|
مجموعة Hotels Hotels Group PLC (IHG): Canvas نموذج الأعمال [Jan -2025 تم تحديثه] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
InterContinental Hotels Group PLC (IHG) Bundle
في العالم الديناميكي للضيافة العالمية ، تقف مجموعة Hotels Hotels (IHG) (IHG) كدليل ملحوظ على ابتكار الأعمال الاستراتيجية ، ومزج العلامات التجارية المتنوعة للفنادق ، والتكنولوجيا المتطورة ، ونهج يركز على العملاء. مع محفظة تمتد ووجود في أكثر من 100 دولة، تكشف Canvas نموذج أعمال IHG عن استراتيجية متطورة تتجاوز إدارة الفنادق التقليدية ، وتحول الضيافة إلى تجربة مصنوعة بدقة من الاتصال العالمي والخدمة الشخصية والشراكات الاستراتيجية التي تعيد تعريف كيفية إدراك المسافرين والتواصل مع الإقامة في جميع أنحاء العالم.
مجموعة فنادق Intercontinental PLC (IHG) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية
شركاء الامتياز وأصحاب الفنادق في جميع أنحاء العالم
اعتبارًا من عام 2023 ، تدير IHG 6،075 فندقًا على مستوى العالم ، مع 1822 فندقًا في خط الأنابيب. يمثل نموذج الامتياز 99 ٪ من محفظة IHG.
| منطقة | عدد الفنادق | النسبة المئوية للمحفظة العالمية |
|---|---|---|
| الأمريكتين | 3,752 | 61.8% |
| الصين الكبرى | 560 | 9.2% |
| في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا | 1,763 | 29% |
وكالات السفر عبر الإنترنت
يشارك IHG مع وكالات السفر الرئيسية عبر الإنترنت لزيادة التوزيع العالمي.
- مجموعة Expedia: توزع عبر 70 علامة تجارية
- Booking.com: يغطي 100 بلد من الدول
- Agoda: يوفر تغطية في أسواق آسيا والمحيط الهادئ
شراكات بطاقة الائتمان
برنامج الولاء IHG ، IHG One Rewards ، لديه شراكات استراتيجية مع شركات بطاقات الائتمان.
| شريك بطاقة الائتمان | نوع الشراكة | تأثير العضوية |
|---|---|---|
| بنك تشيس (الولايات المتحدة الأمريكية) | بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة | أكثر من 50 مليون عضو |
| American Express | تكامل برنامج المكافآت | فوائد حامل البطاقة الحصرية |
لوحات السياحة المحلية
تتعاون IHG مع المنظمات السياحية في الأسواق الرئيسية لدفع التسويق المقصد.
- جمعية السفر بالولايات المتحدة
- لجنة السفر الأوروبية
- إدارة السياحة الوطنية الصينية
مقدمي التكنولوجيا
تستثمر IHG في البنية التحتية الرقمية من خلال شراكات التكنولوجيا الاستراتيجية.
| شريك التكنولوجيا | مجال التركيز | استثمار |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | البنية التحتية السحابية | استثمار سنوي بقيمة 200 مليون دولار |
| Salesforce | إدارة علاقات العملاء | تكامل منصات رقمية شاملة |
مجموعة فنادق Intercontinental PLC (IHG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة العلامة التجارية للفندق وتطوير الامتياز
تدير IHG 6،021 فندقًا مع 898،245 غرفة في 100 دولة اعتبارًا من عام 2023. تدير الشركة 16 علامة تجارية متميزة في الفنادق بما في ذلك:
| ماركة | عدد الفنادق | التواجد العالمي |
|---|---|---|
| إنتركونتيننتال | 211 فندق | 53 دولة |
| عطلة نزل | 1778 الفنادق | 72 دولة |
| كراون بلازا | 429 الفنادق | 62 دولة |
أنظمة الحجز والتوزيع العالمي
تقوم المنصات الرقمية لـ IHG بمعالجة حوالي 397 مليون ليلة سنويًا من خلال قنوات متعددة.
- تولد منصات الحجز عبر الإنترنت 54 ٪ من إجمالي التحفظات
- زادت حجوزات تطبيقات الهاتف المحمول بنسبة 23 ٪ في عام 2023
- تغطية نظام التوزيع العالمي (GDS) في 100+ دولة
إدارة ولاء العملاء
IHG One Rewards Program Statists:
| متري | قيمة |
|---|---|
| إجمالي الأعضاء | 132 مليون |
| الأعضاء النشطين | 62 مليون |
| إيرادات برنامج الولاء | 782 مليون دولار في عام 2023 |
تسويق العلامة التجارية وتصميم تجربة العملاء
تسويق مقاييس الاستثمار ومشاركة العملاء:
- نفقات التسويق السنوية: 245 مليون دولار
- تخصيص التسويق الرقمي: 68 ٪ من إجمالي ميزانية التسويق
- درجة رضا العملاء: 4.2/5
ابتكار تكنولوجيا الضيافة المستمر
مقاييس الاستثمار التكنولوجي والتحول الرقمي:
| منطقة التكنولوجيا | استثمار | تطبيق |
|---|---|---|
| منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي | 87 مليون دولار | توصيات ضيف مخصصة |
| تكنولوجيا الهاتف المحمول | 62 مليون دولار | تسجيل الوصول بدون اتصال/خارج |
| البنية التحتية السحابية | 53 مليون دولار | إدارة البيانات المحسنة |
مجموعة Hotels Hotels PLC (IHG) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
مجموعة متنوعة من العلامات التجارية للفنادق
تدير IHG 16 علامة تجارية على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2024 ، بما في ذلك:
- فنادق إنتركونتيننتال & منتجعات (6،089 غرفة)
- فنادق كراون بلازا & منتجعات (434 فندق)
- Holiday Inn (1،593 فندق)
- Holiday Inn Express (2،815 فندق)
- فنادق كيمبتون (75 فندق)
شبكة التوزيع العالمية والمنصات الرقمية
| مقاييس المنصة الرقمية | 2024 البيانات |
|---|---|
| مجموع الفنادق في جميع أنحاء العالم | 6،193 الفنادق |
| تعمل البلدان | 100+ دولة |
| منصات الحجز عبر الإنترنت | ihg.com ، تطبيقات الهاتف المحمول |
سمعة العلامة التجارية والتقدير
تقييم العلامة التجارية: 6.8 مليار دولار في عام 2024
برنامج ولاء مكافآت IHG
| مقاييس برنامج الولاء | 2024 البيانات |
|---|---|
| إجمالي الأعضاء | 129 مليون |
| الأعضاء النشطين | 62 مليون |
خبرة الإدارة والضيافة
- إجمالي الموظفين: 350،000+
- مقر الشركة: دنهام ، المملكة المتحدة
- فريق القيادة التنفيذية: 12 كبار المسؤولين التنفيذيين
مجموعة Hotels Hotels PLC (IHG) - نموذج العمل: مقترحات القيمة
مجموعة واسعة من ماركات الفنادق
تدير IHG 16 علامة تجارية للفنادق في عام 2024 ، مع 6،295 فندق على مستوى العالم. تشمل محفظة العلامة التجارية:
| ماركة | عدد الفنادق | قطاع السوق |
|---|---|---|
| إنتركونتيننتال | 211 | رفاهية |
| كراون بلازا | 432 | الأعمال الراقية |
| عطلة نزل | 1,750 | Midscale |
| هوليداي إن إكسبريس | 2,800 | عمل الميزانية |
جودة ثابتة وتجربة ضيف موحدة
يحافظ IHG 4.2/5 متوسط معدل رضا العملاء عبر العلامات التجارية.
- بروتوكولات الخدمة الموحدة
- معايير جودة الغرفة الثابتة
- برامج التدريب العالمية للموظفين
التواجد العالمي
تعمل IHG في 100 دولة مع 6،295 فندق اعتبارًا من ديسمبر 2023.
| منطقة | عدد الفنادق | النسبة المئوية من المجموع |
|---|---|---|
| الأمريكتين | 3,752 | 59.6% |
| الصين الكبرى | 560 | 8.9% |
| أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا | 1,283 | 20.4% |
| Aspac | 700 | 11.1% |
خيارات الإقامة المرنة
تقدم IHG أنواع أماكن إقامة متنوعة:
- غرف المسافرين التجارية
- خيارات الإقامة الممتدة
- غرف عائلية
- الغرف التي يمكن الوصول إليها
برنامج ولاء شامل
IHG One Rewards Program Statists:
- 38 مليون عضو نشط
- نقاط قابلة للاسترداد عبر 16 علامة تجارية
- مستويات الطبقة: النادي ، الفضة ، الذهب ، البلاتين ، الماس
مجموعة Hotels Hotels Group PLC (IHG) - نموذج العمل: علاقات العملاء
منصات الخدمة الذاتية الرقمية وتطبيقات الأجهزة المحمولة
تنزيلات تطبيق IHG Mobile: 55 مليون اعتبارًا من 2023. معدل تسجيل الوصول/تسجيل الوصول الرقمي: 38 ٪ عبر الخصائص العالمية. النسبة المئوية للحجز عبر الهاتف المحمول: 26 ٪ من إجمالي التحفظات عبر الإنترنت.
| منصة رقمية | مقاييس المستخدم | المشاركة السنوية |
|---|---|---|
| تطبيق ihg mobile | 55 مليون تنزيل | 38 ٪ استخدام تسجيل الوصول الرقمي |
| موقع IHG | 26 ٪ حجوزات عبر الإنترنت | 12.4 مليون زائر شهري فريد |
تجارب برنامج الولاء المخصصة
IHG One Rewards Program عضوية: 130 مليون عضو اعتبارًا من عام 2023. متوسط نقاط الاسترداد السنوية: 425 مليون دولار. مساهمة برنامج الولاء في الإيرادات: 53 ٪ من إجمالي الحجوزات.
- مستويات العضوية القائمة على المستوى
- خيارات الفداء المخصصة للمكافآت
- فوائد حالة النخبة
24/7 قنوات دعم العملاء
مراكز دعم العملاء العالمية: 12 موقعًا. متوسط وقت الاستجابة: 7 دقائق. تفاعلات خدمة العملاء السنوية: 18.6 مليون.
| قناة الدعم | التفاعلات السنوية | متوسط وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| دعم الهاتف | 8.2 مليون | 6 دقائق |
| دردشة حية | 5.4 مليون | 4 دقائق |
| دعم البريد الإلكتروني | 5 ملايين | 8 دقائق |
التسويق المستهدف والاتصالات الشخصية
نفقات التسويق السنوية: 412 مليون دولار. حملة البريد الإلكتروني الشخصية المفتوحة: 24.6 ٪. الإنفاق الإعلاني الرقمي المستهدف: 86 مليون دولار.
المشاركة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية
أتباع وسائل التواصل الاجتماعي: 3.2 مليون عبر المنصات. معدل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي السنوية: 4.7 ٪. المحتوى الرقمي الوصول: 22 مليون انطباع شهري.
| منصة اجتماعية | أتباع | معدل المشاركة |
|---|---|---|
| 1.4 مليون | 5.2% | |
| فيسبوك | 1.1 مليون | 4.5% |
| تغريد | 700,000 | 3.9% |
مجموعة Hotels Hotels PLC (IHG) - نموذج الأعمال: القنوات
موقع الشركة وتطبيقات الهاتف المحمول
قامت المنصات الرقمية لـ IHG بمعالجة 55 ٪ من إجمالي الحجوزات في عام 2022. كان لدى تطبيق الشركة المحمول 57 مليون تنزيل اعتبارًا من ديسمبر 2022. وصلت حركة مرور الموقع إلى 125 مليون زائر فريد سنويًا.
| قناة رقمية | مقياس الأداء | 2022 القيمة |
|---|---|---|
| ihg.com | إجمالي الحجوزات | 55% |
| تطبيق الجوال | إجمالي التنزيلات | 57 مليون |
| موقع إلكتروني | الزوار السنوي الفريد | 125 مليون |
منصات وكالة السفر عبر الإنترنت
IHG Partners مع 50+ وكالات السفر عبر الإنترنت على مستوى العالم. تمثل Expedia and Booking.com 22 ٪ من قنوات الحجز الرقمية في IHG.
- شراكة مجموعة Expedia
- توزيع booking.com
- تعاون أجودا
- تكامل قوارب الكاياك
فرق المبيعات المباشرة
تحتفظ IHG 3200 متخصص في المبيعات في 16 منطقة عالمية. حققت مبيعات الشركات 2.1 مليار دولار من الإيرادات خلال عام 2022.
مراكز استدعاء الحجز العالمي
تدير IHG 12 مركزًا للحجز العالمي يتعاملون مع 38 مليون مركز تفاعل عميل سنويًا. متوسط وقت التعامل مع المكالمات هو 4.2 دقيقة.
| مقياس مركز الاتصال | 2022 الأداء |
|---|---|
| إجمالي المراكز العالمية | 12 |
| تفاعلات العملاء السنوية | 38 مليون |
| متوسط مدة الاتصال | 4.2 دقيقة |
شراكات وكالة الشركات والسفر
يحافظ IHG على علاقات مع 5000+ حسابات الشركات. تساهم شراكات وكالة السفر بنسبة 18 ٪ من إجمالي إيرادات الحجز.
- شبكة حساب الشركات: 5000+ شركة
- مساهمة إيرادات وكالة السفر: 18 ٪
- تكامل نظام التوزيع العالمي
- تعاون إدارة السفر للشركات
مجموعة Hotels Hotels PLC (IHG) - نموذج العمل: قطاعات العملاء
المسافرين رجال الأعمال
يخدم IHG المسافرين من خلال العلامات التجارية والخدمات المستهدفة. اعتبارًا من عام 2023 ، يمثل قطاع السفر التجاري حوالي 40 ٪ من إجمالي إشغال الفندق في IHG.
| تفاصيل قطاع السفر التجاري | النسبة المئوية/الحجم |
|---|---|
| حصة سوق المسافر الشركات | 42.3% |
| متوسط مدة رحلة العمل | 2.7 ليلة |
| إيرادات سفر الأعمال السنوية | 3.2 مليار دولار |
المسافرين الترفيهين والعطلات
يشكل المسافرون الترفيهي جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء IHG ، وهو ما يمثل 52 ٪ من إجمالي حجوزات الفنادق في عام 2023.
- ماركات السفر الترفيهية: Holiday Inn ، Crowne Plaza
- متوسط الإقامة في أوقات الفراغ: 4.5 ليال
- إيرادات السفر الترفيهية: 4.7 مليار دولار
أحداث الشركات ومخططي الاجتماعات
تستهدف IHG شرائح أحداث الشركات مع مرافق المؤتمرات المتخصصة في المواقع العالمية.
| شريحة حدث للشركات | إحصائيات |
|---|---|
| حجوزات أحداث الشركات السنوية | 87,500 |
| متوسط إيرادات الحدث | 125000 دولار لكل حدث |
| حصة سوق أحداث الشركات | 36.5% |
المسافرين الواعيين للميزانية
يعالج IHG السوق الواعي للميزانية من خلال ماركات فندقية محددة تقدم أسعارًا تنافسية.
- العلامة التجارية للميزانية: Holiday Inn Express
- متوسط سعر الغرفة: 89 دولارًا-129 دولارًا
- اختراق سوق قطاع الميزانية: 28.6 ٪
المسافرين الفاخرة والقسمة
يمثل المسافرون الفاخرون قطاع عملاء ذي قيمة عالية للعلامات التجارية المتميزة لـ IHG.
| تفاصيل القطاع الفاخر | المقاييس |
|---|---|
| محفظة العلامة التجارية الفاخرة | Intercontinental ، Kimpton ، Six Senses |
| متوسط سعر غرفة الفخامة | $350-$750 |
| إيرادات القطاع الفاخر | 2.1 مليار دولار |
مجموعة فنادق Intercontinental PLC (IHG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
رسوم امتياز الممتلكات الفندقية ورسوم الإدارة
في عام 2022 ، بلغ إجمالي رسوم الامتياز والترخيص في IHG 560 مليون دولار. تدير الشركة 6،032 فنادق على مستوى العالم ، مع متوسط رسوم الامتياز تتراوح بين 3-5 ٪ من إيرادات الفندق.
| فئة الرسوم | المبلغ (USD) | نسبة الإيرادات |
|---|---|---|
| رسوم الامتياز | 560 مليون دولار | 4.2% |
| رسوم عقد الإدارة | 412 مليون دولار | 3.1% |
نفقات التسويق وتطوير العلامة التجارية
أنفقت IHG 248 مليون دولار على التسويق وتطوير العلامات التجارية في عام 2022 ، وهو ما يمثل حوالي 1.9 ٪ من إجمالي الإيرادات.
- حملات التسويق العالمية
- الإعلان الرقمي
- استراتيجيات وضع العلامة التجارية
التكنولوجيا والاستثمارات في البنية التحتية الرقمية
وصلت الاستثمارات التكنولوجية في عام 2022 إلى 187 مليون دولار ، مع التركيز على المنصات الرقمية وأنظمة الحجز.
| مجال الاستثمار التكنولوجي | الإنفاق (USD) |
|---|---|
| منصات الحجز الرقمية | 92 مليون دولار |
| الأمن السيبراني | 45 مليون دولار |
| تطوير تطبيقات الهاتف المحمول | 50 مليون دولار |
رواتب الموظفين وبرامج التدريب
بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في عام 2022 1.2 مليار دولار ، وتغطي الرواتب والمزايا والتدريب عبر 400000 موظف في جميع أنحاء العالم.
- متوسط تدريب الموظفين الاستثمار: 3000 دولار لكل موظف
- توزيع القوى العاملة العالمية عبر عمليات الشركات والفنادق
التكاليف التشغيلية والإدارية العالمية
بلغ مجموع النفقات التشغيلية في عام 2022 2.3 مليار دولار ، وتشمل وظائف الشركات والإدارة الإقليمية ، ووظائف الدعم.
| فئة التكلفة التشغيلية | المبلغ (USD) |
|---|---|
| النفقات العامة للشركات | 612 مليون دولار |
| الإدارة الإقليمية | 458 مليون دولار |
| نفقات وظيفة الدعم | 1.23 مليار دولار |
مجموعة Hotels Hotels PLC (IHG) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
رسوم الامتياز من أصحاب الفنادق
في عام 2022 ، أنشأت IHG رسوم الامتياز التي بلغ مجموعها 387 مليون دولار. تمتلك الشركة 6،082 فندقًا في محفظة الامتياز الخاصة بها ، تمثل 899،951 غرفة عبر مختلف العلامات التجارية.
| فئة رسوم الامتياز | المبلغ (USD) |
|---|---|
| رسوم الامتياز الأولية | 17500 دولار - 75000 دولار لكل فندق |
| رسوم الامتياز السنوية | 4-6 ٪ من إجمالي إيرادات الغرف |
دخل الملوك من الفنادق ذات العلامات التجارية
أبلغت IHG عن دخل الملوك بلغ 516 مليون دولار في عام 2022 ، حيث يبلغ متوسط معدل حقوق الملكية 4.5 ٪ في محفظة الفنادق العالمية.
إيرادات عقد الإدارة
وصلت إيرادات عقد الإدارة لعام 2022 إلى 266 مليون دولار. IHG يدير 1797 الفنادق على مستوى العالم ، وتمثل 366321 غرفة.
| نوع العقد | عدد الفنادق | متوسط رسوم الإدارة |
|---|---|---|
| فنادق الخدمة كاملة | 1,245 | 2-4 ٪ من إجمالي الإيرادات |
| الفنادق محدودة الخدمات | 552 | 1-3 ٪ من إجمالي الإيرادات |
حجوزات الفنادق المباشرة
حققت قنوات الحجز المباشر من IHG 10.4 مليار دولار من الإيرادات في عام 2022 ، حيث تمثل القنوات الرقمية 62 ٪ من إجمالي الحجوزات.
- إيرادات منصة الحجز عبر الإنترنت: 6.45 مليار دولار
- حجوزات تطبيقات الهاتف المحمول: 2.08 مليار دولار
- حجوزات الموقع المباشر: 4.32 مليار دولار
تسييل برنامج مكافآت IHG
حقق برنامج مكافآت IHG 352 مليون دولار من الإيرادات المباشرة من خلال مبيعات النقاط والشراكات في عام 2022. يضم البرنامج 130 مليون عضو في جميع أنحاء العالم.
| مكافآت دفق الإيرادات | المبلغ (USD) |
|---|---|
| نقاط مبيعات إلى شركاء بطاقة الائتمان | 276 مليون دولار |
| إيرادات برنامج الشريك | 76 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.