شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم شركة Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) الرائع، حيث تجتمع ملكية العطلات المبتكرة مع تألق الأعمال الإستراتيجية. أحدثت هذه الشركة الديناميكية ثورة في تجارب السفر من خلال صياغة نموذج عمل فريد من نوعه يُحدث تحولًا في طريقة تفكير الناس في الترفيه والاستثمار العقاري. بدءًا من عقارات الوجهات الرئيسية وحتى استراتيجيات مشاركة العملاء المتطورة، صممت HGV ببراعة مخططًا يجذب المسافرين الأثرياء والعائلات والمستثمرين الأذكياء على حدٍ سواء، مما يخلق سردًا مقنعًا للمرونة والرفاهية وفرص العطلات التي لا تُنسى.

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

فنادق هيلتون & المنتجعات (شراكة العلامة التجارية الأم)

تحتفظ هيلتون جراند فاكيشنز بـ شراكة استراتيجية مع شركة هيلتون العالمية القابضة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، ستتضمن الشراكة ما يلي:

مقياس الشراكة	بيانات محددة
اتفاقية ترخيص العلامة التجارية	مستمرة منذ عام 2017
مواقع المنتجعات المشتركة	47 منشأة في أنحاء الولايات المتحدة
مساهمة الإيرادات السنوية	1.2 مليار دولار من العقارات ذات العلامات التجارية المشتركة

وكالات السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت

تشمل شبكات الشراكة الرئيسية ما يلي:

• مجموعة اكسبيديا
• الحجز.كوم
• تريب أدفيزور
• ترافيلوسيتي

منصة	سعر العمولة	حجم الحجز السنوي
اكسبيديا	10-12%	385 ألف حجز في 2023
الحجز.كوم	8-10%	276 ألف حجز في 2023

شركات بطاقات الائتمان

شراكات بطاقات الائتمان الأساسية:

• أمريكان إكسبريس
• تأشيرة
• ماستركارد

شريك بطاقة الائتمان	قيمة برنامج المكافآت	النقاط السنوية الصادرة
أمريكان إكسبريس	75 مليون دولار	4.2 مليون نقطة
تأشيرة	52 مليون دولار	3.1 مليون نقطة

المطورين العقاريين

شراكات نشطة مع:

• ماريوت للعطلات في جميع أنحاء العالم
• منتجعات الماس الدولية
• وجهات ويندهام

المطور	عمليات الاستحواذ على العقارات الجديدة	قيمة الاستثمار
ماريوت للعطلات في جميع أنحاء العالم	6 عقارات جديدة	124 مليون دولار
وجهات ويندهام	4 عقارات جديدة	89 مليون دولار

شبكات تبادل المشاركة بالوقت العالمية

شراكات شبكة التبادل الأساسية:

• آر سي آي (ويندهام)
• الفاصل الدولي

شبكة التبادل	حجم تبادل الأعضاء	قيمة الصفقة السنوية
آر سي آي	72.000 تبادل	98 مليون دولار
الفاصل الدولي	53000 التبادلات	76 مليون دولار

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

المشاركة بالوقت في تطوير وإدارة العقارات

اعتبارًا من عام 2023، امتلكت "هيلتون جراند فاكيشنز" وأدارت 141 عقارًا في 11 دولة. وبلغ إجمالي قيمة المحفظة حوالي 2.4 مليار دولار. وبلغت الاستثمارات السنوية في التطوير العقاري 187 مليون دولار.

فئة العقار	عدد العقارات	الانتشار الجغرافي
منتجعات المشاركة بالوقت	141	11 دولة
إجمالي قيمة المحفظة	2.4 مليار دولار	الاستثمار التنموي السنوي: 187 مليون دولار

اكتساب العملاء والتسويق

بلغت نفقات التسويق في عام 2023 214 مليون دولار، وهو ما يمثل 8.6% من إجمالي الإيرادات. استحوذت قنوات التسويق الرقمي على 62% من ميزانية التسويق.

• إجمالي الإنفاق التسويقي: 214 مليون دولار
• تخصيص التسويق الرقمي: 62%
• متوسط تكلفة اكتساب العملاء: 583 دولارًا لكل عضو جديد

المبيعات وخدمة العملاء لملكية الإجازة

في عام 2023، حققت هيلتون جراند فاكيشنز 2.5 مليار دولار أمريكي من إجمالي الإيرادات. يتألف فريق المبيعات من 1,237 مندوب مبيعات متخصص.

مقياس المبيعات	أداء 2023
إجمالي الإيرادات	2.5 مليار دولار
عدد مندوبي المبيعات	1,237
متوسط المبيعات لكل ممثل	2.02 مليون دولار

صيانة وتجديد الممتلكات

بلغت الميزانية السنوية لصيانة الممتلكات 156 مليون دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل 6.2% من إجمالي قيمة المحفظة.

• ميزانية الصيانة السنوية: 156 مليون دولار
• متوسط تكلفة التجديد لكل عقار: 1.1 مليون دولار
• الصيانة كنسبة مئوية من قيمة المحفظة: 6.2%

إدارة عضوية نادي العطلات

وصل إجمالي عضوية النادي إلى 355 ألف عضو في عام 2023، بمتوسط معدل الاحتفاظ بالعضوية 84%.

مقياس العضوية	بيانات 2023
إجمالي أعضاء النادي	355,000
معدل الاحتفاظ بالعضوية	84%
متوسط إيرادات العضوية السنوية	1,275 دولارًا لكل عضو

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

عقارات التملك أثناء العطلات في الوجهات الرئيسية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تمتلك هيلتون جراند فاكيشنز 141 منتجعًا في 11 دولة، بإجمالي 311000 فترة مشاركة بالوقت. وتقدر القيمة الإجمالية لمحفظة المنتجعات بنحو 3.4 مليار دولار.

التوزيع الجغرافي	عدد المنتجعات
الولايات المتحدة	106
المواقع الدولية	35

سمعة قوية لعلامة هيلتون التجارية

تقدر قيمة علامة هيلتون التجارية بـ 8.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023، وتحتل المرتبة رقم 37 في تصنيفات العلامات التجارية العالمية حسب Brand Finance.

• برنامج ولاء هيلتون أونرز يضم 140 مليون عضو
• درجة الاعتراف بالعلامة التجارية: 92% في قطاع الضيافة

تكنولوجيا الحجز وإدارة العملاء المتقدمة

الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية: 42 مليون دولار عام 2023 للمنصات الرقمية وأنظمة الحجز.

مقياس التكنولوجيا	بيانات 2023
منصات الحجز الرقمي	متوافق مع الهاتف المحمول بنسبة 98%
المعاملات السنوية عبر الإنترنت	3.6 مليون

متخصصون مدربون في مجال المبيعات والضيافة

إجمالي القوى العاملة: 8,200 موظف حتى ديسمبر 2023.

• متوسط مدة خدمة الموظف: 6.4 سنوات
• الاستثمار السنوي في التدريب: 4.2 مليون دولار

قاعدة بيانات واسعة النطاق للعملاء

مقاييس قاعدة بيانات العملاء اعتبارًا من عام 2023:

خاصية قاعدة البيانات	الكمية
إجمالي ملفات تعريف العملاء	1.2 مليون
أصحاب المشاركة بالوقت النشطين	311,000

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

نموذج ملكية الإجازة المرن

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت هيلتون جراند فاكيشنز عن وجود 315000 مالكًا وعضوًا في النادي. تقدم الشركة مستويات ملكية متعددة بأنظمة تعتمد على النقاط تتراوح من 3000 إلى 24000 نقطة سنوية.

مستوى الملكية	نطاق النقاط السنوية	متوسط التكلفة
مستوى الدخول	3,000 - 7,000	$15,000 - $35,000
منتصف الطبقة	8,000 - 15,000	$36,000 - $75,000
المستوى المميز	16,000 - 24,000	$76,000 - $150,000

أماكن إقامة منتجعية عالية الجودة

تدير HGV 134 منتجعًا في 15 دولة بمتوسط تصنيف منتجع 4.2/5 نجوم. تبلغ قيمة إجمالي محفظة المنتجعات حوالي 3.2 مليار دولار.

• متوسط حجم المنتجع: 150-250 وحدة
• متوسط سعر الليلة: 350 دولارًا - 750 دولارًا
• معدل إشغال 95% خلال مواسم الذروة

الوصول إلى وجهات متعددة في جميع أنحاء العالم

التوزيع الجغرافي لمنتجعات الشاحنات الثقيلة:

المنطقة	عدد المنتجعات	نسبة المحفظة
الولايات المتحدة	89	66.4%
منطقة البحر الكاريبي	12	9%
أوروبا	18	13.4%
آسيا والمحيط الهادئ	15	11.2%

تجارب عطلة يمكن التنبؤ بها

مقاييس رضا العملاء للشاحنات الثقيلة:

• صافي نقاط الترويج: 68
• معدل تكرار العملاء: 82%
• متوسط الاحتفاظ بالعملاء: 7.5 سنوات

إمكانية تحقيق دخل من الاستثمار والإيجار

التفاصيل المالية لبرنامج الإيجار والاستبدال:

متري	القيمة السنوية
إجمالي إيرادات الإيجار	287 مليون دولار
متوسط دخل الإيجار للمالك	4,200 دولار في السنة
معاملات برنامج التبادل	126.000 سنويا

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

خدمة العملاء الشخصية

يحتفظ هيلتون جراند فاكيشنز بفريق خدمة عملاء متخصص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات متعددة. في عام 2023، أبلغت الشركة عن وجود فريق خدمة عملاء مكون من 672 ممثلًا متخصصًا للتعامل مع استفسارات المشاركة بالوقت وملكية العطلات.

قناة خدمة العملاء	متوسط وقت الاستجابة	حجم الاتصال السنوي
الدعم عبر الهاتف	3.2 دقيقة	1,245,000 مكالمة
دعم البريد الإلكتروني	6.5 ساعة	387.000 بريد إلكتروني
الدردشة الحية	2.1 دقيقة	215.000 جلسة محادثة

برنامج الولاء للعملاء المتكررين

يقدم برنامج الولاء التابع لـ Hilton Grand Vacations Club مزايا عضوية متعددة المستويات.

طبقة العضوية	عدد الأعضاء	قيمة الفوائد السنوية
عضو النادي	87,500	$250
عضو النخبة	42,300	$500
نادي الرئيس	12,600	$1,200

منصة رقمية للحجز وإدارة الحجوزات

عالجت منصة HGV الرقمية 2,340,000 حجزًا عبر الإنترنت في عام 2023، وهو ما يمثل 82% من إجمالي الحجوزات.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 1,150,000
• متوسط تقييم التطبيق: 4.6/5
• معدل إتمام الحجز عبر الإنترنت: 76%

دعم الاتصالات المنتظمة وتخطيط الإجازات

تحافظ شركة HGV على اتصالات متسقة من خلال قنوات التسويق المستهدفة.

طريقة الاتصال	نقاط الاتصال السنوية	معدل المشاركة
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني	18 لكل عضو	42%
البريد المباشر	6 لكل عضو	22%
تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي	24 لكل عضو	35%

مشاركة الأعضاء المستمرة والفوائد

تقدم HGV مزايا شاملة للأعضاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

• إجمالي الأعضاء النشطين: 135,400
• معدل الاحتفاظ بالأعضاء: 89%
• متوسط الإنفاق السنوي لكل عضو: 4,750 دولارًا

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: القنوات

مراكز البيع المباشر

تدير هيلتون جراند فاكيشنز 54 مركز مبيعات مباشر في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. وتتمتع هذه المراكز بموقع استراتيجي في وجهات العطلات الرئيسية، بما في ذلك أورلاندو ولاس فيغاس وهاواي وسان دييغو.

نوع الموقع	عدد مراكز البيع	متوسط حجم المبيعات السنوية
المراكز القائمة على المنتجع	37	42.6 مليون دولار
مراكز الوجهات الحضرية/السياحية	17	35.2 مليون دولار

موقع الحجز عبر الإنترنت

قامت منصة HGV الأساسية عبر الإنترنت، HiltonGrandVacations.com، بمعالجة 3.2 مليون جلسة زائر فريدة في عام 2022، بمعدل تحويل قدره 4.7%.

• زادت حركة المرور على موقع الويب بنسبة 22٪ على أساس سنوي
• وتمثل الحجوزات عبر الإنترنت 36% من إجمالي المبيعات في عام 2022
• متوسط قيمة المعاملة عبر الإنترنت: 24,500 دولار

تطبيق الهاتف المحمول

وقد تم تنزيل تطبيق هيلتون جراند فاكيشنز للهاتف المحمول، الذي تم إطلاقه في عام 2019، 1.1 مليون مرة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

متري التطبيق	بيانات 2023
إجمالي التنزيلات	1,100,000
المستخدمون النشطون شهريًا	320,000
معاملات الحجز عبر التطبيق	187,000

شراكات وكيل السفر

تحتفظ HGV بشراكات مع 2800 وكالة سفر نشطة على مستوى البلاد، وتحقق مبيعات بقيمة 215 مليون دولار من خلال هذه القنوات في عام 2022.

• تتراوح معدلات العمولة من 10-14%
• تساهم أفضل 500 وكالة بنسبة 68% من إيرادات الشراكة

مراكز اتصال هيلتون جراند فاكيشنز

تدير الشركة 7 مراكز اتصال تتعامل مع ما يقرب من 1.6 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا.

مقياس مركز الاتصال	الأداء السنوي
إجمالي تفاعلات العملاء	1,600,000
متوسط وقت التعامل	12.4 دقيقة
معدل رضا العملاء	88%

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون بغرض الترفيه الأثرياء

الهدف الديموغرافي مع دخل الأسرة السنوي الذي يزيد عن 150.000 دولار. تمثل 38% من قاعدة عملاء HGV في عام 2023.

شريحة الدخل	النسبة المئوية لشريحة العملاء	متوسط الإنفاق على الإجازة السنوية
$150,000 - $250,000	22%	$12,500
$250,000 - $500,000	16%	$18,750

العائلات التي تبحث عن ملكية الإجازة

تضم 42% من شرائح عملاء HGV في عام 2023.

• متوسط حجم الأسرة: 4 أفراد
• متوسط عمر المشتري الأساسي: 42 عامًا
• متوسط استثمار ملكية الإجازة: 35.000 دولار

المسافرون المتكررون

شريحة تمثل 25% من قاعدة عملاء HGV.

تردد السفر	النسبة المئوية	متوسط عدد الليالي التي سافرها
3-4 مرات في السنة	18%	15 ليلة
5-6 مرات في السنة	7%	25 ليلة

المتقاعدون والعشائر الفارغة

يمثل القطاع 20٪ من قاعدة عملاء HGV في عام 2023.

• متوسط العمر: 62-72 سنة
• متوسط دخل التقاعد: 85000 دولار سنويًا
• متوسط استثمار ملكية الإجازة: 45.000 دولار

الباحثون عن العقارات لقضاء العطلات الاستثمارية

يمثل 15% من شرائح عملاء HGV.

استراتيجية الاستثمار	النسبة المئوية	متوسط قيمة العقار
توليد دخل الإيجار	10%	$275,000
تقدير طويل الأمد	5%	$325,000

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

شراء العقارات وتطويرها

في عام 2023، أعلنت هيلتون جراند فاكيشنز عن إجمالي تكاليف شراء وتطوير العقارات بقيمة 272.4 مليون دولار. استثمرت الشركة في عقارات ملكية العطلات الجديدة في مواقع متعددة.

فئة التكلفة	المبلغ (2023)
حيازة الأراضي	87.6 مليون دولار
تكاليف البناء	134.2 مليون دولار
مصاريف التطوير العقاري	50.6 مليون دولار

مصاريف التسويق والمبيعات

بلغ إجمالي نفقات التسويق والمبيعات لـ Hilton Grand Vacations في عام 2023 321.9 مليون دولار.

• تكاليف التسويق المباشر: 112.5 مليون دولار
• عمولات المبيعات: 98.3 مليون دولار
• نفقات الإعلان والترويج: 111.1 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2023 215.6 مليون دولار.

فئة النفقات	المبلغ (2023)
الرواتب الأساسية	178.3 مليون دولار
تدريب الموظفين	12.4 مليون دولار
الفوائد والتعويضات	24.9 مليون دولار

صيانة وتشغيل الممتلكات

وصلت تكاليف صيانة وتشغيل الممتلكات السنوية إلى 189.7 مليون دولار في عام 2023.

• الصيانة الروتينية: 78.5 مليون دولار
• التدبير المنزلي والتنظيف: 52.3 مليون دولار
• المرافق والبنية التحتية: 58.9 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

وبلغت الاستثمارات التكنولوجية لعام 2023 45.6 مليون دولار.

فئة الاستثمار التكنولوجي	المبلغ (2023)
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	22.3 مليون دولار
تطوير المنصات الرقمية	15.2 مليون دولار
تحسينات الأمن السيبراني	8.1 مليون دولار

إجمالي هيكل التكلفة لعام 2023: 1,045.2 مليون دولار

شركة هيلتون جراند فاكيشنز (HGV) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات العقارات بنظام المشاركة بالوقت

في عام 2023، أعلنت هيلتون جراند فاكيشنز عن إيرادات إجمالية قدرها 1.4 مليار دولار. شكلت مبيعات العقارات بنظام المشاركة بالوقت جزءًا كبيرًا من هذه الإيرادات.

سنة	إجمالي مبيعات المشاركة بالوقت	متوسط سعر البيع
2023	624 مليون دولار	32.500 دولار للوحدة

رسوم العضوية السنوية

تحقق HGV إيرادات من خلال رسوم عضوية النادي السنوية.

• متوسط رسوم العضوية السنوية: 725 دولارًا
• إجمالي الأعضاء: حوالي 380,000
• إجمالي إيرادات رسوم العضوية: 275.5 مليون دولار في عام 2023

دخل الإيجار من المخزون غير المباع

يوفر دخل الإيجار مصدرًا إضافيًا للإيرادات للمركبات الثقيلة.

سنة	إيرادات الإيجار	معدل الإشغال
2023	210 مليون دولار	68%

رسوم برنامج التبادل

تدير HGV برنامج تبادل للأعضاء.

• رسوم معاملات الصرف: 75 دولارًا - 250 دولارًا لكل معاملة
• إجمالي إيرادات برنامج التبادل: 92 مليون دولار في عام 2023

التمويل وإيرادات الفوائد من المبيعات

تحقق الشاحنات الثقيلة إيرادات إضافية من خلال خيارات التمويل لمشتريات المشاركة بالوقت.

سنة	إجمالي إيرادات التمويل	متوسط سعر الفائدة
2023	186 مليون دولار	12.5%

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Value Propositions

Flexible, points-based access to a global network of resorts

• Member count reached 725,000 as of Q1 2025.
• Total contract sales for Q2 2025 were $834 million.
• The estimated value of the total contract sales pipeline was $13.3 billion at current pricing as of Q2 2025.
• Trailing Twelve Months (TTM) revenue ending late 2025 was $4.99 Billion USD.

The points system dictates usage through specific allocations for a standard 7-night stay under the unified methodology effective January 2025:

Day of Week	Nightly Points Rate Percentage
Sunday through Wednesday	10%
Thursday through Saturday	20%

Long-term, pre-paid vacation certainty against inflation

The structure provides certainty by pre-paying for future vacations, contrasting with the current debt load used to finance growth, which stood at approximately $7.19 Billion as of Q3 2025, resulting in a Debt-to-Equity Ratio of 4.67 in November 2025.

Integration with the highly-valued Hilton Honors loyalty program

• The broader Hilton Honors program has approximately 200 million members globally as of early 2025.
• A new Hilton Honors member enrolls at a rate of one every 1.06 seconds.
• HGV Max members receive automatic Hilton Honors status and can convert HGV ClubPoints to Hilton Honors Points.

HGV Max and HGV Ultimate Access for expanded travel experiences

HGV Max membership grants access to an expanded portfolio, including over 170+ Hilton Vacation Club locations plus all Diamond Resorts properties.

• HGV Max members can receive a ten percent (10%) discount off the hotel's Best Available Rate ("BAR") or Flexible Rate at participating Hilton Hotels & Resorts when booking through hilton.com/hgvmax.
• HGV Ultimate Access events have associated experience fees starting at a minimum of $99 per event.
• The fee to bank 2025 ClubPoints online before November 30, 2025, is $129, increasing to $199 in December.

High-quality, spacious villa-style accommodations

Financial Metric (Q1 2025)	Amount
Total Revenues	$1.148 billion
Total Contract Sales	$721 million

The full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is set between $1.125 billion and $1.165 billion.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship Hilton Grand Vacations Inc. cultivates with its owners is central to its recurring revenue and long-term asset value. This is managed through a multi-channel approach that blends high-touch personal interaction with scalable digital tools.

Dedicated on-site sales presentations and tours for new sales

The initial relationship is forged through the sales process, which is heavily reliant on in-person presentations. The effectiveness of this process is tracked via key operational metrics. For the third quarter of 2025, the company reported that tours, representing the number of sales presentations given, increased by 1.9% compared to the third quarter of 2024. Furthermore, the Volume per Guest (VPG), which measures sales attributable to tours, showed significant improvement, rising by 14.7% year-over-year for the same period. Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million. The estimated value of the total contract sales pipeline, reflecting future relationship building, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of the third quarter of 2025.

High-touch, personalized service for 725,000 Club Members

Hilton Grand Vacations Inc. supports a substantial base of owners, with nearly 725,000 Club Members as of late 2025. The most recently reported figure was 721,488 Members as of September 30, 2025. This large base necessitates tiered service levels, which are reflected in the annual dues structure for 2025:

Membership Type	2025 Annual Club Dues (USD)
HGV Max Members	$313
Club Members - Domestic	$219
Club Members - International	$256

The company emphasizes personalized support, with dedicated teams like Club & Owner Services working to ensure members maximize their benefits, especially during peak booking periods like November and December.

Digital self-service via the HGV Club Member portal and app

To manage the large member base efficiently, digital tools are essential for self-service transactions. Members use the digital platform to manage their ownership details, which includes viewing their ClubPoints overview and accessing information on maintenance fees. For HGV Max Members specifically, booking and managing reservations is done by logging in at hilton.com/hgvmax using their Hilton Honors credentials. The company is focused on enhancing these technology tools to make vacation planning easier.

Loyalty programs (HGV Max) to drive retention and re-sales

The HGV Max program is a key driver for deepening owner engagement and is critical to the long-term investment narrative. The program has seen robust demand, adding 70,000 members over the 12 months leading up to the third quarter of 2025, surpassing a quarter million total HGV Max members. The benefits, such as an exclusive six-month reservation window, are designed to enhance value and drive retention. The program offers six tiers, from Member to Centum+, with benefits like automatic Hilton Honors status and the ability to convert ClubPoints to Hilton Honors Points. The company aims for faster bottom-line growth, partly supported by the success of the HGV Max program, which CEO Mark Wang noted was reporting higher satisfaction rates and engagement scores in late 2025.

• HGV Max provides access to an expanded portfolio, including former Diamond Resorts properties.
• HGV Max stays are eligible to earn Hilton Honors Points and count toward tier qualification.
• The program offers special pricing on additional vacation ownership purchases, supporting re-sales/upgrades.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) gets its product-vacation ownership interests-into the hands of customers and how they drive revenue from existing owners and rentals. The channels are a mix of high-touch, in-person sales and broader digital outreach.

The core of the sales engine relies heavily on tours, which are the primary mechanism for closing new vacation ownership contracts. In the third quarter of 2025, consolidated tours grew 2% year-over-year, reaching 232,000 total tours conducted. This activity directly feeds into the top-line sales figures. Reported contract sales for Q3 2025 hit a record of $907 million on a pro forma basis, marking a 17% increase compared to Q3 2024.

The efficiency of these tours is a key metric you'll want to watch. The Value Per Tour (VPT) metric, which they track through initiatives like HGV Max and Ka Haku launches, accelerated to $3,900 in Q3 2025, representing a 15% jump year-over-year. This efficiency gain is vital, especially as the company continues to invest in lead generation.

The composition of sales shows a clear reliance on both new and existing customers. The new buyer mix held steady at 27% of total contract sales for the quarter. Meanwhile, the owner channel is supported by loyalty programs; Hilton Grand Vacations surpassed 250,000 members in HGV Max, and the consolidated member count stood at nearly 722,000 as of September 30, 2025.

Here's a quick look at the key channel performance indicators from the third quarter of 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Total Contract Sales	$907 million	+17%
Consolidated Tours Conducted	232,000	+2%
Value Per Tour (VPT)	$3,900	+15%
New Buyer Mix (of Contract Sales)	27%	Steady
HGV Max Members	Over 250,000	Growth Driver
Rental and Ancillary Revenue	$186 million	+2%

On-site sales centers at resorts and high-traffic tourist areas are the primary destinations for the 232,000 tours conducted. While the data doesn't isolate the performance of strategic off-site centers like Bass Pro Shops locations, their contribution is folded into the overall tour and contract sales growth figures, which saw broad-based operational performance across geographies.

For lead generation, which fuels the top of the funnel for both new buyers and owner upgrades, Hilton Grand Vacations continues to invest. The company noted that additional marketing expense in Q3 was roughly $7 million. This spend supports digital marketing and direct mail efforts designed to drive package sales and conversions into tours.

The channel for rentals and ancillary services, which often involves third-party travel agencies and online booking platforms for non-owner stays, generated $186 million in revenue for the quarter, growing 2% versus the prior year. This segment provides a different revenue stream, though it resulted in a $4 million loss in Q3 2025, driven by developer maintenance fees.

Looking forward, the estimated value of the total contract sales pipeline, which represents future revenue to be realized through these channels, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of Q3 2025.

The company is actively managing its shareholder returns, which is a financial channel in itself. Hilton Grand Vacations repurchased 3.3 million shares for $150 million during Q3 2025, with a stated aim of returning $600 million to shareholders through repurchases in the full year 2025.

You should track the following elements as they relate to channel effectiveness:

• The conversion rate from tours to contract sales.
• The growth trajectory of the HGV Max membership base, currently over 250,000.
• The efficiency of the $7 million Q3 marketing spend.
• The margin performance of the Rental and Ancillary segment, which posted a $4 million loss in Q3 2025.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core engine of Hilton Grand Vacations Inc. (HGV)'s recurring revenue, which is built on attracting and retaining high-value vacation owners. The customer segments are clearly defined, balancing established, affluent buyers with a strategic push toward younger generations to ensure long-term viability.

The foundation of the business relies heavily on the existing owner base, which serves as the primary target for high-margin upgrade sales and product diversification, such as the HGV Max membership.

• Nearly 725,000 existing Club Members for upgrade sales. The most recent reported figure places the member count at 721,488 as of the third quarter of 2025.
• The company continues to leverage its exclusive partnership with the broader Hilton ecosystem, targeting existing Hilton Honors members for initial Vacation Ownership Interest (VOI) purchases.

For new sales, Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) is successfully shifting its demographic profile. Management has noted a significant pivot toward younger consumers, which is key for future growth in the vacation ownership space.

Here's a quick look at the composition of the customer base, blending historical affluence with current acquisition trends:

Segment Characteristic	Data Point / Metric	Source Context
Core Historical Segment	Affluent, high-income families seeking premium vacation experiences	Historically, targeting affluent professionals and retirees.
Income Threshold (Historical Core)	Annual household income of at least $125,000	Typical income level for the established membership base.
Age Profile (Historical Core)	Approximately 60% of members aged 55 and older	Represents the long-standing, established owner demographic.
Younger Buyer Cohort Share	65% of new buyers were Gen X, Millennials, or Gen Z	Reported success in reaching younger buyers in 2025.
Total Club Members (Latest Data)	721,488 members as of Q3 2025	The base for recurring revenue and upgrade opportunities.

The focus on younger Gen X and Millennials is critical, as this cohort now represents 65% of new buyers, significantly exceeding the 45% threshold mentioned in strategic planning. This indicates a successful evolution of the sales funnel to capture consumers who value flexibility and experiences, which aligns with the features of products like HGV Max.

For the established base, the opportunity lies in monetization through existing relationships. You can see the scale of this recurring customer segment:

• The total member count reached 725,000 as of the first quarter of 2025.
• Consolidated Net Owner Growth (NOG) for the twelve months ending March 31, 2025, was 0.9%.
• Total contract sales in Q3 2025 reached $907 million, showing the spending power of both new and existing owners.

The company is clearly segmenting its efforts: one track focuses on high-income, established owners for high-value upgrades, and the other track is focused on acquiring a younger demographic through the Hilton Honors channel to build the next generation of owners.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major expenses that drive the operational engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. These are the costs you need to watch closely to understand profitability.

High customer acquisition costs (marketing and sales commissions) represent a significant ongoing outflow. The pressure from these costs was explicitly cited as a factor impacting profitability in the third quarter of 2025. The total contract sales for that quarter reached $907 million, which implies substantial associated marketing and commission expenses to drive that volume. This heavy investment in customer acquisition is a core, variable cost in the business model.

The balance sheet carries substantial obligations. As of September 30, 2025, Hilton Grand Vacations Inc. had approximately $4.7 billion of corporate debt, net outstanding. Furthermore, the total debt on the balance sheet as of September 2025 was reported at $7.28 Billion USD.

The cost of servicing this debt is material. The corporate debt carried a weighted average interest rate of 5.980% as of September 30, 2025. Separately, the company had $2.5 billion of non-recourse debt outstanding, which had a weighted average interest rate of 5.096% at that time.

Resort operations and maintenance expenses (fixed costs) are embedded within the segment reporting. For the quarter ended September 30, 2025, the Resort Operations and Club Management segment generated revenue of $406 million. The Adjusted EBITDA for this segment was $159 million, representing an Adjusted EBITDA profit margin of 39.2% for the period.

Integration costs related to the Bluegreen acquisition have been a recent drag on short-term earnings. The company specifically noted higher integration costs from the Bluegreen acquisition as a reason for its Q3 2025 earnings shortfall. To quantify this impact, the Adjusted free cash flow for the quarter ended September 30, 2025, included an add-back of $49 million for acquisition and integration related costs. The original projected cost synergies from the Bluegreen acquisition were approximately $100 million, expected within the first 24 months following the deal close in early 2024.

Here's a quick look at the key debt and integration figures:

Cost Component	Financial Figure (as of Q3 2025/Sept 30, 2025)
Corporate Debt (Net Outstanding)	$4.7 billion
Non-Recourse Debt (Net Outstanding)	$2.5 billion
Integration Cost Add-Back (Q3 2025)	$49 million
Projected Bluegreen Cost Synergies (Run-Rate)	~$100 million (over 24 months post-close)

The company is actively managing capital, completing share buyback tranches totaling nearly US$197 million between July and October 2025. Still, the cost structure is heavily influenced by the need to service the debt taken on for the acquisition, which temporarily increased leverage.

• Total contract sales pipeline value: $14.1 billion at current pricing.
• Full year 2025 Adjusted EBITDA guidance (excluding deferrals/recognitions): $1.125 billion to $1.165 billion.
• Debt-to-equity ratio (as of Q3 2025): 4.81.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers driving the revenue engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. This isn't about potential; it's about what's hitting the books right now, grounded in the Q3 2025 results.

The business model clearly splits into two main operational areas, with Real Estate Sales and Financing driving the upfront transaction value, and Resort Operations providing the recurring base.

Here are the key revenue stream metrics as of the third quarter of 2025:

• Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is a range of $1.125 billion to $1.165 billion.
• Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million, which is a 16.7% increase compared to the third quarter of 2024.
• The estimated value of the total contract sales pipeline stands at $14.1 billion at current pricing.
• Total revenues for the third quarter of 2025 were $1.300 billion.
• Adjusted EBITDA attributable to stockholders for the third quarter of 2025 was $245 million.

To break down where that revenue comes from, look at the segment performance for Q3 2025:

Revenue Stream Category	Segment	Q3 2025 Revenue Amount	Q3 2025 Detail/Change
Real Estate Sales (Contract Sales of VOIs)	Real Estate Sales and Financing	$907 million (Total Contract Sales)	Represents sales of Vacation Ownership Interests (VOIs), net.
Financing	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Financing revenues increased by $23 million compared to Q3 2024.
Resort & Club Management Fees	Resort Operations and Club Management	$406 million	An increase of $23 million compared to Q3 2024.
Ancillary/Fee-for-Service	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Fee-for-service commissions, package sales and other fees increased by $29 million versus Q3 2024.

The Real Estate Sales and Financing segment generated revenues of $789 million in the third quarter of 2025. The Resort Operations and Club Management segment brought in $406 million in revenue for the same period. Fee-for-service contract sales made up 17.2% of total contract sales in Q3 2025.

You see the impact of the financing optimization in the segment revenue figures; for instance, the Real Estate Sales and Financing segment revenue decreased by $25 million year-over-year, despite the strong contract sales number, due to accounting for VOI sales under construction.