Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) der Au Small Finance Bank Limited.

Ein Overview von AU Small Finance Bank Limited

Allgemeine Zusammenfassung der AU Small Finance Bank Limited

Die AU Small Finance Bank Limited wurde 1996 als AU Financiers (India) Limited gegründet und 2017 in eine Small Finance Bank umgestellt. -Inkome Haushalte und Kleinbauern.

Die Bank bietet eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen an, z. B. Sparkonten, feste Einlagen, Darlehen (einschließlich persönlicher, geschäftlicher und Fahrzeugkredite) und Versicherungsprodukte. Ab 2024 meldete die Au Small Finance Bank Limited AU eine Gesamtvermögensbasis von ungefähr £ 75.000 crores und Kundeneinlagen überschreiten £ 55.000 crores.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Im März 2024 im Geschäftsjahr verzeichnete Au Small Finance Bank Limited Rekordeinnahmen von Rekordeinnahmen von £ 8.500 croresein Wachstum von gegenüber dem Vorjahr von gegenüber dem Vorjahr darstellen 20%. Der Nettogewinn für denselben Zeitraum wurde bei gemeldet £ 1.200 croreseine Erhöhung von einer Erhöhung von 15% aus dem Vorjahr.

Das nicht leistungsstarke Vermögensverhältnis (NPA) der Bank lag bei 1.75%, eine signifikante Verbesserung gegenüber dem Vorjahr 2.10%. Diese Reduzierung zeigt eine bessere Qualitätsqualität und effektive Risikomanagementstrategien.

Einführung in die AU Small Finance Bank als führender Anbieter in der Branche

Au Small Finance Bank Limited hat sich als führend im Bereich Small Finance Bank in Indien positioniert, das sich durch das Engagement für die finanzielle Inklusion und das Wachstum in ländlichen und semi-städtischen Märkten gekennzeichnet hat. Die Bank betreibt über 800 Filialen im ganzen Land und verbessert ihre Reichweite für unterversorgte Kunden.

In der Finanzdienstleistungslandschaft hat die Au Small Finance Bank erhebliche Fortschritte bei der Erwerb und Bindung von Kunden gemacht, wobei ein Kundenstamm übertrifft 4 Millionen. Der Fokus der Bank auf digitale Banklösungen und kundenorientierte Dienstleistungen hat zu ihrer starken Leistung und ihrem Ruf in der Branche beigetragen.

Um sich tiefer in die Strategien der Small Finance Bank zu befassen und die Faktoren zu verstehen, die ihren Erfolg fördern, können detailliertere Erkenntnisse in den folgenden Abschnitten untersucht werden.

Leitbild der AU Small Finance Bank Limited

Leitbild der AU Small Finance Bank Limited

Das Leitbild der AU Small Finance Bank Limited dient als Grundlagen für den Betrieb und die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Es spiegelt das Engagement der Bank für Inklusivität, Innovation und vorbildliche Kundenservice wider und stellt sicher, dass die Bedürfnisse jedes Stakeholders effektiv erfüllt werden. Die Mission ist von entscheidender Bedeutung, um die Bank zu lenken, um ihre langfristigen Ziele zu erreichen und eine starke Beziehung zu ihren Kunden, Mitarbeitern und der Gemeinschaft insgesamt zu fördern.

Kernkomponente 1: Finanzielle Einbeziehung

Eine der wesentlichen Bestandteile des Missionserklärungs der Small Finance Bank ist der Schwerpunkt auf finanzieller Inklusion. Die Bank zielt darauf ab, Zugang zu erschwinglichen Finanzprodukten und -dienstleistungen für unterversorgte Segmente der Gesellschaft zu gewährleisten. Ab dem Geschäftsjahr 2023 meldete die Au Small Finance Bank eine signifikante Erhöhung ihrer Kundenbasis und erreichte ungefähr ungefähr 4,7 Millionen Kunden, die ihr Engagement für die Ausweitung der finanziellen Zugänglichkeit hervorheben.

Kernkomponente 2: kundenorientierter Ansatz

Au Small Finance Bank betont einen kundenorientierten Ansatz, der sich bemüht, Produkte zu entwerfen und zu liefern, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Dies zeigt sich in der breiten Reihe von Angeboten der Bank, die Sparkonten, feste Einlagen, Darlehen und Versicherungsprodukte umfassen. Im Geschäftsjahr 2023 stand der Net Promoter Score (NPS) der Bank bei 70, was auf ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Loyalität hinweist, die seine Mission unterstützt, Kunden an die Spitze des Betriebs zu stellen.

Kernkomponente 3: Innovative Lösungen

Innovation ist eine wichtige Säule im Leitbild der kleinen Finanzbank, der die Bank dazu bringt, neue Technologien und Praktiken einzusetzen, die das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz verbessern. Im Jahr 2023 startete die Bank ihre digitale Bankplattform, die aufgezeichnet wurde 1,2 Millionen Downloads innerhalb der ersten sechs Monate und zeigen seinen erfolgreichen Übergang zu digitalen Banklösungen. Die Bank meldete auch ein Wachstum von gegenüber dem Vorjahr von 30% In digitalen Transaktionen reflektiert der Fokus auf innovative Finanzlösungen.

Das Leitbild der AU Small Finance Bank Limited fasst ihr Engagement für die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Nutzung von Innovationen zusammen. Diese Kernkomponenten definieren nicht nur das operative Ethos der Bank, sondern leiten auch ihre strategischen Initiativen, um die vielfältigen Bedürfnisse ihres wachsenden Kundenstamms zu erfüllen.

Vision Erklärung der Au Small Finance Bank Limited

Vision Statement Overview

Die Visionsabrechnung der Small Finance Bank Limited ist, die Bank als führendes Finanzinstitut in Indien zu gründen, wobei der Schwerpunkt auf der Dienung der unbachttelierten und unterversorgten Segmente der Bevölkerung liegt. Ab 2024 bemüht sich die Bank, für ihre integrativen Bankdienste und innovativen Finanzlösungen anerkannt zu werden.

Kundenorientierter Ansatz

Die AU Small Finance Bank engagiert sich für einen kundenorenten Ansatz und konzentriert sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch maßgeschneiderte Finanzprodukte und -dienstleistungen.

• 73% Kunden berichteten über Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der Bank in der jüngsten Umfrage.
• Die Bank zielt darauf ab, ein Kundenstammwachstum von zu erreichen 25% Jährlich durch Einführung innovativer digitaler Banklösungen.

Finanzielle Eingliederung

Die Vision der Bank beinhaltet einen starken Fokus auf die finanzielle Inklusion und strebt an, Bankdienstleistungen in den 100 Millionen Kunden bis 2025.

• Ab 2023 hat die AU Small Finance Bank bereits ungefähr erreicht 28 Millionen Kunden.
• Die Bank plant, ihr Zweignetzwerk auf Over zu erweitern 1,000 Standorte bis Ende 2024.

Technologischer Fortschritt

Die Small Finance Bank betont die Bedeutung der Technologie und zielt darauf ab, digitale Tools zu nutzen, um die betriebliche Effizienz und die Bereitstellung von Services zu verbessern.

• Die Investition in Technologie wird voraussichtlich überschreiten INR 500 crore bis zum Ende des Geschäftsjahres 2024.
• Die Mobile Banking -App der Bank hat sich erreicht 5 Millionen Downloads mit einer Benutzerbewertung von 4.7 in App Stores.

Nachhaltige Praktiken

Die Vision-Erklärung beinhaltet eine Verpflichtung zur Nachhaltigkeit, die darauf abzielt, umweltfreundliche Praktiken in den Bankbetrieb einzubeziehen.

• AU Small Finance Bank hat sich verpflichtet, ihren CO2 -Fußabdruck durch zu verringern 30% bis 2025.
• Im Jahr 2023 initiierte die Bank Projekte zur Unterstützung erneuerbarer Energien und umweltfreundlicher Finanzierung und erreicht INR 200 crore in grünen Kredite.

Community -Entwicklungsinitiativen

Die Bank sieht vor, durch verschiedene soziale Initiativen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung der Gemeinschaft zu spielen.

• Im Jahr 2023 investierte die Bank über INR 50 crore in Community -Entwicklungsprogrammen, die sich auf Bildung und Gesundheit konzentrieren.
• Ziel für 2024 ist es, das Engagement der Gemeinschaft durch zu steigern 40% durch verschiedene Outreach -Programme.

Kernwerte der AU Small Finance Bank Limited

Kundenzentrik

Die kundenorientierte Zentrität ist für die Geschäftstätigkeit von Small Finance Bank Limited von grundlegender Bedeutung. Dieser Wert betont das Verständnis und erfüllt die Bedürfnisse der Kunden effektiv.

Im Geschäftsjahr 2023 meldete die Bank einen Kundenzufriedenheitswert von 87%das Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Service. Die Einführung einer dedizierten Kundendienst -Helpline hat zu einem geführt 30% Reduktion als Reaktionszeiten.

Programme wie die „Kundenfeedback -Initiative“ ermöglichen es Kunden, ihre Erfahrungen auszutauschen, was zu Verbesserungen in verschiedenen Servicebereichen führt. Im Jahr 2023 erhielt die AU Bank Over 10.000 Feedback -Einreichungen, was zu Verbesserungen in Digital Banking -Schnittstellen führt.

Integrität

Integrity untermauert den Trust AU Small Finance Bank baut mit ihren Stakeholdern auf. Die Aufrechterhaltung ethischer Praktiken und Transparenz ist unerlässlich.

Die Einhaltung der Vorschriften der Bank ist mit a ersichtlich 100% Compliance -Rate in seinen jüngsten Audits. Für das Ende März 2023 hielt die Au Bank ein NEPA -Verhältnis von NEPA beibehalten 0.76%vorsichtiges Risikomanagement und Einhaltung ethischer Kreditvergabepraktiken.

Darüber hinaus spiegeln sich die ethischen Standards der Bank in ihrem Corporate Governance -Rahmen mit mit 90% von seinen Vorstandsmitgliedern als unabhängige Direktoren, die unvoreingenommene Entscheidungen sicherstellen.

Inklusivität

Inklusivität ist ein zentraler Wert und fördert die Chancengleichheit für alle Kunden und Mitarbeiter. Dieses Prinzip ist von entscheidender Bedeutung, um einen vielfältigen Arbeitsplatz zu fördern.

Ab 2023 beschäftigt die AU Small Finance Bank 40% Frauen In seiner Belegschaft übersteigt der nationale Durchschnitt für den Bankensektor. Die Finanzkompetenzprogramme der Bank haben sich erreicht 500.000 ländliche KundenFörderung des Zugangs zu Bankdienstleistungen.

Darüber hinaus hat die AU Bank spezielle Darlehenssysteme für Unternehmerinnen eingeleitet, die zu Auszahlungen von Over geführt haben £ 1.000 crore bis Ende 2023.

Innovation

Innovation ist für die AU Small Finance Bank von entscheidender Bedeutung, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die sich entwickelnden Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Im Jahr 2023 startete die Bank ihr KI-gesteuerter Chat-Support-System, das übernommen wurde 100.000 Kundenfragen In den ersten sechs Monaten der Umsetzung. Diese Innovation verbesserte die betriebliche Effizienz durch Reduzierung der Arbeitsbelastung bei menschlichen Agenten und ermöglichte es ihnen, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren.

Die Einführung digitaler Bankprodukte führte zu a 50% steigen In Online-Transaktionen im Jahresvergleich, was auf eine erfolgreiche Anpassung an digitale Trends und Kundenpräferenzen hinweist.

Exzellenz

Exzellenz ist ein Engagement für hohe Leistung in allen Geschäftstätigkeiten der Aktivitäten der Small Finance Bank.

Die Bank erzielte eine Rendite des Eigenkapitals (ROE) von 15.5% im Geschäftsjahr 2023 deutlich über dem Branchendurchschnitt von deutlich über 12%. Diese Leistung wird auf ein effizientes Ressourcenmanagement und einen Fokus auf die Kostenkontrolle zurückzuführen.

Darüber hinaus stieg der Nettogewinn der AU Bank auf £ 1.650 crore im Jahr 2023 reflektiert ein Wachstum von 25% Ab dem Vorjahr aufgrund strategischer Erweiterungen und verbesserter Produktangebote.