Hilton Grand Vacations Inc. (HGV): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Plongez dans le monde fascinant de Hilton Grand Vacations Inc. (HGV), où la propriété innovante des vacances rencontre des affaires stratégiques. Cette entreprise dynamique a révolutionné les expériences de voyage en fabriquant un modèle commercial unique qui transforme la façon dont les gens pensent aux loisirs et aux investissements immobiliers. Des propriétés de destination privilégiées aux stratégies d'engagement des clients de pointe, HGV a magistralement conçu un plan qui attire les voyageurs aisés, les familles et les investisseurs avisés, créant un récit convaincant de flexibilité, de luxe et d'opportunités de vacances mémorables.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Hôtels Hilton & Resorts (partenariat de marque parent)

Hilton Grand Vacations maintient un Partenariat stratégique avec Hilton Worldwide Holdings Inc. Au quatrième trimestre 2023, le partenariat implique:

Métrique de partenariat	Données spécifiques
Contrat de licence de marque	En cours depuis 2017
Emplacements de la station partagés	47 propriétés à travers les États-Unis
Contribution annuelle des revenus	1,2 milliard de dollars de propriétés co-marquées

Agences de voyage et plateformes de réservation en ligne

Les réseaux de partenariat clés comprennent:

• Groupe Expedia
• Réservation.com
• Tripadvisor
• Voyage

Plate-forme	Taux de commission	Volume de réservation annuel
Expedia	10-12%	385 000 réservations en 2023
Réservation.com	8-10%	276 000 réservations en 2023

Sociétés de cartes de crédit

Partenariats de la carte de crédit primaire:

• American Express
• Visa
• MasterCard

Partenaire de carte de crédit	Valeur du programme de récompenses	Points annuels émis
American Express	75 millions de dollars	4,2 millions de points
Visa	52 millions de dollars	3,1 millions de points

Promoteurs immobiliers

Partenariats actifs avec:

• Marriott Vacation dans le monde entier
• Diamond Resorts International
• Destinations Wyndham

Promoteur	Nouvelles acquisitions de propriétés	Valeur d'investissement
Marriott Vacation dans le monde entier	6 nouvelles propriétés	124 millions de dollars
Destinations Wyndham	4 nouvelles propriétés	89 millions de dollars

Réseaux d'échange mondial de multipropriété

Partenariats du réseau d'échange primaire:

• RCI (Wyndham)
• Interval International

Réseau d'échange	Volume d'échange de membres	Valeur de transaction annuelle
IRC	72 000 échanges	98 millions de dollars
Interval International	53 000 échanges	76 millions de dollars

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement et gestion immobilières à la multipropriété

En 2023, Hilton Grand Vacations possédait et gérait 141 propriétés dans 11 pays. La valeur totale du portefeuille était d'environ 2,4 milliards de dollars. L'investissement annuel sur le développement immobilier a atteint 187 millions de dollars.

Catégorie de propriété	Nombre de propriétés	Propagation géographique
Correction de temps en temps	141	11 pays
Valeur totale du portefeuille	2,4 milliards de dollars	Investissement annuel au développement: 187 millions de dollars

Acquisition et marketing des clients

Les dépenses de marketing en 2023 étaient de 214 millions de dollars, ce qui représente 8,6% des revenus totaux. Les canaux de marketing numérique représentaient 62% du budget marketing.

• Total des dépenses de marketing: 214 millions de dollars
• Attribution du marketing numérique: 62%
• Coût moyen d'acquisition du client: 583 $ par nouveau membre

Ventes et service client pour la propriété des vacances

En 2023, Hilton Grand Vacations a généré 2,5 milliards de dollars de revenus totaux. L'équipe de vente était composée de 1 237 représentants des ventes dédiés.

Métrique des ventes	Performance de 2023
Revenus totaux	2,5 milliards de dollars
Nombre de représentants commerciaux	1,237
Ventes moyennes par représentant	2,02 millions de dollars

Entretien et rénovation des biens

Le budget annuel de la maintenance des biens était de 156 millions de dollars en 2023, ce qui représente 6,2% de la valeur totale du portefeuille.

• Budget de maintenance annuel: 156 millions de dollars
• Coût moyen de rénovation par propriété: 1,1 million de dollars
• Maintenance en pourcentage de la valeur du portefeuille: 6,2%

Gestion des membres du club de vacances

L'adhésion au total du club a atteint 355 000 en 2023, avec un taux de rétention moyen de 84%.

Métrique de l'adhésion	2023 données
Total des membres du club	355,000
Taux de rétention de l'adhésion	84%
Revenus de membres annuels moyens	1 275 $ par membre

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Propriétés de propriété de vacances dans les destinations privilégiées

Au quatrième trimestre 2023, Hilton Grand Vacations possède 141 stations dans 11 pays, avec un total de 311 000 intervalles de multipropriété. Valeur du portefeuille total de la station est estimé à 3,4 milliards de dollars.

Distribution géographique	Nombre de stations
États-Unis	106
Lieux internationaux	35

Strong Hilton Brand Reputation

Hilton Brand Value est estimé à 8,1 milliards de dollars en 2023, s'est classé n ° 37 dans le classement mondial des marques par Brand Finance.

• Hilton honore le programme de fidélité avec 140 millions de membres
• Score de reconnaissance de la marque: 92% dans le secteur de l'hôtellerie

Technologie avancée de réservation et de gestion des clients

Investissement infrastructure technologique: 42 millions de dollars en 2023 pour les plateformes numériques et les systèmes de réservation.

Métrique technologique	2023 données
Plateformes de réservation numérique	98% compatible mobile
Transactions en ligne annuelles	3,6 millions

Professionnels des ventes et de l'hôtellerie formées

Total de la main-d'œuvre: 8 200 employés en décembre 2023.

• Tenure moyenne des employés: 6,4 ans
• Investissement de formation annuelle: 4,2 millions de dollars

Base de données client étendue

Métriques de la base de données clients à partir de 2023:

Caractéristique de la base de données	Quantité
Profils de clients totaux	1,2 million
Propriétaires de temps partagés actifs	311,000

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Modèle de propriété flexible des vacances

Au quatrième trimestre 2023, Hilton Grand Vacations a rapporté 315 000 propriétaires et membres du club. La société offre plusieurs niveaux de propriété avec des systèmes basés sur des points allant de 3 000 à 24 000 points annuels.

Niveau de propriété	Plage de points annuelle	Coût moyen
Niveau d'entrée	3,000 - 7,000	$15,000 - $35,000
Milieu de niveau	8,000 - 15,000	$36,000 - $75,000
Niveau supérieur	16,000 - 24,000	$76,000 - $150,000

Hébergements de villégiature de haute qualité

HGV exploite 134 stations dans 15 pays avec une note moyenne de 4,2 / 5 étoiles. Le portefeuille total du complexe est évalué à environ 3,2 milliards de dollars.

• Taille moyenne du complexe: 150-250 unités
• Tarif nocturne moyen: 350 $ - 750 $
• Taux d'occupation à 95% pendant les saisons de pointe

Accès à plusieurs destinations dans le monde

Distribution géographique des stations de HGV:

Région	Nombre de stations	Pourcentage de portefeuille
États-Unis	89	66.4%
Caraïbes	12	9%
Europe	18	13.4%
Asie-Pacifique	15	11.2%

Expériences de vacances prévisibles

Métriques de satisfaction client pour HGV:

• Score du promoteur net: 68
• Taux client répété: 82%
• Rétention moyenne de la clientèle: 7,5 ans

Potentiel d'investissement et de revenus de location

Programme de location et d'échange Détails financiers:

Métrique	Valeur annuelle
Revenus locatifs totaux	287 millions de dollars
Revenu locatif moyen du propriétaire	4 200 $ par an
Transactions du programme d'échange	126 000 par an

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: Relations clients

Service client personnalisé

Hilton Grand Vacations maintient une équipe de service client dédiée disponible 24/7 sur plusieurs canaux. En 2023, la société a signalé une équipe de service à la clientèle de 672 représentants dévoués gantant la multipropriété et les demandes de propriété des vacances.

Canal de service client	Temps de réponse moyen	Volume de contact annuel
Support téléphonique	3,2 minutes	1 245 000 appels
Assistance par e-mail	6,5 heures	387 000 e-mails
Chat en direct	2,1 minutes	215 000 séances de chat

Programme de fidélité pour les clients réguliers

Le programme de fidélité du Hilton Grand Vacations Club offre des avantages à plusieurs effectifs.

Niveau d'adhésion	Nombre de membres	Valeur annuelle des avantages
Membre du club	87,500	$250
Membre d'élite	42,300	$500
Club du président	12,600	$1,200

Plateforme numérique pour réserver et gérer les réservations

La plate-forme numérique de HGV a traité 2 340 000 réservations en ligne en 2023, ce qui représente 82% du total des réservations.

• Téléchargements d'applications mobiles: 1 150 000
• Évaluation moyenne de l'application: 4.6 / 5
• Taux d'achèvement de réservation en ligne: 76%

Soutien régulier de la communication et de la planification des vacances

HGV maintient une communication cohérente via des canaux de marketing ciblés.

Méthode de communication	Points de contact annuels	Taux d'engagement
Envoyez des newsletters	18 par membre	42%
Publication de publication	6 par membre	22%
Interactions des médias sociaux	24 par membre	35%

Engagement et avantages sociaux des membres en cours

HGV offre des avantages complets des membres pour améliorer la rétention de la clientèle.

• Membres actifs totaux: 135 400
• Taux de rétention des membres: 89%
• Dépenses annuelles moyennes par membre: 4 750 $

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: canaux

Centres de vente directs

Hilton Grand Vacations exploite 54 centres de vente directs aux États-Unis à partir de 2023. Ces centres sont stratégiquement situés dans des destinations de vacances clés, notamment Orlando, Las Vegas, Hawaï et San Diego.

Type d'emplacement	Nombre de centres de vente	Volume moyen des ventes annuelles
Centres de villégiature	37	42,6 millions de dollars
Centres de destination urbains / touristiques	17	35,2 millions de dollars

Site Web de réservation en ligne

La principale plate-forme en ligne de HGV, Hiltongrandvacations.com, a traité 3,2 millions de séances de visiteurs uniques en 2022, avec un taux de conversion de 4,7%.

• Le trafic du site Web a augmenté de 22% en glissement annuel
• Les réservations en ligne représentaient 36% des ventes totales en 2022
• Valeur de transaction en ligne moyenne: 24 500 $

Application mobile

L'application mobile Hilton Grand Vacations, lancée en 2019, a été téléchargée 1,1 million de fois au quatrième trimestre 2023.

Métrique de l'application	2023 données
Téléchargements totaux	1,100,000
Utilisateurs actifs mensuels	320,000
Transactions de réservation via l'application	187,000

Partenariats des agents de voyage

HGV maintient des partenariats avec 2 800 agences de voyages actives à l'échelle nationale, générant 215 millions de dollars de ventes via ces canaux en 2022.

• Les taux de commission varient de 10 à 14%
• Les 500 principales agences contribuent 68% des revenus du partenariat

Centres d'appels Hilton Grand Vacations

La société exploite 7 centres d'appels gantant environ 1,6 million d'interactions clients par an.

Métrique du centre d'appel	Performance annuelle
Interactions totales du client	1,600,000
Temps de manche moyen	12,4 minutes
Taux de satisfaction client	88%

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Voyageurs de loisir riches

Target démographique avec un revenu annuel des ménages de 150 000 $ +. Représentent 38% de la clientèle de HGV en 2023.

Tranche de revenu	Pourcentage du segment de la clientèle	Dépenses de vacances annuelles moyennes
$150,000 - $250,000	22%	$12,500
$250,000 - $500,000	16%	$18,750

Familles à la recherche de vacances

Comprend 42% des segments de clientèle de HGV en 2023.

• Taille moyenne de la famille: 4 membres
• Âge médian de l'acheteur primaire: 42 ans
• Investissement moyen de propriété des vacances: 35 000 $

Voyageurs fréquents

Segment représentant 25% de la clientèle de HGV.

Fréquence de voyage	Pourcentage	Les nuits moyennes ont parcouru
3-4 fois par an	18%	15 nuits
5-6 fois par an	7%	25 nuits

Retraités et nicheurs vides

Segment représentant 20% de la clientèle de HGV en 2023.

• Âge moyen: 62 à 72 ans
• Revenu médian de la retraite: 85 000 $ par an
• Investissement moyen de propriété des vacances: 45 000 $

Demandeurs de propriétés de vacances à l'esprit en investissement

Représente 15% des segments de clientèle de HGV.

Stratégie d'investissement	Pourcentage	Valeur de propriété moyenne
Génération de revenus de location	10%	$275,000
Appréciation à long terme	5%	$325,000

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Acquisition et développement des biens

En 2023, Hilton Grand Vacations a déclaré des coûts totaux d'acquisition et de développement de la propriété de 272,4 millions de dollars. La société a investi dans de nouvelles propriétés de propriété de vacances sur plusieurs emplacements.

Catégorie de coûts	Montant (2023)
Acquisition de terres	87,6 millions de dollars
Coûts de construction	134,2 millions de dollars
Frais de développement immobilier	50,6 millions de dollars

Frais de marketing et de vente

Les dépenses de marketing et de vente pour Hilton Grand Vacations en 2023 ont totalisé 321,9 millions de dollars.

• Coûts de marketing direct: 112,5 millions de dollars
• Commissions de vente: 98,3 millions de dollars
• Frais de publicité et de promotion: 111,1 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2023 étaient de 215,6 millions de dollars.

Catégorie de dépenses	Montant (2023)
Salaires de base	178,3 millions de dollars
Formation des employés	12,4 millions de dollars
Avantages et compensation	24,9 millions de dollars

Entretien et opérations des biens

Les coûts annuels de maintenance des biens et d'exploitation ont atteint 189,7 millions de dollars en 2023.

• Entretien de routine: 78,5 millions de dollars
• Entretien ménager et nettoyage: 52,3 millions de dollars
• Services publics et infrastructures: 58,9 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures

Les investissements technologiques pour 2023 s'élevaient à 45,6 millions de dollars.

Catégorie d'investissement technologique	Montant (2023)
Infrastructure informatique	22,3 millions de dollars
Développement de plate-forme numérique	15,2 millions de dollars
Améliorations de la cybersécurité	8,1 millions de dollars

Structure totale des coûts pour 2023: 1 045,2 million de dollars

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de propriétés en temps partagé

En 2023, Hilton Grand Vacations a déclaré un chiffre d'affaires total de 1,4 milliard de dollars. Les ventes de propriétés en temps chronométrée représentaient une partie importante de ces revenus.

Année	Ventes totales de temps partagé	Prix ​​de vente moyen
2023	624 millions de dollars	32 500 $ par unité

Frais d'adhésion annuels

Le HGV génère des revenus grâce à des frais d'adhésion annuels au club.

• Frais d'adhésion annuels moyens: 725 $
• Membres totaux: environ 380 000
• Revenu total des frais d'adhésion: 275,5 millions de dollars en 2023

Revenus locatifs de l'inventaire invend

Le revenu locatif offre une source de revenus supplémentaire pour le VHG.

Année	Revenus de location	Taux d'occupation
2023	210 millions de dollars	68%

Frais de programme d'échange

HGV exploite un programme d'échange pour les membres.

• Frais de transaction d'échange: 75 $ à 250 $ par transaction
• Revenu total du programme d'échange: 92 millions de dollars en 2023

Financement et revenu d'intérêt des ventes

Le HGV génère des revenus supplémentaires grâce à des options de financement pour les achats en temps partagé.

Année	Revenus de financement total	Taux d'intérêt moyen
2023	186 millions de dollars	12.5%

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Value Propositions

Flexible, points-based access to a global network of resorts

• Member count reached 725,000 as of Q1 2025.
• Total contract sales for Q2 2025 were $834 million.
• The estimated value of the total contract sales pipeline was $13.3 billion at current pricing as of Q2 2025.
• Trailing Twelve Months (TTM) revenue ending late 2025 was $4.99 Billion USD.

The points system dictates usage through specific allocations for a standard 7-night stay under the unified methodology effective January 2025:

Day of Week	Nightly Points Rate Percentage
Sunday through Wednesday	10%
Thursday through Saturday	20%

Long-term, pre-paid vacation certainty against inflation

The structure provides certainty by pre-paying for future vacations, contrasting with the current debt load used to finance growth, which stood at approximately $7.19 Billion as of Q3 2025, resulting in a Debt-to-Equity Ratio of 4.67 in November 2025.

Integration with the highly-valued Hilton Honors loyalty program

• The broader Hilton Honors program has approximately 200 million members globally as of early 2025.
• A new Hilton Honors member enrolls at a rate of one every 1.06 seconds.
• HGV Max members receive automatic Hilton Honors status and can convert HGV ClubPoints to Hilton Honors Points.

HGV Max and HGV Ultimate Access for expanded travel experiences

HGV Max membership grants access to an expanded portfolio, including over 170+ Hilton Vacation Club locations plus all Diamond Resorts properties.

• HGV Max members can receive a ten percent (10%) discount off the hotel's Best Available Rate ("BAR") or Flexible Rate at participating Hilton Hotels & Resorts when booking through hilton.com/hgvmax.
• HGV Ultimate Access events have associated experience fees starting at a minimum of $99 per event.
• The fee to bank 2025 ClubPoints online before November 30, 2025, is $129, increasing to $199 in December.

High-quality, spacious villa-style accommodations

Financial Metric (Q1 2025)	Amount
Total Revenues	$1.148 billion
Total Contract Sales	$721 million

The full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is set between $1.125 billion and $1.165 billion.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship Hilton Grand Vacations Inc. cultivates with its owners is central to its recurring revenue and long-term asset value. This is managed through a multi-channel approach that blends high-touch personal interaction with scalable digital tools.

Dedicated on-site sales presentations and tours for new sales

The initial relationship is forged through the sales process, which is heavily reliant on in-person presentations. The effectiveness of this process is tracked via key operational metrics. For the third quarter of 2025, the company reported that tours, representing the number of sales presentations given, increased by 1.9% compared to the third quarter of 2024. Furthermore, the Volume per Guest (VPG), which measures sales attributable to tours, showed significant improvement, rising by 14.7% year-over-year for the same period. Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million. The estimated value of the total contract sales pipeline, reflecting future relationship building, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of the third quarter of 2025.

High-touch, personalized service for 725,000 Club Members

Hilton Grand Vacations Inc. supports a substantial base of owners, with nearly 725,000 Club Members as of late 2025. The most recently reported figure was 721,488 Members as of September 30, 2025. This large base necessitates tiered service levels, which are reflected in the annual dues structure for 2025:

Membership Type	2025 Annual Club Dues (USD)
HGV Max Members	$313
Club Members - Domestic	$219
Club Members - International	$256

The company emphasizes personalized support, with dedicated teams like Club & Owner Services working to ensure members maximize their benefits, especially during peak booking periods like November and December.

Digital self-service via the HGV Club Member portal and app

To manage the large member base efficiently, digital tools are essential for self-service transactions. Members use the digital platform to manage their ownership details, which includes viewing their ClubPoints overview and accessing information on maintenance fees. For HGV Max Members specifically, booking and managing reservations is done by logging in at hilton.com/hgvmax using their Hilton Honors credentials. The company is focused on enhancing these technology tools to make vacation planning easier.

Loyalty programs (HGV Max) to drive retention and re-sales

The HGV Max program is a key driver for deepening owner engagement and is critical to the long-term investment narrative. The program has seen robust demand, adding 70,000 members over the 12 months leading up to the third quarter of 2025, surpassing a quarter million total HGV Max members. The benefits, such as an exclusive six-month reservation window, are designed to enhance value and drive retention. The program offers six tiers, from Member to Centum+, with benefits like automatic Hilton Honors status and the ability to convert ClubPoints to Hilton Honors Points. The company aims for faster bottom-line growth, partly supported by the success of the HGV Max program, which CEO Mark Wang noted was reporting higher satisfaction rates and engagement scores in late 2025.

• HGV Max provides access to an expanded portfolio, including former Diamond Resorts properties.
• HGV Max stays are eligible to earn Hilton Honors Points and count toward tier qualification.
• The program offers special pricing on additional vacation ownership purchases, supporting re-sales/upgrades.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) gets its product-vacation ownership interests-into the hands of customers and how they drive revenue from existing owners and rentals. The channels are a mix of high-touch, in-person sales and broader digital outreach.

The core of the sales engine relies heavily on tours, which are the primary mechanism for closing new vacation ownership contracts. In the third quarter of 2025, consolidated tours grew 2% year-over-year, reaching 232,000 total tours conducted. This activity directly feeds into the top-line sales figures. Reported contract sales for Q3 2025 hit a record of $907 million on a pro forma basis, marking a 17% increase compared to Q3 2024.

The efficiency of these tours is a key metric you'll want to watch. The Value Per Tour (VPT) metric, which they track through initiatives like HGV Max and Ka Haku launches, accelerated to $3,900 in Q3 2025, representing a 15% jump year-over-year. This efficiency gain is vital, especially as the company continues to invest in lead generation.

The composition of sales shows a clear reliance on both new and existing customers. The new buyer mix held steady at 27% of total contract sales for the quarter. Meanwhile, the owner channel is supported by loyalty programs; Hilton Grand Vacations surpassed 250,000 members in HGV Max, and the consolidated member count stood at nearly 722,000 as of September 30, 2025.

Here's a quick look at the key channel performance indicators from the third quarter of 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Total Contract Sales	$907 million	+17%
Consolidated Tours Conducted	232,000	+2%
Value Per Tour (VPT)	$3,900	+15%
New Buyer Mix (of Contract Sales)	27%	Steady
HGV Max Members	Over 250,000	Growth Driver
Rental and Ancillary Revenue	$186 million	+2%

On-site sales centers at resorts and high-traffic tourist areas are the primary destinations for the 232,000 tours conducted. While the data doesn't isolate the performance of strategic off-site centers like Bass Pro Shops locations, their contribution is folded into the overall tour and contract sales growth figures, which saw broad-based operational performance across geographies.

For lead generation, which fuels the top of the funnel for both new buyers and owner upgrades, Hilton Grand Vacations continues to invest. The company noted that additional marketing expense in Q3 was roughly $7 million. This spend supports digital marketing and direct mail efforts designed to drive package sales and conversions into tours.

The channel for rentals and ancillary services, which often involves third-party travel agencies and online booking platforms for non-owner stays, generated $186 million in revenue for the quarter, growing 2% versus the prior year. This segment provides a different revenue stream, though it resulted in a $4 million loss in Q3 2025, driven by developer maintenance fees.

Looking forward, the estimated value of the total contract sales pipeline, which represents future revenue to be realized through these channels, stood at $14.1 billion at current pricing as of the end of Q3 2025.

The company is actively managing its shareholder returns, which is a financial channel in itself. Hilton Grand Vacations repurchased 3.3 million shares for $150 million during Q3 2025, with a stated aim of returning $600 million to shareholders through repurchases in the full year 2025.

You should track the following elements as they relate to channel effectiveness:

• The conversion rate from tours to contract sales.
• The growth trajectory of the HGV Max membership base, currently over 250,000.
• The efficiency of the $7 million Q3 marketing spend.
• The margin performance of the Rental and Ancillary segment, which posted a $4 million loss in Q3 2025.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core engine of Hilton Grand Vacations Inc. (HGV)'s recurring revenue, which is built on attracting and retaining high-value vacation owners. The customer segments are clearly defined, balancing established, affluent buyers with a strategic push toward younger generations to ensure long-term viability.

The foundation of the business relies heavily on the existing owner base, which serves as the primary target for high-margin upgrade sales and product diversification, such as the HGV Max membership.

• Nearly 725,000 existing Club Members for upgrade sales. The most recent reported figure places the member count at 721,488 as of the third quarter of 2025.
• The company continues to leverage its exclusive partnership with the broader Hilton ecosystem, targeting existing Hilton Honors members for initial Vacation Ownership Interest (VOI) purchases.

For new sales, Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) is successfully shifting its demographic profile. Management has noted a significant pivot toward younger consumers, which is key for future growth in the vacation ownership space.

Here's a quick look at the composition of the customer base, blending historical affluence with current acquisition trends:

Segment Characteristic	Data Point / Metric	Source Context
Core Historical Segment	Affluent, high-income families seeking premium vacation experiences	Historically, targeting affluent professionals and retirees.
Income Threshold (Historical Core)	Annual household income of at least $125,000	Typical income level for the established membership base.
Age Profile (Historical Core)	Approximately 60% of members aged 55 and older	Represents the long-standing, established owner demographic.
Younger Buyer Cohort Share	65% of new buyers were Gen X, Millennials, or Gen Z	Reported success in reaching younger buyers in 2025.
Total Club Members (Latest Data)	721,488 members as of Q3 2025	The base for recurring revenue and upgrade opportunities.

The focus on younger Gen X and Millennials is critical, as this cohort now represents 65% of new buyers, significantly exceeding the 45% threshold mentioned in strategic planning. This indicates a successful evolution of the sales funnel to capture consumers who value flexibility and experiences, which aligns with the features of products like HGV Max.

For the established base, the opportunity lies in monetization through existing relationships. You can see the scale of this recurring customer segment:

• The total member count reached 725,000 as of the first quarter of 2025.
• Consolidated Net Owner Growth (NOG) for the twelve months ending March 31, 2025, was 0.9%.
• Total contract sales in Q3 2025 reached $907 million, showing the spending power of both new and existing owners.

The company is clearly segmenting its efforts: one track focuses on high-income, established owners for high-value upgrades, and the other track is focused on acquiring a younger demographic through the Hilton Honors channel to build the next generation of owners.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major expenses that drive the operational engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. These are the costs you need to watch closely to understand profitability.

High customer acquisition costs (marketing and sales commissions) represent a significant ongoing outflow. The pressure from these costs was explicitly cited as a factor impacting profitability in the third quarter of 2025. The total contract sales for that quarter reached $907 million, which implies substantial associated marketing and commission expenses to drive that volume. This heavy investment in customer acquisition is a core, variable cost in the business model.

The balance sheet carries substantial obligations. As of September 30, 2025, Hilton Grand Vacations Inc. had approximately $4.7 billion of corporate debt, net outstanding. Furthermore, the total debt on the balance sheet as of September 2025 was reported at $7.28 Billion USD.

The cost of servicing this debt is material. The corporate debt carried a weighted average interest rate of 5.980% as of September 30, 2025. Separately, the company had $2.5 billion of non-recourse debt outstanding, which had a weighted average interest rate of 5.096% at that time.

Resort operations and maintenance expenses (fixed costs) are embedded within the segment reporting. For the quarter ended September 30, 2025, the Resort Operations and Club Management segment generated revenue of $406 million. The Adjusted EBITDA for this segment was $159 million, representing an Adjusted EBITDA profit margin of 39.2% for the period.

Integration costs related to the Bluegreen acquisition have been a recent drag on short-term earnings. The company specifically noted higher integration costs from the Bluegreen acquisition as a reason for its Q3 2025 earnings shortfall. To quantify this impact, the Adjusted free cash flow for the quarter ended September 30, 2025, included an add-back of $49 million for acquisition and integration related costs. The original projected cost synergies from the Bluegreen acquisition were approximately $100 million, expected within the first 24 months following the deal close in early 2024.

Here's a quick look at the key debt and integration figures:

Cost Component	Financial Figure (as of Q3 2025/Sept 30, 2025)
Corporate Debt (Net Outstanding)	$4.7 billion
Non-Recourse Debt (Net Outstanding)	$2.5 billion
Integration Cost Add-Back (Q3 2025)	$49 million
Projected Bluegreen Cost Synergies (Run-Rate)	~$100 million (over 24 months post-close)

The company is actively managing capital, completing share buyback tranches totaling nearly US$197 million between July and October 2025. Still, the cost structure is heavily influenced by the need to service the debt taken on for the acquisition, which temporarily increased leverage.

• Total contract sales pipeline value: $14.1 billion at current pricing.
• Full year 2025 Adjusted EBITDA guidance (excluding deferrals/recognitions): $1.125 billion to $1.165 billion.
• Debt-to-equity ratio (as of Q3 2025): 4.81.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hilton Grand Vacations Inc. (HGV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers driving the revenue engine for Hilton Grand Vacations Inc. as of late 2025. This isn't about potential; it's about what's hitting the books right now, grounded in the Q3 2025 results.

The business model clearly splits into two main operational areas, with Real Estate Sales and Financing driving the upfront transaction value, and Resort Operations providing the recurring base.

Here are the key revenue stream metrics as of the third quarter of 2025:

• Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance, excluding deferrals and recognitions, is a range of $1.125 billion to $1.165 billion.
• Total contract sales for the third quarter of 2025 reached $907 million, which is a 16.7% increase compared to the third quarter of 2024.
• The estimated value of the total contract sales pipeline stands at $14.1 billion at current pricing.
• Total revenues for the third quarter of 2025 were $1.300 billion.
• Adjusted EBITDA attributable to stockholders for the third quarter of 2025 was $245 million.

To break down where that revenue comes from, look at the segment performance for Q3 2025:

Revenue Stream Category	Segment	Q3 2025 Revenue Amount	Q3 2025 Detail/Change
Real Estate Sales (Contract Sales of VOIs)	Real Estate Sales and Financing	$907 million (Total Contract Sales)	Represents sales of Vacation Ownership Interests (VOIs), net.
Financing	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Financing revenues increased by $23 million compared to Q3 2024.
Resort & Club Management Fees	Resort Operations and Club Management	$406 million	An increase of $23 million compared to Q3 2024.
Ancillary/Fee-for-Service	Real Estate Sales and Financing	Included in segment total	Fee-for-service commissions, package sales and other fees increased by $29 million versus Q3 2024.

The Real Estate Sales and Financing segment generated revenues of $789 million in the third quarter of 2025. The Resort Operations and Club Management segment brought in $406 million in revenue for the same period. Fee-for-service contract sales made up 17.2% of total contract sales in Q3 2025.

You see the impact of the financing optimization in the segment revenue figures; for instance, the Real Estate Sales and Financing segment revenue decreased by $25 million year-over-year, despite the strong contract sales number, due to accounting for VOI sales under construction.