|
مجموعة الصين السياحية العمل الحر المحدودة (1880.HK): نموذج أعمال قماش
CN | Consumer Cyclical | Specialty Retail | HKSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
China Tourism Group Duty Free Corporation Limited (1880.HK) Bundle
في عالم البيع بالتجزئة الديناميكي ، وخاصة داخل قطاع السياحة ، تبرز مجموعة الصين السياحية المجانية لشركة Corporation Limited مع قماش أعمال مقنع الذي يدفع نجاحها. من خلال التكاثر بخبرة بين الشراكات الرئيسية ، ومقترحات القيمة ، واستراتيجيات إشراك العملاء المبتكرة ، فإن هذه الشركة لا تعزز تجربة التسوق للمسافرين الدوليين فحسب ، بل تلتقط أيضًا قطاعًا مربحًا للسوق. الغوص أعمق للكشف عن التفاصيل المعقدة لنموذج أعمالهم ومعرفة كيف يحافظون على ميزة تنافسية في السوق الخالية من الرسوم الجمركية.
مجموعة الصين السياحية
تعتمد شركة Core Core Free Corporation Limited (CTG Free) على شبكة من الشراكات الاستراتيجية التي تعزز بشكل كبير قدراتها التشغيلية والوصول إلى السوق. من خلال التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة ، تعمل الشركة على تحسين أداء أعمالها في القطاع التنافسي الخالي من الرسوم.
موردي البضائع الفاخرة
شركاء CTG Free Duty مع علامات تجارية فاخرة بارزة لتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات. من بين الموردين الرئيسيين علامات تجارية مثل LVMH و Estée Lauder و Gucci ، والتي توفر عناصر عالية الهامش تجذب المسافرين الأثرياء. في عام 2022 ، تجاوز سوق السلع الفاخرة العالمية 300 مليار دولاروتمكن شراكات CTG Duty Free من الوصول إلى أجزاء كبيرة من هذا السوق ، وخاصة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
وكالات السفر الدولية
يعد التعاون مع وكالات السفر الدولية أمرًا ضروريًا لحركة المرور على الأقدام إلى المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية. تعمل CTG Duty Free Works إلى جانب وكالات السفر الرئيسية مثل CTRIP و Travel.com ، والتي تساعد على تعزيز عروضها للمسافرين في جميع أنحاء العالم. في عام 2022 ، تم توقع إيرادات وكالة السفر العالمية على الإنترنت تقريبًا 800 مليار دولار، تسليط الضوء على الإمكانات الكبيرة لقيادة المبيعات من خلال هذه الشراكات.
سلطات المطار
أنشأت CTG Duty Free شراكات مع مختلف سلطات المطار لتأمين مساحات بيع قيمة للبيع بالتجزئة وتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال ، تدير الشركة عددًا كبيرًا من المتاجر في المطارات الرئيسية مثل مطار بكين كابيتال الدولي ومطار شنغهاي بودونج الدولي. في عام 2022 ، وصلت الإيرادات من البيع بالتجزئة في المطار في منطقة آسيا والمحيط الهادئ حولها 12 مليار دولار، مع CTG رسوم خالية من التقاط حصة كبيرة في السوق.
الهيئات التنظيمية الحكومية
تعد الشراكات مع الهيئات الحكومية والتنظيمية ضرورية للامتثال والكفاءة التشغيلية. يعمل CTG Duty Free بشكل وثيق مع إدارة الطيران المدني في الصين (CAAC) والسلطات الجمركية المحلية للتنقل في اللوائح بكفاءة. في عام 2021 ، تم تقدير مبيعات الصين معفاة من الرسوم الواجب 18 مليار دولار، مع تشغيل CTG Free Duty دورًا محوريًا في هذا القطاع ، بدعم من امتثاله للوائح الحكومية.
| نوع الشراكة | الشركاء الرئيسيين | تأثير الصناعة | القيمة السوقية المقدرة (2022) |
|---|---|---|---|
| موردي البضائع الفاخرة | LVMH ، Estée Lauder ، Gucci | الوصول إلى المنتجات الفاخرة عالية الهامش | 300 مليار دولار (سوق السلع الفاخرة) |
| وكالات السفر الدولية | CTRIP ، Travel.com | زيادة حركة المرور والمبيعات | 800 مليار دولار (إيرادات OTA) |
| سلطات المطار | بكين العاصمة ، شنغهاي بودونج | مساحات البيع بالتجزئة آمنة في المناطق ذات الحركة العالية | 12 مليار دولار (تجارة التجزئة في المطار في منطقة آسيا والمحيط الهادئ) |
| الهيئات التنظيمية الحكومية | CAAC ، السلطات الجمركية | الامتثال والكفاءة التشغيلية | 18 مليار دولار (مبيعات خالية من الرسوم الجمركية) |
من خلال هذه الشراكات الاستراتيجية ، يمكن لـ China Tourism Group Free Corporation Limited الاستفادة بشكل فعال من الموارد ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، وتخفيف المخاطر ، ودفع الربحية في نهاية المطاف ووجود السوق في قطاع البيع بالتجزئة المعفاة من الرسوم الجمركية.
مجموعة الصين السياحية
شراء المنتجات الخالية من الرسوم الجمركية هو حجر الزاوية في عمليات شركة الصين السياحية المجانية لشركة Corporation Limited. تقوم الشركة بمصادر مجموعة واسعة من المنتجات من الموردين العالميين ، مع التركيز على السلع الفاخرة والأزياء ومستحضرات التجميل والأرواح والتبغ. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن نفقات المشتريات التي تتجاوز RMB 25 مليار (تقريبًا 3.8 مليار دولار) ، تعكس عروض المنتجات الواسعة والتزامها بالجودة.
علاوة على ذلك ، انتهى العدد الإجمالي للعلامات التجارية الدولية المتوفرة في متاجرها المعفاة من الرسوم الجمركية 1,000، ضمان اختيار متنوع للعملاء. تمكن استراتيجية الشراء الواسعة هذه الشركة من التفاوض بشأن الأسعار التنافسية ، وبالتالي تعزيز هوامش الربح.
إدارة عمليات البيع بالتجزئة ويشمل الإشراف على المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية الموجودة في المطارات والموانئ البحرية ومناطق وسط المدينة. تعمل مجموعة الصين السياحية المجانية أكثر من 300 متجر معفاة من الرسوم الجمركية عبر مواقع مختلفة اعتبارًا من Q3 2023. تم الإبلاغ عن إجمالي إيرادات مبيعات التجزئة لعام 2022 في RMB 62.7 مليار (تقريبًا 9.4 مليار دولار) ، عرض معدل نمو 36.2% على أساس سنوي.
الكفاءة التشغيلية هي نقطة محورية. توظف الشركة نظامًا متقدمًا لإدارة المخزون يقلل من المخزون ويحسن معدلات دوران. كان متوسط نسبة دوران المخزون لعام 2022 تقريبًا 4.5مع الإشارة إلى إدارة البيع بالتجزئة الفعالة.
التسويق والترقيات هي أمر بالغ الأهمية لجذب العملاء إلى منافذهم. في عام 2022 ، استثمرت الشركة تقريبًا RMB 3 مليار (حول 450 مليون دولار) في مبادرات التسويق. وشمل ذلك شراكات مع المؤثرين ، والحملات الترويجية التي تستهدف كل من المسافرين المحليين والدوليين ، وبرامج الولاء التي تزيد من احتباس العملاء.
أدت الاستراتيجيات الترويجية الرئيسية إلى زيادة ملحوظة في حركة المرور على الأقدام ، مع الإبلاغ 15% زيادة في زيارات العملاء عبر متاجرهم في المطارات مقارنة بالعام السابق. كما توسعت جهود التسويق الرقمي للشركة ، مع أكثر من ذلك 10 ملايين المستخدمون النشطون من خلال تطبيقهم وموقعهم.
تحسين خدمة العملاء لا تزال أولوية لضمان تجربة تسوق سلسة. نفذت الشركة برامج تدريبية مختلفة للموظفين ، مع التركيز على مشاركة العملاء وحل المشكلات. في عام 2022 ، حققوا معدل رضا العملاء 92%، وفقا للدراسات الاستقصائية الداخلية.
علاوة على ذلك ، سهل الاستثمار في التكنولوجيا تفاعلات العملاء المعززة. أسفر دمج chatbots التي تحركها AI إلى أ 30% انخفاض في متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء. ساهم هذا التركيز على الخدمة بشكل كبير في سمعة الشركة ، مع صافي درجة المروج (NPS) 75 تم الإبلاغ عنها في أحدث تحليل لتغذية مرتدة العملاء.
| النشاط الرئيسي | تفاصيل | البيانات المالية (2022) | مقاييس الأداء |
|---|---|---|---|
| شراء المنتجات الخالية من الرسوم الجمركية | مصادر السلع الفاخرة ومستحضرات التجميل والأرواح | 25 مليار يوان (3.8 مليار دولار) | أكثر من أكثر من العلامات التجارية الدولية |
| إدارة عمليات البيع بالتجزئة | إدارة أكثر من 300 متجر معفاة من الرسوم الجمركية | 62.7 مليار يوان (9.4 مليار دولار) في مبيعات التجزئة | 4.5 نسبة دوران المخزون |
| التسويق والترقيات | التسويق الرقمي ، شراكات المؤثر | 3 مليارات يوان (450 مليون دولار) استثمار | زيادة بنسبة 15 ٪ في زيارات العملاء |
| تحسين خدمة العملاء | تدريب الموظفين ، تكامل التكنولوجيا | ن/أ | معدل رضا العملاء 92 ٪ ، NPs من 75 |
مجموعة الصين السياحية
اتفاقيات الموردين الحصرية تلعب دورًا مهمًا في عمليات شركة الصين السياحية ، شركة Free Free Corporation Limited (CTG Free). أنشأت الشركة شراكات مع أكثر 100 علامة تجارية دولية فاخرة، السماح لها بتقديم منتجات حصرية تعزز جاذبية العملاء والاحتفاظ بها. تشمل الاتفاقيات كل من عقود التوريد المباشرة وحقوق التوزيع التي تضمن التسعير التنافسي وتوافر المنتجات ، وهو أمر حيوي في بيئة البيع بالتجزئة السريعة للمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية.
مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية في المطارات هي أصول كبيرة ل CTG خالية من الرسوم. تعمل الشركة أكثر من 300 متجر عير 79 مطار في الصين وما بعده ، في وضع استراتيجي في المناطق ذات العبور العالية لالتقاط كمية كبيرة من المسافرين. ويقدر متوسط حركة المرور في هذه المواقع بعد انتهاء 500 مليون مسافر سنويًا، ترجمة إلى فرص مبيعات كبيرة. على سبيل المثال ، سجل مطار بكين كابيتال الدولي وحده تقريبًا 100 مليون مسافر في عام 2019 ، تسليط الضوء على الأهمية الحاسمة للموقع.
سمعة العلامة التجارية القوية هو مورد رئيسي آخر لـ CTG خالية من الرسوم. تم الاعتراف بالشركة كأكبر تاجر تجزئة معفاة من الرسوم الجمرك 40%. تم بناء العلامة التجارية على أساس من المنتجات عالية الجودة وخدمة العملاء الاستثنائية ، والتي عززت ولاء العملاء. في عام 2022 ، تم الإبلاغ عن إيرادات CTG Free Conference تقريبًا CNY 47.8 مليار (حول 7.4 مليار دولار30 ٪ على أساس سنوي ، مدفوعة بشكل كبير من خلال قوة علامتها التجارية وتحديد المواقع في السوق.
القوى العاملة من ذوي الخبرة أمر حيوي للحفاظ على التميز التشغيلي وتقديم تجارب العملاء المتفوقة. توظف CTG Free Free تقريبًا 20،000 موظف، بما في ذلك موظفي المبيعات المهرة والمهنيين الإداريين على دراية جيدة في عمليات البيع بالتجزئة وإدارة العلامات التجارية الفاخرة. تستثمر الشركة بكثافة في تدريب الموظفين وتطويرهم ، مع ميزانية سنوية حولها 300 مليون CNY مكرسة لتعزيز مهارات القوى العاملة وضمان معايير الخدمة العالية.
| المورد الرئيسي | وصف | البيانات الكمية |
|---|---|---|
| اتفاقيات الموردين الحصرية | الشراكات مع العلامات التجارية الفاخرة للمنتجات الحصرية | أكثر من 100 علامة تجارية دولية |
| مواقع البيع بالتجزئة الرئيسية | المواقع الاستراتيجية في المطارات الرئيسية | 300+ متجر في 79 مطار ؛ 500 مليون مسافر سنويًا |
| سمعة العلامة التجارية القوية | رائدة السوق في البيع بالتجزئة معفاة من الرسوم الجمركية | 40 ٪ حصة السوق ؛ 47.8 مليار CT في عام 2022 |
| القوى العاملة من ذوي الخبرة | الموظفين المهرة في البيع بالتجزئة وإدارة العلامات التجارية | 20،000 موظف ؛ ميزانية تدريب 300 مليون CNY |
مجموعة الصين السياحية
مجموعة الصين السياحية يعمل كواحد من أكبر تجار التجزئة المعفاة من الرسوم الجمركية في الصين ، ويقدم اقتراحًا فريدًا لقيمة يلبي احتياجات المسافرين الدوليين على وجه التحديد. تحدد العناصر التالية مقترحات القيمة الرئيسية:
مجموعة واسعة من المنتجات المتميزة
يتميز CTG Free Free بمحفظة واسعة تشمل السلع الفاخرة والإلكترونيات ومستحضرات التجميل وعناصر الأزياء. تشمل شبكة البيع بالتجزئة للشركة أكثر 280 متجر عبر مختلف المطارات ومواقع وسط المدينة ، يعرض أكثر من 1500 علامة تجارية دولية. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن مبيعات تتجاوز CNY 60 مليار (تقريبًا 9.3 مليار دولار) ، مدفوعة بجاذبية المنتجات الممتازة في كثير من الأحيان غير متوفرة في قنوات البيع بالتجزئة العادية.
تسعير خالية من الرسوم التنافسية
تقدم CTG Free Free هياكل تسعير تنافسية تهدف إلى جذب كل من السياح المحليين والدوليين. يمكن أن يصل متوسط انخفاض السعر على المنتجات عالية الطلب إلى 30 ٪ إلى 50 ٪ مقارنة بأسعار التجزئة المحلية. على سبيل المثال ، كشفت دراسة استقصائية أن التسعير على العطور الفاخرة ومستحضرات التجميل في متاجر CTG خالية 25 ٪ أقل من متاجر البيع بالتجزئة في البر الرئيسي ، والمساهمة بشكل كبير في تصورات المستهلك للقيمة.
تجربة تسوق مريحة
تعزز الشركة تجربة تسوق العملاء من خلال ميزات مثل الطلبات المسبقة عبر الإنترنت وخدمات التوصيل إلى المنازل. في عام 2022 ، أطلقت CTG Free Free منصة التسوق عبر الإنترنت ، والتي شاهدت أكثر من 2 مليون المستخدمون النشطون خلال الأشهر الستة الأولى وحسابوا 10% من إجمالي المبيعات. يمكن للعملاء الاستمتاع بمعاملات سلسة مع التقاطات المطار المعجلة ، وتقليل أوقات الانتظار والمساهمة في تجربة سفر أكثر كفاءة.
العلامة التجارية الموثوقة للمسافرين
كمؤسسة مملوكة للدولة ، تستفيد CTG خالية من الرسوم من سمعة العلامة التجارية القوية وثقة العملاء. وفقًا لتقرير براندوز 2023 ، تم تصنيف CTG Free Free كواحد من أعلى 10 علامات تجارية أكثر قيمة في الصين، مما يؤكد موثوقيتها بين السياح. تحافظ الشركة أيضًا على معايير عالية من جودة المنتج وأصوليتها ، مما يضمن أن المسافرين يمكنهم التسوق بثقة.
| اقتراح القيمة | تفاصيل | البيانات/الإحصاءات |
|---|---|---|
| مجموعة واسعة من المنتجات المتميزة | محفظة واسعة بما في ذلك السلع الفاخرة ومستحضرات التجميل والإلكترونيات. | زيادة 1500 علامة تجارية دولية، مبيعات CNY 60 مليار في عام 2022. |
| تسعير خالية من الرسوم التنافسية | أسعار جذابة مقارنة بتجارة التجزئة المحلية. | تخفيض الأسعار من 30 ٪ إلى 50 ٪ على المنتجات عالية الطلب. |
| تجربة تسوق مريحة | خدمات التسليم المسبقة عبر الإنترنت. | 2 مليون المستخدمون النشطون على النظام الأساسي عبر الإنترنت في غضون ستة أشهر. |
| العلامة التجارية الموثوقة للمسافرين | سمعة العلامة التجارية القوية كمؤسسة مملوكة للدولة. | في المرتبة في القمة 10 ماركات تجزئة أكثر قيمة في عام 2023. |
مجموعة الصين السياحية
تلعب علاقات العملاء دورًا مهمًا في استراتيجية مجموعة Corporation Free Corporation Limited (CTG Free) لتعزيز رضا العملاء ودفع المبيعات. تشارك الشركة في مختلف المبادرات لتوحيد ولاء العملاء وتحسين تجربة التسوق.
برامج الولاء
تعمل CTG Duty Free على برنامج ولاء مصمم خصيصًا للعملاء المتكررين ، مما يحفز عمليات الشراء المتكررة. اعتبارًا من عام 2022 ، تفاخر البرنامج 10 مليون عضو نشط. يستفيد الأعضاء من الخصومات الحصرية ، والوصول المبكر إلى المبيعات ، والعروض الشخصية. لقد لعب هذا البرنامج دورًا أساسيًا في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء ، والتي ارتفعت إلى 75% في عام 2022.
تجربة التسوق الشخصية
يوفر CTG Duty Free تجربة تسوق مخصصة من خلال تحليلات البيانات المتقدمة وتوصيف العملاء. في عام 2023 ، ذكرت الشركة أن جهود التسويق الشخصية ساهمت في أ 20% زيادة في معدلات التحويل. من خلال تحليل تاريخ الشراء والتفضيلات ، فإن العروض الترويجية لخيمة الشركة التي أظهرت أنها تعزز متوسط أحجام السلة 15%.
دعم العملاء متعدد اللغات
لتلبية احتياجات المسافرين الدوليين ، يقدم CTG Free دعمًا متعدد اللغات العملاء عبر مواقع البيع بالتجزئة. الدعم متاح في 8 لغات، بما في ذلك الماندرين والإنجليزية واليابانية والكورية. في عام 2022 ، متوسط وقت استجابة خدمة العملاء 2 دقيقة، تحسين تجربة العملاء بشكل كبير وينتج عنه 90% تصنيف الرضا من استطلاعات العملاء.
مبادرات التعليقات والمشاركة
يشجع CTG Free Free بنشاط ملاحظات العملاء من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك الأكشاك داخل المتجر والمسوحات عبر الإنترنت. في عام 2023 ، تلقت الشركة أكثر 500000 ردود الفعل. أكثر من 80% أفاد المجيبين أن ملاحظاتهم قد تمت معالجتها ، وأن العديد من التحسينات المشار إليها في عروض المنتجات وعمليات خدمة العملاء. وقد عززت هذه المبادرة الشعور بالمجتمع والولاء بين العملاء.
| مقياس مشاركة العملاء | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|
| أعضاء برنامج الولاء النشط | 8 ملايين | 10 ملايين | 12 مليون |
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 70% | 75% | 80% |
| تصنيف رضا العملاء | 85% | 90% | 92% |
| زيادة متوسط حجم السلة | 10% | 15% | 18% |
يسلط مزيج من برامج الولاء ، والخبرات الشخصية ، والدعم متعدد اللغات ، ومبادرات التغذية المرتدة الاستباقية الضوء على التزام CTG Free برعاية علاقات العملاء. هذا التركيز الاستراتيجي لا يعزز فقط رضا العملاء ولكن أيضًا يدفع نمو المبيعات في سوق تنافسي.
مجموعة الصين السياحية
تعد القنوات التي تعمل من خلالها مجموعة Core Corporation Limited (CTG Free Duty Free) من خلال شركة Core Cours Free Dutor Limited (CTG Free) أمرًا ضروريًا لتقديم عرض القيمة للعملاء. تستخدم الشركة العديد من القنوات لضمان وصولها إلى جمهور واسع من المسافرين والمستهلكين. فيما يلي القنوات الرئيسية التي تستخدمها CTG خالية من الرسوم.
متاجر البيع بالتجزئة خالية من الرسوم الجمركية
يعمل CTG Free Free 300 متجر خالي من التجزئة في جميع أنحاء الصين ، على وجه التحديد في مختلف المطارات الدولية والموانئ البحرية ومواقع الحدود. توفر هذه المتاجر مجموعة واسعة من المنتجات ، بما في ذلك مستحضرات التجميل والمشروبات والسلع الفاخرة. في عام 2022 ، ذكرت الشركة أن مبيعات التجزئة في هذه المتاجر الخالية من الرسوم RMB 50 مليار (تقريبًا 7.5 مليار دولار) ، عرض نمو كبير وأداء مبيعات قوي بسبب الزيادة في السفر الدولي بعد الولادة.
منصة التسوق عبر الإنترنت
استثمرت CTG Free Free بكثافة في منصة التسوق عبر الإنترنت ، والتي تتيح للعملاء تصفح وشراء المنتجات قبل رحلاتهم. اعتبارًا من نهاية عام 2022 ، سجلت المنصة 10 مليون مستخدم مسجل. ساهم قطاع التجارة الإلكترونية تقريبًا 25% من إجمالي المبيعات ، مع مبيعات عبر الإنترنت تصل إلى حوالي RMB 12 مليار (تقريبًا 1.8 مليار دولار).
تطبيق الجوال
أطلقت CTG Duty Free تطبيقًا للهاتف المحمول المصمم لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط تجربة التسوق. انتهى التطبيق حاليا 5 ملايين تنزيل ويتميز العروض الترويجية في الوقت الفعلي ، والتوصيات الشخصية ، والقدرة على حجز المنتجات للالتقاء داخل المتجر. في عام 2022 ، يمثل مستخدمو التطبيق حوالي 30% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت ، مما يشير إلى فعاليتها في قيادة الإيرادات.
الإعلان من خلال منشورات السفر
توظف CTG Free Free حملات إعلانية استراتيجية في منشورات السفر الرائدة ، وتستهدف المسافرين المحليين والدوليين. على سبيل المثال ، وصلت نفقات الإعلانات في عام 2022 تقريبًا RMB 1 مليار (تقريبًا 150 مليون دولار) ، مع التركيز على المجلات والمنصات عبر الإنترنت التي تلبي احتياجات عشاق السفر. كان عائد الاستثمار لهذه الحملات كبيرة ، مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية 40% بين التركيبة السكانية المستهدفة.
| قناة | المقاييس الرئيسية | مساهمة المبيعات | عدد المستخدمين/المتاجر |
|---|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة خالية من الرسوم الجمركية | المبيعات: 50 مليار يوان (7.5 مليار دولار أمريكي) | ~75% | 300 متجر |
| منصة التسوق عبر الإنترنت | المستخدمون: 10 ملايين المبيعات: 12 مليار يوان (1.8 مليار دولار أمريكي) |
~25% | ن/أ |
| تطبيق الجوال | التنزيلات: 5 ملايين مساهمة مبيعات المستخدم: ~ 30 ٪ |
ن/أ | ن/أ |
| الإعلان من خلال منشورات السفر | الإنفاق: 1 مليار يوان (150 مليون دولار أمريكي) | ن/أ | ن/أ |
لا تسهل هذه القنوات تفاعلات العملاء فحسب ، بل تلعب أيضًا دورًا مهمًا في تعزيز وجود العلامة التجارية لمجموعة الصين السياحية المجانية Corporation Limited في السوق التنافسية للتسوق معفاة من الرسوم الجمركية. من خلال تحسين هذه القنوات باستمرار ، تهدف الشركة إلى تعزيز حصتها في السوق وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
مجموعة الصين السياحية
تركز مجموعة Core Core Corporation Free Corporation Limited على مختلف قطاعات العملاء لتحسين عروض الخدمات الخاصة بها وتعزيز تدفقات الإيرادات. فيما يلي شرائح العملاء الأساسية التي تدعمها بيانات العالم الحقيقي.
المسافرين الدوليين
يمثل المسافرون الدوليون جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء مجموعة الصين للسياحة. وفقًا للمكتب الوطني للإحصاءات في الصين ، وصل عدد المسافرين الصينيين الخارجيين تقريبًا 155 مليون في عام 2019. كان الإنفاق لكل مسافر في المتوسط حوله $1,300، تسليط الضوء على احتمال المبيعات المعفاة من الرسوم. مع وجود اتجاه متزايد في سفر ما بعد الوصية ، لا يزال هذا الجزء مربحًا بشكل متزايد.
المتسوقين العلامات التجارية الفاخرة
يشكل المتسوقين العلامات التجارية الفاخرة قطاعًا مهمًا لمجموعة الصين السياحية ، حيث يستفيدون من عمليات الشراء ذات القيمة العالية التي تم إجراؤها في البيئات المعفاة من الرسوم الجمركية. في عام 2021 ، تم تقدير سوق السلع الفاخرة العالمية حولها 288 مليار دولار، مع حساب الصين تقريبًا 33% من تلك الحصة السوقية. يمكن أن يتجاوز متوسط قيمة المعاملة للعناصر الفاخرة في المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية $600، جذب المسافرين الأثرياء الذين يبحثون عن منتجات فاخرة معفاة من الضرائب.
المسافرين رجال الأعمال
يساهم المسافرين من رجال الأعمال في قطاع قوي ، حيث تقدر جمعية السفر العالمية للإنفاق على السفر في الصين بحوالي 300 مليار دولار في عام 2022 ، غالبًا ما تسعى هذه الديموغرافية للحصول على الراحة والرفاهية ، مما يجعلهم عملاء رئيسيين لشراء خالي من الرسوم الجمركية. تشير الإحصاءات إلى أن المسافرين من رجال الأعمال يميلون إلى إنفاق أكثر بكثير من المسافرين الترفيهيين ، مع متوسط الإنفاق $1,000 في المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية خلال رحلاتهم.
السياح المحليين
ارتفعت السياحة المحلية في الصين ، مع عدد السياح المحليين حولهم 3 مليارات الرحلات التي تم إجراؤها في عام 2022. وفقًا لإدارة السياحة الوطنية الصينية ، أنفق هؤلاء السياح المحليون تقريبًا 1.3 تريليون دولار على السفر والسياحة في نفس العام. أصبح التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية أكثر شعبية بين السياح المحليين ، وخاصة في المناطق الساحلية التي تنتشر فيها السياحة الدولية.
| قطاع العملاء | عدد العملاء (2022) | متوسط الإنفاق لكل عميل | إجمالي القيمة السوقية |
|---|---|---|---|
| المسافرين الدوليين | 155 مليون | $1,300 | 201.5 مليار دولار |
| المتسوقين العلامات التجارية الفاخرة | حصة السوق: 33 ٪ | $600+ | 95 مليار دولار (الصين) |
| المسافرين رجال الأعمال | ن/أ | $1,000 | 300 مليار دولار |
| السياح المحليين | 3 مليارات رحلة | ن/أ | 1.3 تريليون دولار |
مجموعة الصين السياحية
يعد هيكل التكلفة لمجموعة الصين السياحية المجانية Corporation Limited ضروريًا لفهم كيفية إدارة الشركة لمصروفاتها مع السعي لتحقيق الربحية. فيما يلي المكونات الرئيسية لهيكل التكلفة:
تكاليف المشتريات للمنتجات
تمثل تكاليف الشراء جزءًا كبيرًا من النفقات الإجمالية لمجموعة الصين السياحية. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن نفقات المشتريات الإجمالية تقريبًا RMB 34 مليار. وتشمل هذه التكاليف شراء مختلف السلع الاستهلاكية ، وخاصة العناصر الفاخرة ، من الشركات المصنعة والموردين. تستفيد الشركة من علاقاتها القوية مع العلامات التجارية الدولية ، والتي تسمح بتسعير وشروط مواتية.
عمليات متجر البيع بالتجزئة
يعمل تشغيل متاجر البيع بالتجزئة على تكاليف ثابتة ومتغيرة. في عام 2022 ، عملت مجموعة السياحة الصينية 280 متجر عبر مواقع مختلفة ، بما في ذلك المطارات ومناطق وسط المدينة. وصلت التكاليف التشغيلية لهذه المتاجر تقريبًا 9 مليار يوانوالتي تشمل الإيجار والمرافق والصيانة. يساهم كل متجر في الإيرادات الإجمالية ولكنه يضيف أيضًا إلى هيكل التكلفة بشكل كبير.
نفقات التسويق والإعلان
يعد التسويق والإعلان أمرًا بالغ الأهمية لقيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة العملاء. في السنة المالية 2022 ، خصصت مجموعة الصين السياحية حولها RMB 3 مليار لجهود التسويق ، بما في ذلك الإعلان الرقمي ، والحملات الترويجية ، والشراكات مع وكالات السفر. تم تصميم هذا الاستثمار لجذب كل من السياح المحليين والدوليين ، مع التركيز على زيادة حركة المرور إلى مواقع البيع بالتجزئة.
رواتب الموظفين والتدريب
تكاليف العمالة المرتبطة برواتب الموظفين والتدريب هي مكونات حاسمة لهيكل التكلفة. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن إجمالي مصاريف تعويض الموظفين في حوالي RMB 4.5 مليار. ويشمل ذلك الرواتب والفوائد والبرامج التدريبية للموظفين لضمان مستويات عالية من خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية في جميع مواقع البيع بالتجزئة.
| مكون التكلفة | 2022 المبلغ (في RMB) |
|---|---|
| تكاليف الشراء | 34 مليار |
| عمليات متجر البيع بالتجزئة | 9 مليار |
| التسويق والإعلان | 3 مليارات |
| رواتب الموظفين والتدريب | 4.5 مليار |
مجموعة الصين السياحية
تولد شركة China Tourism Group Free Corporation Limited إيرادات من خلال تدفقات متعددة ، مما يعكس الطرق المتنوعة التي تستفيد منها الإنفاق الاستهلاكي في قطاع البيع بالتجزئة الخالي من الرسوم.
مبيعات المنتجات الخالية من الرسوم الجمركية
المبيعات من المنتجات المعفاة من الرسوم هي سائق الإيرادات الأساسية لمجموعة الصين السياحية. في عام 2022 ، أبلغت الشركة عن إيرادات إجمالية تقريبًا 46.3 مليار يوان من مبيعاتها المعفاة من الرسوم. يتضمن هذا الجزء مجموعة متنوعة من السلع الفاخرة مثل مستحضرات التجميل والكحول وأدوات الأزياء. في النصف الأول من عام 2023 ، أظهرت المبيعات في هذه الفئة معدل نمو على أساس سنوي يبلغ حوالي 15%.
المبيعات عبر الإنترنت
تمثل المبيعات عبر الإنترنت جزءًا متزايدًا من الإيرادات لمجموعة الصين السياحية. كانت الشركة تستثمر في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، والتي ساهمت حولها RMB 5 مليار إلى إجمالي الإيرادات في عام 2022. يتوسع قطاع المبيعات عبر الإنترنت بسرعة ، وهو ما يمثل تقريبًا 10% من إجمالي الإيرادات في النصف الأول من 2023.
عمولة من العلامات التجارية الشريكة
تتعاون الشركة مع العديد من العلامات التجارية الدولية والمحلية ، وحصلت على عمولات على المبيعات التي تم إجراؤها من خلال منافذ البيع بالتجزئة. هذا الجزء ولدت حول RMB 3 مليار في العمولات خلال عام 2022 ، عرض استراتيجية الشراكة الفعالة للشركة. للربع الأول من عام 2023 ، ارتفعت إيرادات اللجنة إلى 900 مليون يوان، مما يشير إلى تحالفات العلامة التجارية القوية.
عضوية برنامج الولاء
تم تصميم برامج ولاء مجموعة الصين السياحية لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، مما يترجم إلى إيرادات. اعتبارًا من منتصف عام 2013 ، انتهى برنامج الولاء 2 مليون الأعضاء النشطين. وصلت الإيرادات الناتجة عن رسوم العضوية والمبيعات المرتبطة من خلال العملاء المخلصين تقريبًا RMB 1.5 مليار في عام 2022 ، مع توقعات النمو المستمر مع توسيع قاعدة الأعضاء.
| تدفق الإيرادات | 2022 الإيرادات (RMB) | 2023 الإيرادات (المتوقع ، RMB) | معدل النمو (٪) |
|---|---|---|---|
| مبيعات المنتجات الخالية من الرسوم الجمركية | 46.3 مليار | 53.3 مليار | 15% |
| المبيعات عبر الإنترنت | 5 مليارات | 6 مليارات | 20% |
| عمولة من العلامات التجارية الشريكة | 3 مليارات | 3.6 مليار | 20% |
| عضوية برنامج الولاء | 1.5 مليار | 2 مليار | 33% |
يشير تحليل الإيرادات التفصيلي هذا إلى النهج المتنوع الذي تتبعه مجموعة الصين السياحية في توليد الدخل ، مع التركيز بشكل كبير على كل من القنوات التقليدية للبيع بالتجزئة والعناية بالتجزئة. إن الشراكات الاستراتيجية ومبادرات الولاء تعزز الربحية ومشاركة العملاء.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.