Hilton Grand Vacations Inc. (HGV): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt von Hilton Grand Vacations Inc. (HGV), wo innovatives Ferieneigentum auf strategische Geschäftsbrillanz trifft. Dieses dynamische Unternehmen hat das Reiseerlebnis revolutioniert, indem es ein einzigartiges Geschäftsmodell entwickelt hat, das die Art und Weise, wie Menschen über Freizeit- und Immobilieninvestitionen denken, verändert. Von erstklassigen Reisezielimmobilien bis hin zu hochmodernen Kundenbindungsstrategien hat HGV meisterhaft einen Entwurf entworfen, der wohlhabende Reisende, Familien und kluge Investoren gleichermaßen anzieht und ein überzeugendes Narrativ von Flexibilität, Luxus und unvergesslichen Urlaubsmöglichkeiten schafft.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hilton Hotels & Resorts (Muttermarkenpartnerschaft)

Hilton Grand Vacations unterhält eine Strategische Partnerschaft mit Hilton Worldwide Holdings Inc. Ab dem vierten Quartal 2023 umfasst die Partnerschaft:

Partnerschaftsmetrik	Spezifische Daten
Markenlizenzvereinbarung	Laufend seit 2017
Gemeinsame Resort-Standorte	47 Unterkünfte in den Vereinigten Staaten
Jährlicher Umsatzbeitrag	1,2 Milliarden US-Dollar aus Co-Branding-Immobilien

Reisebüros und Online-Buchungsplattformen

Zu den wichtigsten Partnerschaftsnetzwerken gehören:

• Expedia-Gruppe
• Booking.com
• Tripadvisor
• Reiseocity

Plattform	Provisionssatz	Jährliches Buchungsvolumen
Expedia	10-12%	385.000 Buchungen im Jahr 2023
Booking.com	8-10%	276.000 Buchungen im Jahr 2023

Kreditkartenunternehmen

Primäre Kreditkartenpartnerschaften:

• American Express
• Visum
• Mastercard

Kreditkartenpartner	Wert des Prämienprogramms	Jährlich ausgegebene Punkte
American Express	75 Millionen Dollar	4,2 Millionen Punkte
Visum	52 Millionen Dollar	3,1 Millionen Punkte

Immobilienentwickler

Aktive Partnerschaften mit:

• Marriott-Urlaub weltweit
• Diamond Resorts International
• Wyndham-Reiseziele

Entwickler	Neuerwerb von Immobilien	Investitionswert
Marriott-Urlaub weltweit	6 neue Immobilien	124 Millionen Dollar
Wyndham-Reiseziele	4 neue Immobilien	89 Millionen Dollar

Globale Timeshare-Austauschnetzwerke

Primäre Austauschnetzwerkpartnerschaften:

• RCI (Wyndham)
• Intervall International

Exchange-Netzwerk	Mitgliederaustauschvolumen	Jährlicher Transaktionswert
RCI	72.000 Börsen	98 Millionen Dollar
Intervall International	53.000 Börsen	76 Millionen Dollar

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung und Verwaltung von Timeshare-Immobilien

Im Jahr 2023 besaß und verwaltete Hilton Grand Vacations 141 Hotels in 11 Ländern. Der Gesamtwert des Portfolios betrug etwa 2,4 Milliarden US-Dollar. Die jährlichen Investitionen in die Immobilienentwicklung beliefen sich auf 187 Millionen US-Dollar.

Eigenschaftskategorie	Anzahl der Eigenschaften	Geografische Verbreitung
Timeshare-Resorts	141	11 Länder
Gesamtwert des Portfolios	2,4 Milliarden US-Dollar	Jährliche Entwicklungsinvestition: 187 Millionen US-Dollar

Kundenakquise und Marketing

Die Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 214 Millionen US-Dollar, was 8,6 % des Gesamtumsatzes entspricht. Digitale Marketingkanäle machten 62 % des Marketingbudgets aus.

• Gesamte Marketingausgaben: 214 Millionen US-Dollar
• Zuteilung für digitales Marketing: 62 %
• Durchschnittliche Kosten für die Kundenakquise: 583 $ pro neues Mitglied

Vertrieb und Kundenservice für Ferienimmobilien

Im Jahr 2023 erwirtschaftete Hilton Grand Vacations einen Gesamtumsatz von 2,5 Milliarden US-Dollar. Das Vertriebsteam bestand aus 1.237 engagierten Vertriebsmitarbeitern.

Verkaufsmetrik	Leistung 2023
Gesamtumsatz	2,5 Milliarden US-Dollar
Anzahl der Vertriebsmitarbeiter	1,237
Durchschnittlicher Umsatz pro Vertreter	2,02 Millionen US-Dollar

Instandhaltung und Renovierung von Immobilien

Das jährliche Budget für die Immobilieninstandhaltung belief sich im Jahr 2023 auf 156 Millionen US-Dollar, was 6,2 % des gesamten Portfoliowerts entspricht.

• Jährliches Wartungsbudget: 156 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Renovierungskosten pro Immobilie: 1,1 Millionen US-Dollar
• Instandhaltung als Prozentsatz des Portfoliowerts: 6,2 %

Verwaltung der Ferienclub-Mitgliedschaft

Die Gesamtzahl der Clubmitglieder erreichte im Jahr 2023 355.000, mit einer durchschnittlichen Mitgliederbindungsrate von 84 %.

Mitgliedschaftsmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Clubmitglieder	355,000
Mitgliedschaftsbindungsrate	84%
Durchschnittlicher jährlicher Mitgliederumsatz	1.275 $ pro Mitglied

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Ferienimmobilien an erstklassigen Reisezielen

Im vierten Quartal 2023 besitzt Hilton Grand Vacations 141 Resorts in 11 Ländern mit insgesamt 311.000 Timeshare-Intervallen. Der Gesamtwert des Resort-Portfolios wird auf 3,4 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Geografische Verteilung	Anzahl der Resorts
Vereinigte Staaten	106
Internationale Standorte	35

Starker Ruf der Marke Hilton

Der Markenwert von Hilton wird im Jahr 2023 auf 8,1 Milliarden US-Dollar geschätzt und belegt Platz 37 im globalen Markenranking von Brand Finance.

• Hilton Honors Treueprogramm mit 140 Millionen Mitgliedern
• Markenbekanntheitswert: 92 % im Gastgewerbe

Fortschrittliche Buchungs- und Kundenmanagementtechnologie

Investitionen in die Technologieinfrastruktur: 42 Millionen US-Dollar im Jahr 2023 für digitale Plattformen und Reservierungssysteme.

Technologiemetrik	Daten für 2023
Digitale Buchungsplattformen	98 % mobilkompatibel
Jährliche Online-Transaktionen	3,6 Millionen

Ausgebildete Vertriebs- und Gastronomiefachkräfte

Gesamtbelegschaft: 8.200 Mitarbeiter, Stand Dezember 2023.

• Durchschnittliche Betriebszugehörigkeit: 6,4 Jahre
• Jährliche Schulungsinvestition: 4,2 Millionen US-Dollar

Umfangreiche Kundendatenbank

Kennzahlen der Kundendatenbank ab 2023:

Datenbankmerkmal	Menge
Gesamtkundenprofile	1,2 Millionen
Aktive Timeshare-Eigentümer	311,000

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Flexibles Ferieneigentumsmodell

Im vierten Quartal 2023 meldete Hilton Grand Vacations 315.000 Eigentümer und Clubmitglieder. Das Unternehmen bietet mehrere Eigentumsstufen mit punktebasierten Systemen von 3.000 bis 24.000 Jahrespunkten.

Eigentumsebene	Jährlicher Punktebereich	Durchschnittliche Kosten
Einstiegsniveau	3,000 - 7,000	$15,000 - $35,000
Mittelklasse	8,000 - 15,000	$36,000 - $75,000
Premium-Level	16,000 - 24,000	$76,000 - $150,000

Hochwertige Resort-Unterkünfte

HGV betreibt 134 Resorts in 15 Ländern mit einer durchschnittlichen Resortbewertung von 4,2/5 Sternen. Das gesamte Resort-Portfolio hat einen Wert von etwa 3,2 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittliche Resortgröße: 150–250 Einheiten
• Durchschnittlicher Preis pro Nacht: 350 bis 750 US-Dollar
• 95 % Auslastung während der Hauptsaison

Zugang zu mehreren Zielen weltweit

Geografische Verteilung der LKW-Resorts:

Region	Anzahl der Resorts	Prozentsatz des Portfolios
Vereinigte Staaten	89	66.4%
Karibik	12	9%
Europa	18	13.4%
Asien-Pazifik	15	11.2%

Vorhersehbare Urlaubserlebnisse

Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit für Lkw:

• Net Promoter Score: 68
• Wiederholungskundenquote: 82 %
• Durchschnittliche Kundenbindung: 7,5 Jahre

Potenzial für Investitionen und Mieteinnahmen

Finanzielle Details zum Miet- und Tauschprogramm:

Metrisch	Jährlicher Wert
Gesamtmieteinnahmen	287 Millionen Dollar
Durchschnittliche Mieteinnahmen des Eigentümers	4.200 $ pro Jahr
Transaktionen im Austauschprogramm	126.000 jährlich

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Persönlicher Kundenservice

Hilton Grand Vacations verfügt über ein engagiertes Kundendienstteam, das rund um die Uhr über mehrere Kanäle erreichbar ist. Im Jahr 2023 meldete das Unternehmen ein Kundendienstteam von 672 engagierten Vertretern, die sich um Timeshare- und Ferieneigentumsanfragen kümmerten.

Kundendienstkanal	Durchschnittliche Reaktionszeit	Jährliches Kontaktvolumen
Telefonsupport	3,2 Minuten	1.245.000 Anrufe
E-Mail-Support	6,5 Stunden	387.000 E-Mails
Live-Chat	2,1 Minuten	215.000 Chat-Sitzungen

Treueprogramm für Stammkunden

Das Treueprogramm des Hilton Grand Vacations Club bietet gestaffelte Mitgliedschaftsvorteile.

Mitgliedschaftsstufe	Anzahl der Mitglieder	Jährlicher Leistungswert
Clubmitglied	87,500	$250
Elite-Mitglied	42,300	$500
Club des Präsidenten	12,600	$1,200

Digitale Plattform zur Buchung und Verwaltung von Reservierungen

Die digitale Plattform von HGV verarbeitete im Jahr 2023 2.340.000 Online-Reservierungen, was 82 % aller Buchungen entspricht.

• Downloads mobiler Apps: 1.150.000
• Durchschnittliche App-Bewertung: 4,6/5
• Abschlussquote der Online-Buchung: 76 %

Regelmäßige Unterstützung bei der Kommunikation und Urlaubsplanung

HGV pflegt eine konsistente Kommunikation über gezielte Marketingkanäle.

Kommunikationsmethode	Jährliche Touchpoints	Engagement-Rate
E-Mail-Newsletter	18 pro Mitglied	42%
Direktwerbung	6 pro Mitglied	22%
Interaktionen in sozialen Medien	24 pro Mitglied	35%

Kontinuierliches Mitgliederengagement und Vorteile

HGV bietet umfassende Mitgliedervorteile zur Stärkung der Kundenbindung.

• Gesamtzahl der aktiven Mitglieder: 135.400
• Mitgliederbindungsrate: 89 %
• Durchschnittliche jährliche Ausgaben pro Mitglied: 4.750 $

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebszentren

Hilton Grand Vacations betreibt ab 2023 54 Direktvertriebszentren in den Vereinigten Staaten. Diese Zentren liegen strategisch günstig an wichtigen Urlaubszielen, darunter Orlando, Las Vegas, Hawaii und San Diego.

Standorttyp	Anzahl der Vertriebszentren	Durchschnittliches jährliches Verkaufsvolumen
Resortbasierte Zentren	37	42,6 Millionen US-Dollar
Städtische/touristische Zielzentren	17	35,2 Millionen US-Dollar

Online-Buchungswebsite

Die wichtigste Online-Plattform von HGV, HiltonGrandVacations.com, verarbeitete im Jahr 2022 3,2 Millionen einzelne Besuchersitzungen mit einer Konversionsrate von 4,7 %.

• Der Website-Verkehr stieg im Jahresvergleich um 22 %
• Online-Buchungen machten im Jahr 2022 36 % des Gesamtumsatzes aus
• Durchschnittlicher Online-Transaktionswert: 24.500 $

Mobile Anwendung

Die 2019 eingeführte mobile App von Hilton Grand Vacations wurde im vierten Quartal 2023 1,1 Millionen Mal heruntergeladen.

App-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Downloads	1,100,000
Monatlich aktive Benutzer	320,000
Buchungstransaktionen per App	187,000

Reisebüro-Partnerschaften

HGV unterhält landesweit Partnerschaften mit 2.800 aktiven Reisebüros und erwirtschaftet über diese Kanäle im Jahr 2022 einen Umsatz von 215 Millionen US-Dollar.

• Die Provisionssätze liegen zwischen 10 und 14 %.
• Die 500 besten Agenturen tragen 68 % zum Partnerschaftsumsatz bei

Hilton Grand Vacations Callcenter

Das Unternehmen betreibt sieben Callcenter, in denen jährlich etwa 1,6 Millionen Kundeninteraktionen abgewickelt werden.

Callcenter-Metrik	Jährliche Leistung
Gesamte Kundeninteraktionen	1,600,000
Durchschnittliche Bearbeitungszeit	12,4 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	88%

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohlhabende Urlaubsreisende

Zielgruppe mit einem jährlichen Haushaltseinkommen von über 150.000 US-Dollar. Im Jahr 2023 werden sie 38 % des Kundenstamms von LKW ausmachen.

Einkommensklasse	Prozentsatz des Kundensegments	Durchschnittliche jährliche Urlaubsausgaben
$150,000 - $250,000	22%	$12,500
$250,000 - $500,000	16%	$18,750

Familien auf der Suche nach Ferieneigentum

Umfasst 42 % der LKW-Kundensegmente im Jahr 2023.

• Durchschnittliche Familiengröße: 4 Mitglieder
• Durchschnittsalter des Hauptkäufers: 42 Jahre
• Durchschnittliche Investition in Ferieneigentum: 35.000 $

Vielreisende

Das Segment repräsentiert 25 % des Lkw-Kundenstamms.

Reisehäufigkeit	Prozentsatz	Durchschnittliche Reisenächte
3-4 mal pro Jahr	18%	15 Nächte
5-6 mal pro Jahr	7%	25 Nächte

Rentner und leere Nester

Segment, das im Jahr 2023 20 % des LKW-Kundenstamms ausmacht.

• Durchschnittsalter: 62-72 Jahre
• Mittleres Ruhestandseinkommen: 85.000 US-Dollar pro Jahr
• Durchschnittliche Investition in Ferieneigentum: 45.000 $

Investmentorientierte Urlaubsimmobiliensuchende

Repräsentiert 15 % der Kundensegmente von HGV.

Anlagestrategie	Prozentsatz	Durchschnittlicher Immobilienwert
Generierung von Mieteinnahmen	10%	$275,000
Langfristige Wertschätzung	5%	$325,000

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Immobilienerwerb und -entwicklung

Im Jahr 2023 meldete Hilton Grand Vacations Gesamtkosten für den Erwerb und die Entwicklung von Immobilien in Höhe von 272,4 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen investierte in neue Ferienimmobilien an mehreren Standorten.

Kostenkategorie	Betrag (2023)
Landerwerb	87,6 Millionen US-Dollar
Baukosten	134,2 Millionen US-Dollar
Kosten für die Immobilienentwicklung	50,6 Millionen US-Dollar

Marketing- und Vertriebskosten

Die Marketing- und Vertriebsausgaben für Hilton Grand Vacations beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 321,9 Millionen US-Dollar.

• Direktmarketingkosten: 112,5 Millionen US-Dollar
• Verkaufsprovisionen: 98,3 Millionen US-Dollar
• Werbe- und Verkaufsförderungskosten: 111,1 Millionen US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 215,6 Millionen US-Dollar.

Ausgabenkategorie	Betrag (2023)
Grundgehälter	178,3 Millionen US-Dollar
Mitarbeiterschulung	12,4 Millionen US-Dollar
Leistungen und Vergütung	24,9 Millionen US-Dollar

Immobilienwartung und -betrieb

Die jährlichen Instandhaltungs- und Betriebskosten für Immobilien beliefen sich im Jahr 2023 auf 189,7 Millionen US-Dollar.

• Routinewartung: 78,5 Millionen US-Dollar
• Hauswirtschaft und Reinigung: 52,3 Millionen US-Dollar
• Versorgungsunternehmen und Infrastruktur: 58,9 Millionen US-Dollar

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Die Technologieinvestitionen für 2023 beliefen sich auf 45,6 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Betrag (2023)
IT-Infrastruktur	22,3 Millionen US-Dollar
Entwicklung digitaler Plattformen	15,2 Millionen US-Dollar
Verbesserungen der Cybersicherheit	8,1 Millionen US-Dollar

Gesamtkostenstruktur für 2023: 1.045,2 Millionen US-Dollar

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf von Timeshare-Immobilien

Im Jahr 2023 meldete Hilton Grand Vacations einen Gesamtumsatz von 1,4 Milliarden US-Dollar. Der Verkauf von Timeshare-Immobilien machte einen erheblichen Teil dieser Einnahmen aus.

Jahr	Gesamter Timeshare-Umsatz	Durchschnittlicher Verkaufspreis
2023	624 Millionen US-Dollar	32.500 $ pro Einheit

Jährliche Mitgliedsbeiträge

HGV generiert Einnahmen durch jährliche Clubmitgliedsbeiträge.

• Durchschnittlicher jährlicher Mitgliedsbeitrag: 725 $
• Gesamtzahl der Mitglieder: Ungefähr 380.000
• Gesamteinnahmen aus Mitgliedsbeiträgen: 275,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Mieteinnahmen aus nicht verkauftem Inventar

Mieteinnahmen stellen eine zusätzliche Einnahmequelle für Lkw dar.

Jahr	Mieteinnahmen	Auslastung
2023	210 Millionen Dollar	68%

Gebühren für Austauschprogramme

HGV betreibt ein Austauschprogramm für Mitglieder.

• Gebühren für Börsentransaktionen: 75–250 $ pro Transaktion
• Gesamtumsatz des Austauschprogramms: 92 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Finanzierungs- und Zinserträge aus Verkäufen

HGV generiert zusätzliche Einnahmen durch Finanzierungsmöglichkeiten für Timeshare-Käufe.

Jahr	Gesamter Finanzierungsertrag	Durchschnittlicher Zinssatz
2023	186 Millionen Dollar	12.5%

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Value Propositions

Flexible, points-based access to a global network of resorts

• Member count reached 725,000 as of Q1 2025.
• Total contract sales for Q2 2025 were $834 million.
• The estimated value of the total contract sales pipeline was $13.3 billion at current pricing as of Q2 2025.
• Trailing Twelve Months (TTM) revenue ending late 2025 was $4.99 Billion USD.

The points system dictates usage through specific allocations for a standard 7-night stay under the unified methodology effective January 2025:

Day of Week	Nightly Points Rate Percentage
Sunday through Wednesday	10%
Thursday through Saturday	20%

Long-term, pre-paid vacation certainty against inflation

The structure provides certainty by pre-paying for future vacations, contrasting with the current debt load used to finance growth, which stood at approximately $7.19 Billion as of Q3 2025, resulting in a Debt-to-Equity Ratio of 4.67 in November 2025.

Integration with the highly-valued Hilton Honors loyalty program

• The broader Hilton Honors program has approximately 200 million members globally as of early 2025.
• A new Hilton Honors member enrolls at a rate of one every 1.06 seconds.
• HGV Max members receive automatic Hilton Honors status and can convert HGV ClubPoints to Hilton Honors Points.

HGV Max and HGV Ultimate Access for expanded travel experiences

HGV Max membership grants access to an expanded portfolio, including over 170+ Hilton Vacation Club locations plus all Diamond Resorts properties.

• HGV Max members can receive a ten percent (10%) discount off the hotel's Best Available Rate ("BAR") or Flexible Rate at participating Hilton Hotels & Resorts when booking through hilton.com/hgvmax.
• HGV Ultimate Access events have associated experience fees starting at a minimum of $99 per event.
• The fee to bank 2025 ClubPoints online before November 30, 2025, is $129, increasing to $199 in December.

High-quality, spacious villa-style accommodations

Financial Metric (Q1 2025)	Amount
Total Revenues	$1.148 billion
Total Contract Sales	$721 million

The full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is set between $1.125 billion and $1.165 billion.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship Hilton Grand Vacations Inc. cultivates with its owners is central to its recurring revenue and long-term asset value. This is managed through a multi-channel approach that blends high-touch personal interaction with scalable digital tools.

Dedicated on-site sales presentations and tours for new sales

The initial relationship is forged through the sales process, which is heavily reliant on in-person presentations. The effectiveness of this process is tracked via key operational metrics. For the third quarter of 2025, the company reported that tours, representing the number of sales presentations given, increased by 1.9% compared to the third quarter of 2024. Furthermore, the Volume per Guest (VPG), which measures sales attributable to tours, showed significant improvement, rising by 14.7% year-over-year for the same period. Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million. The estimated value of the total contract sales pipeline, reflecting future relationship building, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of the third quarter of 2025.

High-touch, personalized service for 725,000 Club Members

Hilton Grand Vacations Inc. supports a substantial base of owners, with nearly 725,000 Club Members as of late 2025. The most recently reported figure was 721,488 Members as of September 30, 2025. This large base necessitates tiered service levels, which are reflected in the annual dues structure for 2025:

Membership Type	2025 Annual Club Dues (USD)
HGV Max Members	$313
Club Members - Domestic	$219
Club Members - International	$256

The company emphasizes personalized support, with dedicated teams like Club & Owner Services working to ensure members maximize their benefits, especially during peak booking periods like November and December.

Digital self-service via the HGV Club Member portal and app

To manage the large member base efficiently, digital tools are essential for self-service transactions. Members use the digital platform to manage their ownership details, which includes viewing their ClubPoints overview and accessing information on maintenance fees. For HGV Max Members specifically, booking and managing reservations is done by logging in at hilton.com/hgvmax using their Hilton Honors credentials. The company is focused on enhancing these technology tools to make vacation planning easier.

Loyalty programs (HGV Max) to drive retention and re-sales

The HGV Max program is a key driver for deepening owner engagement and is critical to the long-term investment narrative. The program has seen robust demand, adding 70,000 members over the 12 months leading up to the third quarter of 2025, surpassing a quarter million total HGV Max members. The benefits, such as an exclusive six-month reservation window, are designed to enhance value and drive retention. The program offers six tiers, from Member to Centum+, with benefits like automatic Hilton Honors status and the ability to convert ClubPoints to Hilton Honors Points. The company aims for faster bottom-line growth, partly supported by the success of the HGV Max program, which CEO Mark Wang noted was reporting higher satisfaction rates and engagement scores in late 2025.

• HGV Max provides access to an expanded portfolio, including former Diamond Resorts properties.
• HGV Max stays are eligible to earn Hilton Honors Points and count toward tier qualification.
• The program offers special pricing on additional vacation ownership purchases, supporting re-sales/upgrades.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) gets its product-vacation ownership interests-into the hands of customers and how they drive revenue from existing owners and rentals. The channels are a mix of high-touch, in-person sales and broader digital outreach.

The core of the sales engine relies heavily on tours, which are the primary mechanism for closing new vacation ownership contracts. In the third quarter of 2025, consolidated tours grew 2% year-over-year, reaching 232,000 total tours conducted. This activity directly feeds into the top-line sales figures. Reported contract sales for Q3 2025 hit a record of $907 million on a pro forma basis, marking a 17% increase compared to Q3 2024.

The efficiency of these tours is a key metric you'll want to watch. The Value Per Tour (VPT) metric, which they track through initiatives like HGV Max and Ka Haku launches, accelerated to $3,900 in Q3 2025, representing a 15% jump year-over-year. This efficiency gain is vital, especially as the company continues to invest in lead generation.

The composition of sales shows a clear reliance on both new and existing customers. The new buyer mix held steady at 27% of total contract sales for the quarter. Meanwhile, the owner channel is supported by loyalty programs; Hilton Grand Vacations surpassed 250,000 members in HGV Max, and the consolidated member count stood at nearly 722,000 as of September 30, 2025.

Here's a quick look at the key channel performance indicators from the third quarter of 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Total Contract Sales	$907 million	+17%
Consolidated Tours Conducted	232,000	+2%
Value Per Tour (VPT)	$3,900	+15%
New Buyer Mix (of Contract Sales)	27%	Steady
HGV Max Members	Over 250,000	Growth Driver
Rental and Ancillary Revenue	$186 million	+2%

On-site sales centers at resorts and high-traffic tourist areas are the primary destinations for the 232,000 tours conducted. While the data doesn't isolate the performance of strategic off-site centers like Bass Pro Shops locations, their contribution is folded into the overall tour and contract sales growth figures, which saw broad-based operational performance across geographies.

For lead generation, which fuels the top of the funnel for both new buyers and owner upgrades, Hilton Grand Vacations continues to invest. The company noted that additional marketing expense in Q3 was roughly $7 million. This spend supports digital marketing and direct mail efforts designed to drive package sales and conversions into tours.

The channel for rentals and ancillary services, which often involves third-party travel agencies and online booking platforms for non-owner stays, generated $186 million in revenue for the quarter, growing 2% versus the prior year. This segment provides a different revenue stream, though it resulted in a $4 million loss in Q3 2025, driven by developer maintenance fees.

Looking forward, the estimated value of the total contract sales pipeline, which represents future revenue to be realized through these channels, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of Q3 2025.

The company is actively managing its shareholder returns, which is a financial channel in itself. Hilton Grand Vacations repurchased 3.3 million shares for $150 million during Q3 2025, with a stated aim of returning $600 million to shareholders through repurchases in the full year 2025.

You should track the following elements as they relate to channel effectiveness:

• The conversion rate from tours to contract sales.
• The growth trajectory of the HGV Max membership base, currently over 250,000.
• The efficiency of the $7 million Q3 marketing spend.
• The margin performance of the Rental and Ancillary segment, which posted a $4 million loss in Q3 2025.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core engine of Hilton Grand Vacations Inc. (HGV)'s recurring revenue, which is built on attracting and retaining high-value vacation owners. The customer segments are clearly defined, balancing established, affluent buyers with a strategic push toward younger generations to ensure long-term viability.

The foundation of the business relies heavily on the existing owner base, which serves as the primary target for high-margin upgrade sales and product diversification, such as the HGV Max membership.

• Nearly 725,000 existing Club Members for upgrade sales. The most recent reported figure places the member count at 721,488 as of the third quarter of 2025.
• The company continues to leverage its exclusive partnership with the broader Hilton ecosystem, targeting existing Hilton Honors members for initial Vacation Ownership Interest (VOI) purchases.

For new sales, Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) is successfully shifting its demographic profile. Management has noted a significant pivot toward younger consumers, which is key for future growth in the vacation ownership space.

Here's a quick look at the composition of the customer base, blending historical affluence with current acquisition trends:

Segment Characteristic	Data Point / Metric	Source Context
Core Historical Segment	Affluent, high-income families seeking premium vacation experiences	Historically, targeting affluent professionals and retirees.
Income Threshold (Historical Core)	Annual household income of at least $125,000	Typical income level for the established membership base.
Age Profile (Historical Core)	Approximately 60% of members aged 55 and older	Represents the long-standing, established owner demographic.
Younger Buyer Cohort Share	65% of new buyers were Gen X, Millennials, or Gen Z	Reported success in reaching younger buyers in 2025.
Total Club Members (Latest Data)	721,488 members as of Q3 2025	The base for recurring revenue and upgrade opportunities.

The focus on younger Gen X and Millennials is critical, as this cohort now represents 65% of new buyers, significantly exceeding the 45% threshold mentioned in strategic planning. This indicates a successful evolution of the sales funnel to capture consumers who value flexibility and experiences, which aligns with the features of products like HGV Max.

For the established base, the opportunity lies in monetization through existing relationships. You can see the scale of this recurring customer segment:

• The total member count reached 725,000 as of the first quarter of 2025.
• Consolidated Net Owner Growth (NOG) for the twelve months ending March 31, 2025, was 0.9%.
• Total contract sales in Q3 2025 reached $907 million, showing the spending power of both new and existing owners.

The company is clearly segmenting its efforts: one track focuses on high-income, established owners for high-value upgrades, and the other track is focused on acquiring a younger demographic through the Hilton Honors channel to build the next generation of owners.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major expenses that drive the operational engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. These are the costs you need to watch closely to understand profitability.

High customer acquisition costs (marketing and sales commissions) represent a significant ongoing outflow. The pressure from these costs was explicitly cited as a factor impacting profitability in the third quarter of 2025. The total contract sales for that quarter reached $907 million, which implies substantial associated marketing and commission expenses to drive that volume. This heavy investment in customer acquisition is a core, variable cost in the business model.

The balance sheet carries substantial obligations. As of September 30, 2025, Hilton Grand Vacations Inc. had approximately $4.7 billion of corporate debt, net outstanding. Furthermore, the total debt on the balance sheet as of September 2025 was reported at $7.28 Billion USD.

The cost of servicing this debt is material. The corporate debt carried a weighted average interest rate of 5.980% as of September 30, 2025. Separately, the company had $2.5 billion of non-recourse debt outstanding, which had a weighted average interest rate of 5.096% at that time.

Resort operations and maintenance expenses (fixed costs) are embedded within the segment reporting. For the quarter ended September 30, 2025, the Resort Operations and Club Management segment generated revenue of $406 million. The Adjusted EBITDA for this segment was $159 million, representing an Adjusted EBITDA profit margin of 39.2% for the period.

Integration costs related to the Bluegreen acquisition have been a recent drag on short-term earnings. The company specifically noted higher integration costs from the Bluegreen acquisition as a reason for its Q3 2025 earnings shortfall. To quantify this impact, the Adjusted free cash flow for the quarter ended September 30, 2025, included an add-back of $49 million for acquisition and integration related costs. The original projected cost synergies from the Bluegreen acquisition were approximately $100 million, expected within the first 24 months following the deal close in early 2024.

Here's a quick look at the key debt and integration figures:

Cost Component	Financial Figure (as of Q3 2025/Sept 30, 2025)
Corporate Debt (Net Outstanding)	$4.7 billion
Non-Recourse Debt (Net Outstanding)	$2.5 billion
Integration Cost Add-Back (Q3 2025)	$49 million
Projected Bluegreen Cost Synergies (Run-Rate)	~$100 million (over 24 months post-close)

The company is actively managing capital, completing share buyback tranches totaling nearly US$197 million between July and October 2025. Still, the cost structure is heavily influenced by the need to service the debt taken on for the acquisition, which temporarily increased leverage.

• Total contract sales pipeline value: $14.1 billion at current pricing.
• Full year 2025 Adjusted EBITDA guidance (excluding deferrals/recognitions): $1.125 billion to $1.165 billion.
• Debt-to-equity ratio (as of Q3 2025): 4.81.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers driving the revenue engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. This isn't about potential; it's about what's hitting the books right now, grounded in the Q3 2025 results.

The business model clearly splits into two main operational areas, with Real Estate Sales and Financing driving the upfront transaction value, and Resort Operations providing the recurring base.

Here are the key revenue stream metrics as of the third quarter of 2025:

• Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is a range of $1.125 billion to $1.165 billion.
• Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million, which is a 16.7% increase compared to the third quarter of 2024.
• The estimated value of the total contract sales pipeline stands at $14.1 billion at current pricing.
• Total revenues for the third quarter of 2025 were $1.300 billion.
• Adjusted EBITDA attributable to stockholders for the third quarter of 2025 was $245 million.

To break down where that revenue comes from, look at the segment performance for Q3 2025:

Revenue Stream Category	Segment	Q3 2025 Revenue Amount	Q3 2025 Detail/Change
Real Estate Sales (Contract Sales of VOIs)	Real Estate Sales and Financing	$907 million (Total Contract Sales)	Represents sales of Vacation Ownership Interests (VOIs), net.
Financing	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Financing revenues increased by $23 million compared to Q3 2024.
Resort & Club Management Fees	Resort Operations and Club Management	$406 million	An increase of $23 million compared to Q3 2024.
Ancillary/Fee-for-Service	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Fee-for-service commissions, package sales and other fees increased by $29 million versus Q3 2024.

The Real Estate Sales and Financing segment generated revenues of $789 million in the third quarter of 2025. The Resort Operations and Club Management segment brought in $406 million in revenue for the same period. Fee-for-service contract sales made up 17.2% of total contract sales in Q3 2025.

You see the impact of the financing optimization in the segment revenue figures; for instance, the Real Estate Sales and Financing segment revenue decreased by $25 million year-over-year, despite the strong contract sales number, due to accounting for VOI sales under construction.