بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Destination XL Group, Inc. (DXLG)

إن مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها الأساسية ليست مجرد ملصقات على الحائط؛ فهي البوصلة الاستراتيجية التي توجه الأداء المالي، وخاصة عند مواجهة الرياح المعاكسة في السوق. تتنقل شركة Destination XL Group, Inc. (DXLG) في بيئة بيع بالتجزئة صعبة، مع انخفاض المبيعات المماثلة في النصف الأول من السنة المالية 2025 بمتوسط يزيد عن 9%فكيف يمكن ترجمة روح "Wear What You Want®" الخاصة بهم إلى صافي دخل متوقع قدره 3.1 مليون دولار للعام بأكمله؟ ونظراً لضغوط الاقتصاد الكلي على الإنفاق التقديري، فهل مبادئهم الأساسية قوية بما يكفي لترسيخ رؤيتهم كزعيم حاسم في الملابس الرجالية الكبيرة والطويلة، أم أنهم مستعدون لعام 2026 المليء بالتحديات؟

شركة Destination XL Group, Inc. (DXLG) Overview

تعد شركة Destination XL Group, Inc. (DXLG) الشركة الرائدة بلا منازع في سوق الملابس الرجالية الكبيرة والطويلة، وهي شركة تجزئة متخصصة قامت ببناء أعمالها على خدمة العملاء الذين كانوا يعانون من نقص الخدمات تاريخيًا. عليك أن تفهم أن مهمتهم الأساسية هي توفير وجهة حقيقية للأناقة، وليس مجرد مكان للعثور على الملابس المناسبة.

الشركة، التي تأسست في عام 1976 وكانت تُعرف سابقًا باسم Casual Male Retail Group, Inc.، غيرت اسمها إلى Destination XL Group, Inc. في فبراير 2013 لتعكس تحولها إلى نموذج تجارة أكثر شمولاً وتكاملًا (شامل القنوات). تعد هذه الإستراتيجية أمرًا أساسيًا: فهي توفر تجربة تسوق كاملة عبر متاجر البيع بالتجزئة ومنافذ البيع DXL Big + Tall، ومتاجر Casual Male XL، وموقع التجارة الإلكترونية DXL.COM وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. إنهم يركزون على منح الرجل الكبير والطويل حرية اختيار أسلوبه الخاص، وهو ما يمثل عرضًا قيمًا قويًا.

تشمل مجموعة منتجات Destination XL Group الملابس الرياضية وملابس الملابس والملابس غير الرسمية، بما في ذلك مزيج قوي من العلامات التجارية الوطنية والخاصة مثل Harbour Bay وOak Hill. اعتبارًا من الاثني عشر شهرًا اللاحقة المنتهية في 2 أغسطس 2025، بلغ إجمالي إيرادات الشركة تقريبًا 447.74 مليون دولار. هذا هو النطاق الذي يعملون به، ويظهر بوضوح هيمنتهم في هذا المجال. إذا كنت تريد التعمق أكثر في كيفية تشكيل هذا التاريخ لنموذجهم الحالي، يمكنك العثور على المزيد هنا: Destination XL Group, Inc. (DXLG): التاريخ والملكية والمهمة وكيف تعمل وتجني الأموال.

التغلب على الرياح المعاكسة: أداء الربع الثاني من السنة المالية 2025

انظر، كانت بيئة البيع بالتجزئة صعبة، ومجموعة Destination XL ليست محصنة ضد تحديات الاقتصاد الكلي تلك. أعلنت الشركة عن الربع الثاني من العام المالي 2025 المنتهي في 2 أغسطس 2025، بإجمالي مبيعات بلغت 115.5 مليون دولار، انخفاضًا عن ربع العام السابق. ويعكس هذا التراجع المستمر في الإنفاق الاستهلاكي التقديري، وخاصة في قطاع الشركات الكبيرة والطويلة.

إليك الحساب السريع للمخاطر على المدى القريب: انخفضت المبيعات المماثلة للربع بنسبة 9.2%. كان هذا الانخفاض مدفوعًا بانخفاض حركة المرور في المتاجر وعبر الإنترنت. وشهدت الأعمال المباشرة، والتي تعد عنصرًا حاسمًا في النمو، مبيعات 31.8 مليون دولار، يمثل 27.5% من إجمالي المبيعات لهذا الربع. هذه القناة هي بالتأكيد إحدى القنوات التي يجب مراقبتها من أجل الارتداد.

على الرغم من الضغط الكبير، تظهر الشركة الانضباط التشغيلي. وقد أبلغوا عن خسارة صافية قدرها (0.3) مليون دولار للربع، وهي نتيجة ضيقة في بيئة مليئة بالتحديات. إنهم يستثمرون أيضًا في المستقبل، ويوسعون بصمتهم في مجال البيع بالتجزئة من خلال خطط لفتح ما مجموعه ستة متاجر جديدة بحلول نهاية العام المالي 2025، بالإضافة إلى طرح تقنية جديدة مثل FitMAP لتحسين الملاءمة وقيمة العملاء. وهذه خطوة واقعية كلاسيكية: التحكم في التكاليف مع الاستمرار في الاستثمار في النمو الاستراتيجي.

• إجمالي المبيعات (الربع الثاني 2025): 115.5 مليون دولار.
• مبيعات مماثلة: أسفل 9.2%.
• صافي الخسارة: (0.3) مليون دولار.

القائد الواضح في الملابس الكبيرة والطويلة

حتى مع الرياح المعاكسة الأخيرة للمبيعات، تظل مجموعة Destination XL Group رائدة التجارة المتكاملة الواضحة في سوق الملابس والأحذية الرجالية الكبيرة والطويلة. لديهم ميزة فريدة من نوعها لأنهم يقدمون تشكيلة واسعة من العلامات التجارية والأنماط الحصرية، مما يحل مشكلة أساسية لقاعدة عملائهم: العثور على الملابس التي تناسب بالفعل وتعكس الأسلوب المعاصر. وهذا ما يسمونه عامل DXL.

قيادتهم لا تتعلق فقط بالحجم؛ يتعلق الأمر بالتخصص. أنها تعمل تقريبا 299 متاجر البيع بالتجزئة الفعلية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا، والتي توفر تجربة تركيب متخصصة لا يمكن لتجار التجزئة الشاملين مضاهاتها. بالإضافة إلى ذلك، فإن استثمارهم في التكنولوجيا مثل تطبيق المسح FitMAP، الذي يساعد الرجال في العثور على حجمهم المثالي عبر العلامات التجارية المختلفة، يعد طريقة ذكية لترسيخ مكانتهم وزيادة ولاء العملاء. إنهم يمتلكون الخبرة المناسبة في هذا القطاع.

إن التركيز الاستراتيجي للشركة على الميزانية العمومية الخالية من الديون واتباع نهج متوازن لتخصيص رأس المال - بين تطوير المتاجر الجديدة وإعادة شراء الأسهم - يهيئها للمرونة على المدى الطويل. إنهم رواد السوق، وتركز تحركاتهم الإستراتيجية الحالية على توسيع هذا الخندق. لفهم أساس هذا النجاح حقًا، تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على مهمتهم وإطارهم التشغيلي. هذه هي القصة الحقيقية.

بيان مهمة Destination XL Group, Inc. (DXLG).

أنت بحاجة إلى معرفة الشمال الحقيقي لشركة Destination XL Group, Inc. (DXLG) لأن مهمة الشركة هي دليل التشغيل الخاص بها، وليس مجرد ملصق على الحائط. المهمة الأساسية بسيطة: منح الرجل الكبير والطويل حرية اختيار أسلوبه الخاص، وتوفير الثقة والاختيار من خلال مجموعة رائعة من الملابس وتجربة تسوق لا مثيل لها.

ومن المؤكد أن هذا التركيز هو المحرك الذي يقود قراراتهم الإستراتيجية، خاصة أثناء التنقل في بيئة بيع بالتجزئة مليئة بالتحديات. على سبيل المثال، في النصف الأول من العام المالي 2025، انخفض إجمالي المبيعات، حيث بلغت مبيعات الربع الأول 105.5 مليون دولار ومبيعات الربع الثاني 115.5 مليون دولار، وهي إشارة واضحة إلى أن العميل أكثر تمييزًا. ومع ذلك، فإن المهمة تملي الاستجابة: التركيز على العلامات التجارية الخاصة ذات هامش الربح الأعلى والموجهة نحو القيمة، والتي تلبي بشكل مباشر حاجة العميل إلى الجودة والقيمة في ظل اقتصاد ضيق. وهذه هي الطريقة التي تترجم بها المهمة إلى استراتيجية عمل واضحة وقابلة للتنفيذ.

المكون الأساسي 1: الاختيار والتشكيلة المتميزة

الركيزة الأولى للمهمة هي تقديم مجموعة مختارة تمكن العميل حقًا. بالنسبة للرجل الكبير والطويل، لا يتعلق الأمر فقط بالحصول على المزيد من الخيارات؛ يتعلق الأمر بالحصول على الخيارات الصحيحة - حرية "ارتداء ما تريد®".

تحتفظ الشركة بمحفظة قوية من العلامات التجارية الوطنية والعلامات التجارية الخاصة بها مثل Harbour Bay وOak Hill. تعتبر هذه الإستراتيجية المزدوجة ضرورية للتحكم في الهامش وقيمة العميل، خاصة الآن. التحول واضح: تركز الإدارة على توسيع المجموعة الأساسية من العلامات التجارية الخاصة لتقديم جودة أعلى بأسعار أقل، مما يساعد على إدارة الربحية حتى مع خسارة صافية في الربع الثاني من عام 2025 قدرها (0.3) مليون دولار. إنهم يمتلكون المنتج والتصميم وسلسلة التوريد لهذه العلامات التجارية الخاصة، مما يمنحهم سيطرة أفضل على الهوامش مقارنةً بالعلامات التجارية الوطنية.

• تقديم أوسع مجموعة من العلامات التجارية والأنماط.
• ضمان القيمة من خلال مزيج من المصممين والعلامات التجارية الخاصة.
• توفير "حرية الاختيار" للسوق المحرومة.

المكون الأساسي 2: ملاءمة لا مثيل لها وخبرة في الجودة

يعد Fit هو أكبر عامل تمييز منفرد لشركة Destination XL Group, Inc. في هذا المجال. إنهم لا يبيعون الملابس فقط؛ إنهم يبيعون الثقة في أن الملابس ستكون مناسبة بالفعل. ويدعم هذا الالتزام بالملاءمة والجودة استثمار رأسمالي كبير في التكنولوجيا وتطوير المنتجات.

ومن الأمثلة البارزة على ذلك تقنية FiTMAP Sizing Technology الخاصة بها، والتي تلتقط 242 قياسًا فريدًا لتقديم خيارات ملابس مخصصة وتوصيات بشأن الحجم. اعتبارًا من أغسطس 2025، تم نشر هذه التقنية في 86 موقعًا للبيع بالتجزئة في DXL، مع وجود خطط لمزيد من التوسع. إليك العملية الحسابية السريعة: لقد قاموا بمسح أكثر من 23000 عميل حتى الآن، مما أدى إلى إنشاء مجموعة بيانات ضخمة وملكية بأحجام كبيرة + طويلة لا يمكن لأي بائع تجزئة عام مضاهاتها. يعد هذا الاستثمار في الخبرة جزءًا من النفقات الرأسمالية المخططة، والتي من المتوقع أن تتراوح من 17.0 مليون دولار إلى 19.0 مليون دولار للسنة المالية الكاملة 2025. أنت تدفع مقابل خبير مناسب، وليس مجرد مندوب مبيعات.

المكون الأساسي 3: تجربة تسوق استثنائية ومتكاملة

وتمتد المهمة إلى ما هو أبعد من المنتج لتشمل التجربة بأكملها، والتي يجب أن تكون سلسة عبر جميع القنوات والمتاجر والموقع الإلكتروني والتطبيق. هذا هو نهج التجارة المتكاملة في العمل. الهدف هو جعل التسوق خاليًا من المتاعب لقاعدة العملاء التي تكافح تاريخيًا للعثور على الملابس.

يتجلى تركيز الشركة على دعم العملاء في صافي نقاط الترويج (NPS)، والتي كانت تاريخياً في أعلى السبعينيات، وهو رقم أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة لتجارة التجزئة المتخصصة. تؤكد هذه النتيجة أن الجمع بين خبراء اللياقة المعتمدين في متاجرهم والراحة التي توفرها منصاتهم الرقمية يخلق تجربة متميزة تحول العملاء إلى مناصرين للعلامة التجارية. يعد هذا المستوى العالي من الخدمة عنصرًا حاسمًا في الحفاظ على ولاء العملاء، وهو أمر حيوي عندما تبلغ الإيرادات اللاحقة لمدة 12 شهرًا (المنتهية في 2 أغسطس 2025) 447.74 مليون دولار. يعد الحفاظ على هذه القاعدة أمرًا أساسيًا لتحقيق صافي الدخل المقدر لعام 2025 بأكمله والذي يبلغ 3.055 مليون دولار.

إذا كنت تريد التعمق أكثر في معرفة من يراهن على هذه الإستراتيجية، فيجب أن تفعل ذلك استكشاف مستثمر Destination XL Group, Inc. (DXLG). Profile: من يشتري ولماذا؟

بيان رؤية Destination XL Group, Inc. (DXLG).

أنت تبحث عن خريطة واضحة للمكان الذي تتجه إليه شركة Destination XL Group, Inc. (DXLG)، وبيان الرؤية هو بوصلتك. إنها ليست مجرد زغب الشركات. إنه توجيه استراتيجي، خاصة عندما يتراجع السوق عن الإنفاق التقديري. تتمثل رؤية DXLG في أن تكون الشركة الرائدة والوجهة النهائية للبيع بالتجزئة للملابس والأحذية الرجالية الكبيرة والطويلة، تهدف إلى تقديم خيارات لا مثيل لها، والجودة، والأناقة، والملاءمة. يتم اختبار هذا الهدف حاليًا من خلال بيئة البيع بالتجزئة المليئة بالتحديات، والتي شهدت انخفاض مبيعات الربع الثاني من العام المالي 2025 إلى 115.5 مليون دولاربانخفاض 7.5% على أساس سنوي.

جوهر هذه الرؤية بسيط: أن تكون المصدر الأفضل والأكثر اكتمالًا للرجل الكبير والطويل. كل ما يفعلونه، بدءًا من تطوير المتجر وحتى الإستراتيجية الرقمية، يجب أن يخدم هذا الغرض الفريد. ولكي نكون منصفين، فإن إدارة تجارة التجزئة خلال دورة الركود الاقتصادي أمر صعب بالتأكيد، ولكن المبادرات الإستراتيجية للشركة تظهر طريقًا واضحًا لتعزيز هذه الرؤية.

القائد النهائي في الملابس الكبيرة والطويلة

أن تكون الشركة الرائدة الحاسمة يعني امتلاك السوق، وتقوم DXLG بتنفيذ إستراتيجية لتعزيز خبرتها. لا يقتصر الأمر على امتلاك أكبر عدد من المتاجر فحسب؛ يتعلق الأمر بتوفير تجربة لا يمكن لأي شخص آخر أن يضاهيها. وتتمثل الخطوة الرئيسية في طرح تقنية مسح الجسم الخاصة بهم، FiTMAP، والتي كانت نشطة في 62 موقعًا للبيع بالتجزئة في DXL بحلول نهاية الربع الثاني من العام المالي 2025. وهم يخططون لتوسيع هذا ليشمل ما يصل إلى 200 محل تجاري بحلول نهاية السنة المالية 2027. تعد هذه التكنولوجيا أحد الأصول الملموسة التي تعزز مكانتها باعتبارها "الخبير المناسب" في الملاءمة، وهي أكبر نقطة ضعف بالنسبة لقطاع العملاء هذا. إنهم يستثمرون بكثافة في هذا المنصب القيادي، بإجمالي نقد واستثمارات يبلغ 33.5 مليون دولار اعتبارًا من 2 أغسطس 2025، حتى بعد إنفاق رأس المال لتطوير المتجر الجديد.

إليك الحساب السريع: بينما انخفض صافي المبيعات في الربع الأول من عام 2025، كانت الخسارة الصافية 1.9 مليون دولار- يظل التركيز الاستراتيجي على النمو طويل المدى من خلال تحسين رحلة العميل. لا يمكنك القيادة إذا لم تكن تبتكر التجربة الأساسية. هذا هو الفرق بين بائع التجزئة ورائد الفئة.

الوجهة النهائية للبيع بالتجزئة: قوة القنوات الشاملة

يتم تحقيق رؤية كونها "الوجهة النهائية للبيع بالتجزئة" من خلال نموذج سلس ومتكامل للتجارة (القناة الشاملة). وهذا يعني أن العميل يجب أن يتمتع بنفس التجربة الاستثنائية سواء كان في متجر فعلي أو عبر الإنترنت. بالنسبة للربع الثاني من العام المالي 2025، كانت المبيعات المباشرة - التي تشمل التجارة الإلكترونية ومشتريات تطبيقات الهاتف المحمول - مرتفعة. 31.8 مليون دولار، يمثل 27.5% من إجمالي المبيعات. يعد هذا عنصرًا بالغ الأهمية، لكن حركة المرور في المتجر لا تزال تمثل عائقًا كبيرًا، ولهذا السبب انخفضت المبيعات المماثلة لهذا الربع بنسبة 9.2%.

تهدف إجراءات DXLG الإستراتيجية إلى جعل زيارة المتجر أكثر قيمة. إنهم يفتحون مواقع جديدة، مع خطة لفتح ستة متاجر جديدة بحلول نهاية عام 2025، وتمديد التسهيلات الائتمانية الخاصة بهم حتى أغسطس 2030، مما يتيح لهم الوصول إلى ما يصل إلى 100 مليون دولار القدرة على الاقتراض في المستقبل لتمويل مبادرات النمو هذه. الهدف هو جعل الموقع الفعلي وجهة للخبرة الملائمة والإشباع الفوري، بينما توفر القناة الرقمية نطاقًا واسعًا من الاختيار. إنه توازن ذكي.

تقديم خيارات لا مثيل لها وجودة وأسلوب وملاءمة

يعد المنتج - الاختيار والجودة والأناقة والملاءمة التي لا مثيل لها - هو محرك العملية بأكملها. في ظل الاقتصاد الضيق، أصبح العملاء أكثر تمييزًا، ويتحولون من العلامات التجارية الوطنية إلى العلامات التجارية الخاصة. وقد وضعت DXLG تشكيلة العلامات التجارية الخاصة بها لخدمة هؤلاء العملاء ذوي القيمة، والذي يحدث أيضًا أنه يحمل هوامش أعلى للشركة.

يتم تضمين هذا التركيز على الملاءمة والجودة في شعار علامتهم التجارية المسجلة: ارتداء ما تريد. تعد قدرة الشركة على إدارة مخزونها بمثابة شهادة على نظام التشغيل الخاص بها، حيث وصل رصيد المخزون في نهاية الربع الثاني من عام 2025 إلى مستوى 78.6 مليون دولار، انخفاض أكثر من 10% من العام السابق. تساعد إدارة المخزون الصارمة هذه على حماية الهوامش مع الاستمرار في تقديم مجموعة واسعة من الخيارات. بالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز على علاماتهم التجارية الخاصة، مثل Harbour Bay وOak Hill، يضمن التحكم في الجودة ومعايير الملاءمة التي يعتمد عليها عملاؤهم الكبار والطويلون. إنهم يحلون مشكلة حقيقية لسوق تعاني من نقص الخدمات.

للتعمق أكثر في كيفية تأثير هذه التحركات الإستراتيجية على الميزانية العمومية، يجب عليك القراءة تحليل Destination XL Group, Inc. (DXLG) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين. يجب أن تكون خطوتك التالية هي وضع نموذج لتأثير طرح FiTMAP - إذا كان يؤدي إلى زيادة بنسبة 5% في تحويل العملاء الجدد وفي النصف الثاني من العام، فإنه سيعوض بشكل كبير الانخفاض الحالي في المبيعات. التسويق: تتبع زيادة المبيعات المنسوبة إلى FiTMAP بحلول نهاية الربع الثالث من عام 2025.

القيم الأساسية لشركة Destination XL Group, Inc. (DXLG).

أنت تبحث عن قراءة واضحة لما يدفع Destination XL Group, Inc. (DXLG) إلى ما هو أبعد من الأرباح ربع السنوية، وبصراحة، هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة الحقيقية طويلة المدى. مهمة الشركة بسيطة: أن تكون القائد النهائي للرجل الكبير والطويل، مما يمنحه حرية اختيار أسلوبه الخاص. إنهم ينفذون ذلك من خلال ما يسمونه عامل DXL، والذي تم بناؤه على ثلاث ركائز ثابتة تعمل كقيمهم الأساسية، خاصة أثناء تنقلهم في بيئة البيع بالتجزئة الصعبة لعام 2025.

هذه الأعمدة ليست مجرد ملصقات على الحائط؛ فهي استراتيجيات واضحة وقابلة للتنفيذ تؤثر بشكل مباشر على صحتهم المالية. على سبيل المثال، في حين واجهت الشركة فترة صعبة في الربع الأول من عام 2025 مع انخفاض صافي المبيعات إلى 105.5 مليون دولار من 115.5 مليون دولار على أساس سنوي، فإن تركيزهم الاستراتيجي على هذه القيم مثل التكنولوجيا والعلامات التجارية الجديدة هو ما يراقبه المستثمرون من أجل التحول في النصف الثاني من العام. إذا كنت تريد إلقاء نظرة أعمق على رد فعل السوق، فيجب عليك التحقق من ذلك استكشاف مستثمر Destination XL Group, Inc. (DXLG). Profile: من يشتري ولماذا؟

ملاءمة لا مثيل لها

الملاءمة هي أكبر نقطة ضعف بالنسبة للعملاء الكبار والطويلين، لذا فمن المنطقي أن تكون "الملاءمة غير المتطابقة" قيمة أساسية. لا يتعلق الأمر فقط بتقديم أحجام كبيرة؛ يتعلق الأمر بتوفير ملاءمة خاصة تعزز ثقة العملاء، وهو أمر لا يستطيع تجار التجزئة العاديون تكراره. وهذا الالتزام هو خندقهم التنافسي.

المثال الأكثر وضوحًا على هذه القيمة في العمل في عام 2025 هو إطلاق تقنية FiTMAP® Scanning Technology على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم في نوفمبر 2025. يعالج هذا الابتكار الإحباط طويل الأمد الناجم عن الحجم غير المتسق عبر العلامات التجارية. إليك الرياضيات السريعة حول عرض القيمة:

• تدابير المسح 243 نقطة بيانات للحصول على ملاءمة دقيقة وشخصية profile.
• يساعد العملاء في العثور على الحجم المناسب 25+ أفضل العلامات التجارية.
• متوفر على تطبيق DXL وفي أكثر من 80 متجر DXL على الصعيد الوطني.

من المؤكد أن هذه التقنية ستغير قواعد اللعبة بالنسبة لتجربة التسوق عبر الإنترنت. كان التنفيذ الأولي لتقنية FitMAP جاريًا بالفعل في 52 متجرًا في وقت سابق من هذا العام، ويؤدي إطلاق التطبيق إلى توسيع عرض القيمة هذا مباشرة إلى منزل العميل، مما يؤدي إلى تحسين التحويل وتقليل العائدات.

تشكيلة متباينة

الركيزة الثانية، "التشكيلة المتنوعة"، تضمن للرجل الكبير والطويل اختيار الأسلوب، وليس مجرد اختيار الحجم. الهدف هو تقديم أوسع تشكيلة من العلامات التجارية الحصرية الخاصة والعلامات التجارية الوطنية، وهو أمر بالغ الأهمية لولاء العملاء وتوسيع الهامش.

وفي عام 2025، ركزت الشركة بقوة على زيادة انتشار علامتها التجارية الخاصة. تعد هذه خطوة ذكية لأن العلامات التجارية الخاصة عادةً ما تحمل معدل هامش إجمالي أعلى، وهو أمر ضروري نظرًا لانخفاض معدل هامش الربح الإجمالي في الربع الأول من عام 2025 إلى 45.1% من 48.2% في العام السابق. تتمثل الخطة في تحويل التشكيلة نحو العلامات التجارية الخاصة، بهدف تحقيق المزيد نسبة الإنتشار 60% بحلول عام 2026 و 65% بحلول عام 2027. بالإضافة إلى ذلك، فقد نجحوا في تقديم علامات تجارية وطنية جديدة مثل Dickies وHaggar، والتي تجاوزت التوقعات وساهمت بشكل إيجابي في مشاركة العملاء. هذه هي الطريقة التي تتحكم بها في منتجك وأرباحك.

تجربة تتمحور حول العملاء

القيمة الأساسية النهائية هي "التجربة المتمحورة حول العملاء"، والتي تعد أساس إستراتيجية التجارة المتكاملة (القنوات المتعددة) الخاصة بهم. يتعلق الأمر بخلق تجربة - عبر الإنترنت وداخل المتجر - تجعل العملاء الكبار والطويلين يشعرون بأنهم محل تقدير وتقدير، وليس مجرد استيعابهم.

وتظهر مبادرات الشركة لعام 2025 هذا التركيز بوضوح. أولاً، يقومون بتوسيع بصمتهم المادية، مع خطط لفتح ما مجموعه ستة متاجر جديدة بحلول نهاية عام 2025، بما في ذلك مواقع جديدة مثل بوكا راتون، فلوريدا، وإيست هانوفر، نيوجيرسي. تعتبر المتاجر الجديدة، حتى مع انخفاض عدد الزيارات الأولية بسبب مشكلات الوعي بالعلامة التجارية، بمثابة استثمار طويل الأجل في تجربة العملاء. ثانيًا، أعطوا الأولوية لبرنامج ولاء محسّن للسنة المالية 2025، والذي يهدف إلى تحفيز سلوكيات العملاء الرئيسية مثل زيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) وتكرار الشراء. النتائج المبكرة لمبادراتهم الإستراتيجية، بما في ذلك برنامج الولاء الجديد، تجاوزت بالفعل توقعات اكتساب العضوية بمقدار 46%، مما يُظهر تقاربًا قويًا مع العملاء حتى في بيئة البيع بالتجزئة الصعبة.