Liberty Latin America Ltd. (Lilak): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) entsteht als dynamisches Telekommunikationskraftwerk, das die digitale Konnektivität in ganz Lateinamerika umgestaltet und ein umfassendes Geschäftsmodell bietet, das strategisch komplexe Marktlandschaften navigiert. Durch die Nutzung eines innovativen Ansatzes für die Telekommunikationsinfrastruktur, mobile Dienste und digitale Lösungen hat sich Lilak als transformative Kraft bei der Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunknetzwerken und integrierten Kommunikationspaketen für verschiedene Kundensegmente positioniert. Dieses komplizierte Geschäftsmodell Canvas zeigt, wie das Unternehmen technologische Innovationen, strategische Partnerschaften und kundenorientierte Dienstleistungen sorgfältig in Einklang bringt, um das Wachstum der herausfordernden und sich weiterentwickelnden regionalen Märkte voranzutreiben.

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Hersteller von Telekommunikationsgeräten

Liberty Latin America arbeitet mit den folgenden wichtigsten Herstellern der Telekommunikationsgeräte ein:

Hersteller	Gerätetyp	Partnerschaftsdetails
Cisco -Systeme	Netzwerkinfrastruktur	Networking -Hardware- und Softwarelösungen
Huaweistechnologien	Mobilfunknetzgeräte	5G Infrastruktur und Telekommunikationshardware
Nokia Networks	Telekommunikationsinfrastruktur	Drahtlose Netzwerkgeräte und Lösungen

Lokale Internetdienstanbieter in lateinamerikanischen Märkten

Zu den wichtigsten regionalen Partnerschaften des Internetdienstanbieters gehören:

• Telefónica Brazil
• Claro Lateinamerika
• Movistar Chile
• Tigo Kolumbien

Inhaltsanbieter und Medienunternehmen

Inhaltsanbieter	Inhaltstyp	Partnerschaftsumfang
Netflix	Streaming -Dienste	Inhaltsverteilung und Bündelung
Disney+	Medieninhalte	Streaming -Plattform -Integration
ESPN	Sportinhalt	Live -Sport -Streaming und Pakete

Cloud -Service- und Technologie -Infrastrukturpartner

Cloud- und Technologie -Infrastrukturpartnerschaften:

• Amazon Web Services (AWS)
• Microsoft Azure
• Google Cloud -Plattform

Regionale Mobilfunknetzbetreiber

Operator	Land	Partnerschaftsfokus
América Móvil	Mexiko	Netzwerkfreigabe- und Roaming -Vereinbarungen
Millicom	Mittelamerika	Infrastrukturzusammenarbeit
Oi Telecom	Brasilien	Großhandelsnetzwerkdienste

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung von Telekommunikationsinfrastruktur

Liberty Latin America investierte 2022 296 Millionen US -Dollar in die Netzwerkinfrastruktur. Die Netzwerkabdeckung erstreckt sich über 19 Länder in Lateinamerika und der Karibik.

Infrastrukturinvestition	Geografische Reichweite	Netzwerktyp
296 Millionen US -Dollar (2022)	19 Länder	Faser-optische und Kabelnetzwerke

Bereitstellung von Kabel- und Breitband -Internetdienst

Gesamtbreitbandabonnenten: 2,1 Millionen nach Quartal 2023. Durchschnittliche Internetgeschwindigkeiten liegen zwischen 100 und 500 Mbit / s.

• Breitbandabonnenten für Wohngebiete: 1,8 Millionen
• Geschäftsbreitbandabonnenten: 300.000
• Durchschnittlicher monatlicher Breitbandeinnahmen pro Benutzer: 45,60 USD

Mobilfunknetzbetrieb

Mobile -Abonnentenbasis: 3,4 Millionen Benutzer in Lateinamerika im Jahr 2023.

Mobilfunkabonnenten	Netzwerktechnologie	Abdeckungsbereich
3,4 Millionen	4g/lte	Region Lateinamerika

Digitale Inhaltsverteilung

Digitale Video -Abonnenten: 1,2 Millionen. Jährliche Inhaltslizenzausgaben: 78 Millionen US -Dollar im Jahr 2022.

• Streaming -Plattform -Abonnenten: 650.000
• Kabelfernseher Digital -Abonnenten: 550.000

Kundendienst und technischer Support

Jährlicher Betriebsbudget für Kundenunterstützung: 112 Millionen US -Dollar. Zu den Supportkanälen gehören Telefon-, Online -Chat- und physische Servicezentren.

Support -Budget	Unterstützungskanäle	Durchschnittliche Reaktionszeit
112 Millionen Dollar	Telefon, Online -Chat, physische Zentren	24-48 Stunden

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Telekommunikationsnetzwerkinfrastruktur

Liberty Lateinamerika betreibt die Netzwerkinfrastruktur in 21 Ländern in Lateinamerika und in der Karibik.

Netzwerk -Asset	Menge/Spezifikation
Faser -Netzwerkabdeckung	Über 52.000 Kilometer Glasfaserinfrastruktur
Kabelnetzwerk Fußabdruck	Ungefähr 9,5 Millionen Häuser verabschiedeten sich
Mobilfunknetzwerke	1,200+ Mobile Transmission -Sites

Spektrumlizenzen

Wichtige Spektrumbestände über mehrere Märkte hinweg:

• Chile: 700 MHz, 2,6 GHz, 3,5 GHz -Spektrumbänder
• Panama: 700 MHz, 1,9 GHz -Spektrum -Lizenzen
• Puerto Rico: Vollständige Spektrum an mobilen Spektrumzuweisungen

Fortschrittliche Technologie und digitale Plattformen

Technologiekategorie	Spezifische Fähigkeiten
Wolkeninfrastruktur	Multi-Cloud-Hybrid-Netzwerk mit 99,99% Verfügbarkeit
Rechenzentren	3 Primäre regionale Rechenzentren mit 500 Serverkapazität
Digitale Plattformen	Erweiterte VoIP-, IoT- und Enterprise Cloud -Lösungen

Qualifizierte Telekommunikationsangestellte

Gesamtzahl der Mitarbeiter: 9.800 Telekommunikationsfachleute in lateinamerikanischen Märkten.

• Engineering Workforce: 2.300 Fachtechnische Fachkräfte
• Kundendienstteam: 3.600 mehrsprachige Vertreter
• Management und Führungsteam: 450 erfahrene Telekommunikationsführer

Markenerkennung

Marktmetrik	Wert
Markenbewusstsein	72% in primären lateinamerikanischen Märkten
Kundenbindungsindex	68% wiederholter Kundenrate
Market Reputation Score	8.2/10 über Telekommunikationsdienste hinweg

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende digitale Konnektivitätslösungen

Liberty Latin America bietet Telekommunikationsdienste in 20 Märkten in Lateinamerika und in der Karibik an. Ab dem vierten Quartal 2023 betreute das Unternehmen rund 11,2 Millionen Wohn- und Geschäftskunden.

Servicekategorie	Kundenreichweite	Marktabdeckung
Breitband festgelegt	3,5 Millionen Abonnenten	17 Länder
Mobile Dienste	4,7 Millionen Mobilfunkabonnenten	15 Länder
Kabelfernsehen	3 Millionen Video -Abonnenten	12 Länder

Hochgeschwindigkeits-Internet- und Mobilfunkdienste

Das Unternehmen bietet Hochgeschwindigkeits-Internet mit Durchschnittsgeschwindigkeiten von 50 Mbit / s und 300 Mbit / s in seinem Netzwerk.

• 4G LTE -Netzwerkabdeckung in Primärmärkten
• Durchschnittliche mobile Datengeschwindigkeiten von 25-50 Mbit / s
• Mobile Prepaid- und Postpaid -Pläne verfügbar

Gebündelte Unterhaltungs- und Kommunikationspakete

Liberty Lateinamerika erzielt einen Jahresumsatz von rund 3,2 Milliarden US -Dollar aus integrierten Servicepaketen.

Paketart	Durchschnittlicher monatlicher Preis	Eingeschlossene Dienstleistungen
Basic Bundle	$45	Internet + Grundkabel
Premium -Bündel	$85	Hochgeschwindigkeit Internet + Kabel + Mobile

Zuverlässige Netzwerkabdeckung in unterversorgten Regionen

Die Netzwerkinfrastruktur erstreckt sich über etwa 50.000 Kilometer faseroptische und koaxiale Kabelnetzwerke in Lateinamerika.

Wettbewerbspreise für Telekommunikationsdienste

Die durchschnittliche Preisstrategie positioniert Dienstleistungen von 15 bis 20% niedriger als die wichtigsten nationalen Telekommunikations-Wettbewerber in den Zielmärkten.

• Breitband ab 25 US -Dollar pro Monat festgelegt
• Mobile Pläne ab 15 US -Dollar/Monat
• Keine langfristigen Vertragsanforderungen

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Multi-Channel-Kundenunterstützungsplattformen

Liberty Lateinamerika bietet Kundenunterstützung durch:

• Telefonunterstützung: 24/7 Kundendienstzentren
• Online -Chat -Support
• E -Mail -Support -Kanäle
• Mobile App -Kundendienstoberfläche

Support Channel	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Telefonunterstützung	8.2 Minuten	87.5%
Online -Chat	5.6 Minuten	92.3%
E -Mail -Support	24 Stunden	79.6%

Personalisierte Servicepakete

Liberty Latin America bietet maßgeschneiderte Servicepakete für verschiedene Kundensegmente an:

• Privatpakete in Wohngebieten
• Business Enterprise Solutions
• Bündelte Internet- und Mobilfunkdienste

Digitale Self-Service-Portale

Zu den digitalen Plattformen gehören:

• Online -Kontoverwaltung
• Abrechnungs- und Zahlungssysteme
• Service Upgrade/Downgrade -Optionen

Digitales Portalfunktion	Monatliche aktive Benutzer	Transaktionen abgeschlossen
Kontoverwaltung	672,000	1,3 Millionen
Online -Abrechnung	541,000	987,000

Loyalitäts- und Aufbewahrungsprogramme

Kundenbindung Metriken:

• Jährliche Kundenbetreuungsrate: 84,3%
• Mitgliedschaft des Treueprogramms: 62% des gesamten Kundenstamms

Stammes Kundenbindung

Statistik für digitale Touchpoint Engagement:

Digitaler Kanal	Monatliche Interaktionen	Benutzerfindungsrate
Mobile App	1,2 Millionen	68%
Social Media	890,000	52%

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteams

Liberty Lateinamerika unterhält ab dem vierten Quartal 2023 eine Direktvertrieb von 2.347 Vertretern in Lateinamerika und der Karibik.

Region	Verkaufsteamgröße	Durchschnittliche Einnahmen pro Vertreter
Karibik	876	$345,000
Lateinamerika	1,471	$412,000

Online -Website und mobile Anwendungen

Digitale Plattformen erzielten 2023 Umsatz von 287,4 Mio. USD.

• Mobile App -Downloads: 1,2 Millionen
• Website monatliche Besucher: 3,4 Millionen
• Online -Service -Transaktionen: 2,8 Millionen pro Quartal

Einzelhandelsgeschäfte und Servicezentren

Liberty Latin America betreibt 423 Einzelhandelsstandorte in allen Dienstgebieten.

Land	Anzahl der Geschäfte	Jährliche Ladeneinnahmen
Chile	87	64,2 Millionen US -Dollar
Panama	112	78,5 Millionen US -Dollar
Karibische Regionen	224	132,7 Millionen US -Dollar

Autorisierte Händlernetzwerke

Das Unternehmen unterhält 612 autorisierte Händler in seinen operativen Regionen.

• Durchschnittlicher Jahresumsatz von Händlern: 1,2 Millionen US -Dollar
• Umsatz von Total Dealer Network: 734,4 Mio. USD im Jahr 2023

Telemarketing- und Digital Marketing -Plattformen

Digitale Marketingausgaben: 42,3 Millionen US -Dollar im Jahr 2023.

Marketingkanal	Jährliche Ausgaben	Kundenerwerbskosten
Digitale Werbung	24,6 Millionen US -Dollar	$87
Telemarketing	17,7 Millionen US -Dollar	$65

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnbreitbandverbraucher

Liberty Lateinamerika dient Breitbandverbrauchern in 20 Ländern in Lateinamerika und der Karibik.

Marktsegment	Abonnent	Durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro Benutzer (ARPU)
Wohnbreitband	4,3 Millionen	$25.60

Kleine und mittlere Unternehmensunternehmen

Das Unternehmen zielt auf kleine und mittlere Unternehmen mit maßgeschneiderten Telekommunikationslösungen ab.

Geschäftssegment	Totaler Unternehmenskunden	Durchschnittliche monatliche Ausgaben
KMU -Telekommunikation	185,000	$350

Corporate Telecommunications Kunden

Liberty Latin America bietet eine umfassende Telekommunikationsinfrastruktur für Unternehmen.

• Total -Unternehmenskunden: 3.200
• Umsatz von Unternehmenslösungen: 412 Millionen US -Dollar (2023)
• Durchschnittlicher Vertragswert: $ 135.000 jährlich

Mobiltelefonbenutzer

Mobile Telekommunikationssegmentabdeckung in Lateinamerika.

Mobiles Segment	Gesamtmobilabonnenten	Mobile Datennutzung
Mobile Telekommunikation	2,1 Millionen	8,5 GB pro Benutzer monatlich

Digitale Unterhaltungsverbraucher

Digitale Unterhaltungs- und Streaming -Dienste bieten Kunden an.

• Total Digital Entertainment Abonnenten: 1,2 Millionen
• Monatlich digitaler Unterhaltungsumsatz: 38,5 Millionen US -Dollar
• Durchschnittlicher digitaler Service ARPU: 32,10 $

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Jährliche Wartungskosten für Netzwerkinfrastruktur für Liberty Lateinamerika im Jahr 2023: 387,6 ​​Mio. USD

Infrastrukturkategorie	Jährliche Kosten
Wartung von Kabelnetzwerk	156,3 Millionen US -Dollar
Fasernetzwerkpflege	112,4 Millionen US -Dollar
WERTSCHAFTLICHE NETWARTER -WARTUNG	118,9 Millionen US -Dollar

Technologie- und Ausrüstungsinvestitionen

Gesamtausgaben für Technologie und Gerätekapital für 2023: 524,1 Millionen US -Dollar

• Netzwerkgeräte Upgrades: 276,5 Millionen US -Dollar
• Rechenzentrumsinfrastruktur: 89,3 Millionen US -Dollar
• Ausrüstung für Kundenräume: 158,3 Millionen US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Gesamtpersonalkosten für 2023: 612,8 Mio. USD

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Gehaltskosten
Technisches Personal	287,4 Millionen US -Dollar
Kundendienst	174,6 Millionen US -Dollar
Management und Verwaltung	150,8 Millionen US -Dollar

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Gesamtkosten für Marketing- und Kundenakquisitionen in 2023: 213,5 Mio. USD

• Digitales Marketing: 87,2 Millionen US -Dollar
• Traditionelle Werbung: 62,7 Millionen US -Dollar
• Kundenbindungsprogramme: 63,6 Millionen US -Dollar

Spektrumlizenz- und Vorschriftenkosten für die Regulierung

Gesamtregulierungs- und Lizenzkosten für 2023: 98,4 Mio. USD

Compliance -Kategorie	Jährliche Kosten
Spektrum -Lizenzgebühren	67,9 Millionen US -Dollar
Vorschriftenregulierung	30,5 Millionen US -Dollar

Liberty Latin America Ltd. (Lilak) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnementbasierte Internetdienste

Einnahmen aus Breitbanddiensten in Wohngebieten im Jahr 2022: 1,2 Milliarden US -Dollar

Servicestufe	Monatliche Abonnementrate	Abonnent
Basisbreitband	$39.99	425,000
Premium -Breitband	$69.99	275,000

Mobilfunknetzgebühren

Einnahmen aus mobiler Service für 2022: 987 Millionen US -Dollar

• Prepaid Mobilfunkabonnenten: 3,2 Millionen
• Postpaid -Mobilfunkabonnenten: 1,8 Millionen

Digitale Inhaltsmonetarisierung

Einnahmen digitaler Inhalte und Wertschöpfungsdienste: 156 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Servicekategorie	Jahresumsatz
Streaming -Dienste	78 Millionen Dollar
Wolkenspeicher	42 Millionen Dollar
Andere digitale Dienste	36 Millionen Dollar

Enterprise Telecommunications Solutions

B2B -Telekommunikationsumsatz: 532 Millionen US -Dollar im Jahr 2022

• Corporate Network Services: 287 Millionen US -Dollar
• Cloud -Kommunikationslösungen: 145 Millionen US -Dollar
• Managed IT Services: 100 Millionen Dollar

Geräteverkaufs- und Installationsdienste

Einnahmen im Zusammenhang mit Geräten: 214 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Gerätekategorie	Jahresumsatz
Networking -Hardware	89 Millionen Dollar
Kundenbranche	67 Millionen Dollar
Installationsdienste	58 Millionen Dollar