شركة أمدوكس المحدودة (DOX): نموذج الأعمال التجارية

في المجال الديناميكي لتكنولوجيا الاتصالات، تبرز شركة Amdocs Limited (DOX) كقوة تحويلية، حيث تعيد تعريف المناظر الطبيعية الرقمية من خلال نموذج أعمالها المبتكر. من خلال النهج الاستراتيجي الذي يمزج بسلاسة بين تطوير البرامج المتطورة والحلول السحابية الأصلية وقدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وضعت Amdocs نفسها كعامل تمكين حاسم للتحول الرقمي لعمالقة الاتصالات العالمية وعملاء المؤسسات. يكشف هذا التحليل الشامل لنموذج الأعمال كيف تستفيد الشركة من الشراكات الإستراتيجية والخبرة التكنولوجية التي لا مثيل لها والحلول التي تركز على العملاء لتحقيق قيمة غير مسبوقة في نظام بيئي رقمي متزايد التعقيد.

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع مشغلي الاتصالات الرئيسيين

تحتفظ Amdocs بشراكات استراتيجية مع مشغلي الاتصالات الرائدين على مستوى العالم:

المنطقة	شركاء الاتصالات الرئيسيون	التركيز على الشراكة
أمريكا الشمالية	فيريزون، ايه تي اند تي	التحول الرقمي، حلول تجربة العملاء
أوروبا	فودافون، أورانج	أنظمة الفوترة، تحسين الشبكة
آسيا والمحيط الهادئ	إن تي تي دوكومو، سينجتيل	الهجرة السحابية والخدمات الرقمية

شراكات التكنولوجيا مع مقدمي الخدمات السحابية

تتعاون Amdocs مع كبار موفري البنية التحتية السحابية:

• Amazon Web Services (AWS) - تكامل البنية التحتية السحابية
• Microsoft Azure - الحلول السحابية للمؤسسات
• Google Cloud Platform - خدمات التحول الرقمي

مزود السحابة	قيمة الشراكة	مجالات الحل المشترك
أوس	استثمارات الحل المشترك بقيمة 150 مليون دولار	الهجرة السحابية للاتصالات
مايكروسوفت أزور	120 مليون دولار للتنمية التعاونية	المنصات الرقمية للمؤسسات

تكامل الأنظمة والتعاون مع الشركات الاستشارية

شركاء Amdocs مع شركات تكامل الأنظمة العالمية:

• أكسنتشر - استشارات التحول الرقمي
• ديلويت - خدمات تنفيذ التكنولوجيا
• Capgemini - الحلول الرقمية للمؤسسات

شراكات بائعي تكنولوجيا البرمجيات والأجهزة

بائع التكنولوجيا	نوع الشراكة	التركيز التعاوني
آي بي إم	التكامل التكنولوجي	حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
أوراكل	النظام البيئي للبرمجيات	تطوير برمجيات المؤسسات

المشاريع المشتركة للتحول الرقمي

تشارك Amdocs في مشاريع مشتركة استراتيجية تركز على حلول تجربة العملاء عبر قطاعات متعددة.

شريك في المشروع المشترك	مبلغ الاستثمار	الهدف الاستراتيجي
تك ماهيندرا	75 مليون دولار	التحول الرقمي للاتصالات
ويبرو	60 مليون دولار	منصات تجربة العملاء

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات لفواتير الاتصالات وأنظمة التشغيل

تحقق شركة Amdocs إيرادات سنوية بقيمة 4.37 مليار دولار أمريكي من حلول برمجيات الاتصالات اعتبارًا من عام 2023. وتخدم الشركة أكثر من 90% من أفضل 20 مزودًا لخدمات الاتصالات عالميًا.

فئة تطوير البرمجيات	الاستثمار السنوي	تغطية السوق
أنظمة الفواتير	872 مليون دولار	85% اختراق لسوق الاتصالات
أنظمة الدعم التشغيلي	653 مليون دولار	92% من مشغلي الاتصالات العالميين

خدمات التحول الرقمي السحابية الأصلية

استثمرت Amdocs 612 مليون دولار في تقنيات التحول السحابي في عام 2023، ودعمت أكثر من 150 مشروعًا للترحيل السحابي للمؤسسات.

• خدمات الترحيل السحابية للاتصالات
• تصميم البنية التحتية السحابية الهجينة
• حلول إدارة السحابة المتعددة

تصميم منصة إدارة تجربة العملاء

وتخصص الشركة 438 مليون دولار سنويًا لتطوير منصة تجربة العملاء، وتخدم أكثر من 250 مزودًا عالميًا لخدمات الاتصالات.

مكون المنصة	نفقات التنمية	معدل اعتماد العملاء
التفاعل الرقمي مع العملاء	187 مليون دولار	73% مشغلي الاتصالات
تقنيات التخصيص	251 مليون دولار	68% من عملاء المؤسسات

تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

خصصت شركة Amdocs مبلغ 524 مليون دولار أمريكي لأبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في عام 2023، مع نشر أكثر من 340 حلًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

• خوارزميات صيانة الشبكة التنبؤية
• تحليلات سلوك العملاء
• تحسين الخدمة الآلية

استشارات الشبكات الرقمية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

وتقدم الشركة خدمات استشارية للبنية التحتية الرقمية بقيمة 276 مليون دولار أمريكي، وتدعم 85 دولة باستراتيجيات متقدمة لتحويل الشبكات.

خدمة الاستشارة	الإيرادات السنوية	الوصول العالمي
تحويل الشبكة	156 مليون دولار	45 دولة
إعادة تصميم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	120 مليون دولار	40 دولة

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مجموعة واسعة من المواهب في هندسة البرمجيات

اعتبارًا من عام 2024، توظف شركة Amdocs ما يقرب من 31000 متخصص على مستوى العالم. توزيع القوى العاملة في هندسة البرمجيات:

المنطقة	عدد المهندسين	النسبة المئوية
الهند	12,500	40.3%
الولايات المتحدة	6,200	20%
إسرائيل	4,700	15.2%
مناطق أخرى	7,600	24.5%

تقنيات التحول الرقمي الملكية

الاستثمار في محفظة التكنولوجيا: 487 مليون دولار للإنفاق على البحث والتطوير لعام 2023.

• إجمالي براءات الاختراع النشطة: 276
• منصات تطوير البرمجيات: 12 منصة خاصة
• تقنيات التحول السحابي: 7 حلول متخصصة

مراكز التسليم العالمية

التوزيع الجغرافي لمراكز التسليم:

البلد	عدد المراكز	التشغيلية منذ
الهند	6	2005
الولايات المتحدة	4	1998
إسرائيل	3	1990
الفلبين	2	2012

قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمة

الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 129 مليون دولار في عام 2023

• نماذج التعلم الآلي التي تم تطويرها: 42
• الحلول التي تعمل بالذكاء الاصطناعي: 18
• متوسط حجم فريق أبحاث الذكاء الاصطناعي: 95 متخصصًا

المحفظة الشاملة للملكية الفكرية

مقاييس الملكية الفكرية:

فئة الملكية الفكرية	رقم	تكلفة الحماية السنوية
براءات اختراع البرمجيات	276	3.2 مليون دولار
العلامات التجارية المسجلة	94	1.1 مليون دولار
حقوق النشر	53	$750,000

شركة أمدوكس المحدودة (DOX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول التحول الرقمي الشاملة للاتصالات

توفر شركة Amdocs حلولاً شاملة للتحول الرقمي باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

فئة الحل	اختراق السوق	تأثير الإيرادات السنوية
التحول الرقمي للاتصالات	87 من أفضل 100 مشغل اتصالات عالميًا	4.32 مليار دولار في عام 2023
خدمات الهجرة السحابية	62% من عملاء الاتصالات الحاليين	1.24 مليار دولار في عام 2023

منصات إدارة تجربة العملاء الشخصية

تتضمن حلول تجربة العملاء ما يلي:

• محركات التخصيص في الوقت الحقيقي
• منصات المشاركة متعددة القنوات
• أدوات تفاعل العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

قدرة المنصة	مقياس الأداء	الإيرادات السنوية
إدارة تجربة العملاء	معدل رضا العملاء 95%	1.67 مليار دولار في عام 2023

خدمات تكامل البرامج المرنة والقابلة للتطوير

قدرات تكامل البرمجيات:

• بنية الخدمات المصغرة
• منصات التكامل المعتمدة على واجهة برمجة التطبيقات (API).
• نماذج نشر السحابة الهجينة

خدمة التكامل	تغطية السوق	الإيرادات السنوية
تكامل برامج المؤسسة	73 دولة حول العالم	2.89 مليار دولار في عام 2023

التحليلات المتقدمة والرؤى التشغيلية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

مقاييس التحليلات وحلول الذكاء الاصطناعي:

القدرة على التحليلات	مقياس الأداء	الإيرادات السنوية
منصة التحليلات التنبؤية	دقة البيانات 99.7%	1.45 مليار دولار في عام 2023
رؤى تشغيلية للذكاء الاصطناعي	تحسين الكفاءة التشغيلية بنسبة 38%	1.12 مليار دولار في عام 2023

أنظمة دعم الأعمال الرقمية الشاملة

عروض نظام دعم الأعمال الرقمية:

• منصات إدارة الإيرادات
• حلول تحسين الفواتير
• إدارة دورة حياة المشتركين

نظام الدعم	اختراق السوق	الإيرادات السنوية
أنظمة دعم الأعمال الرقمية	82 من أفضل 100 مشغل اتصالات	3.76 مليار دولار في عام 2023

Amdocs Limited (DOX) - نموذج العمل: علاقات العملاء

عقود خدمة المؤسسات طويلة الأجل

تحتفظ شركة Amdocs بـ 90% من أفضل 20 عميلاً من موفري خدمات الاتصالات لديها بفترات عقود تتراوح بين 3-5 سنوات. ويبلغ متوسط ​​قيمة العقد لعملاء المؤسسات 15.7 مليون دولار سنويًا.

نوع العقد	متوسط المدة	قيمة العقد السنوي
الاتصالات السلكية واللاسلكية	4.2 سنة	18.3 مليون دولار
وسائل الإعلام & الترفيه	3.7 سنة	12.9 مليون دولار

فرق إدارة نجاح العملاء المخصصة

أمدوكس يخصص 1 مدير نجاح عملاء مخصص لكل 5 ملايين دولار من قيمة العقد. يضم فريق نجاح العملاء العالمي 427 محترفًا متخصصًا.

• متوسط زمن الاستجابة: 2.3 ساعة
• نسبة رضا العملاء: 92.4%
• معدل الاحتفاظ: 94.6%

الدعم الفني المستمر والاستشارات

تمتد البنية التحتية للدعم الفني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع 672 مهندس دعم عبر 6 قارات.

قناة الدعم	متوسط وقت الحل	حجم الدعم السنوي
الدعم عبر الهاتف	47 دقيقة	128.500 حادثة
الدعم عبر الإنترنت	3.2 ساعة	214.700 تذكرة

خدمات ترقية التكنولوجيا والابتكار المنتظمة

تستثمر Amdocs 13.7% من إيراداتها السنوية (537 مليون دولار في عام 2023) في البحث والتطوير للترقيات التكنولوجية المستمرة.

• معدل تحديث التكنولوجيا السنوي: 2.8 مرة لكل عميل
• الاستثمار في الابتكار: 73.6 مليون دولار في عام 2023
• إيداعات براءات الاختراع: 47 تقنية جديدة

نهج تطوير الحلول المخصصة

يمثل تطوير الحلول المخصصة 62% من محفظة خدمات Amdocs، بمتوسط تصنيف لتعقيد المشروع يبلغ 7.4/10.

فئة الحل	مستوى التخصيص	متوسط مدة المشروع
التحول الرقمي	عالية	8.6 أشهر
الهجرة السحابية	متوسط	5.3 أشهر

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق مبيعات المؤسسة المباشرة

تحتفظ Amdocs بـ 120 مندوب مبيعات مباشر للمؤسسات على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2024. ويغطي متخصصو المبيعات هؤلاء 45 دولة ويديرون حسابات بمتوسط قيمة عقد تبلغ 3.2 مليون دولار لكل عميل مؤسسي.

المنطقة	حجم فريق المبيعات	متوسط قيمة العقد
أمريكا الشمالية	42 ممثلا	4.1 مليون دولار
أوروبا	35 ممثلا	3.5 مليون دولار
منطقة آسيا والمحيط الهادئ	28 ممثلا	2.9 مليون دولار
الشرق الأوسط/أفريقيا	15 ممثلا	2.6 مليون دولار

منصات التسويق الرقمي

تستخدم Amdocs 7 قنوات تسويق رقمية أساسية بإنفاق إعلاني رقمي قدره 18.3 مليون دولار في عام 2024.

• لينكد إن للحلول التسويقية
• تسويق شركاء جوجل السحابي
• المنصات الرقمية الخاصة بصناعة التكنولوجيا
• شبكات الإعلانات المبرمجة
• الحملات الرقمية المستهدفة B2B

المؤتمرات الصناعية والمعارض التكنولوجية

وتشارك Amdocs في 22 مؤتمرًا تكنولوجيًا عالميًا رئيسيًا سنويًا، بميزانية عرض ورعاية تبلغ 4.7 مليون دولار أمريكي في عام 2024.

نوع المؤتمر	عدد الأحداث	الوصول المقدر
مؤتمرات تكنولوجيا الاتصالات	8 أحداث	12,500 مشارك
مؤتمرات القمة السحابية والتحول الرقمي	6 أحداث	9,200 مشارك
مؤتمرات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات	5 أحداث	7,800 مشارك
المنتديات التقنية المتخصصة	3 أحداث	4500 مشارك

بوابات عرض المنتجات عبر الإنترنت

تقوم Amdocs بتشغيل 3 منصات مخصصة لعرض المنتجات عبر الإنترنت مع 127000 تفاعل فريد للزائرين في عام 2024.

شبكات المشاركة الاستشارية الاستراتيجية

تحتفظ Amdocs بشراكات مع 64 شركة استشارية استراتيجية، مما أدى إلى توليد 127.5 مليون دولار من تدفقات الإيرادات التعاونية خلال عام 2024.

فئة الشريك الاستشاري	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات
الشركاء البلاتينيين	12 شركة	58.2 مليون دولار
شركاء الذهب	28 شركة	42.7 مليون دولار
الشركاء الفضيون	24 شركة	26.6 مليون دولار

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

كبار مقدمي خدمات الاتصالات

تخدم Amdocs 90% من أفضل 20 مشغل اتصالات عالميًا اعتبارًا من عام 2024.

المنطقة	عدد عملاء الاتصالات	اختراق السوق
أمريكا الشمالية	12 من كبار مزودي خدمات الاتصالات	تغطية 85%
أوروبا	8 شركات الاتصالات الكبرى	تغطية 75%
آسيا والمحيط الهادئ	15 من كبار مزودي خدمات الاتصالات	تغطية 65%

شركات الكابلات ووسائل الإعلام

تدعم Amdocs 50 شركة كبلية ووسائط إعلامية كبرى على مستوى العالم في عام 2024.

• أفضل 10 شركات كابلات في أمريكا الشمالية
• 15 مزودًا للخدمات الإعلامية الأوروبية
• 25 مؤسسة إعلامية وكابلية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

عملاء التحول الرقمي للمؤسسات

تخدم Amdocs 250 من عملاء التحول الرقمي للمؤسسات عبر العديد من الصناعات.

الصناعة	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد
الاتصالات السلكية واللاسلكية	120 عميل	5.2 مليون دولار
الخدمات المالية	45 عميلاً	3.8 مليون دولار
الرعاية الصحية	35 عميلاً	4.1 مليون دولار

مقدمو الخدمات السحابية

تتعاون Amdocs مع 25 من كبار مقدمي الخدمات السحابية على مستوى العالم.

• أوس
• مايكروسوفت أزور
• جوجل كلاود
• سحابة آي بي إم
• أوراكل كلاود

تكامل النظام العالمي

تتعاون Amdocs مع 40 من شركات تكامل الأنظمة العالمية في عام 2024.

متكامل النظام	مستوى الشراكة	مجالات الحل المشترك
أكسنتشر	الشريك الاستراتيجي	التحول الرقمي
ديلويت	الشريك الاستراتيجي	الهجرة السحابية
ويبرو	شريك التكنولوجيا	حلول الاتصالات

شركة Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

خصصت شركة Amdocs مبلغ 541 مليون دولار أمريكي لنفقات البحث والتطوير في السنة المالية 2023، وهو ما يمثل 11.5% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	541 مليون دولار	11.5%
2022	504 مليون دولار	10.8%

اكتساب المواهب العالمية والاحتفاظ بها

بلغ إجمالي تكاليف تعويضات ومزايا الموظفين في عام 2023 3.2 مليار دولار.

• إجمالي الموظفين: 31,000 عالميًا
• متوسط الراتب السنوي لكل موظف: 103,225 دولارًا
• ميزانية تدريب وتطوير الموظفين: 47 مليون دولار

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغ إجمالي نفقات البنية التحتية السحابية والبنية التحتية التكنولوجية 276 مليون دولار في عام 2023.

فئة تكلفة البنية التحتية	الإنفاق السنوي
الخدمات السحابية	189 مليون دولار
صيانة مركز البيانات	87 مليون دولار

نفقات التسويق والمبيعات

بلغت نفقات التسويق والمبيعات لعام 2023 612 مليون دولار.

• ميزانية التسويق الرقمي: 187 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 425 مليون دولار
• تكلفة اكتساب العميل: 8,750 دولارًا أمريكيًا لكل عميل مؤسسي

تكاليف ترخيص التكنولوجيا والشراكة

وبلغت نفقات تراخيص التكنولوجيا والشراكة 93 مليون دولار في عام 2023.

نوع الشراكة	التكلفة السنوية
ترخيص البرمجيات	62 مليون دولار
الشراكات التكنولوجية الاستراتيجية	31 مليون دولار

Amdocs Limited (DOX) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم ترخيص البرمجيات

في السنة المالية 2023، أعلنت شركة Amdocs عن إيرادات ترخيص البرمجيات بقيمة 280.7 مليون دولار.

فئة الإيرادات	المبلغ (بالدولار الأمريكي)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
رسوم ترخيص البرمجيات	280.7 مليون دولار	17.3%

خدمات الاشتراك المتكررة

حققت خدمات الاشتراك المتكررة إيرادات بقيمة 612.3 مليون دولار أمريكي لشركة Amdocs في السنة المالية 2023.

نوع خدمة الاشتراك	الإيرادات السنوية (بالدولار الأمريكي)
خدمات الاشتراك السحابية	385.4 مليون دولار
اشتراكات الخدمات المدارة	226.9 مليون دولار

إيرادات الاستشارات المهنية

ساهمت الخدمات الاستشارية المهنية بمبلغ 345.2 مليون دولار في إيرادات Amdocs في عام 2023.

• استشارات التحول الرقمي
• خدمات تنفيذ التكنولوجيا
• الخدمات الاستشارية الاستراتيجية

رسوم تنفيذ الخدمة السحابية

وصلت إيرادات تنفيذ الخدمة السحابية إلى 422.6 مليون دولار في السنة المالية 2023.

نوع الخدمة السحابية	إيرادات التنفيذ (بالدولار الأمريكي)
الخدمات السحابية للاتصالات	267.3 مليون دولار
الحلول السحابية للمؤسسات	155.3 مليون دولار

إيرادات عقود الصيانة والدعم

حققت عقود الصيانة والدعم إيرادات بقيمة 456.8 مليون دولار لشركة Amdocs في عام 2023.

• عقود صيانة البرمجيات
• خدمات الدعم الفني
• خدمات ترقية النظام وتحسينه

إجمالي تدفقات الإيرادات السنوية: 2.117 مليار دولار

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Value Propositions

Accelerating customers' digital and cloud transformation journeys for agility

• Cloud revenue growth on track for double-digit growth in Fiscal 2025.
• Digital transformation project awarded by BT in the UK for consumer customer experience enhancement.
• Digital B2B modernization on Google Cloud selected by Elisa in Finland.

Reducing operational costs through managed services and AI-driven automation

Here's the quick math: Profitability improved in fiscal 2025, reflecting internal efficiency gains driven by automation and AI. Non-GAAP diluted earnings per share (EPS) for Fiscal 2025 was $6.99, up 8.5% from the previous year. GAAP diluted EPS for the full year was $5.05, up 18.8%, though this includes a restructuring charge of 65 cents per share.

Metric	FY 2025 Actual/Period End	Comparison/Context
Managed Services Revenue	$2,996 million	Record high for the full year
Managed Services Share of Total Revenue	Approximately 66%	Record high for the full year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 FY2025)	21.4%	Up 280 basis points year-over-year
Non-GAAP EPS Growth (FY 2025 vs FY 2024)	8.5%	Midpoint of the 8.0% to 9.0% guidance range

Enabling new 5G and B2B monetization models with advanced BSS solutions

• Delivering technology to help service providers monetize next-generation network investments including wireless 5G standalone, fixed wireless access and fiber.
• Collaborating with Bell in Canada to unify their billing systems into a single, cohesive platform.
• Offering 5G-ready convergent charging with network slicing support.

Enhancing customer experience and self-service via GenAI-powered tools

• Deployment of generative AI with T-Mobile US to improve customer experience.
• Enhancements to the amAIz platform featuring Gen AI Agents for next-level customer engagement.
• Amdocs amAIz Suite is designed to simplify and accelerate Generative AI adoption.

Providing end-to-end accountability for mission-critical IT operations

The forward visibility is secured by a strong backlog figure. The twelve-month backlog stood at $4.19 billion at the end of Fiscal 2025, which is up 3.2% year-over-year. This backlog represents anticipated revenue from signed contracts over the next 12 months.

Full Year Fiscal 2025 reported revenue was $4.53 billion, down 9.4% as reported, but up 3.1% in pro forma constant currency. The Fiscal 2026 reported revenue growth outlook is expected to be between 1.7% to 5.7% year-over-year.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Amdocs Limited (DOX) locks in its major communications service provider (CSP) clients, which is the core of its business stability. It's all about deep integration and long-term commitment, not just transactional sales.

Dedicated, high-touch, and consultative relationships with C-suite executives

Amdocs Limited positions itself as a strategic partner, not just a vendor, engaging at the highest levels. This consultative approach is evident in joint initiatives around major industry shifts. For instance, the focus on Generative AI (GenAI) involves deploying use cases with partners like Telefónica Germany. Furthermore, the company launched a Generative AI Experience center in Dallas with Nvidia and Microsoft to showcase capabilities directly to global customers. This level of engagement suggests relationships that go beyond standard IT support, touching on core business strategy and future technology roadmaps.

Long-term, multi-year managed services contracts (e.g., 10-year deals)

The structure of Amdocs Limited's business heavily relies on long-term commitments. The company consistently secures new managed services agreements described as multi-year deals. A recent example is the expansion of the managed services agreement with Globe in the Philippines, which is a three-year engagement covering the network domain. These long-term contracts provide significant business visibility, which is a key strength of the model.

Embedded teams working closely on complex, mission-critical projects

The nature of managed services implies embedded operations. Amdocs Limited supports mission-critical applications, such as Lumen Technologies selecting the company to support its cloud journey for mission-critical BSS applications to Google Cloud Platform. The work with Globe includes delivering network strategy, planning, and optimization of macro and in-building network solutions. This deep involvement in core network and IT operations means Amdocs Limited teams are working directly on the systems that keep CSPs running.

Customer-specific R&D and co-development for bespoke solutions

Bespoke development is a key differentiator, especially in the AI space. Amdocs Limited is co-developing solutions, such as integrating Microsoft Dynamics with its Customer Engagement Platform, where the resulting GenAI large language model is customized specifically for the telecom industry via Amdocs' amAIz platform. This co-development effort is designed to compete with incumbent CRM providers like Salesforce and Oracle. The company also works with existing partners like AT&T to create improved customer experiences using its generative AI capabilities.

High renewal rates for recurring revenue streams

The stickiness of these relationships is reflected in the high renewal rates for the recurring revenue base. Amdocs Limited maintains a historical renewal rate of close to 100% with existing managed services customers. This high retention underpins the recurring revenue streams, which form the bulk of the company's top line. For the third quarter of Fiscal 2025, managed services revenue hit a record of $771 million, representing approximately 67% of total revenue for that period. This is an increase from the 66% reported in Q2 Fiscal 2025.

Here's a quick look at the financial weight of these recurring relationships as of late 2025:

Metric	Value / Percentage	Period / Context
FY 2025 Total Revenue	$4.53 Billion	Full Fiscal Year 2025
Managed Services Revenue	$771 Million	Q3 Fiscal 2025
Managed Services as % of Total Revenue	67%	Q3 Fiscal 2025
Managed Services Renewal Rate	Close to 100%	Historical for managed services customers
12-Month Backlog	$4.15 Billion	As of Q3 Fiscal 2025

The reliance on these long-term, high-percentage recurring revenue streams, supported by near-perfect renewal rates, defines the stability of Amdocs Limited's customer relationships.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Amdocs Limited actually gets its software and services into the hands of its service provider customers as of late 2025. It's a mix of direct relationship management and leveraging broader technology ecosystems.

Direct sales force and account management teams for large enterprise deals

The direct channel is clearly the backbone for securing the largest, most complex engagements. The fiscal year 2025 saw significant direct wins, such as leading a billing systems consolidation for a large Tier 1 operator in North America, and a multi-year strategic expansion of the managed services engagement with PLDT.

The scale of the ongoing relationship business is reflected in the recurring revenue base:

• Managed services revenue for the full year fiscal 2025 reached $2,996 million.
• Managed services represented approximately 66% of total fiscal 2025 revenue.
• For the fourth quarter of fiscal 2025, managed services revenue was $748 million, or about 65% of the quarterly revenue.

Global professional services and consulting organization for implementation

The professional services arm is deeply integrated with the managed services channel, driving the digital modernization and cloud adoption for customers. This is where the bulk of the company's revenue is realized through long-term contracts.

Metric	Value (FY 2025)
Total Fiscal 2025 Revenue	$4,533 million
Twelve-Month Backlog (End of FY 2025)	$4.19 billion
Pro Forma Constant Currency Revenue Growth (FY 2025)	3.1%

The backlog figure of $4.19 billion includes anticipated revenue from maintenance and estimated on-going support activities, showing the forward-looking commitment from the customer base.

Cloud marketplaces and partner ecosystems for software-as-a-service (SaaS) offerings

Amdocs Limited is pushing its SaaS offerings, like the Amdocs Subscription Marketplace, which features a network of pre-integrated digital services. The strategy involves expanding this partner ecosystem to support customer growth objectives, particularly in complex enterprise sales.

• Amdocs has made 27 acquisitions, including Sourced Group.
• The company has made 11 investments, including Illumex.

Investor Relations for capital market communication and shareholder returns

Communication with capital markets is quantified through direct shareholder returns. The company reiterated its commitment to shareholder returns for the fifth consecutive year.

Shareholder Metric	Amount/Rate
Quarterly Cash Dividend Paid (Latest Reported)	$0.527
Annualized Dividend Yield (Approximate)	2.8%
Dividend Payout Ratio (DPR)	41.58%
Share Repurchases (FY 2025)	$551 million

The Board approved an 8% increase of the quarterly cash dividend recently.

Customer support and maintenance portals for ongoing service

Ongoing service delivery is channeled through support and maintenance agreements, which are captured in the backlog and reflected in the high proportion of managed services revenue. Research commissioned by Amdocs in June 2025 highlighted that industry estimates put $3.8 trillion in global sales at risk due to poor CX, underscoring the importance of their support and experience platforms.

• The company's focus includes the CES25 AI-native BSS-OSS suite.
• The platform unifies care, commerce, and service for B2C and B2B segments.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Amdocs Limited is selling its software and services to as of late 2025. Honestly, it's a focused group, primarily the big players in connectivity and content.

The customer base is anchored by communications, media, and entertainment service providers globally. Amdocs Limited serves customers in over 90 countries and maintains nearly 1,000 client relationships worldwide. Managed services are a huge part of this, representing a record high of 66% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the core segments they target:

• Tier 1 and Tier 2 global telecommunications service providers, including recent contract wins with BT in the UK for a consumer customer experience digital transformation project.
• Media and entertainment companies needing to manage and monetize digital service subscriptions, supported by platforms like Amdocs MarketONE SaaS, which has hundreds of pre-integrated leading digital merchant partners.
• Companies focused on B2B modernization, evidenced by a deal with Elisa in Finland for a digital B2B modernization on Google Cloud, and solutions supporting 5G monetization.
• Geographically diverse operators, with a strong recent performance showing record revenue of $189 million in Europe for the third quarter of fiscal 2025.
• New fiber network operators and digital telecom brands, as the portfolio supports service providers of all sizes in their digital transformation.

The financial scale of Amdocs Limited in fiscal 2025 gives you a sense of the customer base size it supports:

Metric	Amount/Value (Fiscal 2025)
Full Fiscal Year Revenue (As Reported)	$4.53 Billion
Revenue (TTM as of Q3 FY2025)	$4.64 Billion USD
Revenue (Q3 FY2025 As Reported)	$1.14 Billion
12-Month Backlog	$4.19 Billion
Managed Services Revenue Share of Total	66%

The focus on digital transformation is clear, with the Customer Engagement Platform explicitly serving both the consumer (B2C) and enterprise (B2B) markets. Also, the CES25 suite is built to help service providers capitalize on new monetization models.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost side of Amdocs Limited's business, you're looking at a classic, high-touch services firm structure. The biggest chunk of money goes out the door for people, which is typical for a company whose core value is intellectual capital and delivery expertise.

The Cost of Goods Sold (COGS) for Amdocs Limited in fiscal 2025 was reported as $2.811 billion. For a services firm, COGS primarily captures the direct costs associated with delivering those services, which means you can be fairly certain that employee compensation is the single largest component here. This cost category directly reflects the scale of their global delivery workforce supporting managed services and project implementations.

To give you a sense of scale, Amdocs Limited reported total revenue for fiscal 2025 of $4.53 Billion. Considering that managed services revenue reached a record $2.996 billion, equivalent to approximately 66% of total revenue for the year, it confirms where the bulk of the direct delivery cost lies. That high percentage of recurring, long-term managed services revenue helps stabilize the cost base, even if headcount management remains a constant focus.

The overall cost picture includes significant investment in the future, which shows up in Research & Development (R&D). Amdocs Limited maintains significant R&D expenditure for software and GenAI platform development, particularly around their amAIz Suite. This investment is strategic; they are actively 'Increasing GenAI Investment to Unlock & Accelerate New Growth Opportunities' for fiscal 2026, meaning this cost center is likely to remain a priority, even as they target efficiency gains elsewhere. Cloud-related activities, which delivered double-digit growth in fiscal 2025 and reached over 30% of total revenue by Q4, also drive R&D spending.

The remaining major cost bucket is Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, which cover everything else needed to run the global business, including marketing efforts to secure new logos and manage existing relationships, plus the necessary legal and corporate overhead. The total Operating Expenses for fiscal 2025 were $3.80 billion. You should note that this figure is an aggregate, and without the GAAP breakdown, we can't precisely separate the SG&A from R&D, but both are substantial parts of the overall cost base outside of COGS.

Here's a quick look at how the major reported financial components relate to the cost structure, keeping in mind the mandated figures:

Financial Component	Fiscal 2025 Amount	Context/Notes
Total Revenue	$4.53 Billion	As Reported for the full fiscal year.
Cost of Goods Sold (COGS)	$2.811 Billion	Largest component, driven by employee compensation.
Total Operating Expenses	$3.80 Billion	Includes R&D and SG&A components.
Managed Services Revenue Share	66%	Indicates the stability of the cost base.

When looking at the non-GAAP reporting Amdocs Limited often uses, you see management focuses on metrics that strip out things like amortization and equity-based compensation to get a clearer view of operational costs. The cost structure is being actively managed through efficiency gains driven by automation and AI, which is how they achieved accelerated profitability improvement targets in fiscal 2025.

You should keep an eye on the balance between these cost centers:

• Employee Compensation: Directly tied to the $2.811 billion COGS figure.
• R&D Investment: Focused on cloud and GenAI platforms to secure future revenue.
• SG&A: Covers global sales reach and corporate governance.
• Efficiency Gains: Internal initiatives offsetting cost inflation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Amdocs Limited brings in cash as of late 2025. The structure clearly favors long-term, recurring revenue, which is what you'd expect from a major systems and services provider in the telecom space.

The total reported revenue for Amdocs Limited in fiscal 2025 was $4.53 billion.

The most significant stream is Managed services revenue, which hit a record $2.996 billion for fiscal 2025. This stream represented approximately 66% of the total revenue for the year.

Another key growth area is tied to the cloud. Cloud-related activities delivered double-digit growth and reached over 30% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the major components based on the reported figures:

Revenue Stream Component	Fiscal 2025 Amount	Percentage of Total Revenue
Total Reported Revenue	$4.53 billion	100%
Managed Services Revenue	$2.996 billion	66%
Cloud-related Revenue (Exceeding)	(Calculated as >30% of $4.53B)	>30%
Software License and Subscription Fees plus Professional Services and Systems Integration Fees (Combined Remainder)	$1.534 billion	Approx. 34%

The remaining portion of the revenue, which constitutes approximately 34% of the total, is made up of the other two streams you asked about. Honestly, the company emphasizes the recurring nature of managed services and the growth in cloud, but the exact split between the transactional/project-based fees isn't broken out separately in the headline numbers.

The other components contributing to the revenue base include:

• Software license and subscription fees for BSS/OSS products
• Professional services and systems integration fees from transformation projects

The company finished the year with a 12-month backlog of $4.19 billion, up 3.2% year-over-year, which gives good visibility into future recognized revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.