CarParts.com, Inc. (PRTS): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo em rápida evolução das peças de automóveis on-line, o CarParts.com, Inc. (PRTS) revolucionou como os proprietários de veículos e os profissionais de reparo fornecem componentes críticos, transformando um mercado tradicionalmente fragmentado em um mercado digital sem costura. Ao alavancar a tecnologia de comércio eletrônico de ponta, parcerias estratégicas e uma abordagem centrada no cliente, a empresa criou um modelo de negócios sofisticado que oferece conveniência incomparável, preços competitivos e um extenso inventário de peças de reposição e peças de DIY para entusiastas de bricolage, independentes Oficinas de reparo e consumidores conscientes do orçamento.

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes e fornecedores de autopeças

O CARParts.com mantém parcerias estratégicas com mais de 300 fabricantes e fornecedores de peças automotivas em todo o mundo. As principais parcerias incluem:

Fabricante	Categorias de produtos	Duração da parceria
Produtos Dorman	Peças de reposição	Mais de 10 anos
Indústrias APA	Peças de desempenho	7 anos
LKQ Corporation	Componentes de pós -venda	5 anos

Mercados on -line

O CARParts.com aproveita as parcerias com as principais plataformas on -line para expandir o alcance do mercado:

• Amazon Marketplace: 45% do canal de vendas de terceiros
• Motores do eBay: 22% da distribuição de vendas adicional
• Walmart online: canal de vendas suplementares de 12%

Fornecedores de remessa e logística

As parcerias de logística crítica incluem:

Parceiro de logística	Volume anual de remessa	Cobertura
UPS	1,2 milhão de pacotes/ano	Em todo o país
FedEx	850.000 pacotes/ano	Continental nos EUA
USPS	400.000 pacotes/ano	Áreas rurais/remotas

Oficinas de reparo e serviços automotivos

A rede de parcerias inclui:

• 3.500 oficinas de reparo independentes
• 250 redes de centro de serviço de franquia
• Acordos especializados de preços por atacado

Parceiros de plataforma de marketing e tecnologia digital

Colaborações de tecnologia e marketing digital:

Parceiro	Tipo de serviço	Investimento anual
Google anúncios	Publicidade digital	US $ 2,4 milhões
Salesforce	Plataforma CRM	US $ 1,1 milhão
Adobe	Análise de marketing	$750,000

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico

CarParts.com opera um mercado on -line com as seguintes métricas de plataforma:

Métrica da plataforma	Valor
Visitantes anuais do site	12,4 milhões
Usuários ativos mensais	1,2 milhão
Volume da transação da plataforma	US $ 326,7 milhões (2023)

Online Auto Parts Inventory Sourcing

A estratégia de gerenciamento de inventário inclui:

• SKUs totais disponíveis: 1,2 milhão
• Rede de fornecedores: mais de 500 fabricantes de peças automotivas
• Taxa de rotatividade de inventário: 4,3 vezes por ano

Marketing digital e aquisição de clientes

Métrica de marketing	Valor
Gastos de marketing digital	US $ 42,3 milhões (2023)
Custo de aquisição do cliente	US $ 24,50 por cliente
Canais de marketing	SEO, PPC, mídia social, e -mail

Site e desenvolvimento de aplicativos móveis

A infraestrutura tecnológica inclui:

• Downloads de aplicativos móveis: 780.000
• Site Uptime: 99,97%
• Investimento de tecnologia anual: US $ 8,6 milhões

Realização de pedidos e suporte ao cliente

Métrica de cumprimento	Valor
Tempo médio de processamento de pedidos	1,2 dias
Canais de suporte ao cliente	Telefone, e -mail, chat ao vivo
Taxa de satisfação do cliente	88%

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de tecnologia avançada de comércio eletrônico

A partir do quarto trimestre 2023, o carparts.com opera uma plataforma digital sofisticada com as seguintes especificações técnicas:

Componente de infraestrutura	Especificação
Tráfego do site	38,7 milhões de visitantes únicos anualmente
Tempo de atividade da plataforma	99,98% de confiabilidade
Plataforma de comércio eletrônico	Infraestrutura da AWS baseada em nuvem

Extenso inventário de peças de automóveis online

Métricas de inventário para 2023:

• SKUs totais: 1,2 milhão de peças automotivas
• Valor do inventário: US $ 87,3 milhões
• Locais de armazenamento: 7 centros de distribuição nos Estados Unidos

Recursos de marketing digital fortes

Canal de marketing	Métrica de desempenho
Orçamento de publicidade digital	US $ 22,4 milhões em 2023
Seguidores de mídia social	487.000 entre plataformas
Lista de marketing por e -mail	2,3 milhões de assinantes

Rede de logística e distribuição robusta

Indicadores de desempenho de logística:

• Volume diário de envio: 5.200 pacotes
• Tempo médio de entrega: 3,2 dias úteis
• Parceiros de remessa: 12 transportadoras nacionais e regionais

Tecnologia qualificada e equipes de atendimento ao cliente

Composição da equipe	Headcount
Total de funcionários	642 em dezembro de 2023
Equipe de tecnologia	187 funcionários
Representantes de atendimento ao cliente	215 funcionários

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Ampla seleção de peças de reposição e peças de automóveis OEM

A partir do quarto trimestre 2023, o CarParts.com oferece aproximadamente 1,2 milhão de peças automáticas exclusivas em 360 marcas automotivas. O inventário da empresa se abrange:

Categoria	Número de peças
Peças de reposição	850,000
Peças OEM	350,000

Preços competitivos

A estratégia de preços inclui:

• Desconto médio de 30 a 40% em comparação com os varejistas tradicionais de peças de automóveis
• Garantia de correspondência de preços para peças idênticas

Experiência conveniente de compra on -line

Métricas de plataforma digital a partir de 2024:

Canal digital	Métrica de desempenho
Tráfego do site	8,2 milhões de visitantes mensais
Downloads de aplicativos móveis	1,5 milhão de usuários ativos

Envio rápido e confiável

Estatísticas de desempenho do envio:

• Tempo médio de entrega: 2-3 dias úteis
• Frete grátis em pedidos acima de US $ 50
• 95,7% de taxa de entrega no tempo

Site amigável e plataforma móvel

Métricas de usabilidade da plataforma:

Recurso da plataforma	Métrica da experiência do usuário
Facilidade de uso do site Classificação	4.6/5 estrelas
Satisfação do usuário do aplicativo móvel	4,4/5 estrelas

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Plataforma online de autoatendimento

CarParts.com oferece uma plataforma on -line abrangente com os seguintes recursos principais:

Métrica da plataforma	Dados estatísticos
Visitantes do site (anual)	22,4 milhões de visitantes únicos
Catálogo de produtos on -line	Mais de 1,2 milhão de peças e acessórios automotivos
Taxa de conclusão do pedido on -line	87,3% de taxa de conversão

Suporte responsivo ao cliente

Os canais de suporte ao cliente incluem:

• Suporte ao bate -papo ao vivo
• Suporte por e -mail
• Suporte telefônico
• Atendimento ao cliente de mídia social

Métrica de suporte	Dados de desempenho
Tempo médio de resposta	Abaixo de 24 minutos
Classificação de satisfação do cliente	4.6/5 estrelas

Revisões de produtos e sistema de classificação

Métrica de revisão	Dados estatísticos
Total de revisões de produtos	128.000 mais de avaliações de clientes
Classificação média do produto	4,3/5 estrelas

Recomendações personalizadas

Recursos do mecanismo de recomendação:

• Algoritmos de aprendizado de máquina
• Sugestões de peças específicas do veículo
• Rastreamento de compras históricas

Métrica de personalização	Dados de desempenho
Precisão da recomendação	76,5% da taxa de relevância
Vendas adicionais de recomendações	18,2% de aumento da receita

Programa de lealdade e recompensa

Métrica do Programa de Fidelidade	Dados estatísticos
Membros de fidelidade registrados	340.000 membros ativos
Gasto médio de membros	US $ 487 por ano
Repita a taxa de compra	62.7%

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: canais

Site de comércio eletrônico da empresa

O CARParts.com opera seu canal de vendas primário no site Carparts.com, gerando US $ 428,7 milhões em vendas líquidas para o ano fiscal de 2022.

Métricas de tráfego do site	Estatísticas anuais
Visitantes mensais únicos	3,2 milhões
Duração média da sessão	4,5 minutos
Taxa de conversão	2.8%

Aplicativo móvel

Aplicativo móvel lançado para aprimorar a experiência de compra digital.

• Downloads de aplicativos: 750.000
• Tráfego móvel: 62% do tráfego total do site
• Vendas móveis: US $ 187,3 milhões em 2022

Mercados on-line de terceiros

Os canais de vendas incluem plataformas Amazon, eBay e Walmart.

Marketplace	Vendas anuais
Amazon	US $ 65,4 milhões
eBay	US $ 42,7 milhões
Walmart	US $ 23,9 milhões

Campanhas de marketing digital

Despesas de marketing para canais digitais em 2022.

• Orçamento total de marketing digital: US $ 34,6 milhões
• Gastos do Google Ads: US $ 15,2 milhões
• Publicidade de mídia social: US $ 8,7 milhões

Email e marketing de mídia social

Métricas de engajamento de marketing para canais de comunicação digital.

Canal	Assinantes/seguidores	Taxa de engajamento
Lista de e -mails	2,1 milhões	22.5%
Facebook	340,000	3.7%
Instagram	180,000	4.2%

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Entusiastas do automóvel DIY

A partir do quarto trimestre de 2023, o CarParts.com atende a aproximadamente 1,2 milhão de clientes ativos de entusiasta de automóveis DIY. Gasto médio anual por cliente: US $ 345.

Faixa etária	Percentagem	Compra média anual de peças
18-34	42%	$389
35-54	38%	$412
55+	20%	$276

Oficinas independentes de reparo de automóveis

Base total de clientes B2B: 87.500 oficinas independentes de reparo. Receita anual deste segmento: US $ 124,6 milhões em 2023.

• Pedido mensal médio: US $ 3.750
• Taxa repetida do cliente: 76%
• Distribuição geográfica: 68% urbano, 32% suburbano/rural

Proprietários de veículos que buscam peças de reposição

Base de clientes: 2,4 milhões de usuários registrados. O segmento de peças de reposição gerou US $ 276,3 milhões em 2023.

Tipo de veículo	Quota de mercado	Valor médio de ordem das peças
Sedan	42%	$287
SUV	33%	$412
Caminhão	25%	$538

Entusiastas de desempenho e modificação

Receita de segmento de peças de desempenho especializado: US $ 45,2 milhões em 2023. Total de clientes: 185.000.

• Valor da vida média do cliente: $ 1.275
• Categorias de modificação mais populares: sistemas de escape, suspensão, componentes do motor
• Faixa etária Concentração: 25-45 anos

Consumidores conscientes do orçamento

Segmento representando 31% da base total de clientes. Receita anual do segmento de orçamento: US $ 89,7 milhões em 2023.

Faixa de preço	Porcentagem do cliente	Valor médio do pedido
$50-$150	45%	$87
$151-$300	35%	$226
Abaixo de US $ 50	20%	$42

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compras de inventário

Para o ano fiscal de 2023, o CarParts.com registrou custos totais de inventário de US $ 118,6 milhões. A empresa mantém uma abordagem de compras de inventário estratégico com a seguinte quebra de custo:

Categoria de inventário	Custo anual	Porcentagem de gastos totais de estoque
Inventário de peças automotivas	US $ 95,3 milhões	80.4%
Gerenciamento de inventário de armazenamento	US $ 15,2 milhões	12.8%
Aquisição de compras de inventário	US $ 8,1 milhões	6.8%

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Os custos de infraestrutura de tecnologia para 2023 totalizaram US $ 22,4 milhões, com a seguinte alocação:

• Computação em nuvem e hospedagem: US $ 8,7 milhões
• Manutenção do site e plataforma: US $ 6,3 milhões
• Sistemas de segurança cibernética: US $ 4,2 milhões
• Licenciamento e desenvolvimento de software: US $ 3,2 milhões

Despesas de marketing digital

As despesas de marketing digital para 2023 foram de US $ 37,5 milhões, divididas da seguinte forma:

Canal de marketing	Gasto anual	Porcentagem de orçamento de marketing
Publicidade de pesquisa paga	US $ 15,6 milhões	41.6%
Marketing de mídia social	US $ 9,3 milhões	24.8%
Exibição e publicidade programática	US $ 7,2 milhões	19.2%
Marketing de afiliados	US $ 5,4 milhões	14.4%

Envio e logística

Os custos de remessa e logística para 2023 totalizaram US $ 52,7 milhões:

• Despesas de envio doméstico: US $ 38,4 milhões
• Custos de envio internacional: US $ 9,6 milhões
• Materiais de embalagem: US $ 4,7 milhões

Operações de suporte ao cliente

Os custos operacionais de suporte ao cliente para 2023 foram de US $ 16,2 milhões:

Canal de suporte	Custo anual	Porcentagem de orçamento de suporte
Suporte telefônico	US $ 7,8 milhões	48.1%
Suporte por e -mail	US $ 4,5 milhões	27.8%
Suporte ao bate -papo ao vivo	US $ 2,9 milhões	17.9%
Infraestrutura de suporte	US $ 1,0 milhão	6.2%

CarParts.com, Inc. (PRTS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas diretas de peças online

Para o ano fiscal de 2023, o CarParts.com reportou vendas líquidas totais de US $ 521,5 milhões. As vendas diretas de peças on -line representaram o canal de geração de receita primária.

Categoria de vendas	Valor da receita	Porcentagem de vendas totais
Peças de reposição	US $ 312,9 milhões	60%
Peças de equipamento original (OE)	US $ 208,6 milhões	40%

Comissão de Marketplace

O CARParts.com gera receita da comissão por meio de transações de vendedores de terceiros em sua plataforma on-line.

• Taxa da Comissão do Marketplace: 10-15% por transação
• Receita total do mercado em 2023: US $ 37,6 milhões

Taxas de envio e manuseio

A empresa cobra taxas de remessa aos clientes com base no peso e no destino do pedido.

Categoria de taxa de envio	Taxa média	Receita anual
Envio padrão	$9.99	US $ 22,3 milhões
Envio expresso	$19.99	US $ 8,7 milhões

Ofertas de produtos premium

Carparts.com oferece peças automotivas de ponta e especializadas com preços premium.

• Receita de peças premium: US $ 64,5 milhões em 2023
• Marcada média de produto premium: 35-45%

Serviços baseados em assinatura

A empresa introduziu serviços de assinatura para mecânica profissional e entusiastas automotivos.

Camada de assinatura	Taxa mensal	Assinantes anuais
Mecânico profissional	$29.99	12,500
Entusiasta automotiva	$14.99	25,000