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H&R Block, Inc. (HRB): Mix de marketing [Jan-2025 Atualizado] |
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H&R Block, Inc. (HRB) Bundle
Navegar no complexo mundo da preparação de impostos pode ser assustador, mas o H&R Block revolucionou o setor com sua abordagem abrangente e flexível. Com mais de 10.000 Locais de varejo e plataformas digitais de ponta, a empresa transformou como os americanos gerenciam sua experiência de arquivamento de impostos. Desde retornos básicos gratuitos a serviços avançados de consultoria, a H&R Block oferece um mix de marketing dinâmico que atende a diversas necessidades do consumidor, tornando a temporada de impostos menos estressante e mais acessível para milhões de clientes nos Estados Unidos.
H&R Block, Inc. (HRB) - Mix de marketing: Produto
Software de preparação de impostos e serviços de arquivamento digital
A H&R Block oferece várias soluções de preparação de impostos digitais com recursos precisos:
| Produto | Faixa de preço | Opções de arquivamento |
|---|---|---|
| H&R Block grátis online | $0 | Retornos federais e estaduais simples |
| Deluxe online | $55.99 | Deduções detalhadas, suporte para proprietários de imóveis |
| Premium online | $85.99 | Renda de investimento, propriedade de aluguel |
| Autônomo online | $115.99 | Renda de negócios, situações fiscais complexas |
Preparação de impostos pessoalmente em locais de varejo
A H&R Block opera mais de 10.000 locais de varejo nos Estados Unidos a partir de 2023.
Plataformas de preparação de impostos online e móveis
- Downloads de aplicativos móveis: 3,5 milhões em 2023
- Participação de mercado de arquivamento on -line: 24,5%
- Usuários da plataforma digital: 22,4 milhões em 2023
Reembolsar o adiantamento e os produtos financeiros de empréstimos fiscais
| Produto | Quantidade máxima | Taxa de juro |
|---|---|---|
| Reembolso avanço | $3,500 | 0% de abril |
| Empréstimo fiscal | $5,000 | Varia de acordo com o crédito |
Serviços abrangentes de consultoria tributária e suporte
As ofertas de serviço incluem:
- Suporte de auditoria
- Serviços de resolução tributária
- Planejamento tributário o ano todo
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Receita total dos serviços tributários em 2023: US $ 3,2 bilhões
H&R Block, Inc. (HRB) - Mix de marketing: Place
Presença no varejo
10.780 escritórios de preparação de impostos sobre varejo nos Estados Unidos a partir de 2023.
| Tipo de localização | Número de escritórios |
|---|---|
| Locais urbanos | 6,450 |
| Locais suburbanos | 4,330 |
Canais de distribuição digital
- Plataforma da Web: www.hrblock.com
- Aplicativo móvel disponível no iOS e Android
- Serviços de arquivamento de impostos on -line
Parcerias de varejo
Parceria Walmart: 3.500 locais de preparação de impostos para H&R na loja nas lojas do Walmart em todo o país.
Cobertura geográfica
Serviço disponível em todos os 50 estados dos EUA, com cobertura abrangente de preparação de impostos em todo o país.
| Cobertura do estado | Percentagem |
|---|---|
| Estados com escritórios físicos | 100% |
| Estados com serviços online | 100% |
Estratégia de distribuição
- Abordagem omnichannel combinando plataformas físicas e digitais
- Horário prolongado durante a temporada de impostos (janeiro a abril)
- Serviços de compromisso e walk-in disponíveis
H&R Block, Inc. (HRB) - Mix de marketing: Promoção
Campanhas de marketing direcionadas durante a temporada de impostos
A H&R Block gastou US $ 178,3 milhões em publicidade no ano fiscal de 2023. A empresa se concentra intensamente no marketing da temporada tributária de janeiro a abril, visando contribuintes individuais e pequenos empresários.
| Canal de marketing | Alocação de gastos |
|---|---|
| Publicidade na televisão | 42% do orçamento total de anúncios |
| Plataformas digitais | 35% do orçamento total de anúncios |
| Mídia de impressão | 15% do orçamento total de anúncios |
| Rádio | 8% do orçamento total de anúncios |
Estratégias de publicidade digital
A H&R Block investiu US $ 62,4 milhões em publicidade digital nas mídias sociais e plataformas de pesquisa em 2023.
- Gastos do Google ADS: US $ 24,6 milhões
- Facebook/Meta Publicidade: US $ 18,2 milhões
- Campanhas direcionadas ao LinkedIn: US $ 7,5 milhões
- Anúncios de vídeo do YouTube: US $ 12,1 milhões
Ofertas promocionais sazonais
A empresa ofereceu descontos promocionais com média de 15 a 25% de desconto em taxas de preparação de impostos padrão durante a alta temporada.
| Tipo de promoção | Intervalo de desconto | Público -alvo |
|---|---|---|
| Desconto do madrugador | 20% de desconto | Clientes arquivados antes de 15 de fevereiro |
| Desconto do aluno | 25% de desconto | Estudantes universitários |
| Desconto militar | 15% de desconto | Pessoal militar ativo e veterano |
Programas de referência e lealdade do cliente
O programa de referência de clientes da H&R Block gerou aproximadamente US $ 14,7 milhões em novas aquisições de clientes em 2023.
- Bônus de referência: Crédito de US $ 25 por referência bem -sucedida
- Membros do programa de fidelidade: 2,3 milhões de participantes ativos
- Taxa recorrente do cliente: 68% ano a ano
Abordagem de marketing multicanal
As despesas totais de marketing entre os canais atingiram US $ 203,6 milhões no ano fiscal de 2023.
| Canal de marketing | Alcançar | Taxa de engajamento |
|---|---|---|
| Televisão | 45 milhões de espectadores | Taxa de conversão de 3,2% |
| Plataformas digitais | 62 milhões de impressões online | Taxa de conversão de 4,7% |
| Mídia de impressão | 18 milhões de destinatários de mala direta | 2,1% de taxa de conversão |
H&R Block, Inc. (HRB) - Mix de marketing: Preço
Preços em camadas para serviços de preparação de impostos
A H&R Block oferece várias camadas de preços com base na complexidade da declaração de imposto:
| Tipo de serviço | Faixa de preço | Nível de complexidade |
|---|---|---|
| Arquivamento on -line básico | $0 - $54.99 | Retornos simples |
| Deluxe online arquivamento | $55.99 - $89.99 | Complexidade moderada |
| Arquivamento on -line premium | $90.99 - $129.99 | Retornos complexos |
| Arquivamento on-line autônomo | $130.99 - $169.99 | Complexidade avançada |
Preços competitivos em comparação às empresas de preparação de impostos tradicionais
Taxas médias de preparação de impostos em consultório da H&R Block:
- Retorno básico: $ 80 - $ 120
- Retorno complexo: $ 200 - $ 350
- Retorno autônomo: $ 300 - $ 500
Opções de arquivamento de impostos básicos gratuitos para retornos simples
Ofertas de bloco H&R registro federal e estadual gratuito Para os contribuintes com:
- Renda W-2
- Receita de investimento limitado
- Sem deduções detalhadas
- Elegibilidade de crédito de imposto de renda ganhos
Estrutura de taxas transparentes com base na complexidade do retorno
| Retornar complexidade | Taxa média | Recursos de serviço |
|---|---|---|
| W-2 simples | $49.99 | Arquivamento on -line básico |
| Múltiplas fontes de renda | $89.99 | Revisão e orientação detalhadas |
| Pequenas empresas/autônomo | $159.99 | Apoio tributário abrangente |
Opções de pagamento flexíveis para serviços de preparação de impostos
Métodos de pagamento e opções de financiamento:
- Pagamentos com cartão de crédito
- Opções de transferência de reembolso
- Planos de pagamento parcelados
- Financiamento sem interesse para taxas de preparação de impostos
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