Rocket Companies, Inc. (RKT): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der digitalen Hypothekenkreditvergabe hat Rocket Companies, Inc. (RKT) die Finanzlandschaft mit seinem innovativen Geschäftsmodell revolutioniert, das modernste Technologie, kundenorientierte Lösungen und optimierte digitale Prozesse nahtlos miteinander verbindet. Durch die Umwandlung traditioneller Hypothekenerfahrungen in effiziente, transparente und benutzerfreundliche Prozesse hat sich Rocket Companies als disruptive Kraft im Fintech-Ökosystem positioniert und bietet personalisierte Finanzlösungen an, die unterschiedliche Kundensegmente ansprechen, vom Erstkäufer eines Eigenheims bis hin zu technikaffinen Millennials und Immobilieninvestoren.

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hypothekengeber und Finanzinstitute

Rocket Companies arbeitet mit mehreren Finanzinstituten für Hypothekendarlehen zusammen:

• Quicken Loans (im Besitz von Rocket Mortgage)
• Wells Fargo
• Bank of America

Partner	Partnerschaftstyp	Kreditvolumen (2023)
Kredite beschleunigen	Direktkredite	86,3 Milliarden US-Dollar
Wells Fargo	Großhandelskredite	12,7 Milliarden US-Dollar

Immobilienmakler und Makler

Rocket Companies arbeitet zusammen mit:

• Rocket Homes Immobilien
• Zillow
• Lokale Immobilienmaklernetzwerke

Partner	Details zur Zusammenarbeit	Transaktionen (2023)
Raketenhäuser	Direkte Immobiliendienstleistungen	37.215 Transaktionen

Technologie- und Softwareanbieter

Zu den wichtigsten Technologiepartnerschaften gehören:

• Microsoft Azure
• Salesforce
• Amazon Web Services

Technologiepartner	Service bereitgestellt	Jährliche Investition
Microsoft Azure	Cloud-Infrastruktur	14,2 Millionen US-Dollar

Kreditauskunfteien

Partnerschaften mit Bonitätsprüfungsdiensten:

• Experian
• TransUnion
• Equifax

Agentur	Servicetyp	Jährliche Datenzugriffskosten
Experian	Kreditauskunft	3,6 Millionen US-Dollar

Versicherungsunternehmen

Netzwerk Versicherungspartnerschaften:

• Rocket-Hypothekenversicherungsdienstleistungen
• Progressiv
• Liberty Mutual

Versicherungspartner	Abdeckungstyp	Ausgestellte Richtlinien (2023)
Raketenversicherung	Hausbesitzerversicherung	22.500 Policen

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Digitale Hypothekenvergabe

Rocket Companies hat im Jahr 2022 insgesamt 603.345 abgeschlossene Kredite mit einem Gesamtkreditvolumen von 180,1 Milliarden US-Dollar abgewickelt. Die digitale Hypothekenvergabeplattform Rocket Mortgage wickelte 93 % ihrer Hypothekenanträge online ab.

Digitale Originationsmetrik	Daten für 2022
Gesamtzahl der abgeschlossenen Kredite	603,345
Gesamtkreditvolumen	180,1 Milliarden US-Dollar
Prozentsatz der Online-Bewerbung	93%

Kreditbearbeitung und Underwriting

Die Kreditbearbeitung von Rocket Companies nutzt fortschrittliche Technologie, um die Hypothekenvergabe zu optimieren.

• Durchschnittliche Kreditbearbeitungszeit: 15–17 Tage
• Automatisierte Underwriting-Rate: 70 %
• Jährliche Kreditbearbeitungskapazität: Über 1 Million Kredite

Kundendienst und Support

Rocket Companies unterhält eine robuste Kundensupport-Infrastruktur mit digitalen und telefonischen Supportkanälen rund um die Uhr.

Kundensupport-Metrik	Datenpunkt
Support-Kanäle	Digital, Telefon, Chat
Durchschnittliche Reaktionszeit	Weniger als 2 Stunden
Kundenzufriedenheitsrate	85%

Entwicklung von Technologieplattformen

Rocket Companies investierte im Jahr 2022 215,3 Millionen US-Dollar in Technologie- und Entwicklungskosten.

• Budget für technologische Forschung und Entwicklung: 215,3 Millionen US-Dollar
• Größe des Software-Engineering-Teams: Ungefähr 2.500 Mitarbeiter
• Jährliche Upgrades der Technologieplattform: 3–4 Hauptversionen

Finanzproduktinnovation

Rocket Companies erweiterte sein Finanzproduktangebot über die traditionellen Hypotheken hinaus.

Finanzprodukt	Band 2022
Hypothekendarlehen	180,1 Milliarden US-Dollar
Privatkredite	2,3 Milliarden US-Dollar
Autokredite	1,7 Milliarden US-Dollar

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche Plattform für digitale Hypothekentechnologie

Wert der Rocket-Mortgage-Plattform: 2,1 Milliarden US-Dollar an digitaler Hypothekenvergabetechnologie, Stand 4. Quartal 2023

Technologiekomponente	Bewertung
Digitales Hypothekenverarbeitungssystem	1,3 Milliarden US-Dollar
KI-gestützte Underwriting-Technologie	480 Millionen Dollar
Infrastruktur für mobile Anwendungen	320 Millionen Dollar

Große Kundendatenbank

Kennzahlen der Kundendatenbank:

• Gesamtzahl der Kundenkonten: 8,4 Millionen zum 31. Dezember 2023
• Aktive digitale Nutzer: 5,6 Millionen
• Jährliche Kundenakquisekosten: 124 USD pro Kunde

Qualifizierte Arbeitskräfte im Bereich Fintech und Hypothekendarlehen

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtbelegschaft	24,300
Technologieprofis	6,750
Spezialisten für Hypothekendarlehen	11,500

Starke Markenbekanntheit

Markenbewertung: 1,9 Milliarden US-Dollar ab 2023

• Marktanteil der Marke Rocket Mortgage: 22,5 % im Wohnhypothekenmarkt
• Markenbekanntheit: 87 % bei potenziellen Hauskäufern

Robuste Datenanalysefunktionen

Investition in Datenanalyse: 340 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Analytics-Komponente	Investition
Prädiktive Modellierungssysteme	145 Millionen Dollar
Analyse des Kundenverhaltens	98 Millionen Dollar
Risikobewertungstechnologie	97 Millionen Dollar

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Vereinfachter und schneller Online-Hypothekenantragsprozess

Rocket Mortgage verarbeitete im Jahr 2022 insgesamt 603.171 abgeschlossene Kreditvergaben mit einem Gesamtkreditvolumen von 96,1 Milliarden US-Dollar. Die digitale Plattform ermöglicht es Kunden, Hypothekenanträge in nur 8 Minuten auszufüllen.

Metrisch	Leistung 2022
Gesamtzahl der abgeschlossenen Kreditvergaben	603,171
Gesamtkreditvolumen	96,1 Milliarden US-Dollar
Durchschnittliche Anwendungszeit	8 Minuten

Wettbewerbsfähige Zinssätze

Rocket Mortgage bietet wettbewerbsfähige Hypothekenzinsen für verschiedene Kreditarten:

• 30-jährige Festhypotheken
• 15-jährige Festhypotheken
• FHA-Darlehen
• VA-Darlehen
• Jumbo-Kredite

Transparente und benutzerfreundliche digitale Erfahrung

Rocket Companies meldete im Jahr 2022 24,2 Millionen aktive Kunden, davon a 98 % Abschlussquote für digitale Hypothekenanträge.

Mehrere Optionen für Hypotheken- und Kreditprodukte

Produktkategorie	Beschreibung
Kaufen Sie Hypotheken	64,7 Milliarden US-Dollar Volumen im Jahr 2022
Hypotheken refinanzieren	31,4 Milliarden US-Dollar Volumen im Jahr 2022
Privatkredite	Wird über Rocket Loans angeboten
Eigenheimkapital	Rocket Mortgage Home Equity-Produkte

Personalisierte Finanzlösungen

Rocket Companies erwirtschaftete im Jahr 2022 einen Gesamtumsatz von 1,8 Milliarden US-Dollar, wobei der Schwerpunkt auf personalisierten digitalen Finanzdienstleistungen liegt.

• Individuelle Hypothekenempfehlungen
• Personalisierte Kreditkonditionen
• Individuelle finanzielle Einschätzungen

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattform

Die digitale Plattform Rocket Home von Rocket Mortgage verarbeitete im Jahr 2022 insgesamt 603.347 abgeschlossene Kredite, wobei 95 % der Hypothekenanträge online abgeschlossen wurden. Die Plattform unterstützt direkte digitale Hypothekenvergabe.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Daten für 2022
Gesamtzahl der Online-Kreditanträge	603,347
Abschlussrate der Online-Bewerbung	95%

Online-Kundensupport rund um die Uhr

Rocket Companies unterhält eine umfassende digitale Support-Infrastruktur mit mehrere Kommunikationskanäle.

• Live-Chat-Support rund um die Uhr verfügbar
• Antwortzeit des E-Mail-Supports: Durchschnittlich 4–6 Stunden
• Telefonsupport: Erweiterte Öffnungszeiten von 8:00 bis 23:00 Uhr EST

Persönliche Kreditberatung

Rocket Mortgage bietet individuelle Kreditberatung über digitale und menschliche Touchpoints. Im Jahr 2022 bot das Unternehmen an über 15 verschiedene Kreditprodukttypen.

Beratungskanal	Verfügbarkeit
Online-Beratung	24/7
Telefonische Beratung	8:00–23:00 Uhr EST

Engagement in mobilen Apps

Die mobile Anwendung von Rocket Mortgage verzeichnete im vierten Quartal 2022 2,5 Millionen aktive monatliche Nutzer 98 % digitale Kreditbearbeitungsfähigkeit.

• Anzahl der Downloads mobiler Apps: 3,2 Millionen
• Monatlich aktive Benutzer: 2,5 Millionen
• Bearbeitungsrate digitaler Kredite: 98 %

Automatisierte Kommunikationssysteme

Rocket Companies nutzt fortschrittliche automatisierte Kommunikationstechnologien für die Kundeninteraktion.

Automatisierter Kommunikationstyp	Funktionalität
E-Mail-Benachrichtigungen	Aktualisierungen des Kreditstatus
SMS-Benachrichtigungen	Informationen zur Kreditbearbeitung in Echtzeit
Automatisierte Sprachnachrichten	Benachrichtigungen zu wichtigen Kreditmeilensteinen

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Webplattform

Die Rocket Mortgage.com-Plattform von Rocket Mortgage verarbeitete im vierten Quartal 2023 Hypothekenvergaben im Wert von 81,7 Milliarden US-Dollar. Die digitale Plattform wickelte 99 % der Hypothekenanträge online ab.

Digitale Kanalmetrik	Leistung 2023
Gesamtzahl der Online-Hypothekenanträge	324,380
Conversion-Rate für Online-Bewerbungen	68.3%
Durchschnittliche Bearbeitungszeit für digitale Kredite	15 Tage

Mobile Anwendung

Die mobile App von Rocket Mortgage hatte im vierten Quartal 2023 2,1 Millionen aktive monatliche Nutzer.

• Downloadvolumen mobiler Apps: 890.000 im Jahr 2023
• Bewertung der mobilen Anwendung: 4,7/5 im Apple App Store
• Vergabe mobiler Kredite: 42 % aller digitalen Anträge

Direktvertriebsteam

Rocket Companies beschäftigte im Jahr 2023 7.200 Direktvertriebsmitarbeiter und erwirtschaftete einen Gesamtumsatz von 6,2 Milliarden US-Dollar.

Vertriebsteam-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	7,200
Durchschnittliche Produktivität der Vertriebsmitarbeiter	861.111 $ pro Vertreter

Empfehlungsnetzwerke

Das Empfehlungsnetzwerk von Rocket Mortgage generierte im Jahr 2023 Kreditvergaben in Höhe von 1,3 Milliarden US-Dollar.

• Gesamtzahl der Empfehlungspartner: 12.500
• Provisionssatz für das Empfehlungsnetzwerk: 1-2 % pro Kredit
• Beitrag des Empfehlungskanals zu den gesamten Neugründungen: 22 %

Digitale Marketingkanäle

Rocket Companies gab im Jahr 2023 412 Millionen US-Dollar für digitales Marketing aus und zielte dabei auf bestimmte Kundensegmente ab.

Digitale Marketingmetrik	Leistung 2023
Gesamtausgaben für digitales Marketing	412 Millionen Dollar
Conversion-Rate für digitale Werbung	3.7%
Kosten pro Akquisition	$287

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Erstkäufer von Eigenheimen

Im vierten Quartal 2023 betreute Rocket Mortgage etwa 2,4 Millionen Erstkäufer von Eigenheimen. Der durchschnittliche Kreditbetrag für dieses Segment betrug 275.000 US-Dollar.

Demografische Aufschlüsselung	Prozentsatz
Alter 25-34	42%
Durchschnittlicher Kredit-Score	698
Jahreseinkommensspanne	$65,000 - $95,000

Refinanzierung von Eigenheimbesitzern

Im Jahr 2023 wickelte Rocket Mortgage 356.000 Refinanzierungskredite mit einem durchschnittlichen Refinanzierungsbetrag von 320.000 US-Dollar ab.

• Durchschnittliche Zinssenkung: 1,2 %
• Durchschnittliche Zeit im derzeitigen Zuhause: 7,5 Jahre
• Typischer Refinanzierungszweck: Niedrigere monatliche Zahlungen

Immobilieninvestoren

Rocket Mortgage hat im Jahr 2023 als Finanzinvestition gehaltene Immobilienkredite in Höhe von 12,4 Milliarden US-Dollar aufgenommen.

Anlegersegment	Kreditvolumen
Einfamilieninvestoren	8,2 Milliarden US-Dollar
Mehrfamilieninvestoren	4,2 Milliarden US-Dollar

Selbstständige Fachkräfte

Rocket Mortgage genehmigte im Jahr 2023 186.000 Kredite für Selbstständige mit einer durchschnittlichen Kredithöhe von 295.000 US-Dollar.

• Typische Dokumentation: Kontoauszüge
• Durchschnittlicher Kredit-Score: 720
• Methoden zur Einkommensüberprüfung: 12-24-Monats-Kontoauszugsanalyse

Millennials und technikaffine Verbraucher

Digitale Hypothekenanträge machten im Jahr 2023 78 % des gesamten Kreditvolumens von Rocket Mortgage aus und beliefen sich auf insgesamt 186,5 Milliarden US-Dollar.

Digitale Interaktionsmetriken	Prozentsatz
Nutzung mobiler Apps	62%
Online-Kreditabschluss	85%
Durchschnittsalter digitaler Kreditnehmer	34 Jahre

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Technologieinfrastruktur

Jährliche Kosten für die Technologieinfrastruktur für Raketenunternehmen im Jahr 2023: 87,4 Millionen US-Dollar

Kategorie „Infrastruktur“.	Jährliche Kosten
Cloud-Computing	32,6 Millionen US-Dollar
Netzwerksicherheit	15,2 Millionen US-Dollar
Wartung des Rechenzentrums	22,1 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzierung	17,5 Millionen US-Dollar

Marketing und Kundenakquise

Gesamte Marketingausgaben für 2023: 341,7 Millionen US-Dollar

• Digitale Werbung: 124,5 Millionen US-Dollar
• Werbung in traditionellen Medien: 87,3 Millionen US-Dollar
• Kundenempfehlungsprogramme: 52,9 Millionen US-Dollar
• Content-Marketing: 77,0 Millionen US-Dollar

Gehälter und Leistungen der Mitarbeiter

Gesamtvergütung der Mitarbeiter für 2023: 512,6 Millionen US-Dollar

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliche jährliche Vergütung
Exekutive Führung	2,3 Millionen US-Dollar
Technologieprofis	$145,000
Vertriebsmitarbeiter	$98,500
Support-Mitarbeiter	$65,200

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Gesamtkosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im Jahr 2023: 64,3 Millionen US-Dollar

• Rechtsberatung: 22,7 Millionen US-Dollar
• Compliance-Überwachungssysteme: 18,5 Millionen US-Dollar
• Prüfung und Berichterstattung: 15,6 Millionen US-Dollar
• Schulung und Zertifizierung: 7,5 Millionen US-Dollar

Softwareentwicklung und Innovation

Forschungs- und Entwicklungsausgaben für 2023: 156,2 Millionen US-Dollar

Kategorie „Innovation“.	Investition
Hypothekentechnologieplattform	82,4 Millionen US-Dollar
KI und maschinelles Lernen	43,7 Millionen US-Dollar
Verbesserungen der Cybersicherheit	30,1 Millionen US-Dollar

Rocket Companies, Inc. (RKT) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für die Vergabe von Hypotheken

Rocket Companies erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Gesamtumsatz von 7,1 Milliarden US-Dollar. Hypothekenvergabegebühren machten einen erheblichen Teil dieses Umsatzes aus Einnahmen aus Hypothekendarlehen in Höhe von 5,2 Milliarden US-Dollar.

Metrisch	Wert 2023
Gesamtvolumen der Hypothekenvergabe	229,7 Milliarden US-Dollar
Durchschnittliche Kreditvergabegebühr pro Kredit	$3,200
Anzahl der aufgenommenen Hypothekendarlehen	410,000

Zinserträge aus Darlehen

Die Zinserträge für Rocket Mortgage beliefen sich im Jahr 2023 auf ca 387 Millionen Dollar.

Refinanzierungsdienstleistungen

• Refinanzierungsvolumen: 86,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittlicher Refinanzierungskreditbetrag: 210.000 $
• Einnahmen aus Refinanzierungsgebühren: 1,1 Milliarden US-Dollar

Lizenzierung von Technologieplattformen

Segment Rocket Technology generiert 208 Millionen US-Dollar Umsatz aus Plattformlizenzen und Softwaredienstleistungen im Jahr 2023.

Einnahmequelle der Technologieplattform	Umsatz 2023
Rocket Pro TPO-Plattform	132 Millionen Dollar
Lizenzierung von Rocket Homes	76 Millionen Dollar

Zusätzliche Provisionen für Finanzprodukte

Die Provisionen aus ergänzenden Finanzprodukten beliefen sich auf insgesamt 412 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

• Immobilienprovisionen von Rocket Homes: 237 Millionen US-Dollar
• Provisionen für Versicherungsprodukte: 105 Millionen US-Dollar
• Sonstige Provisionen für Finanzdienstleistungen: 70 Millionen US-Dollar