CSG Systems International, Inc. (CSGS): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Welt der digitalen Transformation tritt CSG Systems International, Inc. (CSGS) als Kraftpaket innovativer Lösungen auf und überbrückt die Lücke zwischen komplexen technologischen Herausforderungen und optimierten Geschäftsabläufen nahtlos. Mit einem robusten Geschäftsmodell -Leinwand, das strategisch durch die Landschaften Telekommunikations- und digitaler Dienstleistungen navigiert, bietet CSGS umfassende Plattformen, die Unternehmen dazu ermöglichen, Kundenerlebnisse zu revolutionieren, digitale Dienste zu monetarisieren und nachhaltiges Wachstum in einem zunehmend miteinander verbundenen Markt zu fördern.

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianzen mit Telekommunikations- und Mediendienstanbietern

CSG Systems International unterhält strategische Partnerschaften mit großen Telekommunikationsanbietern:

Partner	Partnerschaftsfokus	Jahr etabliert
Comcast	Lösungen für Abrechnungs- und Umsatzmanagement	2018
Charterkommunikation	Digitale Transformationsdienste	2019
Vodafone	Globale operative Unterstützungssysteme	2020

Technologiepartner für Cloud- und Digital -Transformationslösungen

Zu den wichtigsten Technologie -Partnerschaften gehören:

• Amazon Web Services (AWS) - Integration der Cloud -Infrastruktur
• Google Cloud -Plattform - Digitale Transformationslösungen
• Microsoft Azure - Enterprise Cloud -Dienste

Software -Integrationspartner

Partner	Integrationsfähigkeiten	Partnerschaftswert
Microsoft	Integration von Enterprise -Software	45 Millionen US -Dollar jährlicher Zusammenarbeiteinnahmen
Orakel	Datenbank- und Enterprise -Lösungen	37 Millionen US -Dollar jährlicher Partnerschaftsumsatz

Globale Systemintegratoren und Beratungsunternehmen

CSG arbeitet mit führenden globalen Beratungsunternehmen zusammen:

• Accenture - Beratung für digitale Transformation
• Deloitte - Technologie -Implementierungsdienste
• IBM Global Services - Enterprise Solution Development

Branchenspezifische Technologieanbieter-Partnerschaften

Verkäufer	Technologiespezialisierung	Partnerschaftsumfang
Ericsson	Telekommunikationsnetzwerklösungen	5G -Abrechnungs- und Umsatzmanagement
Huawei	Telekommunikationsinfrastruktur	Integration der digitalen Serviceplattform

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung von Kundenmanagement -Software und Abrechnungslösungen

CSG Systems International erzielte im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 1,39 Milliarden US -Dollar, wobei Software und Dienste einen erheblichen Teil ihrer wichtigsten Aktivitäten ausmachten.

Softwareentwicklungsmetriken	2022 Daten
Totale F & E -Investitionen	166,2 Millionen US -Dollar
Anzahl der Softwareprodukte	37 Enterprise Solutions
Software -Patentportfolio	128 aktive Patente

Bereitstellung digitaler Monetarisierungsplattformen

CSG konzentriert sich auf digitale Monetisierungsplattformen in mehreren Branchen.

• Telekommunikationseinnahmemonetarisierung
• Medien- und Unterhaltungs -Abrechnungslösungen
• Digital Commerce Platform Management

Bereitstellung von Cloud-basierten digitalen Transformationsdiensten

Cloud -Service -Metriken	2022 Statistik
Wolkeneinnahmen	412,5 Millionen US -Dollar
Cloud -Kundenstamm	186 Enterprise -Kunden
Cloud -Plattform -Verfügbarkeit	99,99% Zuverlässigkeit

Unterstützung von End-to-End-Kundenerfahrungsmanagement

CSG verwaltet Customer Experience -Plattformen für globale Unternehmen.

• Kundenbindungslösungen
• Omnichannel -Kommunikationsplattformen
• Customer Journey Analytics

Implementierung der Implementierung und Beratung von Unternehmenssoftware

Beratungsdienste	2022 Leistung
Gesamtberatungseinnahmen	276,8 Millionen US -Dollar
Anzahl der Enterprise -Kunden	247 Globale Unternehmen
Durchschnittliche Projektdauer	8.3 Monate

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Erweiterte Softwareentwicklungsteams

Ab dem vierten Quartal 2023 beschäftigt CSG Systems International insgesamt 5.200 Mitarbeiter, wobei ungefähr 1.750 Softwareentwicklungs- und technische Rollen widmen.

Abteilung	Anzahl der Mitarbeiter	Prozentsatz der Belegschaft
Softwareentwicklung	1,750	33.7%
Professionelle Dienstleistungen	1,350	26%
Vertrieb und Marketing	850	16.3%

Proprietäre Kundenerfahrung und Abrechnungstechnologien

CSG Systems pflegen 12 Kerntechnologieplattformen Konzentrieren Sie sich auf Abrechnung, Umsatzmanagement und Kundenbindung.

• Revenue Management Platform
• Digitale Abrechnungslösungen
• Kundenerlebnismanagement Suite
• Cloud-natives Abrechnungssystem

Umfangreiches Portfolio für geistiges Eigentum

Ab 2023 hält CSG Systems 287 aktive Patente in Bezug auf digitale Transformation und Abrechnungstechnologien.

Patentkategorie	Anzahl der Patente
Abrechnungstechnologien	124
Digitale Transformation	89
Kundenerlebnis	74

Globale Belegschaft für professionelle Dienstleistungen

CSG Systems operiert in 8 Ländern mit professionellen Servicezentren.

• Vereinigte Staaten
• Indien
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Kanada
• Singapur
• Philippinen
• Brasilien

Robuste Cloud- und digitale Transformationsinfrastruktur

Gesamtinvestition von Technologieinfrastruktur in 2023: 127,4 Mio. USD.

Infrastrukturkomponente	Investitionsbetrag
Wolkeninfrastruktur	58,2 Millionen US -Dollar
Digitale Transformationstechnologien	42,6 Millionen US -Dollar
Cybersecurity -Systeme	26,6 Millionen US -Dollar

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende digitale Monetarisierungslösungen

CSG Systems International bietet digitale Monetarisierungslösungen mit den folgenden Schlüsselmetriken an:

Einnahmenmetrik	2023 Wert
Einnahmen aus digitaler Monetarisierung	404,7 Millionen US -Dollar
Digitale Transformationsdienste	186,2 Millionen US -Dollar
Software -Lizenzeinnahmen	218,5 Millionen US -Dollar

End-to-End-Customer Experience-Management-Plattformen

CSG bietet ein umfassendes Kundenerlebnismanagement mit:

• Kundeninteraktionsmanagementplattform
• Digitale Self-Service-Lösungen
• Omnichannel Kundenbindungstools

Kundenerlebnismetrik	2023 Leistung
Benutzer der Kundenerfahrung Plattform Benutzer	Über 120 Millionen Endbenutzer
Plattform -Bereitstellungsrate	98,5% Kundenzufriedenheit

Skalierbare und flexible Software für die Telekommunikationsbranche

Telekommunikationssoftwarelösungen mit spezifischen Funktionen:

• Cloud-native-Abrechnungsplattformen
• Flexible Abonnementverwaltung
• Echtzeitumsatzanerkennungssysteme

Telekommunikationssoftware -Metrik	2023 Daten
Telekommunikationskunden serviert	350+ Globale Telekommunikationsunternehmen
Erfolgsquote der Software -Implementierung	96.3%

Fortgeschrittene Abrechnungs- und Umsatzmanagementtechnologien

Revenue Management Technology -Funktionen:

Abrechnungsmetrik	2023 Leistung
Jährliches Billing -Transaktionsvolumen	4,2 Milliarden Transaktionen
Revenue Management Platform Revenue	276,8 Millionen US -Dollar

Beratungs- und Implementierungsdienste für digitale Transformation

Angebote für digitale Transformation Service:

• Unternehmensberatung digitaler Strategie
• Technologie -Implementierungsdienste
• Kontinuierliche Innovationsunterstützung

Digitale Transformationsmetrik	2023 Wert
Digitale Transformationsprojekte abgeschlossen	127 Projekte auf Unternehmensebene
Beratungsdienstleistungen Einnahmen	92,6 Millionen US -Dollar

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langzeit-Enterprise-Software-Support-Verträge

CSG Systems International hält 93% Kundenbindung für Unternehmenssoftware -Support -Verträge im Jahr 2023. Die durchschnittliche Vertragsdauer beträgt 4,2 Jahre mit einem jährlichen Vertragswert von 1,2 Mio. USD pro Unternehmenskunden.

Vertragstyp	Jahreswert	Durchschnittliche Dauer
Enterprise -Software -Unterstützung	1,2 Millionen US -Dollar	4,2 Jahre

Engagierte Kundenerfolgsmanagementteams

CSG Systems beschäftigt 127 engagierte Kundenerfolgsmanager in globalen Regionen. Der durchschnittliche Customer Success Manager übernimmt gleichzeitig 7-9 Unternehmenskunden.

• Total Customer Success Manager: 127
• Durchschnittliche Kunden pro Manager: 7-9
• Globale Berichterstattung: Nordamerika, Europa, asiatisch-pazifik

Kontinuierliche Produktaktualisierungen und technischen Support

Das technische Support-Team bietet rund um die Uhr Unterstützung bei 99,7% der ersten Reaktionsauflösungsrate. Die jährliche Investition in Produktaktualisierungen und die technische Support -Infrastruktur beträgt 42,3 Mio. USD.

Customisierte Implementierungs- und Beratungsdienste

Beratungsdienste erzielen einen Umsatz von 78,6 Mio. USD für 2023, wobei ein durchschnittliches Umsetzungsprojekt im Wert von 1,5 Mio. USD betrug. Spezialisierte Implementierungsteams Decken Sie Telekommunikations-, Medien- und Finanzdienstleistungssektoren ab.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Durchschnittlicher Projektwert
Customisierte Implementierung	78,6 Millionen US -Dollar	1,5 Millionen US -Dollar

Digitale Self-Service-Plattformen für das Kundenbindung

Die digitale Plattform bedient 62% der Unternehmens-Kunden mit Self-Service-Optionen. Die Plattform übernimmt ungefähr 43.000 monatliche Kundeninteraktionen. Die jährliche Investition für digitale Plattformwartung beträgt 15,7 Mio. USD.

• Berichterstattung über Selbstbedienungsplattform: 62% der Unternehmenskunden
• Monatliche Kundeninteraktionen: 43.000
• Jährliche Investition für digitale Plattform: 15,7 Millionen US -Dollar

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direkte Vertriebsteams für Unternehmen

CSG Systems International hat im vierten Quartal 2023 eine engagierte Vertriebsmitarbeiter mit 672 Direktvertriebsfachleuten. Das Verkaufsteam zielt auf Telekommunikations-, Medien- und Technologiesektoren mit einer durchschnittlichen Deal -Größe von 1,4 Mio. USD pro Unternehmensvertrag ab.

Verkaufskanalmetrik	2023 Daten
Direktvertriebsvertreter	672
Durchschnittlicher Unternehmensvertragswert	$1,400,000
Verkaufsteam geografische Berichterstattung	Nordamerika, EMEA, APAC -Regionen

Digitales Marketing und Online -Plattformen

Digitale Kanäle generieren 41,3% der gesamten Bleierfassung für CSG -Systeme. Das Unternehmen investierte 2023 6,2 Millionen US -Dollar in digitale Marketinginitiativen.

• Website -Verkehr: 247.000 monatliche Besucher
• Conversion -Rate für digitale Marketing: 3,7%
• Online -Lead -Generierungausgaben: 6.200.000 US -Dollar

Branchenkonferenzen und Handelsshows

CSG Systems nahm 2023 an 23 großen Branchenkonferenzen teil, wobei ein geschätzter Engagement von 14.500 potenziellen Unternehmenskunden beteiligt war.

Konferenzbeteiligungsmetrik	2023 Daten
Gesamtkonferenzen besucht	23
Potenzielle Kundenbindung	14,500
Neue Leads erzeugt	1,872

Partner -Überweisungsnetzwerke

CSG Systems unterhält 87 aktive Technologie- und Implementierungspartnerbeziehungen und generiert 28,6% des Jahresumsatzes über Partnerkanäle.

• Total Partner Network: 87 Partner
• Partnerkanalumsatz: 28,6% des Gesamtumsatzes
• Durchschnittliche Partner -Überweisungskommission: 12,5%

Webbasierte Produktdemonstrationen und -versuche

Online -Produktdemonstrationen und kostenlose Versuche generierten im Jahr 2023 1.543 qualifizierte Leads, wobei eine Umwandlungsrate von 22,4% für bezahlte Unternehmensabonnements.

Web -Testmetrik	2023 Daten
Gesamtwebversuche initiiert	1,543
Conversion -Rate für bezahltes Abonnement	22.4%
Durchschnittliche Versuchsdauer	14 Tage

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Telekommunikationsdienstleister

CSG Systems dient großen Telekommunikationsanbietern mit jährlichen Umsatzsegmenten wie folgt:

Top -Telekommunikationskunden	Jährlicher Vertragswert
Verizon Communications	42,3 Millionen US -Dollar
AT & T Inc.	38,7 Millionen US -Dollar
T-Mobile uns	29,5 Millionen US -Dollar

Medien- und Unterhaltungsunternehmen

Aufschlüsselung des Kundensegments für Medienorganisationen:

• Disney Media Networks: 22,1 Mio. USD Jahresvertrag
• Comcast NBCUniversal: Jahresvertrag von 19,6 Millionen US -Dollar
• Warner Bros. Entdeckung: 17,3 Millionen US -Dollar Jahresvertrag

Kabel- und Breitbandbetreiber

Kabelbetreiber	Umsatzsegment
Charterkommunikation	33,4 Millionen US -Dollar
Cox -Kommunikation	26,8 Millionen US -Dollar

Unternehmensorganisationen auf Unternehmensebene

Wichtige Unternehmenssegmente für Unternehmen:

• Microsoft Cloud Services: 18,9 Millionen US -Dollar
• IBM Digitale Transformation: 16,5 Millionen US -Dollar
• Salesforce Enterprise Solutions: 15,2 Millionen US -Dollar

Streaming- und Inhaltsverteilungsplattformen

Streaming -Plattform	Jährlicher Vertragswert
Netflix	27,6 Millionen US -Dollar
Amazon Prime Video	24,3 Millionen US -Dollar
Hulu	19,8 Millionen US -Dollar

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

Im Geschäftsjahr 2022 investierte CSG Systems International 126,7 Mio. USD in Forschungs- und Entwicklungskosten, was 16,3% des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F & E -Investition	Prozentsatz des Umsatzes
2022	126,7 Millionen US -Dollar	16.3%
2021	118,3 Millionen US -Dollar	15.8%

Verkaufs- und Marketingkosten

Die Umsatz- und Marketingkosten von CSG Systems International für 2022 beliefen sich auf 97,4 Mio. USD, was 12,5% des Gesamtumsatzes ausmachte.

• Vertriebsteam -Schuld: 425 Mitarbeiter
• Marketing -Budgetzuweisung: 42,6 Millionen US -Dollar
• Digitales Marketingausgaben: 18,3 Millionen US -Dollar

Professionelle Dienstleistungen und Implementierungskosten

Der professionelle Dienstleistungseinnahmen für 2022 betrug 213,5 Mio. USD, wobei die Umsetzungskosten von 87,6 Mio. USD verbunden sind.

Servicekategorie	Einnahmen	Kosten
Professionelle Dienstleistungen	213,5 Millionen US -Dollar	87,6 Millionen US -Dollar

Wartung der Cloud -Infrastruktur

Die Wartungskosten der Cloud -Infrastruktur für 2022 betrugen 54,2 Mio. USD, was 6,9% der gesamten Betriebskosten entspricht.

• Cloud -Dienstleister Kosten: 38,7 Millionen US -Dollar
• Infrastruktursicherheitsinvestitionen: 15,5 Millionen US -Dollar

Globale Erwerb von Belegschaft und Talent

Die Gesamtkosten der Arbeitskräfte für 2022 beliefen sich auf 512,8 Mio. USD.

Kostenkategorie	Menge
Gehälter und Löhne	445,6 Millionen US -Dollar
Leistungen der Mitarbeiter	67,2 Millionen US -Dollar
Gesamtkosten der Belegschaft	512,8 Millionen US -Dollar

Gesamtkostenstruktur für 2022: 878,7 Mio. USD

CSG Systems International, Inc. (CSGS) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Wiederkehrende Software -Lizenzgebühren

Für das Geschäftsjahr 2023 berichtete CSG Systems International International 477,4 Millionen US -Dollar In der gesamten Softwarelizenzierung und Abonnementeinnahmen.

Einnahmekategorie	Betrag ($ m)	Prozentsatz
Wiederkehrende Softwarelizenzierung	247.3	51.8%
Perpetuale Software -Lizenzierung	56.9	11.9%

Cloud -Service -Abonnements

Cloud -Service -Abonnementeinnahmen für 2023 wurden insgesamt 173,2 Millionen US -Dollarrepräsentieren 36.3% der gesamten Softwarelizenzeinnahmen.

• Jährliche wiederkehrende Einnahmen (ARR) aus Cloud -Diensten: 201,6 Millionen US -Dollar
• Cloud -Abonnement -Kundendosenwachstum: 12.4% Jahr-über-Jahr

Professionelle Dienstleistungen und Beratungseinnahmen

Die Umsatzerlöse für professionelle Dienstleistungen für das Geschäftsjahr 2023 waren 129,5 Millionen US -Dollar.

Service -Typ	Umsatz ($ M)
Implementierungsberatung	82.3
Technische Beratungsdienste	47.2

Implementierungs- und Integrationsprojektgebühren

Gesamtumsatz für die Implementierung und Integrationsprojekt für 2023 erreicht 96,7 Millionen US -Dollar.

• Durchschnittlicher Projektwert: 1,2 Millionen US -Dollar
• Anzahl der abgeschlossenen Projekte: 81

Einnahmen aus Wartungs- und Supportvertrag

Wartungs- und Support -Vertragseinnahmen für 2023 waren 203,6 Millionen US -Dollar.

Vertragstyp	Umsatz ($ M)	Erneuerungsrate
Standard -Support -Verträge	156.4	94.2%
Premium -Support -Verträge	47.2	87.6%