AMDOCS LIMITED (DOX): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No domínio dinâmico da tecnologia de telecomunicações, a Amdocs Limited (DOX) surge como uma potência transformadora, redefinindo paisagens digitais por meio de sua inovadora tela de modelo de negócios. Com uma abordagem estratégica que combina perfeitamente o desenvolvimento de software de ponta, soluções nativas da nuvem e recursos avançados de IA, a AMDOCS se posicionou como um facilitador crítico da transformação digital para gigantes globais de telecomunicações e clientes corporativos. Essa dissecção abrangente do modelo de negócios revela como a empresa aproveita parcerias estratégicas, experiência tecnológica incomparável e soluções centradas no cliente para gerar valor sem precedentes em um ecossistema digital cada vez mais complexo.

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com os principais operadores de telecomunicações

A AMDOCS mantém parcerias estratégicas com os principais operadores de telecomunicações globalmente:

Região	Principais parceiros de telecomunicações	Foco em parceria
América do Norte	Verizon, AT&T	Transformação digital, soluções de experiência do cliente
Europa	Vodafone, laranja	Sistemas de cobrança, otimização de rede
Ásia -Pacífico	NTT Docomo, Singtel	Migração em nuvem, serviços digitais

Parcerias de tecnologia com provedores de nuvem

O AMDOCS colabora com os principais provedores de infraestrutura em nuvem:

• Amazon Web Services (AWS) - Integração de infraestrutura em nuvem
• Microsoft Azure - Enterprise Cloud Solutions
• Plataforma do Google Cloud - Serviços de transformação digital

Provedor de nuvem	Valor da parceria	Áreas de solução conjunta
AWS	US $ 150 milhões de investimentos em solução conjunta	Migração em nuvem de telecomunicações
Microsoft Azure	Desenvolvimento colaborativo de US $ 120 milhões	Plataformas digitais corporativas

Integradores de sistemas e colaborações da empresa de consultoria

A AMDOCS faz parceria com os integradores globais de sistemas:

• Accenture - Consultoria de Transformação Digital
• Deloitte - Serviços de Implementação de Tecnologia
• Capgemini - soluções digitais corporativas

Parcerias de fornecedores de software e tecnologia de hardware

Fornecedor de tecnologia	Tipo de parceria	Foco colaborativo
IBM	Integração de tecnologia	AI e soluções de aprendizado de máquina
Oráculo	Ecossistema de software	Desenvolvimento de software corporativo

Joint ventures de transformação digital

Os AMDOCs se envolvem em joint ventures estratégicas com foco nas soluções de experiência do cliente em vários setores.

Parceiro de joint venture	Valor do investimento	Objetivo estratégico
Tech Mahindra	US $ 75 milhões	Transformação digital de telecomunicações
Wipro	US $ 60 milhões	Plataformas de experiência do cliente

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software para faturamento de telecomunicações e sistemas operacionais

A AMDOCS gera US $ 4,37 bilhões em receita anual da Soluções de Software de Telecomunicações a partir de 2023. A empresa atende mais de 90% dos 20 principais provedores de serviços de comunicação global.

Categoria de desenvolvimento de software	Investimento anual	Cobertura de mercado
Sistemas de cobrança	US $ 872 milhões	85% de penetração no mercado de telecomunicações
Sistemas de suporte operacional	US $ 653 milhões	92% operadores globais de telecomunicações

Serviços de transformação digital nativos da nuvem

A AMDOCS investiu US $ 612 milhões em tecnologias de transformação em nuvem em 2023, suportando mais de 150 projetos de migração em nuvem corporativos.

• Serviços de migração em nuvem para telecomunicações
• Design de infraestrutura em nuvem híbrida
• Soluções de gerenciamento de várias nuvens

Design de plataforma de gerenciamento de experiência do cliente

A empresa aloca US $ 438 milhões anualmente para o desenvolvimento de plataformas de experiência do cliente, atendendo a mais de 250 provedores de serviços de comunicação global.

Componente da plataforma	Gasto de desenvolvimento	Taxa de adoção do cliente
Interação digital do cliente	US $ 187 milhões	73% de operadores de telecomunicações
Tecnologias de personalização	US $ 251 milhões	68% de clientes corporativos

Inteligência artificial e implementação da solução de aprendizado de máquina

A AMDOCS dedica US $ 524 milhões à IA e à pesquisa e desenvolvimento de aprendizado de máquina em 2023, com mais de 340 soluções orientadas a IA implantadas.

• Algoritmos de manutenção de rede preditivos
• Análise de comportamento do cliente
• Otimização de serviço automatizado

Rede digital e consultoria de infraestrutura de TI

A empresa fornece US $ 276 milhões em serviços de consultoria de infraestrutura digital, apoiando 85 países com estratégias avançadas de transformação de rede.

Serviço de consultoria	Receita anual	Alcance global
Transformação da rede	US $ 156 milhões	45 países
Redesenho de infraestrutura de TI	US $ 120 milhões	40 países

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extenso pool de talentos de engenharia de software

A partir de 2024, a AMDOCS emprega aproximadamente 31.000 profissionais em todo o mundo. A quebra da força de trabalho de engenharia de software:

Região	Número de engenheiros	Percentagem
Índia	12,500	40.3%
Estados Unidos	6,200	20%
Israel	4,700	15.2%
Outras regiões	7,600	24.5%

Tecnologias proprietárias de transformação digital

Investimento de portfólio de tecnologia: US $ 487 milhões em gastos com P&D para 2023.

• Total de patentes ativas: 276
• Plataformas de desenvolvimento de software: 12 plataformas proprietárias
• Tecnologias de transformação em nuvem: 7 soluções especializadas

Centros de entrega globais

Distribuição geográfica dos centros de entrega:

País	Número de centros	Operacional desde então
Índia	6	2005
Estados Unidos	4	1998
Israel	3	1990
Filipinas	2	2012

Recursos avançados de IA e aprendizado de máquina

Investimento de IA/ML: US $ 129 milhões em 2023

• Modelos de aprendizado de máquina desenvolvidos: 42
• Soluções movidas a IA: 18
• Tamanho médio da equipe de pesquisa de IA: 95 especialistas

Portfólio de propriedade intelectual abrangente

Métricas de propriedade intelectual:

Categoria IP	Número	Custo de proteção anual
Patentes de software	276	US $ 3,2 milhões
Marcas registradas	94	US $ 1,1 milhão
Direitos autorais	53	$750,000

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de transformação digital de ponta a ponta para telecomunicações

O AMDOCS fornece soluções abrangentes de transformação digital com as seguintes métricas principais:

Categoria de solução	Penetração de mercado	Impacto anual da receita
Transformação digital de telecomunicações	87 dos 100 principais operadores de telecomunicações globais	US $ 4,32 bilhões em 2023
Serviços de migração em nuvem	62% dos clientes de telecomunicações existentes	US $ 1,24 bilhão em 2023

Plataformas personalizadas de gerenciamento de experiência do cliente

As soluções de experiência do cliente incluem:

• Motores de personalização em tempo real
• Plataformas de engajamento omnichannel
• Ferramentas de interação do cliente orientadas pela IA

Capacidade da plataforma	Métrica de desempenho	Receita anual
Gerenciamento de experiência do cliente	Taxa de satisfação do cliente de 95%	US $ 1,67 bilhão em 2023

Serviços de integração de software escaláveis ​​e flexíveis

Recursos de integração de software:

• Arquitetura de microsserviços
• Plataformas de integração orientadas a API
• Modelos de implantação híbrida em nuvem

Serviço de integração	Cobertura de mercado	Receita anual
Integração do software corporativo	73 países em todo o mundo	US $ 2,89 bilhões em 2023

Análises avançadas e insights operacionais orientados a IA

Métricas de análise e solução de AI:

Capacidade de análise	Métrica de desempenho	Receita anual
Plataforma de análise preditiva	99,7% de precisão dos dados	US $ 1,45 bilhão em 2023
AI Insights operacionais	Melhoria de eficiência operacional de 38%	US $ 1,12 bilhão em 2023

Sistemas abrangentes de suporte de negócios digitais

Ofertas de sistema de suporte de negócios digitais:

• Plataformas de gerenciamento de receita
• Soluções de otimização de cobrança
• Gerenciamento do ciclo de vida do assinante

Sistema de suporte	Penetração de mercado	Receita anual
Sistemas de suporte de negócios digitais	82 dos 100 principais operadores de telecomunicações	US $ 3,76 bilhões em 2023

Amdocs Limited (DOX) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Contratos de serviço corporativo de longo prazo

A AMDOCS mantém 90% de seus 20 principais clientes de prestadores de serviços de comunicação, com durações de contratos que variam de 3-5 anos. O valor médio do contrato para os clientes corporativos é de US $ 15,7 milhões anualmente.

Tipo de contrato	Duração média	Valor anual do contrato
Telecomunicações	4,2 anos	US $ 18,3 milhões
Mídia & Entretenimento	3,7 anos	US $ 12,9 milhões

Equipes de gerenciamento de sucesso do cliente dedicados

AMDOCs alocam 1 Gerenciador dedicado de sucesso do cliente por US $ 5 milhões em valor do contrato. A equipe global de sucesso do cliente compreende 427 profissionais especializados.

• Tempo médio de resposta: 2,3 horas
• Classificação de satisfação do cliente: 92,4%
• Taxa de retenção: 94,6%

Suporte técnico contínuo e consultoria

A infraestrutura de suporte técnico abrange operações globais 24/7 com 672 engenheiros de suporte em 6 continentes.

Canal de suporte	Tempo médio de resolução	Volume de suporte anual
Suporte telefônico	47 minutos	128.500 incidentes
Suporte online	3,2 horas	214.700 ingressos

Atualização regular de tecnologia e serviços de inovação

A AMDOCS investe 13,7% da receita anual (US $ 537 milhões em 2023) em P&D para atualizações contínuas de tecnologia.

• Taxa anual de atualização da tecnologia: 2,8 vezes por cliente
• Investimento de inovação: US $ 73,6 milhões em 2023
• Registros de patentes: 47 novas tecnologias

Abordagem de desenvolvimento de solução personalizada

O desenvolvimento de soluções personalizadas representa 62% do portfólio de serviços da AMDOCS, com uma classificação média de complexidade do projeto de 7,4/10.

Categoria de solução	Nível de personalização	Duração média do projeto
Transformação digital	Alto	8,6 meses
Migração em nuvem	Médio	5,3 meses

Amdocs Limited (DOX) - Modelo de Negócios: Canais

Equipes de vendas da empresa direta

A AMDOCS mantém 120 representantes de vendas da empresa direta globalmente a partir de 2024. Esses profissionais de vendas cobrem 45 países e gerenciam contas com um valor médio de contrato de US $ 3,2 milhões por cliente da empresa.

Região	Tamanho da equipe de vendas	Valor médio do contrato
América do Norte	42 representantes	US $ 4,1 milhões
Europa	35 representantes	US $ 3,5 milhões
APAC	28 representantes	US $ 2,9 milhões
Oriente Médio/África	15 representantes	US $ 2,6 milhões

Plataformas de marketing digital

A AMDOCS utiliza 7 canais de marketing digital primários com um gasto de publicidade digital de US $ 18,3 milhões em 2024.

• Soluções de marketing do LinkedIn
• Google Cloud Partner Marketing
• Plataformas digitais específicas da indústria de tecnologia
• Redes de publicidade programática
• Campanhas digitais B2B direcionadas

Conferências da indústria e exposições de tecnologia

A AMDOCS participa de 22 principais conferências de tecnologia global anualmente, com uma exposição e orçamento de patrocínio de US $ 4,7 milhões em 2024.

Tipo de conferência	Número de eventos	Alcance estimado
Conferências de tecnologia de telecomunicações	8 eventos	12.500 participantes
Cúpulas de transformação em nuvem e digital	6 eventos	9.200 participantes
Conferências de TI da empresa	5 eventos	7.800 participantes
Fóruns de tecnologia especializados	3 eventos	4.500 participantes

Portais de demonstração de produtos online

O AMDOCS opera 3 plataformas de demonstração de produtos on -line dedicadas com 127.000 interações exclusivas para visitantes em 2024.

Redes estratégicas de engajamento de consultoria

A AMDOCS mantém parcerias com 64 empresas de consultoria estratégica, gerando US $ 127,5 milhões em fluxos de receita colaborativa durante 2024.

Consultor Parceiro Nível	Número de parceiros	Contribuição da receita
Parceiros Platinum	12 empresas	US $ 58,2 milhões
Parceiros de ouro	28 empresas	US $ 42,7 milhões
Parceiros de prata	24 empresas	US $ 26,6 milhões

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes provedores de serviços de telecomunicações

A AMDOCS atende a 90% dos 20 principais operadores de telecomunicações globais a partir de 2024.

Região	Número de clientes de telecomunicações	Penetração de mercado
América do Norte	12 principais fornecedores de telecomunicações	Cobertura de 85%
Europa	8 principais fornecedores de telecomunicações	75% de cobertura
Ásia -Pacífico	15 principais fornecedores de telecomunicações	65% de cobertura

Empresas de cabo e mídia

A AMDOCS suporta 50 principais empresas de cabo e mídia globalmente em 2024.

• 10 principais empresas de cabo norte -americanas
• 15 provedores europeus de serviço de mídia
• 25 organizações de cabo e mídia da Ásia-Pacífico

Clientes de transformação digital corporativa

A AMDOCS atende a 250 clientes de transformação digital corporativa em vários setores.

Indústria	Número de clientes	Valor médio do contrato
Telecomunicações	120 clientes	US $ 5,2 milhões
Serviços financeiros	45 clientes	US $ 3,8 milhões
Assistência médica	35 clientes	US $ 4,1 milhões

Provedores de serviços em nuvem

A AMDOCS faz parceria com 25 principais provedores de serviços em nuvem globalmente.

• AWS
• Microsoft Azure
• Google Cloud
• IBM Cloud
• Oracle Cloud

Integradores de sistemas globais

O AMDOCS colabora com 40 integradores de sistemas globais em 2024.

Integrator de sistema	Nível de parceria	Áreas de solução conjunta
Accenture	Parceiro estratégico	Transformação digital
Deloitte	Parceiro estratégico	Migração em nuvem
Wipro	Parceiro de tecnologia	Soluções de Telecom

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

A AMDOCS alocou US $ 541 milhões para despesas de P&D no ano fiscal de 2023, representando 11,5% da receita total.

Ano fiscal	Investimento em P&D	Porcentagem de receita
2023	US $ 541 milhões	11.5%
2022	US $ 504 milhões	10.8%

Aquisição e retenção de talentos globais

Os custos totais de remuneração e benefícios dos funcionários em 2023 foram de US $ 3,2 bilhões.

• Total de funcionários: 31.000 globalmente
• Salário médio anual por funcionário: US $ 103.225
• Orçamento de Treinamento e Desenvolvimento de funcionários: US $ 47 milhões

Manutenção da infraestrutura em nuvem

As despesas com infraestrutura e tecnologia de tecnologia em nuvem totalizaram US $ 276 milhões em 2023.

Categoria de custo de infraestrutura	Despesas anuais
Serviços em nuvem	US $ 189 milhões
Manutenção do data center	US $ 87 milhões

Despesas de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas para 2023 foram de US $ 612 milhões.

• Orçamento de marketing digital: US $ 187 milhões
• Compensação da equipe de vendas: US $ 425 milhões
• Custo de aquisição de clientes: US $ 8.750 por cliente corporativo

Licenciamento de tecnologia e custos de parceria

As despesas de licenciamento e parceria de tecnologia totalizaram US $ 93 milhões em 2023.

Tipo de parceria	Custo anual
Licenciamento de software	US $ 62 milhões
Parcerias de tecnologia estratégica	US $ 31 milhões

AMDOCS LIMITED (DOX) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de licenciamento de software

No ano fiscal de 2023, a AMDOCS relatou receitas de licenciamento de software de US $ 280,7 milhões.

Categoria de receita	Quantidade (USD)	Porcentagem da receita total
Taxas de licença de software	US $ 280,7 milhões	17.3%

Serviços de assinatura recorrentes

Os serviços de assinatura recorrentes geraram US $ 612,3 milhões em receita para AMDOCs no ano fiscal de 2023.

Tipo de serviço de assinatura	Receita anual (USD)
Serviços de assinatura baseados em nuvem	US $ 385,4 milhões
Assinaturas de serviços gerenciados	US $ 226,9 milhões

Receitas de consultoria profissional

Os Serviços de Consultoria Profissional contribuíram com US $ 345,2 milhões para a receita da AMDOCS em 2023.

• Consultoria de Transformação Digital
• Serviços de implementação de tecnologia
• Serviços de consultoria estratégica

Encargos de implementação de serviços em nuvem

As receitas de implementação de serviços em nuvem atingiram US $ 422,6 milhões no ano fiscal de 2023.

Tipo de serviço em nuvem	Receita de implementação (USD)
Serviços em nuvem de telecomunicações	US $ 267,3 milhões
Enterprise Cloud Solutions	US $ 155,3 milhões

Receitas de contrato de manutenção e apoio

Os contratos de manutenção e apoio geraram US $ 456,8 milhões em receita para AMDOCs em 2023.

• Contratos de manutenção de software
• Serviços de suporte técnico
• Serviços de atualização e otimização do sistema

Fluxos anuais totais de receita: US $ 2,117 bilhões

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Value Propositions

Accelerating customers' digital and cloud transformation journeys for agility

• Cloud revenue growth on track for double-digit growth in Fiscal 2025.
• Digital transformation project awarded by BT in the UK for consumer customer experience enhancement.
• Digital B2B modernization on Google Cloud selected by Elisa in Finland.

Reducing operational costs through managed services and AI-driven automation

Here's the quick math: Profitability improved in fiscal 2025, reflecting internal efficiency gains driven by automation and AI. Non-GAAP diluted earnings per share (EPS) for Fiscal 2025 was $6.99, up 8.5% from the previous year. GAAP diluted EPS for the full year was $5.05, up 18.8%, though this includes a restructuring charge of 65 cents per share.

Metric	FY 2025 Actual/Period End	Comparison/Context
Managed Services Revenue	$2,996 million	Record high for the full year
Managed Services Share of Total Revenue	Approximately 66%	Record high for the full year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 FY2025)	21.4%	Up 280 basis points year-over-year
Non-GAAP EPS Growth (FY 2025 vs FY 2024)	8.5%	Midpoint of the 8.0% to 9.0% guidance range

Enabling new 5G and B2B monetization models with advanced BSS solutions

• Delivering technology to help service providers monetize next-generation network investments including wireless 5G standalone, fixed wireless access and fiber.
• Collaborating with Bell in Canada to unify their billing systems into a single, cohesive platform.
• Offering 5G-ready convergent charging with network slicing support.

Enhancing customer experience and self-service via GenAI-powered tools

• Deployment of generative AI with T-Mobile US to improve customer experience.
• Enhancements to the amAIz platform featuring Gen AI Agents for next-level customer engagement.
• Amdocs amAIz Suite is designed to simplify and accelerate Generative AI adoption.

Providing end-to-end accountability for mission-critical IT operations

The forward visibility is secured by a strong backlog figure. The twelve-month backlog stood at $4.19 billion at the end of Fiscal 2025, which is up 3.2% year-over-year. This backlog represents anticipated revenue from signed contracts over the next 12 months.

Full Year Fiscal 2025 reported revenue was $4.53 billion, down 9.4% as reported, but up 3.1% in pro forma constant currency. The Fiscal 2026 reported revenue growth outlook is expected to be between 1.7% to 5.7% year-over-year.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Amdocs Limited (DOX) locks in its major communications service provider (CSP) clients, which is the core of its business stability. It's all about deep integration and long-term commitment, not just transactional sales.

Dedicated, high-touch, and consultative relationships with C-suite executives

Amdocs Limited positions itself as a strategic partner, not just a vendor, engaging at the highest levels. This consultative approach is evident in joint initiatives around major industry shifts. For instance, the focus on Generative AI (GenAI) involves deploying use cases with partners like Telefónica Germany. Furthermore, the company launched a Generative AI Experience center in Dallas with Nvidia and Microsoft to showcase capabilities directly to global customers. This level of engagement suggests relationships that go beyond standard IT support, touching on core business strategy and future technology roadmaps.

Long-term, multi-year managed services contracts (e.g., 10-year deals)

The structure of Amdocs Limited's business heavily relies on long-term commitments. The company consistently secures new managed services agreements described as multi-year deals. A recent example is the expansion of the managed services agreement with Globe in the Philippines, which is a three-year engagement covering the network domain. These long-term contracts provide significant business visibility, which is a key strength of the model.

Embedded teams working closely on complex, mission-critical projects

The nature of managed services implies embedded operations. Amdocs Limited supports mission-critical applications, such as Lumen Technologies selecting the company to support its cloud journey for mission-critical BSS applications to Google Cloud Platform. The work with Globe includes delivering network strategy, planning, and optimization of macro and in-building network solutions. This deep involvement in core network and IT operations means Amdocs Limited teams are working directly on the systems that keep CSPs running.

Customer-specific R&D and co-development for bespoke solutions

Bespoke development is a key differentiator, especially in the AI space. Amdocs Limited is co-developing solutions, such as integrating Microsoft Dynamics with its Customer Engagement Platform, where the resulting GenAI large language model is customized specifically for the telecom industry via Amdocs' amAIz platform. This co-development effort is designed to compete with incumbent CRM providers like Salesforce and Oracle. The company also works with existing partners like AT&T to create improved customer experiences using its generative AI capabilities.

High renewal rates for recurring revenue streams

The stickiness of these relationships is reflected in the high renewal rates for the recurring revenue base. Amdocs Limited maintains a historical renewal rate of close to 100% with existing managed services customers. This high retention underpins the recurring revenue streams, which form the bulk of the company's top line. For the third quarter of Fiscal 2025, managed services revenue hit a record of $771 million, representing approximately 67% of total revenue for that period. This is an increase from the 66% reported in Q2 Fiscal 2025.

Here's a quick look at the financial weight of these recurring relationships as of late 2025:

Metric	Value / Percentage	Period / Context
FY 2025 Total Revenue	$4.53 Billion	Full Fiscal Year 2025
Managed Services Revenue	$771 Million	Q3 Fiscal 2025
Managed Services as % of Total Revenue	67%	Q3 Fiscal 2025
Managed Services Renewal Rate	Close to 100%	Historical for managed services customers
12-Month Backlog	$4.15 Billion	As of Q3 Fiscal 2025

The reliance on these long-term, high-percentage recurring revenue streams, supported by near-perfect renewal rates, defines the stability of Amdocs Limited's customer relationships.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Amdocs Limited actually gets its software and services into the hands of its service provider customers as of late 2025. It's a mix of direct relationship management and leveraging broader technology ecosystems.

Direct sales force and account management teams for large enterprise deals

The direct channel is clearly the backbone for securing the largest, most complex engagements. The fiscal year 2025 saw significant direct wins, such as leading a billing systems consolidation for a large Tier 1 operator in North America, and a multi-year strategic expansion of the managed services engagement with PLDT.

The scale of the ongoing relationship business is reflected in the recurring revenue base:

• Managed services revenue for the full year fiscal 2025 reached $2,996 million.
• Managed services represented approximately 66% of total fiscal 2025 revenue.
• For the fourth quarter of fiscal 2025, managed services revenue was $748 million, or about 65% of the quarterly revenue.

Global professional services and consulting organization for implementation

The professional services arm is deeply integrated with the managed services channel, driving the digital modernization and cloud adoption for customers. This is where the bulk of the company's revenue is realized through long-term contracts.

Metric	Value (FY 2025)
Total Fiscal 2025 Revenue	$4,533 million
Twelve-Month Backlog (End of FY 2025)	$4.19 billion
Pro Forma Constant Currency Revenue Growth (FY 2025)	3.1%

The backlog figure of $4.19 billion includes anticipated revenue from maintenance and estimated on-going support activities, showing the forward-looking commitment from the customer base.

Cloud marketplaces and partner ecosystems for software-as-a-service (SaaS) offerings

Amdocs Limited is pushing its SaaS offerings, like the Amdocs Subscription Marketplace, which features a network of pre-integrated digital services. The strategy involves expanding this partner ecosystem to support customer growth objectives, particularly in complex enterprise sales.

• Amdocs has made 27 acquisitions, including Sourced Group.
• The company has made 11 investments, including Illumex.

Investor Relations for capital market communication and shareholder returns

Communication with capital markets is quantified through direct shareholder returns. The company reiterated its commitment to shareholder returns for the fifth consecutive year.

Shareholder Metric	Amount/Rate
Quarterly Cash Dividend Paid (Latest Reported)	$0.527
Annualized Dividend Yield (Approximate)	2.8%
Dividend Payout Ratio (DPR)	41.58%
Share Repurchases (FY 2025)	$551 million

The Board approved an 8% increase of the quarterly cash dividend recently.

Customer support and maintenance portals for ongoing service

Ongoing service delivery is channeled through support and maintenance agreements, which are captured in the backlog and reflected in the high proportion of managed services revenue. Research commissioned by Amdocs in June 2025 highlighted that industry estimates put $3.8 trillion in global sales at risk due to poor CX, underscoring the importance of their support and experience platforms.

• The company's focus includes the CES25 AI-native BSS-OSS suite.
• The platform unifies care, commerce, and service for B2C and B2B segments.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at who Amdocs Limited is selling its software and services to as of late 2025. Honestly, it's a focused group, primarily the big players in connectivity and content.

The customer base is anchored by communications, media, and entertainment service providers globally. Amdocs Limited serves customers in over 90 countries and maintains nearly 1,000 client relationships worldwide. Managed services are a huge part of this, representing a record high of 66% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the core segments they target:

• Tier 1 and Tier 2 global telecommunications service providers, including recent contract wins with BT in the UK for a consumer customer experience digital transformation project.
• Media and entertainment companies needing to manage and monetize digital service subscriptions, supported by platforms like Amdocs MarketONE SaaS, which has hundreds of pre-integrated leading digital merchant partners.
• Companies focused on B2B modernization, evidenced by a deal with Elisa in Finland for a digital B2B modernization on Google Cloud, and solutions supporting 5G monetization.
• Geographically diverse operators, with a strong recent performance showing record revenue of $189 million in Europe for the third quarter of fiscal 2025.
• New fiber network operators and digital telecom brands, as the portfolio supports service providers of all sizes in their digital transformation.

The financial scale of Amdocs Limited in fiscal 2025 gives you a sense of the customer base size it supports:

Metric	Amount/Value (Fiscal 2025)
Full Fiscal Year Revenue (As Reported)	$4.53 Billion
Revenue (TTM as of Q3 FY2025)	$4.64 Billion USD
Revenue (Q3 FY2025 As Reported)	$1.14 Billion
12-Month Backlog	$4.19 Billion
Managed Services Revenue Share of Total	66%

The focus on digital transformation is clear, with the Customer Engagement Platform explicitly serving both the consumer (B2C) and enterprise (B2B) markets. Also, the CES25 suite is built to help service providers capitalize on new monetization models.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost side of Amdocs Limited's business, you're looking at a classic, high-touch services firm structure. The biggest chunk of money goes out the door for people, which is typical for a company whose core value is intellectual capital and delivery expertise.

The Cost of Goods Sold (COGS) for Amdocs Limited in fiscal 2025 was reported as $2.811 billion. For a services firm, COGS primarily captures the direct costs associated with delivering those services, which means you can be fairly certain that employee compensation is the single largest component here. This cost category directly reflects the scale of their global delivery workforce supporting managed services and project implementations.

To give you a sense of scale, Amdocs Limited reported total revenue for fiscal 2025 of $4.53 Billion. Considering that managed services revenue reached a record $2.996 billion, equivalent to approximately 66% of total revenue for the year, it confirms where the bulk of the direct delivery cost lies. That high percentage of recurring, long-term managed services revenue helps stabilize the cost base, even if headcount management remains a constant focus.

The overall cost picture includes significant investment in the future, which shows up in Research & Development (R&D). Amdocs Limited maintains significant R&D expenditure for software and GenAI platform development, particularly around their amAIz Suite. This investment is strategic; they are actively 'Increasing GenAI Investment to Unlock & Accelerate New Growth Opportunities' for fiscal 2026, meaning this cost center is likely to remain a priority, even as they target efficiency gains elsewhere. Cloud-related activities, which delivered double-digit growth in fiscal 2025 and reached over 30% of total revenue by Q4, also drive R&D spending.

The remaining major cost bucket is Sales, General, and Administrative (SG&A) expenses, which cover everything else needed to run the global business, including marketing efforts to secure new logos and manage existing relationships, plus the necessary legal and corporate overhead. The total Operating Expenses for fiscal 2025 were $3.80 billion. You should note that this figure is an aggregate, and without the GAAP breakdown, we can't precisely separate the SG&A from R&D, but both are substantial parts of the overall cost base outside of COGS.

Here's a quick look at how the major reported financial components relate to the cost structure, keeping in mind the mandated figures:

Financial Component	Fiscal 2025 Amount	Context/Notes
Total Revenue	$4.53 Billion	As Reported for the full fiscal year.
Cost of Goods Sold (COGS)	$2.811 Billion	Largest component, driven by employee compensation.
Total Operating Expenses	$3.80 Billion	Includes R&D and SG&A components.
Managed Services Revenue Share	66%	Indicates the stability of the cost base.

When looking at the non-GAAP reporting Amdocs Limited often uses, you see management focuses on metrics that strip out things like amortization and equity-based compensation to get a clearer view of operational costs. The cost structure is being actively managed through efficiency gains driven by automation and AI, which is how they achieved accelerated profitability improvement targets in fiscal 2025.

You should keep an eye on the balance between these cost centers:

• Employee Compensation: Directly tied to the $2.811 billion COGS figure.
• R&D Investment: Focused on cloud and GenAI platforms to secure future revenue.
• SG&A: Covers global sales reach and corporate governance.
• Efficiency Gains: Internal initiatives offsetting cost inflation.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amdocs Limited (DOX) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Amdocs Limited brings in cash as of late 2025. The structure clearly favors long-term, recurring revenue, which is what you'd expect from a major systems and services provider in the telecom space.

The total reported revenue for Amdocs Limited in fiscal 2025 was $4.53 billion.

The most significant stream is Managed services revenue, which hit a record $2.996 billion for fiscal 2025. This stream represented approximately 66% of the total revenue for the year.

Another key growth area is tied to the cloud. Cloud-related activities delivered double-digit growth and reached over 30% of total revenue in fiscal 2025.

Here's a breakdown of the major components based on the reported figures:

Revenue Stream Component	Fiscal 2025 Amount	Percentage of Total Revenue
Total Reported Revenue	$4.53 billion	100%
Managed Services Revenue	$2.996 billion	66%
Cloud-related Revenue (Exceeding)	(Calculated as >30% of $4.53B)	>30%
Software License and Subscription Fees plus Professional Services and Systems Integration Fees (Combined Remainder)	$1.534 billion	Approx. 34%

The remaining portion of the revenue, which constitutes approximately 34% of the total, is made up of the other two streams you asked about. Honestly, the company emphasizes the recurring nature of managed services and the growth in cloud, but the exact split between the transactional/project-based fees isn't broken out separately in the headline numbers.

The other components contributing to the revenue base include:

• Software license and subscription fees for BSS/OSS products
• Professional services and systems integration fees from transformation projects

The company finished the year with a 12-month backlog of $4.19 billion, up 3.2% year-over-year, which gives good visibility into future recognized revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.