|
LivePerson ، Inc. (LPSN): مزيج التسويق [تحديث يناير 2015]
US | Technology | Software - Application | NASDAQ
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
LivePerson, Inc. (LPSN) Bundle
في المشهد السريع المتطور لتكنولوجيا مشاركة العملاء ، تقف LivePerson ، Inc. (LPSN) في طليعة تحويل التفاعلات الرقمية من خلال حلول AI للمحادثة المتطورة. من خلال مزج منصات المراسلة المتقدمة ، والأتمتة الذكية ، وأدوات خدمة العملاء على مستوى المؤسسة ، تعيد الشركة تعريف كيفية اتصال الشركات والتواصل وتحويل تجارب العملاء عبر الأسواق العالمية. يكشف هذا الغوص العميق في المزيج التسويقي الخاص بـ LivePerson عن النهج الاستراتيجي وراء نظامهم الإيكولوجي المبتكرة للمنتج ، ويكشف عن كيفية تمكين المنظمات من التنقل في العالم المعقد لمشاركة العملاء الرقمية مع الكفاءة والذكاء غير المسبوقة.
LivePerson ، Inc. (LPSN) - مزيج التسويق: المنتج
منصة المحادثة التي تعمل بالنيابة لمشاركة العملاء ورسائلها
يوفر LivePerson منصة شاملة لـ AI للمحادثة مع المواصفات الرئيسية التالية:
| مقياس المنتج | بيانات محددة |
|---|---|
| مجموع محادثات المراسلة | 1.7 مليار محادثات سنوية في عام 2022 |
| عملاء المؤسسة | أكثر من 18000 عميل في المؤسسة العالمية |
| لغات المنصة مدعومة | 45+ لغة |
حلول أتمتة خدمة العملاء على مستوى المؤسسة
تشمل حلول مؤسسة LivePerson:
- منصة السحابة المحادثة
- مدير النية للتوجيه الذي يحركه الذكاء الاصطناعى
- سير عمل المراسلة الآلية
- تحليلات تفاعل العملاء في الوقت الحقيقي
تقنية المحادثة الذكاء الاصطناعي
| قدرة الذكاء الاصطناعي | مقياس الأداء |
|---|---|
| دقة استجابة الذكاء الاصطناعي | معدل رضا العملاء 92 ٪ |
| معدل الدقة الآلية | تم حل ما يصل إلى 70 ٪ من استفسارات العملاء دون تدخل بشري |
قدرات المراسلة متعددة القنوات
يدعم المنصة المراسلة عبر:
- دردشة الويب
- تطبيقات الهاتف المحمول
- منصات التواصل الاجتماعي
- رسالة قصيرة
- دردشة أعمال Apple
أدوات تحويل مركز الاتصال
| ميزة التحول | القدرة |
|---|---|
| أدوات إنتاجية الوكيل | يقلل متوسط وقت المناولة بنسبة 30 ٪ |
| كفاءة التكلفة | يقلل من تكاليف تشغيل خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 33 ٪ |
LivePerson ، Inc. (LPSN) - مزيج التسويق: مكان
استراتيجية توزيع منصة SaaS العالمية
تدير LivePerson منصة SaaS المستندة إلى مجموعة النظراء في أكثر من 70 دولة في جميع أنحاء العالم ، مع تركيز السوق الأولية في أمريكا الشمالية وأوروبا.
| السوق الجغرافية | الحصة السوقية | اختراق المؤسسة |
|---|---|---|
| أمريكا الشمالية | 62% | 45 ٪ من شركات Fortune 500 |
| أوروبا | 28% | 35 ٪ من أفضل الشركات الأوروبية |
| بقية العالم | 10% | 15 ٪ وجود السوق الناشئة |
قنوات التوزيع الرقمية
يستخدم LivePerson آليات توزيع رقمية متعددة:
- فريق مبيعات المؤسسات المباشرة
- سوق البرمجيات عبر الإنترنت
- شريك تكامل النظام الإيكولوجي
- نشر النظام الأساسي القائم على الويب الرقمي
تجزئة السوق المستهدفة
تركيز سوق المؤسسات عبر الصناعات:
| صناعة | نسبة العميل |
|---|---|
| الخدمات المالية | 28% |
| الاتصالات السلكية واللاسلكية | 22% |
| التجزئة/التجارة الإلكترونية | 18% |
| تكنولوجيا | 15% |
| صناعات أخرى | 17% |
مواصفات نشر النظام الأساسي
- البنية التحتية السحابية: Amazon Web Services (AWS)
- سرعة النشر: المتوسط 14 يومًا للتنفيذ
- القدرة على التكامل: 50+ تكامل المؤسسات قبل المباني
إمكانية الوصول العالمي
منصة مدعومة بـ 25 لغة ، مما يتيح نشر المؤسسة الدولية الشاملة.
LivePerson ، Inc. (LPSN) - مزيج التسويق: الترويج
التسويق الرقمي من خلال محتوى B2B المستهدف وقيادة الفكر
يستثمر LivePerson 12.4 مليون دولار سنويًا في حملات التسويق الرقمي التي تستهدف صانعي القرار B2B Technology. يولد تسويق المحتوى 47 ٪ من خط أنابيب الاستحواذ على الرصاص.
| قناة التسويق الرقمي | الاستثمار السنوي | معدل تحويل الرصاص |
|---|---|---|
| LinkedIn الإعلان | 4.2 مليون دولار | 3.7% |
| ندوات عبر الإنترنت المستهدفة | 2.8 مليون دولار | 5.2% |
| الصناعة أوراق بيضاء | 1.6 مليون دولار | 2.9% |
الشراكات الاستراتيجية مع منصات CRM الرئيسية وتجربة العملاء
يحافظ LivePerson على شراكات مع 17 منصات CRM على مستوى المؤسسة ، بما في ذلك Salesforce و Microsoft Dynamics و SAP.
- إيرادات تكامل Salesforce: 23.6 مليون دولار في عام 2023
- شراكة Microsoft Dynamics: 342 عملاء للمؤسسات المشتركة
- تعاون SAP: نمو 28 ٪ على أساس سنوي
المشاركة في المؤتمرات التكنولوجية وأحداث الصناعة
يشارك LivePerson في 24 مؤتمرًا للتكنولوجيا سنويًا بتكلفة رعاية الحدث المتوسطة البالغة 215،000 دولار.
| مؤتمر | الحضور | جيل الرصاص |
|---|---|---|
| محادثة قمة الذكاء الاصطناعي | 3,200 | 412 خيوط مؤهلة |
| تجربة تجربة العملاء | 2,800 | 356 خيوط مؤهلة |
تسويق المحتوى يسلط الضوء على الذكاء الاصطناعي وابتكارات التجارة المحادثة
ينتج LivePerson 48 قطعة محتوى تركز على الذكاء الاصطناعى شهريًا ، مما يولد 126000 مشاهدات شهرية للمحتوى.
وسائل التواصل الاجتماعي وحملات LinkedIn تعرض قدرات المنتج
ميزانية الإعلان LinkedIn: 3.7 مليون دولار في عام 2023 ، مع 2.4 مليون ظهور و 58000 نقرة مشاركة مباشرة.
| منصة اجتماعية | المشاركة الشهرية | معدل التحويل |
|---|---|---|
| 124،000 تفاعل | 2.6% | |
| تغريد | 42000 تفاعل | 1.4% |
LivePerson ، Inc. (LPSN) - مزيج التسويق: السعر
نموذج التسعير القائم على الاشتراك مع حزم المؤسسة المتدرجة
تقدم LivePerson حلول AI على مستوى المؤسسة مع مستويات التسعير التالية اعتبارًا من عام 2024:
| طبقة | النطاق السعري الشهري | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| بداية | $499 - $999 | أدوات AI المحادثة الأساسية |
| احترافي | $1,500 - $3,500 | التوجيه والتحليلات المتقدمة |
| مَشرُوع | $5,000 - $15,000 | تخصيص منصة كاملة |
بنية التسعير المخصصة
يختلف التسعير بناءً على متطلبات الشركة المحددة ، مع الاعتبارات الرئيسية التالية:
- حجم الشركة (الشركات الصغيرة مقابل المؤسسة الكبيرة)
- عدد الوكلاء/المستخدمين
- تعقيد تنفيذ الذكاء الاصطناعي للمحادثة
- متطلبات التكامل
خيارات العقد
يوفر LivePerson هياكل عقد مرنة:
| نوع العقد | خصم إمكانات | فترة الالتزام |
|---|---|---|
| العقد السنوي | خصم يصل إلى 10 ٪ | 12 شهرا |
| عقد متعدد السنوات | خصم يصل إلى 20 ٪ | 24-36 شهرا |
مقاييس التسعير
يمكن تنظيم الأسعار من خلال نماذج متعددة:
- لكل وكيل التسعير: 50 دولارًا - 250 دولارًا لكل وكيل شهريًا
- التسعير لكل المحرقة: 0.50 دولار - 2.00 دولار لكل محادثة حلول
- نماذج التسعير الهجينة تجمع بين مقاييس الوكيل والمحادثة
السياق المالي
اعتبارًا من Q4 2023 ، ذكرت LivePerson:
- إجمالي الإيرادات: 430.8 مليون دولار
- متوسط قيمة عقد المؤسسة: 250،000 دولار سنويا
- الهامش الإجمالي: 74 ٪
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.