Die York Water Company (YORW): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 aktualisiert]

In der komplizierten Landschaft des Wasserversorgungsmanagements entsteht das York Water Company (YORW) ein typisches Beispiel für strategische Geschäftsmodellierung, wobei es nahtlos wesentliche Infrastrukturdienste mit robuster operativer Exzellenz verbindet. Dieser tiefe Eintauchen in das Geschäftsmodell von YORW zeigt einen akribisch gestalteten Ansatz, der die kritische Mission der Wasserversorgung in ein nachhaltiges, kundenorientiertes Unternehmen verwandelt, das die Einhaltung der Regulierungsbehörden, die technologische Innovation und die Verantwortung der Gemeinschaft mit bemerkenswerter Präzision und strategischen Einblicke ausgleichen.

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Stadtverwaltungen in York County, Pennsylvania

Die York Water Company bedient 48 Gemeinden in den Grafschaften York, Adams und Lancaster in Pennsylvania.

Gemeindeart	Anzahl der Gemeinden	Serviceabdeckung
Gemeinden in York County	35	72,9% des gesamten Servicebereichs
Gemeinden von Adams County	8	15,6% der gesamten Servicefläche
Gemeinden in Lancaster County	5	11,5% der gesamten Servicefläche

Umweltbehörden

Das Unternehmen unterhält kritische Partnerschaften mit Aufsichtsbehörden, um die Wasserqualität und -konformität sicherzustellen.

• Pennsylvania Department of Environmental Protection (PA DEP)
• United States Environmental Protection Agency (EPA)
• Safe Trink Water Act (SDWA) Regulatorische Compliance -Partner

Infrastruktur- und Ausrüstungslieferanten

Lieferantenkategorie	Jährliche Investition	Schlüsselausrüstung
Wasserbehandlungsausrüstung	2,3 Millionen US -Dollar	Filtrationssysteme, Pumpen, Meter
Pipeline und Infrastruktur	4,7 Millionen US -Dollar	Rohre, Ventile, Wassernetze

Ingenieur- und Bauunternehmen

Die wichtigsten Partnerschaften konzentrieren sich auf die Entwicklung und Wartung von Infrastrukturen.

• Lokale Ingenieurfirmen, die sich auf kommunale Wasserinfrastruktur spezialisiert haben
• Bauunternehmen mit Spezialwasserversorgungskompetenz
• Technologie -Integrationspartner

Lokale Dienstprogramm- und Wassermanagementorganisationen

Organisationstyp	Partnerschaftsfokus	Kollaborative Initiativen
Regionale Wassermanagementbehörden	Ressourcenfreigabe	Wasserschutzprogramme
Angrenzende Wasserversorger	Notfallreaktion	Miteinander verbundene Infrastrukturunterstützung

Jährliche Partnerschaftsinvestition in Total: 7,0 Millionen US -Dollar

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Wasserbehandlung und Reinigung

Das York Water Company betreibt 5 Wasserbehandlungsanlagen in seinem Dienstleistungsbereich. Die jährliche Wasseraufbereitungskapazität erreicht 30 Millionen Gallonen pro Tag. Investitionen der Wasseraufbereitungsinfrastruktur in 2022 betrugen 4,2 Millionen US -Dollar.

Standort der Behandlungseinrichtung	Kapazität (MGD)	Jährliche Investition
East York Facility	12	1,5 Millionen US -Dollar
West York Facility	8	1,2 Millionen US -Dollar
North York Facility	6	$900,000
South York Facility	4	$600,000

Wartung der Wasserverteilungsinfrastruktur

Das Unternehmen unterhält 1.200 Meilen Wasserverteilungsleitungen. Die jährlichen Ausgaben für Infrastrukturwartung im Jahr 2022 betrugen 6,8 Millionen US -Dollar.

• Pipeline -Ersatzrate: 1,5% jährlich
• Durchschnittliches Pipeline -Alter: 65 Jahre
• Investitionstechnologie in der Leckerdeckung: 450.000 US -Dollar im Jahr 2022

Kundenservice und Abrechnung

Kundendienstbetrieb über zentralisierte Call Center verwaltet. Gesamtkundenstamm: 72.000 Wohn- und Gewerbekonten.

Service Metrik	2022 Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	24 Stunden
Kundendienstmitarbeiter	45 Mitarbeiter
Jährliche Abrechnungskosten	1,3 Millionen US -Dollar

Überwachung und Prüfung der Wasserqualität

Umfassende Wasserqualitätstests wurden 365 Tage pro Jahr durchgeführt. Budget für Laboruntersuchungen im Jahr 2022: 2,1 Millionen US -Dollar.

• Tägliche Wasserqualitätstests: 150
• Jährliche Konformitätsrate der Wasserqualität: 99,9%
• Dediziertes Laborpersonal für Wasserqualität: 22 Mitarbeiter

Expansion und Modernisierung der Infrastruktur

Die Kapitalinvestitionen in die Expansion und Modernisierung der Infrastruktur belief sich im Jahr 2022 auf 12,5 Mio. USD.

Modernisierungsprojekt	Investition	Abschlussstatus
Aktenanlage Upgrade	5,2 Millionen US -Dollar	Vollendet
Pipeline -Austausch	4,3 Millionen US -Dollar	Laufend
Smart Meter -Installation	3 Millionen Dollar	Im Gange

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Wasserbehandlungsanlagen

Das York Water Company betreibt mehrere Wasserbehandlungsanlagen in York County, Pennsylvania. Ab 2024 behauptet das Unternehmen:

Einrichtungstyp	Anzahl der Einrichtungen	Gesamtbehandlungskapazität
Wasseraufbereitungsanlagen	5	42 Millionen Gallonen pro Tag
Reservoirsysteme	3	1,5 Milliarden Gallonen Gesamtspeicher

Wasserverteilungsnetz

Die Infrastruktur des Unternehmens umfasst:

• 1,840 Meilen Wasser Netze
• Über 67.000 Serviceverbindungen
• Diene ungefähr 48 Gemeinden

Belegschaftskomposition

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtarbeit	117
Technisches Personal	43
Betriebspersonal	35

Wassertest- und Überwachungsausrüstung

Erweiterte technologische Ressourcen umfassen:

• 10 hochmoderne Wasserqualitätstestlaboratorien
• Echtzeit-Überwachungssysteme
• Automatisierte Wasserqualitätsverfolgungsgeräte

Wasserrechte und Reservoirsysteme

Wasserquelle	Gesamtfläche	Jährliche Wasserrechte
Besitz Wasserquellen	2.400 Morgen	48 Millionen Gallonen pro Tag

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und sichere Trinkwasserversorgung

Die York Water Company bedient 48 Gemeinden in York und Adams Counties in Pennsylvania und stellt ungefähr 195.000 Kunden Wasser zur Verfügung. Ab 2023 unterhält das Unternehmen 2.300 Meilen Wasserleitungen mit einer Wasseraufbereitungskapazität von 36 Millionen Gallonen pro Tag.

Service Metrik	Menge
Gesamtservicebereich	535 Quadratmeilen
Anzahl der Kunden	195,000
Wasserlänge	2.300 Meilen
Behandlungskapazität	36 Millionen Gallonen/Tag

Konsistente Wasserqualität und -service

Das Unternehmen behauptet 99,99% der Wasserqualitätskonformität mit EPA -Standards. Im Jahr 2022 umfassten die Wasserqualitätstests:

• Jährlich über 50.000 Wasserqualitätstests
• Kontinuierliche Überwachung von bakteriellen und chemischen Parametern
• Fortgeschrittene Filtrations- und Behandlungstechnologien

Langzeitinfrastrukturstabilität

Ab 2023 hat die York Water Company 179,4 Millionen US -Dollar in Infrastrukturverbesserungen investiert. Die Investitionsausgaben für die Wartung und die Upgrades für die Infrastruktur betrugen im Geschäftsjahr 2022 31,1 Mio. USD.

Infrastrukturinvestition	Menge
Gesamtinvestition in Infrastruktur	179,4 Millionen US -Dollar
2022 Investitionsausgaben	31,1 Millionen US -Dollar

Umweltverträgliche Wassermanagement

Das Unternehmen betreibt drei Wasseraufbereitungsanlagen und unterhält die Wasserschutzprogramme. Die Wasserverlustrate wird bei 10,2%gehalten, was deutlich unter dem Branchendurchschnitt von 16%liegt.

Regulierter Versorgungsunternehmen mit stabilen Preisen

Die durch die durchschnittliche Wasserrechnung des Unternehmens in Pennsylvania Public Utility Commission regulierte Kommission des Unternehmens beträgt 49,23 USD pro Monat, was 12% niedriger als der nationale Durchschnitt ist. Die Ratenerhöhungen werden systematisch durch regulierte Prozesse genehmigt.

Preismetrik	Wert
Durchschnittliche monatliche Wohnrechnung	$49.23
Wasserverlustrate	10.2%

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direkter Kundenservice -Support

Die York Water Company unterhält ein engagiertes Kundendienstteam, das während der Geschäftszeiten verfügbar ist. Im Jahr 2023 handelte das Unternehmen mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 17 Minuten mit 42.786 Kundendienstinteraktionen.

Service Channel	Gesamtwechselwirkungen im Jahr 2023	Durchschnittliche Auflösungszeit
Telefonunterstützung	27,543	14 Minuten
E -Mail -Support	12,354	22 Minuten
Persönliche Unterstützung	2,889	35 Minuten

Online -Abrechnungs- und Kontoverwaltung

Das Unternehmen bietet digitale Kontoverwaltung die folgenden Funktionen:

• Online -Rechnungszahlungsplattform
• Nutzungs -Tracking -Dashboard
• Digitale Abrechnungsaussagen

Digitale Plattformmetriken	2023 Daten
Total Online -Kontobenutzer	68,542
Prozentsatz der digitalen Rechnung Zahlung	63.4%
Mobile App -Downloads	22,317

Regelmäßige Kommunikation über die Wasserqualität

Das York Water Company bietet jährlich umfassende Wasserqualitätsberichte an und deckt 100% seines Servicebereichs ab. Im Jahr 2023 führte das Unternehmen 14.672 Wasserqualitätstests durch.

Programme für die Engagement in der Gemeinschaft

Initiativen zur Einbeziehung der Community Engagement sind:

• Workshops zur Erhaltung von Bildungswasserschutz
• Lokale Schulpartnerschaftsprogramme
• Umweltverträglichkeitsereignisse

Community -Programm	2023 Teilnahme
Wasserschutz Workshops	1.246 Teilnehmer
Schulpartnerschaftsprogramme	7 Lokale Schulen
Umweltveranstaltungen	4 Hauptveranstaltungen

Transparente Berichts- und Abrechnungspraktiken

Das Unternehmen unterhält eine transparente Abrechnung mit detaillierten monatlichen Aussagen und jährlichen Finanzberichten, die bei Aufsichtsbehörden eingereicht wurden.

Abrechnungstransparenzmetrik	2023 Leistung
Rechnungsgenauigkeitsrate	99.7%
Kundenrechnung Beschwerden	0,03% der Gesamtrechnungen

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Kanäle

Kundendienstzentren

Ab 2024 unterhält die York Water Company Kundendienstzentren mit den folgenden operativen Details:

Metrisch	Wert
Jährliches Anrufvolumen	78.425 Kundeninteraktionen
Durchschnittliche Wartezeit	3,2 Minuten
Kundendienstmitarbeiter	22 Vollzeitbeschäftigte
Betriebsstunden	Montag -Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr

Online -Webportal

Die digitale Plattform des Unternehmens bietet die folgenden Funktionen:

• Rechnungszahlungsfunktionalität
• Kontoverwaltung
• Wasserverfolgung
• Einreichungen für Serviceanfragen

Webportalmetrik	2024 Statistik
Monatliche aktive Benutzer	42.567 Kunden
Online -Rechnungszahlungsrate	68,3% der gesamten Kunden
Mobile kompatible Plattform	100% reaktionsschnelles Design

Mobile Anwendung

Mobile App -Kanalspezifikationen:

Mobile App -Metrik	2024 Daten
Gesamt -App -Downloads	37,214
Monatliche aktive Benutzer	24,856
App Store -Bewertung	4.6/5

Physische Abrechnungsbüros

Betriebsdetails des physischen Kanals:

Standort	Adresse	Betriebsstunden
Hauptbüro	130 E Market Street, York, PA 17401	Montag -Freitag, 8:00 - 17:00 Uhr
Kundendienstzentrum	2428 Concord Road, York, PA 17402	Montag -Freitag, 8:30 - 16:30 Uhr

Lokale Informationssitzungen der Gemeinschaft

Metriken für Community -Engagement -Kanal:

Sitzungstyp	2024 Frequenz	Durchschnittliche Besucherzahlen
Wasserqualitätsworkshops	12 jährliche Sitzungen	45-60 Teilnehmer pro Sitzung
Infrastruktur -Update -Meetings	6 jährliche Sitzungen	35-50 Teilnehmer pro Sitzung

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnwasserverbraucher

Ab 2023 bedient die York Water Company rund 71.200 Wohnverbindungen in den Landkreisen York und Adams in Pennsylvania.

Kundensegment	Anzahl der Verbindungen	Prozentsatz des gesamten Kundenstamms
Wohnkunden	71,200	83.5%

Gewerbe- und Industriekunden

Das Unternehmen bietet Wasserdienstleistungen für 10.500 gewerbliche und industrielle Kunden in der Region an.

Kundentyp	Anzahl der Verbindungen	Jährliche Wassereinnahmen
Gewerbekunden	8,700	4,2 Millionen US -Dollar
Industriekunden	1,800	3,7 Millionen US -Dollar

Gemeindeverwaltete Regierungskunden

Die York Water Company bedient 13 Gemeinden in den Landkreisen York und Adams.

• Gesamtwasserverträge der kommunalen Regierung: 13
• Jährliche Einnahmen des kommunalen Wasserdienstes: 2,5 Millionen US -Dollar

Landwirtschaftliche Wasserverbraucher

Das Unternehmen unterstützt den landwirtschaftlichen Wasserbedarf in der Region mit speziellen Serviceangeboten.

Landwirtschaftskundenkategorie	Anzahl der Verbindungen	Wasserverbrauchsvolumen
Farm- und Landwirtschaftskunden	450	1,2 Millionen Gallonen pro Tag

Regionale institutionelle Kunden

Die York Water Company bietet verschiedene institutionelle Kunden in der Region Wasserdienste an.

• Bildungseinrichtungen: 35 Verbindungen
• Gesundheitseinrichtungen: 22 Verbindungen
• Regierungsgebäude: 17 Verbindungen
• Gesamtinstitutionaler Kunden Jahresumsatz: 1,8 Millionen US -Dollar

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Infrastrukturwartungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete das York Water Company die Infrastrukturwartungskosten in Höhe von 9,4 Mio. USD. Dies umfasst Kosten, die mit der Aufrechterhaltung von Wasserverteilungsnetzwerken, Reparaturen von Pipeline und der Infrastrukturverbesserung verbunden sind.

Infrastrukturwartungskategorie	Kostenbetrag ($)
Pipeline -Reparaturen	3,750,000
Verteilungsnetzwartung	4,200,000
Infrastruktur -Upgrades	1,450,000

Wasserbehandlungs- und Reinigungskosten

Die Wasserbehandlungs- und Reinigungskosten für 2023 betrugen ungefähr 6,2 Millionen US -Dollar, was chemische Behandlungen, Filtrationsprozesse und Qualitätskontrollmaßnahmen abdeckte.

• Kosten für chemische Behandlungen: 2.100.000 USD
• Filtrationssystem Wartung: 1.850.000 USD
• Wasserqualitätstests: $ 750.000
• Purifikationsausrüstung Unterhalt: 1.500.000 US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Leistungen

Die gesamte Arbeitnehmerentschädigung für 2023 belief sich auf 12,6 Mio. USD, einschließlich Gehälter, Krankenversicherung, Altersvorsorge und anderen Personalkosten.

Kompensationskategorie	Kostenbetrag ($)
Grundgehälter	8,750,000
Krankenversicherung	2,100,000
Altersvorsorge	1,250,000
Andere Personalkosten	500,000

Vorschrifteninvestitionen für behördliche Compliance

Investitionen für die Einhaltung von Vorschriften für 2023 betrugen 3,8 Mio. USD, was die Umweltvorschriften, die Wasserqualitätsstandards und die Sicherheitsanforderungen entsprach.

• Umweltkonformität: 1.600.000 US -Dollar
• Regulierungsinvestitionen für Wasserqualität: 1.250.000 USD
• Sicherheitsvorschriftenmaßnahmen: 950.000 US -Dollar

Technologie- und Geräte -Upgrades

Die Ausgaben für Technologie- und Geräte -Upgrade für 2023 beliefen sich auf 5,3 Millionen US -Dollar, wobei der Schwerpunkt auf die Modernisierung von Wassermanagementsystemen und die technologische Infrastruktur liegt.

Kategorie für Technologie -Upgrade	Kostenbetrag ($)
Wassermanagementsysteme	2,250,000
Überwachungsausrüstung	1,750,000
Digitale Infrastruktur	1,300,000

Die York Water Company (YORW) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Gebühren für die Wasserversorgung in Wohngebieten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete die York Water Company einen Umsatz von Wohnwasserdienst in Höhe von 41,8 Mio. USD. Die durchschnittliche Wasserrechnung in Wohngebieten betrug ungefähr 52,43 USD pro Monat.

Kundensegment	Jahresumsatz	Durchschnittliche monatliche Rechnung
Wohnkunden	41,8 Millionen US -Dollar	$52.43

Gebühren für kommerzielle Wasserverbrauch

Die Nutzung des kommerziellen Wassers erzielte 2023 Einnahmen in Höhe von 12,6 Mio. USD für das Unternehmen. Gewerbeberechtigte Kunden wurden mit einer abgestuften Struktur auf der Grundlage des Wasserverbrauchs berechnet.

Gewerter Kundendiensttyp	Jahresumsatz
Industriell	6,3 Millionen US -Dollar
Kleinunternehmen	3,7 Millionen US -Dollar
Gemeindegebäude	2,6 Millionen US -Dollar

Infrastrukturverbindungsgebühren

Das Unternehmen erhielt im Jahr 2023 3,2 Millionen US -Dollar an Infrastrukturverbindungsgebühren. Diese Gebühren werden für neue Wasserdienstverbindungen und Systemerweiterungen berechnet.

• Neue Wohnverbindungen: 2,1 Millionen US -Dollar
• Kommerzielle Verbindungsgebühren: 1,1 Millionen US -Dollar

Gemeinde Wasserversorgungsverträge

Gemeinde Wasserversorgungsverträge trugen 2023 in Höhe von 8,5 Mio. USD für den Umsatz des Unternehmens bei. Das Unternehmen bedient mehrere Gemeinden in Pennsylvania.

Gemeinde	Vertragswert
York City	3,6 Millionen US -Dollar
Vorstädtische Gemeinden	4,9 Millionen US -Dollar

Die regulierte Versorgungsrate erhöht sich

Die Pennsylvania Public Utility Commission genehmigte a 4,7% Zinserhöhung Für die York Water Company im Jahr 2023 erzielte ein zusätzlicher Umsatz von ca. 5,3 Millionen US -Dollar.

• Umsatz der Gesamtquote erhöht sich: 5,3 Mio. USD
• Zunahme Prozentsatz der Zinserhöhung: 4,7%