Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) der internationalen Konsolidierten Airlines Group S.A.

Ein Overview der International Consolidated Airlines Group S.A.

Allgemeine Zusammenfassung der International Consolidated Airlines Group S.A.

Die International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) wurde 2011 durch die Fusion von British Airways und Iberia gegründet. Ab 2024 betreibt IAG mehrere Flaggschiff -Fluggesellschaften, darunter British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling und Level. Das primäre Geschäft der Gruppe umfasst Flugreisen und bietet Passagier- und Frachtdienste in einem globalen Netzwerk an.

Im Jahr 2024 meldete die IAG einen Gesamtumsatz von ungefähr 27,5 Milliarden €markieren einen Anstieg im Vergleich zu den Zahlen des Vorjahres. Das Unternehmen dient vorbei 250 Ziele in mehr als 90 Ländermit einer Flotte von über 500 Flugzeuge. IAG betont auch Premium -Dienste und häufige Flyer -Programme, um die Kundenbindung zu verbessern.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Im jüngsten Finanzquartal bis Juni 2024 erzielte die IAG Rekordeinnahmen mit einem gemeldeten Nettoeinkommen von 3,2 Milliarden €, eine starke Verbesserung gegenüber dem 1,2 Milliarden € Nettoeinkommen im selben Quartal 2023. Die Airline -Gruppe verzeichnete eine starke Erholung der Passagierzahlen und erreichte 42 Millionen Reisende im zweiten Quartal 2024 im Vergleich zu 30 Millionen in Q2 2023.

In der folgenden Tabelle werden wichtige finanzielle Metriken für IAG für das Jahr 2024 hervorgehoben:

Kraftstoffeffizienzinitiativen und Kostensenkungsmaßnahmen trugen erheblich zur verbesserten Betriebsspanne des Unternehmens bei 12.5% in Q2 2024 im Vergleich zu 5.0% Im zweiten Quartal 2023 erweiterte die Gruppe auch ihre Präsenz auf lukrativen Märkten, insbesondere in Nordamerika und Asien.

IAG als führendes Unternehmen in der Branche

Die International Consolidated Airlines Group S.A. gilt als einer der herausragenden Führungskräfte in der Luftfahrtindustrie. Das Unternehmen innoviert kontinuierlich seine Serviceangebote und konzentriert sich auf die Verbesserung der Nachhaltigkeit und des Kundendienstes, um den Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten. Die Fähigkeit von IAG, sich an den Marktanforderungen anzupassen, hat seinen Ansehen unter den globalen Wettbewerbern festig.

Ab 2024 ist die IAG positioniert, um die zunehmende Nachfrage nach Flugreisen zu nutzen, wobei erhebliche Investitionen in Modernisierungen und Technologien in Flotten investiert werden. Um mehr über die Strategien von IAG zu erfahren und was zu seinem Erfolg beiträgt, lesen Sie bitte die folgenden detaillierten Abschnitte.

Leitbild der internationalen Konsolidierung der Airlines -Gruppe S.A.

Leitbild der internationalen Konsolidierung der Airlines -Gruppe S.A.

Das Leitbild der International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) dient als Leitrahmen für das Unternehmen bei der Ausrichtung seiner Geschäftstätigkeit mit seinen langfristigen strategischen Zielen. Die Mission von IAG konzentriert sich auf die Bereitstellung eines Premium -Reiseerlebnisses und sorgt dafür, dass Nachhaltigkeit und betriebliche Effizienz gewährleistet werden.

Kernkomponente 1: Kundenfokus

IAG betont ein starkes Engagement für die Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen ist bestrebt, die Kundenerwartungen zu übertreffen, indem sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen und innovative Produkte anbieten.

• 84% Kunden melden hohe Zufriedenheitsraten mit IAG -Diensten gemäß einer kürzlich durchgeführten Kundenumfrage im Jahr 2023.
• Zu den Fluggesellschaften von IAG gehören British Airways, Iberia und Aer Lingus, die sich jeweils auf maßgeschneiderte Kundenerlebnisse konzentrieren.
• Die Einführung der neuen Club -Suite für British Airways ist eine direkte Antwort auf das Kundenfeedback, wodurch das Premium -Kabinenerlebnis verbessert wird.

Kernkomponente 2: operative Exzellenz

Operative Exzellenz ist für die Mission von IAG von grundlegender Bedeutung. Das Unternehmen investiert in moderne Technologien und Prozesse, um die Effizienz in seinen Geschäftstätigen zu verbessern.

• Im Jahr 2022 meldete IAG einen operativen Gewinn von 1,4 Milliarden €Effektive Kostenmanagement und betriebliche Effizienz nachweisen.
• Das Unternehmen zielt darauf ab, die Kohlenstoffemissionen durch zu reduzieren 50% Bis 2030 in Einklang Operational Practices mit Nachhaltigkeitszielen.
• Die IAG hat eine neue Kraftstoff-effizient 30% im Vergleich zu älteren Flugzeugen.

Kernkomponente 3: nachhaltige Entwicklung

Nachhaltigkeit spielt eine entscheidende Rolle bei der Mission von IAG. Das Unternehmen widmet sich der Umsetzung nachhaltiger Praktiken in seinen Geschäftsbetrieben.

• Die IAG hat sich verpflichtet, Netto-Null-Kohlenstoffemissionen durch zu erreichen 2050mit Zwischenzielen für 2030.
• Die Gruppe hat über investiert 400 Millionen € In Initiativen für nachhaltige Luftfahrtbrennstoffe (SAF), die SAF mindestens darstellen, um zu bilden 10% von seiner Kraftstoffversorgung durch 2030.
• Die umweltfreundlichen Initiativen von IAGs haben zu einem geführt 15% Reduzierung der Kohlenstoffemissionen pro Passagierkilometer seit 2019.

Vision Statement der internationalen Konsolidierten Airlines Group S.A.

Langfristige Nachhaltigkeit

Die Vision der internationalen konsolidierten Airlines-Gruppe S.A. (IAG) betont ein Engagement für langfristige Nachhaltigkeit. Dieser Fokus zeigt sich in ihrem Ziel, Netto-Null-Kohlenstoffemissionen von zu erreichen 2050. Die Gruppe hat sich verpflichtet, die Emissionen durch zu reduzieren 10% von 2025 und hat Interim -Ziele im Einklang mit der Science Based Targets Initiative (SBTI) festgelegt.

Ab 2024 hat IAG ungefähr investiert 250 Millionen € In Initiativen für nachhaltige Luftfahrtbrennstoffe (SAF) und zielt darauf ab, die SAF -Nutzung zu erhöhen. 10% des gesamten Kraftstoffverbrauchs durch 2030.

Kundenorientierter Ansatz

Die Vision von IAG betont die Bedeutung eines kundenorientierten Ansatzes. Die Gruppe zielt darauf ab, das Kundenerlebnis durch digitale Transformation und Serviceinnovation zu verbessern. In 2023, IAG meldete eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 85%, reflektiert verbesserte Service- und Produktangebote.

Darüber hinaus plant IAG investieren 200 Millionen € In technologischen Upgrades in den nächsten drei Jahren konzentriert sich die Konzentration auf personalisierte Reiseerlebnisse und nahtlose digitale Interaktionen für seine Kunden.

Operative Exzellenz

Operational Excellence ist ein Kernelement von IAGs Vision. Die Gruppe zielt auf a 90% pünktliche Leistungsrate von 2025. In 2023, IAG erreichte eine pünktliche Leistungsrate von 88%Fortschritte in Richtung seines Ziels. Die Gruppe zielt auch darauf ab, ihre Betriebskosten zu optimieren und eine Betriebsspanne von 10% bis zum Ende von 2025.

Globale Konnektivität

IAG stellt vor, die globale Konnektivität durch strategische Partnerschaften und Routen zu verbessern. Die Gruppe arbeitet derzeit über 1,000 tägliche Flüge hinweg 300 Ziele und Pläne, sein Netzwerk durch zu erweitern 15% von 2025Konzentration auf hochdarstellende Gebiete in Asien und Amerika.

In 2023, IAGs Passagierkapazität erhöhte sich um um 12% Im Vergleich zu 2022, was auf eine starke Erholung und ein starkes Wachstumspotential postpandemisch hinweist.

Vielfalt und Inklusion

Die Visions -Erklärung von IAG unterstützt die Initiativen für Vielfalt und Inklusion in der Belegschaft nachdrücklich. Ab 2024, IAG hat ein Ziel für die Erreichung einer geschlechtsspezifischen Belegschaft durch 2030. Derzeit repräsentieren Frauen 42% der Führungspositionen der Gruppe.

Darüber hinaus widmet sich IAG den Ausgaben 50 Millionen € Auf Schulungs- und Entwicklungsprogramme konzentrierten sich in den nächsten fünf Jahren auf Minderheitengruppen.

Kernwerte der internationalen konsolidierten Airlines Group S.A.

Sicherheit

Die International Consolidated Airlines Group S.A. betont die Sicherheit als Kernwert und unterstreicht das Engagement für die Aufrechterhaltung der höchsten Standards im Bereich der Fluggesellschaft.

Im Jahr 2023 verzeichnete die Flugbranche eine globale Unfallrate von 0,21 Unfällen pro Million Flüge, wobei die IAG sicher innerhalb dieser Parameter fungierte. Die Gruppe hat über investiert 250 Millionen € In Sicherheitstrainingsprogrammen für Mitarbeiter in seinen Fluggesellschaften, um die Einhaltung der inländischen und internationalen Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten.

Darüber hinaus hat die IAG ein Sicherheitsmanagementsystem (SMS) implementiert, das die Sicherheitsleistung vierteljährlich meldet. Zum Beispiel hat IAG in Q2 2023 a aufgezeichnet 95% Adhärenzrate an Sicherheitsprotokollen in operativen Audits.

Kundenfokus

Der Kundenfokus ist von zentraler Bedeutung für die Mission von IAG und zielt darauf ab, seinen Passagieren außergewöhnlichen Service zu bieten.

Im Jahr 2023 erreichte IAG einen Kundenzufriedenheitsbewertung von 84% basierend auf Feedback von Over 100,000 Befragte Passagiere. Insbesondere führte die Einführung einer neuen Kundenfeedback -Plattform zu einem 15% Verringerung der Beschwerden im Vergleich zu 2022.

Die Gruppe hat auch ihr Treueprogramm AVIOS erweitert und die Mitgliedschaft von erhöht 20% gegenüber dem Vorjahr, jetzt über 40 Millionen Eingeschriebene Mitglieder, die die Kundenbindung und -erfahrung verbessern.

Innovation

Innovation bei IAG spiegelt sein Engagement wider, neue Technologien zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz zu nutzen.

Im Jahr 2023 hat IAG ungefähr zugewiesen 300 Millionen € In Bezug auf digitale Transformationsinitiativen, einschließlich der Entwicklung eines neuen automatisierten Gepäckableitungssystems, wird erwartet, dass die Gepäckpreise durch Misshandlungen senkt 30%.

Die Einbeziehung von KI -Technologien in den Kundendienst hat ebenfalls zu einer Verringerung der Service -Reaktionszeiten von geführt 40% Wie in Q3 2023 berichtet.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Bestandteil der Operationen von IAG und leitet ihre Praktiken zur Verringerung der Umweltauswirkungen.

In Übereinstimmung mit seinen Nachhaltigkeitszielen reduzierte IAG seine Kohlenstoffemissionen durch 30% pro Passagierkilometer von 2018 bis 2023. Die Gruppe zielt darauf ab, Netto -Null -Emissionen nach 2050.

Um dies zu erleichtern, hat IAG investiert 1 Milliarde € in nachhaltigen Aviation Fuel -Vereinbarungen (SAF), planen Sie, sich zu beziehen 10% von seinem Kraftstoff aus nachhaltigen Quellen bis 2025.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion sind der Kern der Unternehmensstrategie von IAG und fördert einen gerechten Arbeitsplatz.

Im Jahr 2023 berichtete IAG über eine Erhöhung der Belegschaftsvielfalt, wobei Frauen umfassten 45% seiner gesamten Belegschaft und Holding 30% von Managementpositionen. Die Gruppe hat Initiativen gestartet, einschließlich Schulungsprogramme, die darauf abzielen, die Führungsrollen unter unterrepräsentierten Gruppen zu fördern.

Darüber hinaus hat das Unternehmen messbare Ziele festgelegt, um die Vielfalt in seinen operativen Teams zu erhöhen, um eine multikulturelle Vertretung von zu erreichen 50% bis 2025.