Citi Trends, Inc. (CTRN): SWOT-Analyse [Aktualisierung Nov. 2025]

Sie wollen die wahre Geschichte von Citi Trends, Inc. (CTRN) erfahren, und ehrlich gesagt ist es ein klassisches Turnaround-Spiel: starke Umsetzung trifft auf starken makroökonomischen Gegenwind. Das Unternehmen verzeichnet definitiv Aufschwung und die vergleichbaren Filialumsätze steigen 9.2% im zweiten Quartal 2025 und ein aktualisierter EBITDA-Ausblick für das Geschäftsjahr 2025 von 6 bis 10 Millionen US-Dollar, eine enorme Verbesserung. Aber immer noch, mit nur 593 Geschäfte und eine Konsensschätzung für den Umsatz im Geschäftsjahr 2025 von rund 781,75 Millionen US-DollarSie stellen ein kleines Angriffsziel gegenüber den Billiggiganten dar und der Kernkunde wird durch die Inflation unter Druck gesetzt. Die Frage ist, ob ihre starke Bilanz das zweite Quartal 2025 mit abschließt 50,4 Millionen US-Dollar in bar und ohne Schulden – gibt ihnen genug Spielraum, um von der Gelegenheit zum Verbraucherrückgang zu profitieren, bevor die Konkurrenz einsteigt.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – SWOT-Analyse: Stärken

Starker Fokus auf wertbewusste, unterversorgte städtische/vorstädtische Märkte.

Sie suchen nach einer vertretbaren Marktnische, und Citi Trends, Inc. hat sich als einer der größten nationalen Einzelhändler mit Fokus auf afroamerikanische Familien eine bedeutende Marktnische geschaffen. Dabei handelt es sich nicht nur um eine allgemeine Bevölkerungsgruppe; Es handelt sich um einen spezifischen, modebewussten und wertorientierten Kundenstamm, der sich auf das Unternehmen als führenden Off-Price-Einzelhändler verlässt. Der strategische Fokus auf „Cultural Cachet“ – kulturell relevante Mode – differenziert ihr Modell und fördert die Kundenbindung.

Hier ist die kurze Berechnung ihres Kernkundenstamms, basierend auf aktuellen Untersuchungen:

• Ungefähr ein Drittel der Kunden besucht die Geschäfte wöchentlich oder zweiwöchentlich.
• Diese Gruppe verfügt über ein Haushaltseinkommen zwischen 75.000 und 150.000 US-Dollar.
• Die nächstgrößere Stufe besucht jeden Monat mit Einkommen im Bereich von 50.000 bis 75.000 US-Dollar.

Diese tiefe Marktdurchdringung in Stadt- und Vorstadtvierteln bietet einen Vorsprung gegenüber der breiteren Einzelhandelskonkurrenz. Sie bieten Mehrwert mit Rabatten von 20 % bis 70 % gegenüber den regulären Preisen, was in einem inflationären Umfeld definitiv ein überzeugendes Angebot ist.

Das Small-Box-Store-Format ermöglicht eine flexible, kostengünstige Immobilienstrategie.

Die physische Präsenz des Unternehmens ist eine wichtige operative Stärke und ermöglicht eine kostengünstige Expansion und Flexibilität. Zum Ende des zweiten Quartals des Geschäftsjahres 2025 (2. August 2025) betrieb Citi Trends 590 Geschäfte in 33 Bundesstaaten. Ihr Ladenformat ist bewusst kleinformatig, mit einer durchschnittlichen Verkaufsfläche von etwa 11.000 Quadratmetern. Diese Größe ist ideal für den Einbau in stark frequentierte Outdoor-Einkaufszentren, die im Vergleich zu größeren Mall-Formaten typischerweise attraktive Mieten bieten.

Diese Small-Box-Strategie unterstützt ihre aktuelle Optimierungsphase. Für das Geschäftsjahr 2025 plant das Unternehmen den Umbau von rund 60 Filialen, um das Ladenerlebnis zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf Effizienz statt aggressivem, kostspieligem Wachstum neuer Filialen liegt. Der freie Grundriss dieser Geschäfte gibt ihnen außerdem die Flexibilität, die Produktabteilungen problemlos an Saisonalität und Kundennachfrage anzupassen.

Der Warenmix wird ständig aktualisiert, was zu wiederholten Kundenbesuchen führt.

Die Merchandising-Strategie konzentriert sich auf einen hohen Lagerumschlag (Churn) und die Bereitstellung von „Neuheit und Frische“, was sich direkt in einer hohen Kundenfrequenz niederschlägt. Sie erreichen dies durch eine dreistufige Produktstrategie: Eröffnungspreise, Kernwertprodukt und bekannte Marken. Dieser Fokus auf eine verbesserte Lagereffizienz zahlt sich in der jüngsten Leistung aus.

Der Beweis liegt in den Transaktionsdaten:

• Die vergleichbaren Filialumsätze im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres 2025 stiegen um 9,6 %.
• Dieses Wachstum wurde hauptsächlich durch einen Anstieg der Transaktionen um rund 6 % getragen.

Außerdem werden sie bei der Bestandsverwaltung immer intelligenter. Der Warenbestand belief sich am Ende des zweiten Quartals des Geschäftsjahres 2025 auf 117,6 Millionen US-Dollar, was einem Rückgang von 12,9 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, und im ersten Quartal 2025 konnte das Unternehmen erfolgreich gealterte Produkte um 45 % gegenüber dem Vorjahr reduzieren. Sie verkaufen mehr mit weniger Lagerbeständen.

Gesunde Bilanz mit minimaler langfristiger Verschuldung, die für finanzielle Stabilität sorgt.

Eine makellose Bilanz ist eine enorme Stärke, insbesondere bei der Bewältigung makroökonomischer Unsicherheiten. Citi Trends, Inc. beendete das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2025 (2. August 2025) ohne Schulden in der Bilanz. Diese schuldenfreie Position bietet erhebliche finanzielle Flexibilität für ihre strategischen Transformations- und Kapitalrückgabeprogramme.

Die Liquidität des Unternehmens profile ist sehr stark:

Diese finanzielle Gesundheit bedeutet, dass sie ihre geplanten Investitionsausgaben für das Geschäftsjahr 2025, die sich voraussichtlich auf 22 bis 25 Millionen US-Dollar belaufen werden, vollständig aus internen Ressourcen finanzieren können. Eine saubere Bilanz bedeutet, dass sie schnell umschwenken können.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – SWOT-Analyse: Schwächen

Hohes Lagerrisiko aufgrund des Fast-Fashion-Off-Price-Modells.

Ihr Kerngeschäftsmodell – das Anbieten von Fast-Fashion- und Off-Price-Waren – birgt zwangsläufig ein erhebliches Bestandsrisiko. Dieses Modell erfordert einen konstanten, präzisen Lagerumschlag, um flüchtige Trends zu erfassen, und wenn es scheitert, schmälern die Preisnachlässe schnell die Bruttomarge (den Gewinn, den ein Unternehmen nach Abzug der mit der Herstellung und dem Verkauf seiner Produkte verbundenen Kosten erzielt).

Obwohl das Management Fortschritte gemacht hat, ist das Risiko immer noch erheblich. Citi Trends beispielsweise beendete das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2025 mit einem Warenbestand von 117,6 Millionen US-Dollar. Dies war ein willkommener Rückgang 12.9% im Vergleich zum Vorjahr und zeigt eine bessere Kaufdisziplin. Die Notwendigkeit von Abschlägen ist jedoch eine ständige Bedrohung. Wir haben gesehen, wie sich diese Realität im Geschäftsjahr 2024 abzeichnete, als das Unternehmen etwa 1,5 Millionen US-Dollar an Verlusten erlitten hat 9,4 Millionen US-Dollar in Preisnachlässen, nur um veraltetes Inventar zurückzusetzen.

Die Gratwanderung zwischen Fast Fashion und Off-Price bedeutet, dass Sie jedes Mal Folgendes auf den Punkt bringen müssen:

• Vorhersage von Mikrotrends für den Kernkunden.
• Effiziente Produktverteilung auf mehr als 590 Filialen.
• Rechtzeitige, aggressive Preisnachlässe für langsamdrehende Artikel.

Niedrigere Betriebsmargen im Vergleich zu größeren, stärker diversifizierten Off-Price-Konkurrenten.

Die Rentabilitätskennzahlen von Citi Trends liegen deutlich hinter denen der dominanten Akteure der Branche wie Ross Stores und The TJX Companies zurück, was auf einen deutlichen Größen- und Effizienznachteil hindeutet. Diese Lücke bedeutet, dass das Unternehmen weitaus anfälliger für makroökonomische Veränderungen und betriebliche Fehltritte ist.

Hier ist die schnelle Berechnung anhand der neuesten vierteljährlichen Daten. Im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2025 meldete Citi Trends einen bereinigten EBITDA-Verlust (Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) von 2,6 Millionen US-Dollar auf den Verkauf von 190,8 Millionen US-Dollar. Dies entspricht einer negativen bereinigten EBITDA-Marge von ca -1.36%, was eine strukturelle Schwäche im Vergleich zu Mitbewerbern darstellt, die durchweg zweistellige Betriebsmargen erzielen.

Um fair zu sein, strebt das Unternehmen für das Gesamtjahr 2025 ein bereinigtes EBITDA in der Größenordnung von an 7 bis 11 Millionen US-Dollar, was einen Weg zu einem positiven Betriebsgewinn zeigt, aber der aktuelle Vergleich ist krass:

Die E-Commerce-Durchdringung ist immer noch relativ gering und es fehlen bedeutende Wachstumskanäle.

Ehrlich gesagt ist E-Commerce für Citi Trends ein Nebengedanke, und das ist ein Problem. Der Fokus des Unternehmens liegt fast ausschließlich auf der physischen Filialflotte 591 Standorte, und seine digitale Präsenz ist in erster Linie ein Marketinginstrument zur Steigerung des Ladenverkehrs und kein wesentlicher Vertriebskanal. Dies ist eine verpasste Chance sowohl für das Umsatzwachstum als auch für eine effiziente Lagerbereinigung.

Obwohl das Unternehmen seine E-Commerce-Umsätze nicht als Prozentsatz des Gesamtumsatzes offenlegt, spricht die Tatsache, dass sein Umsatzwachstum konsequent auf „Traffic, Warenkorb und Konversion“ in Geschäften und nicht auf Online-Verkäufe zurückzuführen ist, Bände. Dies ist ein erheblicher struktureller Rückstand, wenn man bedenkt, dass der E-Commerce etwa einen Anteil davon ausmacht 16.3% des gesamten US-Einzelhandelsumsatzes im zweiten Quartal 2025. Sie lassen einen erheblichen Teil des modernen Einzelhandelskundenstamms auf dem Tisch.

Die geografische Konzentration im Südosten und in Texas führt zu einer regionalen Risikoexposition.

Die Präsenz der Filialen ist stark konzentriert, wodurch das Unternehmen größeren regionalen Wirtschafts- und Wetterrisiken ausgesetzt ist als seine nationalen Mitbewerber. Eine schwere Hurrikansaison, ein lokaler Wirtschaftsabschwung oder ein starker Wettbewerbsschub im Südosten könnten sich unverhältnismäßig stark auf den Umsatz und die Rentabilität des gesamten Unternehmens auswirken.

Im September 2025 ist über ein Viertel der Filialen auf nur drei Bundesstaaten verteilt. Diese Konzentration stellt eine wesentliche Schwachstelle dar, insbesondere für einen Einzelhändler, der im Value-Segment tätig ist, das stark auf die Beschäftigungs- und Lohnbedingungen vor Ort reagiert.

• Georgien: 60 Geschäfte (10% insgesamt)
• Texas: 56 Geschäfte (9% insgesamt)
• Florida: 50 Geschäfte (8% insgesamt)

Dies bedeutet, dass ein regionaler Schock im Süden das prognostizierte bereinigte EBITDA für das Gesamtjahr leicht zunichte machen könnte 7 bis 11 Millionen US-Dollar. Das Fehlen einer starken Präsenz im Westen oder Nordosten schränkt seine Fähigkeit ein, regionale Schwächen anderswo auszugleichen.

Nächster Schritt: Beginnen Sie mit der Modellierung eines vergleichbaren Umsatzrückgangs von 10 % im Jahresvergleich in den drei größten Bundesstaaten, um das tatsächliche regionale Risiko zu quantifizieren.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – SWOT-Analyse: Chancen

Die größte Chance für Citi Trends besteht darin, in einer Zeit anhaltender wirtschaftlicher Unsicherheit von seinem Wertversprechen zu profitieren und die jüngsten betrieblichen Verbesserungen zu nutzen, um eine disziplinierte, profitable Expansion voranzutreiben. Sie sehen einen klaren Weg zur Margenausweitung und zum Umsatzwachstum, angetrieben durch externe Verbraucherveränderungen und interne Systemaktualisierungen.

Erweitern Sie die Filialpräsenz auf benachbarte, unterversorgte Märkte, um diese zu erreichen Über 1.000 Geschäfte

Die langfristige Vision ist klar: Citi Trends plant, die Anzahl seiner Filialen nahezu zu verdoppeln und sich dem Ziel zuzuwenden Über 1.000 Geschäfte Markieren Sie das Unternehmen durch den strategischen Eintritt in neue, unterversorgte Märkte, die zu seiner afroamerikanischen Kernkundengruppe passen. Dies ist ein riesiger Wachstumspfad, aber es ist eine mehrjährige Anstrengung.

Im Geschäftsjahr 2025 liegt der Fokus auf der Optimierung der bestehenden Flotte von 590 Standorten (Stand Q2 2025) und nicht auf einer schnellen Nettoexpansion. Das Unternehmen geht davon aus, nur drei neue Filialen zu eröffnen und drei Standorte zu schließen und gleichzeitig etwa 60 Filialen umfassend umzugestalten, um das Ladenerlebnis zu verbessern und den Umsatz pro Quadratfuß zu steigern. Mit Blick auf die Zukunft wird die Expansion deutlich voranschreiten, wobei geplant ist, im Jahr 2026 etwa 25 bis 40 neue Filialen und ab 2027 mindestens 40 neue Filialen pro Jahr zu eröffnen, wobei bis Ende 2027 etwa 650 Filialen angestrebt werden. Das ist ein solider, disziplinierter Wachstumspfad.

Beschleunigen Sie die digitale Transformation, um einen größeren Anteil der Online-Verkäufe zu erzielen

Bei der digitalen Transformation geht es hier weniger um eine riesige E-Commerce-Website als vielmehr um den Einsatz von Technologie zur Verbesserung der physischen Geschäfte, was für ein Off-Price-Modell sinnvoll ist. Das Unternehmen investiert in fortschrittliche Systeme, um den Lagerfluss und die Trenderfassung zu verbessern.

Die Einführung eines neuen KI-basierten Zuteilungssystems in allen Kategorien bis Mitte September 2025 ist ein entscheidender Schritt. Die Testergebnisse für dieses System lagen „weit über den Erwartungen“, was bedeutet, dass die Waren zur richtigen Zeit im richtigen Geschäft ankommen sollten, was den Durchverkauf zum vollen Preis steigert. Darüber hinaus entwickeln sie für Anfang 2026 ein ergänzendes KI-basiertes Warenplanungssystem. Dieser Fokus auf betriebliche Technologie ist es, der die aktuelle Verkaufsdynamik antreibt:

• Implementieren Sie KI, um die Produktzuteilung und Bestandseffizienz zu optimieren.
• Verbessern Sie die Geschwindigkeit vom Anbieter zum Geschäft für maximale Trendrelevanz.
• Fördern Sie höhere Vollpreisverkäufe und geringere Preisnachlässe.

Profitieren Sie aufgrund der anhaltenden Inflation von Verbraucherpreisnachlässen mittelständischer Einzelhändler

Ehrlich gesagt ist die anhaltende Inflation Rückenwind für wertorientierte Off-Price-Einzelhändler wie Citi Trends. Ab September 2025 stieg der jährliche Verbraucherpreisindex (VPI) um 3,0 %, was den Druck auf die Haushaltsbudgets aufrechterhielt. Diese finanziellen Ängste führen dazu, dass Verbraucher von Mittelklasse- und Vollpreis-Kaufhäusern auf preisorientierte Alternativen umsteigen.

Citi Trends profitiert bereits von dieser Verschiebung und meldete im zweiten Quartal 2025 einen vergleichbaren Anstieg der Ladenverkäufe um 9,2 % und markierte damit das vierte Quartal in Folge mit einem mittleren bis hohen einstelligen Wachstum. Der vergleichbare Umsatz seit Jahresbeginn stieg bis zum zweiten Quartal 2025 um 9,6 %, was vor allem auf den gestiegenen Kundenverkehr und die höheren Transaktionen zurückzuführen ist. Dies zeigt, dass das kuratierte Sortiment und die extrem günstigen Angebote des Unternehmens definitiv bei preisbewussten Käufern Anklang finden, auch bei denen, die bei höherpreisigen Mitbewerbern günstiger einkaufen.

Optimieren Sie die Lieferkette, um die Kosten für eingehende Fracht zu senken und die Bruttomarge zu steigern

Das Unternehmen befindet sich in der „Optimierungs“-Phase seiner Transformation, die sich bereits in einer besseren finanziellen Leistung durch die Effizienz der Lieferkette niederschlägt.

Die Bruttomarge im zweiten Quartal 2025 war mit 40,0 % die höchste im zweiten Quartal seit dem Geschäftsjahr 2021, was einer Steigerung um 890 Basispunkte gegenüber dem zweiten Quartal 2024 entspricht. Ein wesentlicher Treiber für diesen massiven Anstieg waren die niedrigeren Frachtkosten und eine schnellere Lieferkette. Der Ausblick für das Gesamtjahr 2025 geht von einem Anstieg der Bruttomarge um etwa 210 bis 230 Basispunkte gegenüber 2024 aus, was leicht über dem vorherigen Ausblick liegt. Dies ist ein direkter, messbarer Vorteil ihres Fokus auf die Lieferkette.

Hier ist die kurze Rechnung zum Lagerbestand: Der Warenbestand ist im Vergleich zum zweiten Quartal 2024 um 12,9 % gesunken, was bedeutet, dass sie weniger Risiken bergen und gleichzeitig ein starkes Umsatzwachstum unterstützen. Sie kaufen einfach besser und verkaufen Produkte schneller, was das Herzstück eines gesunden Off-Price-Modells ist.

Nächster Schritt: Der Betrieb sollte die Lieferkettenkennzahlen für das vierte Quartal 2025 finalisieren, um zu bestätigen, dass die Steigerung der Bruttomarge für das Gesamtjahr das obere Ende der Spanne von 230 Basispunkten erreicht.

Citi Trends, Inc. (CTRN) – SWOT-Analyse: Bedrohungen

Sie agieren in einem Discount-Einzelhandelsbereich, der unglaublich unbarmherzig ist, und die Hauptbedrohungen für Citi Trends sind die Größe und der schrumpfende Geldbeutel des Verbrauchers. Das größte Risiko besteht darin, dass Ihr Kernkunde, der bereits über ein begrenztes Budget verfügt, durch steigende Kosten für lebenswichtige Güter unter Druck gerät und ihn dazu zwingt, Lebensmittel und Treibstoff Vorrang vor Kleidung zu geben. Darüber hinaus macht es die schiere Größe Ihrer Hauptkonkurrenten definitiv schwierig, in Bezug auf Preis und Logistik zu konkurrieren.

Intensive Konkurrenz durch größere Konkurrenten wie TJX Companies und Ross Stores.

Der Off-Price-Sektor wird von Giganten dominiert, deren Betriebsgröße es ihnen ermöglicht, bessere Lagerbestände zu erzielen und effizientere Lieferketten zu betreiben. Der Umsatz von Citi Trends wird von den Marktführern in den Schatten gestellt, was sich direkt in einem strukturellen Nachteil bei der Kaufkraft und der Gemeinkostenabsorption niederschlägt.

Für das Geschäftsjahr 2025 sind die Einnahmenunterschiede stark ausgeprägt. Hier ist die kurze Rechnung zur Wettbewerbslandschaft:

TJX Companies mit einer Umsatzprognose für das Gesamtjahr zwischen 59,7 und 59,9 Milliarden US-Dollar und Ross Stores mit einem erwarteten Gesamtjahresumsatz von rund 22,16 Milliarden US-Dollar können Kostensteigerungen verkraften und dennoch niedrigere Preise anbieten als ein kleinerer Anbieter wie Citi Trends, dessen Umsatzkonsens für das Gesamtjahr bei rund 781,75 Millionen US-Dollar liegt. Dieser Skalenunterschied ist die größte strukturelle Bedrohung, der Sie ausgesetzt sind.

Makroökonomischer Druck auf den Kernkundenstamm durch hohe Lebensmittel- und Treibstoffpreise.

Ihr Kernkundenstamm – hauptsächlich afroamerikanische Familien in den Vereinigten Staaten – reagiert äußerst empfindlich auf Inflation in nicht diskretionären Kategorien. Wenn die Kosten für das Nötigste steigen, werden zunächst die Ausgaben für Bekleidung gekürzt, die Ihr gesamtes Geschäft betreffen.

Im September 2025 betrug die jährliche Inflationsrate für alle Posten 3,0 %. Was Ihren Kunden wirklich beeindruckt, sind die wichtigsten Lebenshaltungskosten:

• Die Lebensmittelpreise stiegen jährlich um 3,1 %.
• Lebensmittel zu Hause (Lebensmittel) stiegen in den letzten 12 Monaten um 2,7 %.
• Die Energiekosten stiegen im Jahresvergleich um 2,8 %.
• Erdgas, einer der wichtigsten Energiekosten, ist im letzten Jahr um 11,7 % gestiegen.

Wenn die Kosten für Unterkünfte um 3,6 % und die Lebensmittelkosten um 2,7 % steigen, verschwindet das Budget einer Familie für ein neues Outfit einfach. Dieser makroökonomische Engpass begrenzt direkt das Aufwärtspotenzial Ihrer vergleichbaren Ladenverkäufe, unabhängig davon, wie gut Ihre Waren sind.

Lohninflation und Arbeitskräftemangel wirken sich auf die Betriebskosten auf Filialebene aus.

Der angespannte Arbeitsmarkt treibt die Kosten für den Betrieb Ihrer 590 Standorte weiter in die Höhe. Als stationärer Einzelhändler entfällt ein erheblicher Teil Ihrer Vertriebs-, allgemeinen und Verwaltungskosten (VVG-Kosten) auf Arbeitskosten. Während es Citi Trends gelingt, die VVG-Kosten im Geschäftsjahr 2025 um 60 bis 90 Basispunkte zu steigern, stellt der zugrunde liegende Druck der Lohninflation eine anhaltende Bedrohung für die Margen dar.

Das Lohnwachstum für Niedriglohnjobs, zu denen ein Großteil der Beschäftigten im Einzelhandel gehört, belief sich im Juni 2025 immer noch auf eine jährliche Rate von 2,8 %. Man muss mehr bezahlen, um Personal zu gewinnen und zu halten, sonst droht Arbeitskräftemangel, der das Einkaufserlebnis beeinträchtigt. Die Arbeitskosten werden in absehbarer Zeit nicht sinken, daher müssen Sie woanders nach Effizienzsteigerungen suchen.

Verlagerung der Verbraucherpräferenzen weg von traditioneller, stationärer Bekleidung.

Während der Großteil der Einzelhandelsumsätze immer noch in physischen Geschäften stattfindet (voraussichtlich 80,8 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes im Jahr 2025), ist die Bekleidungskategorie ein wesentlicher Treiber für die Verlagerung ins Internet. Der E-Commerce macht mittlerweile etwa 28 % des Bekleidungsumsatzes aus, und die Verkäufe außerhalb des Ladengeschäfts/Online werden im Jahr 2024 voraussichtlich um 7 % bis 9 % wachsen.

Für einen Einzelhändler wie Citi Trends, der auf ein traditionelles, kontaktfreudiges stationäres Modell setzt, stellt dieser Wandel zwei Hauptprobleme dar:

• Digitaler Wettbewerb: Fast-Fashion-Giganten wie Shein und Temu gewinnen jüngere Verbraucher mit extrem niedrigen Preisen und Social-Commerce-Modellen.
• Hohe Online-Kosten: Der Online-Umzug ist teuer; Die Online-Retourenquote bei Bekleidung ist mit 25 bis 40 % deutlich höher, verglichen mit nur 8 bis 10 % beim Kauf im Geschäft.

Wenn Sie kein überzeugendes, nahtloses Online-Shop-Erlebnis bieten, riskieren Sie, die nächste Generation von Käufern an die digital ausgerichtete Konkurrenz zu verlieren. Sie müssen dort sein, wo der Kunde einkauft, und das geschieht zunehmend über sein Telefon.