CVS Health Corporation (CVS): Marketing-Mix

In der dynamischen Landschaft des Gesundheitswesens und des Einzelhandels gilt die CVS Health Corporation als transformatives Kraftpaket, das Apothekendienstleistungen, digitale Innovation und umfassende Gesundheitslösungen nahtlos miteinander verbindet. Mit 9,900+ Mit Einzelhandelsstandorten und einem robusten digitalen Ökosystem hat CVS neu definiert, wie Amerikaner im modernen Zeitalter auf Gesundheitsversorgung zugreifen, diese verwalten und erleben. Dieser tiefe Einblick in den Marketing-Mix von CVS offenbart einen strategischen Ansatz, der über den traditionellen Pharmaeinzelhandel hinausgeht und ein integriertes, kundenorientiertes Modell bietet, das auf die sich verändernden Bedürfnisse gesundheitsbewusster Verbraucher eingeht.

CVS Health Corporation (CVS) – Marketing-Mix: Produkt

Umfassende Gesundheitsdienstleistungen

CVS betreibt ab 2023 9.633 Einzelhandelsstandorte, darunter:

Verschreibungspflichtige und rezeptfreie Produkte

CVS verwaltet 84,2 Milliarden US-Dollar Umsatz mit verschreibungspflichtigen Medikamenten jährlich, mit folgender Produktaufteilung:

• Verschreibungspflichtige Medikamente
• Generika
• Markenpharmazeutika
• Rezeptfreie Gesundheitsprodukte

Krankenversicherungsdienste

Über die Tochtergesellschaft Aetna bietet CVS Krankenversicherungsschutz für 22,1 Millionen medizinische Mitglieder ab 2023.

Digitale Gesundheitstechnologien

Medizinische Ausrüstung und Körperpflege

CVS bietet ein umfangreiches Sortiment an medizinischer Versorgung mit 12,3 Milliarden US-Dollar Umsatz mit medizinischen Produkten einschließlich:

• Langlebige medizinische Ausrüstung
• Gesundheitsbedarf für zu Hause
• Körperpflegeprodukte
• Wellness- und Vorsorgeartikel

CVS Health Corporation (CVS) – Marketing-Mix: Ort

Standorte von Einzelhandelsapotheken

9,947 Einzelhandelsapothekenstandorte in den Vereinigten Staaten ab 2023, mit Präsenz in 49 Staaten und der District of Columbia.

Vertriebskanäle

CVS ist über mehrere Vertriebskanäle tätig:

• Einzelhandelsapotheken
• Online-Apothekenplattform (CVS.com)
• MinuteClinic-Standorte
• Digitale Gesundheitsdienste

Online-Plattform

CVS.com bietet umfassende digitale Gesundheitsdienste mit 26,4 Milliarden US-Dollar im digitalen Vertrieb für 2022.

Apothekendienstleistungen

• Durchfahrtsapothekendienste verfügbar in 7,800+ Standorte
• Begehbarer Apothekenservice in allen Einzelhandelsstandorten
• 24-Stunden-Apothekenservice in 1,100 Standorte

Geografische Verteilung

CVS ist in großen Einkaufszentren, städtischen Gebieten und Vororten weit verbreitet.

CVS Health Corporation (CVS) – Marketing-Mix: Werbung

Umfangreiches Treueprogramm (ExtraCare)

Das Treueprogramm CVS ExtraCare hat im Jahr 2023 70 Millionen aktive Mitglieder. Mitglieder erhalten personalisierte Prämien und sparen durch das Programm durchschnittlich 48 US-Dollar pro Jahr.

Digitale Marketingplattformen

Die mobile CVS-App hat im Jahr 2023 27 Millionen aktive Nutzer, wobei 65 % der Rezeptnachfüllungen digital durchgeführt werden.

• Downloads mobiler Apps: 15,3 Millionen im Jahr 2023
• Online-Rezeptverwaltung: 65 % digitale Abschlussquote
• Digitale Engagement-Rate: 42 % der gesamten Kundeninteraktionen

Aufklärungskampagnen im Gesundheitswesen

CVS investierte im Jahr 2023 128 Millionen US-Dollar in Initiativen zur Gesundheitserziehung und zum Wohlbefinden.

Gezielte Werbung

CVS gab im Jahr 2023 456 Millionen US-Dollar für gezielte Werbung in Apotheken und Versicherungsdienstleistungen aus.

• Werbung für Apothekendienstleistungen: 276 Millionen US-Dollar
• Marketing für Krankenversicherungen: 180 Millionen US-Dollar
• Anteil der digitalen Werbung: 62 % des Gesamtbudgets

Social-Media-Engagement

CVS unterhält eine aktive Social-Media-Präsenz mit insgesamt 4,2 Millionen Followern auf allen Plattformen.

CVS Health Corporation (CVS) – Marketing-Mix: Preis

Wettbewerbsfähige Preise für verschreibungspflichtige Medikamente

CVS Health bietet Preise für verschreibungspflichtige Medikamente an, die auf mehreren Faktoren basieren. Die durchschnittlichen Kosten für verschreibungspflichtige Medikamente bei CVS liegen je nach Medikamentenart und Versicherungsschutz zwischen 12 und 85 US-Dollar. Ab 2024 verfolgt CVS in seinem gesamten Apothekennetzwerk wettbewerbsfähige Preisstrategien.

Gestaffeltes Preismodell für Krankenversicherungen

CVS Caremark bietet mehrstufige Preisstrukturen für Krankenversicherungen mit unterschiedlichen Kostenteilungsmechanismen.

• Stufe 1 (bevorzugte Generika): 10–15 $ Zuzahlung
• Stufe 2 (bevorzugte Marken): 30–50 $ Zuzahlung
• Stufe 3 (nicht bevorzugte Marken): 50–100 $ Zuzahlung
• Stufe 4 (Spezialmedikamente): 25 % – 33 % Mitversicherung

Rabattprogramme für Generika

CVS bietet mehrere Rabattstrategien für Generika, wobei etwa 70 % der Rezepte mit generischen Alternativen zu reduzierten Preisen erfüllt werden.

Mitgliedschafts- und volumenbasierte Preisstrategien

CVS implementiert Preismodelle für Mitglieder über sein ExtraCare-Programm und mengenbasierte Rabatte für Unternehmenskunden.

• ExtraCare-Mitgliedschaft: 2 % Cashback auf Einkäufe
• Mengenrabatte für Unternehmenskunden: 5 % – 15 % basierend auf dem Verschreibungsvolumen
• Jährliche Ersparnis durch Mitgliedschaft: Ungefähr 180 USD pro Mitglied

Preisanpassung und Aktionspreise im Segment der Einzelhandelsapotheken

CVS setzt in seinem Einzelhandelsapothekensegment wettbewerbsfähige Preisstrategien ein, mit Aktionspreisen und Preisanpassungsinitiativen.