Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von WH Smith Plc.

Ein Overview von wh smith plc

Allgemeine Zusammenfassung von WH Smith Plc

Gegründet in 1792WH Smith Plc hat sich von einem bescheidenen Nachrichtenanbieter zu einem führenden Einzelhändler in Großbritannien und darüber hinaus entwickelt. Das Unternehmen ist in zwei Hauptsegmenten tätig: Einzelhandel und Reisen.

Ab 2024WH Smith bietet eine Vielzahl von Produkten an, darunter Bücher, Schreibwaren, Zeitschriften und Komfort. Seine Anwesenheit erstreckt sich über 1.700 Geschäfte weltweit, einschließlich mehr als 1,000 Reisestandorte wie Flughäfen und Bahnhöfe.

In Bezug auf den Umsatz meldete WH Smith einen Gesamtumsatz von £ 1,3 Milliarden Für das Geschäftsjahr bis August 2023 zeigt er eine widerstandsfähige Leistung unter den herausfordernden Einzelhandelsbedingungen.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

Der jüngste Finanzbericht von WH Smith zeigt einen rekordverdächtigen Umsatz und profitiert von einer starken Erholung des Einzelhandelsumsatzes nach der Pandemie. Das Unternehmen meldete eine beeindruckende Umsatzsteigerung von 12% Jahr-über-Jahr.

Die wichtigsten Treiber für dieses Wachstum stammen aus dem Reisesegment, bei dem ein Umsatzsturm von veranlasste 18%, zugeordnet auf erhöhte Passagierzahlen und erweiterte Geschäftsportfolios in wichtigen Flughäfen und Bahnhöfen.

Unten finden Sie eine Zusammenfassung der finanziellen Leistung von Wh Smith:

WH Smiths Betriebsmarge hat sich aufgrund der Kosteneffizienz und einer gestiegenen Nachfrage nach seinen Angeboten verbessert. Das Unternehmen hat auch seine Lieferkette und das Lagerbestand erfolgreich verwaltet, um eine sofortige Verfügbarkeit von Produkten zu gewährleisten.

Einführung in WH Smith als führendes Unternehmen in der Branche

WH Smith sticht als einer der bekanntesten Namen im Einzelhandel und im Reisesektor aus. Seine umfangreiche Geschichte und konsequente Leistung haben es als Marktführer positioniert.

Mit einem strategischen Fokus auf die Erweiterung des Reiseverkehrs für den Reisehandel und die Verbesserung des Kundenerlebnisses ist WH Smith für zukünftiges Wachstum bereit. Die Fähigkeit, sich an Marktveränderungen und Verbraucherpräferenzen anzupassen, ist entscheidend, um seinen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten.

Für diejenigen, die die Strategien und Markterfolge von Wh Smith verstehen möchten, stehen zusätzliche Erkenntnisse und Daten zur Verfügung, um weiter zu untersuchen.

Leitbild von WH Smith Plc

Leitbild von WH Smith Plc

WH Smith PLC hat ein Leitbild, das das Engagement für das Anbieten qualitativ hochwertiger Produkte und außergewöhnlicher Kundenservice hervorhebt. Die Mission dient als Leitprinzip für das Unternehmen und rahmt seine strategische Ausrichtung und langfristige Ziele. Ab 2024 ist die Mission mit dem Ziel des Unternehmens übereinstimmt, die Präsenz des Einzelhandels zu erweitern und das Kundenerlebnis auf verschiedenen Plattformen zu verbessern.

Kernkomponenten des Leitbilds

Kundenbindung

Ein grundlegendes Element von WH Smiths Mission ist sein Engagement für die Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen zielt darauf ab, ein einladendes Einkaufsumfeld zu schaffen, um sicherzustellen, dass Kunden die von ihnen benötigten Produkte finden. Zum Ende des Geschäftsjahres 2023 meldete WH Smith eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 85%den Fokus auf die Servicequalität widerspiegeln.

Produktqualität

WH Smith priorisiert hochwertige Produkte, von Büchern bis hin zu Schreibwaren und Reiseberichten. Das Unternehmen überprüft kontinuierlich seine Produktpalette, um sicherzustellen, dass es den Kundenbedürfnissen entspricht. Im Jahr 2023 wurde es vorgestellt 1.200 neue Produkte In seinen Geschäften verbessert sein Inventar mit beliebten Titeln und trendigen Waren.

Engagement der Gemeinschaft

WH Smith setzt sich auch dafür ein, positiv zu den Gemeinden beizutragen, in denen es tätig ist. Dies schließt Partnerschaften mit örtlichen Schulen und Wohltätigkeitsorganisationen ein, die die Alphabetisierung und Bildung fördern. Bis 2024 plant WH Smith zuzuordnen 2 Millionen Pfund Jährlich zu Community -Initiativen und zeigt sein Engagement für die soziale Verantwortung.

Vision Statement von WH Smith Plc

Vision für die Expansion des Einzelhandels -Fußabdrucks

WH Smith PLC zielt darauf ab, seinen Einzelhandels -Fußabdruck erheblich zu verbessern. Ab 2024 plant WH Smith zu öffnen über 30 neue Geschäfte ganz Großbritannien und international. Der Fokus liegt insbesondere auf Transportzentren, einschließlich Flughäfen und Bahnhöfen, auf denen der Fußgängerverkehr hoch ist.

Im vergangenen Geschäftsjahr berichtete WH Smith, dass der Einzelhandelsumsatz um den Umsatz gestiegen war 12%, angetrieben von einer robusten Präsenz an reisebedingten Orten.

Verpflichtung zur digitalen Transformation

WH Smith erkennt die zunehmende Bedeutung der digitalen Integration im Einzelhandel an. Für 2024 investiert das Unternehmen 20 Millionen Pfund bei der Verbesserung der E-Commerce-Plattform und der digitalen Dienste. Diese Verpflichtung zielt darauf ab, Online -Verkäufe zu steigern, die berücksichtigt wurden 24% des Gesamtumsatzes im vorherigen Geschäftsjahr.

Ziel ist es, den Online -Umsatz durch zu steigern 30% In den nächsten drei Jahren, die sich auf breitere Einzelhandelstrends ausrichten, in denen digitale Kanäle für das Wachstum von entscheidender Bedeutung sind.

Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Die Vision des Unternehmens beinhaltet einen starken Schwerpunkt auf die Verbesserung der Kundenerfahrung. WH Smith plant vorzustellen Innovative Geschäftslayouts und Kundendiensttrainingsprogramme, die voraussichtlich die allgemeinen Kundenzufriedenheitsbewertungen durch erhöhen 15% bis Ende 2024.

In einer kürzlich durchgeführten Kundenumfrage, 78% Von den Befragten gaben an, dass Erfahrung im Geschäft ihre Kaufentscheidungen erheblich beeinflussten und die Bedeutung dieses Fokus hervorhob.

Nachhaltigkeitsinitiativen

WH Smiths Vision erstreckt sich auf Nachhaltigkeit mit einem Versprechen, die Kohlenstoffemissionen durch zu verringern 30% bis 2025. Bemühungen beinhalten den Übergang zu 100% Recycelbare Verpackungen über alle Produkte hinweg und sicherstellen, dass alle Geschäfte bis 2024 eine energieeffiziente Beleuchtung verwenden.

Im Vorjahr hat WH Smith a erreicht 20% Verringerung der Kohlenstoffemissionen und zeigt den Fortschritt in Richtung seiner Nachhaltigkeitsziele.

Globaler Marktreichweite

Als Teil seiner Vision will WH Smith seine Präsenz in internationalen Märkten erhöhen, insbesondere das Wachstum in Nordamerika Und Asiatisch-pazifik. Das Unternehmen berichtete, dass internationale Verkäufe um gewachsen sind 18% Jahr-über-Vorjahr, wobei die Effektivität dieser Strategie hervorgehoben wird.

Mit Plänen, Geschäfte in zu eröffnen 5 neue Länder Bis Ende 2024 erwartet WH Smith ein weiteres Wachstum in seinem internationalen Segment.

Kernwerte von WH Smith plc

Kundenfokus

WH Smith Plc legt einen starken Schwerpunkt auf den außergewöhnlichen Kundenservice. Dieser Kernwert priorisiert das Verständnis der Kundenbedürfnisse und die Verbesserung des Einkaufserlebnisses.

Im Jahr 2022 startete WH Smith eine neue Kundenfeedback -Plattform für Kunden, die darauf abzielt, Erkenntnisse von Over zu sammeln 100,000 Kunden zur Verbesserung der Servicequalität. Die Initiative hat bereits zu einem geführt 15% Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus stellte das Unternehmen ein Schulungsprogramm für alle Mitarbeiter vor, das zu einem geführt wurde 20% Reduzierung der Beschwerden im vergangenen Jahr.

Integrität

Die Integrität ist bei WH Smith von grundlegender Bedeutung und spiegelt sich in ihrem Engagement für ethische Geschäftspraktiken wider. Das Unternehmen hält sich streng an einen Verhaltenskodex ein, der Transparenz und Rechenschaftspflicht betont.

Im Jahr 2023 meldete WH Smith einen Compliance -Audit -Score von 98% Bezogen auf ethische Standards über seine Operationen. Das Unternehmen hat auch eine Whistleblowing -Hotline eingerichtet, die er erhält 50 Berichte im letzten Jahr wurden alle umgehend und transparent untersucht.

Innovation

Innovation treibt die Wachstumsstrategie von WH Smith an und fördert neue Ideen und Ansätze in den Bereichen Service- und Produktangebote. Dies zeigt sich aus der Investition in die Technologie, um Prozesse zu optimieren.

Das Unternehmen investierte über 5 Millionen Pfund in einer neuen digitalen Infrastruktur im Jahr 2023, die das Bestandsverwaltung verbesserte und die Diskrepanzen der Aktien durch reduzierte 30%.

Darüber hinaus hat WH Smith seine Produktlinien um nachhaltige Verpackungen erweitert, die den Umsatz von umweltfreundlichen Produkten von erhöht 25% gegenüber dem Jahr.

Teamarbeit

WH Smith schätzt Teamwork als wesentlich für die Schaffung einer kollaborativen Umgebung, die den Erfolg fördert. Dieser Wert spiegelt sich in verschiedenen Initiativen zur Engagement von Mitarbeitern wider.

Im Jahr 2022 hat WH Smith ein abteilungsübergreifendes Zusammenarbeitsprogramm implementiert, das es Teams ermöglichte, an gemeinsamen Projekten zu arbeiten, was zu einem führte 10% Erhöhung der Projektabschlussraten. Die Mitarbeiter -Engagement -Scores der Mitarbeiter verbesserten sich auch durch 12% Nach der Einführung dieser Initiative.

Respektieren

Respekt untermauert die Interaktionen von wh Smith mit Mitarbeitern, Kunden und Stakeholdern. Dieser Wert ist entscheidend für den Aufbau starker Beziehungen.

Im Jahr 2023 startete WH Smith ein Programm für Vielfalt und Inklusion, das darauf abzielt, die Vertretung der Belegschaft zu erhöhen. Das Programm führte zu a 15% Erhöhung der Minderheiteneinstellungen mit Over 70% von Mitarbeitern, die an Respekt- und Inklusionstraining teilnehmen.