Rocket Companies, Inc. (RKT): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de los préstamos hipotecarios digitales, Rocket Companies, Inc. (RKT) ha revolucionado el panorama financiero con su innovador modelo de negocio que combina la tecnología de vanguardia sin problemas, las soluciones centradas en el cliente y los procesos digitales simplificados. Al transformar las experiencias hipotecarias tradicionales en viajes eficientes, transparentes y fáciles de usar, Rocket Companies se ha posicionado como una fuerza disruptiva en el ecosistema FinTech, que ofrece soluciones financieras personalizadas que atienden a diversos segmentos de clientes desde compradores de viviendas por primera vez hasta milenios expertos en tecnología. e inversores inmobiliarios.

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Prestamistas hipotecarios e instituciones financieras

Rocket Companies se asocia con múltiples instituciones financieras para préstamos hipotecarios:

• Préstamos Quicken (propiedad de Rocket Mortgage)
• Wells Fargo
• Banco de América

Pareja	Tipo de asociación	Volumen de préstamo (2023)
Préstamos para acelerar	Préstamo directo	$ 86.3 mil millones
Wells Fargo	Préstamo al por mayor	$ 12.7 mil millones

Agentes y corredores inmobiliarios

Las empresas de cohetes colaboran con:

• Cohete Homes Real Estate
• Zillow
• Redes locales de corretaje inmobiliario

Pareja	Detalles de colaboración	Transacciones (2023)
Casas de cohetes	Servicios inmobiliarios directos	37,215 transacciones

Proveedores de tecnología y software

Las asociaciones de tecnología clave incluyen:

• Microsoft Azure
• Salesforce
• Servicios web de Amazon

Socio tecnológico	Servicio proporcionado	Inversión anual
Microsoft Azure	Infraestructura en la nube	$ 14.2 millones

Agencias de informes de crédito

Asociaciones con servicios de verificación de crédito:

• Experiencia
• Transunión
• Equifax

Agencia	Tipo de servicio	Costo anual de acceso a datos
Experiencia	Informes de crédito	$ 3.6 millones

Compañías de seguros

Red de asociación de seguros:

• Servicios de seguro hipotecario de cohetes
• Progresivo
• Libertad Mutual

Socio	Tipo de cobertura	Políticas emitidas (2023)
Seguro de cohete	Seguro de propietarios	22,500 políticas

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocio: actividades clave

Originación de la hipoteca digital

Las compañías de cohetes procesaron 603,345 préstamos cerrados totales en 2022, con un volumen total de préstamos de $ 180.1 mil millones. La plataforma de origen de hipoteca digital Rocket Mortgage manejó el 93% de sus solicitudes hipotecarias en línea.

Métrica de origen digital	Datos 2022
Préstamos totales cerrados	603,345
Volumen total del préstamo	$ 180.1 mil millones
Porcentaje de aplicación en línea	93%

Procesamiento de préstamos y suscripción

El procesamiento de préstamos de Rocket Companies aprovecha la tecnología avanzada para optimizar la suscripción hipotecaria.

• Tiempo promedio de procesamiento de préstamos: 15-17 días
• Tasa de suscripción automatizada: 70%
• Capacidad anual de procesamiento de préstamos: más de 1 millón de préstamos

Servicio al cliente y soporte

Rocket Companies mantiene una robusta infraestructura de atención al cliente con canales de soporte digital y digital 24/7.

Métrica de soporte al cliente	Punto de datos
Canales de soporte	Digital, teléfono, chat
Tiempo de respuesta promedio	Menos de 2 horas
Tasa de satisfacción del cliente	85%

Desarrollo de la plataforma tecnológica

Rocket Companies invirtió $ 215.3 millones en gastos de tecnología y desarrollo en 2022.

• Presupuesto de I + D de tecnología: $ 215.3 millones
• Tamaño del equipo de ingeniería de software: aproximadamente 2,500 empleados
• Actualizaciones de plataforma de tecnología anual: 3-4 lanzamientos principales

Innovación de productos financieros

Rocket Companies amplió sus ofertas de productos financieros más allá de las hipotecas tradicionales.

Producto financiero	Volumen 2022
Préstamos hipotecarios	$ 180.1 mil millones
Préstamos personales	$ 2.3 mil millones
Préstamos para automóviles	$ 1.7 mil millones

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocio: recursos clave

Plataforma avanzada de tecnología de hipotecas digitales

Valor de la plataforma de hipoteca de cohetes: $ 2.1 mil millones en tecnología de origen de hipoteca digital a partir del cuarto trimestre de 2023

Componente tecnológico	Valuación
Sistema de procesamiento de hipotecas digitales	$ 1.3 mil millones
Tecnología de suscripción con IA	$ 480 millones
Infraestructura de aplicaciones móviles	$ 320 millones

Base de datos de clientes grandes

Métricas de la base de datos de clientes:

• Cuentas totales de clientes: 8.4 millones al 31 de diciembre de 2023
• Usuarios digitales activos: 5.6 millones
• Costo anual de adquisición de clientes: $ 124 por cliente

Fuerza laboral calificada en fintech y préstamos hipotecarios

Categoría de empleado	Número de empleados
Fuerza de trabajo total	24,300
Profesionales de la tecnología	6,750
Especialistas en préstamos hipotecarios	11,500

Reconocimiento de marca fuerte

Valoración de la marca: $ 1.9 mil millones a partir de 2023

• Cuota de mercado de la marca de hipotecas de cohetes: 22.5% en el mercado de hipotecas residenciales
• Conciencia de la marca: 87% entre posibles compradores de viviendas

Capacidades de análisis de datos robustos

Inversión de análisis de datos: $ 340 millones en 2023

Componente de análisis	Inversión
Sistemas de modelado predictivo	$ 145 millones
Análisis de comportamiento del cliente	$ 98 millones
Tecnología de evaluación de riesgos	$ 97 millones

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Proceso de solicitud de hipoteca en línea simplificado y rápido

Rocket Mortgage procesó 603,171 originaciones totales de préstamos cerrados en 2022, con $ 96.1 mil millones en volumen total de préstamos. La plataforma digital permite a los clientes completar las aplicaciones hipotecarias en tan solo 8 minutos.

Métrico	Rendimiento 2022
Originaciones totales de préstamo cerrado	603,171
Volumen total del préstamo	$ 96.1 mil millones
Tiempo de aplicación promedio	8 minutos

Tasas de interés competitivas

Rocket Mortgage ofrece tasas hipotecarias competitivas en varios tipos de préstamos:

• Hipotecas de tasa fija a 30 años
• Hipotecas de tasa fija a 15 años
• Préstamos de la FHA
• Préstamos de VA
• Préstamos jumbo

Experiencia digital transparente y fácil de usar

Rocket Companies reportó 24.2 millones de clientes activos en 2022, con un Tasa de finalización de la aplicación de la hipoteca digital del 98%.

Opciones de productos de hipotecas y préstamos múltiples

Categoría de productos	Descripción
Comprar hipotecas	$ 64.7 mil millones de volumen en 2022
Hipotecas de refinanciamiento	$ 31.4 mil millones de volumen en 2022
Préstamos personales	Ofrecido a través de préstamos con cohetes
Equidad casera	Productos de capital para el hogar de Rocket Mortgage

Soluciones financieras personalizadas

Las compañías de cohetes generaron $ 1.8 mil millones en ingresos totales para 2022, con un enfoque en servicios financieros digitales personalizados.

• Recomendaciones de hipoteca personalizadas
• Términos de préstamo personalizados
• Evaluaciones financieras individuales

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma digital de autoservicio

La plataforma digital Rocket Home Rocket Mortgage procesó 603,347 préstamos cerrados totales en 2022, con el 95% de las solicitudes hipotecarias completadas en línea. La plataforma admite Originación directa de hipoteca digital.

Métricas de plataforma digital	Datos 2022
Solicitudes totales de préstamos en línea	603,347
Tasa de finalización de la aplicación en línea	95%

Atención al cliente en línea 24/7

Rocket Companies mantiene una infraestructura integral de soporte digital con Múltiples canales de comunicación.

• Soporte de chat en vivo disponible 24/7
• Tiempo de respuesta de soporte por correo electrónico: promedio de 4 a 6 horas
• Soporte telefónico: horas extendidas de 8 a.m. a 11 p.m. EST

Consulta de préstamos personalizadas

Rocket Mortgage ofrece consultas de préstamos individualizados a través de puntos de contacto digitales y humanos. En 2022, la compañía ofreció más de 15 tipos de productos de préstamo diferentes.

Canal de consulta	Disponibilidad
Consulta en línea	24/7
Consulta telefónica	8 am-11pm EST

Compromiso de aplicaciones móviles

La aplicación móvil de Rocket Mortgage registró 2.5 millones de usuarios mensuales activos en el cuarto trimestre de 2022, con Capacidad de procesamiento de préstamos digitales del 98%.

• Descarga de la aplicación móvil Recuento: 3.2 millones
• Usuarios activos mensuales: 2.5 millones
• Tasa de procesamiento de préstamos digitales: 98%

Sistemas de comunicación automatizados

Rocket Companies utiliza tecnologías de comunicación automatizada avanzadas para la interacción del cliente.

Tipo de comunicación automatizado	Funcionalidad
Notificaciones por correo electrónico	Actualizaciones de estado del préstamo
Alertas de SMS	Información de procesamiento de préstamos en tiempo real
Mensajes de voz automatizados	Notificaciones críticas de hitos de préstamo

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocios: canales

Plataforma web en línea

La plataforma Rocket Mortgage.com de Rocket Mortgage procesó $ 81.7 mil millones en originaciones hipotecarias en el cuarto trimestre de 2023. La plataforma digital manejó el 99% de las aplicaciones hipotecarias en línea.

Métrico de canal digital	2023 rendimiento
Solicitudes de hipotecas en línea totales	324,380
Tasa de conversión de aplicaciones en línea	68.3%
Tiempo promedio de procesamiento de préstamos digitales	15 días

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Rocket Mortgage tiene 2.1 millones de usuarios mensuales activos a partir del cuarto trimestre de 2023.

• Volumen de descarga de la aplicación móvil: 890,000 en 2023
• Clasificación de aplicaciones móviles: 4.7/5 en Apple App Store
• Originaciones de préstamos móviles: 42% del total de aplicaciones digitales

Equipo de ventas directas

Las compañías de cohetes emplearon a 7,200 representantes de ventas directas en 2023, generando $ 6.2 mil millones en ingresos totales.

Métrica del equipo de ventas	2023 datos
Representantes de ventas totales	7,200
Productividad promedio de las ventas representativas	$ 861,111 por representante

Redes de referencia

La red de referencia de Rocket Mortgage generó $ 1.3 mil millones en originaciones de préstamos durante 2023.

• Total Socios de referencia: 12,500
• Tasa de comisión de red de referencia: 1-2% por préstamo
• Contribución del canal de referencia a originaciones totales: 22%

Canales de marketing digital

Las compañías de cohetes gastaron $ 412 millones en marketing digital en 2023, dirigidos a segmentos específicos de clientes.

Métrica de marketing digital	2023 rendimiento
Gasto total de marketing digital	$ 412 millones
Tasa de conversión de publicidad digital	3.7%
Costo por adquisición	$287

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Compradores de vivienda por primera vez

A partir del cuarto trimestre de 2023, Rocket Mortgage sirvió aproximadamente 2.4 millones de compradores de vivienda por primera vez. El monto promedio del préstamo para este segmento fue de $ 275,000.

Desglose demográfico	Porcentaje
Edad 25-34	42%
Puntaje de crédito promedio	698
Rango de ingresos anuales	$65,000 - $95,000

Refinanciando propietarios

En 2023, Rocket Mortgage procesó 356,000 préstamos de refinanciamiento con un monto promedio de refinanciamiento de $ 320,000.

• Reducción promedio de la tasa de interés: 1.2%
• Tiempo medio en el hogar actual: 7.5 años
• Propósito de refinanciamiento típico: pagos mensuales más bajos

Inversores inmobiliarios

Rocket Mortgage originó $ 12.4 mil millones en préstamos de propiedad de inversión en 2023.

Segmento de inversores	Volumen de préstamo
Inversores unifamiliares	$ 8.2 mil millones
Inversores multifamiliares	$ 4.2 mil millones

Profesionales de trabajo por cuenta propia

Rocket Mortgage aprobó 186,000 préstamos para individuos por cuenta propia en 2023, con un tamaño de préstamo promedio de $ 295,000.

• Documentación típica: extractos bancarios
• Puntuación de crédito promedio: 720
• Métodos de verificación de ingresos: análisis de extracto bancario de 12-24 meses

Millennials y consumidores expertos en tecnología

Las solicitudes de hipotecas digitales representaron el 78% del volumen de préstamo total de Rocket Mortgage en 2023, por un total de $ 186.5 mil millones.

Métricas de interacción digital	Porcentaje
Uso de la aplicación móvil	62%
Finalización del préstamo en línea	85%
Edad promedio de los prestatarios digitales	34 años

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

Costos anuales de infraestructura tecnológica para compañías de cohetes en 2023: $ 87.4 millones

Categoría de infraestructura	Costo anual
Computación en la nube	$ 32.6 millones
Seguridad de la red	$ 15.2 millones
Mantenimiento del centro de datos	$ 22.1 millones
Licencia de software	$ 17.5 millones

Marketing y adquisición de clientes

Gastos de marketing total para 2023: $ 341.7 millones

• Publicidad digital: $ 124.5 millones
• Publicidad de medios tradicional: $ 87.3 millones
• Programas de referencia de clientes: $ 52.9 millones
• Marketing de contenido: $ 77.0 millones

Salarios y beneficios de los empleados

Compensación total de empleados para 2023: $ 512.6 millones

Categoría de empleado	Compensación anual promedio
Liderazgo ejecutivo	$ 2.3 millones
Profesionales de la tecnología	$145,000
Representantes de ventas	$98,500
Personal de apoyo	$65,200

Gastos de cumplimiento regulatorio

Costos de cumplimiento regulatorio total en 2023: $ 64.3 millones

• Consultoría legal: $ 22.7 millones
• Sistemas de monitoreo de cumplimiento: $ 18.5 millones
• Auditoría e informes: $ 15.6 millones
• Capacitación y certificación: $ 7.5 millones

Desarrollo e innovación de software

Gastos de investigación y desarrollo para 2023: $ 156.2 millones

Categoría de innovación	Inversión
Plataforma de tecnología hipotecaria	$ 82.4 millones
AI y aprendizaje automático	$ 43.7 millones
Mejoras de ciberseguridad	$ 30.1 millones

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de origen de la hipoteca

Las compañías de cohetes generaron $ 7.1 mil millones en ingresos totales para el año fiscal 2023. Las tarifas de origen de la hipoteca representaron una parte significativa de este ingreso, con $ 5.2 mil millones en ingresos por préstamos hipotecarios.

Métrico	Valor 2023
Volumen de origen de la hipoteca total	$ 229.7 mil millones
Tarifa de origen promedio por préstamo	$3,200
Número de préstamos hipotecarios originados	410,000

Ingresos por intereses de préstamos

Los ingresos por intereses para la hipoteca de cohetes en 2023 fueron aproximadamente $ 387 millones.

Servicios de refinanciación

• Volumen de refinanciación: $ 86.4 mil millones en 2023
• Monto promedio del préstamo de refinanciación: $ 210,000
• Ingresos de tarifas de refinanciación: $ 1.1 mil millones

Licencias de plataforma de tecnología

Segmento de tecnología de cohetes generado $ 208 millones en ingresos Desde la licencia de la plataforma y los servicios de software en 2023.

Fuente de ingresos de la plataforma de tecnología	2023 ingresos
Plataforma Rocket Pro TPO	$ 132 millones
Licencias de casas de cohetes	$ 76 millones

Comisiones de productos financieros adicionales

Comisiones de productos financieros auxiliares totalizados $ 412 millones en 2023.

• Comisiones de bienes raíces de Rocket Homes: $ 237 millones
• Comisiones de productos de seguro: $ 105 millones
• Otras comisiones de servicios financieros: $ 70 millones