ENTERGY LOUISIANA, LLC TRM MT (ELC): Análise de Mix de Marketing

No coração da Louisiana, a Entergy Louisiana, LLC é mais do que apenas um fornecedor de serviços públicos; É uma linha de vida que alimenta casas, energiza as empresas e defende a sustentabilidade. Com um mix de marketing dinâmico, abrangendo produtos inovadores, preços estratégicos, disponibilidade generalizada e promoções focadas na comunidade, a Entergy está comprometida em não apenas atender às necessidades energéticas de seus clientes, mas também aprimorar suas vidas. Curioso para descobrir como essa gigante energética navega pelas complexidades do mercado? Mergulhe mais fundo nos quatro Ps da estratégia de marketing da Entergy Louisiana abaixo!

ENTERGY LOUISIANA, LLC TRM MT - MIZ DE MARKETING: Produto

Geração e distribuição de eletricidade A Entergy Louisiana, LLC é uma das maiores empresas de serviços públicos de energia elétrica dos Estados Unidos, atendendo a aproximadamente 1 milhão de clientes **. Em 2022, a Entergy Louisiana relatou uma capacidade de geração de eletricidade de ** 11.300 megawatts (MW) **. A utilidade gera energia através de várias fontes, incluindo gás natural, carvão, nuclear e renovável, com aproximadamente ** 95%** de sua capacidade de geração sendo o gás natural. Serviços de serviços públicos para setores residenciais e comerciais A Entergy Louisiana presta serviços de serviços públicos predominantemente para setores residenciais (mais de ** 70%** de sua base de clientes) e setores comerciais. No ano fiscal ** 2022 **, a taxa média de eletricidade residencial foi ** $ 0,1136 por kWh **, enquanto a taxa comercial em média ** $ 0,0902 por kWh **. A área de serviço da Entergy Louisiana abrange ** 58 paróquias **, garantindo ampla cobertura de serviço em todo o estado. Programas de eficiência energética A Entergy Louisiana investe significativamente em programas de eficiência energética destinados a reduzir o consumo de clientes. Em 2021, a empresa relatou gastar mais de ** US $ 28 milhões ** em iniciativas de eficiência energética, o que resultou em uma economia estimada de ** 153.000 MWh ** de eletricidade anualmente. Os programas incluem incentivos para equipamentos com eficiência energética, atualizações de isolamento residencial e programas educacionais para promover práticas de economia de energia. Soluções de energia renovável Como parte de seu compromisso com a sustentabilidade, a Entergy Louisiana está avançando suas soluções de energia renovável. Até o final de 2022, a empresa tinha aproximadamente ** 1.000 MW ** de capacidade de energia renovável por meio de projetos solares e eólicos em seu portfólio. A Entergy Louisiana planeja adicionar outros ** 5.000 MW ** de recursos energéticos renováveis ​​por ** 2030 **, alinhando-se com seu objetivo de alcançar as emissões líquidas de zero por ** 2050 **. Suporte à infraestrutura da rede elétrica A Entergy Louisiana coloca ênfase substancial na manutenção e atualização de sua infraestrutura de rede elétrica. A empresa investiu ** US $ 1,2 bilhão ** em despesas de capital para melhorias na modernização e confiabilidade da rede nos últimos três anos. A partir de ** 2022 **, a Entergy Louisiana havia completado mais de ** 600 ** projetos de infraestrutura destinados a melhorar o desempenho e a resiliência da grade, melhorando assim a confiabilidade do serviço para ** 99,9%**.

Categoria	Detalhes
Capacidade de geração de eletricidade	11.300 MW
Porcentagem de cliente residencial	70%
Taxa residencial média (2022)	$ 0,1136 por kWh
Taxa comercial média (2022)	US $ 0,0902 por kWh
Gasto do programa de eficiência energética (2021)	US $ 28 milhões
Economia anual de eletricidade de programas de eficiência	153.000 MWh
Capacidade atual de energia renovável	1.000 MW
Futuro alvo de energia renovável até 2030	5.000 MW
Despesas de capital em infraestrutura de grade (últimos 3 anos)	US $ 1,2 bilhão
Projetos de infraestrutura concluídos	600+
Porcentagem de confiabilidade do serviço	99.9%

ENTERGY LOUISIANA, LLC TRM MT - MIZ DE MARKETING: Place

A Entergy Louisiana, LLC fornece uma gama de serviços em todo o estado da Louisiana, garantindo a acessibilidade para vários dados demográficos de clientes. A empresa se concentra em prestar seus serviços nas áreas urbanas e rurais de maneira eficaz. ### Serviços disponíveis na Louisiana A Entergy Louisiana atende a aproximadamente 1 milhão de clientes em todo o estado, cobrindo uma área geográfica diversificada. A distribuição do serviço é segmentada da seguinte maneira:

Área de serviço	Contagem de clientes	Porcentagem do total de clientes
Áreas urbanas	750,000	75%
Áreas rurais	250,000	25%

### Centros de atendimento ao cliente em locais importantes A Entergy Louisiana colocou estrategicamente os centros de atendimento ao cliente para aprimorar a acessibilidade e o envolvimento do cliente. A empresa opera mais de 15 locais de atendimento ao cliente em todo o estado, com a seguinte distribuição:

Localização	Cidade	Serviços oferecidos
Centro de Atendimento ao Cliente 1	Nova Orleans	Cobrança, consultas, pagamentos
Centro de Atendimento ao Cliente 2	Baton Rouge	Cobrança, consultas, pagamentos
Centro de Atendimento ao Cliente 3	Shreveport	Cobrança, consultas, auditorias de energia
Centro de Atendimento ao Cliente 4	Lafayette	Cobrança, consultas, pagamentos

Portal de atendimento ao cliente on -line O portal de atendimento ao cliente on -line serve como um elemento crucial da estratégia de distribuição. A partir de 2023, aproximadamente 60% dos clientes utilizam a plataforma on -line para gerenciamento de serviços:

Recurso	Taxa de uso
Gerenciamento de contas	70%
Pagamento da conta	65%
Solicitações de serviço	50%

### aplicativo móvel para gerenciamento de contas de clientes O aplicativo móvel Entergy registrou mais de 200.000 downloads desde o seu lançamento, fornecendo aos clientes um método eficiente para gerenciar suas contas. As principais estatísticas incluem:

Recurso	Engajamento do cliente
Visualização de Bill	80% dos usuários de aplicativos
Processamento de pagamento	75% dos usuários de aplicativos
Relatórios de interrupção	65% dos usuários de aplicativos

Ao alavancar os canais físicos e digitais, a Entergy Louisiana garante que os serviços sejam acessíveis e fáceis de gerenciar, aumentando assim a satisfação do cliente e otimizando a eficiência logística.

ENTERGY LOUISIANA, LLC TRM MT - MIZ DE MARKETING: Promoção

Iniciativas de divulgação da comunidade

A Entergy Louisiana investe ativamente em iniciativas de divulgação da comunidade que aprimoram a qualidade de vida nas áreas que servem. Em 2022, a Entergy Louisiana alocou aproximadamente US $ 2,1 milhões para vários programas comunitários, incluindo assistência energética e iniciativas educacionais. Eles fizeram parceria com mais de 100 organizações sem fins lucrativos locais em esforços que atingem mais de 300.000 residentes anualmente.

Publicidade através da mídia local

Os esforços de publicidade são focados predominantemente nos canais de mídia locais. Os gastos com publicidade da Entergy Louisiana em 2022 foram estimados em cerca de US $ 4,5 milhões, distribuídos pela televisão, rádio e mídia impressa. Esse orçamento permitiu que a Entergy mantenha uma presença em jornais locais como o advogado e em estações de rádio significativas, como a WWL.

Tipo de mídia	2022 AD gasto ($)	Porcentagem de gastos totais (%)
Televisão	2,000,000	44.4
Rádio	1,500,000	33.3
Imprimir	1,000,000	22.2

Workshops educacionais sobre eficiência energética

A Entergy Louisiana tem sido proativa no fornecimento de oficinas educacionais sobre eficiência energética. Em 2022, eles realizaram mais de 150 oficinas, atingindo mais de 10.000 participantes. Seu investimento em programas educacionais foi de cerca de US $ 500.000, financiado para aumentar a conscientização sobre os clientes sobre medidas de economia de energia.

Patrocínio de eventos locais

Patrocinar eventos locais formam uma parte significativa da estratégia promocional da Entergy. Em 2022, a Entergy patrocinou cerca de 50 eventos da comunidade local, incluindo o New Orleans Jazz & Heritage Festival, contribuindo com cerca de US $ 1 milhão para os patrocínios de eventos locais. Isso ajuda a fortalecer sua conexão com a comunidade e aprimorar a visibilidade da marca.

Tipo de evento	Número de eventos patrocinados	Valor total de patrocínio ($)
Festivais	25	600,000
Eventos esportivos	15	250,000
Programas de educação	10	150,000

Engajamento da mídia social

A mídia social serve como um canal crucial para a estratégia de promoção da Entergy. Em 2023, eles tinham mais de 100.000 seguidores em plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. As taxas de engajamento para seus cargos em média em torno de 3% por posto, consideravelmente mais altas que a média da indústria de 1,5%. Seu orçamento para o marketing de mídia social em 2022 foi estimado em US $ 750.000, focado em campanhas que promovem a conservação de energia e o envolvimento da comunidade.

ENTERGY LOUISIANA, LLC TRM MT - MIZ DE MARKETING: Preço

As estruturas de preços competitivas são essenciais para a Entergy Louisiana, LLC permanecer atraente para os consumidores em um mercado de energia competitivo. Em 2022, a taxa média de eletricidade residencial na Louisiana foi de aproximadamente 12,00 centavos de dólar por quilowatt-hora (kWh), que é menor que a média nacional de aproximadamente 15,00 centavos por kWh. A estratégia de preços da Entergy incorpora esse cenário competitivo para garantir que eles mantenham a participação de mercado e seja lucrativa. Os preços em camadas com base no uso provam ser um método eficaz para gerenciar o consumo de clientes e incentivar o menor uso. Por exemplo, a Entergy Louisiana emprega uma estrutura de taxas em camadas, onde os primeiros 1.000 kWh consumidos por mês são cobrados a uma taxa de 11,96 centavos, enquanto qualquer consumo acima desse limite incorre em uma taxa de 14,46 centavos por kWh. Essa estratégia incentiva a conservação de energia, permitindo escalabilidade nos custos dos clientes. Os ajustes da taxa com a aprovação regulatória são um componente crucial da estratégia de preços da Entergy. Em 2021, a Entergy Louisiana entrou com um aumento de taxa geral, resultando em um ajuste da taxa básica de aproximadamente US $ 64 milhões, o que se traduziu em um aumento médio de cerca de US $ 4,70 por mês para clientes residenciais. Tais ajustes são necessários para refletir mudanças nos custos operacionais e no investimento em infraestrutura, garantindo a conformidade com os regulamentos da Comissão de Serviço Público da Louisiana. Os descontos para programas de economia de energia são uma iniciativa estratégica implementada pela Entergy Louisiana para promover a eficiência energética entre seus usuários. Programas como o Programa Smart Energy oferecem descontos que têm uma média de US $ 200 para clientes que completam auditorias de energia e atualizações de eficiência. Em 2022, os programas de economia de energia ajudaram os clientes a economizar quase US $ 5 milhões coletivamente, apresentando o valor fornecido por meio de descontos estratégicos. As opções de pagamento flexíveis para os clientes se tornaram cada vez mais importantes no cenário econômico atual. A Entergy Louisiana oferece várias opções, como cobrança orçamentária, que permitem que os clientes paguem um valor mensal consistente com base em seu uso médio, com aproximadamente 30% de seus clientes optando por este programa em 2023. Além disso, a Entergy introduziu um programa de acordo de pagamento, permitindo que os clientes experimentassem Dificuldades financeiras para espalhar suas contas pendentes em seis meses.

Estrutura de preços	Taxa residencial (centavos/kWh)	Nível de uso (kWh)	Ajuste da taxa (%)	Desconto de economia de energia ($)
Taxa básica	11.96	0 - 1,000	+4.7	200
Taxa excessiva	14.46	Acima de 1.000	+2.5	200
Taxa média (2022)	12.00	N / D	N / D	N / D
Aumento da taxa geral (2021)	N / D	N / D	+64 milhões	N / D
Programa de economia de energia (2022)	N / D	N / D	N / D	5 milhões

Em conclusão, a Adept Adept da Entergy Louisiana, LLC, da Mix de Marketing - divulgando produtos inovadores, lugares acessíveis, promoções estratégicas e preços competitivos - revela seu compromisso de fornecer soluções de energia confiáveis ​​que ressoam profundamente com as comunidades urbanas e rurais. À medida que o cenário da energia evolui, sua postura proativa não apenas fortalece o relacionamento com os clientes, mas também abre caminho para um futuro sustentável. Ao melhorar continuamente suas ofertas de serviços e se envolver efetivamente na comunidade, a Entergy Louisiana está pronta para iluminar o caminho em direção à eficiência energética e renovação no estado Pelicano.