ZoomInfo Technologies Inc. (ZI): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور لذكاء بيانات B2B، تبرز شركة ZoomInfo Technologies Inc. كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية وصول متخصصي المبيعات والتسويق إلى رؤى الأعمال المهمة والاستفادة منها. من خلال المزج بسلاسة بين التكنولوجيا المتقدمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وقاعدة بيانات الأعمال العالمية الشاملة، قامت ZoomInfo بصياغة نموذج عمل فريد يمكّن المؤسسات من فتح مزايا استراتيجية غير مسبوقة. تتخطى منصتهم المبتكرة حلول البيانات التقليدية، حيث تقدم معلومات ذكية قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي تمكن الشركات من تعزيز استراتيجيات الذهاب إلى السوق الخاصة بها بدقة وكفاءة.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التكامل التكنولوجي الاستراتيجي مع منصات إدارة علاقات العملاء

أنشأت ZoomInfo شراكات تكامل شاملة مع منصات إدارة علاقات العملاء الرئيسية:

منصة إدارة علاقات العملاء	تفاصيل التكامل	المستخدمون المقدرون
قوة المبيعات	التكامل الأصلي المباشر	أكثر من 150.000 عميل من المؤسسات
HubSpot	مزامنة البيانات كاملة	أكثر من 100.000 قاعدة عملاء
مايكروسوفت ديناميات	إثراء الاتصال في الوقت الحقيقي	أكثر من 50000 عملية نشر للمؤسسات

شراكات البيانات مع موفري معلومات الأعمال العالمية

تتعاون ZoomInfo مع العديد من موفري البيانات العالميين:

• دان & برادستريت للبيانات المالية للشركات
• LinkedIn للحصول على رؤى الشبكة المهنية
• مكتب فان ديك لمعلومات الشركات الدولية

التعاون في البنية التحتية السحابية

مزود السحابة	نطاق الشراكة	الإنفاق السنوي على البنية التحتية
خدمات الويب من أمازون (AWS)	شريك البنية التحتية السحابية الأساسي	15.2 مليون دولار في عام 2023
مايكروسوفت أزور	البنية التحتية السحابية الثانوية	3.7 مليون دولار في عام 2023

شراكات النظام البيئي لتكنولوجيا التسويق

تحتفظ ZoomInfo بتحالفات استراتيجية مع:

• Marketo لأتمتة التسويق
• Eloqua لحلول تسويق المؤسسات
• بومبورا لبيانات النية

شبكات تحالف برمجيات المبيعات والتسويق

فئة الشريك	عدد عمليات التكامل	الوصول المقدر
منصات مشاركة المبيعات	12 التكامل المباشر	أكثر من 500.000 متخصص في المبيعات
أدوات الاستخبارات التسويقية	8 شراكات استراتيجية	أكثر من 250.000 مستخدم للتسويق

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الاتصال B2B وجمع بيانات الشركة والتحقق منها

تحتفظ ZoomInfo بقاعدة بيانات تضم 150 مليون ملف تعريفي للشركة و270 مليون سجل اتصال اعتبارًا من عام 2024. وتستخدم الشركة نهجًا متعدد المصادر لجمع البيانات بمعدل تحقق من الدقة يبلغ 95%.

طريقة جمع البيانات	الحجم	معدل التحقق
الزحف على شبكة الإنترنت	65 مليون اتصال	92%
شراكات الشركة المباشرة	45 مليون اتصال	98%
التحقق من التعلم الآلي	160 مليون جهة اتصال	95%

إثراء البيانات والذكاء المتقدم المدعوم بالذكاء الاصطناعي

تستثمر ZoomInfo 78.4 مليون دولار سنويًا في تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإثراء البيانات.

• دقة مطابقة البيانات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: 93%
• قدرات إثراء البيانات في الوقت الحقيقي
• تغطية بيانات النوايا التنبؤية عبر أكثر من 500 قطاع تكنولوجي

تطوير وصيانة منصة البرمجيات

الإنفاق السنوي على البحث والتطوير لتطوير المنصة: 112.6 مليون دولار في عام 2023.

مكون المنصة	الاستثمار التنموي	مشاركة المستخدم
منصة ذكاء المبيعات	42.3 مليون دولار	85.000 مستخدم نشط
منصة ذكاء التسويق	35.7 مليون دولار	62.000 مستخدم نشط
API وخدمات التكامل	34.6 مليون دولار	3500 عملية تكامل مؤسسية

تحسين خوارزمية التعلم الآلي

تخصص ZoomInfo 22% من إجمالي ميزانية البحث والتطوير الخاصة بها لتحسين خوارزميات التعلم الآلي، أي ما يقرب من 24.7 مليون دولار سنويًا.

• تحسين دقة تنبؤ الخوارزمية: 7% على أساس سنوي
• تكرار إعادة تدريب نموذج التعلم الآلي: ربع سنوي
• إجمالي مهندسي التعلم الآلي: 87

التحديث المستمر لقاعدة البيانات وتوسيعها

تكرار تحديث قاعدة البيانات: يتم تحديث 40 مليون سجل اتصال شهريًا.

تحديث الفئة	الحجم الشهري	آلية التحديث
معلومات الاتصال	22 مليون سجل	التحقق الآلي
الشركة Profile التحديثات	12 مليون سجل	الإسناد الترافقي للتعلم الآلي
البيانات التكنولوجية	6 مليون سجل	تكامل المصدر المباشر

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

جهة اتصال B2B الملكية وقاعدة بيانات الشركة

تحتفظ ZoomInfo بقاعدة بيانات تضم أكثر من 150 مليون جهة اتصال تجارية وأكثر من 20 مليون ملف تعريفي للشركة اعتبارًا من عام 2023. تحتوي قاعدة البيانات على معلومات اتصال تم التحقق منها وتفاصيل مهنية وذكاء الشركة.

متري قاعدة البيانات	الكمية
جهات الاتصال التجارية	150+ مليون
ملفات الشركة	20+ مليون
معدل تحديث البيانات	40-50% سنويا

تكنولوجيا ذكاء البيانات المتقدمة

تعالج منصة ZoomInfo التكنولوجية أكثر من 5 مليارات نقطة بيانات شهريًا، باستخدام آليات جمع البيانات والتحقق المتقدمة.

• قدرات إثراء البيانات في الوقت الحقيقي
• التحقق من صحة البيانات المدعومة بالتعلم الآلي
• خوارزميات جمع البيانات الآلية

التعلم الآلي وخوارزميات الذكاء الاصطناعي

تستثمر ZoomInfo حوالي 100 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير لتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تضم الشركة أكثر من 200 عالم ومهندس بيانات مخصصين لتطوير الخوارزميات.

مقياس استثمار الذكاء الاصطناعي	القيمة
الإنفاق السنوي على البحث والتطوير	100 مليون دولار
فريق علوم البيانات	أكثر من 200 محترف

موهبة قوية في الهندسة وعلوم البيانات

توظف ZoomInfo ما يزيد عن 1400 موظف، يركز 40% منهم تقريبًا على الأدوار الهندسية وعلوم البيانات.

• إجمالي القوى العاملة: 1,400+ موظف
• طاقم الهندسة/علوم البيانات: أكثر من 560 متخصصًا
• متوسط الراتب الهندسي: 140 ألف دولار سنويًا

البنية التحتية للبرمجيات القائمة على السحابة

يستخدم ZoomInfo بنية تحتية سحابية قابلة للتطوير لمعالجة ما يزيد عن 20 بيتابايت من البيانات، مع وقت تشغيل يصل إلى 99.99% ووجود مركز بيانات عالمي.

مقياس البنية التحتية	المواصفات
قدرة معالجة البيانات	20+ بيتابايت
وقت تشغيل النظام	99.99%
مراكز البيانات العالمية	مناطق متعددة

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

بيانات الشركة واتصالات B2B الشاملة في الوقت الحقيقي

تقدم ZoomInfo قاعدة بيانات تضم 268 مليون جهة اتصال تجارية و100 مليون ملف تعريفي للشركة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتوفر المنصة ما يلي:

• تحديثات معلومات الاتصال في الوقت الحقيقي
• أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المباشرة
• المسمى الوظيفي والتسلسل الهرمي التنظيمي

فئة البيانات	الحجم الإجمالي	تحديث التردد
جهات الاتصال التجارية	268 مليون	يوميا
ملفات الشركة	100 مليون	أسبوعيا

منصة ذكاء المبيعات والتسويق

وصلت الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) لمنصة الذكاء الخاصة بـ ZoomInfo إلى 1.02 مليار دولار أمريكي في الربع الرابع من عام 2023. وتشمل إمكانات النظام الأساسي الرئيسية ما يلي:

• بيانات النية التنبؤية
• رؤى تكنولوجية
• أدوات المشاركة في المبيعات

معلومات تجارية دقيقة ومحدثة باستمرار

مقاييس دقة البيانات لـ ZoomInfo اعتبارًا من عام 2023:

مقياس دقة البيانات	النسبة المئوية
دقة معلومات الاتصال	95.3%
الشركة Profile الاكتمال	92.7%

قدرات البحث والاستهداف المتقدمة

تتضمن وظيفة البحث ما يلي:

• بحث منطقي متقدم
• تصفية متعددة الأبعاد
• إنشاء جمهور مخصص

رؤى قابلة للتنفيذ لاستراتيجيات الذهاب إلى السوق

يوفر ZoomInfo رؤى استراتيجية من خلال:

• إشارات نية المشتري
• الذكاء التنافسي
• أدوات تجزئة السوق

نوع البصيرة	التغطية	تحديث التردد
إشارات نية المشتري	85% صناعات B2B	في الوقت الحقيقي
الذكاء التنافسي	أكثر من 50.000 شركة	أسبوعيا

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

يوفر ZoomInfo منصة رقمية شاملة مع الميزات الرئيسية التالية:

ميزة المنصة	مقاييس مشاركة المستخدم
لوحة تحكم المستخدم	أكثر من 550.000 مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
الوصول إلى قاعدة بيانات الاتصال في الوقت الحقيقي	أكثر من 270 مليون جهة اتصال تجارية تم التحقق منها
تصفية بيانات الخدمة الذاتية	20+ مرشحات البحث والتجزئة المتقدمة

فرق نجاح العملاء المخصصة

تتضمن إستراتيجية نجاح العملاء الخاصة بـ ZoomInfo ما يلي:

• مدراء حسابات معينين لعملاء المؤسسات
• نسبة دعم العملاء الشخصية تبلغ 1:50 لعملاء المؤسسات
• متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء 93% في عام 2023

الإعداد والتدريب الشخصي

خدمة الصعود	التفاصيل
الدورات التدريبية الأولية	2-4 ساعات من التدريب الشخصي على المنصة
التنفيذ حسب الطلب	متوسط وقت الإعداد من 5 إلى 7 أيام عمل
متخصصون متخصصون في الإعداد	أكثر من 75 محترفًا متخصصًا في الإعداد

تحديثات منتظمة لميزات المنتج

تتضمن دورة تطوير منتج ZoomInfo ما يلي:

• تحديثات منصة رئيسية ربع سنوية
• تحسينات شهرية طفيفة على الميزات
• استثمار سنوي قدره 62.4 مليون دولار في البحث والتطوير (السنة المالية 2023)

الدعم الرقمي وقاعدة المعرفة

قناة الدعم	مقاييس التوفر
مركز المساعدة عبر الإنترنت	أكثر من 500 مقالة مساعدة شاملة
دعم الدردشة الحية	متوسط زمن الاستجابة 12 دقيقة
مكتبة دروس الفيديو	أكثر من 100 فيديو تعليمي

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

يتكون فريق المبيعات المباشرة للمؤسسات في ZoomInfo من 665 مندوب مبيعات اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويبلغ متوسط قيمة العقد السنوي (ACV) لعملاء المؤسسات 48,500 دولار. يحقق فريق المبيعات ما يقرب من 72% من إجمالي إيرادات الشركة من خلال تفاعلات المبيعات المباشرة.

متري فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	665
متوسط قيمة العقد السنوي	$48,500
الإيرادات من المبيعات المباشرة	72%

موقع على الانترنت والتسويق الرقمي

يولد موقع ZoomInfo 1.2 مليون زائر فريد شهريًا. تساهم قنوات التسويق الرقمي بحوالي 28% من عمليات اكتساب العملاء الجدد. أنفقت الشركة 43.2 مليون دولار على التسويق الرقمي في عام 2023.

• زوار الموقع شهريا: 1.2 مليون
• اكتساب عملاء التسويق الرقمي: 28%
• نفقات التسويق الرقمي: 43.2 مليون دولار

قوائم سوق البرمجيات

تم إدراج ZoomInfo في 7 أسواق برمجيات رئيسية، بما في ذلك Salesforce AppExchange وG2. تولد هذه القوائم 15% من إجمالي إحالات العملاء. لدى الشركة 4,200 عملية تكامل نشطة في السوق.

مقياس السوق	بيانات 2023
إجمالي أسواق البرمجيات	7
إحالات العملاء من الأسواق	15%
تكاملات السوق النشطة	4,200

شبكات الإحالة الشريكة

لدى ZoomInfo 236 شريكًا نشطًا في مجال التكنولوجيا والاستشارات. تمثل الإيرادات المدفوعة بالشركاء 22% من إجمالي إيرادات الشركة. متوسط ​​قيمة العقد المُحال من قبل الشريك هو 35,700 دولار.

• إجمالي الشركاء النشطين: 236
• مساهمة إيرادات الشركاء: 22%
• متوسط قيمة العقد المُحال من قبل الشريك: 35,700 دولار

الإعلان الرقمي وتسويق المحتوى

تنتج ZoomInfo 124 قطعة محتوى شهريًا عبر المدونات والأبحاث والندوات عبر الإنترنت. يصل الإنفاق على الإعلانات الرقمية إلى 18.6 مليون دولار سنويًا. يولد تسويق المحتوى 18% من العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق.

مقياس تسويق المحتوى	بيانات 2023
قطع المحتوى الشهرية	124
نفقات الإعلان الرقمي	18.6 مليون دولار
العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق من المحتوى	18%

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

فرق المبيعات والتسويق في المؤسسة

تخدم ZoomInfo 67% من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 1000 اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023. وتوفر المنصة معلومات تفصيلية عن الشركة ومحترفي المبيعات.

شريحة العملاء	معدل الاختراق	مساهمة الإيرادات السنوية
فرق مبيعات المؤسسة	67% من ثروة 1000	495.2 مليون دولار في عام 2023

شركات التكنولوجيا B2B

تستهدف ZoomInfo مؤسسات قطاع التكنولوجيا بحلول البيانات المتخصصة.

• تمثل شركات التكنولوجيا 42% من إجمالي قاعدة عملاء ZoomInfo
• متوسط قيمة العقد السنوي لعملاء التكنولوجيا: 48,500 دولار
• إجمالي عملاء قطاع التكنولوجيا: 15,300 حتى ديسمبر 2023

مؤسسات السوق المتوسطة والشركات الكبيرة

توفر ZoomInfo حلول بيانات شاملة للمؤسسات المتوسطة الحجم والمؤسسات.

حجم المنظمة	عدد العملاء	متوسط الإنفاق السنوي
شركات السوق المتوسطة	8,700	$35,200
المؤسسات الكبيرة	3,200	$82,500

محترفي ذكاء المبيعات

يخدم ZoomInfo محترفي استخبارات المبيعات في مختلف الصناعات.

• إجمالي المستخدمين المحترفين لمعلومات المبيعات: 250.000
• متوسط تكلفة ترخيص المستخدم: 6500 دولار سنويًا
• معدل نمو المستخدمين عام 2023: 22%

فرق التوظيف واكتساب المواهب

يوفر ZoomInfo حلولاً متخصصة لمحترفي التوظيف.

نوع العميل	إجمالي العملاء	الإيرادات السنوية من القطاع
فرق التوظيف	5,600	187.3 مليون دولار في عام 2023

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، أنفقت ZoomInfo 110.8 مليون دولار على البحث والتطوير، وهو ما يمثل 21.4% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	110.8 مليون دولار	21.4%
2021	81.1 مليون دولار	19.6%

الحصول على البيانات وصيانتها

تحتفظ ZoomInfo بقاعدة بيانات شاملة للاتصالات بين الشركات (B2B) تتطلب استثمارًا مستمرًا كبيرًا.

• وتقدر التكاليف السنوية للتحقق من البيانات وإثرائها بمبلغ 35-40 مليون دولار
• استثمار البنية التحتية لجمع البيانات بحوالي 15-20 مليون دولار سنويًا

البنية التحتية السحابية والاستضافة

بلغ إجمالي نفقات البنية التحتية السحابية لعام 2022 42.3 مليون دولار، وذلك باستخدام خدمات Amazon Web Services (AWS) في المقام الأول.

مزود السحابة	تكلفة الاستضافة السنوية
خدمات الويب من أمازون (AWS)	42.3 مليون دولار

مصاريف المبيعات والتسويق

بلغت تكاليف المبيعات والتسويق للعام المالي 2022 279.7 مليون دولار، وهو ما يمثل 54% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	المبيعات & مصاريف التسويق	نسبة الإيرادات
2022	279.7 مليون دولار	54%
2021	210.3 مليون دولار	50.7%

تعويض المواهب التكنولوجية

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لأدوار التكنولوجيا والهندسة في عام 2022 حوالي 145.6 مليون دولار.

• متوسط راتب مهندس البرمجيات: 135000 دولار - 175000 دولار
• إجمالي القوى العاملة في مجال التكنولوجيا: حوالي 800-1000 موظف
• إجمالي التعويضات والمزايا لفرق التكنولوجيا: 145.6 مليون دولار

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرامج المستندة إلى الاشتراك

حققت ZoomInfo إجمالي إيرادات بقيمة 1.33 مليار دولار للعام المالي 2022. ويأتي تدفق الإيرادات الأساسي للشركة من ترخيص البرامج القائمة على الاشتراك لمنصة اتصالات B2B وذكاء الشركة.

فئة الاشتراك	التكلفة السنوية المقدرة	الميزات الرئيسية
Basic	$15,000 - $25,000	الوصول إلى قاعدة بيانات الاتصال الأساسية
محترف	$25,000 - $50,000	البحث المتقدم والتصفية
المؤسسة	$50,000 - $100,000+	التكامل الكامل للمنصة

نموذج الإيرادات السنوية المتكررة

بالنسبة للسنة المالية 2022، أفادت ZoomInfo:

• الإيرادات السنوية المتكررة (ARR): 646.9 مليون دولار
• معدل نمو ARR: 54٪ على أساس سنوي
• صافي معدل الاحتفاظ بالإيرادات: 120%

استراتيجيات التسعير المتدرج

يستخدم ZoomInfo نهج تسعير متعدد المستويات مع مستويات وصول ومجموعات ميزات مختلفة.

شريحة العملاء	متوسط قيمة العقد	طول العقد النموذجي
الأعمال الصغيرة	$20,000	1 سنة
منتصف السوق	$50,000	2 سنة
المؤسسة	$100,000+	3 سنوات

الخدمات والاستشارات المهنية

تشمل مصادر الإيرادات الإضافية ما يلي:

• خدمات تكامل البيانات المخصصة
• برامج التدريب الشخصية
• استشارات لاستراتيجية البيانات

الإيرادات الإضافية المقدرة من الخدمات المهنية: 25-30 مليون دولار سنوياً.

رسوم إثراء البيانات والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات

يحقق ZoomInfo إيرادات من خلال:

• رسوم تكامل API
• خدمات إثراء البيانات
• خدمات إلحاق البيانات المخصصة

تقدر إيرادات واجهة برمجة التطبيقات (API) وإثراء البيانات بما يتراوح بين 40 إلى 50 مليون دولار سنويًا.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) delivers to its customers, the tangible results that justify the spend, especially as you review their Q1 2025 GAAP Revenue of $305.7 million.

The primary value is delivering AI-ready insights and trusted data for sales and marketing teams. This isn't just about having a big database; it's about quality that prevents wasted effort. Experts estimate the cost of bad data is 15% to 25% of revenue for most companies, so clean data is a direct margin play.

Here are the concrete results customers see from leveraging this intelligence:

• Accelerating revenue growth with a reported 40% increase in average deal size for general customers, moving from about $70,000 to nearly $100,000.
• Enterprise revenue leaders saw even greater impact, reporting 89% larger deals, increasing their average deal size from $166,000 to $313,000.
• One technology company reported that accounts with ZoomInfo-sourced signals showed a 2.7x increase in deal size.
• Sales teams using ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) reported a 91% improvement to their connect rate, up from an average of 23% before implementation.

The platform helps you unify your Go-To-Market (GTM) execution through tools like the GTM Workspace (also referred to as GTM Studio) and Copilot. This unification eliminates silos, which is critical when 85% of enterprise sellers still manage their book in spreadsheets, according to a late 2025 survey.

The value in unification is clear when you look at the scope of the integrated intelligence:

Component	Data Scope/Metric
Database Size (Contacts)	Over 500 million contacts referenced in the Copilot Workspace
Database Size (Companies)	Over 100 million companies referenced in the Copilot Workspace
G2 Enterprise Rankings	133 No. 1 rankings in Summer 2025 Reports
Forrester TEI ROI	316% ROI over three years for a composite company

Focusing outreach is powered by real-time buying signals (Intent Data). This allows teams to act when it matters most. For marketers, this focus translates directly to pipeline generation:

• Nearly one-third (29%) of marketers' active opportunities were sourced exclusively from ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) signals and data.
• Marketers using ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) signals and data improved lead-to-opportunity rates by 28%.
• One technology company generated $2 million in pipeline from a single alumni-tracking initiative in just two weeks using these signals.

Finally, the value proposition includes data enrichment and cleansing to improve CRM data accuracy. This is foundational to all other gains. The quality of the data directly impacts retention; Net Revenue Retention (NRR) improved sequentially to round to 87% as of March 31, 2025, with customers reporting NRR increasing from 60% to 81% after implementation. The Forrester Total Economic Impact study found that improved data quality contributed to $7.6 million in total quantified benefits over three years for a composite organization. ZoomInfo Enrichment pulls from a database of over 250 million contacts and 100 million companies.

If your onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the fact that the Forrester study found organizations achieved payback in fewer than six months after deploying ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) is a key metric for you to track.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ZoomInfo Technologies Inc. manages its customer base right now, late in 2025. It's a clear split: high-touch for the big spenders and automation for everyone else, all aimed at keeping customers happy and spending more.

Dedicated Account Managers and Enterprise Sales for Upmarket customers.

The focus on the top tier is clear from the revenue mix. Upmarket Annual Contract Value (ACV) now makes up 73% of the total ACV. The count of customers with an ACV of $100,000 or greater reached 1,887 in Q3 2025, which is an increase of 78 year-over-year. For these high-value accounts, the relationship is deep, involving dedicated resources to manage complex deployments and renewals.

AI-powered proactive engagement and deal risk alerts (Copilot).

The AI tools are central to proactive relationship management and driving expansion. Users of ZoomInfo Copilot reported an 83% increase in average deal size. Furthermore, these AI tools are credited with 30% faster deal cycles, saving an average of 45 days per deal. The launch of ZoomInfo GTM Workspace, an AI-powered execution engine, is designed to shift sales, account management, and customer success teams from reactive to proactive work.

Self-service and automated assistance for SMB and downmarket users.

For the downmarket segment, the strategy leans toward efficiency and scale, which usually means more self-service options. While the exact self-service metrics aren't public, the financial trend shows a focus on efficiency here. The decline in the downmarket segment improved to negative 10% year-over-year in Q3 2025, from negative 11% in the prior quarter. This suggests that while the segment is shrinking, the rate of decline is slowing, perhaps due to more efficient, automated support models.

High-touch onboarding and training programs (webinars, professional services).

The value delivered through the platform directly impacts the customer success function. Customer success managers (CSMs) report their accounts are 54% healthier thanks to the insights provided by ZoomInfo. This health metric is a direct outcome of effective onboarding and ongoing support, whether through professional services or high-touch engagement with the platform's intelligence.

Focus on improving Net Revenue Retention (NRR), which hit 90% in Q3 2025.

Retention is the ultimate measure of customer relationship success. Company-wide Net Revenue Retention (NRR) rose to 90% in Q3 2025, marking the fifth straight quarterly improvement. Critically, the in-period NRR for the upmarket segment was >100%.

Here's a quick look at the key metrics tying customer success to financial performance as of Q3 2025:

Metric Category	Specific Metric	Value (Q3 2025 or latest available)
Retention Health	Company-wide Net Revenue Retention (NRR)	90%
Upmarket Success	In-Period Upmarket NRR	>100%
Customer Value Mix	Upmarket ACV as Percentage of Total ACV	73%
Enterprise Scale	Customers with ACV $\ge$ $100,000	1,887
AI Impact on Deals	Increase in Average Deal Size (Copilot Users)	83%
Customer Health	Reported Healthier CSM Accounts (due to insights)	54%

The strategic alignment is clear; the top-tier customers are expanding their spend, evidenced by the greater than 100% NRR in that cohort. Enterprise customers using the platform reported 60% higher marketing campaign ROI on average.

• Dedicated Account Managers support the 1,887 customers with ACV of $100,000+.
• AI-powered Copilot users see 30% faster deal cycles.
• CSMs report accounts are 54% healthier from platform insights.
• Upmarket ACV contribution is 73% of the total.
• Overall NRR improved 5 pts y/y to reach 90%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ZoomInfo Technologies Inc. gets its GTM Intelligence Platform into the hands of customers as of late 2025. The mix heavily favors direct engagement for the biggest contracts, but partners and the platform itself are scaling up.

Direct Sales Force: Primary channel for high-ACV Upmarket deals.

The focus on larger customers is clear in the Annual Contract Value (ACV) mix. As of the third quarter of 2025, 73% of the Company's total ACV came from Upmarket customers. This segment is driven by the direct sales force, targeting deals that carry significant weight. The cohort of customers with $100,000 or greater in ACV reached 1,887 in Q3 2025. For Enterprise revenue leaders specifically, average deal size increased from $166,000 to $313,000 after adopting the platform. The direct sales motion is supported by the fact that Upmarket ACV growth accelerated to 6% year-over-year in Q3 2025.

Metric	Value (As of Q3 2025)	Value (As of Q1 2025)
Upmarket ACV Contribution	73%	71%
Customers with $100k+ ACV	1,887	1,868
Upmarket ACV Growth (YoY)	6%	+3%

Integrated Partner Ecosystem: Data delivery through CRM and sales platforms.

The partner channel is used to embed data and orchestrate actions within customer workflows. In January 2025, ZoomInfo Technologies Inc. expanded its partnership with Salesloft, where ZoomInfo now represents Salesloft in deals with commercial and mid-market customers. Also, in June 2025, a strategic partnership with Five by Five (5x5) Data was announced to enhance the B2B data supply chain.

• ZoomInfo represents Salesloft in deals with commercial and mid-market customers.
• Partnership with 5x5 Data to source data from the 5x5 Identity Graph.

Online Platform/Web: Direct access to the GTM Intelligence Platform.

The core platform itself is a primary channel, especially with new product introductions driving engagement. The launch of Go-To-Market Studio (GTM Studio) in May 2025 reinforced the platform repositioning. The operations suite, which is part of the platform offering, grew more than 20% year-over-year in Q3 2025. The overall Net Revenue Retention (NRR) metric, which reflects platform stickiness, improved to 90% in Q3 2025.

API Access: Data as a Service (DaaS) for large-scale data consumption.

While specific API revenue percentages aren't public, the platform's integration capabilities are key to large-scale consumption. The platform's proprietary data asset is described as mission-critical to any AI-driven initiative touching go-to-market. The success of AI-powered applications like Copilot, which is described as a 3x opportunity in the customer base, suggests high-volume data access through APIs is a significant delivery method.

Digital Marketing and Webinars for lead generation and education.

Marketing efforts drive pipeline and educate users on new capabilities like GTM Studio and Copilot. Customers using ZoomInfo signals and data improved lead-to-opportunity rates by 28%. For marketers, using the platform increased qualified leads by 36% and boosted marketing pipeline by more than 42%. Enterprise customers reported 60% higher marketing campaign ROI on average after adoption.

• Lead-to-opportunity rates improved by 28% for users of signals and data.
• Qualified leads increased by 36% due to digital marketing efforts.
• Marketing pipeline boosted by over 42%.

Sales teams using the platform reported a 91% improvement to their connect rate.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at where ZoomInfo Technologies Inc. places its focus for revenue generation, and the numbers clearly show a deliberate push toward the top end of the market. This isn't a broad-based strategy; it's a targeted approach at the largest potential spenders.

The Upmarket segment, which includes Enterprise and Mid-Market companies, is the clear engine for Annual Contract Value (ACV). As of the third quarter ended September 30, 2025, this segment accounted for 73% of the Company's total ACV. This concentration is supported by a solid base of large contracts.

Here is the breakdown of the high-value customer base as of September 30, 2025:

Customer Segment	ACV Contribution (as of Q3 2025)	Customer Count (>$100k ACV) (as of Q3 2025)
Upmarket (Enterprise/Mid-Market)	73%	1,887
Downmarket (SMB)	Remaining Percentage	Not explicitly stated for this tier

The Downmarket (SMB) segment represents smaller businesses. While they are part of the overall customer base (which was over 35,000 companies worldwide as of Q1 2025), the financial emphasis is elsewhere, suggesting this segment is currently a lower priority or experiencing a relative decline in importance to overall ACV growth.

The actual users of the platform fall into distinct functional roles, driving the need for specific data and automation features. The platform's utility is split across the core Go-To-Market (GTM) functions:

• Sales Teams: Primary users for prospecting and lead generation.
• Marketing/RevOps Teams: Users for data enrichment, account-based marketing (ABM), and operations.

Looking at the user profile from recent customer surveys, we see where the platform is embedded:

• Approximately 38% of surveyed respondents represented enterprise businesses.
• Small- to mid-size businesses (SMBs) and midmarket companies each accounted for about 31% of survey responses.
• Approximately one-third of survey respondents said they were in a sales prospecting role.
• Nearly 60% of survey respondents reported being in a new business role (SDR, BDR, AE, or Field Sales).
• Sales leadership and sales managers comprised 9% of respondents.

The introduction of tools like the AI-powered GTM Workspace further solidifies the focus on these user groups, shifting sales, account management and customer success teams from reactive to proactive workflows. For instance, ZoomInfo was recognized in the 2025 Gartner Voice of the Customer Report for Account-Based Marketing (ABM) Platforms, directly validating its utility for Marketing/RevOps teams focused on ABM strategies.

Finance: review Q4 2025 ACV mix against the 73% Upmarket target by end of January.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive ZoomInfo Technologies Inc.'s ability to deliver its Go-To-Market Intelligence Platform. For a data and AI-driven business like ZoomInfo Technologies Inc., the cost structure is heavily weighted toward the inputs that create and maintain that data advantage, plus the engine to sell it.

We can see the scale of the overall cost base from the third quarter of 2025 results. The total GAAP operating expenses for the quarter were substantial, reflecting the necessary investment in proprietary data and product development.

Metric	Q3 2025 Amount (Millions USD)
GAAP Revenue	$318.0
GAAP Operating Income	$67.5
Implied Total GAAP Operating Expenses	$250.5
GAAP Operating Income Margin	21%

The Cost Structure is dominated by four main areas, as you outlined, which collectively make up that $250.5 million in Q3 GAAP operating expenses.

High cost of revenue (CoR) for data acquisition and maintenance.

This is the cost of keeping the proprietary data universe fresh, accurate, and compliant. For a platform whose value is directly tied to the quality and breadth of its data, this is a non-negotiable, high-volume expense. The company's focus on AI-driven initiatives means this cost likely includes significant spending on data ingestion, validation, and the infrastructure to process it.

Significant investment in Research & Development (R&D) for AI and product innovation.

ZoomInfo Technologies Inc. is actively building the future of go-to-market, which means R&D is a major cost driver. This investment funds the development of features like the GTM Workspace and AI-powered Copilot activations. This spending is critical to maintaining a competitive moat against other data providers.

Sales and Marketing (S&M) expenses to drive Upmarket growth.

Driving growth, especially in the Upmarket segment where 73% of the Annual Contract Value (ACV) now resides, requires a significant S&M spend. This covers the personnel and resources needed to acquire large enterprise customers and displace competitors, which is a more complex and costly sales cycle than the downmarket segment.

General and Administrative (G&A) costs to support compliance and operations.

G&A covers the necessary overhead to run a public company with a global data footprint. Given ZoomInfo Technologies Inc.'s emphasis on industry-leading GDPR and CCPA compliance, a portion of G&A is dedicated to legal, finance, and administrative functions supporting these rigorous standards.

Full Year 2025 Adjusted Operating Income is projected to be $440 million to $443 million.

This projection, based on Q3 performance and updated guidance, shows the expected profitability outcome after these significant operating costs are accounted for on an adjusted basis for the full fiscal year 2025.

• Full Year 2025 Projected Adjusted Operating Income Range: $440 million to $443 million.
• Q3 2025 Adjusted Operating Income Margin: 37%.
• Q3 2025 GAAP Operating Income Margin: 21%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of how ZoomInfo Technologies Inc. makes money as of late 2025. It's all about recurring revenue, plain and simple.

Subscription Fees: This remains the bread and butter, the predominant model. You pay for access, tiered based on how much data you need and which features you unlock.

Annual Contract Value (ACV): ZoomInfo Technologies Inc. is heavily focused on driving up the value of each customer relationship, especially moving further upmarket (larger enterprises). As of the third quarter of 2025, the Upmarket segment accounted for 73% of total ACV. The growth in this area is key; Upmarket ACV grew 6% year-over-year in Q3 2025. Contrast that with the downmarket, which saw a 10% year-over-year decline in ACV for the same period. The focus on larger deals is clear when you see the $1 million cohort accelerating, up more than 30% year-over-year in Q3 2025.

Here's a quick look at the customer value shift:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison
Total ACV from Upmarket Customers	73%	Up from 71% as of Q1 2025
Upmarket ACV Growth (YoY)	6%	Accelerated from 4% in the prior quarter
Downmarket ACV Growth (YoY)	-10%	Improvement from -11% in the prior quarter
Customers with >$100k ACV	1,887	Up 4% year-over-year

Data as a Service (DaaS): This is the fast-growing component, often bundled into suites like the Operations Suite, which leverages the proprietary data asset. The Operations Suite grew more than 20% year-over-year in Q3 2025, showing strong adoption for raw data integration and AI initiatives.

Cross-selling and Upselling: You measure this success by how much existing customers spend more over time. Net Revenue Retention (NRR) is your best proxy here. ZoomInfo Technologies Inc. improved NRR for the fifth straight quarter, hitting 90% in Q3 2025, the highest level since Q2 2023. This means, on average, customers are spending 90% of what they spent last year, plus new expansion revenue is pushing that number up for the overall base.

You're looking at the full-year expectation now, which anchors the entire revenue picture:

• Full Year 2025 GAAP Revenue guidance is $1.237 billion to $1.240 billion.
• Q3 2025 GAAP Revenue was a record $318 million, up 5% year-over-year.
• The expected full-year Adjusted Operating Income margin is 36%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.