataformas, incluindo:

• Plataforma de publicidade da Xfinity TV atingindo 40 milhões de famílias
• Redes de publicidade digital com mais de 100 milhões de impressões mensais
• Segmentação de anúncios programáticos usando dados do cliente

Estratégias de marketing de pacote

A Comcast oferece pacotes de serviços integrados com a seguinte penetração no mercado:

• Internet + pacote de TV: 22 milhões de assinantes
• Bundle Triple Play (Internet + TV + Telefone): 15 milhões de assinantes
• Pacote quad play (internet + TV + telefone + celular): 8 milhões de assinantes

Patrocínios de esportes e entretenimento

A Comcast NBCUniversal investe aproximadamente US $ 500 milhões anualmente em patrocínios de esportes e entretenimento, incluindo:

• Direitos de transmissão esportiva da NBC: US ​​$ 7,75 bilhões (Olimpíadas até 2032)
• Propriedade da Philadelphia Flyers
• Múltiplos principais patrocínios de eventos de esportes e entretenimento

Engajamento personalizado do cliente por meio de programas de fidelidade

Estatísticas do programa de recompensas Xfinity:

• 12 milhões de membros do programa de fidelidade ativa
• Taxa média de retenção de clientes: 84%
• Investimento anual do programa de fidelidade: US $ 150 milhões

Iniciativas de mídia social e marketing de conteúdo

Métricas de engajamento de marketing digital da Comcast:

Comcast Corporation (CMCSA) - Mix de marketing: Preço

Preços em camadas para pacotes de internet e cabo

A Comcast oferece várias camadas de velocidade da Internet com a seguinte estrutura de preços a partir de 2024:

Taxas promocionais competitivas para novos clientes

A Comcast fornece taxas introdutórias com os seguintes preços promocionais:

• Os clientes iniciantes recebem até 50% de desconto nos primeiros 12 meses
• Novos assinantes da Internet recebem instalação gratuita (valor de US $ 89,99)
• As taxas promocionais variam de US $ 19,99 a US $ 59,99, dependendo do pacote selecionado

Opções de serviço de contrato flexível e sem contrato

A Comcast oferece dois modelos de compromisso de serviço primário:

• Contrato de 12 meses com taxas mensais mais baixas
• Opção sem contrato com Preços mensais 25% maiores
• As taxas de rescisão antecipadas variam de US $ 110 a US $ 240

Descontos baseados em volume para serviços agrupados

Estrutura de preços de serviço em pacote:

Incentivos de preços sazonais e de longo prazo

A Comcast implementa várias estratégias de preços:

• Os assinantes do contrato anual recebem Desconto adicional de 10%
• As promoções de férias oferecem até 3 meses de canais premium gratuitos
• Os descontos militares e de idosos variam de 10 a 20% de desconto nas taxas padrão