Yatra Online, Inc. (YTRA): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da reserva de viagens on -line, a Yatra Online, Inc. (YTRA) emergiu como uma plataforma digital pioneira que revolucionava como os viajantes na Índia descobrem, planejam e reservaram suas jornadas. Ao integrar perfeitamente a tecnologia de ponta com um ecossistema de viagens abrangente, a YATRA transformou a experiência tradicional de reserva de viagens em uma aventura digital simplificada e fácil de usar que atende às diversas necessidades dos viajantes modernos. Este mergulho profundo na Canvas de modelo de negócios da Yatra revela as intrincadas estratégias e abordagens inovadoras que posicionaram a empresa como um agregador de viagens on -line líder no mercado indiano.

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com companhias aéreas, hotéis e prestadores de serviços de viagem

A Yatra Online mantém parcerias com vários provedores de serviços de viagem:

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Cobertura
Companhias aéreas	52 transportadoras nacionais e internacionais	Índia, Oriente Médio, Sudeste Asiático
Hotéis	Mais de 75.000 propriedades do hotel	Rede global
Serviços de aluguel de carros	12 grandes empresas de aluguel de carros	Mercados nacionais e internacionais

Parcerias com gateways de pagamento on -line e instituições financeiras

Ecossistema de Parceria Financeira:

• Gateway de pagamento de Razorpay
• Soluções de pagamento on -line do HDFC Bank
• ICICI Bank Digital Transaction Platform
• Gateway de pagamento Payu

Colaborações com fornecedores de tecnologia para desenvolvimento de plataforma

Parceiro de tecnologia	Foco específico de colaboração
Microsoft Azure	Infraestrutura em nuvem
Plataforma do Google Cloud	Analítica de aprendizado de máquina
Amazon Web Services	Recursos de computação escaláveis

Relacionamentos com conteúdo de viagem e plataformas de revisão

Conteúdo e revisão parcerias da plataforma:

• Integração do conteúdo do TripAdvisor
• Colaboração Lonely Planet Travel Guides
• Google Travel Content Syndication

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de plataforma de reserva e reserva de viagem on -line

Métricas de plataforma a partir de 2023:

Métrica	Valor
Total de listagens de hotéis	220,000+
Rotas de voo cobertas	2,500+
Usuários ativos mensais	3,5 milhões

Marketing digital e aquisição de clientes

Despesas e desempenho de marketing:

Métrica de marketing	Quantia
Orçamento anual de marketing digital	US $ 4,2 milhões
Custo de aquisição do cliente	US $ 12,50 por usuário
Canais de marketing digital	6 canais primários

Desenvolvimento e manutenção da plataforma de tecnologia

Detalhes de investimento em tecnologia:

• Gastos anuais em P&D de tecnologia: US $ 3,8 milhões
• Tamanho da equipe de tecnologia: 125 engenheiros
• Tecnologias de plataforma: infraestrutura baseada em nuvem

Suporte ao cliente e otimização de serviços

Apoiar métricas de desempenho:

Métrica de suporte	Desempenho
Tempo médio de resposta	17 minutos
Canais de suporte ao cliente	4 (telefone, e -mail, bate -papo, mídia social)
Orçamento de suporte anual	US $ 2,5 milhões

Criação e curadoria do pacote de viagens

Estatísticas de desenvolvimento de pacotes:

Métrica do pacote	Valor
Total de pacotes de viagem exclusivos	5,200
Categorias de pacotes	12 tipos distintos
Adições mensais de novos pacotes	85-100

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Infraestrutura de tecnologia digital avançada

A partir de 2024, a Yatra Online mantém uma infraestrutura digital robusta com as seguintes especificações:

Parâmetro de tecnologia	Especificação
Plataforma de computação em nuvem	Amazon Web Services (AWS)
Investimento anual de infraestrutura de TI	US $ 3,2 milhões
Confiabilidade do tempo de atividade do servidor	99.98%

Banco de dados de inventário de viagem abrangente

O banco de dados de inventário de viagem de Yatra contém:

• Mais de 85.000 propriedades do hotel
• Mais de 60 parcerias aéreas
• 3.500+ Opções de destino
• Atualizações de inventário em tempo real

Forte reconhecimento de marca

Métrica da marca	Valor
Valor da marca	US $ 42,5 milhões
Participação de mercado em viagens online indianas	12.3%
Orçamento anual de marketing de marca	US $ 4,7 milhões

Plataformas amigáveis

Métricas de desempenho da plataforma:

• Downloads de aplicativos móveis: 6,2 milhões
• Website Visitantes mensais: 3,8 milhões
• Duração média da sessão: 7,4 minutos

Recursos de análise de dados

Métrica de análise	Especificação
Processamento anual de dados	12.5 Petabytes
Modelos de aprendizado de máquina	37 modelos ativos
Taxa de personalização do cliente	68%

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: proposições de valor

Experiência conveniente e abrangente de reserva de viagens on -line

A partir do quarto trimestre 2023, a Yatra Online fornece serviços de reserva de viagens on -line em várias plataformas, com 3,2 milhões de usuários ativos e Mais de 85.000 propriedades do hotel em seu inventário de reserva.

Métricas de plataforma	2023 dados
Downloads de aplicativos móveis	2,1 milhões
Visitantes mensais do site	4,7 milhões
Tempo médio de conclusão de reserva	7,3 minutos

Preços competitivos e acordos de viagem atraentes

Yatra oferece estratégias de preços competitivas com uma média 15-20% de desconto nas taxas de viagem padrão.

• Desconto médio de reserva de hotel: 18%
• Garantia de correspondência de preços de reserva de voo
• Programa de fidelidade que oferece reembolso de até 7%

Ampla gama de opções de viagem

Categoria de viagem	Tamanho do inventário
Vôos domésticos	22 companhias aéreas
Voos internacionais	85 transportadoras internacionais
Propriedades do hotel	85,000+
Rotas de ônibus	2.300+ rotas

Recomendações de viagem personalizadas

Utilizando o mecanismo de recomendação orientado a IA com 73% Taxa de envolvimento do usuário.

Processos de reserva e pagamento digitais sem costura

Apoio 12 métodos de pagamento com 99,6% de taxa de sucesso da transação.

Método de pagamento	Preferência do usuário
Cartão de crédito	38%
Cartão de débito	27%
Upi	22%
Net Banking	13%

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataformas on-line de autoatendimento

A partir de 2024, a Yatra Online fornece uma plataforma abrangente de autoatendimento com as seguintes métricas-chave:

Recurso da plataforma	Engajamento do usuário	Volume de transação
Portal de reserva on -line	3,2 milhões de usuários ativos mensais	1,7 milhão de transações mensais
Site móvel	2,8 milhões de visitantes únicos	1,4 milhão de reservas móveis

Canais de suporte ao cliente 24/7

A infraestrutura de suporte ao cliente da Yatra inclui:

• Tempo de resposta de suporte ao vivo de bate -papo: 2,5 minutos média
• Disponibilidade de suporte telefônico: 24/7 em 6 idiomas
• Email Support Resolution Horário: 6-8 horas

Comunicação personalizada e marketing direcionado

Canal de marketing	Alcançar	Taxa de conversão
Marketing por e -mail	4,5 milhões de assinantes	Taxa de conversão de 3,7%
Recomendações personalizadas	2,9 milhões de usuários envolvidos	4,2% de aumento de reservas

Programas de fidelidade e sistemas de recompensa

Métricas do Programa de Fidelidade de Yatra:

• Membros do Programa de Fidelidade Total: 2,6 milhões
• Pontos médios Redenção: ₹ 3.200 por membro
• Taxa repetida do cliente: 42,5%

Interfaces de aplicativos móveis fáceis de usar

Métrica de aplicativo móvel	Desempenho
Downloads de aplicativos totais	8,3 milhões
Usuários ativos mensais	3,6 milhões
App Store Classificação	4.3/5

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de Negócios: Canais

Site da empresa

Yatra.com serve como a principal plataforma de reserva on -line, com 12,5 milhões de visitantes únicos mensais a partir do quarto trimestre 2023. O tráfego do site gera aproximadamente 65% do total de reservas digitais.

Métrica do site	Valor
Visitantes únicos mensais	12,5 milhões
Porcentagem de reserva digital	65%
Duração média da sessão	4,2 minutos

Plataformas de aplicativos móveis

Aplicativos móveis disponíveis em plataformas iOS e Android com 4,3 milhões de usuários mensais ativos em 2023.

• App Store da iOS Classificação: 4.5/5
• Android Google Play Classificação: 4.4/5
• Downloads de aplicativos móveis totais: 8,7 milhões

Portais de reserva de viagens on -line

Parcerias integradas com várias plataformas de viagem on-line, gerando US $ 42,6 milhões em receita entre plataformas em 2023.

Plataforma de parceiro	Contribuição da receita
Makemytrip	US $ 18,3 milhões
Goibibo	US $ 15,2 milhões
Outros portais	US $ 9,1 milhões

Canais de marketing de mídia social

O envolvimento da mídia social em plataformas com 2,1 milhões de seguidores combinados.

• Facebook: 1,2 milhão de seguidores
• Instagram: 650.000 seguidores
• Twitter: 250.000 seguidores

Redes de publicidade digital

Despesas de publicidade digital de US $ 7,3 milhões em 2023 com campanhas direcionadas no Google, Facebook e plataformas programáticas.

Plataforma de publicidade	Gastar
Google anúncios	US $ 3,6 milhões
Anúncios do Facebook	US $ 2,1 milhões
Publicidade programática	US $ 1,6 milhão

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Viajantes indianos domésticos

A partir de 2024, os viajantes domésticos representam um segmento crítico de clientes para Yatra Online:

Métrica de segmento	Dados estatísticos
Total de viajantes domésticos na Índia	1,2 bilhão de viajantes anuais
Penetração de reserva de viagem online	42,7% do total de viajantes domésticos
Valor médio de reserva	₹ 8.500 por transação

Viajantes internacionais visitando a Índia

Características do segmento de viagens internacionais:

• Turistas internacionais anuais para a Índia: 17,91 milhões em 2022
• Preferência de reserva on -line: 63% dos viajantes internacionais
• Despesas médias de reserva: US $ 1.200 por viajante

Viajantes de negócios

Detalhes do segmento de viagem corporativa:

Métrica de viagens de negócios	Valor
Tamanho do mercado de viagens corporativas	₹ 1,5 trilhão
Porcentagem de reserva on -line	55.6%
Custo médio da viagem comercial	₹ 75.000 por viagem

Lazer e candidatos a férias

Insights do segmento de viagem de lazer:

• Viajantes totais de lazer: 780 milhões anualmente
• Reservas de fuga de fim de semana: 42% do total de viagens de lazer
• Gastos de férias médios: ₹ 35.000 por viagem

Viajantes conscientes do orçamento

Análise do segmento de viagens de orçamento:

Métrica de viagem orçamentária	Dados estatísticos
Porcentagem de viajantes do orçamento	68% do total de viajantes
Gasto médio de viagem orçamentária	₹ 15.000 por viagem
Preferência de reserva de desconto	73% buscam opções econômicas

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Custos anuais de infraestrutura de tecnologia para a Yatra Online, Inc. em 2023: US $ 4,2 milhões

Componente de infraestrutura	Custo anual
Serviços de hospedagem em nuvem	US $ 1,7 milhão
Manutenção do servidor	US $ 1,1 milhão
Segurança de rede	$680,000
Operações de data center	$720,000

Despesas de marketing digital

Despesas de marketing digital total para 2023: US $ 3,6 milhões

• Marketing de mecanismo de pesquisa: US $ 1,2 milhão
• Publicidade de mídia social: US $ 890.000
• Marketing de afiliados: US $ 750.000
• Publicidade de exibição: US $ 560.000
• Marketing por e -mail: US $ 200.000

Desenvolvimento de plataformas e atualizações

Orçamento anual de desenvolvimento da plataforma: US $ 2,8 milhões

Categoria de desenvolvimento	Orçamento alocado
Engenharia de software	US $ 1,5 milhão
Design UX/UI	$680,000
Desenvolvimento de aplicativos móveis	$420,000
Integração da API	$200,000

Custos de aquisição de clientes

Total de despesas de aquisição de clientes para 2023: US $ 5,1 milhões

• Custo por cliente adquirido: US $ 22,50
• Promoções online: US $ 2,3 milhões
• Programas de referência: US $ 1,2 milhão
• Incentivos ao cliente: US $ 1,6 milhão

Salários dos funcionários e sobrecarga operacional

Despesas operacionais totais para 2023: US $ 12,4 milhões

Categoria de despesa	Custo anual
Salários dos funcionários	US $ 8,7 milhões
Aluguel de escritório	US $ 1,6 milhão
Utilitários	$380,000
Despesas administrativas	US $ 1,7 milhão

Yatra Online, Inc. (YTRA) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Comissão de reservas de viagem

A partir de 2024, a Yatra Online gera receita por meio de comissões sobre reservas de viagens em várias categorias:

Categoria de reserva	Porcentagem de comissão	Receita anual (estimada)
Reservas de vôo	3-5%	US $ 12,4 milhões
Reservas de hotéis	6-8%	US $ 8,7 milhões
Reservas de passagem de ônibus	2-4%	US $ 3,2 milhões

Taxas de serviço para reservas

Yatra cobra taxas de serviço por vários tipos de reserva:

• Taxa de conveniência por reserva: $ 2- $ 5
• Taxa de suporte ao cliente prioritária: US $ 10- $ 25
• Taxa de reserva de última hora: 3-7% do valor total de reserva

Receita de publicidade

Os fluxos de publicidade digital incluem:

Canal de publicidade	Receita anual
Anúncios de exibição de parceiros de viagem	US $ 1,6 milhão
Conteúdo patrocinado	US $ 0,9 milhão

Vendas de turnê de pacotes

Pacote de pacote de propriedade Receita de receita:

Tipo de pacote	Preço médio	Volume anual de vendas
Passeios domésticos	$350	22.000 pacotes
Tours International	$1,200	8.500 pacotes

Serviços de gerenciamento de viagens corporativas

Segmentos de receita de viagens corporativas:

• Taxa de gerenciamento de viagens corporativas: US $ 50- $ 200 por funcionário
• Plataforma de reserva corporativa assinatura: US $ 500- $ 5.000 mensalmente
• Implementação de política de viagem personalizada: US $ 2.500 a US $ 10.000 por contrato