ZoomInfo Technologies Inc. (ZI): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el panorama en rápida evolución de la inteligencia de datos B2B, Zoominfo Technologies Inc. surge como una potencia transformadora, revolucionando cómo las ventas y los profesionales de marketing acceden y aprovechan las ideas comerciales críticas. Al combinar a la perfección la tecnología avanzada impulsada por la IA con una base de datos de negocios global integral, Zoominfo ha creado un modelo de negocio único que capacita a las organizaciones para desbloquear ventajas estratégicas sin precedentes. Su plataforma innovadora trasciende las soluciones de datos tradicionales, ofreciendo inteligencia procesable en tiempo real que permite a las empresas sobrealimentar sus estrategias de mercado con precisión y eficiencia.

Zoominfo Technologies Inc. (ZI) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Integraciones de tecnología estratégica con plataformas CRM

Zoominfo ha establecido asociaciones integrales de integración con las principales plataformas CRM:

Plataforma CRM	Detalles de integración	Usuarios estimados
Salesforce	Integración nativa directa	Más de 150,000 clientes empresariales
Hubspot	Sincronización de datos completa	Más de 100,000 clientes de clientes
Microsoft Dynamics	Enriquecimiento de contacto en tiempo real	Más de 50,000 implementaciones empresariales

Asociaciones de datos con proveedores de información comercial global

Zoominfo colabora con múltiples proveedores de datos globales:

• Pardo & Bradstreet para datos financieros corporativos
• LinkedIn para ideas de redes profesionales
• Bureau Van Dijk para información de la compañía internacional

Colaboración de infraestructura en la nube

Proveedor de nubes	Alcance de la asociación	Gasto de infraestructura anual
Servicios web de Amazon (AWS)	Socio de infraestructura de la nube primaria	$ 15.2 millones en 2023
Microsoft Azure	Infraestructura de nube secundaria	$ 3.7 millones en 2023

Asociación del ecosistema de tecnología de marketing

Zoominfo mantiene alianzas estratégicas con:

• Marketo para la automatización de marketing
• Eloqua para soluciones de marketing empresarial
• Bombora para datos de intención

Redes de alianza de software de ventas y marketing

Categoría de socio	Número de integraciones	Alcance estimado
Plataformas de compromiso de ventas	12 integraciones directas	Más de 500,000 profesionales de ventas
Herramientas de inteligencia de marketing	8 asociaciones estratégicas	Más de 250,000 usuarios de marketing

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: actividades clave

B2B Contacto y recopilación y verificación de datos de la compañía

ZoomInfo mantiene una base de datos de 150 millones de perfiles de la compañía y 270 millones de registros de contacto a partir de 2024. La compañía emplea un enfoque de recopilación de datos de varias fuentes con una tasa de verificación de precisión del 95%.

Método de recopilación de datos	Volumen	Tasa de verificación
Rastreo web	65 millones de contactos	92%
Asociaciones directas de la empresa	45 millones de contactos	98%
Verificación de aprendizaje automático	160 millones de contactos	95%

Enriquecimiento de datos e inteligencia de datos avanzados con IA

Zoominfo invierte $ 78.4 millones anuales en tecnologías de IA y aprendizaje automático para el enriquecimiento de datos.

• Precisión de coincidencia de datos impulsada por IA: 93%
• Capacidades de enriquecimiento de datos en tiempo real
• Cobertura de datos de intención predictiva en más de 500 segmentos de tecnología

Desarrollo y mantenimiento de la plataforma de software

Gastos anuales de I + D para el desarrollo de la plataforma: $ 112.6 millones en 2023.

Componente de la plataforma	Inversión de desarrollo	Compromiso de usuario
Plataforma de inteligencia de ventas	$ 42.3 millones	85,000 usuarios activos
Plataforma de inteligencia de marketing	$ 35.7 millones	62,000 usuarios activos
Servicios de API e integración	$ 34.6 millones	3.500 integraciones empresariales

Mejora del algoritmo de aprendizaje automático

Zoominfo asigna el 22% de su presupuesto total de I + D al refinamiento del algoritmo de aprendizaje automático, aproximadamente $ 24.7 millones anuales.

• Mejora de la precisión de la predicción del algoritmo: 7% año tras año
• Frecuencia de reentrenamiento del modelo de aprendizaje automático: trimestral
• Ingenieros de aprendizaje automático total: 87

Actualización y expansión de la base de datos continua

Frecuencia de actualización de la base de datos: 40 millones de registros de contacto renovados mensualmente.

Categoría de actualización	Volumen mensual	Mecanismo de actualización
Información del contacto	22 millones de registros	Verificación automatizada
Compañía Profile Actualizaciones	12 millones de registros	Aprendizaje automático referencias cruzadas
Datos technográficos	6 millones de registros	Integración de fuente directa

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: recursos clave

Propietario B2B Contacto y base de datos de la empresa

Zoominfo mantiene una base de datos de más de 150 millones de contactos comerciales y más de 20 millones de perfiles de la compañía a partir de 2023. La base de datos contiene información de contacto verificada, detalles profesionales e inteligencia de la empresa.

Métrico de base de datos	Cantidad
Contactos comerciales	Más de 150 millones
Perfiles de la empresa	Más de 20 millones
Tasa de actualización de datos	40-50% anual

Tecnología avanzada de inteligencia de datos

La plataforma de tecnología de Zoominfo procesa más de 5 mil millones de puntos de datos mensualmente, utilizando mecanismos avanzados de recopilación de datos y verificación.

• Capacidades de enriquecimiento de datos en tiempo real
• Validación de datos con aprendizaje automático
• Algoritmos de recopilación de datos automatizados

Aprendizaje automático y algoritmos de IA

Zoominfo invierte aproximadamente $ 100 millones anuales en I + D para IA y tecnologías de aprendizaje automático. La compañía tiene más de 200 científicos e ingenieros de datos dedicados al desarrollo de algoritmos.

AI Métrica de inversión	Valor
Gastos anuales de I + D	$ 100 millones
Equipo de ciencia de datos	Más de 200 profesionales

Fuerte talento de ingeniería y ciencia de datos

Zoominfo emplea a más de 1.400 empleados en total, con aproximadamente el 40% centrado en los roles de ingeniería y ciencia de datos.

• Fuerza laboral total: más de 1,400 empleados
• Personal de ingeniería/ciencia de datos: más de 560 profesionales
• Salario promedio de ingeniería: $ 140,000 anualmente

Infraestructura de software basada en la nube

ZoomInfo utiliza un procesamiento de infraestructura de nube escalable en más de 20 petabytes de datos, con un 99.99% de tiempo de actividad y presencia de centros de datos globales.

Infraestructura métrica	Especificación
Capacidad de procesamiento de datos	20+ petabytes
Tiempo de actividad del sistema	99.99%
Centros de datos globales	Múltiples regiones

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Contacto B2B integral en tiempo real y datos de la compañía

Zoominfo ofrece una base de datos de 268 millones de contactos comerciales y 100 millones de perfiles de la compañía a partir del cuarto trimestre de 2023. La plataforma proporciona:

• Actualizaciones de información de contacto en tiempo real
• Números de teléfono directos y direcciones de correo electrónico
• Título del trabajo y jerarquías organizacionales

Categoría de datos	Volumen total	Actualización de frecuencia
Contactos comerciales	268 millones	A diario
Perfiles de la empresa	100 millones	Semanalmente

Plataforma de inteligencia de ventas e marketing

Ingresos recurrentes anuales (ARR) para la plataforma de inteligencia de Zoominfo alcanzaron $ 1.02 mil millones en el cuarto trimestre de 2023. Las capacidades clave de la plataforma incluyen:

• Datos de intención predictivos
• Ideas technográficas
• Herramientas de compromiso de ventas

Información comercial precisa y actualizada continuamente

Métricas de precisión de datos para Zoominfo a partir de 2023:

Métrica de precisión de datos	Porcentaje
Precisión de la información de contacto	95.3%
Compañía Profile Lo completo	92.7%

Capacidades de búsqueda y orientación avanzadas

La funcionalidad de búsqueda incluye:

• Búsqueda booleana avanzada
• Filtrado multidimensional
• Creación de audiencia personalizada

Ideas procesables para estrategias de ir al mercado

Zoominfo proporciona información estratégica a través de:

• Señales de intención del comprador
• Inteligencia competitiva
• Herramientas de segmentación de mercado

Tipo de información	Cobertura	Actualización de frecuencia
Señales de intención del comprador	85% de industrias B2B	En tiempo real
Inteligencia competitiva	Más de 50,000 empresas	Semanalmente

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma en línea de autoservicio

ZoomInfo proporciona una plataforma digital integral con las siguientes características clave:

Característica de la plataforma	Métricas de participación del usuario
Tablero de usuarios	Más de 550,000 usuarios activos a partir del cuarto trimestre 2023
Acceso a la base de datos de contacto en tiempo real	Más de 270 millones de contactos comerciales verificados
Filtrado de datos de autoservicio	Más de 20 filtros avanzados de búsqueda y segmentación

Equipos dedicados de éxito del cliente

La estrategia de éxito del cliente de Zoominfo incluye:

• Gerentes de cuentas asignados para clientes empresariales
• Relación personalizada de atención al cliente de 1:50 clientes empresariales
• Tasa promedio de retención de clientes del 93% en 2023

Incorporación y entrenamiento personalizados

Servicio de incorporación	Detalles
Sesiones de entrenamiento iniciales	2-4 horas de capacitación de plataforma personalizada
Implementación personalizada	Tiempo de configuración promedio de 5-7 días hábiles
Especialistas de incorporación dedicados	Más de 75 profesionales de incorporación dedicados

Actualizaciones de características de producto regulares

El ciclo de desarrollo de productos de Zoominfo incluye:

• Actualizaciones trimestrales de la plataforma principal
• Mejoras mensuales de características menores
• Inversión anual de $ 62.4 millones en I + D (año fiscal 2023)

Soporte digital y base de conocimiento

Canal de soporte	Métricas de disponibilidad
Centro de ayuda en línea	500+ artículos de ayuda integral
Soporte de chat en vivo	Tiempo de respuesta promedio de 12 minutos
Biblioteca de video tutorial	Más de 100 videos instructivos

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: canales

Equipo de ventas de Enterprise Direct

El equipo de ventas empresariales directas de Zoominfo consta de 665 representantes de ventas a partir del cuarto trimestre de 2023. El valor promedio del contrato anual (ACV) para clientes empresariales es de $ 48,500. El equipo de ventas genera aproximadamente el 72% de los ingresos totales de la compañía a través de interacciones de ventas directas.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	665
Valor anual promedio del contrato	$48,500
Ingresos de ventas directas	72%

Sitio web en línea y marketing digital

El sitio web de Zoominfo genera 1,2 millones de visitantes únicos mensuales. Los canales de marketing digital impulsan aproximadamente el 28% de las nuevas adquisiciones de clientes. La compañía gastó $ 43.2 millones en marketing digital en 2023.

• Visitantes mensuales del sitio web: 1.2 millones
• Adquisición de clientes de marketing digital: 28%
• Gastos de marketing digital: $ 43.2 millones

Listados del mercado de software

Zoominfo figura en 7 mercados de software principales, incluidos Salesforce AppExchange y G2. Estos listados generan el 15% de las referencias totales de los clientes. La compañía tiene 4.200 integraciones activas del mercado.

Métrico del mercado	2023 datos
Mercados totales de software	7
Referencias de clientes de los mercados	15%
Integraciones activas del mercado	4,200

Redes de referencia de socios

Zoominfo mantiene 236 tecnología activa y socios de consultoría. Los ingresos impulsados ​​por los socios representan el 22% de los ingresos totales de la compañía. El valor promedio del contrato referido a los socios es de $ 35,700.

• Total de socios activos: 236
• Contribución de ingresos de socio: 22%
• Valor del contrato promedio referido a los socios: $ 35,700

Publicidad digital y marketing de contenidos

Zoominfo produce 124 piezas de contenido mensualmente en blogs, blancos blancos y seminarios web. El gasto de publicidad digital alcanza $ 18.6 millones anuales. El marketing de contenidos genera el 18% de los clientes potenciales calificados para marketing.

Métrica de marketing de contenidos	2023 datos
Piezas de contenido mensuales	124
Gastos de publicidad digital	$ 18.6 millones
Leads calificados por marketing del contenido	18%

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Equipos de ventas y marketing empresariales

Zoominfo atiende al 67% de las compañías Fortune 1000 a partir del cuarto trimestre de 2023. La plataforma proporciona información detallada de contacto y compañía para profesionales de ventas.

Segmento de clientes	Tasa de penetración	Contribución anual de ingresos
Equipos de ventas empresariales	67% de la fortuna 1000	$ 495.2 millones en 2023

Empresas de tecnología B2B

Zoominfo se dirige a organizaciones del sector tecnológico con soluciones de datos especializadas.

• Las compañías de tecnología representan el 42% de la base de clientes totales de Zoominfo
• Valor de contrato anual promedio para clientes de tecnología: $ 48,500
• Total Technology Sector Clients: 15,300 a diciembre de 2023

Medio comercial y grandes organizaciones corporativas

ZoomInfo proporciona soluciones de datos integrales para organizaciones de nivel medio y nivel empresarial.

Tamaño de la organización	Conteo de clientes	Gasto anual promedio
Compañías del mercado medio	8,700	$35,200
Grandes empresas	3,200	$82,500

Profesionales de inteligencia de ventas

Zoominfo atiende a profesionales de inteligencia de ventas en varias industrias.

• Usuarios profesionales totales de inteligencia de ventas: 250,000
• Costo promedio de la licencia de usuario: $ 6,500 anualmente
• Tasa de crecimiento del usuario en 2023: 22%

Equipos de reclutamiento y adquisición de talento

Zoominfo ofrece soluciones especializadas para profesionales de reclutamiento.

Tipo de cliente	Total de clientes	Ingresos anuales del segmento
Equipos de reclutamiento	5,600	$ 187.3 millones en 2023

Zoominfo Technologies Inc. (Zi) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones de investigación y desarrollo

Para el año fiscal 2022, Zoominfo gastó $ 110.8 millones en investigación y desarrollo, lo que representa el 21.4% de los ingresos totales.

Año fiscal	Gastos de I + D	Porcentaje de ingresos
2022	$ 110.8 millones	21.4%
2021	$ 81.1 millones	19.6%

Adquisición y mantenimiento de datos

ZoomInfo mantiene una base de datos de contacto integral de B2B que requiere una inversión continua significativa.

• Los costos anuales de verificación de datos y enriquecimiento estimados en $ 35-40 millones
• Inversión de infraestructura de recopilación de datos de aproximadamente $ 15-20 millones anuales

Infraestructura y alojamiento en la nube

Los gastos de infraestructura en la nube para 2022 totalizaron $ 42.3 millones, utilizando principalmente los servicios web de Amazon (AWS).

Proveedor de nubes	Costo de alojamiento anual
Servicios web de Amazon (AWS)	$ 42.3 millones

Gastos de ventas y marketing

Los costos de ventas y marketing para el año fiscal 2022 fueron de $ 279.7 millones, lo que representa el 54% de los ingresos totales.

Año fiscal	Ventas & Gastos de marketing	Porcentaje de ingresos
2022	$ 279.7 millones	54%
2021	$ 210.3 millones	50.7%

Compensación de talento tecnológico

Los gastos totales de personal para la tecnología y los roles de ingeniería en 2022 fueron de aproximadamente $ 145.6 millones.

• Salario promedio de ingeniero de software: $ 135,000 - $ 175,000
• Fuerza laboral de tecnología total: aproximadamente 800-1,000 empleados
• Compensación total y beneficios para los equipos de tecnología: $ 145.6 millones

Zoominfo Technologies Inc. (ZI) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Licencias de software basadas en suscripción

ZoomInfo generó $ 1.33 mil millones en ingresos totales para el año fiscal 2022. El flujo de ingresos primario de la compañía proviene de licencias de software basadas en suscripción para su plataforma B2B Contact and Company Intelligence.

Nivel de suscripción	Costo anual estimado	Características clave
Basic	$15,000 - $25,000	Acceso a la base de datos de contactos de núcleo
Profesional	$25,000 - $50,000	Búsqueda y filtrado avanzados
Empresa	$50,000 - $100,000+	Integración de plataforma completa

Modelo anual de ingresos recurrentes

Para el año fiscal 2022, Zoominfo informó:

• Ingresos recurrentes anuales (ARR): $ 646.9 millones
• Tasa de crecimiento de ARR: 54% año tras año
• Tasa de retención de ingresos netos: 120%

Estrategias de precios escalonadas

ZoomInfo emplea un enfoque de precios de múltiples niveles con diferentes niveles de acceso y conjuntos de características.

Segmento de clientes	Valor de contrato promedio	Longitud típica del contrato
Pequeño negocio	$20,000	1 año
Mercado medio	$50,000	2 años
Empresa	$100,000+	3 años

Servicios profesionales y consultoría

Las fuentes de ingresos adicionales incluyen:

• Servicios de integración de datos personalizados
• Programas de capacitación personalizados
• Consultoría para la estrategia de datos

Ingresos adicionales estimados de los servicios profesionales: $ 25-30 millones anuales.

Tarifas de enriquecimiento de datos y acceso a la API

Zoominfo genera ingresos a través de:

• Tasas de integración de API
• Servicios de enriquecimiento de datos
• Servicios de apertura de datos personalizados

Los ingresos por enriquecimiento de API y datos estimados en $ 40-50 millones anuales.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) delivers to its customers, the tangible results that justify the spend, especially as you review their Q1 2025 GAAP Revenue of $305.7 million.

The primary value is delivering AI-ready insights and trusted data for sales and marketing teams. This isn't just about having a big database; it's about quality that prevents wasted effort. Experts estimate the cost of bad data is 15% to 25% of revenue for most companies, so clean data is a direct margin play.

Here are the concrete results customers see from leveraging this intelligence:

• Accelerating revenue growth with a reported 40% increase in average deal size for general customers, moving from about $70,000 to nearly $100,000.
• Enterprise revenue leaders saw even greater impact, reporting 89% larger deals, increasing their average deal size from $166,000 to $313,000.
• One technology company reported that accounts with ZoomInfo-sourced signals showed a 2.7x increase in deal size.
• Sales teams using ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) reported a 91% improvement to their connect rate, up from an average of 23% before implementation.

The platform helps you unify your Go-To-Market (GTM) execution through tools like the GTM Workspace (also referred to as GTM Studio) and Copilot. This unification eliminates silos, which is critical when 85% of enterprise sellers still manage their book in spreadsheets, according to a late 2025 survey.

The value in unification is clear when you look at the scope of the integrated intelligence:

Component	Data Scope/Metric
Database Size (Contacts)	Over 500 million contacts referenced in the Copilot Workspace
Database Size (Companies)	Over 100 million companies referenced in the Copilot Workspace
G2 Enterprise Rankings	133 No. 1 rankings in Summer 2025 Reports
Forrester TEI ROI	316% ROI over three years for a composite company

Focusing outreach is powered by real-time buying signals (Intent Data). This allows teams to act when it matters most. For marketers, this focus translates directly to pipeline generation:

• Nearly one-third (29%) of marketers' active opportunities were sourced exclusively from ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) signals and data.
• Marketers using ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) signals and data improved lead-to-opportunity rates by 28%.
• One technology company generated $2 million in pipeline from a single alumni-tracking initiative in just two weeks using these signals.

Finally, the value proposition includes data enrichment and cleansing to improve CRM data accuracy. This is foundational to all other gains. The quality of the data directly impacts retention; Net Revenue Retention (NRR) improved sequentially to round to 87% as of March 31, 2025, with customers reporting NRR increasing from 60% to 81% after implementation. The Forrester Total Economic Impact study found that improved data quality contributed to $7.6 million in total quantified benefits over three years for a composite organization. ZoomInfo Enrichment pulls from a database of over 250 million contacts and 100 million companies.

If your onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so the fact that the Forrester study found organizations achieved payback in fewer than six months after deploying ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) is a key metric for you to track.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how ZoomInfo Technologies Inc. manages its customer base right now, late in 2025. It's a clear split: high-touch for the big spenders and automation for everyone else, all aimed at keeping customers happy and spending more.

Dedicated Account Managers and Enterprise Sales for Upmarket customers.

The focus on the top tier is clear from the revenue mix. Upmarket Annual Contract Value (ACV) now makes up 73% of the total ACV. The count of customers with an ACV of $100,000 or greater reached 1,887 in Q3 2025, which is an increase of 78 year-over-year. For these high-value accounts, the relationship is deep, involving dedicated resources to manage complex deployments and renewals.

AI-powered proactive engagement and deal risk alerts (Copilot).

The AI tools are central to proactive relationship management and driving expansion. Users of ZoomInfo Copilot reported an 83% increase in average deal size. Furthermore, these AI tools are credited with 30% faster deal cycles, saving an average of 45 days per deal. The launch of ZoomInfo GTM Workspace, an AI-powered execution engine, is designed to shift sales, account management, and customer success teams from reactive to proactive work.

Self-service and automated assistance for SMB and downmarket users.

For the downmarket segment, the strategy leans toward efficiency and scale, which usually means more self-service options. While the exact self-service metrics aren't public, the financial trend shows a focus on efficiency here. The decline in the downmarket segment improved to negative 10% year-over-year in Q3 2025, from negative 11% in the prior quarter. This suggests that while the segment is shrinking, the rate of decline is slowing, perhaps due to more efficient, automated support models.

High-touch onboarding and training programs (webinars, professional services).

The value delivered through the platform directly impacts the customer success function. Customer success managers (CSMs) report their accounts are 54% healthier thanks to the insights provided by ZoomInfo. This health metric is a direct outcome of effective onboarding and ongoing support, whether through professional services or high-touch engagement with the platform's intelligence.

Focus on improving Net Revenue Retention (NRR), which hit 90% in Q3 2025.

Retention is the ultimate measure of customer relationship success. Company-wide Net Revenue Retention (NRR) rose to 90% in Q3 2025, marking the fifth straight quarterly improvement. Critically, the in-period NRR for the upmarket segment was >100%.

Here's a quick look at the key metrics tying customer success to financial performance as of Q3 2025:

Metric Category	Specific Metric	Value (Q3 2025 or latest available)
Retention Health	Company-wide Net Revenue Retention (NRR)	90%
Upmarket Success	In-Period Upmarket NRR	>100%
Customer Value Mix	Upmarket ACV as Percentage of Total ACV	73%
Enterprise Scale	Customers with ACV $\ge$ $100,000	1,887
AI Impact on Deals	Increase in Average Deal Size (Copilot Users)	83%
Customer Health	Reported Healthier CSM Accounts (due to insights)	54%

The strategic alignment is clear; the top-tier customers are expanding their spend, evidenced by the greater than 100% NRR in that cohort. Enterprise customers using the platform reported 60% higher marketing campaign ROI on average.

• Dedicated Account Managers support the 1,887 customers with ACV of $100,000+.
• AI-powered Copilot users see 30% faster deal cycles.
• CSMs report accounts are 54% healthier from platform insights.
• Upmarket ACV contribution is 73% of the total.
• Overall NRR improved 5 pts y/y to reach 90%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how ZoomInfo Technologies Inc. gets its GTM Intelligence Platform into the hands of customers as of late 2025. The mix heavily favors direct engagement for the biggest contracts, but partners and the platform itself are scaling up.

Direct Sales Force: Primary channel for high-ACV Upmarket deals.

The focus on larger customers is clear in the Annual Contract Value (ACV) mix. As of the third quarter of 2025, 73% of the Company's total ACV came from Upmarket customers. This segment is driven by the direct sales force, targeting deals that carry significant weight. The cohort of customers with $100,000 or greater in ACV reached 1,887 in Q3 2025. For Enterprise revenue leaders specifically, average deal size increased from $166,000 to $313,000 after adopting the platform. The direct sales motion is supported by the fact that Upmarket ACV growth accelerated to 6% year-over-year in Q3 2025.

Metric	Value (As of Q3 2025)	Value (As of Q1 2025)
Upmarket ACV Contribution	73%	71%
Customers with $100k+ ACV	1,887	1,868
Upmarket ACV Growth (YoY)	6%	+3%

Integrated Partner Ecosystem: Data delivery through CRM and sales platforms.

The partner channel is used to embed data and orchestrate actions within customer workflows. In January 2025, ZoomInfo Technologies Inc. expanded its partnership with Salesloft, where ZoomInfo now represents Salesloft in deals with commercial and mid-market customers. Also, in June 2025, a strategic partnership with Five by Five (5x5) Data was announced to enhance the B2B data supply chain.

• ZoomInfo represents Salesloft in deals with commercial and mid-market customers.
• Partnership with 5x5 Data to source data from the 5x5 Identity Graph.

Online Platform/Web: Direct access to the GTM Intelligence Platform.

The core platform itself is a primary channel, especially with new product introductions driving engagement. The launch of Go-To-Market Studio (GTM Studio) in May 2025 reinforced the platform repositioning. The operations suite, which is part of the platform offering, grew more than 20% year-over-year in Q3 2025. The overall Net Revenue Retention (NRR) metric, which reflects platform stickiness, improved to 90% in Q3 2025.

API Access: Data as a Service (DaaS) for large-scale data consumption.

While specific API revenue percentages aren't public, the platform's integration capabilities are key to large-scale consumption. The platform's proprietary data asset is described as mission-critical to any AI-driven initiative touching go-to-market. The success of AI-powered applications like Copilot, which is described as a 3x opportunity in the customer base, suggests high-volume data access through APIs is a significant delivery method.

Digital Marketing and Webinars for lead generation and education.

Marketing efforts drive pipeline and educate users on new capabilities like GTM Studio and Copilot. Customers using ZoomInfo signals and data improved lead-to-opportunity rates by 28%. For marketers, using the platform increased qualified leads by 36% and boosted marketing pipeline by more than 42%. Enterprise customers reported 60% higher marketing campaign ROI on average after adoption.

• Lead-to-opportunity rates improved by 28% for users of signals and data.
• Qualified leads increased by 36% due to digital marketing efforts.
• Marketing pipeline boosted by over 42%.

Sales teams using the platform reported a 91% improvement to their connect rate.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at where ZoomInfo Technologies Inc. places its focus for revenue generation, and the numbers clearly show a deliberate push toward the top end of the market. This isn't a broad-based strategy; it's a targeted approach at the largest potential spenders.

The Upmarket segment, which includes Enterprise and Mid-Market companies, is the clear engine for Annual Contract Value (ACV). As of the third quarter ended September 30, 2025, this segment accounted for 73% of the Company's total ACV. This concentration is supported by a solid base of large contracts.

Here is the breakdown of the high-value customer base as of September 30, 2025:

Customer Segment	ACV Contribution (as of Q3 2025)	Customer Count (>$100k ACV) (as of Q3 2025)
Upmarket (Enterprise/Mid-Market)	73%	1,887
Downmarket (SMB)	Remaining Percentage	Not explicitly stated for this tier

The Downmarket (SMB) segment represents smaller businesses. While they are part of the overall customer base (which was over 35,000 companies worldwide as of Q1 2025), the financial emphasis is elsewhere, suggesting this segment is currently a lower priority or experiencing a relative decline in importance to overall ACV growth.

The actual users of the platform fall into distinct functional roles, driving the need for specific data and automation features. The platform's utility is split across the core Go-To-Market (GTM) functions:

• Sales Teams: Primary users for prospecting and lead generation.
• Marketing/RevOps Teams: Users for data enrichment, account-based marketing (ABM), and operations.

Looking at the user profile from recent customer surveys, we see where the platform is embedded:

• Approximately 38% of surveyed respondents represented enterprise businesses.
• Small- to mid-size businesses (SMBs) and midmarket companies each accounted for about 31% of survey responses.
• Approximately one-third of survey respondents said they were in a sales prospecting role.
• Nearly 60% of survey respondents reported being in a new business role (SDR, BDR, AE, or Field Sales).
• Sales leadership and sales managers comprised 9% of respondents.

The introduction of tools like the AI-powered GTM Workspace further solidifies the focus on these user groups, shifting sales, account management and customer success teams from reactive to proactive workflows. For instance, ZoomInfo was recognized in the 2025 Gartner Voice of the Customer Report for Account-Based Marketing (ABM) Platforms, directly validating its utility for Marketing/RevOps teams focused on ABM strategies.

Finance: review Q4 2025 ACV mix against the 73% Upmarket target by end of January.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive ZoomInfo Technologies Inc.'s ability to deliver its Go-To-Market Intelligence Platform. For a data and AI-driven business like ZoomInfo Technologies Inc., the cost structure is heavily weighted toward the inputs that create and maintain that data advantage, plus the engine to sell it.

We can see the scale of the overall cost base from the third quarter of 2025 results. The total GAAP operating expenses for the quarter were substantial, reflecting the necessary investment in proprietary data and product development.

Metric	Q3 2025 Amount (Millions USD)
GAAP Revenue	$318.0
GAAP Operating Income	$67.5
Implied Total GAAP Operating Expenses	$250.5
GAAP Operating Income Margin	21%

The Cost Structure is dominated by four main areas, as you outlined, which collectively make up that $250.5 million in Q3 GAAP operating expenses.

High cost of revenue (CoR) for data acquisition and maintenance.

This is the cost of keeping the proprietary data universe fresh, accurate, and compliant. For a platform whose value is directly tied to the quality and breadth of its data, this is a non-negotiable, high-volume expense. The company's focus on AI-driven initiatives means this cost likely includes significant spending on data ingestion, validation, and the infrastructure to process it.

Significant investment in Research & Development (R&D) for AI and product innovation.

ZoomInfo Technologies Inc. is actively building the future of go-to-market, which means R&D is a major cost driver. This investment funds the development of features like the GTM Workspace and AI-powered Copilot activations. This spending is critical to maintaining a competitive moat against other data providers.

Sales and Marketing (S&M) expenses to drive Upmarket growth.

Driving growth, especially in the Upmarket segment where 73% of the Annual Contract Value (ACV) now resides, requires a significant S&M spend. This covers the personnel and resources needed to acquire large enterprise customers and displace competitors, which is a more complex and costly sales cycle than the downmarket segment.

General and Administrative (G&A) costs to support compliance and operations.

G&A covers the necessary overhead to run a public company with a global data footprint. Given ZoomInfo Technologies Inc.'s emphasis on industry-leading GDPR and CCPA compliance, a portion of G&A is dedicated to legal, finance, and administrative functions supporting these rigorous standards.

Full Year 2025 Adjusted Operating Income is projected to be $440 million to $443 million.

This projection, based on Q3 performance and updated guidance, shows the expected profitability outcome after these significant operating costs are accounted for on an adjusted basis for the full fiscal year 2025.

• Full Year 2025 Projected Adjusted Operating Income Range: $440 million to $443 million.
• Q3 2025 Adjusted Operating Income Margin: 37%.
• Q3 2025 GAAP Operating Income Margin: 21%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ZoomInfo Technologies Inc. (ZI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of how ZoomInfo Technologies Inc. makes money as of late 2025. It's all about recurring revenue, plain and simple.

Subscription Fees: This remains the bread and butter, the predominant model. You pay for access, tiered based on how much data you need and which features you unlock.

Annual Contract Value (ACV): ZoomInfo Technologies Inc. is heavily focused on driving up the value of each customer relationship, especially moving further upmarket (larger enterprises). As of the third quarter of 2025, the Upmarket segment accounted for 73% of total ACV. The growth in this area is key; Upmarket ACV grew 6% year-over-year in Q3 2025. Contrast that with the downmarket, which saw a 10% year-over-year decline in ACV for the same period. The focus on larger deals is clear when you see the $1 million cohort accelerating, up more than 30% year-over-year in Q3 2025.

Here's a quick look at the customer value shift:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison
Total ACV from Upmarket Customers	73%	Up from 71% as of Q1 2025
Upmarket ACV Growth (YoY)	6%	Accelerated from 4% in the prior quarter
Downmarket ACV Growth (YoY)	-10%	Improvement from -11% in the prior quarter
Customers with >$100k ACV	1,887	Up 4% year-over-year

Data as a Service (DaaS): This is the fast-growing component, often bundled into suites like the Operations Suite, which leverages the proprietary data asset. The Operations Suite grew more than 20% year-over-year in Q3 2025, showing strong adoption for raw data integration and AI initiatives.

Cross-selling and Upselling: You measure this success by how much existing customers spend more over time. Net Revenue Retention (NRR) is your best proxy here. ZoomInfo Technologies Inc. improved NRR for the fifth straight quarter, hitting 90% in Q3 2025, the highest level since Q2 2023. This means, on average, customers are spending 90% of what they spent last year, plus new expansion revenue is pushing that number up for the overall base.

You're looking at the full-year expectation now, which anchors the entire revenue picture:

• Full Year 2025 GAAP Revenue guidance is $1.237 billion to $1.240 billion.
• Q3 2025 GAAP Revenue was a record $318 million, up 5% year-over-year.
• The expected full-year Adjusted Operating Income margin is 36%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.