Evercommerce Inc. (EVCM): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Welt der diensten basierten Unternehmen tritt Evercommerce Inc. (EVCM) als transformative Kraft auf und bietet eine innovative All-in-One-Softwarelösung, die die Verwaltung der Fachleute revolutioniert. Diese leistungsstarke Plattform in der Integration der modernen Technologie in den Heimdienstleistungen, in der Gesundheitsversorgung und in der Fitnessbranche integriert die Unternehmer, um die Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren, die Kundenakquisition zu verbessern und die Betriebseffizienz mit beispielloser einfacher und köpfiger Raffinesse zu steigern.

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Software -Integrationspartner

Evercommerce arbeitet mit mehreren Software -Integrationsplattformen in den Bereichen Home Services, Healthcare und Fitness Industries zusammen.

Industrie	Anzahl der Integrationspartner	Jährliches Integrationsvolumen
Hausdienstleistungen	127	3.845 Softwareverbindungen
Gesundheitspflege	84	2.276 Softwareverbindungen
Fitness	56	1.542 Softwareverbindungen

Zahlungsverarbeitungsplattformen

Evercommerce arbeitet mit wichtigen Zahlungsverarbeitungsplattformen zusammen, um Finanztransaktionen zu erleichtern.

• Streifen: Transaktionsvolumen von 412 Millionen US -Dollar im Jahr 2023
• PayPal: Integration über 18.753 Händlerkonten
• Square: Verarbeitung von 276 Millionen US -Dollar im jährlichen Transaktionswert

Cloud -Infrastrukturanbieter

Kritische Partnerschaften mit Cloud -Infrastruktur ermöglichen die technologische Skalierbarkeit von Evercommerce.

Anbieter	Jährliche Wolkenausgaben	Infrastrukturabdeckung
Amazon Web Services (AWS)	24,3 Millionen US -Dollar	62% der gesamten Infrastruktur
Microsoft Azure	15,7 Millionen US -Dollar	38% der gesamten Infrastruktur

Agenturen für digitale Marketing- und Lead -Generierung

Evercommerce unterhält strategische Partnerschaften mit digitalen Marketingagenturen.

• Total Marketing Agency Partnerships: 43
• Jährlicher Lead -Generierungsvolumen: 672.000 qualifizierte Leads
• Durchschnittliche Kosten pro Führung: 47,30 USD

Enterprise Software und CRM -Lösungsanbieter

Strategische Partnerschaften mit Software- und Kundenbeziehungsmanagement.

CRM -Anbieter	Integrationsreichweite	Jährliche Partnerschaftsumsatz
Salesforce	14.276 Enterprise -Kunden	8,9 Millionen US -Dollar
Hubspot	9.542 Kunden mittelmarkt	5,6 Millionen US -Dollar
Microsoft Dynamics	6.783 Enterprise -Kunden	4,2 Millionen US -Dollar

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung und Wartung von SaaS-Plattformen für dienstbasierte Unternehmen

Evercommerce betreibt mehr als 1.500 SaaS -Lösungen in mehreren vertikalen Märkten. Die Plattformentwicklung umfasst 350 Vollzeit-Software-Ingenieure und -entwickler.

Plattformkategorie	Anzahl der Lösungen	Zielindustrie
Hausdienstleistungen	425 Lösungen	HLK, Sanitär, elektrisch
Gesundheitspflege	275 Lösungen	Arztpraxen, Zahnkliniken
Felddienste	350 Lösungen	Bau, Landschaftsbau

Bereitstellung von Tools für digitale Marketing- und Kundenakquisitions -Tools

Das digitale Marketing -Lösungsportfolio umfasst:

• Lead -Generierungsplattformen
• CRM -Tools (Customer Relationship Management)
• Marketing -Automatisierungssoftware

Marketing -Tooltyp	Aktive Kunden	Durchschnittliches monatliches Abonnement
Lead -Generierung	18.750 Unternehmen	$ 299/Monat
CRM -Lösungen	22.500 Unternehmen	$ 199/Monat

Bieten Sie Zahlungs- und Abrechnungslösungen an

Zahlungsbearbeitungsvolumen für 2023: 12,4 Milliarden US -Dollar bei 375.000 kleinen bis mittleren Unternehmen.

Zahlungsbearbeitungskategorie	Transaktionsvolumen	Umsatzanteil
Kreditkartentransaktionen	8,6 Milliarden US -Dollar	2,5% pro Transaktion
ACH/Bankübertragung	3,8 Milliarden US -Dollar	1,2% pro Transaktion

Kontinuierliche Softwareproduktentwicklung und Innovation

F & E -Investition in 2023: 87,5 Mio. USD, was 22% des Gesamtumsatzes entspricht.

• 150 neue Softwarefunktionen, die jährlich entwickelt wurden
• 12 Große Plattform -Upgrades pro Jahr
• 35 neue Integrationen mit Diensten von Drittanbietern

Kundensupport- und Implementierungsdienste

Die Support -Infrastruktur umfasst 650 engagierte Kundendienstmitarbeiter.

Support Channel	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Telefonunterstützung	12 Minuten	92%
E -Mail -Support	4 Stunden	88%
Live -Chat	3 Minuten	95%

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre Softwareplattformen und Technologieinfrastruktur

Evercommerce betreibt 15 verschiedene Softwareplattformen über mehrere Service -Vertikale hinweg. Gesamtinvestition von Technologieinfrastruktur in 2023: 42,3 Mio. USD.

Plattformkategorie	Anzahl der Plattformen	Jährliche Investition
Service -Management -Software	7	18,5 Millionen US -Dollar
Kundenbeziehungsmanagement	4	12,7 Millionen US -Dollar
Rechnungs- und Zahlungslösungen	4	11,1 Millionen US -Dollar

Große Datenbank von dienstbasierten Geschäftskunden

Client -Datenbankstatistiken ab Q4 2023:

• Gesamtkunden: 565.000
• Branchen gedient: 15 verschiedene Branchen
• Geografische Abdeckung: Vereinigte Staaten, Kanada

Qualifizierte Software -Engineering- und Produktentwicklungsteams

Belegschaftszusammensetzung in Technologieabteilungen:

Abteilung	Gesamtbeschäftigte	Durchschnittliche Erfahrung
Software -Engineering	387	7,2 Jahre
Produktentwicklung	213	6,5 Jahre

Strategisches geistiges Eigentum und Softwarepatente

Portfolio des geistigen Eigentums ab 2023:

• Gesamt registrierte Patente: 42
• Ausstehende Patentanmeldungen: 17
• Patentinvestition: 3,6 Millionen US -Dollar pro Jahr

Cloud-basierte Technologie und skalierbare Infrastruktur

Metriken für Cloud -Infrastruktur:

Wolkenanbieter	Jährliche Ausgaben	Infrastrukturkapazität
Amazon Web Services	22,1 Millionen US -Dollar	500 TB
Microsoft Azure	8,7 Millionen US -Dollar	250 TB

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

All-in-One-Softwarelösung für Service-basierte Unternehmen

Evercommerce bedient mehr als 500.000 dienstbasierte Unternehmen in ganz Nordamerika. Erzielt im ersten Quartal 2023 jährlich wiederkehrende Einnahmen in Höhe von 625,3 Mio. USD.

Softwarekategorie	Marktdurchdringung	Jährlicher Umsatzbeitrag
Hausdienstleistungen	38%	237,6 Millionen US -Dollar
Felddienste	29%	181,3 Millionen US -Dollar
Gesundheitspflege	18%	112,5 Millionen US -Dollar
Andere Branchen	15%	93,9 Millionen US -Dollar

Operative und administrative Management -Tools operative und administrative Management -Tools

Bietet 12 verschiedene Softwarelösungen mit 95,7% Kundenbindung.

• Planungsmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement
• Versandoptimierung
• Rechnungsautomatisierung
• Marketingintegration

Verbesserte Kundenakquisitions- und Bindungfähigkeiten

Durchschnittliche Kundenerwerbskosten: 324 USD, lebenslanger Kundenwert: $ 4.872.

Integrierte Abrechnungs- und Zahlungsverarbeitungssysteme

Verarbeitet jährlich 8,3 Milliarden US -Dollar. Die Transaktionsgebühren liegen zwischen 2,5% und 3,7%.

Anpassbare Softwarelösungen in mehreren Branchen

Industrie	Anpassungsstufe	Durchschnittliches monatliches Abonnement
HVAC	Hoch	$249
Sanitär	Medium	$199
Zahnärztlich	Hoch	$299
Landschaftsbau	Medium	$179

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Self-Service Digital Onboarding-Plattformen

Evercommerce bietet digitale Onboarding -Plattformen die folgenden wichtigen Metriken:

Plattformmetrik	Statistik
Durchschnittliche Zeit für die Zeit	12-24 Stunden
Digital Onboarding -Abschlussrate	87.3%
Anzahl der digitalen Onboarding -Vorlagen	42

Engagiertes Kundenerfolgsmanagement

Kundenerfolgsmanagement mit spezifischer Zuordnung strukturiert:

• Enterprise Clients: 1 engagierter Manager pro 15-20 Konten
• Kunden mittelmarkt: 1 engagierter Manager pro 40-50 Konten
• Kunden von Kleinunternehmen: Shared Management -Modell

Umfassende Online -Unterstützung und Wissensbasis

Support Channel	Ansprechzeit	Auflösungsrate
Live -Chat	Unter 3 Minuten	92.5%
E -Mail -Support	Innerhalb von 4 Stunden	88.7%
Wissensbasisartikel	24/7 Zugang	1.247 Artikel

Regelmäßige Produkttraining und Webinare

Metriken für Schulung Engagement:

• Monatliche Webinare: 18-22 Sitzungen
• Durchschnittliche Anwesenheit des Webinars: 247 Teilnehmer
• Jährliche Trainingszeiten: 672 Gesamtstunden

Personalisierte Kontoverwaltung für Unternehmenskunden

Enterprise Client -Segment	Anpassungsstufe	Jährliche Aufbewahrungsrate
Strategische Tier 1	Höchste Personalisierung	96.4%
Strategische Tier 2	Gemäßigte Personalisierung	91.2%
Unternehmensstandard	Grundpersonalisierung	87.6%

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktverkaufsteam

Ab dem vierten Quartal 2023 meldete Evercommerce ein Direktvertriebsteam von rund 650 Vertriebsvertretern. Das Verkaufsteam erzielte im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 312,4 Mio. USD.

Verkaufsteam Metriken	2023 Daten
Gesamtvertriebsvertreter	650
Jahresumsatz erzielt	312,4 Millionen US -Dollar
Durchschnittliche Einnahmen pro Vertreter	$480,615

Online -Website und digitales Marketing

Das digitale Marketing -Ausgaben von Evercommerce im Jahr 2023 betrug 47,3 Mio. USD, was 15,1% des Gesamtumsatzes entspricht. Auf der Website des Unternehmens wurden 42% der gesamten Kundenakquisitionen generiert.

• Budget für digitales Marketing: 47,3 Millionen US -Dollar
• Umsatzanteil: 15,1%
• Website -Kundenerwerbsrate: 42%

Software -Marktplattformen

Evercommerce arbeitet auf 6 primären Software -Marktplattformen mit 3.200 aktiven Software -Integrationen ab Dezember 2023.

Marketplace -Plattform Metriken	2023 Daten
Gesamtmarktplattformen	6
Aktive Software -Integrationen	3,200
Umsatz von Marktkanälen	89,6 Millionen US -Dollar

Partner -Überweisungsnetzwerke

Im Jahr 2023 erweiterte Evercommerce sein Partner -Empfehlungsnetz auf 1.750 aktive Partner und erzielte einen genannten Einnahmen in Höhe von 76,2 Mio. USD.

• Gesamt aktive Partner: 1.750
• Partner verwies um den Umsatz: 76,2 Millionen US -Dollar
• Durchschnittlicher Umsatz pro Partner: 43.543 USD

Branchenspezifische Handelsshows und Konferenzen

Evercommerce nahm 2023 an 47 branchenspezifischen Handelsshows und Konferenzen teil, mit einem Event-Marketing-Budget von 12,5 Mio. USD.

Metriken für Messe und Konferenz	2023 Daten
Gesamtveranstaltungen besucht	47
Event -Marketing -Budget	12,5 Millionen US -Dollar
Leads erzeugt	4,300

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine bis mittelgroße Servicegeschäfte

Ab dem vierten Quartal 2023 bedient Evercommerce ungefähr 850.000 kleine bis mittelgroße Dienstleistungsgeschäfte in ganz Nordamerika.

Geschäftstyp	Anzahl der Kunden	Jährlicher Umsatzbeitrag
Hausdienstleistungen	385,000	142,3 Millionen US -Dollar
Felddienste	265,000	98,7 Millionen US -Dollar
Professionelle Dienstleistungen	200,000	76,5 Millionen US -Dollar

Fachleute für Heimdienstleistungen

Evercommerce richtet sich an Home Services Fachleute mit speziellen Softwarelösungen.

• Klempner: 75.000 Kunden
• HLK -Techniker: 65.000 Kunden
• Elektriker: 55.000 Kunden
• Landschaftsgestalter: 45.000 Kunden

Gesundheitsdienstleister und medizinische Praktiken

Ab 2024 unterstützt Evercommerce 125.000 Gesundheitsdienstleister.

Gesundheitssegment	Anzahl der Praktiken	Durchschnittliches monatliches Abonnement
Zahnärztliche Praktiken	42,000	$279
Chiropraktikkliniken	35,000	$199
Medizinische Spezialkliniken	48,000	$349

Fitness- und Wellnesszentren

Evercommerce bedient 2024 95.000 Fitness- und Wellnessunternehmen.

• Yoga Studios: 28.000 Kunden
• Fitnessstudios und Fitnesszentren: 42.000 Kunden
• Personalausbildungsunternehmen: 25.000 Kunden

Professionelle Serviceberater

Professional Service Consultants Segment umfasst 105.000 Unternehmen.

Beratertyp	Kundenzahl	Durchschnittliche jährliche Softwareausgaben
Geschäftsberater	38,000	$1,200
IT beratungsberater	32,000	$1,500
Marketingberater	35,000	$950

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Forschungs- und Entwicklungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Evercommerce Forschungs- und Entwicklungskosten in Höhe von 44,7 Mio. USD, was 15,4% des Gesamtumsatzes entspricht.

Geschäftsjahr	F & E -Kosten	Prozentsatz des Umsatzes
2023	44,7 Millionen US -Dollar	15.4%
2022	38,2 Millionen US -Dollar	14.2%

Verkaufs- und Marketinginvestitionen

Die Umsatz- und Marketingkosten für Evercommerce im Jahr 2023 beliefen sich auf 116,4 Mio. USD, was 40,1% des Gesamtumsatzes ausmachte.

• Umsatz- und Marketingausgaben stiegen gegenüber dem Vorjahr um 22,3%
• Verhältnis von Marketing -Effizienz: 1,8 -fache Kundenakquisitionskosten bis zum Lebenszeitwert

Cloud -Infrastruktur und technologische Wartung

Die Kosten für die Technologieinfrastruktur und die Wartungskosten für 2023 betrugen ungefähr 28,5 Mio. USD.

Kostenkategorie	Jährliche Kosten
Cloud -Dienste	18,2 Millionen US -Dollar
Technologiewartung	10,3 Millionen US -Dollar

Arbeitnehmerentschädigung und Leistungen

Die Gesamtkosten für die Arbeitnehmerentschädigung und die Leistungen für 2023 erreichten 189,6 Mio. USD.

• Durchschnittliche Arbeitnehmerentschädigung: 95.000 USD pro Jahr
• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 2.100
• Das Leistungspaket entspricht ungefähr 25% der Gesamtkompensation

Kundenakquisitions- und Supportkosten

Die Kundenakquisitions- und Supportkosten für 2023 betrugen 52,3 Mio. USD.

Kostenkomponente	Jährliche Kosten
Kundenakquise	37,6 Millionen US -Dollar
Kundenbetreuung	14,7 Millionen US -Dollar

Evercommerce Inc. (EVCM) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Monatliche/jährliche SaaS -Abonnementgebühren

Ab dem vierten Quartal 2023 erzielte Evercommerce einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 249,3 Mio. USD (ARR). Das SaaS -Abonnementmodell des Unternehmens generiert Einnahmen in mehreren Branchen, einschließlich Heimdiensten, Gesundheitsdiensten und Software für Feldservice -Management.

Abonnementstufe	Monatliche Preisklasse	Geschätzter jährlicher Umsatzbeitrag
Basic SaaS -Paket	$99 - $249	78,5 Millionen US -Dollar
Professionelles SaaS -Paket	$250 - $599	112,7 Millionen US -Dollar
Enterprise SaaS -Paket	$600 - $1,499	58,1 Millionen US -Dollar

Abgestufte Preismodelle

Evercommerce bietet differenzierte Preisstrategien in seinen Softwaresegmenten an:

• Home Services Software: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 199 US -Dollar
• Management der Gesundheitspraxis: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 299 USD
• Field Service Management: Durchschnittliches monatliches Abonnement von 349 USD

Zahlungsabwicklungsgebühren

Der Umsatz der Transaktionsgebühren für 2023 betrug rund 37,2 Mio. USD, was 12,4% des Gesamtumsatzes entspricht.

Professionelle Service- und Implementierungsgebühren

Service -Typ	Durchschnittliche Kosten	Geschätzter Jahresumsatz
Erste Software -Implementierung	$1,500 - $5,000	22,6 Millionen US -Dollar
Benutzerdefinierte Konfiguration	$2,000 - $7,500	15,4 Millionen US -Dollar
Schulungsdienste	$500 - $2,000	8,9 Millionen US -Dollar

Add-On-Funktion und Modulverkäufe

Zusätzliche Modulverkäufe erzielten 2023 46,5 Mio. USD mit wichtigen Modulen, einschließlich:

• Fortgeschrittene Berichterstattung: 18,2 Millionen US -Dollar
• Marketing -Automatisierung: 12,7 Millionen US -Dollar
• Fortgeschrittene Analytik: 15,6 Millionen US -Dollar