Amdocs Limited (DOX): Business Model Canvas

Im dynamischen Bereich der Telekommunikationstechnologie entwickelt sich Amdocs Limited (DOX) zu einem transformativen Kraftpaket, das digitale Landschaften durch sein innovatives Business Model Canvas neu definiert. Mit einem strategischen Ansatz, der modernste Softwareentwicklung, Cloud-native Lösungen und fortschrittliche KI-Funktionen nahtlos miteinander verbindet, hat sich Amdocs als entscheidender Wegbereiter der digitalen Transformation für globale Telekommunikationsgiganten und Unternehmenskunden positioniert. Diese umfassende Analyse des Geschäftsmodells zeigt, wie das Unternehmen strategische Partnerschaften, beispiellose technologische Expertise und kundenorientierte Lösungen nutzt, um in einem immer komplexer werdenden digitalen Ökosystem einen beispiellosen Mehrwert zu schaffen.

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianzen mit großen Telekommunikationsbetreibern

Amdocs unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Telekommunikationsbetreibern weltweit:

Region	Wichtige Telekommunikationspartner	Partnerschaftsfokus
Nordamerika	Verizon, AT&T	Digitale Transformation, Lösungen für das Kundenerlebnis
Europa	Vodafone, Orange	Abrechnungssysteme, Netzwerkoptimierung
Asien-Pazifik	NTT DoCoMo, Singtel	Cloud-Migration, digitale Dienste

Technologiepartnerschaften mit Cloud-Anbietern

Amdocs arbeitet mit führenden Cloud-Infrastrukturanbietern zusammen:

• Amazon Web Services (AWS) – Cloud-Infrastrukturintegration
• Microsoft Azure – Cloud-Lösungen für Unternehmen
• Google Cloud Platform – Dienste zur digitalen Transformation

Cloud-Anbieter	Partnerschaftswert	Gemeinsame Lösungsbereiche
AWS	Gemeinsame Lösungsinvestitionen in Höhe von 150 Millionen US-Dollar	Migration in die Telekommunikations-Cloud
Microsoft Azure	120 Millionen US-Dollar gemeinsame Entwicklung	Digitale Unternehmensplattformen

Zusammenarbeit zwischen Systemintegratoren und Beratungsunternehmen

Amdocs arbeitet mit globalen Systemintegratoren zusammen:

• Accenture – Beratung zur digitalen Transformation
• Deloitte – Technologieimplementierungsdienste
• Capgemini – Digitale Unternehmenslösungen

Partnerschaften mit Software- und Hardware-Technologieanbietern

Technologieanbieter	Partnerschaftstyp	Kollaborativer Fokus
IBM	Technologieintegration	KI- und maschinelle Lernlösungen
Orakel	Software-Ökosystem	Entwicklung von Unternehmenssoftware

Joint Ventures zur digitalen Transformation

Amdocs beteiligt sich an strategischen Joint Ventures, die sich auf Kundenerlebnislösungen in mehreren Sektoren konzentrieren.

Joint-Venture-Partner	Investitionsbetrag	Strategisches Ziel
Tech Mahindra	75 Millionen Dollar	Digitale Transformation der Telekommunikation
Wipro	60 Millionen Dollar	Customer-Experience-Plattformen

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Softwareentwicklung für Telekommunikationsabrechnungs- und Betriebssysteme

Amdocs erwirtschaftet ab 2023 einen Jahresumsatz von 4,37 Milliarden US-Dollar mit Telekommunikationssoftwarelösungen. Das Unternehmen beliefert über 90 % der 20 weltweit führenden Kommunikationsdienstleister.

Kategorie „Softwareentwicklung“.	Jährliche Investition	Marktabdeckung
Abrechnungssysteme	872 Millionen US-Dollar	85 % Marktdurchdringung im Telekommunikationsbereich
Betriebsunterstützungssysteme	653 Millionen Dollar	92 % globale Telekommunikationsbetreiber

Cloud-native digitale Transformationsdienste

Amdocs investierte im Jahr 2023 612 Millionen US-Dollar in Cloud-Transformationstechnologien und unterstützte mehr als 150 Cloud-Migrationsprojekte für Unternehmen.

• Cloud-Migrationsdienste für die Telekommunikation
• Design einer Hybrid-Cloud-Infrastruktur
• Multi-Cloud-Managementlösungen

Design der Customer Experience Management-Plattform

Das Unternehmen stellt jährlich 438 Millionen US-Dollar für die Entwicklung von Customer-Experience-Plattformen bereit und bedient über 250 globale Kommunikationsdienstleister.

Plattformkomponente	Entwicklungsausgaben	Kundenakzeptanzrate
Digitale Kundeninteraktion	187 Millionen Dollar	73 % Telekommunikationsbetreiber
Personalisierungstechnologien	251 Millionen Dollar	68 % Unternehmenskunden

Implementierung von Lösungen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

Amdocs stellt im Jahr 2023 524 Millionen US-Dollar für die Forschung und Entwicklung im Bereich KI und maschinelles Lernen bereit und setzt dabei mehr als 340 KI-gesteuerte Lösungen ein.

• Prädiktive Netzwerkwartungsalgorithmen
• Analyse des Kundenverhaltens
• Automatisierte Serviceoptimierung

Beratung zu digitalen Netzwerken und IT-Infrastruktur

Das Unternehmen bietet Beratungsdienste für digitale Infrastruktur im Wert von 276 Millionen US-Dollar und unterstützt 85 Länder mit fortschrittlichen Netzwerktransformationsstrategien.

Beratungsdienst	Jahresumsatz	Globale Reichweite
Netzwerktransformation	156 Millionen Dollar	45 Länder
Neugestaltung der IT-Infrastruktur	120 Millionen Dollar	40 Länder

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreicher Talentpool für Software-Engineering

Im Jahr 2024 beschäftigt Amdocs weltweit rund 31.000 Fachkräfte. Aufteilung der Belegschaft im Software-Engineering:

Region	Anzahl der Ingenieure	Prozentsatz
Indien	12,500	40.3%
Vereinigte Staaten	6,200	20%
Israel	4,700	15.2%
Andere Regionen	7,600	24.5%

Proprietäre digitale Transformationstechnologien

Investitionen in das Technologieportfolio: 487 Millionen US-Dollar an F&E-Ausgaben für 2023.

• Gesamtzahl der aktiven Patente: 276
• Softwareentwicklungsplattformen: 12 proprietäre Plattformen
• Cloud-Transformationstechnologien: 7 spezialisierte Lösungen

Globale Lieferzentren

Geografische Verteilung der Lieferzentren:

Land	Anzahl der Zentren	In Betrieb seit
Indien	6	2005
Vereinigte Staaten	4	1998
Israel	3	1990
Philippinen	2	2012

Erweiterte KI- und maschinelle Lernfunktionen

KI/ML-Investition: 129 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

• Entwickelte Modelle für maschinelles Lernen: 42
• KI-gestützte Lösungen: 18
• Durchschnittliche Größe des KI-Forschungsteams: 95 Spezialisten

Umfassendes Portfolio an geistigem Eigentum

Kennzahlen zum geistigen Eigentum:

IP-Kategorie	Nummer	Jährliche Schutzkosten
Softwarepatente	276	3,2 Millionen US-Dollar
Eingetragene Marken	94	1,1 Millionen US-Dollar
Urheberrechte	53	$750,000

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Durchgängige digitale Transformationslösungen für die Telekommunikation

Amdocs bietet umfassende Lösungen für die digitale Transformation mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Lösungskategorie	Marktdurchdringung	Auswirkungen auf den Jahresumsatz
Digitale Transformation der Telekommunikation	87 der 100 weltweit führenden Telekommunikationsbetreiber	4,32 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
Cloud-Migrationsdienste	62 % der bestehenden Telekommunikationskunden	1,24 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Personalisierte Customer Experience Management-Plattformen

Zu den Customer-Experience-Lösungen gehören:

• Echtzeit-Personalisierungs-Engines
• Omnichannel-Engagement-Plattformen
• KI-gesteuerte Kundeninteraktionstools

Plattformfähigkeit	Leistungsmetrik	Jahresumsatz
Kundenerlebnismanagement	95 % Kundenzufriedenheit	1,67 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Skalierbare und flexible Software-Integrationsdienste

Software-Integrationsfunktionen:

• Microservices-Architektur
• API-gesteuerte Integrationsplattformen
• Hybrid-Cloud-Bereitstellungsmodelle

Integrationsdienst	Marktabdeckung	Jahresumsatz
Integration von Unternehmenssoftware	73 Länder weltweit	2,89 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Erweiterte Analysen und KI-gestützte betriebliche Erkenntnisse

Analyse- und KI-Lösungsmetriken:

Analysefähigkeit	Leistungsmetrik	Jahresumsatz
Predictive Analytics-Plattform	99,7 % Datengenauigkeit	1,45 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
KI-Betriebseinblicke	38 % Verbesserung der betrieblichen Effizienz	1,12 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Umfassende digitale Business-Support-Systeme

Angebote für digitale Business-Support-Systeme:

• Revenue-Management-Plattformen
• Lösungen zur Abrechnungsoptimierung
• Verwaltung des Abonnentenlebenszyklus

Unterstützungssystem	Marktdurchdringung	Jahresumsatz
Digitale Business-Support-Systeme	82 der 100 größten Telekommunikationsbetreiber	3,76 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige Enterprise-Serviceverträge

Amdocs betreut 90 % seiner Top-20-Kunden im Bereich Kommunikationsdienstleister mit Vertragslaufzeiten zwischen 3 und 5 Jahren. Der durchschnittliche Vertragswert für Unternehmenskunden beträgt 15,7 Millionen US-Dollar pro Jahr.

Vertragstyp	Durchschnittliche Dauer	Jährlicher Vertragswert
Telekommunikation	4,2 Jahre	18,3 Millionen US-Dollar
Medien & Unterhaltung	3,7 Jahre	12,9 Millionen US-Dollar

Dedizierte Teams für das Kundenerfolgsmanagement

Amdocs weist zu 1 engagierter Kundenerfolgsmanager pro 5 Millionen US-Dollar Vertragswert. Das globale Kundenerfolgsteam besteht aus 427 spezialisierten Fachleuten.

• Durchschnittliche Antwortzeit: 2,3 Stunden
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 92,4 %
• Retentionsrate: 94,6 %

Kontinuierlicher technischer Support und Beratung

Die technische Support-Infrastruktur umfasst einen weltweiten Betrieb rund um die Uhr mit 672 Support-Ingenieuren auf 6 Kontinenten.

Support-Kanal	Durchschnittliche Lösungszeit	Jährliches Supportvolumen
Telefonsupport	47 Minuten	128.500 Vorfälle
Online-Support	3,2 Stunden	214.700 Tickets

Regelmäßige Technologie-Upgrade- und Innovationsdienste

Amdocs investiert 13,7 % des Jahresumsatzes (537 Millionen US-Dollar im Jahr 2023) in Forschung und Entwicklung für kontinuierliche Technologie-Upgrades.

• Jährliche Aktualisierungsrate der Technologie: 2,8-mal pro Kunde
• Innovationsinvestition: 73,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Patentanmeldungen: 47 neue Technologien

Maßgeschneiderter Lösungsentwicklungsansatz

Die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen macht 62 % des Serviceportfolios von Amdocs aus, mit einer durchschnittlichen Projektkomplexitätsbewertung von 7,4/10.

Lösungskategorie	Anpassungsebene	Durchschnittliche Projektdauer
Digitale Transformation	Hoch	8,6 Monate
Cloud-Migration	Mittel	5,3 Monate

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direkte Vertriebsteams für Unternehmen

Amdocs unterhält ab 2024 weltweit 120 direkte Unternehmensvertriebsmitarbeiter. Diese Vertriebsmitarbeiter decken 45 Länder ab und verwalten Konten mit einem durchschnittlichen Vertragswert von 3,2 Millionen US-Dollar pro Unternehmenskunde.

Region	Größe des Vertriebsteams	Durchschnittlicher Vertragswert
Nordamerika	42 Vertreter	4,1 Millionen US-Dollar
Europa	35 Vertreter	3,5 Millionen Dollar
APAC	28 Vertreter	2,9 Millionen US-Dollar
Naher Osten/Afrika	15 Vertreter	2,6 Millionen US-Dollar

Digitale Marketingplattformen

Amdocs nutzt sieben primäre digitale Marketingkanäle mit digitalen Werbeausgaben von 18,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2024.

• LinkedIn-Marketinglösungen
• Google Cloud-Partnermarketing
• Technologiebranchenspezifische digitale Plattformen
• Programmatische Werbenetzwerke
• Gezielte digitale B2B-Kampagnen

Branchenkonferenzen und Technologieausstellungen

Amdocs nimmt jährlich an 22 großen globalen Technologiekonferenzen teil und verfügt im Jahr 2024 über ein Ausstellungs- und Sponsoringbudget von 4,7 Millionen US-Dollar.

Konferenztyp	Anzahl der Ereignisse	Geschätzte Reichweite
Konferenzen zur Telekommunikationstechnologie	8 Veranstaltungen	12.500 Teilnehmer
Gipfeltreffen zu Cloud und digitaler Transformation	6 Veranstaltungen	9.200 Teilnehmer
Unternehmens-IT-Konferenzen	5 Veranstaltungen	7.800 Teilnehmer
Spezialisierte Technologieforen	3 Veranstaltungen	4.500 Teilnehmer

Online-Produktdemonstrationsportale

Amdocs betreibt drei spezielle Online-Produktdemonstrationsplattformen mit 127.000 einzelnen Besucherinteraktionen im Jahr 2024.

Strategische Beratungs-Engagement-Netzwerke

Amdocs unterhält Partnerschaften mit 64 strategischen Beratungsunternehmen und generiert im Jahr 2024 gemeinsame Einnahmequellen in Höhe von 127,5 Millionen US-Dollar.

Beratungspartnerstufe	Anzahl der Partner	Umsatzbeitrag
Platin-Partner	12 Firmen	58,2 Millionen US-Dollar
Goldpartner	28 Firmen	42,7 Millionen US-Dollar
Silberpartner	24 Firmen	26,6 Millionen US-Dollar

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Telekommunikationsdienstleister

Amdocs beliefert ab 2024 90 % der 20 weltweit führenden Telekommunikationsbetreiber.

Region	Anzahl der Telekommunikationskunden	Marktdurchdringung
Nordamerika	12 große Telekommunikationsanbieter	85 % Abdeckung
Europa	8 große Telekommunikationsanbieter	75 % Abdeckung
Asien-Pazifik	15 große Telekommunikationsanbieter	65 % Abdeckung

Kabel- und Medienunternehmen

Amdocs unterstützt im Jahr 2024 weltweit 50 große Kabel- und Medienunternehmen.

• Top 10 der nordamerikanischen Kabelunternehmen
• 15 europäische Mediendienstleister
• 25 Kabel- und Medienorganisationen im asiatisch-pazifischen Raum

Kunden für die digitale Transformation von Unternehmen

Amdocs betreut 250 Kunden im Bereich der digitalen Transformation von Unternehmen aus verschiedenen Branchen.

Industrie	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher Vertragswert
Telekommunikation	120 Kunden	5,2 Millionen US-Dollar
Finanzdienstleistungen	45 Kunden	3,8 Millionen US-Dollar
Gesundheitswesen	35 Kunden	4,1 Millionen US-Dollar

Cloud-Service-Anbieter

Amdocs arbeitet mit 25 großen Cloud-Dienstanbietern weltweit zusammen.

• AWS
• Microsoft Azure
• Google Cloud
• IBM Cloud
• Oracle Cloud

Globale Systemintegratoren

Amdocs arbeitet im Jahr 2024 mit 40 globalen Systemintegratoren zusammen.

Systemintegrator	Partnerschaftsebene	Gemeinsame Lösungsbereiche
Accenture	Strategischer Partner	Digitale Transformation
Deloitte	Strategischer Partner	Cloud-Migration
Wipro	Technologiepartner	Telekommunikationslösungen

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Amdocs stellte im Geschäftsjahr 2023 541 Millionen US-Dollar für Forschungs- und Entwicklungskosten bereit, was 11,5 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F&E-Investitionen	Prozentsatz des Umsatzes
2023	541 Millionen US-Dollar	11.5%
2022	504 Millionen Dollar	10.8%

Globale Talentakquise und -bindung

Die Gesamtkosten für Arbeitnehmervergütungen und Sozialleistungen beliefen sich im Jahr 2023 auf 3,2 Milliarden US-Dollar.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 31.000 weltweit
• Durchschnittliches Jahresgehalt pro Mitarbeiter: 103.225 $
• Budget für Mitarbeiterschulung und -entwicklung: 47 Millionen US-Dollar

Wartung der Cloud-Infrastruktur

Die Ausgaben für Cloud-Infrastruktur und Technologieinfrastruktur beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 276 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Infrastrukturkosten“.	Jährliche Ausgaben
Cloud-Dienste	189 Millionen Dollar
Wartung des Rechenzentrums	87 Millionen Dollar

Marketing- und Vertriebsausgaben

Die Marketing- und Vertriebskosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 612 Millionen US-Dollar.

• Budget für digitales Marketing: 187 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Vertriebsteams: 425 Millionen US-Dollar
• Kosten für die Kundenakquise: 8.750 USD pro Unternehmenskunde

Kosten für Technologielizenzierung und Partnerschaft

Die Ausgaben für Technologielizenzen und Partnerschaften beliefen sich im Jahr 2023 auf 93 Millionen US-Dollar.

Partnerschaftstyp	Jährliche Kosten
Softwarelizenzierung	62 Millionen Dollar
Strategische Technologiepartnerschaften	31 Millionen Dollar

Amdocs Limited (DOX) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Softwarelizenzgebühren

Im Geschäftsjahr 2023 meldete Amdocs einen Umsatz aus Softwarelizenzen in Höhe von 280,7 Millionen US-Dollar.

Umsatzkategorie	Betrag (USD)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Softwarelizenzgebühren	280,7 Millionen US-Dollar	17.3%

Wiederkehrende Abonnementdienste

Mit wiederkehrenden Abonnementdiensten erzielte Amdocs im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 612,3 Millionen US-Dollar.

Abonnementdiensttyp	Jahresumsatz (USD)
Cloudbasierte Abonnementdienste	385,4 Millionen US-Dollar
Managed Services-Abonnements	226,9 Millionen US-Dollar

Einnahmen aus professioneller Beratung

Professionelle Beratungsdienste trugen im Jahr 2023 345,2 Millionen US-Dollar zum Umsatz von Amdocs bei.

• Beratung zur digitalen Transformation
• Dienstleistungen zur Technologieimplementierung
• Strategische Beratungsleistungen

Gebühren für die Implementierung von Cloud-Diensten

Die Einnahmen aus der Implementierung von Cloud-Diensten erreichten im Geschäftsjahr 2023 422,6 Millionen US-Dollar.

Cloud-Service-Typ	Implementierungsumsatz (USD)
Telekommunikations-Cloud-Dienste	267,3 Millionen US-Dollar
Cloud-Lösungen für Unternehmen	155,3 Millionen US-Dollar

Einnahmen aus Wartungs- und Supportverträgen

Wartungs- und Supportverträge generierten für Amdocs im Jahr 2023 einen Umsatz von 456,8 Millionen US-Dollar.

• Software-Wartungsverträge
• Technische Supportleistungen
• Systemaktualisierungs- und Optimierungsdienste

Gesamte jährliche Einnahmequellen: 2,117 Milliarden US-Dollar

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Value Propositions

Accelerating customers' digital and cloud transformation journeys for agility

• Cloud revenue growth on track for double-digit growth in Fiscal 2025.
• Digital transformation project awarded by BT in the UK for consumer customer experience enhancement.
• Digital B2B modernization on Google Cloud selected by Elisa in Finland.

Reducing operational costs through managed services and AI-driven automation

Here's the quick math: Profitability improved in fiscal 2025, reflecting internal efficiency gains driven by automation and AI. Non-GAAP diluted earnings per share (EPS) for Fiscal 2025 was $6.99, up 8.5% from the previous year. GAAP diluted EPS for the full year was $5.05, up 18.8%, though this includes a restructuring charge of 65 cents per share.

Metric	FY 2025 Actual/Period End	Comparison/Context
Managed Services Revenue	$2,996 million	Record high for the full year
Managed Services Share of Total Revenue	Approximately 66%	Record high for the full year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 FY2025)	21.4%	Up 280 basis points year-over-year
Non-GAAP EPS Growth (FY 2025 vs FY 2024)	8.5%	Midpoint of the 8.0% to 9.0% guidance range

Enabling new 5G and B2B monetization models with advanced BSS solutions

• Delivering technology to help service providers monetize next-generation network investments including wireless 5G standalone, fixed wireless access and fiber.
• Collaborating with Bell in Canada to unify their billing systems into a single, cohesive platform.
• Offering 5G-ready convergent charging with network slicing support.

Enhancing customer experience and self-service via GenAI-powered tools

• Deployment of generative AI with T-Mobile US to improve customer experience.
• Enhancements to the amAIz platform featuring Gen AI Agents for next-level customer engagement.
• Amdocs amAIz Suite is designed to simplify and accelerate Generative AI adoption.

Providing end-to-end accountability for mission-critical IT operations

The forward visibility is secured by a strong backlog figure. The twelve-month backlog stood at $4.19 billion at the end of Fiscal 2025, which is up 3.2% year-over-year. This backlog represents anticipated revenue from signed contracts over the next 12 months.

Full Year Fiscal 2025 reported revenue was $4.53 billion, down 9.4% as reported, but up 3.1% in pro forma constant currency. The Fiscal 2026 reported revenue growth outlook is expected to be between 1.7% to 5.7% year-over-year.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Amdocs Limited (DOX) locks in its major communications service provider (CSP) clients, which is the core of its business stability. It's all about deep integration and long-term commitment, not just transactional sales.

Dedicated, high-touch, and consultative relationships with C-suite executives

Amdocs Limited positions itself as a strategic partner, not just a vendor, engaging at the highest levels. This consultative approach is evident in joint initiatives around major industry shifts. For instance, the focus on Generative AI (GenAI) involves deploying use cases with partners like Telefónica Germany. Furthermore, the company launched a Generative AI Experience center in Dallas with Nvidia and Microsoft to showcase capabilities directly to global customers. This level of engagement suggests relationships that go beyond standard IT support, touching on core business strategy and future technology roadmaps.

Long-term, multi-year managed services contracts (e.g., 10-year deals)

The structure of Amdocs Limited's business heavily relies on long-term commitments. The company consistently secures new managed services agreements described as multi-year deals. A recent example is the expansion of the managed services agreement with Globe in the Philippines, which is a three-year engagement covering the network domain. These long-term contracts provide significant business visibility, which is a key strength of the model.

Embedded teams working closely on complex, mission-critical projects

The nature of managed services implies embedded operations. Amdocs Limited supports mission-critical applications, such as Lumen Technologies selecting the company to support its cloud journey for mission-critical BSS applications to Google Cloud Platform. The work with Globe includes delivering network strategy, planning, and optimization of macro and in-building network solutions. This deep involvement in core network and IT operations means Amdocs Limited teams are working directly on the systems that keep CSPs running.

Customer-specific R&D and co-development for bespoke solutions

Bespoke development is a key differentiator, especially in the AI space. Amdocs Limited is co-developing solutions, such as integrating Microsoft Dynamics with its Customer Engagement Platform, where the resulting GenAI large language model is customized specifically for the telecom industry via Amdocs' amAIz platform. This co-development effort is designed to compete with incumbent CRM providers like Salesforce and Oracle. The company also works with existing partners like AT&T to create improved customer experiences using its generative AI capabilities.

High renewal rates for recurring revenue streams

The stickiness of these relationships is reflected in the high renewal rates for the recurring revenue base. Amdocs Limited maintains a historical renewal rate of close to 100% with existing managed services customers. This high retention underpins the recurring revenue streams, which form the bulk of the company's top line. For the third quarter of Fiscal 2025, managed services revenue hit a record of $771 million, representing approximately 67% of total revenue for that period. This is an increase from the 66% reported in Q2 Fiscal 2025.

Here's a quick look at the financial weight of these recurring relationships as of late 2025:

Metric	Value / Percentage	Period / Context
FY 2025 Total Revenue	$4.53 Billion	Full Fiscal Year 2025
Managed Services Revenue	$771 Million	Q3 Fiscal 2025
Managed Services as % of Total Revenue	67%	Q3 Fiscal 2025
Managed Services Renewal Rate	Close to 100%	Historical for managed services customers
12-Month Backlog	$4.15 Billion	As of Q3 Fiscal 2025

The reliance on these long-term, high-percentage recurring revenue streams, supported by near-perfect renewal rates, defines the stability of Amdocs Limited's customer relationships.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Amdocs Limited actually gets its software and services into the hands of its service provider customers as of late 2025. It's a mix of direct relationship management and leveraging broader technology ecosystems.

Direct sales force and account management teams for large enterprise deals

The direct channel is clearly the backbone for securing the largest, most complex engagements. The fiscal year 2025 saw significant direct wins, such as leading a billing systems consolidation for a large Tier 1 operator in North America, and a multi-year strategic expansion of the managed services engagement with PLDT.

The scale of the ongoing relationship business is reflected in the recurring revenue base:

• Managed services revenue for the full year fiscal 2025 reached $2,996 million.
• Managed services represented approximately 66% of total fiscal 2025 revenue.
• For the fourth quarter of fiscal 2025, managed services revenue was $748 million, or about 65% of the quarterly revenue.

Global professional services and consulting organization for implementation

The professional services arm is deeply integrated with the managed services channel, driving the digital modernization and cloud adoption for customers. This is where the bulk of the company's revenue is realized through long-term contracts.

Metric	Value (FY 2025)
Total Fiscal 2025 Revenue	$4,533 million
Twelve-Month Backlog (End of FY 2025)	$4.19 billion
Pro Forma Constant Currency Revenue Growth (FY 2025)	3.1%

The backlog figure of $4.19 billion includes anticipated revenue from maintenance and estimated on-going support activities, showing the forward-looking commitment from the customer base.

Cloud marketplaces and partner ecosystems for software-as-a-service (SaaS) offerings

Amdocs Limited is pushing its SaaS offerings, like the Amdocs Subscription Marketplace, which features a network of pre-integrated digital services. The strategy involves expanding this partner ecosystem to support customer growth objectives, particularly in complex enterprise sales.

• Amdocs has made 27 acquisitions, including Sourced Group.
• The company has made 11 investments, including Illumex.

Investor Relations for capital market communication and shareholder returns

Communication with capital markets is quantified through direct shareholder returns. The company reiterated its commitment to shareholder returns for the fifth consecutive year.

Shareholder Metric	Amount/Rate
Quarterly Cash Dividend Paid (Latest Reported)	$0.527
Annualized Dividend Yield (Approximate)	2.8%
Dividend Payout Ratio (DPR)	41.58%
Share Repurchases (FY 2025)	$551 million

The Board approved an 8% increase of the quarterly cash dividend recently.

Customer support and maintenance portals for ongoing service

Ongoing service delivery is channeled through support and maintenance agreements, which are captured in the backlog and reflected in the high proportion of managed services revenue. Research commissioned by Amdocs in June 2025 highlighted that industry estimates put $3.8 trillion in global sales at risk due to poor CX, underscoring the importance of their support and experience platforms.

• The company's focus includes the CES25 AI-native BSS-OSS suite.
• The platform unifies care, commerce, and service for B2C and B2B segments.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Amdocs Limited is selling its software and services to as of late 2025. Honestly, it's a focused group, primarily the big players in connectivity and content.

The customer base is anchored by communications, media, and entertainment service providers globally. Amdocs Limited serves customers in over 90 countries and maintains nearly 1,000 client relationships worldwide. Managed services are a huge part of this, representing a record high of 66% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the core segments they target:

• Tier 1 and Tier 2 global telecommunications service providers, including recent contract wins with BT in the UK for a consumer customer experience digital transformation project.
• Media and entertainment companies needing to manage and monetize digital service subscriptions, supported by platforms like Amdocs MarketONE SaaS, which has hundreds of pre-integrated leading digital merchant partners.
• Companies focused on B2B modernization, evidenced by a deal with Elisa in Finland for a digital B2B modernization on Google Cloud, and solutions supporting 5G monetization.
• Geographically diverse operators, with a strong recent performance showing record revenue of $189 million in Europe for the third quarter of fiscal 2025.
• New fiber network operators and digital telecom brands, as the portfolio supports service providers of all sizes in their digital transformation.

The financial scale of Amdocs Limited in fiscal 2025 gives you a sense of the customer base size it supports:

Metric	Amount/Value (Fiscal 2025)
Full Fiscal Year Revenue (As Reported)	$4.53 Billion
Revenue (TTM as of Q3 FY2025)	$4.64 Billion USD
Revenue (Q3 FY2025 As Reported)	$1.14 Billion
12-Month Backlog	$4.19 Billion
Managed Services Revenue Share of Total	66%

The focus on digital transformation is clear, with the Customer Engagement Platform explicitly serving both the consumer (B2C) and enterprise (B2B) markets. Also, the CES25 suite is built to help service providers capitalize on new monetization models.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost side of Amdocs Limited's business, you're looking at a classic, high-touch services firm structure. The biggest chunk of money goes out the door for people, which is typical for a company whose core value is intellectual capital and delivery expertise.

The Cost of Goods Sold (COGS) for Amdocs Limited in fiscal 2025 was reported as $2.811 billion. For a services firm, COGS primarily captures the direct costs associated with delivering those services, which means you can be fairly certain that employee compensation is the single largest component here. This cost category directly reflects the scale of their global delivery workforce supporting managed services and project implementations.

To give you a sense of scale, Amdocs Limited reported total revenue for fiscal 2025 of $4.53 Billion. Considering that managed services revenue reached a record $2.996 billion, equivalent to approximately 66% of total revenue for the year, it confirms where the bulk of the direct delivery cost lies. That high percentage of recurring, long-term managed services revenue helps stabilize the cost base, even if headcount management remains a constant focus.

The overall cost picture includes significant investment in the future, which shows up in Research & Development (R&D). Amdocs Limited maintains significant R&D expenditure for software and GenAI platform development, particularly around their amAIz Suite. This investment is strategic; they are actively 'Increasing GenAI Investment to Unlock & Accelerate New Growth Opportunities' for fiscal 2026, meaning this cost center is likely to remain a priority, even as they target efficiency gains elsewhere. Cloud-related activities, which delivered double-digit growth in fiscal 2025 and reached over 30% of total revenue by Q4, also drive R&D spending.

The remaining major cost bucket is Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, which cover everything else needed to run the global business, including marketing efforts to secure new logos and manage existing relationships, plus the necessary legal and corporate overhead. The total Operating Expenses for fiscal 2025 were $3.80 billion. You should note that this figure is an aggregate, and without the GAAP breakdown, we can't precisely separate the SG&A from R&D, but both are substantial parts of the overall cost base outside of COGS.

Here's a quick look at how the major reported financial components relate to the cost structure, keeping in mind the mandated figures:

Financial Component	Fiscal 2025 Amount	Context/Notes
Total Revenue	$4.53 Billion	As Reported for the full fiscal year.
Cost of Goods Sold (COGS)	$2.811 Billion	Largest component, driven by employee compensation.
Total Operating Expenses	$3.80 Billion	Includes R&D and SG&A components.
Managed Services Revenue Share	66%	Indicates the stability of the cost base.

When looking at the non-GAAP reporting Amdocs Limited often uses, you see management focuses on metrics that strip out things like amortization and equity-based compensation to get a clearer view of operational costs. The cost structure is being actively managed through efficiency gains driven by automation and AI, which is how they achieved accelerated profitability improvement targets in fiscal 2025.

You should keep an eye on the balance between these cost centers:

• Employee Compensation: Directly tied to the $2.811 billion COGS figure.
• R&D Investment: Focused on cloud and GenAI platforms to secure future revenue.
• SG&A: Covers global sales reach and corporate governance.
• Efficiency Gains: Internal initiatives offsetting cost inflation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Amdocs Limited brings in cash as of late 2025. The structure clearly favors long-term, recurring revenue, which is what you'd expect from a major systems and services provider in the telecom space.

The total reported revenue for Amdocs Limited in fiscal 2025 was $4.53 billion.

The most significant stream is Managed services revenue, which hit a record $2.996 billion for fiscal 2025. This stream represented approximately 66% of the total revenue for the year.

Another key growth area is tied to the cloud. Cloud-related activities delivered double-digit growth and reached over 30% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the major components based on the reported figures:

Revenue Stream Component	Fiscal 2025 Amount	Percentage of Total Revenue
Total Reported Revenue	$4.53 billion	100%
Managed Services Revenue	$2.996 billion	66%
Cloud-related Revenue (Exceeding)	(Calculated as >30% of $4.53B)	>30%
Software License and Subscription Fees plus Professional Services and Systems Integration Fees (Combined Remainder)	$1.534 billion	Approx. 34%

The remaining portion of the revenue, which constitutes approximately 34% of the total, is made up of the other two streams you asked about. Honestly, the company emphasizes the recurring nature of managed services and the growth in cloud, but the exact split between the transactional/project-based fees isn't broken out separately in the headline numbers.

The other components contributing to the revenue base include:

• Software license and subscription fees for BSS/OSS products
• Professional services and systems integration fees from transformation projects

The company finished the year with a 12-month backlog of $4.19 billion, up 3.2% year-over-year, which gives good visibility into future recognized revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.