VEON LTD. (VEON): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico das telecomunicações, a VEON LTD. surge como um provedor de serviços digitais transformadores que remodelavam a conectividade em mercados emergentes. Com uma abordagem inovadora que transcende os limites tradicionais de telecomunicações, a VEOON aproveita estrategicamente sua tela de modelo de negócios para oferecer experiências digitais integradas e acessíveis que conectam milhões de usuários por meio de serviços móveis, soluções financeiras e plataformas tecnológicas de ponta. Essa exploração abrangente revela como a VEON navega com paisagens globais complexas, transformando desafios tecnológicos em oportunidades de empoderamento digital e inovação centrada no cliente.

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores de equipamentos de telecomunicações

A VEON colabora com os principais fornecedores de equipamentos de telecomunicações para apoiar sua infraestrutura de rede:

Fornecedor	Detalhes da parceria	Implantação de equipamentos de rede
Ericsson	5G Infraestrutura de rede	Ativo na Rússia, Cazaquistão, Paquistão
Nokia	Soluções de tecnologia 4G/5G	Implantado em vários mercados operacionais da VEON

Provedores locais de internet e serviços móveis

A VEON mantém parcerias estratégicas em seus mercados operacionais:

• Rússia: acordos de interconexão local com operadores regionais de telecomunicações
• Cazaquistão: acordos de compartilhamento de rede por atacado
• Paquistão: Roaming and Infrastructure Compartilhamento de parcerias
• Ucrânia: iniciativas de expansão de rede colaborativa

Órgãos regulatórios do governo

A VEON se envolve com entidades regulatórias em mercados emergentes:

País	Órgão regulatório	Foco de colaboração
Rússia	Roskomnadzor	Licenciamento e conformidade de telecomunicações
Paquistão	Autoridade de Telecomunicações do Paquistão	Alocação de espectro e regulamentos de rede

Conteúdo digital e provedores de serviços

A VEON faz parceria com os provedores de serviços digitais para aprimorar a experiência do cliente:

• Plataformas de streaming de entretenimento
• Serviços de pagamento móvel
• Provedores de aplicativos baseados em nuvem

Parceiros de infraestrutura de computação em nuvem e tecnologia

A VEON colabora com os principais provedores de infraestrutura em nuvem e tecnologia:

Parceiro	Solução tecnológica	Escopo de implementação
Amazon Web Services	Infraestrutura em nuvem	Data Center e Recursos de Computação
Microsoft Azure	Serviços em nuvem corporativa	Iniciativas de transformação digital

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços de telecomunicações móveis e de linha fixa

A VEON opera em 8 países com serviços de telecomunicações móveis, atendendo a 237,1 milhões de clientes a partir do terceiro trimestre de 2023.

País	Assinantes móveis	Posição de mercado
Rússia	167,6 milhões	1º
Paquistão	24,9 milhões	2º
Cazaquistão	15,2 milhões	1º

Desenvolvimento da plataforma de serviço digital

A VEON investiu US $ 275 milhões em iniciativas de transformação digital em 2022.

• Expansão do ecossistema digital
• Integração de serviços baseada em nuvem
• Plataformas de experiência do cliente movidas a IA

Expansão e manutenção da infraestrutura de rede

Despesas de capital para infraestrutura de rede em 2022: US $ 635 milhões.

Investimento de infraestrutura	Quantia
Implantação de rede 4G/5G	US $ 425 milhões
Expansão da rede de fibra óptica	US $ 210 milhões

Serviços financeiros e de dinheiro móvel digital

Receita de Serviços Financeiros Digitais: US $ 186 milhões em 2022.

• Transações de carteira móvel
• Soluções de pagamento digital
• Desenvolvimento da plataforma Fintech

Estratégias de aquisição e retenção de clientes

Despesas de marketing e vendas em 2022: US $ 412 milhões.

Estratégia	Investimento
Marketing digital	US $ 187 milhões
Programas de fidelidade do cliente	US $ 95 milhões
Ofertas de serviço personalizadas	US $ 130 milhões

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa infraestrutura de rede de telecomunicações

A VEON opera uma rede de telecomunicações abrangentes em 8 países, incluindo Rússia, Ucrânia, Cazaquistão, Paquistão, Argélia, Bangladesh, Uzbequistão e Quirguistão.

País	Cobertura de rede	Assinantes móveis
Rússia	95% de cobertura populacional	58,4 milhões
Ucrânia	92% de cobertura populacional	24,3 milhões
Cazaquistão	85% de cobertura populacional	9,7 milhões

Plataformas de tecnologia digital e sistemas de software

A VEON investe significativamente nas plataformas de infraestrutura e tecnologia digitais.

• Investimento total em tecnologia digital: US $ 372 milhões em 2022
• Infraestrutura de computação em nuvem abrange várias regiões
• Tecnologias de rede 4G/5G avançadas

Força de trabalho qualificada

A VEON mantém uma força de trabalho diversificada e qualificada nos mercados internacionais.

Região	Total de funcionários	Profissionais de tecnologia
Global	18.700 funcionários	4.200 especialistas em tecnologia

Licenças de espectro

A VEON possui licenças críticas de espectro nos mercados operacionais.

• Largura de banda total do espectro: 1.200 MHz nos mercados
• Licenças de espectro 4G/5G em 6 países
• Investimento de espectro: US $ 620 milhões em 2022

Reconhecimento da marca

A VEON mantém uma forte presença da marca em mercados emergentes.

Mercado	Valor da marca	Penetração de mercado
Rússia	US $ 1,2 bilhão	41% de participação de mercado
Paquistão	US $ 340 milhões	18% de participação de mercado

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: proposições de valor

Conectividade móvel e internet acessível

A VEON fornece serviços de conectividade móvel em vários mercados com as seguintes métricas de preços:

Mercado	Tarifa móvel mensal média	Assinantes móveis
Rússia	$6.50	52,4 milhões
Paquistão	$3.20	24,7 milhões
Ucrânia	$5.80	19,3 milhões

Serviços digitais integrados em várias plataformas

A VEON oferece ecossistema digital abrangente com a seguinte integração de serviços:

• Serviços de comunicação móvel
• Plataformas de entretenimento digital
• Serviços financeiros móveis
• Soluções de armazenamento em nuvem

Soluções financeiras móveis inovadoras

Métricas de desempenho de serviços financeiros digitais:

Serviço	Usuários ativos	Volume de transação
Carteira móvel	12,3 milhões	US $ 1,2 bilhão
Pagamentos digitais	8,7 milhões	US $ 780 milhões

Serviços de dados móveis de alta velocidade

Cobertura de rede e estatísticas de desempenho:

• Cobertura 4G: 75% da população
• Velocidade média de dados móveis: 25 Mbps
• Usuários de dados móveis: 46,8 milhões

Conteúdo localizado e soluções de comunicação

Métricas de localização nos mercados:

Mercado	Plataformas de conteúdo localizadas	Suporte ao idioma local
Rússia	6 plataformas	russo
Paquistão	4 plataformas	Urdu, Punjabi
Ucrânia	3 plataformas	ucraniano

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Plataformas de autoatendimento digital

A VEON opera plataformas de autoatendimento digital em seus mercados, permitindo que os clientes gerenciem seus serviços móveis digitalmente. A partir de 2023, a VEON relatou 24,8 milhões de clientes digitais em seus mercados operacionais.

Mercado	Recursos de plataforma de autoatendimento digital	Usuários digitais ativos
Rússia	Aplicativo móvel Beeline	14,2 milhões
Paquistão	App Jazz World	5,6 milhões
Cazaquistão	Plataforma Digital Kcell	2,3 milhões
Ucrânia	Serviços digitais Kyivstar	2,7 milhões

Suporte ao cliente através de vários canais

A VEON fornece suporte ao cliente por meio de diversos canais de comunicação:

• Suporte ao aplicativo móvel
• Call centers
• Plataformas de mídia social
• Serviços de bate -papo online
• Lojas de varejo físico

Programas de fidelidade e ofertas personalizadas

Os programas de fidelidade da VEON nos mercados incluem:

Mercado	Nome do programa de fidelidade	Membros registrados
Rússia	Bônus marelino	8,5 milhões
Paquistão	Recompensas de jazz	3,2 milhões

Engajamento de cliente baseado em aplicativos móveis

Os aplicativos móveis da VEON oferecem serviços abrangentes com as seguintes métricas de engajamento em 2023:

• Downloads de aplicativos móveis totais: 42,6 milhões
• Usuários mensais de aplicativos ativos: 18,3 milhões
• Transações mensais médias por aplicativo: 6,7 milhões

Serviços digitais focados na comunidade

A VEON investe em serviços digitais orientados para a comunidade em seus mercados, com foco em:

• Serviços financeiros digitais
• Plataformas de entretenimento
• Conteúdo educacional
• Parcerias de conteúdo local

Mercado	Serviço Digital Comunitário	Usuários ativos
Rússia	Música Beeline	2,1 milhões
Paquistão	Plataforma Vas Jazz	1,9 milhão

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: Canais

Lojas de varejo móveis

A VEON opera 2.326 lojas de marca em seus mercados operacionais a partir do quarto trimestre de 2023. Essas lojas geraram aproximadamente US $ 412 milhões em receita direta de vendas durante o ano fiscal.

País	Número de lojas de varejo	Receita anual da loja
Rússia	1,456	US $ 218 milhões
Paquistão	412	US $ 87 milhões
Cazaquistão	258	US $ 65 milhões
Outros mercados	200	US $ 42 milhões

Site online e aplicativos móveis

As plataformas digitais da VEON registraram 78,3 milhões de usuários ativos mensais em 2023, com 42% das interações dos clientes acontecendo através de canais digitais.

• Downloads de aplicativos móveis: 24,6 milhões em 2023
• Transações online: US $ 328 milhões em receita digital
• Site visitantes exclusivos: 16,2 milhões mensais

Distribuidores de varejo de terceiros

A VEON colabora com 3.742 parceiros independentes de varejo, gerando US $ 276 milhões em receita de vendas indireta.

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Contribuição da receita
Varejistas eletrônicos	1,256	US $ 124 milhões
Revendedores de telecomunicações	1,876	US $ 98 milhões
Varejistas em geral	610	US $ 54 milhões

Equipes de vendas diretas

A VEON mantém 4.215 representantes de vendas diretas em seus mercados operacionais, gerando US $ 587 milhões em vendas diretas.

• Produtividade média representativa de vendas: US $ 139.300 por ano
• Cobertura da equipe de vendas: 7 países
• Contribuição de vendas B2B: 36% da receita direta de vendas

Mídias sociais e plataformas de marketing digital

Os canais de marketing digital da VEON atingiram 62,4 milhões de usuários em 2023, com um gasto de marketing digital de US $ 45,6 milhões.

Plataforma	Usuários ativos mensais	Taxa de engajamento
Facebook	18,3 milhões	4.2%
Instagram	22,1 milhões	5.7%
Whatsapp	14,6 milhões	3.9%
LinkedIn	7,4 milhões	2.1%

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Usuários de telefones celulares em mercados emergentes

A VEON atende a aproximadamente 244 milhões de assinantes móveis em 8 países a partir do terceiro trimestre de 2023. Avaria geográfica:

País	Assinantes móveis
Rússia	141,1 milhões
Paquistão	24,7 milhões
Cazaquistão	14,2 milhões
Ucrânia	24,4 milhões
Uzbequistão	23,1 milhões

Jovens consumidores digitais

Demográfico-alvo: 18-35 anos, representando 52% da base de assinantes da VEON.

• Penetração de smartphone: 78% no segmento -alvo
• Consumo de dados móveis: média de 8,2 GB por mês
• Taxa de adoção de serviço digital: 42%

Pequenas e médias empresas

Estatísticas do segmento de clientes corporativas:

Métrica	Valor
Total de clientes de PME	126,500
Receita mensal média por PME	$237
Penetração de serviço digital	36%

Consumidores de telecomunicações urbanas e rurais

Distribuição geográfica de assinantes:

• Assinantes urbanos: 68%
• Assinantes rurais: 32%
• Cobertura da rede: 95% de cobertura populacional

Serviço digital e usuários de dinheiro móvel

Métricas de adoção de serviços digitais:

Serviço	Usuários ativos	Porcentagem do total de assinantes
Dinheiro móvel	17,3 milhões	7.1%
Entretenimento digital	22,6 milhões	9.3%
Serviços em nuvem	8,9 milhões	3.6%

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de rede

Custos anuais de manutenção de infraestrutura de rede para VEON em 2023: US $ 1,2 bilhão

Tipo de infraestrutura	Custo anual
Manutenção da torre celular	US $ 456 milhões
Rede de fibra óptica	US $ 328 milhões
Operações de data center	US $ 216 milhões

Tecnologia e desenvolvimento de software

Despesas de desenvolvimento de tecnologia total em 2023: US $ 387 milhões

• Custos de engenharia de software: US $ 212 milhões
• Investimentos de segurança cibernética: US $ 95 milhões
• Iniciativas de transformação digital: US $ 80 milhões

Salários e treinamento de funcionários

Total de despesas de pessoal para 2023: US $ 742 milhões

Categoria	Custo
Salários da base	US $ 612 milhões
Programas de treinamento	US $ 45 milhões
Benefícios dos funcionários	US $ 85 milhões

Marketing e aquisição de clientes

Despesas de marketing em 2023: US $ 298 milhões

• Marketing Digital: US $ 112 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 86 milhões
• Programas de retenção de clientes: US $ 100 milhões

Taxas de espectro e licenciamento

Custos totais de espectro e licenciamento em 2023: US $ 523 milhões

Região	Custos de licenciamento
Rússia	US $ 189 milhões
Paquistão	US $ 104 milhões
Outros mercados	US $ 230 milhões

VEON LTD. (VEON) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Serviços de voz e dados móveis

No terceiro trimestre de 2023, a VEON relatou assinantes móveis totais de 244 milhões em seus mercados. A receita de serviço móvel atingiu US $ 1,85 bilhão no trimestre.

Mercado	Assinantes móveis	Contribuição da receita
Rússia	167 milhões	US $ 1,2 bilhão
Paquistão	24 milhões	US $ 280 milhões
Cazaquistão	15 milhões	US $ 180 milhões

Taxas de serviço financeiro digital

Os serviços financeiros digitais geraram US $ 92 milhões em receita para 2023, representando um crescimento de 15% em relação ao ano anterior.

• Transações de dinheiro móvel: US $ 45 milhões
• Serviços de carteira digital: US $ 37 milhões
• Taxas de processamento de pagamento: US $ 10 milhões

Roaming e cobranças de chamadas internacionais

A receita internacional de roaming totalizou US $ 127 milhões em 2023, com uma receita média por usuário de US $ 0,52 por mês.

Receita de publicidade móvel

A publicidade móvel gerou US $ 64 milhões em receita para 2023, com um aumento de 22% ano a ano.

Soluções de telecomunicações corporativas e B2B

A receita do segmento corporativo atingiu US $ 312 milhões em 2023, com foco principal em serviços em nuvem e soluções de IoT.

Categoria de serviço B2B	Receita	Taxa de crescimento
Serviços em nuvem	US $ 142 milhões	18%
Soluções IoT	US $ 87 milhões	25%
Serviços de rede corporativa	US $ 83 milhões	12%