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The York Water Company (YORW): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Utilities | Regulated Water | NASDAQ
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The York Water Company (YORW) Bundle
No cenário intrincado do gerenciamento de utilidades de água, a York Water Company (YORW) surge como um exemplo por excelência de modelagem estratégica de negócios, misturando perfeitamente serviços de infraestrutura essencial com uma excelência operacional robusta. Esse mergulho profundo na tela de negócios da Yorw revela uma abordagem meticulosamente criada que transforma a missão crítica do suprimento de água em uma empresa sustentável e centrada no cliente, equilibrando a conformidade regulatória, a inovação tecnológica e a responsabilidade da comunidade com precisão notável e insight estratégico.
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Governos municipais no condado de York, Pensilvânia
A York Water Company atende 48 municípios em York, Adams e Lancaster Condies na Pensilvânia.
| Tipo de município | Número de municípios | Cobertura de serviço |
|---|---|---|
| Municípios do Condado de York | 35 | 72,9% da área de serviço total |
| Municípios do Condado de Adams | 8 | 15,6% da área de serviço total |
| Municípios do Condado de Lancaster | 5 | 11,5% da área de serviço total |
Agências regulatórias ambientais
A empresa mantém parcerias críticas com órgãos regulatórios para garantir a qualidade e a conformidade da água.
- Departamento de Proteção Ambiental da Pensilvânia (PA DEP)
- Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA)
- Safe Water Lei de Água Potável (SDWA) Parceiros de conformidade regulatória
Fornecedores de infraestrutura e equipamentos
| Categoria de fornecedores | Investimento anual | Equipamento -chave |
|---|---|---|
| Equipamento de tratamento de água | US $ 2,3 milhões | Sistemas de filtração, bombas, medidores |
| Oleoduto e infraestrutura | US $ 4,7 milhões | Tubos, válvulas, rede de água |
Empresas de engenharia e construção
As principais parcerias se concentram no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura.
- Empresas de engenharia locais especializadas em infraestrutura de água municipal
- Empresas de construção com experiência especializada em utilidades de água
- Parceiros de integração de tecnologia
Organizações de utilidade e gerenciamento de água locais
| Tipo de organização | Foco em parceria | Iniciativas colaborativas |
|---|---|---|
| Autoridades regionais de gestão de água | Compartilhamento de recursos | Programas de conservação de água |
| Utilitários de água adjacentes | Resposta de emergência | Suporte de infraestrutura interconectado |
Investimento anual de parceria anual: US $ 7,0 milhões
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: atividades -chave
Tratamento e purificação de água
A York Water Company opera 5 instalações de tratamento de água em sua área de serviço. A capacidade anual de tratamento de água atinge 30 milhões de galões por dia. O investimento em infraestrutura de tratamento de água em 2022 foi de US $ 4,2 milhões.
| Localização da instalação de tratamento | Capacidade (MGD) | Investimento anual |
|---|---|---|
| Instalação de East York | 12 | US $ 1,5 milhão |
| West York Facility | 8 | US $ 1,2 milhão |
| Instalação de North York | 6 | $900,000 |
| Instalação de South York | 4 | $600,000 |
Manutenção de infraestrutura de distribuição de água
A empresa mantém 1.200 milhas de dutos de distribuição de água. As despesas anuais de manutenção de infraestrutura em 2022 foram de US $ 6,8 milhões.
- Taxa de substituição de oleoduto: 1,5% anualmente
- Idade média do oleoduto: 65 anos
- Investimento em tecnologia de detecção de vazamentos: US $ 450.000 em 2022
Atendimento ao cliente e cobrança
Operações de atendimento ao cliente gerenciadas através do call center centralizado. Base total de clientes: 72.000 contas residenciais e comerciais.
| Métrica de serviço | 2022 Performance |
|---|---|
| Tempo médio de resposta | 24 horas |
| Equipe de atendimento ao cliente | 45 funcionários |
| Custo anual de processamento de cobrança | US $ 1,3 milhão |
Monitoramento e teste da qualidade da água
Testes abrangentes da qualidade da água realizaram 365 dias por ano. Orçamento de teste de laboratório em 2022: US $ 2,1 milhões.
- Testes diários de qualidade da água: 150
- Taxa anual de conformidade da qualidade da água: 99,9%
- Pessoal de Laboratório de Qualidade da Água dedicada: 22 funcionários
Expansão e modernização da infraestrutura
O investimento em capital em expansão e modernização da infraestrutura totalizou US $ 12,5 milhões em 2022.
| Projeto de modernização | Investimento | Status de conclusão |
|---|---|---|
| Atualização da estação de tratamento | US $ 5,2 milhões | Concluído |
| Substituição de pipeline | US $ 4,3 milhões | Em andamento |
| Instalação do medidor inteligente | US $ 3 milhões | Em andamento |
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Instalações de tratamento de água
A York Water Company opera várias instalações de tratamento de água localizadas no Condado de York, Pensilvânia. A partir de 2024, a empresa mantém:
| Tipo de instalação | Número de instalações | Capacidade total de tratamento |
|---|---|---|
| Plantas de tratamento de água | 5 | 42 milhões de galões por dia |
| Sistemas de reservatório | 3 | 1,5 bilhão de galões de armazenamento total |
Rede de distribuição de água
A infraestrutura da empresa inclui:
- 1.840 milhas de rede de água
- Mais de 67.000 conexões de serviço
- Servindo aproximadamente 48 municípios
Composição da força de trabalho
| Categoria de funcionários | Número de funcionários |
|---|---|
| Força de trabalho total | 117 |
| Equipe técnica | 43 |
| Pessoal operacional | 35 |
Equipamento de teste e monitoramento de água
Recursos tecnológicos avançados incluem:
- 10 laboratórios de teste de qualidade da água de última geração
- Sistemas de monitoramento em tempo real
- Equipamento automatizado de rastreamento de qualidade da água
Direitos da água e sistemas de reservatório
| Fonte de água | Área total | Direitos anuais da água |
|---|---|---|
| Fontes de água de propriedade | 2.400 acres | 48 milhões de galões por dia |
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: proposições de valor
Suprimento de água potável confiável e seguro
A York Water Company atende 48 municípios nos condados de York e Adams na Pensilvânia, fornecendo água para aproximadamente 195.000 clientes. A partir de 2023, a empresa mantém 2.300 milhas de rede elétrica com uma capacidade de tratamento de água de 36 milhões de galões por dia.
| Métrica de serviço | Quantidade |
|---|---|
| Área de serviço total | 535 milhas quadradas |
| Número de clientes | 195,000 |
| Comprimento da rede elétrica da água | 2.300 milhas |
| Capacidade de tratamento | 36 milhões de galões/dia |
Qualidade e serviço consistentes da água
A empresa mantém 99,99% de conformidade da qualidade da água com padrões da EPA. Em 2022, os testes de qualidade da água incluíram:
- Mais de 50.000 testes de qualidade da água anualmente
- Monitoramento contínuo de parâmetros bacterianos e químicos
- Tecnologias avançadas de filtração e tratamento
Estabilidade de infraestrutura de longo prazo
Em 2023, a York Water Company investiu US $ 179,4 milhões em melhorias na infraestrutura. As despesas de capital para manutenção e atualizações de infraestrutura foram de US $ 31,1 milhões no ano fiscal de 2022.
| Investimento de infraestrutura | Quantia |
|---|---|
| Investimento total de infraestrutura | US $ 179,4 milhões |
| 2022 Despesas de capital | US $ 31,1 milhões |
Gerenciamento de água ambientalmente responsável
A empresa opera três estações de tratamento de água e mantém programas de conservação de água. A taxa de perda de água é mantida em 10,2%, significativamente abaixo da média da indústria de 16%.
Utilidade regulada com preços estáveis
Regulado pela Comissão de Utilidade Pública da Pensilvânia, a fatura média de água residencial da empresa é de US $ 49,23 por mês, 12% menor que a média nacional. Os aumentos de taxa são sistematicamente aprovados por meio de processos regulamentados.
| Métrica de precificação | Valor |
|---|---|
| Conta residencial mensal média | $49.23 |
| Taxa de perda de água | 10.2% |
The York Water Company (YORW) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Suporte direto ao atendimento ao cliente
A York Water Company mantém uma equipe de atendimento ao cliente dedicada disponível durante o horário comercial. Em 2023, a empresa lidou com 42.786 interações de atendimento ao cliente, com um tempo médio de resposta de 17 minutos.
| Canal de serviço | Interações totais em 2023 | Tempo médio de resolução |
|---|---|---|
| Suporte telefônico | 27,543 | 14 minutos |
| Suporte por e -mail | 12,354 | 22 minutos |
| Apoio pessoal | 2,889 | 35 minutos |
Cobrança on -line e gerenciamento de contas
A empresa fornece ao gerenciamento de contas digitais os seguintes recursos:
- Plataforma de pagamento de conta on -line
- Painel de rastreamento de uso
- Declarações de cobrança digital
| Métricas de plataforma digital | 2023 dados |
|---|---|
| Total de usuários de contas online | 68,542 |
| Porcentagem de pagamento da conta digital | 63.4% |
| Downloads de aplicativos móveis | 22,317 |
Comunicação regular sobre a qualidade da água
A York Water Company fornece relatórios abrangentes de qualidade da água anualmente, cobrindo 100% de sua área de serviço. Em 2023, a empresa conduziu 14.672 testes de qualidade da água.
Programas de envolvimento da comunidade
As iniciativas de envolvimento da comunidade incluem:
- Oficinas educacionais de conservação de água
- Programas de parceria escolar local
- Eventos de sustentabilidade ambiental
| Programa comunitário | 2023 Participação |
|---|---|
| Oficinas de conservação de água | 1.246 participantes |
| Programas de parceria escolar | 7 escolas locais |
| Eventos ambientais | 4 grandes eventos |
Práticas transparentes de relatórios e cobrança
A Companhia mantém o faturamento transparente com declarações mensais detalhadas e relatórios financeiros anuais arquivados em órgãos regulatórios.
| Métrica de transparência de cobrança | 2023 desempenho |
|---|---|
| Taxa de precisão de cobrança | 99.7% |
| Queixas de cobrança de clientes | 0,03% do total de contas |
The York Water Company (YORW) - Modelo de Negócios: Canais
Centros de atendimento ao cliente
A partir de 2024, a York Water Company mantém os centros de atendimento ao cliente com os seguintes detalhes operacionais:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Volume anual de chamada | 78.425 interações com os clientes |
| Tempo médio de espera | 3,2 minutos |
| Representantes de atendimento ao cliente | 22 funcionários em tempo integral |
| Horário de funcionamento | Segunda a sexta -feira, 8:00 - 18:00 |
Portal da Web online
A plataforma digital da empresa fornece os seguintes recursos:
- Funcionalidade de pagamento da conta
- Gerenciamento de contas
- Rastreamento de uso de água
- Solicitação de solicitação de serviço
| Web Portal Métrica | 2024 Estatísticas |
|---|---|
| Usuários ativos mensais | 42.567 clientes |
| Taxa de pagamento de fatura online | 68,3% do total de clientes |
| Plataforma compatível com móveis | Design 100% responsivo |
Aplicativo móvel
Especificações do canal de aplicativo móvel:
| Métrica de aplicativo móvel | 2024 dados |
|---|---|
| Downloads de aplicativos totais | 37,214 |
| Usuários ativos mensais | 24,856 |
| App Store Classificação | 4.6/5 |
Escritórios de cobrança física
Detalhes operacionais do canal físico:
| Localização | Endereço | Horário de funcionamento |
|---|---|---|
| Escritório principal | 130 E Market Street, York, PA 17401 | Segunda a sexta -feira, 8:00 - 17:00 |
| Centro de Atendimento ao Cliente | 2428 Concord Road, York, PA 17402 | Segunda a sexta -feira, 8:30 - 16:30 |
Sessões de informações da comunidade local
Métricas de canal de engajamento da comunidade:
| Tipo de sessão | 2024 Frequência | Participação média |
|---|---|---|
| Workshops de qualidade da água | 12 sessões anuais | 45-60 participantes por sessão |
| Reuniões de atualização de infraestrutura | 6 sessões anuais | 35-50 participantes por sessão |
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores de água residencial
A partir de 2023, a York Water Company atende a aproximadamente 71.200 conexões residenciais nos condados de York e Adams na Pensilvânia.
| Segmento de clientes | Número de conexões | Porcentagem da base total de clientes |
|---|---|---|
| Clientes residenciais | 71,200 | 83.5% |
Clientes comerciais e industriais
A empresa fornece serviços de água para 10.500 clientes comerciais e industriais na região.
| Tipo de cliente | Número de conexões | Receita anual da água |
|---|---|---|
| Clientes comerciais | 8,700 | US $ 4,2 milhões |
| Clientes industriais | 1,800 | US $ 3,7 milhões |
Clientes do governo municipal
A York Water Company atende 13 municípios nos condados de York e Adams.
- Contratos de água do governo municipal total: 13
- Receita anual do Serviço de Água Municipal: US $ 2,5 milhões
Usuários de água agrícola
A empresa suporta necessidades de água agrícola na região com ofertas de serviços especializados.
| Categoria de cliente agrícola | Número de conexões | Volume de uso de água |
|---|---|---|
| Clientes agrícolas e agrícolas | 450 | 1,2 milhão de galões por dia |
Clientes institucionais regionais
A York Water Company fornece serviços de água a vários clientes institucionais da região.
- Instituições educacionais: 35 conexões
- Instalações de saúde: 22 conexões
- Edifícios governamentais: 17 conexões
- Receita anual do cliente institucional total: US $ 1,8 milhão
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de manutenção de infraestrutura
Para o ano fiscal de 2023, a York Water Company relatou despesas de manutenção de infraestrutura, totalizando US $ 9,4 milhões. Isso inclui custos associados à manutenção de redes de distribuição de água, reparos de pipeline e atualizações de infraestrutura.
| Categoria de manutenção de infraestrutura | Valor da despesa ($) |
|---|---|
| Reparos de pipeline | 3,750,000 |
| Manutenção da rede de distribuição | 4,200,000 |
| Atualizações de infraestrutura | 1,450,000 |
Custos de tratamento e purificação de água
O tratamento de água e as despesas de purificação para 2023 foram de aproximadamente US $ 6,2 milhões, cobrindo tratamentos químicos, processos de filtração e medidas de controle de qualidade.
- Custos de tratamento químico: US $ 2.100.000
- Manutenção do sistema de filtração: US $ 1.850.000
- Teste de qualidade da água: US $ 750.000
- Manutenção de equipamentos de purificação: US $ 1.500.000
Salários e benefícios dos funcionários
A compensação total dos funcionários para 2023 totalizou US $ 12,6 milhões, incluindo salários, seguro de saúde, benefícios de aposentadoria e outras despesas relacionadas ao pessoal.
| Categoria de compensação | Valor da despesa ($) |
|---|---|
| Salários da base | 8,750,000 |
| Seguro de saúde | 2,100,000 |
| Benefícios de aposentadoria | 1,250,000 |
| Outras despesas de pessoal | 500,000 |
Investimentos de conformidade regulatória
Os investimentos em conformidade regulatória para 2023 foram de US $ 3,8 milhões, abordando regulamentos ambientais, padrões de qualidade da água e requisitos de segurança.
- Conformidade ambiental: US $ 1.600.000
- Investimentos regulatórios da qualidade da água: US $ 1.250.000
- Medidas de conformidade de segurança: US $ 950.000
Atualizações de tecnologia e equipamentos
As despesas de atualização de tecnologia e equipamentos para 2023 totalizaram US $ 5,3 milhões, concentrando -se na modernização de sistemas de gerenciamento de água e infraestrutura tecnológica.
| Categoria de atualização da tecnologia | Valor da despesa ($) |
|---|---|
| Sistemas de gerenciamento de água | 2,250,000 |
| Equipamento de monitoramento | 1,750,000 |
| Infraestrutura digital | 1,300,000 |
The York Water Company (YORW) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Cobranças de serviço de água residencial
Para o ano fiscal de 2023, a York Water Company relatou receita residencial de serviço de água de US $ 41,8 milhões. A conta média de água residencial era de aproximadamente US $ 52,43 por mês.
| Segmento de clientes | Receita anual | Conta mensal média |
|---|---|---|
| Clientes residenciais | US $ 41,8 milhões | $52.43 |
Taxas de uso de água comercial
O uso comercial de água gerou US $ 12,6 milhões em receita para a empresa em 2023. Os clientes comerciais foram cobrados em uma estrutura de taxas em camadas com base no consumo de água.
| Tipo de cliente comercial | Receita anual |
|---|---|
| Industrial | US $ 6,3 milhões |
| Pequenas empresas | US $ 3,7 milhões |
| Edifícios Municipais | US $ 2,6 milhões |
Taxas de conexão de infraestrutura
A Companhia coletou US $ 3,2 milhões em taxas de conexão de infraestrutura durante 2023. Essas taxas são cobradas por novas conexões de serviço de água e expansões do sistema.
- Novas conexões residenciais: US $ 2,1 milhões
- Taxas de conexão comercial: US $ 1,1 milhão
Contratos de abastecimento de água municipais
Os contratos municipais de abastecimento de água contribuíram com US $ 8,5 milhões para a receita da empresa em 2023. A Companhia atende a vários municípios na Pensilvânia.
| Município | Valor do contrato |
|---|---|
| Cidade de York | US $ 3,6 milhões |
| Municípios suburbanos | US $ 4,9 milhões |
Aumentos regulados da taxa de utilidade
A Comissão de Utilidade Pública da Pensilvânia aprovou um 4,7% de aumento da taxa Para a York Water Company em 2023, gerando receita adicional de aproximadamente US $ 5,3 milhões.
- Receita de aumento da taxa total: US $ 5,3 milhões
- Aumentar a taxa de taxa aprovada porcentagem: 4,7%
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