Rocket Companies, Inc. (RKT): Canvas de modelo de negócios [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico dos empréstimos hipotecários digitais, a Rocket Companies, Inc. (RKT) revolucionou o cenário financeiro com seu inovador modelo de negócios que combina perfeitamente a tecnologia de ponta, soluções centradas no cliente e processos digitais simplificados. Ao transformar as experiências tradicionais hipotecárias em viagens eficientes, transparentes e amigáveis, as empresas de foguetes se posicionaram como uma força disruptiva no ecossistema da FinTech, oferecendo soluções financeiras personalizadas que atendem a diversos segmentos de clientes de compradores de casas pela primeira vez para millennials com tecnologia de tecnologia e investidores imobiliários.

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Credores hipotecários e instituições financeiras

As empresas de foguetes fazem parceria com várias instituições financeiras para empréstimos hipotecários:

• Quicken Loans (de propriedade da Rocket Mortgage)
• Wells Fargo
• Bank of America

Parceiro	Tipo de parceria	Volume de empréstimo (2023)
Quicken empréstimos	Empréstimos diretos	US $ 86,3 bilhões
Wells Fargo	Empréstimo por atacado	US $ 12,7 bilhões

Agentes imobiliários e corretores

As empresas de foguetes colaboram com:

• Rocket Homes Real Estate
• Zillow
• Redes locais de corretagem imobiliária

Parceiro	Detalhes da colaboração	Transações (2023)
Casas de foguete	Serviços imobiliários diretos	37.215 transações

Provedores de tecnologia e software

As principais parcerias tecnológicas incluem:

• Microsoft Azure
• Salesforce
• Amazon Web Services

Parceiro de tecnologia	Serviço prestado	Investimento anual
Microsoft Azure	Infraestrutura em nuvem	US $ 14,2 milhões

Agências de relatórios de crédito

Parcerias com serviços de verificação de crédito:

• Experian
• Transmunião
• Equifax

Agência	Tipo de serviço	Custo anual de acesso de dados
Experian	Relatórios de crédito	US $ 3,6 milhões

Companhias de seguros

Rede de Parceria de Seguro:

• Serviços de seguro de hipoteca de foguetes
• Progressivo
• Liberty Mutual

Parceiro de seguro	Tipo de cobertura	Políticas emitidas (2023)
Seguro de foguete	Seguro dos proprietários	22.500 políticas

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Origem da hipoteca digital

As empresas de foguetes processaram 603.345 empréstimos fechados totais em 2022, com um volume total de empréstimos de US $ 180,1 bilhões. A plataforma de originação da hipoteca digital hipotecário lidou com 93% de seus pedidos de hipoteca on -line.

Métrica de originação digital	2022 dados
Empréstimos fechados totais	603,345
Volume total de empréstimos	US $ 180,1 bilhões
Porcentagem de aplicativos on -line	93%

Processamento e subscrição de empréstimos

O processamento de empréstimos das empresas de foguetes aproveita a tecnologia avançada para otimizar a subscrição hipotecária.

• Tempo médio de processamento de empréstimo: 15-17 dias
• Taxa de subscrição automatizada: 70%
• Capacidade anual de processamento de empréstimos: mais de 1 milhão de empréstimos

Atendimento ao cliente e suporte

As empresas de foguetes mantêm uma infraestrutura robusta de suporte ao cliente com canais de suporte digital e telefônico 24/7.

Métrica de suporte ao cliente	Data Point
Canais de suporte	Digital, telefone, bate -papo
Tempo médio de resposta	Menos de 2 horas
Taxa de satisfação do cliente	85%

Desenvolvimento da plataforma de tecnologia

As empresas de foguetes investiram US $ 215,3 milhões em despesas de tecnologia e desenvolvimento em 2022.

• Tecnologia orçamento de P&D: US $ 215,3 milhões
• Tamanho da equipe de engenharia de software: aproximadamente 2.500 funcionários
• Atualizações anuais da plataforma de tecnologia: 3-4 Principais lançamentos

Inovação de produtos financeiros

As empresas de foguetes expandiram suas ofertas de produtos financeiros além das hipotecas tradicionais.

Produto financeiro	2022 Volume
Empréstimos hipotecários	US $ 180,1 bilhões
Empréstimos pessoais	US $ 2,3 bilhões
Empréstimos para automóveis	US $ 1,7 bilhão

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma avançada de tecnologia de hipoteca digital

Valor da plataforma de hipoteca de foguetes: US $ 2,1 bilhões em tecnologia de originação de hipotecas digitais a partir do quarto trimestre 2023

Componente de tecnologia	Avaliação
Sistema de processamento de hipoteca digital	US $ 1,3 bilhão
Tecnologia de subscrição movida a IA	US $ 480 milhões
Infraestrutura de aplicativos móveis	US $ 320 milhões

Banco de dados de clientes grande

Métricas de banco de dados de clientes:

• Total de contas de clientes: 8,4 milhões em 31 de dezembro de 2023
• Usuários digitais ativos: 5,6 milhões
• Custo anual de aquisição do cliente: US $ 124 por cliente

Força de trabalho qualificada em fintech e empréstimos hipotecários

Categoria de funcionários	Número de funcionários
Força de trabalho total	24,300
Profissionais de tecnologia	6,750
Especialistas em empréstimos hipotecários	11,500

Forte reconhecimento de marca

Avaliação da marca: US $ 1,9 bilhão em 2023

• Branca de foguetes Participação de mercado: 22,5% no mercado de hipotecas residenciais
• Reconhecimento da marca: 87% entre os potenciais compradores de casas

Recursos robustos de análise de dados

Investimento de análise de dados: US $ 340 milhões em 2023

Componente de análise	Investimento
Sistemas de modelagem preditivos	US $ 145 milhões
Análise de comportamento do cliente	US $ 98 milhões
Tecnologia de avaliação de risco	US $ 97 milhões

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: proposições de valor

Processo simplificado e rápido de solicitação de hipoteca on -line

Rocket Mortgage processou 603.171 Origenações totais de empréstimos fechados em 2022, com US $ 96,1 bilhões em volume total de empréstimos. A plataforma digital permite que os clientes concluam os pedidos de hipoteca em apenas 8 minutos.

Métrica	2022 Performance
Operações totais de empréstimos fechados	603,171
Volume total de empréstimos	US $ 96,1 bilhões
Tempo médio de aplicação	8 minutos

Taxas de juros competitivas

Rocket Mortgage oferece taxas de hipoteca competitivas em vários tipos de empréstimos:

• Hipotecas de taxa fixa de 30 anos
• Hipotecas de taxa fixa de 15 anos
• FHA empréstimos
• Empréstimos VA
• Empréstimos jumbo

Experiência digital transparente e fácil de usar

Empresas de foguetes relataram 24,2 milhões de clientes ativos em 2022, com um 98% Taxa de conclusão do aplicativo de hipoteca digital.

Múltiplas opções de produtos de hipoteca e empréstimo

Categoria de produto	Descrição
Compre hipotecas	US $ 64,7 bilhões em volume em 2022
Refinancia hipotecas	US $ 31,4 bilhões de volume em 2022
Empréstimos pessoais	Oferecido através de empréstimos para foguetes
Equidade doméstica	Rocket Mortgage Home Equity Products

Soluções financeiras personalizadas

As empresas de foguetes geraram US $ 1,8 bilhão em receita total para 2022, com foco em serviços financeiros digitais personalizados.

• Recomendações de hipotecas personalizadas
• Termos de empréstimo personalizados
• Avaliações financeiras individuais

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Plataforma digital de autoatendimento

A plataforma digital de foguetes da Rocket Mortgage processou 603.347 empréstimos fechados totais em 2022, com 95% dos pedidos de hipoteca concluídos on -line. A plataforma suporta Origem Digital Hipotecária Digital.

Métricas de plataforma digital	2022 dados
Total de pedidos de empréstimo online	603,347
Taxa de conclusão de aplicativos online	95%

Suporte ao cliente on -line 24 horas por dia, 7 dias por semana

As empresas de foguetes mantêm uma infraestrutura de suporte digital abrangente com Vários canais de comunicação.

• Suporte ao vivo de bate -papo disponível 24/7
• Tempo de resposta de suporte por e-mail: média de 4-6 horas
• Suporte telefônico: Horário prolongado das 8h às 23h EST

Consulta de empréstimo personalizado

Rocket Mortgage fornece consulta de empréstimo individualizada por meio de pontos de contato digitais e humanos. Em 2022, a empresa ofereceu Mais de 15 tipos diferentes de produtos de empréstimo.

Canal de consulta	Disponibilidade
Consulta on -line	24/7
Consulta por telefone	8:00-23:00 EST

Engajamento de aplicativos móveis

O aplicativo móvel da Rocket Mortgage registrou 2,5 milhões de usuários mensais ativos no quarto trimestre 2022, com 98% de capacidade de processamento de empréstimo digital.

• Mobile App Download Count: 3,2 milhões
• Usuários ativos mensais: 2,5 milhões
• Taxa de processamento de empréstimo digital: 98%

Sistemas de comunicação automatizados

As empresas de foguetes utilizam tecnologias avançadas de comunicação automatizada para a interação do cliente.

Tipo de comunicação automatizada	Funcionalidade
Notificações por e -mail	Atualizações de status do empréstimo
Alertas de SMS	Informações de processamento de empréstimos em tempo real
Mensagens de voz automatizadas	Notificações críticas de marcos em empréstimo

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de Negócios: Canais

Plataforma da Web online

A plataforma Rocket Mortgage.com da Rocket Mortgage processou US $ 81,7 bilhões em origens hipotecárias no quarto trimestre 2023. A plataforma digital lidou com 99% dos pedidos de hipoteca on -line.

Métrica de canal digital	2023 desempenho
Total de pedidos de hipoteca online	324,380
Taxa de conversão de aplicativos online	68.3%
Tempo médio de processamento de empréstimo digital	15 dias

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel da Rocket Mortgage possui 2,1 milhões de usuários mensais ativos a partir do quarto trimestre 2023.

• Mobile App Download Volume: 890.000 em 2023
• Classificação de aplicativos móveis: 4.7/5 na Apple App Store
• Origenas de empréstimos móveis: 42% do total de aplicativos digitais

Equipe de vendas diretas

As empresas de foguetes empregaram 7.200 representantes de vendas diretas em 2023, gerando US $ 6,2 bilhões em receita total.

Métrica da equipe de vendas	2023 dados
Total de representantes de vendas	7,200
Produtividade representativa de vendas médias	US $ 861.111 por representante

Redes de referência

A rede de referência da Rocket Mortgage gerou US $ 1,3 bilhão em origens de empréstimos durante 2023.

• Parceiros de referência total: 12.500
• Taxa de comissão de rede de referência: 1-2% por empréstimo
• Contribuição do canal de referência para o total de origens: 22%

Canais de marketing digital

As empresas de foguetes gastaram US $ 412 milhões em marketing digital em 2023, visando segmentos específicos de clientes.

Métrica de marketing digital	2023 desempenho
Gastos de marketing digital total	US $ 412 milhões
Taxa de conversão de publicidade digital	3.7%
Custo por aquisição	$287

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Primeiros compradores de casas

A partir do quarto trimestre de 2023, a Rocket Mortgage serviu aproximadamente 2,4 milhões de compradores de casas pela primeira vez. O valor médio do empréstimo para este segmento foi de US $ 275.000.

Aparelhamento demográfico	Percentagem
Idade 25-34	42%
Pontuação média de crédito	698
Faixa de renda anual	$65,000 - $95,000

Refinanciando proprietários de imóveis

Em 2023, o Rocket Mortgage processou 356.000 empréstimos de refinanciamento com um valor médio de refinanciamento de US $ 320.000.

• Redução média da taxa de juros: 1,2%
• Tempo médio em casa atual: 7,5 anos
• Objetivo típico de refinanciamento: pagamentos mensais mais baixos

Investidores imobiliários

A Rocket Mortgage originou US $ 12,4 bilhões em empréstimos de propriedade de investimento em 2023.

Segmento de investidores	Volume de empréstimo
Investidores unifamiliares	US $ 8,2 bilhões
Investidores multifamiliares	US $ 4,2 bilhões

Profissionais autônomos

Rocket Mortgage aprovou 186.000 empréstimos para indivíduos autônomos em 2023, com um tamanho médio de empréstimo de US $ 295.000.

• Documentação típica: extratos bancários
• Pontuação de crédito médio: 720
• Métodos de verificação de renda: análise de demonstração bancária de 12 a 24 meses

Millennials e consumidores com experiência em tecnologia

Os pedidos de hipoteca digital representaram 78% do volume total de empréstimos da Rocket Mortgage em 2023, totalizando US $ 186,5 bilhões.

Métricas de interação digital	Percentagem
Uso do aplicativo móvel	62%
Conclusão de empréstimo online	85%
Idade média dos mutuários digitais	34 anos

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

Custos anuais de infraestrutura de tecnologia para empresas de foguetes em 2023: US $ 87,4 milhões

Categoria de infraestrutura	Custo anual
Computação em nuvem	US $ 32,6 milhões
Segurança de rede	US $ 15,2 milhões
Manutenção do data center	US $ 22,1 milhões
Licenciamento de software	US $ 17,5 milhões

Marketing e aquisição de clientes

Despesas totais de marketing para 2023: US $ 341,7 milhões

• Publicidade digital: US $ 124,5 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 87,3 milhões
• Programas de referência ao cliente: US $ 52,9 milhões
• Marketing de conteúdo: US $ 77,0 milhões

Salários e benefícios dos funcionários

Compensação total dos funcionários para 2023: US $ 512,6 milhões

Categoria de funcionários	Compensação média anual
Liderança executiva	US $ 2,3 milhões
Profissionais de tecnologia	$145,000
Representantes de vendas	$98,500
Equipe de apoio	$65,200

Despesas de conformidade regulatória

Custos totais de conformidade regulatória em 2023: US $ 64,3 milhões

• Consultoria legal: US $ 22,7 milhões
• Sistemas de monitoramento de conformidade: US $ 18,5 milhões
• Auditoria e relatórios: US $ 15,6 milhões
• Treinamento e certificação: US $ 7,5 milhões

Desenvolvimento de software e inovação

Despesas de pesquisa e desenvolvimento para 2023: US $ 156,2 milhões

Categoria de inovação	Investimento
Plataforma de tecnologia hipotecária	US $ 82,4 milhões
AI e aprendizado de máquina	US $ 43,7 milhões
Aprimoramentos de segurança cibernética	US $ 30,1 milhões

Rocket Companies, Inc. (RKT) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de originação hipotecária

As empresas de foguetes geraram US $ 7,1 bilhões em receita total para o ano fiscal de 2023. As taxas de originação hipotecária representavam uma parcela significativa dessa receita, com US $ 5,2 bilhões em receita de empréstimo de hipoteca.

Métrica	2023 valor
Volume total de originação hipotecária	US $ 229,7 bilhões
Taxa de origem média por empréstimo	$3,200
Número de empréstimos hipotecários originados	410,000

Receita de juros de empréstimos

A receita de juros da hipoteca de foguetes em 2023 foi aproximadamente US $ 387 milhões.

Serviços de refinanciamento

• Volume de refinanciamento: US $ 86,4 bilhões em 2023
• Valor médio do empréstimo de refinanciamento: US $ 210.000
• Receita de taxa de refinanciamento: US $ 1,1 bilhão

Licenciamento da plataforma de tecnologia

Segmento de tecnologia de foguetes gerada US $ 208 milhões em receita Do licenciamento da plataforma e serviços de software em 2023.

Fonte de receita da plataforma de tecnologia	2023 Receita
Plataforma Rocket Pro TPO	US $ 132 milhões
Rocket Homes Licensing	US $ 76 milhões

Comissões adicionais de produtos financeiros

Comissões de produtos financeiros auxiliares totalizaram US $ 412 milhões em 2023.

• Rocket Homes Comissões imobiliárias: US $ 237 milhões
• Comissões de produtos de seguro: US $ 105 milhões
• Outras comissões de serviços financeiros: US $ 70 milhões