Citi Trends, Inc. (CTRN): تحليل SWOT [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت تريد القصة الحقيقية عن Citi Trends, Inc. (CTRN)، وبصراحة، إنها لعبة تحول كلاسيكية: تنفيذ قوي يواجه رياحًا معاكسة كلية صعبة. وتشهد الشركة زخمًا واضحًا، مع ارتفاع مبيعات المتاجر المماثلة 9.2% في الربع الثاني من عام 2025 وتوقعات الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للعام المالي 2025 المحدثة من 6 ملايين دولار إلى 10 ملايين دولار، تحسن كبير. ولكن لا يزال، مع فقط 593 متجرا وتقدير إيرادات السنة المالية 2025 المتفق عليه بحوالي 781.75 مليون دولار، فهي هدف صغير ضد الشركات العملاقة خارج الأسعار، بالإضافة إلى أن العميل الأساسي يتعرض للضغط بسبب التضخم. والسؤال هو ما إذا كانت ميزانيتهم العمومية القوية ستنتهي في الربع الثاني من عام 2025 50.4 مليون دولار نقدًا وبدون ديون، مما يمنحهم مجالًا كافيًا للاستفادة من فرصة التخفيض التجاري للمستهلك قبل أن تتحرك المنافسة.

Citi Trends, Inc. (CTRN) - تحليل SWOT: نقاط القوة

تركيز قوي على أسواق المناطق الحضرية/الضواحي الواعية بالقيمة والتي تعاني من نقص الخدمات.

أنت تبحث عن سوق متخصصة يمكن الدفاع عنها، وقد نجحت شركة Citi Trends, Inc. في تحقيق مكانة مهمة من خلال كونها واحدة من أكبر بائعي التجزئة الوطنيين الذين يركزون على العائلات الأمريكية الأفريقية. هذه ليست مجرد ديموغرافية عامة. إنها قاعدة عملاء محددة واعية بالموضة وتبحث عن القيمة وتعتمد على الشركة باعتبارها بائع تجزئة رائدًا بأسعار مخفضة. إن التركيز الاستراتيجي على "الطابع الثقافي" - الموضة ذات الصلة ثقافيًا - يميز نموذجهم ويحفز ولاء العملاء.

إليك الحسابات السريعة حول قاعدة عملائهم الأساسية، بناءً على الأبحاث الحديثة:

• يزور ما يقرب من ثلث العملاء المتاجر أسبوعيًا أو كل أسبوعين.
• يتراوح دخل هذه المجموعة الأسرية من 75.000 دولار إلى 150.000 دولار.
• الطبقة الأكبر التالية تزور شهريًا بدخل يتراوح بين 50000 دولار إلى 75000 دولار.

وهذا الاختراق العميق للسوق في الأحياء الحضرية والضواحي يوفر خندقًا ضد منافسة التجزئة الأوسع. فهي تقدم قيمة بخصومات تتراوح بين 20% إلى 70% من الأسعار العادية، وهو بالتأكيد اقتراح مقنع في بيئة تضخمية.

يسمح تنسيق المتجر الصغير بإستراتيجية عقارية مرنة ومنخفضة التكلفة.

The company's physical footprint is a key operational strength, allowing for cost-effective expansion and flexibility. اعتبارًا من نهاية الربع الثاني من العام المالي 2025 (2 أغسطس 2025)، قامت Citi Trends بتشغيل 590 متجرًا في 33 ولاية. تم تصميم متجرهم بشكل صندوق صغير، بمتوسط ​​مساحة بيع تبلغ حوالي 11000 قدم مربع. يعد هذا الحجم مثاليًا للتناسب مع مراكز التسوق الخارجية ذات الكثافة المرورية العالية، والتي عادةً ما تأتي بإيجارات جذابة مقارنة بأشكال مراكز التسوق الأكبر حجمًا.

تدعم إستراتيجية الصندوق الصغير هذه مرحلة التحسين الحالية. بالنسبة للسنة المالية 2025، تخطط الشركة لإعادة تصميم ما يقرب من 60 متجرًا لتعزيز تجربة المتجر، مما يوضح التركيز على الكفاءة بدلاً من النمو القوي والمكلف للمتجر الجديد. كما يمنحهم مخطط الأرضية الخالي من العوائق في هذه المتاجر المرونة اللازمة لتعديل أقسام المنتجات بسهولة بناءً على الموسمية وطلب العملاء.

يتم تحديث مزيج البضائع باستمرار، مما يؤدي إلى تكرار زيارات العملاء.

تتمحور استراتيجية التسويق حول معدل دوران المخزون المرتفع (المخض) وتقديم "الحداثة والنضارة"، وهو ما يترجم بشكل مباشر إلى ارتفاع وتيرة العملاء. إنهم يديرون ذلك من خلال استراتيجية منتج ثلاثية المستويات: الأسعار الافتتاحية، ومنتج القيمة الأساسية، والعلامات التجارية المألوفة. هذا التركيز على تحسين كفاءة المخزون يؤتي ثماره في أدائها الأخير.

والدليل في بيانات المعاملة:

• ارتفعت مبيعات المتاجر المماثلة في النصف الأول من العام المالي 2025 بنسبة 9.6%.
• وكان هذا النمو مدفوعًا في المقام الأول بزيادة قدرها 6٪ تقريبًا في المعاملات.

بالإضافة إلى ذلك، أصبحوا أكثر ذكاءً فيما يتعلق بإدارة المخزون. بلغ مخزون البضائع 117.6 مليون دولار في نهاية الربع الثاني من العام المالي 2025، بانخفاض قدره 12.9٪ على أساس سنوي، ونجحوا في خفض المنتج القديم بنسبة 45٪ على أساس سنوي في الربع الأول من عام 2025. إنهم يبيعون أكثر بمخزون أقل.

ميزانية عمومية صحية مع الحد الأدنى من الديون طويلة الأجل، مما يوفر الاستقرار المالي.

تشكل الميزانية العمومية النقية قوة هائلة، خاصة عند التعامل مع حالة عدم اليقين في الاقتصاد الكلي. أنهت شركة Citi Trends, Inc. الربع الثاني من العام المالي 2025 (2 أغسطس 2025) مع عدم وجود ديون في الميزانية العمومية. يوفر هذا المركز الخالي من الديون مرونة مالية كبيرة للتحول الاستراتيجي وبرامج عائد رأس المال.

السيولة للشركة profile قوي جدا:

وتعني هذه الصحة المالية أن بإمكانهم تمويل نفقاتهم الرأسمالية المخططة للعام المالي 2025، والتي من المتوقع أن تتراوح بين 22 مليون دولار إلى 25 مليون دولار، بالكامل من خلال الموارد الداخلية. الميزانية العمومية النظيفة تعني أن بإمكانهم التحول بسرعة.

Citi Trends, Inc. (CTRN) - تحليل SWOT: نقاط الضعف

مخاطر المخزون العالية بسبب نموذج الموضة السريعة والسعر المنخفض.

إن نموذج عملك الأساسي - الذي يقدم سلعًا سريعة الموضة وبضائع بأسعار مخفضة - يخلق بطبيعته مخاطر كبيرة للمخزون. يتطلب هذا النموذج دورانًا ثابتًا ودقيقًا للمخزون لالتقاط الاتجاهات العابرة، وعندما يفشل، تؤدي عمليات الشطب السريع إلى تآكل هامش الربح الإجمالي (الربح الذي تحققه الشركة بعد خصم التكاليف المرتبطة بتصنيع منتجاتها وبيعها).

ورغم أن الإدارة أحرزت تقدما، فإن المخاطر لا تزال كبيرة. على سبيل المثال، أنهت Citi Trends الربع الثاني من العام المالي 2025 بمخزون البضائع عند 117.6 مليون دولار. كان هذا انخفاضًا مرحبًا به 12.9% مقارنة بالعام السابق، مما يظهر انضباطًا أفضل في الشراء. لكن الحاجة إلى تخفيضات الأسعار تشكل تهديدًا مستمرًا. لقد رأينا هذا الواقع يتجلى في السنة المالية 2024 عندما تكبدت الشركة ما يقرب من ذلك 9.4 مليون دولار في عمليات الشطب فقط لإعادة ضبط المخزون القديم.

يعني الحبل المشدود السريع/السعر المنخفض أنه يجب عليك تنفيذ ما يلي في كل مرة:

• التنبؤ بالاتجاهات الدقيقة للعميل الأساسي.
• تخصيص المنتج عبر أكثر من 590 متجرًا بكفاءة.
• عمليات شطب صارمة وفي الوقت المناسب على العناصر بطيئة الحركة.

هوامش تشغيل أقل مقارنة بنظيراتها الأكبر والأكثر تنوعًا خارج السعر.

تتخلف مقاييس الربحية لدى Citi Trends بشكل كبير عن اللاعبين المهيمنين في الصناعة مثل Ross Stores وThe TJX Companies، مما يشير إلى عيب واضح في الحجم والكفاءة. وتعني هذه الفجوة أن الأعمال التجارية أكثر عرضة للتحولات الاقتصادية الكلية والأخطاء التشغيلية.

إليك الحسابات السريعة باستخدام أحدث البيانات ربع السنوية. في الربع الثاني من السنة المالية 2025، أعلنت سيتي تريندز عن خسارة معدلة في الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) بلغت 2.6 مليون دولار على مبيعات 190.8 مليون دولار. وهذا يُترجم إلى هامش أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) سلبي يبلغ تقريبًا -1.36%، وهو ضعف هيكلي مقارنة بأقرانهم الذين يقدمون باستمرار هوامش تشغيل مكونة من رقمين.

لكي نكون منصفين، تستهدف الشركة الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لعام 2025 بالكامل في حدود من 7 ملايين إلى 11 مليون دولار، مما يدل على الطريق إلى ربح تشغيلي إيجابي، ولكن المقارنة الحالية صارخة:

لا يزال انتشار التجارة الإلكترونية منخفضًا نسبيًا، ويفتقد قناة نمو كبيرة.

بصراحة، التجارة الإلكترونية هي فكرة متأخرة بالنسبة لشركة Citi Trends، وهذه مشكلة. ينصب تركيز الشركة بالكامل تقريبًا على أسطول متاجرها الفعلي المكون من 591 موقعا، ويعد تواجدها الرقمي في المقام الأول أداة تسويقية لزيادة حركة المرور داخل المتجر، وليس قناة مبيعات مادية. هذه فرصة ضائعة لكل من نمو المبيعات وتصفية المخزون بكفاءة.

في حين أن الشركة لا تكشف عن مبيعات التجارة الإلكترونية كنسبة مئوية من إجمالي الإيرادات، فإن حقيقة أن نمو مبيعاتها يُعزى باستمرار إلى "حركة المرور والسلة والتحويل" في المتاجر، بدلاً من المبيعات عبر الإنترنت، تتحدث كثيرًا. يعد هذا تأخرًا هيكليًا كبيرًا عندما شكلت التجارة الإلكترونية ما يقرب من 16.3% من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة في الربع الثاني من عام 2025. إنك تترك جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء التجزئة الحديثة على الطاولة.

يؤدي التركيز الجغرافي في الجنوب الشرقي وتكساس إلى التعرض للمخاطر الإقليمية.

إن بصمة المتجر مركزة بشكل كبير، مما يعرض الشركة لمخاطر اقتصادية وطقس إقليمية أكبر من نظيراتها الوطنية. يمكن أن يؤثر موسم الأعاصير الشديد، أو الانكماش الاقتصادي المحلي، أو دفعة تنافسية كبيرة في الجنوب الشرقي بشكل غير متناسب على مبيعات الشركة بأكملها وربحيتها.

اعتبارًا من سبتمبر 2025، تم تعبئة أكثر من ربع قاعدة المتجر في ثلاث ولايات فقط. ويشكل هذا التركيز نقطة ضعف رئيسية، خاصة بالنسبة لمتاجر التجزئة التي تعمل في قطاع القيمة، وهو قطاع حساس للغاية لظروف التوظيف والأجور المحلية.

• جورجيا: 60 متجرا (10% من المجموع)
• تكساس: 56 متجرا (9% من المجموع)
• فلوريدا: 50 متجرا (8% من المجموع)

وهذا يعني أن الصدمة الإقليمية في الجنوب يمكن أن تقضي بسهولة على الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المتوقعة للعام بأكمله من 7 ملايين إلى 11 مليون دولار. إن الافتقار إلى وجود قوي في الغرب أو الشمال الشرقي يحد من قدرتها على تعويض الضعف الإقليمي في أماكن أخرى.

الخطوة التالية: ابدأ في وضع نموذج لانخفاض مبيعات مماثل بنسبة 10% على أساس سنوي في الولايات الثلاث الأولى لتحديد مدى التعرض الحقيقي للمخاطر الإقليمية.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – تحليل SWOT: الفرص

تكمن الفرصة الأساسية لـ Citi Trends في الاستفادة من عرض القيمة الخاص بها خلال فترة من عدم اليقين الاقتصادي المستمر، والاستفادة من التحسينات التشغيلية الأخيرة لتغذية توسع منضبط ومربح. أنت ترى طريقًا واضحًا لتوسيع الهامش ونمو المبيعات، مدفوعًا بتحولات المستهلكين الخارجيين وتحديثات النظام الداخلي.

قم بتوسيع بصمة المتجر إلى الأسواق المجاورة التي تعاني من نقص الخدمات للوصول إليها أكثر من 1000 متجر

الرؤية طويلة المدى واضحة: تخطط Citi Trends لمضاعفة عدد متاجرها تقريبًا، والتحرك نحو أكثر من 1000 متجر علامة تجارية من خلال الدخول بشكل استراتيجي إلى أسواق جديدة تعاني من نقص الخدمات والتي تتوافق مع التركيبة السكانية لعملائها الأمريكيين من أصل أفريقي. وهذا طريق هائل للنمو، ولكنه جهد يستغرق عدة سنوات.

في السنة المالية 2025، ينصب التركيز على تحسين الأسطول الحالي المكون من 590 موقعًا (اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025)، وليس التوسع الصافي السريع. وتتوقع الشركة افتتاح 3 متاجر جديدة فقط وإغلاق 3 مواقع، مع إعادة تصميم ما يقرب من 60 متجرًا بشكل مكثف لتعزيز تجربة المتجر وزيادة المبيعات لكل قدم مربع. وبالنظر إلى المستقبل، يتزايد التوسع بشكل كبير، مع خطط لفتح ما يقرب من 25 إلى 40 متجرًا جديدًا في عام 2026 وما لا يقل عن 40 متجرًا جديدًا سنويًا اعتبارًا من عام 2027 فصاعدًا، بهدف افتتاح ما يقرب من 650 متجرًا بحلول نهاية عام 2027. وهذا مسار نمو قوي ومنضبط.

تسريع التحول الرقمي للحصول على حصة أكبر من المبيعات عبر الإنترنت

لا يتعلق التحول الرقمي هنا بموقع تجارة إلكترونية ضخم بقدر ما يتعلق باستخدام التكنولوجيا لتحسين المتاجر الفعلية، وهو أمر ذكي بالنسبة لنموذج خارج السعر. تستثمر الشركة في الأنظمة المتقدمة لتحسين تدفق المخزون والتقاط الاتجاه.

يعد إطلاق نظام التخصيص الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي عبر جميع الفئات بحلول منتصف سبتمبر 2025 خطوة حاسمة. وكانت نتائج الاختبار لهذا النظام "أعلى بكثير من التوقعات"، مما يعني أن البضائع يجب أن تصل إلى المتجر المناسب في الوقت المناسب، مما يعزز البيع بالسعر الكامل. بالإضافة إلى ذلك، فهم يعملون على تطوير نظام تكميلي لتخطيط البضائع قائم على الذكاء الاصطناعي لأوائل عام 2026. وهذا التركيز على التكنولوجيا التشغيلية هو ما يدفع زخم المبيعات الحالي:

• تنفيذ الذكاء الاصطناعي لتحسين تخصيص المنتجات وكفاءة المخزون.
• تحسين السرعة من البائع إلى المتجر لتحقيق أقصى قدر من الصلة بالاتجاه.
• قم بزيادة عمليات البيع بالسعر الكامل وتقليل عمليات الشطب.

الاستفادة من التجارة الاستهلاكية من تجار التجزئة من الطبقة المتوسطة بسبب التضخم المستمر

بصراحة، يعد التضخم المستمر بمثابة رياح خلفية لتجار التجزئة الذين يركزون على القيمة خارج الأسعار مثل Citi Trends. اعتبارًا من سبتمبر 2025، ارتفع مؤشر أسعار المستهلك السنوي بنسبة 3.0%، مما أدى إلى استمرار الضغط على ميزانيات الأسر. يتسبب هذا القلق المالي في قيام المستهلكين "بالتنازل" عن المتاجر الكبرى ذات المستوى المتوسط ​​والسعر الكامل إلى البدائل القائمة على القيمة.

تستفيد Citi Trends بالفعل من هذا التحول، حيث سجلت زيادة مماثلة في مبيعات المتاجر بنسبة 9.2٪ في الربع الثاني من عام 2025، وهو ما يمثل الربع الرابع على التوالي من النمو المتوسط ​​إلى المرتفع. ارتفعت المبيعات المقارنة منذ بداية العام حتى تاريخه بنسبة 9.6% حتى الربع الثاني من عام 2025، ويرجع ذلك أساسًا إلى زيادة حركة العملاء والمعاملات. وهذا يدل على أن تشكيلة الشركة المنسقة والصفقات ذات القيمة القصوى تلقى صدى واضحًا لدى المتسوقين المهتمين بالميزانية، بما في ذلك أولئك الذين يتاجرون بسعر أقل من المنافسين ذوي الأسعار الأعلى.

تحسين سلسلة التوريد لتقليل تكاليف الشحن الداخلي، وتعزيز هامش الربح الإجمالي

تمر الشركة بمرحلة "التحسين" من تحولها، والتي تُترجم بالفعل إلى أداء مالي أفضل من خلال كفاءة سلسلة التوريد.

كان معدل الهامش الإجمالي للربع الثاني من عام 2025 البالغ 40.0٪ هو الأعلى للربع الثاني منذ السنة المالية 2021، وهو ما يمثل توسعًا بمقدار 890 نقطة أساس مقارنة بالربع الثاني من عام 2024. وكان المحرك الرئيسي لهذا المكسب الهائل هو انخفاض تكلفة الشحن وسلسلة التوريد الأسرع. تتوقع التوقعات المالية لعام 2025 للعام بأكمله أن يتوسع هامش الربح الإجمالي بحوالي 210 إلى 230 نقطة أساس مقابل 2024، وهو أعلى قليلاً من التوقعات السابقة. وهذه فائدة مباشرة وقابلة للقياس لتركيزها على سلسلة التوريد.

إليك الحسابات السريعة للمخزون: انخفض مخزون البضائع بنسبة 12.9% مقارنة بالربع الثاني من عام 2024، مما يعني أنها تحمل مخاطر أقل مع دعم النمو القوي للمبيعات. إنهم ببساطة يشترون منتجًا أفضل وينقلونه بشكل أسرع، وهذا هو قلب النموذج الصحي خارج السعر.

الخطوة التالية: يجب أن تضع العمليات اللمسات الأخيرة على مقاييس سلسلة التوريد للربع الرابع من عام 2025 للتأكد من أن توسع هامش الربح الإجمالي للعام بأكمله يصل إلى الحد الأقصى لنطاق 230 نقطة أساس.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – تحليل SWOT: التهديدات

أنت تعمل في مساحة للبيع بالتجزئة بأسعار مخفضة لا ترحم بشكل لا يصدق، والتهديدات الأساسية التي تواجه Citi Trends تتعلق بالحجم والمحفظة التقديرية المتقلصة للمستهلك. الخطر الأكبر هو أن عميلك الأساسي، الذي يعاني بالفعل من قيود الميزانية، يتعرض للضغط بسبب ارتفاع تكاليف الأساسيات، مما يجبره على إعطاء الأولوية للطعام والوقود على الملابس. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحجم الكبير لمنافسيك الرئيسيين يجعل من الصعب جدًا التنافس على الأسعار والخدمات اللوجستية.

منافسة شديدة من المنافسين الكبار مثل شركات TJX وRoss Stores.

ويهيمن على القطاع خارج الأسعار الشركات العملاقة التي يسمح لها نطاق عملها بتأمين صفقات مخزون أفضل وإدارة سلاسل توريد أكثر كفاءة. تتضاءل إيرادات Citi Trends أمام الشركات الرائدة في السوق، وهو ما يترجم مباشرة إلى عيب هيكلي في القوة الشرائية واستيعاب النفقات العامة.

بالنسبة للسنة المالية 2025، فإن التفاوت في الإيرادات صارخ. إليك الرياضيات السريعة حول المشهد التنافسي:

يمكن لشركات TJX، التي تتراوح مبيعاتها للعام بأكمله بين 59.7 مليار دولار و59.9 مليار دولار، وRoss Stores، التي تتوقع إيرادات للعام بأكمله تبلغ حوالي 22.16 مليار دولار، استيعاب الزيادات في التكاليف وما زالت تقدم أسعارًا أقل من لاعب أصغر مثل Citi Trends، الذي يبلغ إجمالي إيراداته للعام بأكمله حوالي 781.75 مليون دولار. هذا الاختلاف في الحجم هو أكبر تهديد هيكلي تواجهه.

الضغط الاقتصادي الكلي على قاعدة العملاء الأساسية بسبب ارتفاع أسعار المواد الغذائية والوقود.

إن قاعدة عملائك الأساسية - وهي في المقام الأول العائلات الأمريكية من أصل أفريقي في الولايات المتحدة - حساسة للغاية للتضخم في الفئات غير التقديرية. عندما ترتفع تكلفة الأساسيات، فإن أول شيء يتم خفضه هو الإنفاق على الملابس، وهو عملك بأكمله.

اعتبارًا من سبتمبر 2025، بلغ معدل التضخم السنوي لجميع البنود 3.0%. ما يصدم عميلك حقًا هو تكلفة أساسيات المعيشة:

• وشهدت أسعار المواد الغذائية زيادة سنوية بنسبة 3.1%.
• ارتفع الطعام في المنزل (البقالة) بنسبة 2.7٪ خلال الـ 12 شهرًا الماضية.
• وارتفعت تكاليف الطاقة بنسبة 2.8% على أساس سنوي.
• وارتفع الغاز الطبيعي، وهو تكلفة المرافق الرئيسية، بنسبة 11.7٪ خلال العام الماضي.

فعندما ترتفع تكاليف المأوى بنسبة 3.6%، وترتفع أسعار البقالة بنسبة 2.7%، فإن ميزانية الأسرة المخصصة لشراء ملابس جديدة تختفي ببساطة. يحد هذا الضغط الاقتصادي الكلي بشكل مباشر من الإمكانات الصعودية لمبيعات المتاجر المماثلة، بغض النظر عن مدى جودة البضائع الخاصة بك.

يؤثر تضخم الأجور ونقص العمالة على نفقات التشغيل على مستوى المتجر.

يستمر سوق العمل الضيق في رفع تكلفة تشغيل 590 موقعًا لديك. باعتبارك بائع تجزئة فعليًا، فإن جزءًا كبيرًا من نفقات البيع والعامة والإدارية (SG&A) الخاصة بك هو العمالة. في حين تمكنت Citi Trends من الاستفادة من SG&A بمقدار 60 إلى 90 نقطة أساس في السنة المالية 2025، فإن الضغط الأساسي الناجم عن تضخم الأجور يمثل تهديدًا مستمرًا للهوامش.

كان نمو الأجور للوظائف ذات الأجور المنخفضة، والتي تشمل الكثير من القوى العاملة في قطاع التجزئة، لا يزال يعمل بمعدل سنوي قدره 2.8٪ اعتبارًا من يونيو 2025. يتعين عليك أن تدفع المزيد لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم، أو تواجه نقصًا في العمالة مما يضر بالتجربة داخل المتجر. لن تنخفض تكلفة العمالة في أي وقت قريب، لذلك يجب عليك العثور على الكفاءات في مكان آخر.

تحويل تفضيلات المستهلك بعيدًا عن الملابس التقليدية المصنوعة من الطوب وقذائف الهاون.

في حين أن غالبية مبيعات التجزئة لا تزال تحدث في المتاجر الفعلية (80.8% من إجمالي مبيعات التجزئة المتوقعة في عام 2025)، فإن فئة الملابس هي المحرك الرئيسي للتحول إلى الإنترنت. تمثل التجارة الإلكترونية الآن حوالي 28% من مبيعات الملابس، ومن المتوقع أن تنمو المبيعات خارج المتاجر/عبر الإنترنت بنسبة تتراوح بين 7% و9% في عام 2024.

بالنسبة لمتاجر التجزئة مثل سيتي تريندز التي تعتمد على نموذج تقليدي عالي الجودة، يمثل هذا التحول مشكلتين رئيسيتين:

• المنافسة الرقمية: يجذب عمالقة الموضة السريعة مثل Shein وTemu المستهلكين الشباب بأسعار منخفضة للغاية ونماذج التجارة الاجتماعية.
• ارتفاع تكلفة الاتصال بالإنترنت: يعد الانتقال عبر الإنترنت أمرًا مكلفًا؛ معدل إرجاع الملابس عبر الإنترنت أعلى بكثير، حيث يصل إلى 25% إلى 40%، مقارنة بـ 8% إلى 10% فقط للمشتريات داخل المتجر.

إذا لم تقدم تجربة مقنعة وسلسة من المتجر عبر الإنترنت، فإنك تخاطر بخسارة الجيل القادم من المتسوقين لصالح المنافسين الرقميين أولاً. يجب أن تكون حيث يتسوق العميل، وهذا بشكل متزايد على هواتفهم.