AMDOCS Limited (DOX): Canvas du modèle d'entreprise [Jan-2025 MISE À JOUR]

Dans le domaine dynamique de la technologie des télécommunications, AMDOCS Limited (DOX) apparaît comme une puissance transformatrice, redéfinissant les paysages numériques grâce à sa toile innovante du modèle commercial. Avec une approche stratégique qui mélange de manière transparente le développement de logiciels de pointe, les solutions natifs du cloud et les capacités avancées de l'IA, AMDOCS s'est positionné comme un catalyseur critique de la transformation numérique pour les géants mondiaux des télécommunications et les clients d'entreprise. Cette dissection complète du modèle commercial révèle comment l'entreprise exploite des partenariats stratégiques, une expertise technologique inégalée et des solutions centrées sur le client pour stimuler une valeur sans précédent dans un écosystème numérique de plus en plus complexe.

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les principaux opérateurs de télécommunications

AMDOCS maintient des partenariats stratégiques avec les principaux opérateurs de télécommunications dans le monde:

Région	Partenaires clés de télécommunications	Focus de partenariat
Amérique du Nord	Verizon, AT&T	Transformation numérique, solutions d'expérience client
Europe	Vodafone, orange	Systèmes de facturation, optimisation du réseau
Asie-Pacifique	NTT DOCOMO, Singtel	Migration cloud, services numériques

Partenariat technologique avec les fournisseurs de cloud

AMDOCS collabore avec les principaux fournisseurs d'infrastructures cloud:

• Amazon Web Services (AWS) - Intégration des infrastructures cloud
• Microsoft Azure - Enterprise Cloud Solutions
• Google Cloud Platform - Services de transformation numérique

Fournisseur de cloud	Valeur de partenariat	Zones de solution conjointe
AWS	150 millions de dollars investissements de solution commune	Migration des nuages ​​de télécommunications
Microsoft Azure	120 millions de dollars de développement collaboratif	Plateformes numériques d'entreprise

Intégrateurs de systèmes et collaborations de cabinets de conseil

AMDOCS s'associe à des intégrateurs de systèmes mondiaux:

• Accenture - Consulting de transformation numérique
• Deloitte - Services de mise en œuvre de la technologie
• Capgemini - Solutions numériques d'entreprise

Partenariats des fournisseurs de logiciels et de matériel

Fournisseur de technologie	Type de partenariat	Focus collaboratif
Ibm	Intégration technologique	IA et solutions d'apprentissage automatique
Oracle	Écosystème logiciel	Développement de logiciels d'entreprise

Coentreprises de transformation numérique

AMDOCS s'engage dans des coentreprises stratégiques en se concentrant sur les solutions d'expérience client dans plusieurs secteurs.

Coentreprise	Montant d'investissement	Objectif stratégique
Tech Mahindra	75 millions de dollars	Transformation numérique de télécommunications
Wipro	60 millions de dollars	Plateformes d'expérience client

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement de logiciels pour la facturation des télécommunications et les systèmes opérationnels

AMDOCS génère 4,37 milliards de dollars de revenus annuels à partir de solutions logicielles de télécommunications à partir de 2023. La société dessert plus de 90% des 20 principaux fournisseurs de services de communication mondiaux.

Catégorie de développement de logiciels	Investissement annuel	Couverture du marché
Systèmes de facturation	872 millions de dollars	Pénétration du marché des télécommunications à 85%
Systèmes de soutien opérationnel	653 millions de dollars	92% des opérateurs de télécommunications mondiales

Services de transformation numérique natifs du cloud

AMDOCS a investi 612 millions de dollars dans les technologies de transformation du cloud en 2023, soutenant plus de 150 projets de migration du cloud d'entreprise.

• Services de migration en cloud pour les télécommunications
• Conception de l'infrastructure cloud hybride
• Solutions de gestion multi-cloud

Conception de la plate-forme de gestion de l'expérience client

La société alloue 438 millions de dollars par an au développement de la plate-forme d'expérience client, desservant plus de 250 fournisseurs de services de communication mondiaux.

Composant de plate-forme	Dépenses de développement	Taux d'adoption des clients
Interaction du client numérique	187 millions de dollars	73% opérateurs de télécommunications
Technologies de personnalisation	251 millions de dollars	68% des clients d'entreprise

Implémentation de la solution d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique

AMDOCS consacre 524 millions de dollars à la recherche et au développement de l'IA et de l'apprentissage automatique en 2023, avec plus de 340 solutions dirigés par l'IA.

• Algorithmes de maintenance du réseau prédictif
• Analyse du comportement client
• Optimisation de service automatisée

Réseau numérique et IT Infrastructure Consulting

La société fournit 276 millions de dollars en services de conseil en infrastructures numériques, soutenant 85 pays ayant des stratégies de transformation de réseau avancées.

Service de conseil	Revenus annuels	Portée mondiale
Transformation du réseau	156 millions de dollars	45 pays
Infrastructure informatique refonte	120 millions de dollars	40 pays

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Pool de talents d'ingénierie logicielle étendue

En 2024, AMDOC emploie environ 31 000 professionnels dans le monde. Répartition des travaux de l'ingénierie logicielle:

Région	Nombre d'ingénieurs	Pourcentage
Inde	12,500	40.3%
États-Unis	6,200	20%
Israël	4,700	15.2%
Autres régions	7,600	24.5%

Technologies de transformation numérique propriétaires

Investissement de portefeuille technologique: 487 millions de dollars en dépenses de R&D pour 2023.

• Brevets actifs totaux: 276
• Plateformes de développement de logiciels: 12 plateformes propriétaires
• Technologies de transformation du cloud: 7 solutions spécialisées

Centres de livraison mondiaux

Distribution géographique des centres de livraison:

Pays	Nombre de centres	Opérationnel depuis
Inde	6	2005
États-Unis	4	1998
Israël	3	1990
Philippines	2	2012

Capacités avancées d'IA et d'apprentissage automatique

Investissement AI / ML: 129 millions de dollars en 2023

• Modèles d'apprentissage automatique développés: 42
• Solutions alimentées par AI: 18
• Taille moyenne de l'équipe de recherche sur l'IA: 95 spécialistes

Portfolio complet de la propriété intellectuelle

Métriques de la propriété intellectuelle:

Catégorie IP	Nombre	Coût de protection annuel
Brevets logiciels	276	3,2 millions de dollars
Marques enregistrées	94	1,1 million de dollars
Droits d'auteur	53	$750,000

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de transformation numérique de bout en bout pour les télécommunications

AMDOCS fournit des solutions de transformation numériques complètes avec les mesures clés suivantes:

Catégorie de solution	Pénétration du marché	Impact annuel sur les revenus
Transformation numérique de télécommunications	87 des 100 meilleurs opérateurs de télécommunications mondiales	4,32 milliards de dollars en 2023
Services de migration en cloud	62% des clients de télécommunications existants	1,24 milliard de dollars en 2023

Plateformes de gestion de l'expérience client personnalisée

Les solutions d'expérience client comprennent:

• Moteurs de personnalisation en temps réel
• Plateformes d'engagement omnicanal
• Outils d'interaction client dirigés par AI

Capacité de plate-forme	Métrique de performance	Revenus annuels
Gestion de l'expérience client	Taux de satisfaction du client à 95%	1,67 milliard de dollars en 2023

Services d'intégration de logiciels évolutifs et flexibles

Capacités d'intégration du logiciel:

• Architecture de microservices
• Plates-formes d'intégration basées sur API
• Modèles de déploiement de cloud hybride

Service d'intégration	Couverture du marché	Revenus annuels
Intégration de logiciels d'entreprise	73 pays du monde	2,89 milliards de dollars en 2023

Analyse avancée et informations opérationnelles axées sur l'IA

Métriques d'analyse et de solution d'IA:

Capacité d'analyse	Métrique de performance	Revenus annuels
Plateforme d'analyse prédictive	Précision des données à 99,7%	1,45 milliard de dollars en 2023
IA Insights opérationnels	38% Amélioration de l'efficacité opérationnelle	1,12 milliard de dollars en 2023

Systèmes de support commercial numériques complets

Offres de systèmes de support commercial numériques:

• Plateformes de gestion des revenus
• Solutions d'optimisation de facturation
• Gestion du cycle de vie de l'abonné

Système de support	Pénétration du marché	Revenus annuels
Systèmes de support commercial numériques	82 des 100 meilleurs opérateurs de télécommunications	3,76 milliards de dollars en 2023

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Contrats de services d'entreprise à long terme

AMDOCS maintient 90% de ses 20 principaux clients de fournisseurs de services de communication avec des durées de contrat allant de 3 à 5 ans. La valeur du contrat moyen pour les clients des entreprises est de 15,7 millions de dollars par an.

Type de contrat	Durée moyenne	Valeur du contrat annuel
Télécommunications	4,2 ans	18,3 millions de dollars
Médias & Divertissement	3,7 ans	12,9 millions de dollars

Équipes de gestion de la réussite des clients dédiés

AMDOCS alloue 1 gestionnaire de réussite du client dédié par 5 millions de dollars en valeur contractuelle. L'équipe mondiale de réussite client comprend 427 professionnels spécialisés.

• Temps de réponse moyen: 2,3 heures
• Évaluation de satisfaction du client: 92,4%
• Taux de rétention: 94,6%

Support technique continu et conseil

L'infrastructure de soutien technique s'étend sur les opérations mondiales 24/7 avec 672 ingénieurs de soutien sur 6 continents.

Canal de support	Temps de résolution moyen	Volume de soutien annuel
Support téléphonique	47 minutes	128 500 incidents
Assistance en ligne	3,2 heures	214 700 billets

Services réguliers de mise à niveau et d'innovation technologique

AMDOCS investit 13,7% des revenus annuels (537 millions de dollars en 2023) en R&D pour les améliorations de technologie continue.

• Taux de rafraîchissement de la technologie annuelle: 2,8 fois par client
• Investissement en innovation: 73,6 millions de dollars en 2023
• Déposages de brevets: 47 nouvelles technologies

Approche de développement de solutions personnalisée

Le développement de solutions personnalisés représente 62% du portefeuille de services d'AMDOCS, avec une complexité du projet moyenne de 7,4 / 10.

Catégorie de solution	Niveau de personnalisation	Durée moyenne du projet
Transformation numérique	Haut	8,6 mois
Migration du nuage	Moyen	5,3 mois

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipes de vente en entreprise directe

AMDOCS maintient 120 représentants directs des ventes d'entreprises dans le monde en 2024. Ces professionnels des ventes couvrent 45 pays et gèrent des comptes d'une valeur de contrat moyenne de 3,2 millions de dollars par client d'entreprise.

Région	Taille de l'équipe de vente	Valeur du contrat moyen
Amérique du Nord	42 représentants	4,1 millions de dollars
Europe	35 représentants	3,5 millions de dollars
Apac	28 représentants	2,9 millions de dollars
Moyen-Orient / Afrique	15 représentants	2,6 millions de dollars

Plateformes de marketing numérique

AMDOCS utilise 7 canaux de marketing numérique principaux avec une dépense publicitaire numérique de 18,3 millions de dollars en 2024.

• Solutions de marketing LinkedIn
• Marketing de partenaire Google Cloud
• Plates-formes numériques spécifiques à l'industrie technologique
• Réseaux publicitaires programmatiques
• Campagnes numériques B2B ciblées

Conférences de l'industrie et expositions technologiques

AMDOCS participe à 22 grandes conférences de technologie mondiales par an, avec un budget d'exposition et de parrainage de 4,7 millions de dollars en 2024.

Type de conférence	Nombre d'événements	Portée estimée
Conférences de technologie de télécommunications	8 événements	12 500 participants
Sommets de transformation cloud et numérique	6 événements	9 200 participants
Conférences informatiques d'entreprise	5 événements	7 800 participants
Forums technologiques spécialisés	3 événements	4 500 participants

Portails de démonstration de produits en ligne

AMDOCS exploite 3 plateformes de démonstration de produits en ligne dédiées avec 127 000 interactions uniques des visiteurs en 2024.

Réseaux d'engagement de conseil stratégique

AMDOCS maintient des partenariats avec 64 cabinets de conseil stratégique, générant 127,5 millions de dollars de sources de revenus collaboratives au cours de 2024.

Niveau de partenaire de conseil	Nombre de partenaires	Contribution des revenus
Partners Platinum	12 entreprises	58,2 millions de dollars
Partenaires d'or	28 entreprises	42,7 millions de dollars
Partenaires argentés	24 entreprises	26,6 millions de dollars

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grands fournisseurs de services de télécommunications

AMDOCS dessert 90% des 20 principaux opérateurs mondiaux de télécommunications à partir de 2024.

Région	Nombre de clients de télécommunications	Pénétration du marché
Amérique du Nord	12 principaux fournisseurs de télécommunications	Couverture de 85%
Europe	8 principaux fournisseurs de télécommunications	Couverture de 75%
Asie-Pacifique	15 principaux fournisseurs de télécommunications	Couverture de 65%

Sociétés de câbles et de médias

AMDOCS prend en charge 50 grandes sociétés de câbles et de médias dans le monde en 2024.

• Top 10 des câblodistributeurs nord-américains
• 15 fournisseurs de services de médias européens
• 25 organisations de câbles et de médias en Asie-Pacifique

Clients de transformation numérique d'entreprise

AMDOCS dessert 250 clients de transformation numérique d'entreprise dans plusieurs secteurs.

Industrie	Nombre de clients	Valeur du contrat moyen
Télécommunications	120 clients	5,2 millions de dollars
Services financiers	45 clients	3,8 millions de dollars
Soins de santé	35 clients	4,1 millions de dollars

Fournisseurs de services cloud

AMDOCS s'associe à 25 principaux fournisseurs de services cloud dans le monde.

• AWS
• Microsoft Azure
• Google Cloud
• Cloud IBM
• Oracle Cloud

Intégrateurs de systèmes mondiaux

AMDOCS collabore avec 40 intégrateurs de systèmes mondiaux en 2024.

Intégrateur système	Niveau de partenariat	Zones de solution conjointe
Accentuation	Partenaire stratégique	Transformation numérique
Deloitte	Partenaire stratégique	Migration du nuage
Wipro	Partenaire technologique	Solutions de télécommunications

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Les AMDOC ont alloué 541 millions de dollars pour les dépenses de R&D au cours de l'exercice 2023, ce qui représente 11,5% du chiffre d'affaires total.

Exercice fiscal	Investissement en R&D	Pourcentage de revenus
2023	541 millions de dollars	11.5%
2022	504 millions de dollars	10.8%

Acquisition et rétention mondiales de talents

Les coûts totaux de rémunération et d'avantages sociaux des employés en 2023 étaient de 3,2 milliards de dollars.

• Total des employés: 31 000 à l'échelle mondiale
• Salaire annuel moyen par employé: 103 225 $
• Budget de formation et de développement des employés: 47 millions de dollars

Maintenance des infrastructures cloud

Les dépenses d'infrastructure cloud et d'infrastructure technologique ont totalisé 276 millions de dollars en 2023.

Catégorie de coûts d'infrastructure	Dépenses annuelles
Services cloud	189 millions de dollars
Maintenance du centre de données	87 millions de dollars

Dépenses de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente pour 2023 étaient de 612 millions de dollars.

• Budget de marketing numérique: 187 millions de dollars
• Compensation de l'équipe de vente: 425 millions de dollars
• Coût d'acquisition du client: 8 750 $ par client d'entreprise

Coûts de licence de technologie et de partenariat

Les frais de licence et de partenariat technologiques s'élevaient à 93 millions de dollars en 2023.

Type de partenariat	Coût annuel
Licence de logiciel	62 millions de dollars
Partenariats technologiques stratégiques	31 millions de dollars

AMDOCS Limited (DOX) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de licence de logiciel

Au cours de l'exercice 2023, AMDOCS a déclaré des revenus de licence de logiciels de 280,7 millions de dollars.

Catégorie de revenus	Montant (USD)	Pourcentage du total des revenus
Frais de licence logicielle	280,7 millions de dollars	17.3%

Services d'abonnement récurrents

Les services d'abonnement récurrents ont généré 612,3 millions de dollars de revenus pour les AMDOC au cours de l'exercice 2023.

Type de service d'abonnement	Revenus annuels (USD)
Services d'abonnement basés sur le cloud	385,4 millions de dollars
Abonnements de services gérés	226,9 millions de dollars

Revenus de conseil professionnel

Professional Consulting Services a contribué à 345,2 millions de dollars aux revenus d'AMDOC en 2023.

• Conseil de transformation numérique
• Services de mise en œuvre de la technologie
• Services de conseil stratégique

Frais de mise en œuvre du service cloud

Les revenus de mise en œuvre des services cloud ont atteint 422,6 millions de dollars au cours de l'exercice 2023.

Type de service cloud	Revenus de mise en œuvre (USD)
Services cloud de télécommunications	267,3 millions de dollars
Solutions de cloud d'entreprise	155,3 millions de dollars

Revenus de contrat de maintenance et de soutien

Les contrats de maintenance et de soutien ont généré 456,8 millions de dollars de revenus pour les AMDOC en 2023.

• Contrats de maintenance du logiciel
• Services de support technique
• Services de mise à niveau et d'optimisation du système

Total des sources de revenus annuelles: 2,117 milliards de dollars

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Value Propositions

Accelerating customers' digital and cloud transformation journeys for agility

• Cloud revenue growth on track for double-digit growth in Fiscal 2025.
• Digital transformation project awarded by BT in the UK for consumer customer experience enhancement.
• Digital B2B modernization on Google Cloud selected by Elisa in Finland.

Reducing operational costs through managed services and AI-driven automation

Here's the quick math: Profitability improved in fiscal 2025, reflecting internal efficiency gains driven by automation and AI. Non-GAAP diluted earnings per share (EPS) for Fiscal 2025 was $6.99, up 8.5% from the previous year. GAAP diluted EPS for the full year was $5.05, up 18.8%, though this includes a restructuring charge of 65 cents per share.

Metric	FY 2025 Actual/Period End	Comparison/Context
Managed Services Revenue	$2,996 million	Record high for the full year
Managed Services Share of Total Revenue	Approximately 66%	Record high for the full year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 FY2025)	21.4%	Up 280 basis points year-over-year
Non-GAAP EPS Growth (FY 2025 vs FY 2024)	8.5%	Midpoint of the 8.0% to 9.0% guidance range

Enabling new 5G and B2B monetization models with advanced BSS solutions

• Delivering technology to help service providers monetize next-generation network investments including wireless 5G standalone, fixed wireless access and fiber.
• Collaborating with Bell in Canada to unify their billing systems into a single, cohesive platform.
• Offering 5G-ready convergent charging with network slicing support.

Enhancing customer experience and self-service via GenAI-powered tools

• Deployment of generative AI with T-Mobile US to improve customer experience.
• Enhancements to the amAIz platform featuring Gen AI Agents for next-level customer engagement.
• Amdocs amAIz Suite is designed to simplify and accelerate Generative AI adoption.

Providing end-to-end accountability for mission-critical IT operations

The forward visibility is secured by a strong backlog figure. The twelve-month backlog stood at $4.19 billion at the end of Fiscal 2025, which is up 3.2% year-over-year. This backlog represents anticipated revenue from signed contracts over the next 12 months.

Full Year Fiscal 2025 reported revenue was $4.53 billion, down 9.4% as reported, but up 3.1% in pro forma constant currency. The Fiscal 2026 reported revenue growth outlook is expected to be between 1.7% to 5.7% year-over-year.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Amdocs Limited (DOX) locks in its major communications service provider (CSP) clients, which is the core of its business stability. It's all about deep integration and long-term commitment, not just transactional sales.

Dedicated, high-touch, and consultative relationships with C-suite executives

Amdocs Limited positions itself as a strategic partner, not just a vendor, engaging at the highest levels. This consultative approach is evident in joint initiatives around major industry shifts. For instance, the focus on Generative AI (GenAI) involves deploying use cases with partners like Telefónica Germany. Furthermore, the company launched a Generative AI Experience center in Dallas with Nvidia and Microsoft to showcase capabilities directly to global customers. This level of engagement suggests relationships that go beyond standard IT support, touching on core business strategy and future technology roadmaps.

Long-term, multi-year managed services contracts (e.g., 10-year deals)

The structure of Amdocs Limited's business heavily relies on long-term commitments. The company consistently secures new managed services agreements described as multi-year deals. A recent example is the expansion of the managed services agreement with Globe in the Philippines, which is a three-year engagement covering the network domain. These long-term contracts provide significant business visibility, which is a key strength of the model.

Embedded teams working closely on complex, mission-critical projects

The nature of managed services implies embedded operations. Amdocs Limited supports mission-critical applications, such as Lumen Technologies selecting the company to support its cloud journey for mission-critical BSS applications to Google Cloud Platform. The work with Globe includes delivering network strategy, planning, and optimization of macro and in-building network solutions. This deep involvement in core network and IT operations means Amdocs Limited teams are working directly on the systems that keep CSPs running.

Customer-specific R&D and co-development for bespoke solutions

Bespoke development is a key differentiator, especially in the AI space. Amdocs Limited is co-developing solutions, such as integrating Microsoft Dynamics with its Customer Engagement Platform, where the resulting GenAI large language model is customized specifically for the telecom industry via Amdocs' amAIz platform. This co-development effort is designed to compete with incumbent CRM providers like Salesforce and Oracle. The company also works with existing partners like AT&T to create improved customer experiences using its generative AI capabilities.

High renewal rates for recurring revenue streams

The stickiness of these relationships is reflected in the high renewal rates for the recurring revenue base. Amdocs Limited maintains a historical renewal rate of close to 100% with existing managed services customers. This high retention underpins the recurring revenue streams, which form the bulk of the company's top line. For the third quarter of Fiscal 2025, managed services revenue hit a record of $771 million, representing approximately 67% of total revenue for that period. This is an increase from the 66% reported in Q2 Fiscal 2025.

Here's a quick look at the financial weight of these recurring relationships as of late 2025:

Metric	Value / Percentage	Period / Context
FY 2025 Total Revenue	$4.53 Billion	Full Fiscal Year 2025
Managed Services Revenue	$771 Million	Q3 Fiscal 2025
Managed Services as % of Total Revenue	67%	Q3 Fiscal 2025
Managed Services Renewal Rate	Close to 100%	Historical for managed services customers
12-Month Backlog	$4.15 Billion	As of Q3 Fiscal 2025

The reliance on these long-term, high-percentage recurring revenue streams, supported by near-perfect renewal rates, defines the stability of Amdocs Limited's customer relationships.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Amdocs Limited actually gets its software and services into the hands of its service provider customers as of late 2025. It's a mix of direct relationship management and leveraging broader technology ecosystems.

Direct sales force and account management teams for large enterprise deals

The direct channel is clearly the backbone for securing the largest, most complex engagements. The fiscal year 2025 saw significant direct wins, such as leading a billing systems consolidation for a large Tier 1 operator in North America, and a multi-year strategic expansion of the managed services engagement with PLDT.

The scale of the ongoing relationship business is reflected in the recurring revenue base:

• Managed services revenue for the full year fiscal 2025 reached $2,996 million.
• Managed services represented approximately 66% of total fiscal 2025 revenue.
• For the fourth quarter of fiscal 2025, managed services revenue was $748 million, or about 65% of the quarterly revenue.

Global professional services and consulting organization for implementation

The professional services arm is deeply integrated with the managed services channel, driving the digital modernization and cloud adoption for customers. This is where the bulk of the company's revenue is realized through long-term contracts.

Metric	Value (FY 2025)
Total Fiscal 2025 Revenue	$4,533 million
Twelve-Month Backlog (End of FY 2025)	$4.19 billion
Pro Forma Constant Currency Revenue Growth (FY 2025)	3.1%

The backlog figure of $4.19 billion includes anticipated revenue from maintenance and estimated on-going support activities, showing the forward-looking commitment from the customer base.

Cloud marketplaces and partner ecosystems for software-as-a-service (SaaS) offerings

Amdocs Limited is pushing its SaaS offerings, like the Amdocs Subscription Marketplace, which features a network of pre-integrated digital services. The strategy involves expanding this partner ecosystem to support customer growth objectives, particularly in complex enterprise sales.

• Amdocs has made 27 acquisitions, including Sourced Group.
• The company has made 11 investments, including Illumex.

Investor Relations for capital market communication and shareholder returns

Communication with capital markets is quantified through direct shareholder returns. The company reiterated its commitment to shareholder returns for the fifth consecutive year.

Shareholder Metric	Amount/Rate
Quarterly Cash Dividend Paid (Latest Reported)	$0.527
Annualized Dividend Yield (Approximate)	2.8%
Dividend Payout Ratio (DPR)	41.58%
Share Repurchases (FY 2025)	$551 million

The Board approved an 8% increase of the quarterly cash dividend recently.

Customer support and maintenance portals for ongoing service

Ongoing service delivery is channeled through support and maintenance agreements, which are captured in the backlog and reflected in the high proportion of managed services revenue. Research commissioned by Amdocs in June 2025 highlighted that industry estimates put $3.8 trillion in global sales at risk due to poor CX, underscoring the importance of their support and experience platforms.

• The company's focus includes the CES25 AI-native BSS-OSS suite.
• The platform unifies care, commerce, and service for B2C and B2B segments.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Amdocs Limited is selling its software and services to as of late 2025. Honestly, it's a focused group, primarily the big players in connectivity and content.

The customer base is anchored by communications, media, and entertainment service providers globally. Amdocs Limited serves customers in over 90 countries and maintains nearly 1,000 client relationships worldwide. Managed services are a huge part of this, representing a record high of 66% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the core segments they target:

• Tier 1 and Tier 2 global telecommunications service providers, including recent contract wins with BT in the UK for a consumer customer experience digital transformation project.
• Media and entertainment companies needing to manage and monetize digital service subscriptions, supported by platforms like Amdocs MarketONE SaaS, which has hundreds of pre-integrated leading digital merchant partners.
• Companies focused on B2B modernization, evidenced by a deal with Elisa in Finland for a digital B2B modernization on Google Cloud, and solutions supporting 5G monetization.
• Geographically diverse operators, with a strong recent performance showing record revenue of $189 million in Europe for the third quarter of fiscal 2025.
• New fiber network operators and digital telecom brands, as the portfolio supports service providers of all sizes in their digital transformation.

The financial scale of Amdocs Limited in fiscal 2025 gives you a sense of the customer base size it supports:

Metric	Amount/Value (Fiscal 2025)
Full Fiscal Year Revenue (As Reported)	$4.53 Billion
Revenue (TTM as of Q3 FY2025)	$4.64 Billion USD
Revenue (Q3 FY2025 As Reported)	$1.14 Billion
12-Month Backlog	$4.19 Billion
Managed Services Revenue Share of Total	66%

The focus on digital transformation is clear, with the Customer Engagement Platform explicitly serving both the consumer (B2C) and enterprise (B2B) markets. Also, the CES25 suite is built to help service providers capitalize on new monetization models.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost side of Amdocs Limited's business, you're looking at a classic, high-touch services firm structure. The biggest chunk of money goes out the door for people, which is typical for a company whose core value is intellectual capital and delivery expertise.

The Cost of Goods Sold (COGS) for Amdocs Limited in fiscal 2025 was reported as $2.811 billion. For a services firm, COGS primarily captures the direct costs associated with delivering those services, which means you can be fairly certain that employee compensation is the single largest component here. This cost category directly reflects the scale of their global delivery workforce supporting managed services and project implementations.

To give you a sense of scale, Amdocs Limited reported total revenue for fiscal 2025 of $4.53 Billion. Considering that managed services revenue reached a record $2.996 billion, equivalent to approximately 66% of total revenue for the year, it confirms where the bulk of the direct delivery cost lies. That high percentage of recurring, long-term managed services revenue helps stabilize the cost base, even if headcount management remains a constant focus.

The overall cost picture includes significant investment in the future, which shows up in Research & Development (R&D). Amdocs Limited maintains significant R&D expenditure for software and GenAI platform development, particularly around their amAIz Suite. This investment is strategic; they are actively 'Increasing GenAI Investment to Unlock & Accelerate New Growth Opportunities' for fiscal 2026, meaning this cost center is likely to remain a priority, even as they target efficiency gains elsewhere. Cloud-related activities, which delivered double-digit growth in fiscal 2025 and reached over 30% of total revenue by Q4, also drive R&D spending.

The remaining major cost bucket is Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, which cover everything else needed to run the global business, including marketing efforts to secure new logos and manage existing relationships, plus the necessary legal and corporate overhead. The total Operating Expenses for fiscal 2025 were $3.80 billion. You should note that this figure is an aggregate, and without the GAAP breakdown, we can't precisely separate the SG&A from R&D, but both are substantial parts of the overall cost base outside of COGS.

Here's a quick look at how the major reported financial components relate to the cost structure, keeping in mind the mandated figures:

Financial Component	Fiscal 2025 Amount	Context/Notes
Total Revenue	$4.53 Billion	As Reported for the full fiscal year.
Cost of Goods Sold (COGS)	$2.811 Billion	Largest component, driven by employee compensation.
Total Operating Expenses	$3.80 Billion	Includes R&D and SG&A components.
Managed Services Revenue Share	66%	Indicates the stability of the cost base.

When looking at the non-GAAP reporting Amdocs Limited often uses, you see management focuses on metrics that strip out things like amortization and equity-based compensation to get a clearer view of operational costs. The cost structure is being actively managed through efficiency gains driven by automation and AI, which is how they achieved accelerated profitability improvement targets in fiscal 2025.

You should keep an eye on the balance between these cost centers:

• Employee Compensation: Directly tied to the $2.811 billion COGS figure.
• R&D Investment: Focused on cloud and GenAI platforms to secure future revenue.
• SG&A: Covers global sales reach and corporate governance.
• Efficiency Gains: Internal initiatives offsetting cost inflation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Amdocs Limited brings in cash as of late 2025. The structure clearly favors long-term, recurring revenue, which is what you'd expect from a major systems and services provider in the telecom space.

The total reported revenue for Amdocs Limited in fiscal 2025 was $4.53 billion.

The most significant stream is Managed services revenue, which hit a record $2.996 billion for fiscal 2025. This stream represented approximately 66% of the total revenue for the year.

Another key growth area is tied to the cloud. Cloud-related activities delivered double-digit growth and reached over 30% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the major components based on the reported figures:

Revenue Stream Component	Fiscal 2025 Amount	Percentage of Total Revenue
Total Reported Revenue	$4.53 billion	100%
Managed Services Revenue	$2.996 billion	66%
Cloud-related Revenue (Exceeding)	(Calculated as >30% of $4.53B)	>30%
Software License and Subscription Fees plus Professional Services and Systems Integration Fees (Combined Remainder)	$1.534 billion	Approx. 34%

The remaining portion of the revenue, which constitutes approximately 34% of the total, is made up of the other two streams you asked about. Honestly, the company emphasizes the recurring nature of managed services and the growth in cloud, but the exact split between the transactional/project-based fees isn't broken out separately in the headline numbers.

The other components contributing to the revenue base include:

• Software license and subscription fees for BSS/OSS products
• Professional services and systems integration fees from transformation projects

The company finished the year with a 12-month backlog of $4.19 billion, up 3.2% year-over-year, which gives good visibility into future recognized revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.